下面是范文網(wǎng)小編分享的銷售方案5篇 好的銷售方案，以供參考。
銷售方案1
倉儲部門20xx年度淡季工作計劃 為了創(chuàng)造奇跡，以達到公司戰(zhàn)略及業(yè)績發(fā)展，特制定以下計劃：
一、計劃重點：聚劃算之后的淡季銷售
二、目標：穩(wěn)扎穩(wěn)打，創(chuàng)造奇跡
三、具體步驟：
1、創(chuàng)新 去開發(fā)新產(chǎn)品引領(lǐng)食品潮流的趨勢 獨創(chuàng)新穎 須采購部團隊及大家共同探討
2、借鑒 借鑒沃爾瑪山姆店銷售模式與電商結(jié)合（未來設想），庫房與實體店一起，買家可以就近購買也可足不出戶。
3、儲備 一些散貨保質(zhì)期長的可以多儲備一些，以備不足之需；（當單量較大時應讓廠家去做好前期準備，減少庫房人員壓力。）
4、環(huán)境衛(wèi)生 良好的工作環(huán)境才能使員工發(fā)揮工作的熱情，定期打掃
5、培訓 對全體庫房人員進行ERP系統(tǒng)及辦公軟件的培訓。
銷售方案2
一、方案陳述：
本次系列活動包含“終端陳列比賽”和“銷售累計積分比賽”兩個部分，以總積分的方式使兩部分結(jié)合。實施根據(jù)時間分重點推進,以達到陳列和銷量同步推進的整體效果。
終端陳列比賽：主要以康必得陳列位置、陳列面、陳列保持時間三個指標作為評分標準(附康必得每月陳列評分表1)。
銷售累計積分比賽：主要以康必得銷售盒數(shù)進行積分。
二、方案計劃：
(一)時間計劃：XX.12.9——XX.3.31
分為三個目標階段，每個階段對工作效果進行評估，以根據(jù)變化進行一定的調(diào)整和補充。
(二)目標計劃：
第一階段：XX.12.9——12.31主要目標：終端陳列提高。次要目標：為客情關(guān)系的建立形成鋪墊。
第二階段：XX.1.1——2.28主要目標：良好的客情關(guān)系形成和銷量的提升;次要目標：整體終端陳列達到主要競品水平，20%終端陳列超過競品。
第三階段：XX.2.1——3.31主要目標：整體終端陳列水平超過主要競品。次要目標：20%以上重要藥店銷量超過競品。
(三)獎勵設置計劃：
根據(jù)otc目前全國各省的具體狀況，把全國各省分為三個層次：
特別市場(2個)：北京、上海;這類城市主要著眼于下一步24片康必得銷售的促進。主要是在評分的標準上銷售積分的比重偏大一點，以促使藥店進貨(24片康必得)。
一組市場(7個)：浙江、湖南、陜西、遼寧、山東、江蘇、重慶;這類城市主要著眼于目前市場通路、藥店覆蓋和人員的具體情況。
二組市場(8個)：河北、湖北、河南、廣東、黑龍江、安徽、四川、天津。
a、特別市場和一組市場獎勵設置：(附特別市場和一組市場獎級設置及分析表)
1、特等獎：1名，獎勵品價值金額￥1800(禮品旅游)
2、一等獎：4名，獎勵品價值金額￥800(禮品)
3、二等獎：800人，獎勵品價值金額￥38(手表化妝品禮品包)
4、陳列獎：1100份，獎勵品價值金額￥18(禮品表其它)
5、小禮品：10000份，價值金額￥0.8元
費用合計：每省63200元，總計568800元。
b、二組市場獎勵設置：(附二組市場獎級設置及分析表)
1、特等獎：1名，獎勵品價值金額￥1800(禮品旅游)
2、一等獎：3名，獎勵品價值金額￥800(禮品)
3、二等獎：600人，獎勵品價值金額￥30(手表化妝品禮品包)
4、陳列獎：900份，獎勵品價值金額￥18(禮品表其它)
5、小禮品：8000份，價值金額￥0.8元
費用合計：每省49600元，總計396800元。
全國活動費用總計：96.56萬元
獎品說明：(附“康必得健康樂園系列活動評分辦法”)
