淘寶的商業(yè)計劃書6篇江蘇淘寶運營項目商業(yè)計劃書

時間：2023-05-31 18:29:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的淘寶的商業(yè)計劃書6篇江蘇淘寶運營項目商業(yè)計劃書，供大家閱讀。

淘寶的商業(yè)計劃書1

　　當城市網(wǎng)購市場規(guī)模超過一萬億的時候，相對于農(nóng)村網(wǎng)購市場來說，似乎沒有什么發(fā)展空間，而此時“互聯(lián)網(wǎng)時代的農(nóng)村商業(yè)。它已經(jīng)成為推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速增長的新引擎。阿里關(guān)鍵計劃“農(nóng)村淘寶”天氣，位置，人的時間到了，那么阿里的“能放什么樣的操作方案呢；農(nóng)村淘寶”抓住商機，開拓新市場？

　　從農(nóng)民消費角度實施農(nóng)村淘寶運營；

　　因為農(nóng)村市場潛力巨大，阿里巴巴的關(guān)鍵戰(zhàn)略“農(nóng)村淘寶”20xx年提出了千縣萬村規(guī)劃的核心部分:投資100億元，在3~5年內(nèi)建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站。有了這些服務(wù)站的建立，淘寶賣家是絕對不可能用老思路去經(jīng)營農(nóng)村淘寶的。因為:

　　1.農(nóng)村淘寶服務(wù)站幫助購物

　　農(nóng)民買家在農(nóng)村淘寶服務(wù)站采購人員的幫助下選擇產(chǎn)品，在網(wǎng)上下單，打消了農(nóng)民對信息技術(shù)不熟悉，不會在網(wǎng)上購買的顧慮。同時，服務(wù)站還提供物流收貨、資金結(jié)算、網(wǎng)上銷售、貸款、本地生活等服務(wù)。如果你想成為第一個抓住農(nóng)村淘寶商機的人，你首先要得到這些代購。

　　比如:一個農(nóng)民朋友想買化肥種田，但是家里沒有電腦。這時候他可以去農(nóng)村淘寶服務(wù)站找代購幫忙，直接at “農(nóng)村淘寶”店主網(wǎng)店，選擇完成后，直接讓采購人員下單填寫地址。采購人員收到貨后會通知農(nóng)民朋友驗貨，覺得滿意直接付款；如果不滿意，沒關(guān)系，把衣服退給農(nóng)村的淘寶就行了。

　　2.物流問題

　　網(wǎng)店物流大概是最值得懷疑的問題。以前人們對農(nóng)村的印象是商業(yè)流通效率低，市場信息滯后，很多地方達不到物流。但是深刻理解淘寶的“淘村戰(zhàn)略”你會發(fā)現(xiàn)農(nóng)村淘寶的物流成本可能比城市快遞便宜。

　　比如一個農(nóng)民朋友想買一雙鞋，賣家通過代購在村里的服務(wù)站下單后就會發(fā)貨。包裹會通過菜鳥物流(以后可能還有其他物流)送到各個縣鄉(xiāng)的淘寶服務(wù)中心，再由中心送到村里的淘寶服務(wù)站。最后農(nóng)民不用去淘寶快遞公司就可以在服務(wù)站取，省去了快遞的手續(xù)。

　　3.村名購物流程

　　接地購物流程更適合農(nóng)村淘寶。隨著淘寶深入農(nóng)村，越來越“零基礎(chǔ)網(wǎng)民”開始在網(wǎng)上買東西，適當引入簡化的購物流程，可以迎合農(nóng)村網(wǎng)購者。因為很多人連支付寶都沒有，所以追求“高大上”反而會阻礙他們網(wǎng)購。村民買東西時，可以暫停付款，先試穿，然后直接向采購人員支付現(xiàn)金；村民在出售物品時，可以自由選擇現(xiàn)金或匯款的方式。

　　4.農(nóng)村淘寶會涉及各行各業(yè)

　　首先是服裝，農(nóng)民朋友雖然不追求時尚，但是基本的服裝，比如冬天，是需要保暖的，買羽絨服和保暖內(nèi)衣隨處可見，而網(wǎng)上價格比現(xiàn)實市場低，農(nóng)民更實惠。其次，農(nóng)藥、化肥、農(nóng)具、日用品是不可忽視的潛在市場。隨著生活水平的提高，農(nóng)民的消費能力已經(jīng)翻了一番，甚至網(wǎng)購消費也會在十幾二十年后超過城市網(wǎng)購消費水平。

