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財(cái)會員崗位職責(zé)1
會員管理崗位職責(zé)
1、會員管理崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司年度會員發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，制定和分解會員工作開展計(jì)劃及會員開發(fā)、維護(hù)策略；
2、新會員開發(fā)及老會員維護(hù)，增值服務(wù)項(xiàng)目的研究、開發(fā)及組織實(shí)施；
3、根據(jù)會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；優(yōu)化會員權(quán)益，收集會員權(quán)益實(shí)施效果；
4、實(shí)施會員合作聯(lián)盟單位的開發(fā)、維護(hù)、管理。
2、會員管理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)配合CRM等系統(tǒng)開發(fā)的測試、維護(hù)管理，基于會員營銷目標(biāo)提出開發(fā)需求和優(yōu)化等；
2、負(fù)責(zé)公司各類會員招募方案策劃、推廣、執(zhí)行、跟進(jìn)以及效果評估和提出持續(xù)改善計(jì)劃，尋找會員招募的機(jī)會，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
3、根據(jù)會員類型和渠道類型策劃會員維護(hù)服務(wù)方案，運(yùn)用有效的營銷工具和營銷方法提升會員的滿意度以及回購率，提升會員的銷售占比；
4、負(fù)責(zé)會員積分禮品及服務(wù)禮品策劃，制定發(fā)放規(guī)則，跟蹤兌換過程，控制禮品投入預(yù)算，控制人均服務(wù)成本；
5、定期組織會員滿意度調(diào)查活動，檢測推廣成效，提出改善方法；
6、定期分析會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，提供會員在消費(fèi)行為、消費(fèi)心理以及消費(fèi)產(chǎn)品上的分析結(jié)論，提出會員及品牌推廣建議。
3、會員管理員崗位職責(zé)
1、會員卡的管理；
2、會員制度的制定；
3、跟蹤門店會員招募指標(biāo)達(dá)成情況；
4、指導(dǎo)門店會員招募的方法；
5、分析會員的消費(fèi)習(xí)慣、會員分類及評估；
6、分析會員關(guān)鍵指標(biāo)及達(dá)成。
4、會員管理崗崗位職責(zé)
1.健全會員檔案，規(guī)范會員分類管理，開展日常會員維護(hù)，策劃會員營銷方案；
2.主導(dǎo)開展會員社區(qū)等會員營銷活動，不斷新增會員維護(hù)，策劃會員營銷方案；
3.組織開展湖北公司會員日營銷活動。
5、會員管理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)會員日常管理，建立會員管理體系及等級劃分、權(quán)限分配、激勵(lì)等工作；
2、負(fù)責(zé)收集整理會員信息，定期分析會員屬性，不斷優(yōu)化會員管理體系；
3、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)搭建和項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)工作；
4、負(fù)責(zé)審定并跟蹤會員狀態(tài)、行為，提出會員關(guān)系維護(hù)方案；
5、收集會員問題并及時(shí)做出反饋，制定會員溝通策略。
工地財(cái)會員崗位職責(zé)（共5篇）
計(jì)統(tǒng)財(cái)會員二級崗位職責(zé)
會員部崗位職責(zé)
會員經(jīng)理崗位職責(zé)（共20篇）
醫(yī)院會員崗位職責(zé)（共7篇）
財(cái)會員崗位職責(zé)2
會員經(jīng)理崗位職責(zé)
1、形象氣質(zhì)俱佳女性，具備優(yōu)秀的社會禮儀技能，如品酒等；
2、待人熱情友善，擅長與人交流溝通；
3、有強(qiáng)烈的自信心和專業(yè)性；
4、有明確的目標(biāo)導(dǎo)向和業(yè)績導(dǎo)向；
5、曾經(jīng)在高端場所內(nèi)以發(fā)展會員為主體工作；
會員總監(jiān)
依照要求建立公司客戶中心服務(wù)體系，并確保體系具有良好的可擴(kuò)展性，以應(yīng)對不斷增加的客戶中心建設(shè)需求； 負(fù)責(zé)對企業(yè)的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與管理，按公司要求對所服務(wù)的客戶進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)；
設(shè)計(jì)會員運(yùn)營策略，協(xié)同線上線下資源，提升老用戶（會員）留存，提高會員活躍度與留存率；
建立完整的會員積分體系，并對個(gè)人會員積分進(jìn)行管理。制定會員服務(wù)規(guī)范與制度，對客戶滿意度體系進(jìn)行維護(hù)和完善； 積極探索更適合O2O領(lǐng)域提高會員忠誠的方法，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。
財(cái)會員崗位職責(zé)3
會員部經(jīng)理
一、崗位名稱：會員部經(jīng)理
二、崗位級別：經(jīng)理
三、工作班次：正常班
四、直接上司：總經(jīng)理
五、下屬對象：會籍顧問
六、崗位概要：協(xié)助公司制定總體會籍銷售計(jì)劃及市場推廣計(jì)劃；全面管理市場營銷、培訓(xùn)工作；
七、工作職責(zé)：
1.市場拓展建議權(quán)；
2.本部門員工及市場業(yè)務(wù)工作管理權(quán)；
3.練習(xí)場總經(jīng)理授權(quán)的投訴處理權(quán)限；
4.練習(xí)場總經(jīng)理授權(quán)的信息發(fā)布權(quán)和廣告宣傳活動指揮權(quán)；
5.直接下級崗位任免提名權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)；
6.所屬下級工作調(diào)配、監(jiān)督考核權(quán)；