小禮品：在整個活動過程中(4個月)用于otc人員在平時工作和店員的溝通上?？梢远鄻踊腕w現(xiàn)一定的價值差。
陳列獎：主要是用于在12月份提高產(chǎn)品陳列上，對藥店的獎勵面在91.6%，對藥店店員的獎勵面在25%左右。獎品形式體現(xiàn)實用性。
二等獎：主要用于在活動完后綜合評分發(fā)放，獎勵面在17%左右，獎品形式體現(xiàn)要有特色和有價值。
一等獎：以抽獎的方式發(fā)放，入圍條件是積分達到45分以上(指標不宜定得過高，以讓更多的人看到希望)。
特等獎：以抽獎的方式發(fā)放，體現(xiàn)較大吸引力，以抽獎的方式發(fā)放，入圍條件是積分達到60以上。
三、方案的執(zhí)行和控制：
1、活動通知到位的問題：關(guān)系到參與藥店廣度的問題
具體規(guī)定：活動告知---臨時協(xié)議---判定認可標準
2、評分記錄準確的問題：otc代表對大局和自己利益平衡的問題
具體規(guī)定：流動相冊評比、陳列獎和小禮品各省的區(qū)域細分。
3、陳列比賽獎品發(fā)放的問題：參加活動的藥店店員提供身份證
具體規(guī)定：活動流程告知書。
4、活動終止前(3月份)的烘托問題：媒體炒作，消費者促銷。
四、方案的落實和評估
落實：(附活動執(zhí)行方案)
評估的幾個問題：
1、活動的吸引力：感到費用不是很高，這對一個跨度比較長的活動是一個難點。(目前通過縮短跨度時間和增加獎勵面基本解決)
2、本次活動的目標(被動的)比較多，顯得有一定的復雜性，怎樣簡化的問題。(活動執(zhí)行細化表)
3、店員會怎么看這次活動：
關(guān)鍵因素：吸引力?與其它竟品的比較性?獎勵面?
4、本次活動必須要有其它活動的穿插，才能體現(xiàn)恒利制藥的整體形象：大氣、上檔次。
營 銷 預 算
一、禮品費用預算：96.56萬元 占總費用比78.5%
核算指標市場類別 單一市場費用(萬元) 占費用的百分比(%) 覆蓋藥店數(shù)(家) 藥店百分比(%)
戰(zhàn)略市場(2個) 12.64 13.1 2400 14
一組市場(7個) 44.24 45.8 8400 48.8
二組市場(8個) 39.68 41.1 6400 37.2
總計 96.56 100 17200 100
二、終端藥店告知活動費用：8.5萬元 占總費用比7%
三、資料收集、效果評估費用：10萬元 占總費用比8%
四、其它不可預知費用：8萬元 占總費用比6.5%
總費用：123萬元
銷售方案3
一、活動名稱：腳踏實地·TT行
二、過往其他營銷方案匯總：
1.諸多賣場活動的方式大體一致，大都是通過一些噱頭和小禮品來吸引客戶的眼球，殊不知“小惠未遍，民弗從也”。而真正購物的消費者卻從不關(guān)心小禮品，大都真真正正的在了解產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品的性價比；而真正來領(lǐng)取獎品的偽消費者在領(lǐng)取禮品后，也不會產(chǎn)生品牌的傳播力。
2.活動中沒有精準的對客戶群體進行定位，盲目的去跑小區(qū)做市場，很多去進行活動宣傳的小區(qū)都是有活動人員臨時定下來的。
3.活動中采取的推廣方式，無論是打電話（電銷），還是跑小區(qū)亂塞彩頁，都是采取讓別人最反感的方式，直接對客戶進行了騷然，當一客戶對你和品牌產(chǎn)生反感的時候，很難再去接受你的產(chǎn)品，這樣對活動的開展和進行造成了很多阻礙和不順利，和客戶對著干沒什么好處。
4.活動的執(zhí)行大都是一些店鋪臨時拉班子湊起來的草臺班子，沒有大局意思，加之活動人員都是為了應付公事，大都不會去全心去意的去貼近一個活動，所以在執(zhí)行力上會出現(xiàn)巨大的偏差。
