下面是范文網(wǎng)小編整理的前廳收銀員崗位職責5篇(前廳收銀員崗位職責內(nèi)容)，以供參考。
前廳收銀員崗位職責1
1.嚴格檢査收銀員的儀表、紀律、行為等是否符合標準，按照酒店規(guī)章制度嚴格要求下屬員工。2.檢查現(xiàn)金收付及試算平衡表是否正確，確保各種數(shù)據(jù)的準確。3.協(xié)助主管培訓下屬員工，使員工的工作水平不斷提高。4.檢查酒店銷匙箱控制手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5.積極提出改進工作的設想，協(xié)助主管做好前廳收款工作。6.妥善地處理問題，保證各部門關系的和諧。7.服從分配,按時完成上級指派的其他工作。前廳收銀員崗位職責2
前廳收銀員崗位職責
【管理層次關系】
直接上級：前廳部主管
【崗位職責】
熱情為賓客提供優(yōu)質(zhì)的問訊、賬務等相關服務。
一、接受前廳主管的領導；
二、熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務標準和規(guī)程：
三、耐心解答客人提出的有關帳務方面的問題，不能解答及不能解決的問題及時匯報有關領導；
四、做好客人的消費結(jié)算服務；
五、做好總臺保險箱的服務：
六、管理好總臺發(fā)票，收現(xiàn)款要做到快而準，支票、外幣的管理要嚴格把關；
七、執(zhí)行銀行信用卡和掛帳業(yè)務的有關使用規(guī)定和操作程序；
八、打印、核對好當天的營業(yè)日報表等，備用周轉(zhuǎn)金必須每班核對，一切營業(yè)收入的現(xiàn)金未經(jīng)財務部經(jīng)理批準，不得借給任何部門和個人；
九、清楚核計團隊、會議費用，整理好會議的細單，做好結(jié)算工作；
十、清理好工作崗位的物品；
十一、正確錄入各項由總臺錄入的費用，做好酒店其他各部門的代收工作： 十
二、監(jiān)督客人的消費及按金情況，及時作出應變，月初做好長住客及公司的費用整理工作；
十三、熟悉總臺的掛帳，做好催收工作。
前廳收銀員崗位職責3
前廳收銀員的崗位職責
1.【管理層級關系】
直接上級：前臺領班
2.【崗位職責】
(1)遵守酒店及各部門的獎罰條例、規(guī)章制度，負責收銀臺營業(yè)的各項設備（電腦、收銀機、打印機等）能正常使用。
(2)注意個人的儀容、儀態(tài)、儀表，協(xié)調(diào)與其他工作人員的關系。
(3)熟悉各項收銀的基本知識，熟識酒店各項收費以及折扣標準。
(4)負責統(tǒng)計客戶等賬目匯總。準確、快速的打印收費賬單，及時完成客人帳目結(jié)
算，保證工作的真實性、靈活性、準確性。
(5)收銀員在上班前應先做好營業(yè)前的準備工作；預備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使
用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)的工作，保持收銀區(qū)域的衛(wèi)生，做到干凈、整潔、明了。
(6)準備各項收款單據(jù)、發(fā)票；及時、快捷收妥客人消費款；按照客人消費明細填
寫好各項酒水及其它消費品數(shù)量、準確輸入電腦，在收款中做到快、準，不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠；
(7)認真解答客人提出的有關問題，如不能清楚解答或不能令客人滿意時，要及時
向上級報告處理。
(8)負責將收集客人對酒店服務及設施設備的意見反饋給部門；
(9)每日收入現(xiàn)金，執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短；出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。
(10)按公司規(guī)定的外匯兌換率收取外幣，不得私自跟客人兌換外幣；
(11)不得私自在POS機上隨意撤消刷卡金額，不得使用POS機私自套現(xiàn)。
(12)收銀員不準私自改單、改賬，交款結(jié)賬單必須以電腦打印為準，手工涂改無效。
(13)備用周轉(zhuǎn)金必須每班次核對清楚，由當班人保管，如有遺失自賠，絕對不得私
自挪用；
(14)每日根據(jù)匯總金額填寫交款單，與結(jié)賬單一起于次日交財務室審核；
(15)一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支；未經(jīng)總經(jīng)理批準（必須書面簽名，可在總經(jīng)理
電話同意后補簽），不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人；
(16)使用信用卡結(jié)賬時，必須按銀行培訓的規(guī)定和操作程序辦理使用。
(17)每一位收銀員在當班營業(yè)結(jié)束后，檢查當班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金、掛賬
簽單及信用卡結(jié)算等是否同報表相符，打印當班營業(yè)繳款總報表，連同電腦賬單、刷卡單據(jù)等一起上交財務審核作賬，現(xiàn)金款項投放保險箱。
