下面是范文網(wǎng)小編分享的城市管理銷售崗位職責(zé)5篇 城市管理崗位職責(zé)怎么寫，歡迎參閱。
城市管理銷售崗位職責(zé)1
職位1：房地產(chǎn)銷售總監(jiān)
崗位職責(zé)
1、對(duì)銷售指標(biāo)合理統(tǒng)籌、平衡和分析；
2、確保所轄項(xiàng)目的良性運(yùn)作；
3、制定本項(xiàng)目年度營銷任務(wù)及營銷可行性方案，負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行及策略調(diào)整；
4、對(duì)所轄營銷隊(duì)伍適時(shí)培訓(xùn)；
5、與客戶溝通收集項(xiàng)目信息及意見反饋并根據(jù)情況調(diào)整；
6、對(duì)公司營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)。
任職資格
1、房地產(chǎn)營銷、市場營銷策劃、建筑等相關(guān)專業(yè)，正規(guī)院校?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、具有3年以上大中型房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃和營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過項(xiàng)目銷售經(jīng)理同類職位2年以上；
3、有主持過大型項(xiàng)目（住宅、商業(yè)、工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目）的銷售管理的經(jīng)驗(yàn)；
4、能在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
5、具有良好的語言表達(dá)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)、判斷與決策的能力。
職位2：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、對(duì)銷售指標(biāo)合理統(tǒng)籌、平衡和分析；
2、確保所轄項(xiàng)目的良性運(yùn)作；
3、制定本項(xiàng)目年度營銷任務(wù)及營銷可行性方案，負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行及策略調(diào)整；
4、對(duì)所轄營銷隊(duì)伍適時(shí)培訓(xùn)；
5、與客戶溝通收集項(xiàng)目信息及意見反饋并根據(jù)情況調(diào)整；
6、對(duì)公司營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)。
任職資格
1、房地產(chǎn)營銷、市場營銷策劃、建筑等相關(guān)專業(yè)，正規(guī)院校?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、具有3年以上大中型房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃和營銷管理工作經(jīng)
驗(yàn)，擔(dān)任過項(xiàng)目銷售經(jīng)理同類職位2年以上；
3、有主持過大型項(xiàng)目（住宅、商業(yè)、工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目）的銷售管理的經(jīng)驗(yàn)；
4、能在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
5、具有良好的語言表達(dá)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)、判斷與決策的能力。
第7篇：城市管理科科長崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)科室全面工作。2.負(fù)責(zé)執(zhí)行區(qū)政府對(duì)本街道市政規(guī)劃建設(shè)任務(wù)。3.負(fù)責(zé)轄區(qū)城市建設(shè)、市容環(huán)境管理及綜合整治工作。4.監(jiān)督、檢查轄區(qū)基層單位開展“三防"、排污、排洪工作。5.完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。第8篇：城市管理科科員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)轄區(qū)城管、綠化、環(huán)保、愛衛(wèi)、農(nóng)林水、有害生物防治等工作。2.協(xié)助區(qū)職能部門開展階段性整治行動(dòng)。3.協(xié)助科長完成其他城管工作。第9篇：健康管理銷售代表崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)本公司健康管理服務(wù)產(chǎn)品在醫(yī)院、醫(yī)藥公司、社區(qū)、獻(xiàn)血中心等的推廣、宣傳。2.與新老客戶建立良好的關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋市場信息。3.完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)和其他的相關(guān)工作。城市管理銷售崗位職責(zé)2
銷售部崗位職責(zé)
一、銷售部崗位職責(zé)
（一）正確掌握市場
1、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。
（二）確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。
1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。