　　5.農(nóng)村淘寶絕對不會有假貨

　　村淘計劃在農(nóng)村淘寶消滅假貨和殘次品。千萬不要用假貨或者次品欺騙農(nóng)民朋友！傳統(tǒng)淘寶模式下，買家買假貨最多只能給個差評。雖然網(wǎng)店賣家只需要知道如何處理淘寶上的差評，但村民朋友真的有麻煩了，因為他們要用其他方式維權(quán)。不過，進入農(nóng)村淘寶市場的第一步是加入淘寶的村莊淘計劃。如果您的產(chǎn)品沒有出現(xiàn)在村莊掃蕩計劃中，采購人員不能下訂單購買。

　　ps:加入了村淘計劃的商家一定要注意！如果你的產(chǎn)品中有假貨或假貨，你就會被村里的掃蕩一空，再也沒有機會開拓農(nóng)村市場了。如果你的產(chǎn)品與描述不符，雖然是正品，但質(zhì)量不太好。它還會失去一個大市場，采購人員會告訴農(nóng)民“不要買這個。質(zhì)量太差。上次買的時候被騙了?！比绻愕漠a(chǎn)品質(zhì)量好，反之亦然。也許采購代理會主動向農(nóng)民推薦你的產(chǎn)品。

淘寶的商業(yè)計劃書2

　　第一部分前言第二部分綜述

　　第一章網(wǎng)店概要

　　一、店鋪設(shè)定

　　店鋪名稱店鋪風格店鋪定位店鋪資金投入 ①店鋪版權(quán)費用

②消費者保障服務(wù)押金 ③店鋪刷信用支出 ④網(wǎng)站版權(quán)費用 ⑤進貨費用

　　二、經(jīng)營目標第二章市場分析

　　三、swot分析四、目標市場設(shè)定

　　第三章競爭分析

　　一、有無行業(yè)壟斷二、主要競爭對手情況三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢第四章市場營??

　　一、銷售政策的制定二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) 三、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況四、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策五、促銷和市場滲透六、營銷模式結(jié)構(gòu) 七、核心營銷運營模式八、口碑營銷九、網(wǎng)店營銷模式十、博客推廣模式第五章網(wǎng)店宣傳策劃方案第六章店鋪管理

　　一、管理組織結(jié)構(gòu) 二、供應(yīng)鏈管理 ①進貨管理 ②庫存管理 ③發(fā)貨管理

④物流管理 ⑤售后服務(wù)管理第七章風險管理

①風險預(yù)測 ②風險對策第八章財務(wù)管理

①初期投資 ②經(jīng)營階段投資 ③投資收益 ④壞賬管理

　　第九章顧客關(guān)系管理

①新顧客管理 ②老顧客管理

　　第十章投資說明

　　第十一章風險分析

　　一、資源風險

　　二、進貨的風險

　　三、市場不確定性風險

　　四、研發(fā)風險

　　五、生產(chǎn)不確定性風險

　　六、積壓商品的風險

　　七、成本控制風險

　　八、資金鏈的風險

　　九、競爭風險

　　十、交易安全的風險

　　十一、政策風險

　　十二、財務(wù)風險

　　十三、管理風險

　　十四、破產(chǎn)風險

　　第十二章應(yīng)對風險的措施

　　第十三章技能需要

　　第十四章總結(jié)

　　第一部分

　　前言3

　　網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

　　眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直b2c網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

　　正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個平臺開設(shè)一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

　　第二部分綜述

　　第一章網(wǎng)店概要

　　一、網(wǎng)店基本情況

　　三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標（愿景）

　　1、戰(zhàn)略目標：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。

　　2、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

　　3、進度安排：

　　第一個階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；第二個階段：確定貨源，開發(fā)客戶；

　　第二個階段：進駐淘寶商城實體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維護；

　　第三個階段：宣傳推廣；

　　第四個階段：網(wǎng)店及實體店進入正軌運營；

　　第五個階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；

　　第六個階段：將網(wǎng)店做大做強；

淘寶的商業(yè)計劃書3

　　1.計劃摘要計劃摘要列在淘寶網(wǎng)店商業(yè)計劃書書的最前面，它是濃縮了的商業(yè)計劃書的精華。

　　計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審計劃并做出判斷。計劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹;主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產(chǎn)管理計劃;管理者及其組織;財務(wù)計劃;資金需求狀況等。

　　在介紹企業(yè)時，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長等。企業(yè)家的素質(zhì)對企業(yè)的成績往往起關(guān)鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。

　　3.人員及組織結(jié)構(gòu)有了產(chǎn)品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風險的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業(yè)必須要具備負責產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶ｉT人才。在創(chuàng)業(yè)計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責任，他們過去的詳細經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書書中，還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括：公司的組織機構(gòu)圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單，包括認股權(quán)、比例和特權(quán);公司的董事會成員;各位董事的背景資料。

　　網(wǎng)店的商業(yè)計劃書范文

　　我的商業(yè)計劃書范文(關(guān)于手機配件)：

　　執(zhí)行總結(jié)：

(1) 定位：

　　在本地即哈爾冰做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進而發(fā)展到全國。

(2) 使命：

　　完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時給予回復，隨時對網(wǎng)站的信息進行閱讀，把商品結(jié)算及售后的服務(wù)到家，第一時間把商品送到位.

