下面是范文網(wǎng)小編整理的百貨總部運營管理崗位職責共6篇(商場百貨主管工作職責)，以供借鑒。
百貨總部運營管理崗位職責共1
網(wǎng)站運營總監(jiān)
網(wǎng)站運營總監(jiān)崗位職責：
1、組織對新網(wǎng)站的整體規(guī)劃：內(nèi)容建設，網(wǎng)站布局，網(wǎng)站結構方面的規(guī)劃
2、門戶網(wǎng)站的互動功能、架構設計及詳細的文檔編寫
3、與各部門人員的溝通。
4、配合市場活動，帶動欄目的人氣擴展、公司品牌，能利用自身網(wǎng)站資源開展對外合作。
5、網(wǎng)站功能測試及維護管理。
6、組織進行目標客戶深層調(diào)研。
7、策劃推進及組織協(xié)調(diào)商務網(wǎng)站重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。
網(wǎng)站運營總監(jiān)的工作內(nèi)容:
修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程； 策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；
制定公司運營標準并監(jiān)督實施；
制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；
制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；
完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。
職位描述：
1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下，進行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；
2、組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網(wǎng)站運營、業(yè)務拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關產(chǎn)品的設計、優(yōu)化；
3、根據(jù)網(wǎng)站定位及運營項目策劃，確定相應欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；
4、與其他網(wǎng)站、運營商建立良好的業(yè)務合作關系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成；
5、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項目運營目標的持續(xù)達成；
6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿足度。
網(wǎng)站程序員崗位職責
網(wǎng)站程序員崗位目的:
負責公司旗下網(wǎng)站前后臺服務功能的修改和升級，并保證旗下網(wǎng)站軟硬件平臺的正常高效運行。
崗位職責：
1、編寫開發(fā)計劃
負責公司旗下網(wǎng)站功能改進計劃和網(wǎng)絡安全計劃的編寫。
參加用戶需求調(diào)研，詳細記錄用戶的需求，結合自身所掌握的編程技術，提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔項目的需求分析和設計報告。盡職盡責編寫出實現(xiàn)各項功能的完整代碼。
2、網(wǎng)站功能修改和升級
按照計劃的時間和質量要求，對網(wǎng)站前后臺功能進行修改和升級；負責網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護，保證網(wǎng)站的運行效率。
3、日常業(yè)務開發(fā)
每天程序員根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時按質按量地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務的編程開發(fā)技術工作。
4、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站開發(fā)前期必需先測試，測試成功后方可上傳。如因違規(guī)操作造成的公司損失由個人全部負責。
5、軟硬件維護
負責每半個月必須對公司旗下網(wǎng)站軟硬設施進行安全和穩(wěn)定性巡檢；并負責統(tǒng)計和監(jiān)視系統(tǒng)日志。同時，也要做好內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站機房的系統(tǒng)和網(wǎng)絡故障的檢修排除工作。
6、防毒防黑
負責即時監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的最新病毒和黑客程序及查殺方法，并及時為每臺工作機和服務器查堵系統(tǒng)安全漏洞。每半月定期殺毒和升級防黑策略，排除因此出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障。
7、數(shù)據(jù)管理
每半個月必須對網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)（包括網(wǎng)站程序、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站運行日志等）做增量備份，并一個月對程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份。日常負責管理網(wǎng)站的備份數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，及時安全恢復數(shù)據(jù)。
8、技術支持
