下面是范文網小編分享的房地產企業(yè)服務崗位職責共4篇(地產客戶服務部門的崗位職責)，供大家賞析。

房地產企業(yè)服務崗位職責共1

　　物業(yè)服務企業(yè)崗位職責

　　一、管理人員職責

　　1、總經理崗位職責

　　1、協調各部門關系；全面主持工作，保證公司運作高效有序；

　　2、開展多種經營，以實現以業(yè)養(yǎng)業(yè)；

　　3、代表公司對外開展工作；

　　4、處理協調公司各承接項目的日常事務；

　　5、負責會所、幼兒園的管理及對外招租、經營等協調工作；

　　6、對公司人事、財務經營等事務形成建議報董事長會；

　　7、保證公司各個管理項目安全穩(wěn)定。 主要工作描述

　　1、全面主持公司的各項經營、服務管理工作，組織實施董事會決議；

　　2、向董事會提出經營預算和費用預算；

　　3、按既定的模式管理好公司；

　　4、審訂公司各項規(guī)章制度，并在實際運作中提出修改意見；

　　5、審核、簽發(fā)、屁事各部門提交之文件、申請、報告；

　　6、對公司員工人事聘任有處理權，部門主任、主管、組長的聘任原則上須經上級領導同意；

　　7、認真監(jiān)督、審核公司有關經濟合同及協議；

　　8、指導、監(jiān)督、檢查公司各部門工作；

　　9、及時處理小區(qū)、住戶維修、維護、投訴、糾紛，及時向上級領導報告重大事情；

　　10、經常開展、組織小區(qū)的文化娛樂活動，塑造好開發(fā)公司及物業(yè)公司形象，做好物業(yè)管理品牌以支持銷售工作；

　　11、代表公司對外開展公關工作，處理好與政府主管部門的工作關系；

　　12、定期向董事會提交營業(yè)狀況和財務狀況并接受質詢；

　　13、保證公司運作的合法性；

　　14、盡力盡職保護小區(qū)業(yè)主和非業(yè)主使用人。客人、員工在小區(qū)內的人身和財務安全；

　　15、及時發(fā)生物業(yè)管理存在的問題，提出修補的辦法；

　　16、行使公司章程或董事會授予的其他職權。

　　2、項目經理崗位職責

　　1、協助總經理管理、開展小區(qū)的物業(yè)管理工作；

　　2、全面主持項目的各項管理服務工作，對項目社區(qū)的工作結果負責；

　　3、指導、檢查、監(jiān)督、協調客戶服務中心及保潔組、保衛(wèi)隊及工程組的工作；

　　4、配合總經理完成物業(yè)公司的經營管理工作。 主要工作描述： 直接職責

　　1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；

　　2、熟悉本公司物業(yè)管理各項業(yè)務操作規(guī)程，熟悉公司各部門、各崗位的職責范圍；

　　3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、公共設施，機電設備和住戶的基本情況；

　　4、管理工作做到理論聯系實際，提出有效的管理改進措施；

　　5、根據統一管理與明確分工的原則，統籌指揮客戶服務工作、協調清潔衛(wèi)生、包圍、維修工作，做到人人有事做，事事有人管；

　　6、指導、監(jiān)督各下屬人員、部門的工作，經常進行有效的檢查工作，跟進到位，狠抓落實；

　　7、進行物業(yè)接管驗收；辦理交付驗收手續(xù)；

　　8、按規(guī)定的內容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費用做好各種裝修管理及監(jiān)管工作；

　　9、受理各項服務、報修、投訴，及時下達通知，監(jiān)督執(zhí)行；

　　10、開展社區(qū)文化娛樂活動，組織各種培訓講座；

　　11、及時催交各種物業(yè)費用，制定對待欠費釘子戶的有效收費辦法；

　　12、及時發(fā)現、組織消除隱患；制止違反用戶公約的一切行為；

　　13、配合國家有關部門做好安全防范、廣告、工商、城市管理和計劃生育等工作；

　　14、及時反映社區(qū)存在的問題和住戶意見；

　　15、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔； 領導職責

　　1、反映下屬意見，傳達上級指示；

　　2、定期欲行部門的例會；

　　3、代表項目協調部門間的工作；

　　4、對部門員工人事任免有建議權；

　　5、完成公司及總經理授權或攪拌的其他工作。

　　6、做好部門工作計劃、總結，考核下屬員工及部門，對保潔、保衛(wèi)、工程部門的績效考核有建議權，對部門工作結果負責。

　　3、客服人員崗位職責

　　1、協助項目經理開展小區(qū)的物業(yè)管理工作；

　　2、辦理交付手續(xù)；

　　3、辦理裝修管理手續(xù)，執(zhí)行裝修管理；

　　4、催交各種物業(yè)費用；

　　5、開展社區(qū)活動；

　　6、受理業(yè)務，及時反饋傳達；

　　7、指導、檢查、監(jiān)督、協調各部門的工作；

　　8、信息中轉。 主要工作描述

　　1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及物業(yè)管理相關行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；

