下面是范文網(wǎng)小編分享的年份客服主管崗位職責3篇 客服主管年薪，供大家品鑒。

年份客服主管崗位職責1

　　1、負責組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量

　　2、負責與服務有關的文件的受控發(fā)放和對有關文件的管理

　　3、負責對本部門各崗位的工作檢查,負責組織部門內員工培訓工作，提高服務水準

　　4、客戶問題及投訴處理進度的跟進和巡查

　　5、公司內部跨部門溝通

　　6、其他公司領導交辦的工作

年份客服主管崗位職責2

　　1.負責編制、組織實施社區(qū)文化活動計劃、走訪計劃;

　　2.協(xié)調本部門與其他部門或外部的關系;

　　3.負責下屬員工的培訓與考核工作;

　　4.負責本部門員工的月、季度考評工作，對本部門員工的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有審核建議權;

　　5.完成領導所交辦的其他臨時性工作。

年份客服主管崗位職責3

　　1、 制定客服部的工作計劃;

　　2、 負責服務臺的各項業(yè)務操作符合公司的流程和制度;

　　3、 合理處理顧客投訴，提高服務臺的服務水平;

　　4、 關注顧客關系的建立與維護;

　　5、 保持與員工的良好溝通、領導和激勵員工，建設積極上進的團隊;

　　6、 計劃并實施對直接下屬的目標管理，評估、考核直接下屬;

　　7、 培訓指導下屬，幫助下屬提升自我，并培養(yǎng)本崗位的接班人;

　　8、 按照公司人事管理權限，合理行使人事權，對員工的招聘、調動、提升、獎懲、辭退有建議權;

　　9、 負責部門設備、存貨的管理及安全，指導員工合理使用和維護各項設備，確保安全使用;

　　10、提高設備的使用效率、開源節(jié)流，落實各項節(jié)能措施;

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