1、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
2、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)（賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
3、完善房地產(chǎn)營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
（三）管理銷售活動(dòng)
1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。
2、營銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。
3、客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作
二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷售工作。
具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng)：
（一）負(fù)責(zé)銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項(xiàng)日常工作。
（二）負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。
（三）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。
（四）負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。
（五）負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理：
1、定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷售工作。
2、組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。
3、定期組織安排房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。
4、協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。
5、組織每周銷售例會(huì)，總結(jié)銷售情況。
6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。
7、制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。
8、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。
9、處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
（六）做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計(jì)銷售人員傭金、工資情況，列明細(xì)表。
三、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
售樓處銷售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。具體工作職責(zé)如下：
（一）每日10：00前完成前日來電、來訪的確認(rèn)工作，如發(fā)現(xiàn)問題匯 報(bào)經(jīng)理。
（二）每日11：00前完成剪報(bào)及前日剪報(bào)資料收集工作、核對(duì)銷控。
（三）每日下午17：30前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。
（四）常規(guī)工作如下：
1． 負(fù)責(zé)******、保留單、認(rèn)購單、合同的使用控制及歸檔保管。2． 負(fù)責(zé)每日的記帳。
3． 負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認(rèn)購單、保留單。4． 負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理、記錄。5． 負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。
6． 負(fù)責(zé)填寫工作日志、銷售日?qǐng)?bào)及銷控表的核對(duì)和填制、銷售統(tǒng)計(jì)工作。7． 負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。
8． 配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其他工作
四、銷售部置業(yè)顧問崗位職責(zé)
1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場情況。
2、了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況，作到了如指掌，忌一知半解。
3、依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。
4、依照銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。
5、催收成交客戶的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)。
6、及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問題。
7、配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作。
8、按照公司要求填寫相關(guān)表格，并建立客戶檔案。
