銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本13篇(銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)是什么)

時(shí)間：2023-04-19 12:19:37 綜合范文

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銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本1

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　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　1.處理各類(lèi)突發(fā)事件。

　　2.應(yīng)把公司及合作方的利益放在第一位，以為公司及合作方創(chuàng)造最大效益為目標(biāo)，對(duì)公司及合作方應(yīng)具有絕對(duì)誠(chéng)度；

　　3.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目組的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作；

　　4.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系；

　　5.、“顧客至上、科學(xué)管理”的宗旨，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；

　　6.、根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)及總體銷(xiāo)售計(jì)劃，擬定各組及各業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)，定期向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)銷(xiāo)推廣計(jì)劃；

　　7.協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶(hù)簽訂購(gòu)房合同，審核銷(xiāo)售代表簽訂合同的有效性；

　　8.負(fù)責(zé)落實(shí)本組樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行；

　　9.組織員工按排序進(jìn)行工作，本組員工相互支援完成銷(xiāo)售配合。監(jiān)督該組接客戶(hù)時(shí)的前臺(tái)接待工作，禁止前臺(tái)空位。出現(xiàn)空位主管有下過(guò)失單的權(quán)利；

　　10.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。并隨時(shí)收集各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)資料進(jìn)行提出銷(xiāo)售情況分析；

　　11.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

　　12.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或?qū)?xiàng)目部員工的投訴，并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)；

　　13.對(duì)項(xiàng)目部新員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；

　　14.領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售小組及主持小組銷(xiāo)售會(huì)議；

　　15.督導(dǎo)培訓(xùn)銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售任務(wù)，并進(jìn)行小組業(yè)務(wù)考核；

　　16.組織本組員工案例分析；

　　17.隨時(shí)準(zhǔn)備完成公司臨時(shí)性的工作安排，休息日服從公司安排。

　　18.每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié)

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銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本2

　　1、負(fù)責(zé)服裝區(qū)域的日常銷(xiāo)售、員工管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作；

　　2、負(fù)責(zé)到貨商品的陳列、打版及銷(xiāo)售；

　　3、負(fù)責(zé)組織并完成本區(qū)域的商品盤(pán)點(diǎn)；合理控制和利用庫(kù)存；

　　4、負(fù)責(zé)擬定促銷(xiāo)計(jì)劃報(bào)店辦，組織并完成促銷(xiāo)計(jì)劃；

　　5、制定本區(qū)域的年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃，組織并完成銷(xiāo)售計(jì)劃；

　　6、完成上級(jí)交辦的其他工作。

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本3

　　銷(xiāo)售主管的崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售人員之間的關(guān)系，并指導(dǎo)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售工作并糾正銷(xiāo)售人員在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤的工作;

　　2、負(fù)責(zé)處理銷(xiāo)售人員和客戶(hù)之間出現(xiàn)的糾紛;

　　3、對(duì)部門(mén)的市調(diào)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，及時(shí)提出合理有效的營(yíng)銷(xiāo)策略;按照公司批準(zhǔn)的整體促銷(xiāo)計(jì)劃和方案，協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理組織和努力完成項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作;

　　4、協(xié)助督促完成部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如合同抵押和備案、合同公證、款項(xiàng)催款、按揭進(jìn)程、“三證”的辦理等);

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理協(xié)調(diào)和處理客戶(hù)和業(yè)主的各類(lèi)投訴及反饋的有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前、售后的各項(xiàng)服務(wù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系渠道的建立和維護(hù)的工作;

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售上碰到的疑難問(wèn)題，提出建設(shè)性的意見(jiàn)，及時(shí)整理上報(bào)部門(mén)經(jīng)理并盡快研究處理;

　　8、定期向部門(mén)經(jīng)理提交個(gè)人工作總結(jié)和工作目標(biāo);

　　9、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員晨會(huì)的主持工作;

　　10、負(fù)責(zé)組織客戶(hù)資料和信函發(fā)送的工作;

　　11、負(fù)責(zé)全面了解工程的施工進(jìn)度的工作;

　　12、參與項(xiàng)目策劃工作、售樓處樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理組織實(shí)施工作;

　　13、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，并分配銷(xiāo)售任務(wù)給置業(yè)顧問(wèn)；負(fù)責(zé)制定每月銷(xiāo)售目標(biāo)并協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)完成；

　　14、負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售部經(jīng)理交辦的其它任務(wù)的工作。

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本4

　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

（1）、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)售樓員之間的關(guān)系，并指導(dǎo)售樓員的銷(xiāo)售工作。

（2）、根據(jù)樓盤(pán)具體情況，定期向上級(jí)匯報(bào)銷(xiāo)售情況及存在問(wèn)題并提出有利建議。

（3）、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)考勤，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表。

（4）、收集、整理有關(guān)售樓資料，并每周或每月做售樓統(tǒng)計(jì)。

（5）、參與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及周、月的電腦統(tǒng)計(jì)分析以及認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同書(shū)的統(tǒng)計(jì)分析和