5.活動定之后大都是在機械化的執(zhí)行，沒有對活動進行匯總和主動的去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，真所謂“一鼓作氣，再而衰，三而竭?！焙雎粤嘶顒拥倪^程中其實就是一個發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的`過程，活動的過程也是在大原則不變的情況下要隨機應變，活動本身就是一個自身完美的過程。
6.如果把活動的失敗全部歸屬到執(zhí)行力上，那是不對的，其實歸根徹底還是活動的制度和體制問題，完美的活動體制下才能打造強硬的執(zhí)行力，才能保證活動的完美執(zhí)行。
7.活動的統(tǒng)一性非常重要，商家結(jié)盟后便是一個大的團體，顧全大局，以大局為重是非常必要的，加之現(xiàn)在家居行業(yè)算是一個寒冬，所以大家更應該抱在一起，TT盛，商家興。
三、活動前的思考：
1.我們的客戶是誰？他們有什么特性？（定位我們需要拿下的客戶，可以更精準的了解需求。）
家居建材市場，客戶無意就是需要裝修的客戶，客戶又可以細分為：著急裝修（這種買房子裝修比較著急，可能為了給孩子結(jié)婚或者著急搬家的購房者）；不太著急（房子購買了，但是不著急裝修，他們會慢慢的選擇，更有時間會去對比）；其實大多數(shù)購房者中，有很多的是一些單位統(tǒng)一購房，他們中的很多人都熟識，裝修是一件大事情，很多人都會去在小區(qū)中查看鄰居的裝修情況和選材情況。
2.消費者的真正需求是什么？（客戶的需求是我們的切入點）
裝修房子是件大事，消費者更想選擇貨真價實的產(chǎn)品，能夠用得住，而且質(zhì)量有保障的產(chǎn)品；還有就是消費者在滿足自己的需求同時，更會選擇一些性價比高的產(chǎn)品。
3.我們?nèi)绾胃玫呐c客戶進行一次產(chǎn)品的交流？（要去做和如何去做有著本質(zhì)上的區(qū)別）
我們應該用順應客戶的方法交流，而不是讓他們產(chǎn)生反感，我們應該找到客戶最關(guān)心的話題來去吸引他，然后給他來一次完美的邂逅，并有機會和客戶進行一次產(chǎn)品的交流。其實客戶裝修房子，他們更多的會被設計所吸引，很多人不太愿意花設計的錢財，因為找裝飾公司設計也是一筆很大的開銷，很多人及時做一些效果圖出來，他們也更愿意去多看一些設計效果圖，所以設計是一個和客戶交流的非常好的切入點。
四、活動目的：
1.與其都在盲從的做活動，把活動做濫，不如我們在活動上追求創(chuàng)新，以一種新的活動方式來與客戶進行一次產(chǎn)品的交流。
2.通過對TT的品牌宣傳，讓更多的人來了解TT，讓更多的消費者了解TT，我們用正確的方式去換取客戶的理解和認可，為TT導入更多的客戶流量。
3.精準的店鋪品牌宣傳，讓店鋪可以挖掘需求客戶，讓店鋪獲得更多的成交量。
分享一個關(guān)于家居建材完整的營銷活動方案
五、活動主題：
1.高成低就，做回自己，不虛此行。
2.TT聯(lián)合知名設計團隊，壕擲百萬，征集1000家業(yè)主為您免費設計，免費上門量尺，免費出設計效果圖。
3.“裝修不差錢”，TT聯(lián)合XX銀行，特為裝修用戶提供“裝修貸款”，還在為裝房子錢緊發(fā)愁？裝修差錢有難處就來TT。
4.參加聯(lián)盟的每個商家推出一個特價款，推出的爆款可以限量，但是一定要給予超低的價格，前所未有的價格來吸引眼球。
5.凡在此次聯(lián)盟的商家中訂購產(chǎn)品可以享受“折上折”，第一家產(chǎn)品訂購享受最低折扣，繼續(xù)購買第二家產(chǎn)品給予最低折扣的同時，在此基礎(chǔ)上再享受百分之五的優(yōu)惠，同一客戶在TT商盟中訂購產(chǎn)品的商家越多，省的會越多。