9、嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。
10、學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。
城市管理銷售崗位職責(zé)3
銷售崗位職責(zé)
崗位職責(zé)一： 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2.與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
3.根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
4.動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
5.維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端客戶。
6.收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。
崗位職責(zé)二：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持。 2.合理安排內(nèi)務(wù)人員工作，做好內(nèi)務(wù)與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作。3.負(fù)責(zé)組織各類銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、整理工作，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。4．負(fù)責(zé)組織銷售合同的擬訂工作，并及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審核。5．定期或不定期對(duì)銷售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。6．負(fù)責(zé)銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作。
7．負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護(hù)工作。8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。崗位職責(zé)三：倉庫主管崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)倉管員的收發(fā)貨及退換貨工作；
2．負(fù)責(zé)倉庫的盤點(diǎn)、組織、監(jiān)督以及倉庫存的復(fù)核性稽查，并對(duì) 庫存實(shí)物負(fù)責(zé)；
3．負(fù)責(zé)貨物的出入庫及堆放進(jìn)行有效合理規(guī)劃及庫位的整理，有 效提高倉庫利用率；
4．負(fù)責(zé)裝卸力的調(diào)配與控制及整理庫區(qū)環(huán)境并對(duì)其進(jìn)行考核； 5．負(fù)責(zé)客戶庫存信息的管理以及協(xié)調(diào)倉庫與各部門的工作關(guān)系；
城市管理銷售崗位職責(zé)4
銷售部崗位職責(zé)
一、銷售經(jīng)理個(gè)人崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)銷售（凍品、鮮品）日常工作的實(shí)施與管理，做好客戶開發(fā)和維護(hù)工作，確保銷售工作的實(shí)施對(duì)公司經(jīng)營提升，協(xié)助總經(jīng)理完成做好銷售工作。工作內(nèi)容：
1、根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和指標(biāo)，開展和實(shí)施銷售日常工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理制定銷售計(jì)劃和客戶維護(hù)并負(fù)責(zé)實(shí)施。
3、與各銷售渠道的溝通，及時(shí)處理合作中的各類問題。
4、全面負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核對(duì)和催繳工作。
5、全面掌握公司銷售政策和制度，按要求執(zhí)行。
6、定期與總經(jīng)理溝通，就本公司經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并按照分析結(jié)果制定新的銷售計(jì)劃。
7、每天與客戶溝通訂貨，配合集團(tuán)銷售人員開展銷售工作。
8、完成上級(jí)指派的銷售其他工作。
9、每天開展例會(huì)對(duì)銷售人員進(jìn)行整體培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、鮮品銷售科長崗位職責(zé)：
1、每天根據(jù)毛雞數(shù)量與價(jià)格，與客戶溝通訂貨下生產(chǎn)通知單。
2、與各鮮品銷售渠道的溝通，及時(shí)處理合作中的各類問題。
3、定期下生產(chǎn)車間了解訂貨產(chǎn)品，確保訂貨產(chǎn)品及時(shí)發(fā)貨。
4、根據(jù)客戶訂單進(jìn)行分車裝貨，確保產(chǎn)品按時(shí)到貨。
5、做好產(chǎn)品售后服務(wù)。
6、通過各種渠道開發(fā)新客戶，并按照市場動(dòng)向制定新的銷售計(jì)劃。
7、完成上級(jí)指派的其他的銷售工作。
8、每天督促內(nèi)勤查款、催款。
三．內(nèi)勤銷售崗位職責(zé)：
（一）、凍品銷售內(nèi)勤：
1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達(dá)工作。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶抱怨。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞預(yù)處理。