　　現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售客戶(hù)記錄的收集與匯總，每月5日交客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料（如每天前往售樓現(xiàn)場(chǎng)的人數(shù)、來(lái)電次數(shù)、成交記錄、備注、分析表）交部門(mén)經(jīng)理，負(fù)責(zé)傭金計(jì)算。

（6）、注意與財(cái)務(wù)部的工作協(xié)調(diào)，監(jiān)督售樓員及時(shí)催繳房款。

（7）、負(fù)責(zé)處理樓盤(pán)售后管理工作。

（8）、根據(jù)公司樓盤(pán)情況和客戶(hù)的有關(guān)正常合理化問(wèn)題和建議，及時(shí)整理上報(bào)經(jīng)

　　理并盡快研究處理。

（9）、負(fù)責(zé)及監(jiān)督售樓人員的每日排班及輪值工作。

（10）、負(fù)責(zé)處理售樓人員和客戶(hù)的糾紛。

（11）、執(zhí)行銷(xiāo)售經(jīng)理安排的其他工作。

（12）、每月或定期向銷(xiāo)售經(jīng)理助理提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。

（13）、負(fù)責(zé)外勤客戶(hù)的公關(guān)及業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

（14）、把外部信息及時(shí)匯報(bào)到銷(xiāo)售中心。

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本5

　　銷(xiāo)售經(jīng)理/銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)及銷(xiāo)售主管應(yīng)具備的能力培養(yǎng)銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)匯總

　　1、處理各類(lèi)突發(fā)事件。

　　1.應(yīng)把公司及合作方的利益放在第一位，以為公司及合作方創(chuàng)造最大效益為目標(biāo)，對(duì)公司及合作方應(yīng)具有絕對(duì)誠(chéng)度；

　　2.、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目組的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作；

　　3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系；

　　4.、“顧客至上、科學(xué)管理”的宗旨，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；

　　5.、根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)及總體銷(xiāo)售計(jì)劃，擬定各組及各業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)，定期向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)銷(xiāo)推廣計(jì)劃；

　　6.協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶(hù)簽訂購(gòu)房合同，審核銷(xiāo)售代表簽訂合同的有效性；

　　7.負(fù)責(zé)落實(shí)本組樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行；

　　8.組織員工按排序進(jìn)行工作，本組員工相互支援完成銷(xiāo)售配合。監(jiān)督該組接客戶(hù)時(shí)的前臺(tái)接待工作，禁止前臺(tái)空位。出現(xiàn)空位主管有下過(guò)失單的權(quán)利；

　　9.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。并隨時(shí)收集各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)資料進(jìn)行提出銷(xiāo)售情況分析；

　　10.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

　　11.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或?qū)?xiàng)目部員工的投訴，并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)；

　　12.對(duì)項(xiàng)目部新員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；

　　13.領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售小組及主持小組銷(xiāo)售會(huì)議；

　　14.督導(dǎo)培訓(xùn)銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售任務(wù)，并進(jìn)行小組業(yè)務(wù)考核；

　　15.組織本組員工案例分析；

　　16.隨時(shí)準(zhǔn)備完成公司臨時(shí)性的工作安排，休息日服從公司安排。

　　17.每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié)

　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)細(xì)分

　　銷(xiāo)售主管工作職責(zé)

　　1、在銷(xiāo)售經(jīng)理及主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行日常業(yè)務(wù)工作；

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)；

　　3、積極進(jìn)行日常銷(xiāo)售工作，努力完成工作指標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)客戶(hù)的資料登記﹑聯(lián)系﹑帶看﹑簽約直至售后服務(wù)等系列工作；

　　5、每日認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，定期與老客戶(hù)聯(lián)系；

　　6、準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)《購(gòu)房客戶(hù)聯(lián)系檔案》；

　　7、客戶(hù)如有施工改動(dòng)要求時(shí)，經(jīng)工程部簽署意見(jiàn)，及時(shí)填寫(xiě)由客戶(hù)確認(rèn)的工程改動(dòng)單，上報(bào)工程部和社區(qū)事務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，將結(jié)果告訴客戶(hù)，并跟蹤工程變動(dòng)執(zhí)行情況；

　　8、疑問(wèn)及時(shí)向經(jīng)理或主管反映；

　　9、完成部門(mén)經(jīng)理及主管臨時(shí)安排的其他事宜。

　　銷(xiāo)控管理制度

　　執(zhí)行人：銷(xiāo)售經(jīng)理；授權(quán)監(jiān)督人：銷(xiāo)售助理；填報(bào)人：銷(xiāo)售人員。

　　財(cái)務(wù)制度

　　1、原則上本部門(mén)不管理除小訂金以外的現(xiàn)金；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的交款流程；

　　3、銷(xiāo)售經(jīng)理管理小訂金，并建立小訂金登記表；

　　4、如特殊情況開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)無(wú)人收認(rèn)購(gòu)金，則銷(xiāo)售經(jīng)理可暫時(shí)收取，并臨時(shí)開(kāi)具本公司收據(jù)，兩日內(nèi)必須交與開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)部；