　　2、熟悉公司物業(yè)管理各項業(yè)務操作規(guī)程，熟悉公司各部門、各崗位的職責范圍；

　　3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、機電設備和住戶的基本情況；

　　4、管理工作做到理論聯系實際，提出有效的管理改進措施；

　　5、指導、監(jiān)督、檢查、協調部門的工作，經常進行有效的檢查工作，跟進到位，狠抓落實；

　　6、進行物業(yè)接管驗收、辦理交付驗收手續(xù)；

　　7、按規(guī)定的內容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費用做好各種裝修管理；

　　8、受理各項服務、保修、投訴、及時下達通知，監(jiān)督執(zhí)行；

　　9、開展社區(qū)文化娛樂活動，組織各種培訓講座；

　　10、做好業(yè)主的溝通工作，及時催收各種物業(yè)費用；

　　11、及時發(fā)現、組織消除物業(yè)管理隱患；

　　12、制止違反管理規(guī)約的一切行為；

　　13、及時反映小區(qū)存在的問題和住戶意見；

　　14、及時反映相關部門員工存在的問題意見；

　　15、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；

　　16、對自己分管的事務負責。

　　4、檔案管理員崗位職責

　　1、協助項目經理開發(fā)小區(qū)的物業(yè)管理工作；

　　2、負責住戶、各類物業(yè)用房、設備設施檔案管理；

　　3、接聽電話，受理保修、投訴、各項服務業(yè)務，記錄，協調執(zhí)行；

　　4、協調物業(yè)服務協議單位管理。 主要工作描述

　　1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；

　　2、熟悉公司物業(yè)管理各項業(yè)務操作規(guī)程，熟悉公司各部門、崗位的職責范圍；

　　3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、家電設備和住戶的基本情況；

　　4、匯集客戶服務中心工作的文件、資料分類、整理歸檔；及時記錄客戶聯系方法的變更；

　　5、收集物業(yè)管理相關行業(yè)相關法律、政策、規(guī)定、文件，送直接上級批閱、按指示處理；

　　6、起草、打印、整理、發(fā)放部門資料、文件（部門內部）；

　　7、辦理各種資料文件的借閱、領用、保管工作；

　　8、建立部門各類文件夾；

　　9、接聽電話，受理報修、投訴、各項服務業(yè)務，記錄，協調執(zhí)行（信息中轉）；

　　10、跟進物業(yè)服務協議單位的業(yè)務執(zhí)行情況，并協調；

　　11、代服務協議單位收取費用；

　　12、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；

　　13、對自己分管的事務負責； 檔案管理內容包括

　　1、小區(qū)接管驗收時記錄資料、文件檔案，以及按管時移交的資料；

　　2、機電用房、物業(yè)管理用房、幼兒園、會所、設備設施、娛樂設施資料、證書、檔案；

　　3、住戶檔案：業(yè)主及非業(yè)主使用人家檔案、書信往來、協議、申請、報告、證明、聲明、驗收記錄、交接記錄、報修處理、投訴；房屋質量回訪、房屋維修檔案、房屋質量保證書、房屋質量說明書；交費及物業(yè)管理其他情況、記錄資料。