3、負(fù)責(zé)本部門有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準(zhǔn)確無誤的填制各類報(bào)表和表格。
4、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤、出差天數(shù)，以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。
5、制定月度、季度、年度銷售產(chǎn)品匯總，將結(jié)果報(bào)告給銷售經(jīng)理。
6、根據(jù)財(cái)務(wù)提供的應(yīng)收賬款及相關(guān)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)人員催款，與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。
7、對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等文件的相關(guān)制作以及對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等工作。
8、每天按時(shí)到動(dòng)檢開具檢疫證明。
9、每天對(duì)裝完車后付貨臺(tái)開出的出庫票進(jìn)行對(duì)票、劃價(jià)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
（二）、鮮品銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達(dá)工作。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶抱怨。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞預(yù)處理。
3、準(zhǔn)確無誤的填制各類報(bào)表和表格。統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品訂貨量及每日銷量，報(bào)告給集團(tuán)。
4、每天對(duì)裝完車后付貨臺(tái)開出的出庫票進(jìn)行對(duì)票、劃價(jià)。
5、根據(jù)財(cái)務(wù)提供的應(yīng)收賬款及相關(guān)信息，與客戶溝通、確定發(fā)貨數(shù)量，并查款、催款，與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。
6、每天按時(shí)到動(dòng)檢開具檢疫證明。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
三、銷售業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。
2.每天積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
4.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
5.收集客戶信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
8.完成銷售經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
城市管理銷售崗位職責(zé)5
海口金巨陽公司銷售展廳崗位職責(zé)及管理
中心店崗位職責(zé)及管理
一、職責(zé)
l．中心店負(fù)責(zé)人：
1．1．保證展廳銷售的正常運(yùn)作，1．2，熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，主持日常事務(wù)。1．3．收集顧客反饋的信息并及時(shí)上報(bào)。
1．4．營建展廳銷售環(huán)境，注重銷售服務(wù)，樹立企業(yè)和品牌形象。1．5．規(guī)范執(zhí)行銷售程序。
1．6．按月制定展廳銷售計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)。I．7，負(fù)責(zé)空調(diào)、照明、音響等用電的安全，維持?jǐn)[設(shè)道具之效果和清潔。1．8．安排、協(xié)調(diào)屬下人員的工作，建立考勤制度。
1．9．協(xié)助導(dǎo)購、開單人員的工作，督促收款員準(zhǔn)時(shí)上繳銷售貨款。1．10．以身作則，推行微笑服務(wù)，文明禮貌待客。1．11．負(fù)責(zé)下班后店內(nèi)的安全檢查。1．12．完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)。
2．銷售顧問
2．1．熟悉產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧，研究顧客購物心理。
2．2．堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細(xì)致入微”。2．3． 海口金巨陽公司銷售展廳崗位職責(zé)及管理
4．2．嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)傳遞單據(jù)。
4．3．努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。4．4．每天負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)上繳銷售貨款。
4．5．講文明、有禮貌，積極協(xié)同搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。4．6． 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。