　　5、客戶(hù)簽約后，業(yè)務(wù)員要積極協(xié)助辦理客戶(hù)貸款手續(xù)和與貸款律師的交接工作，貸款到帳周期為一個(gè)月，培訓(xùn)制度

　　1、老人帶新人的制度要長(zhǎng)期開(kāi)展；

　　2、經(jīng)常開(kāi)展成交經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；

　　3、組織參加公司的回訓(xùn)；

　　4、組織項(xiàng)目專(zhuān)案培訓(xùn)；

　　5、每月銷(xiāo)售培訓(xùn)。

　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)的能力培養(yǎng)

　　一、銷(xiāo)售主管專(zhuān)業(yè)能力。

　　作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

　　二、銷(xiāo)售主管管理能力。

　　管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，也需要你的專(zhuān)業(yè)能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

　　三、銷(xiāo)售主管溝通能力。

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

　　四、銷(xiāo)售主管培養(yǎng)下屬的能力。

　　作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還一定明白，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以

　　領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

　　五、銷(xiāo)售主管工作判斷能力。

　　所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

　　六、銷(xiāo)售主管學(xué)習(xí)能力。

　　當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

　　七、銷(xiāo)售主管職業(yè)道德

　　但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘

　　銷(xiāo)售經(jīng)理顧名思義就是銷(xiāo)售部的最高決策者，依據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)制定銷(xiāo)售計(jì)劃，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)(總經(jīng)理或銷(xiāo)售總監(jiān))，其直接上級(jí)是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。

　　一、房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1.對(duì)公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　2.將總銷(xiāo)售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷(xiāo)售部，督導(dǎo)其完成任務(wù);

　　3.匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告;

　　4.協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管的日常管理工作;

　　5.協(xié)調(diào)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部及本部與其它部門(mén)之間的具體工作;

　　6.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷(xiāo)售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;

　　7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

　　8.特殊客戶(hù)的銷(xiāo)售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;

　　9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷(xiāo)售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作;

　　10.安排、調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售部及客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)展交屋工作;

　　11.定期負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控;

　　12.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查;

　　13.負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向，明確項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)方案;

　　14.參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;

　　15.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案;

　　16.組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶(hù)型等提出建議;

　　17.指導(dǎo)銷(xiāo)售主管與客戶(hù)服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù);

　　18.定期主持并參加各種營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議;

　　19.對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售員工的聘用有建議權(quán)。

　　二、評(píng)價(jià)優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

　　1.工作能力強(qiáng)，2.人際關(guān)系處理好;

　　工作能力強(qiáng)主要體現(xiàn)在現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘潛力達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，其中包含以下工作內(nèi)容：

　　項(xiàng)目的前期

　　完成銷(xiāo)售方案的制定和審核、推廣方案的制定和審核、售樓部的建設(shè)、組織例會(huì)、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、各種制度的制定、流程的打造、銷(xiāo)售說(shuō)詞的制定、市場(chǎng)調(diào)研

　　項(xiàng)目的中期

　　銷(xiāo)售方案的調(diào)整細(xì)化、推廣方案的調(diào)整和細(xì)化、組織例會(huì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、銷(xiāo)售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶(hù)的按揭報(bào)件、工程部的對(duì)接)、銷(xiāo)控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點(diǎn)客戶(hù)篩選)、客戶(hù)款項(xiàng)的催繳、價(jià)格策略(價(jià)格走向、調(diào)價(jià)步驟、調(diào)價(jià)周期、調(diào)價(jià)幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費(fèi)用的控制)、項(xiàng)目的推廣(目標(biāo)客戶(hù)的參與度、效果評(píng)估、費(fèi)用的控制)

　　項(xiàng)目的后期

　　銷(xiāo)控管理(針對(duì)滯銷(xiāo)房源)、銷(xiāo)售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶(hù)的按揭報(bào)件、房屋存在的質(zhì)量問(wèn)題、房產(chǎn)證的辦理)、交房流程的參與實(shí)施(與物業(yè)的對(duì)接)、銷(xiāo)控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點(diǎn)客戶(hù)篩選)、客戶(hù)款項(xiàng)的催繳、價(jià)格策略(價(jià)格走向、調(diào)價(jià)步驟、調(diào)價(jià)周期、調(diào)價(jià)幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費(fèi)用的控制)、項(xiàng)目的推廣(目標(biāo)客戶(hù)的參與度、效果評(píng)估、費(fèi)用的控制)

　　其實(shí)在任何一個(gè)階段，任何一項(xiàng)工作的延伸都有一定的廣度和深度，而且標(biāo)準(zhǔn)是隨著市場(chǎng)、項(xiàng)目的階段以及銷(xiāo)售經(jīng)理的個(gè)人理解有所偏重，但不論任何時(shí)候銷(xiāo)售經(jīng)理都要把市場(chǎng)、客源、房源、以及催款作為工作的重中之重。

　　由于代理公司的銷(xiāo)售經(jīng)理要負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目，在職能上有所分化，一般由案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理以及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷(xiāo)售經(jīng)理的工作職責(zé)向階段性的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求解決方案、整合開(kāi)發(fā)公司以及代理公司的有效資源、配合財(cái)物部結(jié)傭等方面轉(zhuǎn)移。