6.購物抽家電那都不叫事，購物享受免單那是小意思，在TT購物就抽汽車，品牌與實力的鑒證，以一顆誠懇的心感恩、回饋我們的客戶。
六、活動時間：
包括活動時間，持續(xù)時間，宣傳時間，以及活動的落地時間。
七、活動對象：
精準的指定一些小區(qū)，最好是準備裝修的樓盤和集中交取鑰匙的樓盤。對這些小區(qū)進行精準打擊和深入挖掘，做廣，做深，做透。
八、活動開展：
1.專人協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)，通過贊助小區(qū)設備，或者直接與物業(yè)負責人合作的方式，打通物業(yè)環(huán)節(jié)，協(xié)商好在小區(qū)內(nèi)進行活動宣傳，以及小區(qū)內(nèi)擺放展臺，明確告訴物業(yè)我們不發(fā)彩頁，不發(fā)傳單，不影響小區(qū)管理次序，處理好小區(qū)物業(yè)關(guān)系，便于長期合作。（因為我們這邊由于很多商鋪對物業(yè)管理和對業(yè)主都有一定的騷擾，這邊管控的非常嚴格。）
2.讓每個小區(qū)擺放出這次活動的噴繪和展臺，向過往的業(yè)主介紹本次活動的主旨，讓業(yè)主通過登錄準確信息的方式來免費領(lǐng)取設計師卡，領(lǐng)取后方可參與免費設計的活動。
3.上門量尺又專門的業(yè)務陪同，到客戶家與客戶進行溝通，聊一聊關(guān)于裝修的話題，深入挖掘客戶的需求，對客戶的需求建立檔案，精準定位客戶的消費水平和消費需求。
4.通過物業(yè)搜集客戶裝修信息，不要電話騷擾，通過發(fā)短信的方式告知客戶活動內(nèi)容，把活動的亮點一定精準的告訴客戶，讓客戶了解此次活動主題，并且能有一個自主選擇交流的權(quán)利。
5.還可以以家裝顧問的形式，加入客戶微信，因為很多人的手機號就是微信，還可以通過加入小區(qū)QQ群，因為很多小區(qū)都有業(yè)主自己的群，宣傳本次活動。
九、物料準備：
1.TT設計卡，客戶檔案表
2.聯(lián)盟統(tǒng)一彩頁，宣傳材料，可以做成裝修指南書本的樣式
3.大型的噴繪展架，便于吸引業(yè)主眼球和了解此次活動主旨
4.TT統(tǒng)一的手提袋
5.展示用的桌子
6.X展架，便于放到各個樓洞的單元門門口
7.聯(lián)盟商家為客戶準備登門好禮
十、活動制度：
此次活動采取加減分制度，對每個品牌和每個活動人員實行加減分的制度：活動中付出更多的品牌商家（出車，多出人，隨時接受聯(lián)盟調(diào)遣，為聯(lián)盟多做事，為聯(lián)盟發(fā)展提出好的建議的......），實行加分，對于活動中出問題的品牌和個人（活動消極，不配合活動，不出人.....），實行減分，嚴重者直接剔除；參加活動的商家向聯(lián)盟交付減分保證金，在活動結(jié)束后對于沒有扣分的商家進行返還，對于扣分的商家進行扣除；對于加分的商家在結(jié)余活動經(jīng)費中進行分配，根據(jù)分數(shù)的多少來分配。對于每天登陸客戶最多的活動人員，以及表現(xiàn)突出的人員，也直接給予一定的現(xiàn)金獎勵。
十一、人員分配和工作安排：
1.會長:協(xié)調(diào)物業(yè)關(guān)系，協(xié)調(diào)TT對活動的支持，協(xié)調(diào)號各個品牌之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各個品牌對于活動的參與，會議組織，確?；顒舆M行。（會長加分）
2.會計：負責聯(lián)盟費用的管理，以及物料的采購。（會計加分）