(3) 背景簡述：

　　手機無疑是現(xiàn)代社會中最為火爆的產(chǎn)品之一，手機的損壞和折舊更是快上加快，顧客的需求量是很大的。但是手機配件的高昂價格使很多消費者在傳統(tǒng)店鋪頭疼不止，而在網(wǎng)上進行的手機配件店鋪雖然是在增加，卻趕不上顧客的消費程度。

(4) 結(jié)構(gòu)：

　　我們團隊由五人組成，共同分擔業(yè)務(wù)職責和商品的投資。

　　商業(yè)機會：

(1) 市場機會：

　　abi預(yù)測未來5年內(nèi)手機配件市場將持續(xù)增長。

(2) 遠景分析：

　　全球的到20xx年收入超過800億美元。而我們的回報應(yīng)該在兩年后得到回報。對于每個人付出貳拾元錢的話，只要有兩萬客戶就可以達到二十萬的收益。(而這兩萬人也只不過是整個太原的高校所有人數(shù)的

　　商業(yè)模式：

(1) 市場定位：

　　市場首先定在我們哈市的幾所有名高校

(2) 產(chǎn)品與服務(wù)：

　　產(chǎn)品涉及到卡通手機袋、內(nèi)存卡、讀卡器、耳機、數(shù)據(jù)線、電池、充電器、飾品、來電閃光等等。距離較近的采取親自上門供貨，距離較遠的與快遞公司進行合作。

(3)閃爍繽紛的創(chuàng)新之處：

　　我的創(chuàng)新就是他人的老套路，那就是打質(zhì)量戰(zhàn)，既給予客戶可信賴的心理品牌，也把自己的市場弄出樣子，知名度增加。另一點就是在于對客戶的及時供貨和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

　　組織描述：

(5) 組織的性質(zhì)：

　　兩個人對個人的網(wǎng)上購物平臺(c2c) ，未來有可能發(fā)展到兩個人隊一個團隊甚至是公司企業(yè)組織的網(wǎng)上購物平臺。

(6) 組織的構(gòu)成：

　　有我的供應(yīng)商，和我的專業(yè)物流公司，但現(xiàn)在只能在于快遞公司了等等。實行項目負責管理結(jié)構(gòu)體制，設(shè)立技術(shù)、信息和市場分組，分別擔保管理網(wǎng)店情況(在線咨詢、與供應(yīng)方進行聯(lián)系、網(wǎng)店銷售情況)、信息資源組織管理(網(wǎng)店的銷售情況、更新網(wǎng)店的內(nèi)容)、和網(wǎng)站市場推廣營銷的細分項目工程實施(相關(guān)熱門論壇發(fā)帖、群上發(fā)言、博客的醒目位置、潛在客戶的e-mail);尋求合作伙伴(網(wǎng)上提供商及我們可信賴的廠家)和聘用顧問，解決商業(yè)、經(jīng)濟、管理、法律和信息源工作崗位制度(此乃后話)。

(7) 組織的使命：

　　完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時給予回復，隨時對網(wǎng)站的信息進行閱讀，更新我們的商品，把商品結(jié)算及售后的服務(wù)到家，第一時間把商品送到位.

(8) 組織的目標：

　　把社會生活中的所有對手機愛好者和頭疼者給予最好的幫助，為愛好者增添信息新鮮感，為頭疼者解決他(她)們的難處，使所有人都成為手機的最好匹配者。

　　項目描述：

(1) 現(xiàn)狀與描述：

　　關(guān)于此種產(chǎn)品在傳統(tǒng)商業(yè)中是非?；鸨?，經(jīng)營的效益非常好，幾乎每天的每時每刻都由顧客的光顧，但是由于價格的差異和商品的優(yōu)劣，消費者往往欲步又止，欲買又停。往往處于難以抉擇的境地，害怕花冤枉錢。對于大學生及一些社會上的友好客戶對網(wǎng)上的購物很感興趣，他們認為在網(wǎng)上可以買到更加滿足自己需求的東西，并且是很便宜的東西。當然很多人對于網(wǎng)上購買手機配件是件新鮮的事，對于他們的認識和接受需要進行宣傳。但是若能打通這一市場，那一定是不小的，我們相信市場調(diào)查，同時相信自己的預(yù)測。

(2) 市場風險投資：

(3) 經(jīng)營策略及計劃：

　　按所需進貨，追求進貨及發(fā)貨的速度，以及商品的質(zhì)量。在進價與售價之間攝取較合適的利潤，再一是從郵局的郵費上賺取可接受的利潤。先在本地站住腳跟，從小的、大家受歡迎的商品開始做起，建立好的產(chǎn)品質(zhì)量和店鋪的信譽。

　　項目方案：

(1) 項目內(nèi)容：

　　明確了此項目是為了眾多的手機用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

(2) 技術(shù)方案：

　　需要網(wǎng)上操作網(wǎng)頁平臺的計算機知識，學會這些技術(shù)，以及其他的技術(shù)，直接購買，自主開發(fā)，外包及其他技術(shù)。

　　項目進度：

(1) 分階段項目任務(wù)

　　一，對品牌的手機電池作為賣出主要對象;二，添加一些手機的裝飾，手機保護套及手機原裝套，小飾物等;三，配置一些簡單的手機配件進行簡單的維修。四，各方面盡心良好對顧客進行贈送活動。

(2) 項目管理：

　　網(wǎng)上操縱買賣交易的對話框，進行售后服務(wù);及物流寄送的操作上。

　　組織機構(gòu)及人力資源：

(1) 項目實施的組織結(jié)構(gòu);