第13篇：海外銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)的調(diào)研、行業(yè)信息的收集、整理和分析并定期寫(xiě)相關(guān)報(bào)告。2.海外市場(chǎng)產(chǎn)品路線的確定、宣傳方案的制訂及推廣事宜的推進(jìn)。3.海外客戶(hù)信息資料庫(kù)的建立、維護(hù)，圍繞公司海外市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)制訂詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃、方案并落實(shí)。4.配合公司國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，提供相關(guān)海外行業(yè)信息等。5.為公司提供海外市場(chǎng)信息，引導(dǎo)新品的研發(fā)。

第14篇：區(qū)域銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)1.從事建筑軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。2.負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售相關(guān)的技術(shù)支持與客戶(hù)服務(wù)工作。3.負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶(hù)信息的搜集工作。

第15篇：銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)(保健品)1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售工作。2.支持經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售工作，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及形象。3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣工作，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和調(diào)査g標(biāo)市場(chǎng)。4.配合公司市場(chǎng)部做好產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)陳列布置及專(zhuān)賣(mài)店門(mén)面設(shè)計(jì)等，提升公司品牌形象。5.負(fù)責(zé)公司貨物在北京銷(xiāo)售的商務(wù)合同及物流處理。

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本6

　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　1.全面負(fù)責(zé)本區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售工程師、客服人員、經(jīng)銷(xiāo)商、工程商及對(duì)應(yīng)的終端網(wǎng)點(diǎn)的日常管理工作。

　　2.根據(jù)公司的整體規(guī)劃，制定本區(qū)的銷(xiāo)售計(jì)劃、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與優(yōu)化、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展、新員工培訓(xùn)及管理等方面的計(jì)劃，對(duì)新人進(jìn)行各種產(chǎn)品技術(shù),功能培訓(xùn)盡快的熟悉公司產(chǎn)品,然后再市場(chǎng)實(shí)踐中了公司,并同步培訓(xùn).上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理，并帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員予以實(shí)施。協(xié)調(diào)好與公司其它各部門(mén)之間的各項(xiàng)工作。

　　3.根據(jù)公司要求，向銷(xiāo)售工程師制定和分解下一級(jí)區(qū)域的銷(xiāo)售、回款目標(biāo)，業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，拜訪周期與線路，并做好銷(xiāo)售工程師的月、季、年度業(yè)績(jī)考評(píng)與總結(jié)。具體一步一步在實(shí)行中作出更合適的修改.4.全面負(fù)責(zé)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)選擇、各種情況風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同談判、資源配置及日常管理等各項(xiàng)工作。

　　5.指導(dǎo)銷(xiāo)售工程師、各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、老客戶(hù)維護(hù)、銷(xiāo)售渠道拓展及新老產(chǎn)品宣傳,推廣工作，協(xié)助銷(xiāo)售工程師做好談判、客戶(hù)維護(hù)工作，監(jiān)督銷(xiāo)售工程師、經(jīng)銷(xiāo)商做好回款、價(jià)格體系維護(hù)、市場(chǎng)推廣執(zhí)行、庫(kù)存狀況等客戶(hù)日常管理工作。

　　6.建立、健全客戶(hù)資料和檔案，按公司要求全面、詳細(xì)的做好客戶(hù)調(diào)查工作。確保公司的財(cái)產(chǎn)安全。

　　7.指導(dǎo)、協(xié)助銷(xiāo)售工程師開(kāi)展區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，定期拜訪區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商及核心工程商的主要負(fù)責(zé)人員，建立和改善客情關(guān)系，逐步提高與客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)合作狀況。

　　8.監(jiān)督、指導(dǎo)銷(xiāo)售工程師對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、工程商的日常拜訪情況，終端形象店的陳列維護(hù)等工作，隨時(shí)隨地對(duì)他們進(jìn)行公司政策、理念，產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧等方面的培訓(xùn)。

　　9.審核訂貨單、退貨單，監(jiān)控發(fā)貨流程。

　　10.在本區(qū)域內(nèi)有針對(duì)性的選擇大型重點(diǎn)工程項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的合同談判.公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

　　駱迎喜

　　2007-12-21

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本7

　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　一、日常工作及管理

　　1、售樓處每天考勤管理及售樓處每天輪序接待客戶(hù)的安排；

　　2、售樓處每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理；

　　3、售樓處每天早會(huì)的主持，早會(huì)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作任務(wù)，統(tǒng)計(jì)分析前一天的客戶(hù)來(lái)訪情況，區(qū)分出重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)；

　　4、售樓處每天銷(xiāo)控的管理（包括定金、合同首付款、回款統(tǒng)計(jì)）；

　　5、售樓處每天來(lái)訪的統(tǒng)計(jì)，督促置業(yè)顧問(wèn)將客戶(hù)詳細(xì)情況、問(wèn)題記錄在個(gè)人客戶(hù)本上；