1． 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)展廳的全面工作，負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行考核及培訓(xùn)；負(fù)責(zé)專賣店貨源的組織；在授權(quán)范圍內(nèi)洽談工程；在授權(quán)范圍內(nèi)做出讓價(jià)決策；負(fù)責(zé)每日店面現(xiàn)金、銷售單、出庫單的核對(duì)一致；負(fù)責(zé)每日或固定時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)工作；負(fù)責(zé)安排店員管的工作；負(fù)責(zé)制定年度、季度、月度計(jì)劃、每周計(jì)劃，以專賣店銷售任務(wù)為工作目標(biāo)，力爭超額完成任務(wù)；每日負(fù)責(zé)召集店員、開會(huì)及部署 ?？诮鹁揸柟句N售展廳崗位職責(zé)及管理
f．大規(guī)格的擺放在上面的貨架上、小規(guī)格的擺放在下面的貨架上。g．獲得足夠的迎客面。
h．按照產(chǎn)品銷售及庫存情況來陳列。i．保證標(biāo)簽及其它Ⅵ制品規(guī)范展示。
4、展廳管理
展廳管理是一項(xiàng)長期而持久的工作，它需要從日常的管理著手。展廳管理首先應(yīng)清楚有哪些管理要點(diǎn)，然后按照這些要點(diǎn)去逐一落實(shí)。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個(gè)工作中貫徹執(zhí)行；包括營業(yè)前的清洗、清潔，營業(yè)中的調(diào)整，營業(yè)后的整理?？偟膩碚f，展廳管理包括如下要點(diǎn)： a．地面是否清潔、衛(wèi)生； b．樣板是否清潔； c．樣板是否擺放整齊； d．樣板有無破損； e．樣板有無短缺；
f．樣板所貼標(biāo)簽是否符合規(guī)范； g．樣板所貼標(biāo)簽是否已破損；
h．在店內(nèi)有無堆放破損樣板及客戶零星退貨； i．POP招貼是否已破損； j．海報(bào)粘貼位置是否合適； k．海報(bào)是否破損；
1．燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求； m．吊旗有無損壞；
n．休息桌上的物品是否擺放整齊； o．煙灰缸是否已清潔；
p．休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯； q．資料冊(cè)位置擺放是否恰當(dāng)； r．資料冊(cè)是否缺頁、破舊；
s．三維效果圖單張是否有固定的地方存放； t．店內(nèi)所用之鏡框是否清潔； u．店內(nèi)所用之鏡框是否有損壞； v．整個(gè)店面是否給人整潔、舒爽的感覺；
w．裝飾物是否擺放到位、與所要點(diǎn)綴的商品風(fēng)格是否協(xié)調(diào)。
店員可以針對(duì)以上要點(diǎn)對(duì)展廳進(jìn)行管理，除了營業(yè)前與營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行店面整理外，在沒有顧客及前一批顧客離開后應(yīng)及時(shí)整理一下店面，以使店面在整個(gè)營業(yè)過程中保持良好的環(huán)境。以上內(nèi)容也可分工包干的形式劃給個(gè)人負(fù)責(zé)，展廳經(jīng)理也可以針對(duì)以上要點(diǎn)對(duì)店員進(jìn)
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行考核。
三、樣板管理
展廳樣板的配送應(yīng)有專人負(fù)責(zé)；新到樣板必須當(dāng)天上架、上柜；樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀；同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺措開搭配擺放；展廳要根據(jù)其商品使用功能分區(qū)域展示；標(biāo)簽貼放必須統(tǒng)
一、規(guī)范；樣板的對(duì)外派發(fā)應(yīng)有嚴(yán)格的管理制度，非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過經(jīng)理的同意；樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競爭對(duì)手的手中；每日營業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損應(yīng)通知倉庫補(bǔ)樣；嚴(yán)禁展廳，銷售店內(nèi)用于展示的樣品；樣品的更換應(yīng)成套，避免出現(xiàn)色差和尺差。
四、促銷管理 1．促銷用品
1．1．促銷材料：海報(bào)、招貼畫、三維效果圖、條幅、POP、價(jià)格牌、燈箱等。1．2．促銷工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。
2．促銷原則
2．1．促銷活動(dòng)應(yīng)與整體的營銷活動(dòng)進(jìn)程保持統(tǒng)一，并為整體營銷工作服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其階段性的目標(biāo)。
2．2．促銷活動(dòng)應(yīng)有詳盡的活動(dòng)計(jì)劃，確定具體的業(yè)務(wù)安排，并做好活動(dòng)前的調(diào)查分析、活動(dòng)中的效果監(jiān)控與活動(dòng)后的總結(jié)。
2．3．促銷活動(dòng)過程應(yīng)注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應(yīng)。
3．促銷用品管理