3.設計組：為客戶進行設計，出設計效果圖。
4.機動組：每天負責活動的機動性調(diào)配，送宣傳人員以及活動現(xiàn)場布置，機動靈活的配合活動。
5.宣傳組：兩個人一組，負責各自小區(qū)的活動開展。
6.考察協(xié)調(diào)組:不定時的去小區(qū)巡視活動開展情況，及時與活動人員交流，及時發(fā)現(xiàn)活動中的問題。
銷售方案4
一、方案目的
美即隊隊長高遠，隊員陳文杰、陳天?，F(xiàn)就讀于清遠職業(yè)技術(shù)學院。清遠職業(yè)技術(shù)學院在高校團購網(wǎng)的支持下，舉行“營銷之星”比賽，對高校團購網(wǎng)的美即面膜在淸職院內(nèi)銷售。本方案就是美即隊為美即面膜在淸職院內(nèi)銷售而寫。通過本次方案，可以讓高校團購網(wǎng)更加清楚的了解本團隊的銷售計劃、銷售目的以及本團隊的銷售精神，增加對本團隊的信任!也可以讓本團隊的各成員認清自己的目標以及目前的市場形式，增加對市場的了解，為日后成功實施本方案打下結(jié)實的基礎(chǔ)。為自己、為公司、為社會實現(xiàn)最大的價值!同時，也讓清遠職業(yè)技術(shù)學院的學生能夠清楚地了解本產(chǎn)品———美即面膜。
二、校內(nèi)銷售環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析 通過大量調(diào)查顯示：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們越來越注意對自己的形象保養(yǎng)?；瘖y品行業(yè)發(fā)展迅速，一些普通的甚至名牌化妝品進入到平常家庭。面膜也越來越受到更多的人們喜愛，不僅受到女性的喜愛，更多的男性也越來越喜歡敷面膜?；谝陨显?，面膜市場也越來越大。清遠市屬于我國的二線城市，經(jīng)濟不是很發(fā)達，所以一些名牌面膜還未進入清遠市場，清遠市場內(nèi)的面膜大多數(shù)都是一般的牌子。由于我國化妝品行業(yè)還不是很規(guī)范，所以廣大的消費者青睞于外國的化妝品牌，尤其是日韓的化妝品牌。美即面膜屬于韓國一般品牌，在清遠市場潛力巨大且競爭較小。
微觀環(huán)境分析 清遠職業(yè)技術(shù)學院的學生來自全國十八個省市，學生總體消費在我國高校中屬于中等偏上，因為這里來至珠三角的學生占全校學生的三分之一以上。并且通過對該校學生問卷調(diào)查顯示：53%學生有能力購買化妝品，40%女生經(jīng)常用化妝品，28%女生有經(jīng)常用面膜的習慣。并且對美即面膜的價錢能夠接受。并且很多學生喜歡日韓的化妝品，并且比例很高。
SWOT分析
優(yōu)勢-S
劣勢-W
1.美即面膜質(zhì)量有保證，產(chǎn)品系列多，品種較全。
2.價錢大多數(shù)人能夠接受。
3.國人比較青睞日韓化妝品。
1.知道美即面膜的人群較少。
2.有一小部分學生由于價格原因不能接受美即面膜。
3.在我國的實體店較少，網(wǎng)購較多。
機會-O
SO戰(zhàn)略
WO戰(zhàn)略
1.知道的人少，產(chǎn)品質(zhì)量好，利于銷售。
2.學生對化妝品的需要，尤其是物美價廉美即面膜。
3.清遠還沒有美即產(chǎn)品，市場空白。
1.美即在清遠知道的人少，市場空白，潛力大。
2.價錢適中，適合清遠市民的消費。
3.韓國化妝品安全問題很好。
1.加大美即在清遠的宣傳，通過大量渠道宣傳美即。
2.加大美即的科技投入，在保證質(zhì)量的同時價錢下降。吸收更多消費者。
威脅-T
ST戰(zhàn)略
WT戰(zhàn)略
1.清遠原有的面膜品牌，對美即的銷售影響很大。