　　發(fā)起人為張悅和宋艷超孫彥慧、鮑金玲牛雪瑩，投資者也是，實施者也是。

　　市場分析：

(1) 目前在哈市中小型城市里，對手機的配件的買賣多為傳統(tǒng)經(jīng)濟，網(wǎng)上經(jīng)營者很少。并且在網(wǎng)上經(jīng)營的效果是很有成效的。剛開始的市場規(guī)模不是老大。但會隨著對產(chǎn)品的信譽度的提高，潛在客戶會更加的，充分體現(xiàn)網(wǎng)上的優(yōu)點。對于同行業(yè)的競爭，發(fā)揚優(yōu)勢，改善短處。

　　營銷方案：

　　線上+線下，兩種策略均采用多種方法，具體在營銷方案中見

　　投資規(guī)模及籌資方案：

(1) 估算資金規(guī)模：

　　隨著對于手機的廣泛利用，各種各樣的用戶數(shù)量在不斷的增加，以及開店所需項目(業(yè)務(wù)與市場支出)，和一些商店專題信息發(fā)布，網(wǎng)站廣告發(fā)布，制定信息分析服務(wù)和專題報告(上面的組織構(gòu)成有具體的說明)等，僅以市面人口(太原人口為36，000，000)的40%(1，440，000)計算，并以邊賣邊盈利的經(jīng)營模式最多在4000元左右(此處討論了對更大的投資規(guī)模)。當然這是對于發(fā)展更大的店鋪，對于剛上市的營業(yè)店鋪上不了1000元的，并且是兩個人的出資。

(2) 籌資方案：，

　　找合作伙伴但是更多來源于雙方的家長的鼎力相助等等。

　　財務(wù)分析：

(1) 成本：

　　對于在淘寶商城和qq旗下的當當網(wǎng)建立自己的可供大家瀏覽的店鋪是免費的，對于傳單及提供商的資金配用也使少量的，(具體的數(shù)目在市場風險投資中有說明)及一些基本產(chǎn)品的買進和運出。

(2) 盈利模式：

　　c2c及c2b的商業(yè)模式

(3) 盈利能力：

　　由于顧客的密集型，不僅是顧客的需求，而且是所在地區(qū)的高校及社會友好顧客的眾多，盈利能力應(yīng)該是相當好的。當然有可能在頭一個月，出現(xiàn)無人問津的情況，原因是網(wǎng)店的知名度不大信用度并不高所致，畢竟是一個開張不久的店，所以是很正常的。只要我們家大網(wǎng)店的推廣度是絕對能吃到我們開店的第一碗飯的，可能會出現(xiàn)圖片拍攝不夠清晰、圖片處理技術(shù)不夠完善的問題，因此盡量把它們拍得真實一些。加上我們?yōu)樽约旱赇佔龅恼嬲氖袌鲂麄?，以及注意自己的說話態(tài)度和溝通方式。相信我們的希望是巨大的。

(4) 經(jīng)濟和社會效益分析:

　　由于是在此行業(yè)內(nèi)的新型嘗試行業(yè)，并且對手的力量并不是不可估量的，即使力量懸殊，我們也有符合市場規(guī)律的經(jīng)銷方法。只要我們合法經(jīng)營，正當競爭，相信我們的經(jīng)濟效益應(yīng)該廣闊。對于人與人之間組成的社會關(guān)系，我們主要放在市場需求大的高校及以及一些消費水平高的小區(qū)，對其消費水平的認真透徹認識，那么社會經(jīng)濟和盈利效果應(yīng)該非常顯著。

(5) 回收期估算：

　　買賣雙方獲取的都是在對比了足夠多的買(賣)信息的基礎(chǔ)上真實有用信息。時間快，信息多，科學決策。網(wǎng)絡(luò)是實現(xiàn)信息共享和實現(xiàn)多方合作的平臺的雙重最大作用，就在此基礎(chǔ)之上，不出兩年可以賺回本錢。

　　項目風險投資及對策：

(1) 經(jīng)營風險：

　　由于在運行當中渠道沖突，伙伴關(guān)系，客戶關(guān)系的處理之上，所以平時都應(yīng)該注意：商品版權(quán)規(guī)避與商品版權(quán)維護; 專業(yè)性、權(quán)威性; 及時更新網(wǎng)店商品信息及適應(yīng)性戰(zhàn)略分析調(diào)整和項目實施計劃調(diào)整;同時做好對于下一時刻的網(wǎng)絡(luò)資源的深刻認識。

(2) 政策風險：

　　可能由于管理層次和運行程序的不善，要及時發(fā)現(xiàn)漏洞，善于修補，以更好的適應(yīng)客觀的政策。

(3) 技術(shù)風險：

　　員工及我倆良好的市場推廣行為，學習有經(jīng)驗的，技術(shù)水平高的網(wǎng)上推銷員，積極加強我們的信息技術(shù)的高校能力，包括一些閱讀能力，社交能力，使用photoshop軟件的技術(shù)，保持網(wǎng)上開店的專一性和科學性，使之按規(guī)定的軌道運行。