　　5、財務負責人崗位職責

　　1、協助總經理工作；

　　2、在總經理的領導下，全面主持財務部日常工作；

　　3、對會計核算、財務監(jiān)督和收支監(jiān)督管理全面負責；

　　4、組織制定本單位的財務補充規(guī)定；

　　5、組織編制財務計劃，監(jiān)督各部門實施；

　　6、參與公司的預決算管理，進行財務分析；

　　7、組織并參與擬定有關重要文件、經濟合同，負責向上級領導匯報工作；

　　8、反映公司財務狀況，反映物業(yè)經營情況、各項費用的收支情況，對于各種欠收、少收等情況及時反映公司領導，并及時提出解決；

　　9、負責對內、外各種報表，及時向公司領導、董事會、業(yè)主反應財務收支情況；

　　10、資金合理運作；

　　11、負責你費戶的費用催收工作。 主要工作描述 直接責任

　　1、熟悉小區(qū)的單元戶和面積，以及管理服務費、代收代交等費用的收費標準和計算方法，完成各項應收費用工作；

　　2、對出納制定各記賬憑證，進行審核監(jiān)督。并對各會計科目的發(fā)生及余額登記入賬；

　　3、制定往來結算的手續(xù)制度，及時清理各種往來賬款；

　　4、設置總帳科目，及時登記入賬，并及時與各明細賬核對；

　　5、根據會計制度編制會計報表，承包各相關單位，及時上交稅收、費用；

　　6、根據會計資料進行財務分析，反應經營成果；

　　7、編制資金計劃，參與資金的籌措，組織資金供應；

　　8、整理并負責保管會計檔案，確保會計檔案的完好無損；做好保密工作；

　　9、負責財務工作電算化；

　　10、對各種費用收取情況及時反映，并組織人員學習，保證各種費用不少收、不漏收；

　　11、負責保管各種財務印章；

　　12、協助總經理完成其他各項工作；

　　13、負責與出納催收欠費。 領導職責

　　1、制定部門員工的合理分工；

　　2、對下屬員工進行工作績效考核；

　　3、制定工作機械化、工作總結；

　　4、及時反映公司財務方面存在的問題，并提出解決方案；

　　5、制定公司之財務補充規(guī)定報上級領導審批后執(zhí)行，努力提高財務管理水平。

　　6、出納崗位職責

　　1、協助部門領導工作；

　　2、及時進行成本、費用收支管理；編制憑證，登記現金日記賬和銀行存款日記賬；每月及時盤點庫存；

　　3、保管各種有價證劵、各種票據；

　　4、根據現金收支管理辦法進行現金收支；

　　5、催收欠費戶費用； 主要工作描述

　　1、熟悉小區(qū)的單元戶數和面積，以及管理服務費、代收代交費的收費標準和計算方法，完成各項收費用工作；

　　2、負責公司現金、銀行存款的收支管理，根據現金管理規(guī)定收付現金；

　　3、編制記賬憑證，及時登記銀行存款日記賬，每月與總賬核對相符，每月盤點庫存現金；

　　4、負責公司員工的工作將近核對、匯總，每月發(fā)放工資及獎金；

　　5、每月及時計算物業(yè)管理各項費用、開票，編制小區(qū)各種費用收取匯總表，并及時報告部門領導，對各種少收、欠收情況進行分析說明，提出建議措施，并催收；

　　6、根據公司領導及部門領導的安排，協助其他部門完成各項臨時工作。

　　二、安全崗位職責

　　1、安保部門負責人職責

　　1、在物業(yè)總監(jiān)和當地公安部門的領導下，全面負責安全、消防工作的管理；

　　2、協調公司相關部門協助公安、消防部門處理各種重大治安案件和事故；

　　3、制定治安消防工作計劃，組織實施各項安全防范措施；

　　4、組織消防檢查、訓練、演習、處理重大消防事故；

　　5、部門內部業(yè)務培訓計劃制定與開展；

　　6、指導、監(jiān)督部門工作，定期進行員工考核；

　　7、協助公司消防安全領導小組及公司總經理做好外部協調事務的處理工作；

　　完成公司消防安全領導小組領導及公司總經理委托、授權的其他工作。

　　2、巡邏崗崗位職責

　　1、按規(guī)定線路定時巡更巡查，做好24小時巡檢工作；

　　2、維護所轄區(qū)域正常營業(yè)秩序，查詢、監(jiān)視可疑人員，直至偷盜行為；

　　3、制止顧客在賣場內的不文明行為及時勸離閑雜人員；

　　4、巡查公共區(qū)域各設施設備項目是否完好、正常使用，有無安全隱患；

　　5、負責對施工現場的監(jiān)督、檢查，檢查施工隊伍的施工手續(xù)是否齊全，檢查施工現場有無安全隱患并做好處理；

　　6、時刻保持警惕，遇有各種突發(fā)事件，反應迅速、處置有效，并及時向上級匯報；

　　7、接受顧客關于商品、服務方面的咨詢，為顧客提供力所能及的服務；

　　3、停車場崗崗位職責

　　1、及時引導車輛出入停車場，按秩序出入，確保行駛安全；

　　2、疏導停車，維持停車秩序，保證車輛通暢，車輛順利通行；

　　3、負責停車場的安全管理，加強巡查，維護停車安全，對車輛異常情況做好登記；

　　4、收費系統及自動升降車庫嚴格按電腦程序操作，不得違規(guī)操作，不能自行解決的問題立即上報并聯系廠家維修；

　　5、維護場地內的公共設備設施（消防設施、廣告牌、停車須知、照明燈具、護欄等）；

　　6、遇有緊急突發(fā)事件，反應迅速、處理有效，并及時向上級匯報；

　　4、監(jiān)控崗崗位職責

　　1、負責對所轄范圍進行全天24小時的安全、消防監(jiān)控；

　　2、負責監(jiān)視并處理火災報警控制器的火警、故障和啟動、反饋信號燈報警信號機報警情況；

　　3、負責處理發(fā)生火災、地震、突然停電等突發(fā)事件；

　　4、負責監(jiān)視屏幕墻上所有電視顯示器的圖像顯示情況，并負責電視錄像的保存及查看，為查清治安事件提供有力的證據；

　　5、配合夜間值班人員巡查，做好防盜報警系統的撤防、布防；

　　6、發(fā)現可疑、重大情況立即通知安全保衛(wèi)部迅速處理；

　　7、負責電子巡更器的發(fā)放、收回及信息輸入；

　　8、負責鑰匙、器械的領取、回收、維護及保養(yǎng)；

　　9、負責信息的傳遞。

　　5、便衣崗崗位職責

　　1、在所轄區(qū)域內巡邏，組織不良行為；

　　2、捉拿偷盜嫌疑人，做好證據的取得，協助主管或班長處理；

　　3、負責處理所轄區(qū)域內的突發(fā)事件，并及時上報上級領導；

　　4、負責檢查所轄區(qū)域的消防安全隱患，發(fā)現隱患及時處理或上報上級；

　　5、負責財務大額現金的押送工作；

　　6、負責處理小區(qū)內的突發(fā)事件，并及時上報上級領導。

　　三、環(huán)境保潔綠化崗位職責

　　1、環(huán)境主管職責

　　1、參與制定并執(zhí)行公司對物業(yè)區(qū)域內環(huán)境管理的有關規(guī)章制度，負責環(huán)境部門的工作計劃、組織、指導工作，承擔環(huán)境部門的管理責任；