　　6、需要市調(diào)時(shí)，安排好市調(diào)人員的市調(diào)地點(diǎn)及對(duì)市調(diào)人員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理；

　　7、售樓處每天成交客戶(hù)的檔案?jìng)浞莨芾恚?/p>

　　8、負(fù)責(zé)各類(lèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、制作、匯總；

　　二、項(xiàng)目推進(jìn)

　　1、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)手頭重點(diǎn)客戶(hù)的跟蹤與推進(jìn)；

　　2、銷(xiāo)售形式不好時(shí)主動(dòng)召集置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)會(huì)分析項(xiàng)目當(dāng)前情況，提出解決方案并推動(dòng)執(zhí)行；

　　3、銷(xiāo)售執(zhí)行中與置業(yè)顧問(wèn)的洽談配合，協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)洽談客戶(hù)并最終完成簽約；

　　4、對(duì)已簽小訂、大定客戶(hù)的結(jié)款、簽約推進(jìn)與監(jiān)督，對(duì)逾期付款的客戶(hù)進(jìn)行催促；

　　三．培訓(xùn)

　　1、負(fù)責(zé)新進(jìn)置業(yè)顧問(wèn)的入職培訓(xùn)和日常銷(xiāo)售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　2、不定期的針對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售進(jìn)度提出合理化的調(diào)整方案、對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出合理化建議；

　　3、了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及不同時(shí)段相關(guān)政策、了解本地房地產(chǎn)市場(chǎng)，不定期安排置業(yè)顧問(wèn)踩盤(pán)，了解其他項(xiàng)目銷(xiāo)售情況；

　　四、其他

　　1、及時(shí)妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情；

　　2、合理使用公司經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)辦公用品并做好賬務(wù)管理；

　　3、安排好各類(lèi)合同及資料的蓋章、準(zhǔn)備工作；

　　4、和房產(chǎn)相關(guān)政府部門(mén)保持良好關(guān)系，妥善解決相關(guān)問(wèn)題；

　　5、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的總結(jié)及方案；

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本8

　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　銷(xiāo)售主管是重慶維克多科技發(fā)展有限責(zé)任公司銷(xiāo)售部門(mén)高級(jí)銷(xiāo)售代表，幫助和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員完成各自本職工作和部門(mén)總體目標(biāo)，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理監(jiān)督管理、開(kāi)展工作和實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。

　　一、遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度

　　1、做一個(gè)知法、遵法、守法的好公民。

　　2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

　　3、絕對(duì)服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，在確保完成任務(wù)的前提下積極的根據(jù)實(shí)際提出合理的建議。

　　二、在遵守銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，全面開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售主管的全年銷(xiāo)售任務(wù)

　　1、按照區(qū)域和行業(yè)劃分合理幫助和指導(dǎo)所管轄的銷(xiāo)售人員開(kāi)展工作，幫助和指導(dǎo)銷(xiāo)售

　　人員篩選潛在客戶(hù)和建立檔案。

　　2、幫助和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)詳細(xì)資料制定銷(xiāo)售具體的方案及和策略

　　3、幫助和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行細(xì)致有效地分析，確定并建立意向客戶(hù)檔案。

　　三、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)新近銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)

　　2、幫助和培訓(xùn)銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)方面的熟練掌握。

　　3、幫助和培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，四、參與制定銷(xiāo)售部門(mén)的全年銷(xiāo)售任務(wù)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的力量努力完成部門(mén)的全年目標(biāo)

　　1、參與制定銷(xiāo)售部門(mén)全年的工作目標(biāo)，指導(dǎo)協(xié)助銷(xiāo)售人員工作目標(biāo)的制定。

　　2、負(fù)責(zé)合理安排所管轄的銷(xiāo)售人員具體工作的實(shí)施。調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售員工情緒，不斷激勵(lì)和監(jiān)督銷(xiāo)售人員完成全年工作目標(biāo)。

　　3、對(duì)銷(xiāo)售人員客戶(hù)信息的匯總，并提出合理的建議指導(dǎo)或協(xié)助銷(xiāo)售人員對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的跟

　　進(jìn)拜訪。

　　六、積極參與公司和部門(mén)的各項(xiàng)會(huì)議及培訓(xùn)

　　1、參與公司和部門(mén)的會(huì)議和培訓(xùn)，提供良好的學(xué)習(xí)交流和總結(jié)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真反饋所管轄的銷(xiāo)售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果并持續(xù)貫徹會(huì)議和培訓(xùn)中的精神。

　　2、不斷總結(jié)銷(xiāo)售主管工作，更好的開(kāi)展之后的工作，每月向銷(xiāo)售經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)一次工作

　　情況。

　　七、其他

　　1.與其他部門(mén)和同事進(jìn)行交流協(xié)調(diào)銷(xiāo)售相關(guān)事宜。

　　2.完成公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

　　銷(xiāo)售部

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本9

　　1:定期起草銷(xiāo)售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施

　　2: 銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行

　　3:銷(xiāo)售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　4: 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

　　5: 銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議

　　6: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶(hù)分析、銷(xiāo)售策略效果與建議等），并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