(18)收銀員每日交班時，必須當面查看收銀系統(tǒng)對備用進行清點，現(xiàn)金投入保險箱
前，由接班人現(xiàn)場確認簽名核查后才可投入保險箱內(nèi)，否則出現(xiàn)異常情況共同承當責任；
(19)服從上級的分配，按時按量完成上級指派的其他工作。
(20)嚴格執(zhí)行財務法規(guī)和以及酒店財務的各項規(guī)章制度。
前廳收銀員崗位職責4
前廳收銀員崗位職責及工作流程 崗位職責：
1、負責全店客人一切收款業(yè)務，包括房租、餐費等各項綜合服務業(yè)務；
2、同酒店一切客人有消費地方的收款員或服務員聯(lián)系，催收、核實賬單；
3、總臺收銀員為客人結(jié)賬時，應按規(guī)定使用禮貌用語，微笑站立服務，忠于職責，認真負責；
4、按班次核實現(xiàn)金收取及信用卡等是否準確無誤，及時遞交財務入賬；
5、必須掌握電腦性能，熟練操作電腦，要愛護機器設備，維護保養(yǎng)電腦，保證結(jié)算工作順利進行；
6、自覺配合和接受檢查員的監(jiān)督檢查，確保每個班次收款經(jīng)濟全部入賬；
7、總臺收銀員隸屬財務部監(jiān)督管理，行政方面接受前廳部管理指導；
8、在客人要求下，準確認真幫客人進行消費查詢。 工作流程：
1、檢查落實將特殊賬目的條款情況，保證結(jié)賬準確無誤，并檢查記賬客人的結(jié)賬情況；
2、審查各種賬目手續(xù)，是否齊全，各種折扣是否符合規(guī)定；
3、對上一班收銀員的作廢發(fā)票及手寫賬單，要逐一審核，并交經(jīng)理簽字確認；
4、接受和處理客人投訴，接待員或大堂副理做好投訴記錄，向經(jīng)理匯報，如果是重大投訴，應及時報當班經(jīng)理； 結(jié)賬程序：
1、收回房間所有手牌，索要顧客手中退房押金單；
2、電話通知樓層，報出其能否結(jié)賬，準確的為客人辦理離店結(jié)賬手續(xù)，如有長話費用，需付現(xiàn)金；
3、放回手牌，并交于收銀員或門童手牌，幫客取鞋，“某某房結(jié)賬”；
4、收銀處采用一次性收款服務，必須一次消費，結(jié)賬方式主要
有現(xiàn)金、會員卡、信用卡等，加強對收款業(yè)務的監(jiān)督，保證賬單收入，應收款和實際收入相符合；
5、如客人對賬單沒有異議，簽字認可消費，再次征詢，客人是否有委托代辦事宜，及提出寶貴意見和建議，感謝客人在酒店的消費，歡迎客人再次光臨，并祝客人一路順風。
訪客程序：
1、電話征詢房間主賓意見，同意后方可上樓；
2、如在結(jié)賬時訪客產(chǎn)生搓背，再加收浴資，如房間超員不許催； 中途外出程序：
A非全部外出①請賓客出示并索要房間的手牌換鞋牌；
②電話征詢房間主賓意見，確實后方可取鞋；
B全部外出①要回賓客手中所有的手牌；
②通知收銀員平帳，并請賓客續(xù)押原房費一個，外出單，拿外出單第三聯(lián)取鞋，方可外出。
前廳收銀員崗位職責5
1.負責前廳收款服務工作，負責收款結(jié)算臺各項工作的組織、指揮和協(xié)調(diào),保證收款臺工作有條不紊。2.負責每日業(yè)務票據(jù)及報表的審核工作,對于部門工作完成的質(zhì)量、報表正確與否負全部責任。3.負責月末結(jié)賬、對賬、盤査工作，并將情況報告給財務部經(jīng)理。4.負責大型業(yè)務的結(jié)算工作和外欠業(yè)務款項的清理工作，并及時向財務部匯報，并組織員工督促拖欠賬款的客戶。5.督促收銀會計按賬務處理規(guī)定及時銜接賬務，核對出納現(xiàn)金和票據(jù)，按時編制平衡表。6.督促和檢査員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定的情況。7.督促各收款班組及時交收現(xiàn)金、票證，定期和不定期抽查收款人員的業(yè)務周轉(zhuǎn)金。8.負責將審核后的業(yè)務票據(jù)、報表等分別送給有關部門，屬前廳留存的應妥善保管，以便查閱。9.負責檢査各旅行社、團體、合約單位、公司長包房以及各記賬單位的賬務結(jié)算是否正確及時,對應收款項應督促員工及時追收入庫。10.嚴格各項工作程序，重點防范逃賬、錯賬的情況發(fā)生，對工作中出現(xiàn)的問題,及時上報財務部經(jīng)理。11.檢查電腦系統(tǒng)的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即與有關人員共同研究解決，并及時報告領導。12.教育所屬員工愛護和正確使用各種設備，如電話、電腦收銀機、打字機等，保證各項設備的正常運行。13.每天上班必須先檢查電腦、收銀機的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報告，對稽核報告中需要進行處理的內(nèi)容及時做出處理或向部門經(jīng)理報告。14.向財務部經(jīng)理報告所屬員工的工作表現(xiàn)，以決定員工獎懲和晉升，解決客人在結(jié)算工作中的投訴及其他問題。15.每天下班時，必須做出交班報告，交代各項未辦完的事宜。16.完成財務部經(jīng)理安排的其他工作。前廳收銀員崗位職責5篇(前廳收銀員崗位職責內(nèi)容)相關文章：
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