2.我國加大對化妝品的管理，安全問題的減少。
1.美即的品種比原有面膜品種多，質(zhì)量好，保障好。
2.美即一如既往保證質(zhì)量，杜絕產(chǎn)品的安全問題。
1.面對品牌宣傳，美即將會做最大努力。
2.加大在清遠開店的步伐，確立每年在清遠開新的專賣店。
三、市場需求分析
1、清遠職業(yè)技術(shù)學院是清遠市規(guī)模最大的公辦高等學府，全校學生有12000多人，在校學生有8000多人，其中女性學生占據(jù)了全校學校的三分之二，擁有那么多學生的清遠職業(yè)技術(shù)學院的消費潛力是巨大的、連續(xù)的。大一的女生還不是很會化妝，且只有一少部分有敷面膜的習慣，所以市場前景巨大。大二女生的就好很多了，使用面膜的較多，市場可觀。藝術(shù)系的女生由于專業(yè)需要，市場潛力很大。
2、學校消費地域集中，針對性強，宣傳容易深入人心。高校學生作為現(xiàn)代青年，具有一定的消費能力和強烈的消費欲望，如果美即面膜成功進入清遠職業(yè)技術(shù)學院，將會得到巨大經(jīng)濟效益和社會效益。但是，不是說每個家庭對十塊錢一張的面膜都是能夠接受的，學生的家庭條件也決定了學生的消費。
3、通過對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)表明：清遠職業(yè)技術(shù)學院的女生每人每月大概會購買五張美即面膜，通過學校網(wǎng)站顯示學校大概有5000名女生，每個月美即面膜的需求25000張。
四、目標客戶
1、清遠職業(yè)技術(shù)學院在校學生三分之二為女性學生，據(jù)本團隊對清遠職業(yè)技術(shù)學院的調(diào)查，大一女性學生平均一個月購買一次護膚品，大二女性學生一個月購買一次以上的占據(jù)80%以上，男性學生則平均兩個月購買一次。
2、根據(jù)對清遠職業(yè)技術(shù)學院的市場調(diào)查：美即隊將主要目標客戶確定為女性學生，產(chǎn)品主要為美即面膜中的補水、嫩白、亮白系列，男生則主要為美即面膜中的補水系列。并確定女性學生為主，男性學生為輔的，全面的服務對象。
五、具體的行銷方案
1、本團隊將會圍繞增加產(chǎn)品的附加值、銷后服務和與顧客為友三大主線對顧客進行產(chǎn)品推銷和與顧客進行有效的溝通。
2、本團隊將會通過多種方式進行宣傳，因為只有把宣傳做到深入人心，才能更好的勾起消費者的消費欲望。
A、傳單：由我們安排人員于活動籌備階段在人流量最為密集的第一飯?zhí)瞄T口、商業(yè)街以及各報名點發(fā)放傳單;于活動當天在比賽場地門口發(fā)放傳單;
B、橫幅：活動前后兩周我們會將橫幅懸掛于人流量密集的一飯、二飯、商業(yè)街、教學樓、活動現(xiàn)場顯眼位置為美即面膜做宣傳;
C、校園廣播、清職微博：從活動開始宣傳至活動結(jié)束，貫穿于活動的每個階段，我們都會在學校的廣播站、清職微博里，實時播出活動最新進展，為美即面膜做多面的廣播宣傳;
D、展板：擺放在學院人流量最多的第一飯?zhí)瞄T口、教學區(qū)位置醒目的地方，如果能找到一個不受其他組織的宣傳影響，效果更好。
最后本團隊將會在商業(yè)街，第一飯?zhí)?，第二飯?zhí)谩⑸虡I(yè)街等人流比較多得地方進行銷售，采用多種促銷方法(買五送一，多買多送。、買一送精美小禮品等)盡快的把產(chǎn)品售出。
銷售方案5
辛勞了一天的先生回到家里。他舒舒服服地坐著跟太太聊天，聽太太告訴他自己一天在家里干了些什么?！澳銢]發(fā)現(xiàn)今天家里特別干凈嗎？”太太笑著向先生邀功。先生環(huán)視了一下，是不錯，家里挺干凈的，地毯尤其干凈。