　　7: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)

　　8: 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備

　　9: 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

　　10 對(duì)項(xiàng)目部銷(xiāo)售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

　　11: 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排

　　崗位工作說(shuō)明書(shū)——銷(xiāo)售主管

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售主管

　　隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部

　　直接上級(jí)：銷(xiāo)售副總經(jīng)理

　　直接下級(jí)：銷(xiāo)售專(zhuān)管

　　二、崗位工作概述

　　負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

（一）信息溝通

　　1．負(fù)責(zé)把客戶(hù)要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)；

　　2．負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；

　　3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；

　　4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

　　5．負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其他問(wèn)題的溝通。

（二）維護(hù)和服務(wù)

　　1．訪問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)；

　　2．向客戶(hù)提供電路板加工技術(shù)服務(wù)；

　　3．審查客戶(hù)資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；

　　4．提供送貨服務(wù)；

　　5．訂單交付能力評(píng)價(jià)；

　　6．跟蹤客戶(hù)對(duì)電路板要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；

　　7．客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

（三）處理客戶(hù)反饋

　　1．負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋的內(nèi)部傳遞；

　　2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；

　　3．評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度；

　　4．將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶(hù)；

　　5．客戶(hù)反饋處理評(píng)價(jià)。

（四）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1．收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?/p>

　　2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃；

　　3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，定期做出開(kāi)發(fā)報(bào)告；

　　4．了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；

　　5．走訪客戶(hù)，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)距離。

（五）監(jiān)控貨款

　　1．按規(guī)定開(kāi)發(fā)票；

　　2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

　　3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理；

　　4．要掌握客戶(hù)的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

　　5．對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。

（六）指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；

　　2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷(xiāo)售專(zhuān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；

（二）客戶(hù)（包括公司內(nèi)部）沒(méi)有對(duì)所提供服務(wù)投訴；

（三）客戶(hù)反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有監(jiān)控，沒(méi)有客戶(hù)再次投訴；

（四）完成年度個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶(hù)丟失，并有新的客戶(hù)領(lǐng)域被開(kāi)發(fā)；

（五）沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；

（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題。

　　五、崗位工作關(guān)系

（一）內(nèi)部關(guān)系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷(xiāo)售工作方面，接受銷(xiāo)售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷(xiāo)售專(zhuān)管發(fā)布指示；

　　3．合作關(guān)系：在處理客戶(hù)問(wèn)題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶(hù)提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

（二）外部關(guān)系

　　1．在有關(guān)銷(xiāo)售事宜方面，直接與客戶(hù)的采購(gòu)部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問(wèn)題方面，與客戶(hù)質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶(hù)財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；

　　2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。

　　六、崗位工作權(quán)限

（一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；

（二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；

（三）對(duì)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；

（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；

（五）依據(jù)客戶(hù)要求對(duì)在線訂單暫停的決定權(quán)；

（六）對(duì)客戶(hù)資信評(píng)價(jià)的建議權(quán)。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶(hù)。

　　九、知識(shí)及教育水平要求

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；

（二）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；

（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；

（四）經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；

（五）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；

（六）英語(yǔ)知識(shí)。

　　十、崗位技能要求

（一）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；

（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

（三）較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力；

（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；

（五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)者更佳。

　　十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

　　大學(xué)本科文化程度，化工、電子、機(jī)械、經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　十二、其他素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；無(wú)特殊性別與年齡要求。

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本10

　　辦事處銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　職責(zé)概述：

　　負(fù)責(zé)本區(qū)域的銷(xiāo)售及市場(chǎng)開(kāi)拓工作。

　　在市場(chǎng)業(yè)務(wù)上對(duì)銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé)，并直接向其匯報(bào)；在人員管理及事務(wù)性管理上對(duì)辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)，并對(duì)其匯報(bào)工作。

　　主要職責(zé)

　　一、制定辦事處季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃和預(yù)測(cè)計(jì)劃；

　　二、實(shí)施公司各項(xiàng)管理制度，完成公司訂立的銷(xiāo)售目標(biāo)；

　　三、分析市場(chǎng)需求，判斷消費(fèi)傾向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；

　　四、組織進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，發(fā)展有潛質(zhì)的客戶(hù)；

　　五、組織建立健全客戶(hù)檔案；

　　六、組織上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，及時(shí)解決員工在業(yè)務(wù)、思想動(dòng)態(tài)等方面出現(xiàn)的問(wèn)題；

　　七、負(fù)責(zé)員工的月度績(jī)效考評(píng)工作。

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)任務(wù)。

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本11

　　武漢天成策略培訓(xùn)資料

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　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　一.日常工作及管理

　　1.售樓部每天考勤管理；

　　2.售樓部每天輪接安排；

　　3.售樓部每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理；

　　4.售樓部每天早會(huì)和晚會(huì)的主持，早會(huì)布置一天的工作，晚會(huì)統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)情況；