淘寶的商業(yè)計劃書4

　　一、網(wǎng)店定位

(a)規(guī)劃背景

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，便捷、快捷、實惠的購買方式使得不出家門就能買到滿意的商品成為可能，這種方式正在慢慢普及。尤其是服裝行業(yè)，尤其女裝市場上，網(wǎng)上有成千上萬種風格的商品，為買家提供不同程度的滿意度。而且大部分買家都是中高收入者或者學生，他們花更多的時間工作或者學習。這些人絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購流程，對于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者來說，網(wǎng)購有著穩(wěn)定的客戶和市場。

(2)網(wǎng)店名稱:xxx時尚女裝店。

(3)商業(yè)模式:個人零售。

(4)主要產(chǎn)品:以女裝、男裝為主，包括t恤、襯衫、裙子、韓版休閑褲上衣、時裝包、時裝男裝等。

(5)網(wǎng)店特點:基于時尚高貴休閑。堅持買家舒適，看的安心，買的安心；品種豐富，款式齊全，滿足了男女對人格美的追求！

　　二，客戶定位

　　女性更追求完美時尚的個性，店鋪的目標人群是女性，包括白領(lǐng)和18-40歲的學生。

　　三、價格定位

　　目前，服裝行業(yè)的競爭無論是現(xiàn)實市場還是網(wǎng)絡(luò)市場都很明顯。由于缺乏信用和影響力，新的網(wǎng)店必須以低價吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家進貨，價格比專賣店低一半以上，基本在100元左右。

　　四，市場分析

(1)宏觀和微觀

　　現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲的女性，有著強烈的追求復雜。韓服受到熱烈追捧，這種具有個性美的休閑服裝深受女性喜愛。不過專賣店的韓服比較貴。對于因為工作學習不能經(jīng)常上街的女性來說，她們沒有時間也沒有心思去買這么貴的衣服，這就為韓服的網(wǎng)上銷售提供了一定的市場。同時，網(wǎng)購不需要更多的中間成本，價格也更低。目前，信用在鉆石以上的網(wǎng)店，服裝價格相對較高，但對于網(wǎng)店信用較低的新店，只要抓住這一點，就會得到顧客的認可。

(2)競爭對手

　　就目前的情況來看，每天有1000多個賣家在淘寶上注冊網(wǎng)店，服裝行業(yè)正以驚人的速度增長。因為這家店是新店，水平比較低，而大多數(shù)服裝店都有以上水平，是我們的強勁競爭對手。但是自從加入了墨村網(wǎng)店的服務(wù)體系，就能很快度過初期。同時，就網(wǎng)店本身而言，因為是新店，所以裝修和管理各方面還存在很多不完善的環(huán)節(jié)，與相對先進的網(wǎng)店相比也缺乏競爭力。所以我們加盟摩村，會用摩村管家的專業(yè)管理讓店鋪變得更好。

(3)風險預(yù)測

　　優(yōu)點:我們的貨源是廠家直接提供的，貨源充足；我們專注于固定業(yè)務(wù)，買家可以在第一時間給寶寶拍照，在最短時間內(nèi)收貨。

　　缺點:由于信用等級相對較低，很多買家在信用等級高的店鋪購物較多；因為現(xiàn)在的服裝不全是品牌，影響力不足；網(wǎng)店剛開，操作不夠；因為是兼職，投入少，網(wǎng)店的創(chuàng)新元素也不多，很難吸引買家的注意力。

　　威脅:對于新店，很多無良買家會抓住自己的經(jīng)營弱點，以欺騙或投訴的方式進行威脅勒索，或者給予差評，一定程度上威脅到新店網(wǎng)店的升級。

　　五，商品戰(zhàn)略

(一)保證每天貨架上都有商品，與家里保持聯(lián)系，準確理解商品的描述；選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間，最合適的時間是10:00；14:00和19:00 23:30.系統(tǒng)對各類服裝進行分類，處理服裝的裝飾，將新上架的商品放在店面的前面，同時以獨特的方式出現(xiàn)在顧客面前。一個產(chǎn)品的每一張圖片都要經(jīng)過ps處理，客戶要用最清晰的像素來迎接。在推廣區(qū)，很多件衣服應(yīng)該是最近上傳到店里最受歡迎的產(chǎn)品。

(二)價格策略

　　在淘寶上搜索與其他網(wǎng)店類似的3-5件商品的價格，然后以最低的價格放到淘寶上。其次，相對提高運費，以吸引買家的注意力和點擊率。上傳1-3件寶貝作為拍賣商品，定一個合適的價格，運費由賣家支付。隨著越來越多的人來網(wǎng)店購物，價格應(yīng)該有高有低。

(三)推廣策略

　　實施限時購買策略，給淘寶上賣的一些類似產(chǎn)品設(shè)定時間。對于買家行動之前先行動。為了更好的刺激買家購買，買兩件衣服的買家可以少付5元(不是同一件衣服)，每多一件減少1元。