　　2、督導環(huán)境部門的員工（含外包人員）遵守公司的規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作，保證取得最佳的工作效果，保持服務及環(huán)境工作處于優(yōu)良狀態(tài)；

　　3、監(jiān)督、控制環(huán)境部門各種物品，用品的小號以及清潔綠化等設備的使用，監(jiān)督報表的管理和檔案的存儲，做好本項目的開支預算；

　　4、關心員工的思想和生活，注意提高部門員工的素質，鼓勵下屬員工發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓，定期組織考核，注意和選拔有潛質的員工；

　　5、建立健全衛(wèi)生、綠化、消殺等各項標準和規(guī)范，檢查監(jiān)督崗位責任制和操作規(guī)范的執(zhí)行情況，并進行相應處理；

　　6、指導做好部門對突發(fā)時間及特殊天氣的應急處理；

　　7、完成公司交辦的其他工作任務。

　　2、保潔領班職責

　　1、協助主管負責保潔項目日常管理工作，督促檢查員工的職責履行情況。

　　2、協助主管負責對衛(wèi)生死角，重要服務區(qū)域、工作質量不高的員工經常檢查，并將發(fā)現的問題及時要求負責人整改。確保所有服務區(qū)域的衛(wèi)生狀況處于優(yōu)良狀態(tài)。

　　3、負責落實本部門的培訓計劃及新進員工的培訓工作，了解員工思想動態(tài)，做針對性的思想工作。

　　4、負責檢查員工的出勤情況，隨時跟進員工的工作情況，及時調整各種工具及人力配備，合理安排員工工作，協調各班次之間的工作關系。

　　5、每月26日提報下月物料使用計劃，監(jiān)督檢查物料使用情況，以減少消耗，控制成本。

　　6、每月25日做好物品盤點工作，及時將庫存數據及本月物品領用、下月物品需求計劃等報主管。

　　7、完成上級交辦的其他工作任務，根據需要隨時協助各崗位工作。

　　3、保潔員職責

　　1、遵守物業(yè)公司制定的管理細則，統一著裝上崗，樹立良好形象。

　　2、領取日常清潔工作所需的清潔原料和工具；

　　3、到港后按各崗位的工作程序清潔工作區(qū)域；

　　4、工作根據天氣變化，做好相應準備：如根據天氣情況調整開關燈時間，如遇大風大雨關窗等；

　　5、認真做好清潔工作，保質保量完成；

　　6、嚴禁私自借用工具及物品，愛護公共設施及客戶財產，如發(fā)現設施損壞及異常情況，要在第一時間內報告領班或主管，以便及時解決；

　　7、服從上級指揮，工作中遇到疑難問題及時請示上級；

　　8、清潔工作完成后，要環(huán)視檢查保證工作質量，清點機器及其他工具，將其收拾干凈，放回倉庫或指定位置；

　　9、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；

　　10、執(zhí)行上級臨時委派的其他工作任務。

　　4、綠化管理員職責

　　1、熟悉小區(qū)物業(yè)綠化概況，因地制宜，合理布置花草樹木品種和數量，創(chuàng)造優(yōu)美的職務景觀，發(fā)揮綠化保養(yǎng)的生態(tài)環(huán)境效益；

　　2、提高綠化保養(yǎng)養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培方法；

　　3、對花木進行掛牌，表明品種、科屬、原產地、生長特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣賞；

　　4、巡視小區(qū)綠化保養(yǎng)，掌握小區(qū)綠化保養(yǎng)的基本情況；

　　5、借鑒他人先進的管理方法，收集業(yè)主對綠化保養(yǎng)管養(yǎng)的建設性建議，結合實際情況，指定管養(yǎng)計劃，辦法，確保綠化保養(yǎng)管養(yǎng)工作的正常進行；

　　6、建設小區(qū)“愛綠化保養(yǎng)，護綠化保養(yǎng)”的文化環(huán)境。

　　四、工程崗位職責

　　1、工程經理崗位職責

　　1、理解公司的企業(yè)文化，執(zhí)行公司的管理制度，帶領部門員工團結合作，確保部門只能的全面履行；

　　2、主動做好橫向工作協調，與相關部門密切配合，及時向總經理回報工作情況，保證公司內部相關信息溝通理想；

　　3、對部門員工進行企業(yè)文化、素質教育、技能培訓，并對其進行公證考核，提出合理獎罰方案，確保員工工作能力，工作效率穩(wěn)定提高；

　　4、根據公司的年度經營方案，擬定部門年度工作計劃，經批準后組織實施，確保計劃任務的按時完成；

　　5、負責轄區(qū)物業(yè)公共設施設備（包括機電、消防、供電等主要設備）的運行、保養(yǎng)、維修及安全監(jiān)察的監(jiān)督指導；遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修，確保各種設備能正常使用；