7.所屬下級工作爭議裁決權(quán)；
8.權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；
9.公司授權(quán)下對外聯(lián)絡(luò)權(quán)；
10.練習(xí)場總經(jīng)理授予的其他權(quán)力。
八、工作內(nèi)容：
>協(xié)助練習(xí)場總經(jīng)理制定公司總體營銷計(jì)劃及市場推廣計(jì)劃
1.開展外部市場及客戶需求調(diào)研工作，了解競爭對手并掌握其動態(tài)；
2.協(xié)助制定公司營銷計(jì)劃和市場推廣計(jì)劃；
3.制定營銷部階段性營銷重點(diǎn)；
4.了解總體銷售任務(wù)，隨時(shí)跟進(jìn)銷售情況，提出營銷調(diào)整建議和意見；
> 全面開展市場營銷工作
1.全面負(fù)責(zé)市場營銷業(yè)務(wù)的執(zhí)行，為銷售部門吸引目標(biāo)客戶群充足的來電和來人，有效促成銷售；
2.監(jiān)督營銷策劃、平面設(shè)計(jì)、媒介聯(lián)絡(luò)、市場調(diào)研及營銷文秘各崗位工作的開展；
3.制定營銷策劃、廣告投放、促銷活動、市場調(diào)研執(zhí)行計(jì)劃，報(bào)練習(xí)場總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施
4.與其它部門協(xié)調(diào)銷售過程中，產(chǎn)品及其它物業(yè)服務(wù)等重大問題，為銷售提供方便。
> 本部門相關(guān)組織管理工作和本部門人員培訓(xùn)。
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門合同、客戶檔案等文件資料的保管和及時(shí)轉(zhuǎn)交工作；
2.對本部門業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場推廣、公共關(guān)系培訓(xùn)；
3.定期向副總經(jīng)理匯報(bào)本職工作完成情況；
4.負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行本部門工作計(jì)劃；
5.負(fù)責(zé)對下屬各崗位人員的績效考核和評定；
> 完成練習(xí)場總經(jīng)理交辦的其他工作。
九、任職條件
1.工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)；有較強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性；
2.兩年以上銷售管理工作經(jīng)歷，大專以上文化，有較強(qiáng)的文字處理能力；
3.掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件操作技能；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語達(dá)到國家四級或旅游飯店中級水平為佳。
學(xué)歷要求：大專以上；
儀表要求：20－30五官端正口齒清晰，身體健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。
會籍顧問
一、崗位名稱：會籍顧問
二、崗位級別：員工
三、工作班次：正常班
四、直接上司：會員部經(jīng)理
五、下屬對象：無
六、崗位概要：銷售會籍，維系、穩(wěn)定會員的服務(wù)工作，有良好的服務(wù)態(tài)度，反映銷售中遇到的問題
及客戶反映的意見及建議
七、工作職責(zé)：
開拓市場、銷售會籍，維系、穩(wěn)定會員的服務(wù)工作，有良好的服務(wù)態(tài)度，反映銷售中遇到的問題及客戶反映的意見及建議
八、工作內(nèi)容：
1.遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，為完成經(jīng)營目標(biāo)而努力工作；
2.掌握最新的票卡銷售情況，并做好銷售資料的補(bǔ)充工作
3.熱情地向客人推銷練習(xí)場票卡，詳盡地介紹練習(xí)場概況，發(fā)放練習(xí)場資料并及時(shí)回答客人的詢問；
4.根據(jù)部門安排，負(fù)責(zé)不同市場區(qū)域的開發(fā)推廣工作，包括維系客戶關(guān)系、票卡銷售、合作活動等。
5.練習(xí)場會員資料并將其做好分類、存檔和保管，以方便銷售工作的順利進(jìn)行
6.仔細(xì)檢查個(gè)人衛(wèi)生，隨時(shí)注意自己的儀表儀容，服飾服裝及禮貌禮儀，使之符合俱樂部的標(biāo)準(zhǔn)；
7.參加部門的各類培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技能和銷售水平；準(zhǔn)時(shí)參加各類會議，定期進(jìn)行工作匯報(bào)；
8.配合同事的工作，與同事進(jìn)行良好的溝通；
9.根據(jù)公司及部門制定的銷售政策計(jì)劃，開展銷售工作，并隨時(shí)調(diào)查匯報(bào)該政策的市場反映情況。
10.上級安排的其他工作內(nèi)容
九、任職條件：
1.工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)；有較強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性；
2.兩年以上銷售工作經(jīng)歷，大專以上文化，有較強(qiáng)的文字處理能力；
3.掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件操作技能，打字速度中文60字/分以上；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語達(dá)到國家四級或旅游飯店中級水平為佳；
5.對高爾夫及銷售工作有一定了解及經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
學(xué)歷要求：大專以上；
儀表要求：20－30五官端正口齒清晰，身體健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。
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