　　六、網(wǎng)店管理

(a)商店裝修

　　1.店鋪logo要突出個性和時尚，緊密結(jié)合服裝特點；

　　2.推廣區(qū)要每月更新，各種公告、活動、圖片要有吸引力；

　　3.嬰兒名字取嬰兒特征，通俗易記。

(二)物流管理

　　主要產(chǎn)品有申通快遞、ems快遞、童淵、中通，不推薦平郵。如果延誤是由第三方快遞公司造成的，收件人可以聯(lián)系并催促當?shù)乜爝f公司，當?shù)乜爝f公司的聯(lián)系電話可以在快遞公司網(wǎng)站上查詢。

(三)客戶管理

　　1.誠信對待每一位顧客，認真了解顧客對每一件商品的需求特點，分析服裝的受歡迎程度。買了兩次以上的買家會被列為忠實客戶，以后再買，打九折。

　　2.盡可能的把交易客戶加為好友，積極與他們溝通，鞏固老買家，利用他們尋找新買家。

　　3.善用旺旺聊天系統(tǒng)，在完成每一筆交易后，盡可能多地詢問客戶，聽取他們的看法和意見。

(4)嬰兒管理

　　淘寶上的寶貝圖片要經(jīng)過ps處理，才能以獨特的個性抓住客戶的眼球。店鋪不宜上傳太多的寶貝，每天都要有新品上架，同時也要有一些點擊率低的商品下架。處理好各類服裝的分類，做好服裝的描述。

(5)售后服務(wù)

　　如有質(zhì)量問題，買家必須在2天內(nèi)聯(lián)系網(wǎng)店提供拍照依據(jù)。確認問題屬實后，再換貨，郵費由網(wǎng)店承擔。無論任何賣家，都不可能100%讓買家滿意。每個產(chǎn)品都必須有一定的不良率，所以盡量降低不良率。

　　以下不是質(zhì)量問題:線頭，不合身，色差，輕微污垢，穿著不舒服，細節(jié)不一樣，圖片不好看，上身不好看，和想象不一樣等等。

　　錯貨不按買家地址或訂單發(fā)送的，換貨郵費由網(wǎng)店承擔；如果買方因尺寸問題需要換貨，往返郵費由買方承擔。網(wǎng)店免費換同款同色的商品，但是同樣尺寸的衣服不能換。

　　七、網(wǎng)店推廣和宣傳

(1)充分利用qq、博客、論壇、郵件等。用于宣傳；

(2)與公司有網(wǎng)店的同學或旺旺上的朋友建立友情鏈接，推廣網(wǎng)店。

　　八、網(wǎng)店付款方式

　　支付寶交易

淘寶的商業(yè)計劃書5

　　學校：+++++++大學

　　學院：xxxxxxxxxx學院

　　學號：xxxxxxxxxx

　　姓名:xxxxxxxxxx

　　電話：xxxxxxxxxxxxxxxx

　　網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

　　正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設(shè)一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

　　市場調(diào)查概況分析

　　21世紀是數(shù)字信息時代，是因特網(wǎng)的時代。按照淘寶對外公布的數(shù)據(jù)，20xx年淘寶成交額超過20xx億元，定下20xx年成交額將達到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標要做零售業(yè)領(lǐng)頭羊，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會，一個好的平臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。

　　當代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務(wù)網(wǎng)(網(wǎng)購)這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。

　　網(wǎng)店優(yōu)勢：買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商業(yè)區(qū)進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果后續(xù)不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力;而相對于網(wǎng)購，點擊鼠標，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城里便宜得多(因為不必支付商城的物業(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。)可謂既省時間，又省金錢。

　　根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風消費，若一個團體中的一人進行網(wǎng)上購物，則團體中的其他人十有八九也會進行網(wǎng)上購物，甚至都會在同一家店進行結(jié)伴購物，以進行運費分擔，這就給了我們商家優(yōu)勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。同時，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。

　　目標市場的設(shè)定：女人愛逛街，這是一個亙古不變的真理，更有甚者說賺女人的錢很容易。女性消費者數(shù)量龐大，占整個社會總體消費的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計女性消費者占全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在18歲~45歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計出來，這個比率將會更高。由于在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，卻是產(chǎn)品的實際購買者，或者對購買行為有決策權(quán)的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權(quán)，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權(quán)，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要打動了女性消費者的心，就占據(jù)了較大的市場份額。更因為我是女性，了解女性對服裝的基本需求，所以把18—40歲的女性消費者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。

　　3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。但是網(wǎng)上購物最大的擔憂依然是信譽問題，因此我們的營銷模式將采用實體店加網(wǎng)店同時運營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽將得到極大提高。

　　4、市場趨勢預(yù)測和市場機會：經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

　　選擇淘寶商城的理由

　　1) 規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境

　　所有入駐淘寶商城的商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)營氛圍及前景。

　　2)強大的品牌傳播

　　依賴互聯(lián)網(wǎng)強大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

　　3)更密集的客流量

　　與淘寶網(wǎng)共享9800萬注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

　　4)進銷存管理明細

　　獨有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理并提供下載。賬務(wù)明細，利潤結(jié)算，一步搞定。

　　5)個性化促銷方案

　　滿就送、套餐優(yōu)惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方案自主定制，系統(tǒng)實現(xiàn)一步到位。