展廳對(duì)我公司提供的宣傳用品必須登記造冊(cè)，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展柜、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、吊旗、海報(bào)、橫幅、圖冊(cè)等。
五、價(jià)格管理
展廳應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的價(jià)格表。展廳的價(jià)格管理應(yīng)明確劃分為最低零售工程(或裝飾公司提貨)，工程應(yīng)按使用量進(jìn)行分級(jí)，并有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)；展廳零售價(jià)格應(yīng)有明碼標(biāo)價(jià)；展廳應(yīng)執(zhí)行我司制定的最低零售價(jià)；展廳的讓價(jià)幅度不能過大；展廳的價(jià)格管理應(yīng)有明確的權(quán)限范圍，各崗位人員只能在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價(jià)；導(dǎo)購員負(fù)責(zé)零售顧客的價(jià)格管理，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)給顧客讓價(jià)，如超出自己的權(quán)限范圍則應(yīng)請(qǐng)示經(jīng)理：經(jīng)理對(duì)零售價(jià)格有最終決定權(quán)，但不能低于我司制定的最低零售價(jià)；店員如遇工程客戶應(yīng)及時(shí)介紹給經(jīng)理；經(jīng)理負(fù)責(zé)工程價(jià)格的管理，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價(jià)，如超出自己的權(quán)限應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理。
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七、信息管理
a.展廳應(yīng)提供給總經(jīng)理的信息：
●每3天提供現(xiàn)所缺宣傳資料、橫幅、POP招貼明細(xì)； ●每周必須提供所在市場的動(dòng)態(tài)、同行銷售狀況； ●其他總經(jīng)理要求提供的信息。b．總經(jīng)理應(yīng)提供給展廳的信息：
●每日提供現(xiàn)有庫存情況及在途貨物情況； ●每旬提供我司現(xiàn)有動(dòng)態(tài)及新產(chǎn)品推廣方案；
●當(dāng)新產(chǎn)品樣板、新的宣傳資料、橫幅、POP招貼等到達(dá)時(shí)應(yīng) 海口金巨陽公司銷售展廳崗位職責(zé)及管理
服務(wù)充滿信心，能流利回答出顧客所提出的每一問題，令顧客信服、滿意。
2.服務(wù)形象 5S 服務(wù)
微笑、迅速、誠懇、靈巧、研究。
3.服務(wù)規(guī)范 3．1．服務(wù)準(zhǔn)則
● 門店與專賣店店員應(yīng)著統(tǒng)一服裝并在左胸佩戴胸牌；門店店員衣著要整潔、大方；女店員不能濃妝艷抹，佩帶夸張的修飾；男店員不能蓄長發(fā)、留胡須。
● 門店與專賣店店員應(yīng)始終保持充沛的精力與不厭其煩的耐心，整個(gè)導(dǎo)購過程應(yīng)保持熱情周到，行動(dòng)快捷利索。
● 門店與專賣店店員不得在賣場內(nèi)嬉鬧，或到市場閑逛、聊天、吃零食、打磕睡，更不能隨意離開崗。
● 門店與專賣店店員接電話時(shí)等電話響兩聲后接聽，“您好!長城專賣店！”語氣要和藹、熱心，不能顯現(xiàn)出不耐煩等不良情緒。
● 門店與專賣店店員在顧客進(jìn)店時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎向顧客道一聲“您好！歡迎光臨！”，并讓顧客隨意參觀產(chǎn)品，等顧客有需要時(shí)再及時(shí)提供服務(wù)，而不應(yīng)緊隨其后。
● 當(dāng)顧客需要仔細(xì)觀看某一瓷磚產(chǎn)品或某種資料時(shí)，應(yīng)迅速提供給顧客；當(dāng)顧客有疑問時(shí)，應(yīng)耐心解釋。
● 當(dāng)顧客坐下休息時(shí)，應(yīng)主動(dòng)倒茶；如顧客想抽煙，應(yīng)準(zhǔn)備煙灰缸。
● 當(dāng)顧客提出無理的要求時(shí)，無論顧客對(duì)錯(cuò)與否，皆不應(yīng)與顧客頂撞甚至爭吵，應(yīng)婉言拒絕。
● 顧客購買好商品時(shí)，我們應(yīng)填制《售后服務(wù)單》，并囑咐客戶好好保管，如有問題憑單可得到完善的售后服務(wù)和抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。
● 根據(jù)《售后服務(wù)單》定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪、新居喬遷寄賀卡、上門拜訪等活動(dòng)?！?最大程度的方便客戶提貨，有條件的地方開展免費(fèi)送貨上門和退貨上門的服務(wù)?！?介紹施工質(zhì)量好的裝飾公司或裝修隊(duì)給顧客，有條件的地方成立長城專業(yè)裝修隊(duì)為顧客提供裝修服務(wù)，免除顧客后顧之憂。
● 展廳店員在本店能夠提供的服務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)盡量為顧客提供方便?！?當(dāng)顧客離開門店時(shí)，無論購買與否，皆因道一聲“歡迎下次光臨!”。3．2．基本用語
●“歡迎光臨、“請(qǐng)稍等”：“讓您久等了”“好的”“對(duì)不起”
十、展廳工作人員的基本工作規(guī)范
（一）展廳錄用工作人員的基本要求 1．敬業(yè)精神的要求
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敬業(yè)精神是對(duì)展廳工作人員的最基本要求。展廳敬業(yè)精神要求員工做到： 1．1．對(duì)公司的所有財(cái)產(chǎn)用心愛護(hù)；