　　5.售樓部每天銷(xiāo)控的管理（包括小訂、大定、簽約）；

　　6.售樓部每天來(lái)訪、來(lái)電的統(tǒng)計(jì)，督促置業(yè)顧問(wèn)將客戶(hù)信息錄入電腦；

　　7.售樓部每天成交客戶(hù)的檔案?jìng)浞莨芾恚?/p>

　　8.需要派單時(shí)安排好傳單的派發(fā)地點(diǎn)及對(duì)派單員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理；

　　9.負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)；

　　二.項(xiàng)目推進(jìn)

　　1.負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)手頭重點(diǎn)客戶(hù)的跟蹤與推進(jìn)；

　　2.銷(xiāo)售形勢(shì)不好時(shí)主動(dòng)召集置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)會(huì)分析項(xiàng)目當(dāng)前情況，提出解決方案并推動(dòng)執(zhí)行；

　　3.在客戶(hù)來(lái)訪量較低時(shí)帶領(lǐng)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)單以及不定期在中百、武商等賣(mài)場(chǎng)做外展；

　　4.現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售執(zhí)行中與置業(yè)顧問(wèn)的洽談配合，協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)洽談客戶(hù)并最終完成簽約；

　　5.對(duì)已簽小訂、大定客戶(hù)的結(jié)款、簽約推進(jìn)與監(jiān)督，對(duì)逾期付款的客戶(hù)進(jìn)行催促；

　　三.培訓(xùn)考核

　　1.置業(yè)顧問(wèn)的入職培訓(xùn)和日常銷(xiāo)售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)；

　　2.不定期對(duì)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行考核并對(duì)人員管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出建議；

　　3.了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及不同時(shí)段相關(guān)政策、了解本地房地產(chǎn)市場(chǎng)，不定期安排置

　　卓然天成策略制勝武漢天成策略培訓(xùn)資料

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　　業(yè)顧問(wèn)踩盤(pán)，了解其他項(xiàng)目銷(xiāo)售情況；

　　四.外聯(lián)

　　1.負(fù)責(zé)廣告計(jì)劃的推進(jìn)、實(shí)施以及和廣告公司的聯(lián)系；

　　2.不定期和開(kāi)發(fā)商交流、保持良好的關(guān)系；

　　3.和公司其他部門(mén)如策劃設(shè)計(jì)部密切聯(lián)系，共同協(xié)作、推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展；

　　4.和銀行保持良好的關(guān)系，隨時(shí)關(guān)注銀行放款情況及客戶(hù)資料情況；

　　5.和房產(chǎn)相關(guān)政府部門(mén)保持良好關(guān)系，妥善解決相關(guān)問(wèn)題；

　　五.其它

　　1.對(duì)有爭(zhēng)議的客戶(hù)進(jìn)行公平的判決；

　　2.及時(shí)妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情；

　　3.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；

　　4.合理使用備用金購(gòu)買(mǎi)辦公用品并做好財(cái)務(wù)管理；

　　5.安排好各類(lèi)合同及資料的蓋章、準(zhǔn)備工作；

　　6.就項(xiàng)目銷(xiāo)售價(jià)格、優(yōu)惠幅度的制定、調(diào)整給出建議；

　　卓然天成策略制勝

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本12

　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　1:定期起草銷(xiāo)售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施

　　2: 銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行3:銷(xiāo)售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　5: 銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議

　　7: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)

　　8: 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備

　　9: 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

　　11: 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排

　　怎么做好一個(gè)銷(xiāo)售主管?

　　銷(xiāo)售主管就像是一艘船上的船長(zhǎng)，將帶領(lǐng)大家駛向成功彼岸，所要具備的成功要訣離不開(kāi)以下15個(gè)：

　　1、常抱一顆平常心。

　　用平常心去面對(duì)部屬，而不是凌駕于他們之上，或是刻意擺出一副冷面孔，讓部屬敬而遠(yuǎn)之。

　　2、一諾值千金，決不食言。

　　3、勇于認(rèn)錯(cuò)，心胸要寬。

　　工作中做錯(cuò)了，出現(xiàn)紕漏都是很正常的，如若想再次獲得部屬的信任和賞識(shí)，你就必須如實(shí)地將問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)，并采取相應(yīng)處理行動(dòng)，許多主管的做法往往是以隱瞞的手法來(lái)應(yīng)付，久之，部屬一旦知情，其局面就難以挽回。

　　4、永遠(yuǎn)將銷(xiāo)售人員放在首位。

　　5、批評(píng)也要講方法。

　　如果真的覺(jué)得有必要批評(píng)部屬，也要講究方法，不能太刻薄，含蓄中包含真誠(chéng)，你可以給些建設(shè)性的意見(jiàn)，幫助部屬糾正錯(cuò)誤。

　　6、想好的、說(shuō)好的、聽(tīng)好的、做好的。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)天天都是在積極的環(huán)境里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就會(huì)不斷上升。主管始終是要往好的方面去想，滿(mǎn)口好話對(duì)待部屬，并且消極言論到你為止，你能做到了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能健康成長(zhǎng)，要知道你是部屬的榜樣，他們往往會(huì)效仿你。