“今天來了一個賣吸塵器的小伙子?！碧f道：“他推薦的商品真不錯，我試用了一下，效果挺好的。而且價格也合適，維修也很方便。我覺得特別滿意?！?/p>
“哦，這么好啊。你把新吸塵器給我看看?！毕壬f。
“我沒買?！背龊跸壬饬系氖?，太太這樣說。
“啊？你不是說的天上有、地下無的嗎？最后怎么沒買?。俊毕壬X得很奇怪。
“因為最后那位銷售人員沒有要求我購買啊?！碧柭柤?，無可奈何地說。
成交是銷售的臨門一腳。成敗在此關(guān)鍵一個動作。我們銷售前的介紹、陳述、異議的排除等種種工作就像帶球、傳球，不論多么運動員的銷售動作多么漂亮，最后都不計分。
盡管這個道理似乎十分淺顯，可是在實際操作中，我們銷售人員往往不記得適時向客戶提出這個要求。以至于錯失銷售良機。沒有把握好銷售故事的節(jié)奏，在最適當?shù)臅r候向客戶提出購買要求，此后，客戶的情緒激動值慢慢就恢復到正常狀態(tài)?；蛘?，當客戶離開了這個銷售現(xiàn)場，不再面對講故事的銷售人員時，他們對商品購買決策的考慮就恢復到了正常值，重新變得理性而拖撻——客戶也許不是一定不買，可是客戶也不是一定要買、非買不可。久而久之，客戶可能會再次回來購買，也可能再也提不起購買的興趣。其道理就像濃情蜜意的夫妻被迫長期兩地分居后，激情會慢慢消褪一樣。
我們來看看哪些因素不利于銷售成交。
1.故事被客戶置疑，難以自圓其說，銷售人員的信心被動搖、打擊。
故事被置疑，往往有幾種可能性：
銷售人員在設計故事時沒有注意到一些細節(jié)、常識、前后明顯邏輯矛盾、不一致。
如果在故事細節(jié)上粗枝大葉，由于不認真而導致故事穿幫露餡。其實在這個時候，客戶真正在意的并不在于銷售故事本身——因為是故事，雙方都知道不必太認真?？蛻粲X得不開心的是：你不夠重視、尊重他這個客戶。他在情感上受到了傷害。所以，作為對策，他可能在現(xiàn)場就會用不相稱的嚴厲態(tài)度來指正你的錯誤，他可能拒絕購買你的商品、服務，他可能會把壞的口碑傳出去。
應對方案：
如果你發(fā)現(xiàn)自己不小心講了一個很糟糕的故事。這個故事偏偏還引起了客戶的注意，同時引發(fā)了客戶的負面情緒。那么，不要和客戶糾纏于故事的細枝末節(jié)，這時候更不要去證明“我是對的”（因為即使你證明了你是對的，這樣也只會激起客戶更強烈的負面情緒，那么，你的代價可能是要損失眼前的這名客戶和潛在的若干名客戶）。銷售人員要么微笑著聽完客戶的話——通常情況下，這樣可以表達你的和善以及潛在的敬意和歉意，化解客戶的敵意。同時，銷售人員要不失時機地把話題從客戶執(zhí)著的故事的對錯上拉開，讓話題與注意力重新回到商品、服務上。
當然，還有一招險棋：直接向客戶坦誠自己故事中的錯誤，謝謝客戶對自己的指正。這招險棋用于性格耿直的客戶那兒最有效。他們會喜歡和自己一樣坦率的人。
不過，銷售人員需要明白的是，下次不要再犯同樣的錯誤了。
例外的情況是：銷售人員是故意在故事上留一個缺口，以期引起客戶的注意和興趣。一旦客戶對此做出反應，那么銷售人員有合理化而又可迎合客戶心理需求的解釋。不過，值得注意的是：即使在這種可控情況下，銷售人員處理的態(tài)度也要格外當心，以免引起客戶反感。
銷售人員還沒有與客戶建立起和諧關(guān)系，就著急開始自己的故事，客戶在心理上不接受，故意刁難
這是一出真實的銷售情境：某個忙碌的星期天下午，商場里人來人往。銷售人員張藝服務于某品牌鞋的專柜前。她一向善長和客戶打交道、建立關(guān)系，同時通過她的精彩故事向她們銷售自己專柜里的商品。這次，她注意到有位客戶很著急地走進來，似乎在尋找某種類型的商品。
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