　　省時：——省去頭疼的店鋪選址、裝修時間，輕點鼠標，輕松搞定

——更專業(yè)培訓體系，幫商家輕松上手，快速入門電子商務(wù)

　　省心：——更規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境，更高的品牌起點，讓商家輕松賺大錢

——賬務(wù)明細，隨時下載，及時掌握進銷存信息，生意不打烊

　　省力：——憑借強大網(wǎng)購份額，迅速實現(xiàn)品牌推廣，目標市場無邊界

——數(shù)個店員，分工合作，節(jié)省高額賣場費用，化成本為利潤

　　淘寶商城功能亮點:

　　1)個性店鋪模板：

　　更多的設(shè)計區(qū)域、更多的自由度、充分展現(xiàn)品牌個性!

　　2)免費活動推廣：

　　商家均可免費報名商城定期組織的促銷活動，把生意帶到家門口。

　　3)獨享貨到付款：

　　只對商城賣家的貨到付款服務(wù)，打破網(wǎng)絡(luò)購物障礙，客戶源源不斷。

　　4)各類賬單明細：

　　積分、傭金、保證金明細，隨時查詢，輕松下載，幫商家算好生意賬。

　　5)全新評分體系：

　　順暢的交易流程、全新的評分體系，省事省力的同時幫商家?guī)砀嗟目诒N售!

　　6)免費圖片存儲：

　　更大的圖片存儲空間，更快的圖片瀏覽速度，讓商鋪的商品圖片以最好的方式呈現(xiàn)給買家。

　　價低是淘寶商城優(yōu)勢。某種意義上說，淘寶商城是正品的代名詞，對企業(yè)品牌傳播有積極推動作用。

　　由于淘寶商城不需要像家電賣場一樣有經(jīng)營場所，不需要大量的實物樣機展示，又減少了人力、電力等的消耗，運營成本相對非常低廉。目前的網(wǎng)上家電商城所出售的商品價格整體上比門店要略低一些，因為沒有了實際的房租費用、營業(yè)人員費用等各方面壓力，淘寶商城完全可以將價格直接標到商家和廠家所能承受的最低底限。因此，低價促銷擁有更大的操作空間，給消費者讓利的幅度也更大。

　　據(jù)了解，在交款上一般采用在線支付、貨到付款等最常見的支付方式，由于家電這種大件商品的價格相對較高，所以貨款支付的安全問題尤為突出。在這方面，貨到付款以其方便和安全一直是消費者比較信賴的付款方式。

　　競爭分析

　　1、有無行業(yè)壟斷：無行業(yè)壟斷

　　2、主要競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等)：

淘寶的商業(yè)計劃書6

　　序

　　網(wǎng)購是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用工具的重要體現(xiàn)。隨著整體網(wǎng)上購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行在中國的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物市場的增長趨勢明顯。艾瑞咨詢(iresearch)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自20xx年以來，服裝和服飾產(chǎn)品已經(jīng)超過了手機和筆記本等數(shù)碼產(chǎn)品，成為網(wǎng)上購物交易中最大的商品類別。

　　眾多中小型網(wǎng)站的出現(xiàn)，行業(yè)龍頭的大起大落，垂直b2c網(wǎng)站新的商業(yè)模式和商品類型的出現(xiàn)，成為電子商務(wù)和媒體關(guān)注的焦點。服裝電子商務(wù)作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，其發(fā)展最具代表性和前瞻性。

　　我們剛剛看到了服裝電商的市場前景和拓展空間，同時充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們首先選擇了“淘寶商城”這個平臺打開了一個。建立旗艦店，通過淘寶商城提高品牌知名度

　　進入淘寶商城……………………………………………………………四

　　1進入流程………………………………………………………………四

　　二、開放………………………………………………………………四

　　1人力規(guī)劃………………………………………………………………四

　　2.企劃部開放協(xié)助指南…………………………………………………六

　　3開業(yè)促銷………………………………………………………………七

　　三篇操作文章………………………………………………………………七

　　1prepare ………………………………………………………………七

　　2裝修………………………………………………………………七

　　3拍照………………………………………………………………七

　　4個嬰兒擱板…………………………………………………………七

　　5銷售………………………………………………………………七

　　6航運………………………………………………………………八

　　7促銷………………………………………………………………九

　　8開店倒計時30天…………………………………………………10

　　四個附錄

　　1“業(yè)務(wù)必須閱讀規(guī)則”

　　一、進入淘寶商城

(1)結(jié)算流程

　　1.申請商戶支付寶賬號:

　　申請企業(yè)支付寶賬戶，完成支付寶賬戶商戶認證

　　請撥打支付寶客服電話0571-88156688咨詢申請方法和步驟

　　2.登錄在線申請頁面:

　　去淘寶商城的投資頁面zhaoshang。，點擊“立即加入”

　　3.提交信息:

　　在線輸入并提交公司和品牌信息

　　4.簽名:

　　網(wǎng)上簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議、支付寶代扣協(xié)議

　　5.等待批準:

　　提交你的資質(zhì)和品牌信息，等待淘寶小二審核

　　6.凍結(jié)保證金:

　　請在您申請的商戶的支付寶賬戶上充值1萬元，我們核對后作為商戶存款凍結(jié)。

　　7.開店:

　　店鋪運營相關(guān)的培訓課件可以在商戶管理后臺免費下載。

　　第二，開場

　　勞動力規(guī)劃

　　1.人員分工表(攝影模特和美術(shù)設(shè)計師客服)

　　人員工作內(nèi)容備注數(shù)量

　　營銷總監(jiān)監(jiān)督指導淘寶工作。

　　經(jīng)理主要負責淘寶店鋪運營、店鋪裝修、維護和推廣。協(xié)調(diào)各部門人員做好淘寶店鋪。同時負責淘寶店鋪推廣的實際操作，如論壇發(fā)帖等，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求隨時調(diào)整運營計劃。

　　店長主要負責一系列具體問題，比如淘寶店鋪貨源、淘寶店鋪商品、物流等等。要做好商品服務(wù)、物流檢查等各個環(huán)節(jié)對買家的服務(wù)，對網(wǎng)店數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣計劃

　　企劃部文案可以隨時在線查看淘寶店鋪的產(chǎn)品，指導產(chǎn)品機制等一些專業(yè)問題，及時通知店長進行問題糾正

　　客服主動介紹商品，服務(wù)熱情周到有禮貌；商品介紹要詳細到位，退換貨要有明確的規(guī)定；2

　　模特試穿衣服

　　網(wǎng)上推廣貼在某大論壇！通知

(2)《規(guī)劃部門開放援助指南》

　　部門名稱提供協(xié)助工作的預(yù)算時間

　　計劃部門制作并確認商店模板，并與網(wǎng)上商店進行比較。設(shè)計風格，展示我們公司的官網(wǎng)。

　　對于淘寶店鋪的產(chǎn)品，隨時在線查看，指導一些產(chǎn)品機制等專業(yè)問題

　　提供交貨樣品。

　　店鋪裝修和寶寶描述。

　　設(shè)計新店開業(yè)促銷活動計劃。

　　產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化

　　平面設(shè)計跟隨產(chǎn)品更新和網(wǎng)店主題更新。

　　開業(yè)前一周，一直在協(xié)助跟進。

(3)開業(yè)促??

　　第三，操作

(1)店鋪開業(yè)準備:

　　a.早期人員培訓。

　　b、了解網(wǎng)店基本情況。

　　熟悉網(wǎng)店管理系統(tǒng)

(2)店鋪裝修

　　a.遵守它。具有s up服裝個性的店鋪裝飾

(3)給衣服拍照

(4)嬰兒在貨架上

(5)正常銷售

　　客戶服務(wù)流程如下圖所示:

(6)交付:

　　做到三查，查客戶基本信息(地址、姓名、聯(lián)系電話)

　　查看客戶的購買信息(服裝款式、尺寸和顏色)

　　檢查快遞發(fā)送的信息(正確填寫快遞單號及相關(guān)記錄)

(7)推廣:

　　1.在淘寶社區(qū)推廣店鋪:

　　2.積極參與淘寶活動和“組織”：

　　3.利用及時的通訊軟件和媒體進行宣傳

　　4.建議加入淘寶培訓

(8)店鋪開業(yè)倒計時30天

　　基本概述，軟硬件準備開店前29天。了解網(wǎng)店的基本概況(開店前的軟硬件準備)2。掌握淘寶商城的交易流程(發(fā)票，積分，7天內(nèi)無理由退貨)3。掌握淘寶商城的交易規(guī)則

　　開店前28天

　　開店前27天

　　開店前26天，1。店鋪預(yù)訂分析(主要是商品如何定價)2。認知管理(人員結(jié)構(gòu)和設(shè)備、人員招聘)

　　開店前25天

　　開店前24天

　　開店前23天。物流模式二的確認。物流包裝配送技巧3。交付樣品確認4。了解淘寶平臺提供的軟件

　　開店前22天

　　開店前21天。新店固定費用二。確定運營策略

　　開店前20天

　　開店前19天

　　開店前18天

　　開店前17天基本裝修。店鋪設(shè)置(基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁面設(shè)置，圖片管理)2。交易管理(訂單管理、評估管理、運費設(shè)定)3。商城服務(wù)(銷售結(jié)算、訂閱服務(wù)、存款、賬戶明細下載、應(yīng)付票據(jù))4。賬戶設(shè)置5。品牌維護

　　開店前16天

　　開店前15天

　　開店前14天

　　嬰兒拍攝，細節(jié)13天前準備開店1。掌握拍照技巧和商場拍照要求細則2。掌握圖片處理技巧

　　開店前12天

　　開店前11天

　　開店前10天。掌握上傳產(chǎn)品和商品的技巧2。掌握產(chǎn)品描述的具體細節(jié)

　　開業(yè)前9天

　　開通試運營前8天。淘寶店宣傳推廣特色二。如何在短時間內(nèi)提高口碑3？促銷方案的確定

　　開店前七天

　　開店前6天1。阿里旺旺2的使用技巧。退貨和換貨處理方法和流程

　　開店前五天