　　7、不斷去表?yè)P(yáng)和肯定銷(xiāo)售人員。

　　8、體貼入微的關(guān)懷必不可少。

　　關(guān)心他們的生活、家庭及學(xué)習(xí)上的一切狀況，不斷地親近他們，付出自己的一份愛(ài)心，讓他們時(shí)刻感到你很在乎他們，以博得他們的心。顯然，這要比你一味地去不斷追逐他們完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的成效要高明許多。

　　9、探討銷(xiāo)售不能老是“告誡”。

　　10、決不放縱低潮人員的情緒。

　　銷(xiāo)售工作中，出現(xiàn)低潮現(xiàn)象是件很正常的事，作為銷(xiāo)售主管千萬(wàn)不要對(duì)此現(xiàn)象掉以輕心，那些低潮的銷(xiāo)售人員的“壞心態(tài)”，往往會(huì)影響組織的積極性，它們就像“瘟疫”，極具傳染，這種傳染會(huì)立馬拉下組織的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　11、永遠(yuǎn)都是積極的心態(tài)。

　　即使主管心態(tài)很低落，但在團(tuán)隊(duì)面前都要表現(xiàn)出笑容，讓他們到高昂的士氣。

　　12、搞好公司與銷(xiāo)售人員的關(guān)系。

　　主管是上下級(jí)之間的橋梁，疏通了這層關(guān)系，有利于自己工作更好地開(kāi)展。

　　13、與銷(xiāo)售人員抱成一團(tuán)。

　　作為主管，你要永遠(yuǎn)讓他們感到，你是與他們站在同一個(gè)戰(zhàn)壕里，無(wú)論是發(fā)生什么情況，你都是與他們一道作戰(zhàn)，你能獲得他們的信賴(lài)，就不愁工作做不好，就不愁團(tuán)隊(duì)沒(méi)有向心力。

　　14、絕對(duì)地一視同仁。

　　千萬(wàn)不可對(duì)組織里的成員偏著一個(gè)，袒護(hù)另一個(gè)，必須做到人人平等，一視同仁地對(duì)待他們，“一碗水要端平”，他們每一個(gè)成員都是組織的一分子，都很重要，不可忽缺一個(gè)。

　　15、不要忽視銷(xiāo)售人員“后方”支持。

　　銷(xiāo)售主管可以不定期地舉辦一些聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)銷(xiāo)售人員的配偶和家屬成員來(lái)參加。讓他們來(lái)進(jìn)一步了解公司的文化、產(chǎn)品，以及公司的價(jià)值遠(yuǎn)景，讓他們了解了、認(rèn)知了，才能獲得他們的支持，達(dá)到減少銷(xiāo)售人員來(lái)自“后方”的阻力，對(duì)銷(xiāo)售工作會(huì)大有裨益。

　　銷(xiāo)售主管所需要具備的七種能力

　　一、專(zhuān)業(yè)能力。

　　二、管理能力。

　　三、溝通能力。

　　四、培養(yǎng)下屬的能力。

　　五、工作判斷能力。

　　六、學(xué)習(xí)能力。

　　七、職業(yè)道德

　　但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本13

　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售員之間的關(guān)系，并指導(dǎo)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作。

　　2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售員及進(jìn)入樓盤(pán)統(tǒng)一銷(xiāo)售用語(yǔ)制定。

　　3、根據(jù)樓盤(pán)具體情況，定期向上級(jí)匯報(bào)銷(xiāo)售情況及存在問(wèn)題，并提出有利建議。

　　4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)考勤，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售報(bào)表。

　　5、收集、整理有關(guān)銷(xiāo)售資料。

　　6、每周銷(xiāo)售人員手里客戶(hù)提煉分析研究。

　　7、參與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)周、月的統(tǒng)計(jì)分析及定金單、認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同的填寫(xiě)。統(tǒng)計(jì)分析和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售客戶(hù)記錄的收集匯總，每月做好客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料，包括每天前往售樓現(xiàn)場(chǎng)的人數(shù)、來(lái)電次數(shù)、成交記錄、備注、分析表。

　　8、注意與財(cái)務(wù)部的工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督銷(xiāo)售員及時(shí)催繳房款。

　　9、負(fù)責(zé)處理樓盤(pán)售后管理工作。

　　10、及時(shí)整理上報(bào)樓盤(pán)情況和客戶(hù)的合理化建議給經(jīng)理，以盡快研究處理。

　　11、負(fù)責(zé)及監(jiān)督銷(xiāo)售人員每日排班及輪值工作。

　　12、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)糾紛。

　　13、執(zhí)行銷(xiāo)售經(jīng)理安排的其他工作。

　　14、每月或定期向銷(xiāo)售經(jīng)理提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。

　　15、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)及客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　16、把外部信息及時(shí)匯報(bào)到公司內(nèi)部。

　　17、負(fù)責(zé)項(xiàng)目周邊定期調(diào)研及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，定期上交銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　18、項(xiàng)目策劃方案的組織制定，提出合理意見(jiàn)。

　　19、根據(jù)銷(xiāo)售發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，擬訂銷(xiāo)售推廣計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。