1．2．珍重并精心培育所有品牌資產(chǎn)(包括： 品牌知名度、品牌認(rèn)知度、牌忠誠度、品牌聯(lián)想、顧客信息、商業(yè)秘密等)；
1．3．有熱情、有耐心地對(duì)待店鋪的每一位顧客并盡心盡力地令他們滿意； 1．4．錄用、辭職、請(qǐng)假等遵循嚴(yán)格的統(tǒng)一制度。2．學(xué)識(shí)素養(yǎng)的要求
展廳的學(xué)識(shí)素養(yǎng)要求員工做到：
2．1．懂得營銷和品牌的基本知識(shí)，能夠理解門店與專賣店的操作規(guī)范和制度要求； 2．2．懂得顧客的購買心理和顧客服務(wù)的基本技巧，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)最好； 2．3．遵守門店與專賣店的規(guī)范和制度，服從領(lǐng)導(dǎo)； 2．4．好學(xué)上進(jìn)，有創(chuàng)新精神。3．對(duì)品牌文化的認(rèn)同要求
展廳要求員工在品牌文化方面做到：
3．1．對(duì)展廳的品牌文化有著高度的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同；
3．2．能夠向顧客清楚地傳達(dá)公司的品牌文化，并努力令顧客為之感動(dòng)。
（二）門店與專賣店工作人員的禮儀規(guī)范要求 1． 服裝要求：穿著門店與專賣店的統(tǒng)一服裝。
2．佩戴要求：佩戴統(tǒng)一的工作證和其他規(guī)定徽章，不佩戴怪異的飾物。
3． 辦公用品使用要求：使用門店與專賣店統(tǒng)一的文具和名片等識(shí)別用品，懂得節(jié)約和愛護(hù)，決不允許隨便的丟棄和浪費(fèi)。
4．語言及儀容要求及技巧：
4．1．具有良好的傾聽品德和耐性。4．2．具有優(yōu)秀的溝通能力。
4．3．時(shí)刻保持禮貌、熱情和友好的神態(tài)，保持清亮、悅耳、中速的語調(diào)，絕對(duì)避免與顧客及其他店員的爭吵。
4．4．保持對(duì)顧客的興趣，適時(shí)地給予顧客贊美，取得顧客的好感。
4．5．保持對(duì)“產(chǎn)品”的信心，不亢不卑地維護(hù)品牌的形象和門店與專賣店的尊嚴(yán)。4．6．絕對(duì)避免帶有消極、諷刺、貶損、惡意中傷等意味的不雅語言和儀容神態(tài)。
5．品牌知識(shí)要求及銷售技巧：
5．1．懂得基本的品牌知識(shí)和營銷知識(shí)。
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5．2．深刻理解品牌核心價(jià)值、品牌理念、品牌定位、品牌個(gè)性等品牌識(shí)別元素。5．3．具有初步的品牌資產(chǎn)概念及品牌資產(chǎn)管理意識(shí)。5．4．深刻理解視覺識(shí)別的各個(gè)元素及其內(nèi)在涵義。
5．5．懂得產(chǎn)品的優(yōu)劣勢、產(chǎn)品的適用場合、應(yīng)用辦法及效果、產(chǎn)品的擺置等知識(shí)，并能通過富有魅力的語言感染顧客。
5．6．懂得初步的顧客心理知識(shí)，具備不斷提高的溝通能力。
5．7．能夠通過學(xué)習(xí)，不斷提高，達(dá)到觀察顧客的言行就能了解顧客的性格和喜好，進(jìn)而采取相應(yīng)的有效對(duì)策。
5．8．能夠通過學(xué)習(xí)，不斷提高，達(dá)到排除顧客顧慮、促進(jìn)最終交易達(dá)成的優(yōu)秀能力。6．日常營業(yè)工作規(guī)程要求 6．1．開門要求：
6．1．1．一定要在門口告示牌說明的“開門時(shí)間”之前做好清潔和布置工作。6．1．2．一定要在“法定”的“開門時(shí)間”之前開門；如果當(dāng)天要遲開或不開門，一定要預(yù)先在門口的顯要地方貼上相應(yīng)的告示，并留下“請(qǐng)留言”及其填寫的空白。6．1．3．每天總結(jié)工作的表現(xiàn)，分析自己的工作得失，提升各方面能力。6．2．日常營業(yè)工作的基本要求： 6．2．1．時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)。
6．2．2．注意保持展廳的清潔衛(wèi)生，建立相應(yīng)的“清潔衛(wèi)生保持制度”。6．2．3．絕對(duì)避免一切有損品牌形象和門店與專賣店形象的言行和舉動(dòng)。6．3．打烊規(guī)范：
6．3．1．打烊時(shí)間到達(dá)后，如果顧客的工作還沒完畢，要征詢顧客意見并適當(dāng)延長工作時(shí)間，—切以顧客的方便和需求為先。
6．3．2．打烊時(shí)間到達(dá)時(shí)，要確信沒有一定要當(dāng)天完成而沒完成的事情后，才可以打烊。6．3．3．要確信所有必要的門、抽屜、柜、鎖、水和電源都關(guān)閉后，才能離開。7．意見處理系統(tǒng)及操作規(guī)范
7．1．樹立展廳工作人員的對(duì)待顧客意見及批評(píng)的正確意識(shí)和態(tài)度。7．2．建立展廳“意見處理系統(tǒng)”，落實(shí)其相應(yīng)的規(guī)范制度和責(zé)
任人員，落實(shí)意見處理系統(tǒng)的培訓(xùn)制度。
7．3．通過展廳“意見處理系統(tǒng)”的運(yùn)作，不斷提高門展廳工作人員的意見處理能力及素養(yǎng)，正確處理顧客的意見和批評(píng)。
7．4．通過展廳“意見處理系統(tǒng)”的運(yùn)作，及時(shí)反饋給顧客期待的相應(yīng)“意見和批評(píng)回應(yīng)”和(或)“解決辦法”等信息。
（三）門店與專賣店工作人員的導(dǎo)購規(guī)范及技巧 1．顧客電話咨詢指引
1．1．建立“當(dāng)天電話主負(fù)責(zé)人”的輪值制度。1．2．鈴響三聲之內(nèi)一定要有人接聽。
?？诮鹁揸柟句N售展廳崗位職責(zé)及管理
1．3．接聽的
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