　　6、負責所轄區(qū)各種設備、設施的正常運作，積極實施技術改造，節(jié)約成本，控制費用支出；

　　2、工程綜合協調員崗位職責

　　1、本部門內信息傳遞、文件的上傳下達；

　　2、對業(yè)主服務與報修電話的接聽、記錄、派單；

　　3、做好本部門預算工作的提報及預算監(jiān)控工作；

　　4、公司水、點、暖維修材料費用的統計，并定期進行數據分析；

　　5、本部門內資料（合同、外部文件等）的存檔，進行分類整理，做好與檔案是的交接工作；

　　6、部門內零星維修費用的付款手續(xù)辦理；

　　7、部門內資產的管理，不定期對部門內資產進行工資盤檢查；

　　8、負責部門工作會議記錄整理；

　　9、負責匯總上報工程部員工的每月出勤情況。

　　3、維修電工崗位職責

　　1、在主管領導下，負責所轄物業(yè)區(qū)域內的建筑物及設施巡檢、維護工作；

　　2、負責對公司內電氣、電梯、電話、制冷設備等系統的維修與保養(yǎng)工作及層間配電室運行管理；

　　3、根據設備保養(yǎng)要求，負責跟進監(jiān)管有外協單位負責的維修保養(yǎng)事宜；

　　4、碎石應對處理突發(fā)性事故，如停電、跳閘等；

　　5、完成上級監(jiān)事安排的其他工作。

房地產企業(yè)服務崗位職責共2

　　各部門崗位職責第一章 辦公室崗位職責

　　1、辦公室工作內容（1） 公司人事管理工作1.協助公司領導制定、控制、調整公司及各部門的編制、定員；2.協同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工；3.協助公司領導和各部門做好員工的考核、轉正、任免、調配等工作；4.協同各部門對員工進行培訓，提高員工的整體素質及工作能力；5.負責員工工資的管理工作；6.負責正式員工勞動合同的簽訂；7.負責保存員工相關個人檔案資料；8.負責為符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險和大病統籌等相關福利；9.根據工作需要，負責招聘臨時工及對其的管理工作；10.負責為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。（2） 公司行政管理工作1.制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的情況；2.負責對員工進行遵守勞動紀律的教育及考勤工作的管理；3.根據董事會批準的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預算，并嚴格控制行政費用的支出；4.負責公司資產的管理，建立固定資產、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度；5.負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定；6.負責公司文件的管理工作；7.根據公司行政管理制度，做好電話、傳真和復印機等設備的使用和管理；8.負責公司車輛的管理和調度工作；建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，定期檢查車輛使用情況，加強對司機、非司機的安全教育工作；9.負責公司外圍環(huán)境衛(wèi)生的管理；10.負責公司辦公地點安全、保衛(wèi)、消防工作的管理；11.負責員工食堂工作的管理；12.負責對外的接待及票務、住宿等工作；13.根據總經理的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議；14.負責公司大事紀工作；15.負責信訪接待工作；16.負責對派出所、安委會、居委會等單位的聯系工作； 17.負責辦理營業(yè)執(zhí)照、代碼證、統計證、稅務證等的換發(fā)年檢工作。二、辦公室主任工作職責（一） 完成公司領導交辦的各項工作；（二） 負責公司的人事管理、工資管理工作；（三） 負責公司的財產管理工作；（四） 督促檢查各部門執(zhí)行公司規(guī)章制度情況；（五） 行政費用的計劃預算編制及使用情況的審核；（六） 公司印章、介紹信及文件檔案的管理；（七） 公司的所有后勤保障，即：車輛安排、安保、食堂、接待、票務、辦公用品購置等。三、經理秘書崗位職責（一） 完成總經理、辦公室主任指定交辦的各項事務。就總經理交待的事務只對總經理負責，保證總經理與各部門之間上傳下達的暢通。