每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業(yè)技術問題提供支持和回饋，保證客戶的滿意度。
9、軟硬件采購
負責公司旗下網(wǎng)站發(fā)展所需要的軟硬件的采購和選型；
10、其它要求
公司開發(fā)項目和數(shù)據(jù)要嚴格保密，不許泄漏。
完成公司交給的其他任務。
網(wǎng)站美工崗位職責
崗位職責：
1．服從公司指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司負責。
2．嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行工作職責。
3．負責公司廣告、圖片、動畫、海報、logo及網(wǎng)頁的設計制作。
4．認真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的成功開發(fā)提供優(yōu)質的素材。
5．全面主持設計工作，擔綱創(chuàng)意核心、設計指導、效果統(tǒng)籌、設計溝通的任務。
6．負責公司設計隊伍的培養(yǎng)。對部門員工進行有計劃的培訓和管理。
7．負責與各崗位的協(xié)調(diào)工作。
8．完成公司交辦的其他事務。
負責公司的美術設計和制作工作責任：
根據(jù)公司經(jīng)營需要，進行各類美術設計和制作。設計、制作公司所需的廣告牌、宣傳品、公司用品、辦公用品。
配合相關部門，對公司大型活動的會場進行布置。為重要客人提供所需的美工服務。為樹立公司形象進行美術設計和制作。保管所用的美工工具和美術材料。熟悉本崗位工作，努力
學習相關知識。
負責網(wǎng)站頁面的美工設計，修改
配合技術部門對網(wǎng)站頁面設計和技術的配合
網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設計制作；
平面廣告設計制作
對網(wǎng)站原有欄目進行加工處理；
為網(wǎng)站廣告制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告。
平面設計崗位職責
崗位職責：
1、主動的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設計發(fā)展信息，豐富設計思想；
2、協(xié)助參與參與廣告的創(chuàng)作、設計和制作；
3、對策劃部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；
4、會同各相關部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等；
5、協(xié)助參與產(chǎn)品樣本、企業(yè)宣傳冊、vi、企業(yè)形象、商標、標志設計制作；
6、協(xié)助參與包裝設計、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標語、企業(yè)環(huán)境布置設計等；
7、協(xié)助參與與其他相關部門共同討論設計方案及實施難度，準確掌握客戶意圖，使工作能宣傳標語、企業(yè)環(huán)境布置設計等；
8、負責參與與其他相關部門共同討論設計方案及實施難度，準確掌握客戶意圖，使工作能夠順利完成；
9、完成各項目、各部門交辦的設計工作；
網(wǎng)站優(yōu)化師崗位職責
1、熟悉Google(包括Google海外)、baidu、的優(yōu)化手法以及操作過數(shù)家成功案例，但Google與Baidu必須精通。
2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化,包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；精通各種SEO推廣手段，并在搜索引擎上的關鍵詞排名給予顯示。
3、SEO崗位人員需能監(jiān)控網(wǎng)站關鍵字，監(jiān)控和研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關做法，并制定相關策略和方案持續(xù)調(diào)優(yōu)。
4、負責專題廣告的優(yōu)化，按階段匯報優(yōu)化監(jiān)控結果和研究結果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣。
5、能針對關鍵詞優(yōu)化進行合理內(nèi)容設計。
6、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對相關數(shù)據(jù)進行有效分析。
7、和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。
8、有較強的創(chuàng)新意識，有較好的知識分享意識，有很好的團隊合作精神。
9、制定并組織實施公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡產(chǎn)品的SEO優(yōu)化方案，負責優(yōu)化網(wǎng)頁結構，保證網(wǎng)站SEO技術水平、網(wǎng)站PR值、alexa排名保持行業(yè)的領先地位。
10、與各崗位協(xié)調(diào)工作，完成公司交給的其他任務。
百貨總部運營管理崗位職責共2
1.協(xié)助營運部經(jīng)理做好樓層的管理工作，對營運部副經(jīng)理負責。
2.負責賣場主管的工作質量及工作進度，負責所屬樓層所有專柜銷售業(yè)績管理工作。
3.審核、分析所屬樓層相關報告。
4.定期不定期抽査樓層員工工作進度、銷售技巧、陳列技巧等。
5.監(jiān)督實施樓層盤點。
6.負責監(jiān)督實施賣場主管工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范管理。
7.幫助下屬解決工作上的問題，培訓下屬并跟進檢查培訓效果。
8.清楚掌握樓層各專柜銷售及貨品、人員情況。
9.處理顧客投訴。