（二） 負責轉交辦理各部門與總經理 之間的文件往來。由總經理室發(fā)出的各種文件，負責及時反饋各部門在實際執(zhí)行過程中的問題及建議并了解執(zhí)行情況。（三） 負責相應的會議記錄，并將各部門對每次會議的落實情況及時向總經理匯報。（四） 負責起草總經理交辦的各種文件，整理總經理室的文件。搜集、整理、提供相應的信息資料，為總經理對公司各項問題做出決策提供依據。（五） 積極協調好與各部門的各種關系，為開展總經理交辦的各項任務創(chuàng)造良好的條件。對于公司外部需會見總經理的人員，做好接待工作。四、辦公室總務工作職責(一) 負責填報公司行政管理費預算審批表。(二) 負責辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購及保管和發(fā)放工作。做到帳物清楚、管理有序。(三) 負責管理員工食堂帳物及日常工作。(四) 協助辦公室主任完成以下工作：1、公司的人事管理工作，包括人員招聘、崗位變動、解聘、人事檔案、勞動保險等項工作。2、協調公司對外聯絡和應急事物，如稅務、銀行、外管局、地方政府等單位的公關協調。3、辦公設備、車輛、辦環(huán)境、宿舍的日常管理。4、公司的保安工作，確保公司財產安全。5、營業(yè)執(zhí)照的年檢，財務年檢的聯系。6、與安委會、派出所、居委會的聯絡。7、完成主任交辦的其它事務。五、辦公室文秘職責（一）打印公司文件，并負責辦公室電話、傳真、復印機等到設備的使用權用與管理；（二）負責報刊、信件的發(fā)放、轉送工作；（三）保證各部門聯絡暢通，并了解各部門工作內容；（四）負責考勤登記工作；（五）登記公司員工外出內容；（六）布置公司會議的會場，負責通知參會人員會議時間、地點，必要的做會議記錄；（七）熱情接待來訪人員，做好信訪工作；（八）積極參與各項活動，協助辦公室主任處理應急事。六、辦公室駕駛員崗位職責（一）認真遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、努力完成各級領導分配的任務。（二）認真遵守公安交通管理部門制定的法規(guī)、法紀。（三）保持車容整潔、車輛機械性能良好。（四）不酒后開車，不闖紅燈，不駕駛機械失靈的車上路。（五）每日養(yǎng)成自查、自檢的良好習慣。（六）提高駕駛技能，維護首都道路交通的暢通。七、廚房工作人員制度（一） 保持儀容整潔及個人衛(wèi)生。（二） 不購買及不做原料不新鮮的飯菜及副食品，做到生、熟分開。（三） 廚房內用具定期消毒，廚房餐廳內衛(wèi)生堅持每日清掃和每周大掃除一次。（四） 工作時間內不串崗。（五） 餐廳工作人員每年定期檢查身體，并執(zhí)《市衛(wèi)生防疫站飲食健康證》上崗。（六） 購買物品要帳、物分明，物品妥善保管，厲行節(jié)約。（七） 制定餐廳菜譜，經常征求大家的意見，改進餐廳工作。八、門衛(wèi)職責（一） 遵守公司各項規(guī)章制度，按時上崗接班，對管轄區(qū)域的安全負有重大責任，必須樹立高度的事業(yè)心和責任感，在崗上不睡覺、不吸煙、不擅離崗位、不做與執(zhí)勤無關的事情。（二） 值班人員在執(zhí)勤重要認真負責，發(fā)現異常情況要果斷處理，消除隱患，并向領導匯報，對未經批準進入管轄區(qū)域的任何人有權詢問，并拒絕其進入管轄區(qū)域。（三） 值班人員要提高警惕，凡與同壞人壞事作斗爭，保護公司財產。（四） 禮貌待人，語言文明盡量避免于其他人員發(fā)生爭執(zhí)，問題難以解決實際是上報上級處理。（五） 文明執(zhí)勤，哨兵必須明確任務職責，對出入人員嚴格控制，對外來人員要詳細詢問，做好登記紀錄。（六） 外部人員來公司聯系工作時許執(zhí)工作證、介紹信或有關證件，辦理登記手續(xù)，出門是主動交回會見人的簽字登記單。（七） 值班人員要對出入人員攜帶物品和車連進行檢查，對出門手續(xù)不完備著有權查明情況，暫扣物品，并及時向領導報告，發(fā)現違紀行為的人員應立即制止，情節(jié)嚴重和不聽勸阻者將情況紀錄，即使通告公司領導。（八） 值班人員上崗期間要認真負責，注意崗位形象，見到領導要熱情禮貌。夜間要對重要部位嚴格細致的檢查，對發(fā)現或發(fā)生事情一切都要寫在記錄本上確保萬無一失。（九） 嚴禁將易燃易爆危險品帶入公司，特殊情況必須領導審批。（十） 熟悉地形地貌和消防設施的分布及使用常識，遇到火災及其他事故，及時報告領導并采取措施、保護現場。（十一） 每天早六點起床，分三班，早七點正式上班，晚十二點把門鎖死。

　　第二章 財務部崗位職責一、財務部工作內容（一） 參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。（二） 參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。（三） 負責董事會及總經理所需的財務數據資料的整理編報。（四） 負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯絡、溝通工作。（五） 負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。（六） 負責銷售統計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。（七） 負責每月轉賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。（八） 負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。（九） 協助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。（十） 負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。（十一） 負責銀行財務管理，負責支票等有關結算憑證的購買、領用及保管，辦理銀行收付業(yè)務。（十二） 負責先進管理，審核收付原始憑證。（十三） 負責編制銀行收付憑證、現金收付憑證，登記銀行存款及現金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調節(jié)表。（十四） 負責公司員工工資的發(fā)放工作，現金收付工作。2、財務部經理崗位職責（一） 具體負責本公司的財務會計工作1、 對各項財務會計工作定期研究、布置、檢查、總結。嚴格遵守財經紀律和公司各項規(guī)章制度。不斷改進和提高財務會計工作水平。2、 督促本公司加強定額管理、原始記錄和計量檢驗等基礎工作。3、 認真審核會計憑證和會計報表，做到數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚、報送及時。（二） 組織制定本公司的各項財務管理制度1、 制定的各項財務管理制度應便于各部門管理和核酸并有利于提高經濟效益2、 隨時檢查各項財務制度的執(zhí)行情況，發(fā)現違反財經紀律、財務會計制度的，及時制止和糾正，重大問題應向公司領導匯報。3、及時總結經驗，不斷完善各項財務管理制度。（三） 組織編制本公司的財務收支計劃，按時報送公司領導，并檢查各部門執(zhí)行情況1、 在編制財務收支計劃前，應要求各職能部門提供切實可行的收支計劃明細表，經審核驗證后據此編制本公司的財務收支計劃和編制說明。2、 經總經理審批的財務收支計劃，應組織有關職能部門嚴格實施，不得隨意突破。3、資金掉要如實反映矛盾和問題，有效利用現有資產，保證經營活動正常進行。（四） 組織編制本公司的成本計劃和費用預算，并將各項計劃指標分解下達落實并檢查執(zhí)行情況。1、 編制的成本計劃應現金合理，費用預算應厲行節(jié)約，費用開支不突破規(guī)定范圍。2、 在本公司總經理的組織下，應將成本計劃和費用預算案項目分解，逐步落實到各職能部門。3、 設計必要的臺帳及時反映、分析計劃或預算執(zhí)行情況。并向各職能部門反饋。（五） 充分運用會計資料，分析經濟效果，提供可靠信息，預算經濟前景，為公司領導決策提供依據。（六） 組織本公司財務人員學習政策法規(guī)和業(yè)務技術，負責財會人員的考核。（七） 負責協調財務和各部門的工作，多于其他部門聯系、協調，把財務工作納入正軌。（八） 負責保管公司財務專用印鑒，并按公司財務制度使用印鑒。（九） 負責銷售統計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。（十） 完成公司領導交辦的其他工作。三、財務會計崗位職責（一） 設置和登記總帳和各明細賬，并編制各類報表。1、 編制總長科目余額表，并與有關明細賬核對，保證帳帳相符。2、 編制會計報表。各種會計報表做到數字真實，計算準確，內容完整，及時使報送政府有關部門。3、協助辦公室建立低值易耗品臺帳。4、 各類帳戶設置應做到齊全、明晰、同時設置和登記固定資產明細表（二） 根據工財務管理制度和會計制度，登記總賬和明細帳，賬戶應按幣種分別設置。（三） 會同其他部門定期進行財產清查，及時清理往來帳。1、 根據本公司財務管理制度，負責設計下發(fā)清查明細表，定期組織對固定資產、低值易耗品、庫存商品和物資、應收帳款、銀行存款和現金進行盤點清查。2、對盤盈、盤虧、報廢毀損、壞帳損失，應查明原因，分清責任，專項報告。按規(guī)定的審批權限批準后方的進行會計處理。（四） 編制和保管會計憑證及報表。負責編制公司的轉賬憑證、記賬憑證并分月編號，做到規(guī)格化。每月終了，要整理會計憑證和資料，集中保管。年終辦完財務決算后，應將全年的會計資料收集齊全，整理清楚，分類排列，以便查閱。需要歸檔的會計資料，應按有關規(guī)定及時歸檔。（五） 負責控制財務收支不突破資金計劃，費用支出不突破規(guī)定的范圍。（六） 會同有關部門擬定固定資產管理、材料管理、資金管理與核算實施辦法。對于固定資產、商品、材料、低值易耗品等手法、轉移、領退和保管，都要會同有關部門制定手續(xù)制度，明確責任。（七） 負責成本核算和利潤核算1、 擬定本公司成本核算辦法，編制成本、費用計劃，加強成本管理的基礎工作，核算成本和費用。2、 編制成本、費用報表，編制；利潤計劃，辦理銷售款項的結算業(yè)務；負責銷售和利潤的明細核算。3、 正確計算銷售收入、成本費用、稅金和利潤以及其他各項收支。（八） 完成財務經理交辦的其他工作。四、出納員崗位職責（一） 辦理現金收付和銀行結算業(yè)務：嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規(guī)定，根據有關人員審核簽章的收、付款憑證，進行復核，辦理款項收付。對于重大的開支項目，必須經過會計主管人員、公司領導審核簽章，方可辦理。收付款后要在收付款憑證上簽章。（二） 庫存現金不得超過銀行核定的險惡，超過部分要及時存入銀行。不得以 “白條”抵充庫存現金，更不得任意挪用現金。（三） 嚴格控制簽發(fā)空白支票。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉賬支票時，必須在支票上寫明，收示單位名稱、款項用途、簽發(fā)日期、規(guī)定限額的報銷期限，并由使用支票人在支票登記薄上簽章。逾期未用的空白轉賬支票，要及時收回注銷。不得將空白支票交給其他單位或個人簽發(fā)。對于填寫錯誤的支票 ，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。支票遺失時，要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。（四） 編制和保管會計記賬憑證。根據審核無誤的收、付款原始憑證，填制記賬憑證，記賬憑證的內容必須填齊，附有原始憑證。填制會計憑證的字跡必須清晰、工整并正確使用會計科目。要妥善保管會計憑證，應按編號順序，折疊整齊，按月裝訂成冊，加蓋封面、封底、蓋章歸檔。（五） 登記現金和銀行存款日記賬。1、根據記賬憑證，逐筆按順序登記現金和銀行存款日記賬，做到日清日結。現金的賬面余額要同時及庫存現金核對相符。銀行的賬面余額要及時與銀行對帳單核對，月末要編制“銀行存款余額調節(jié)表”，使帳面余額與對帳單上余額調節(jié)相符，對于未達帳項要及時查詢，要隨時掌握銀行存款余額，不準簽發(fā)空頭支票。不準將銀行賬戶出租、出借給任何單位或個人辦理結算。2、 出納員不得兼管收入、費用債權、債務帳薄登記工作以及稽核工作和會計檔案保管工作。（六） 保管庫存現金和各種有價證券。對于現金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺，要負責賠償，保險箱密碼要保密，保管好鑰匙，不得轉交他人。（七） 保管有關地稅、國稅的計算機代碼因帳、空白收據和支票出納員所管的印章必須妥善保管，嚴格按照規(guī)定用途使用。簽發(fā)支票所使用的各種印章；財務章、法人印章由財務經理負責保管。對于空白收據和空白支票必須嚴格管理，專設登記薄登記，認真辦理領用注銷手續(xù)。（八） 完成財務部經理交辦的其他工作。

房地產企業(yè)服務崗位職責共3

　　一、出納崗位責任制

　　1、負責貨幣資金收入與支出結算。

　　2、審查原始憑證，保證其合法性和準確性。

　　3、月末編制銀行存款余額調節(jié)表。

　　4、每日對現金和銀行存款收入與支出進行盤存，當日結清日記賬。

　　5、每日將收入的現金存入銀行，定期與銀行存款對賬單核對，出現問題及時處理。

　　6、妥善保管財務印鑒、庫存現金、支票、銷售發(fā)票、臨時借據，確保其安全。

　　7、收集整理工程項目的招標文件、合同、預決算、材料、工期、簽證等相關信息。

　　8、完成公司領導及部門負責人交辦的其他臨時性工作。

　　二、主管會計職責

　　1、按照國家《會計法》《企業(yè)會計準則》《房地產企業(yè)會計》等規(guī)定，認真審核原始憑證，記賬憑證，規(guī)范記賬、算賬、報賬會計日常處理工作，做到手續(xù)完備，數字準確，賬目清楚。

　　2、按時編制會計報表，會計決算報告，做到賬證相符、賬賬相符、賬表相符。

　　3、負責公司所涉的各項稅費的申報繳納，及時了解和領會各項財稅法規(guī)，提出合理的避稅建議。

　　4、建立健全會計檔案資料，對各種會計帳冊、憑證和報表及時進行立卷、歸檔。

　　5、負責固定資產的會計明細核算工作，建立固定資產輔助明細帳，及時辦理記帳登記工作。

　　6、負責公司的各項債權、債務的清理結算工作。

　　7、正確進行會計核算電腦化處理，提高會計核算工作的速度和準確性。

　　8、完成公司領導及部門負責人交辦的其他臨時性工作。

　　三、財務部負責人崗位責任制

　　1、在公司總經理的領導下，根據國家有關財稅法規(guī)，制定財務會計各項具體工作的規(guī)章制度和公司的一切經濟活動的核算流程。

　　2、帶領本部員工履行財務部職責，對公司的一切經濟活動進行核算，完成各項會計核算工作。

　　3、根據資金收支計劃和總經理的簽字或授權，合理調配資金。

　　4、根據財稅法規(guī)，審核稅務申報表和會計報表，確保報出的會計報表和其他會計資料數據真實、準確、可靠。

　　5、對各項資產進行督查，定期對公司的經營結果和財務狀況進行分析。

　　6、參與公司重要的管理制度的制定，參與公司重大的經濟項目的認證和決策。

　　7、負責公司的投資、籌資、貸款、資產評估、年報審計、稅務稽查所需資料的整理工作。

　　8、組織公司所有會計核算人員學習財會專業(yè)知識及現代管理方法，提高會計核算人員的業(yè)務工作能力。

　　9、完成公司領導交辦的其他臨時性工作。

房地產企業(yè)服務崗位職責共4

　　房地產開發(fā)企業(yè)總經理崗位職責

　　直接上級：董事長

　　下接下級：副總經理

　　主要工作內容：

　　1、直接對集團及公司董事會、董事長負責；

　　2、對開發(fā)項目的設計、工程、預算、營銷、行政人事等工作負直接領導責任，

　　管理各部門的日常工作；

　　3、全面參與項目的可行性研究及立項工作；

　　4、負責項目規(guī)劃、設計工作，及組織有關部門、專家審核規(guī)劃設計等方案；

　　5、負責項目勘察、設計委托及管理工作；

　　6、審批圖紙會審記錄、施工組織設計，簽證等關鍵性工作把關；

　　7、負責監(jiān)督設計、監(jiān)理、工程發(fā)包、材料設備采購等招投標工作；

　　8、組織相關部門進行合同審核、會簽及歸檔管理工作；

　　9、各參建單位工作任務、計劃審定，審批工程款、材料款；

　　10、工程項目成本、質量、進度工作的全面管理、監(jiān)督、監(jiān)控；

　　11、負責項目各參建單位的組織和工程施工總協調；

　　12、全面把握工程驗收并組織與物業(yè)交接工作；

　　13、公司工程管理規(guī)范化工作、工程管理得失的總結及經驗推廣；

　　14、負責組織編制、完善各項管理制度，加強公司員工隊伍建設工作；

　　15、參與選聘、任用主管部門各崗位人選；負責考核下屬各部門及崗位的工

　　作績效；審核員工的獎、懲標準及方案；

　　16、對內負責處理下屬部門與公司其他部門之間的協作關系，對外做好相關

　　外聯工作；

　　17、負責樓盤全程的整體營銷推廣策略，對調研、企劃、銷售、招商等全過

　　程的管理、督導、推動等項工作；

　　18、董事長交辦的其他事項。

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