10.及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司。
11.跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導。
12.根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)配。
13.按時完成上級領導交辦的各項工作，并及時反饋執(zhí)行情況。
百貨總部運營管理崗位職責共3
百貨安保人員崗位職責
一、百貨安保主管崗位職責
１、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級安排，履行崗位職責；配合店長對員工、商品、資產(chǎn)的安全工作實施管理。
２、負責本課員工的日常管理和服務考評，每月組織與員工對考評結果進行面談；組織對培養(yǎng)對象培訓計劃的實施、跟蹤輔導；
3、完成門店消防安全檔案的制定并實時修訂，做好門店各項日常消防安全管理的維護，排查安全隱患并督導整改，每月定期組織一次百貨員工進行安全事故和突發(fā)事件應對方案的演習演練，及時妥善處理門店各種突發(fā)事件和糾紛，并及時上報總部，與當?shù)毓膊块T保持緊密聯(lián)系和良好關系。
4、保持與百貨樓層各部門良好的溝通，協(xié)調(diào)。
5、對樓層黃金珠寶專柜、重點品牌專柜、金庫等重點區(qū)域進行巡查、監(jiān)督。
6、督導公司流程、制度的執(zhí)行，及時對各種不良行為進行有效查處。
7、執(zhí)行店長和安保組的其他相關工作指令。
二、辦公區(qū)、員工通道崗位職責
1、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和安保課內(nèi)部制度，服從上級工作安排，履行崗位職責；
2、保持良好崗位形象，面帶微笑、禮貌服務、文明執(zhí)勤；
3、負責上班員工著工裝、佩戴工號牌的監(jiān)督檢查，做好人員進出時的例行檢查；
4、負責早上非營業(yè)期間制止員工以外的人員（特批的人員除外）進入賣場。
5、負責制止員工早上帶早餐從進入賣場；
6、完成安保主管下達的其他相關工作指令。
三、出入口安全顧問崗位職責
1、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和安保課內(nèi)部制度，服從上級工作安排，履行崗位職責。
2、保持良好的崗位形象，面帶微笑、禮貌待人，文明執(zhí)勤；
3、發(fā)現(xiàn)攜帶易燃、易爆、有毒、兇器等危險物品的顧客，應設法阻止進入并立即通知安保主管和報警；
4、密切觀察進入商場的人員，對流浪漢、精神病人、酗酒者、異常團體等情況重點關注，必要時報警處理并及時報安保主管；
5、密切關注顧客乘坐電梯狀況，為老、弱、病、殘、孕提供必要的服務，避免安全事故的發(fā)生；
6、禁止各聯(lián)營柜組供應商在客梯上進出貨，進出貨唯一通道是員工通道或其它通道。
7、負責崗位執(zhí)行進出物資手續(xù)的合法性，防止資產(chǎn)丟失；
8、負責崗位范圍的秩序維護工作，保證出入口暢通；
9、協(xié)助處理突發(fā)事件，完成安保主管下達的相關工作指令。
四、黃金珠寶崗位職責：
1、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和安保課內(nèi)部制度，服從上級工作安排履行好崗位職責；
2、保持良好崗位形象，面帶微笑、禮貌待客、文明執(zhí)勤；
3、隨時保持高度警惕，對異常情況及時關注、制止和上報處理；
4、負責監(jiān)督開門營業(yè)前營業(yè)員上貨整理工作和閉場后清理商品工作；
5、遇到顧客吸煙，應禮貌制止，當顧客提包選購商品時，應提高警惕；
五、樓層巡視安全顧問崗位職責：
1、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和安保課內(nèi)部制度，服從上級工作安排，履行好崗位職責；
2、樹立良好的崗位形象，禮貌待人，文明執(zhí)勤；
3、對重點區(qū)域黃金珠寶柜、試衣間、各樓層收銀臺、易發(fā)生顧客物品被盜區(qū)域的監(jiān)控；
4、對各樓層電梯的運行狀況進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理；
5、按照消防安全制度的相關要求，對樓層的安全狀況進行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改和上報；
6、對影響賣場正常營運秩序的擁擠、爭吵、打架、斗毆、顧客病發(fā)、酗酒鬧事等情況及時處理，將當事人勸（帶）離營運區(qū)域，及時報警和上報，避免圍觀；
7、對賣場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員，予以跟蹤關注或及時反饋給便服巡視安全顧問，提醒注意；
8、做好營業(yè)前的開門、開電梯工作；
9、不定期對專柜盤點情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)異常及時通知安保課主管；
10、做好顧客、員工清場工作，重點檢查隱蔽區(qū)域衛(wèi)生間、試衣間、辦公區(qū)、消防通道。
11、執(zhí)行安保主管的相關工作指令。
六、百貨安保護銀崗位職責
1、負責百貨樓層各類現(xiàn)金的押運、看護工作，制定和執(zhí)行合理有效的押運、看護方案，確?，F(xiàn)金安全；
2、負責在執(zhí)行現(xiàn)金押運、看護過程中任何異常情況的處置和上報；
3、門店外護銀安保人員需著便裝；財務人員要慎重選擇帶現(xiàn)金的包袋1-3個，經(jīng)常更換；
4、其它參照《護銀工作規(guī)定》執(zhí)行；
5、完成安保主管下達的其他相關工作指令.七、百貨夜勤安保人員工作崗位職責
1、對夜間值班期間安全管理、商品管理、消防安全管理負責；
2、負責對保潔人員及非營業(yè)時間賣場內(nèi)工作人員的例行監(jiān)督、管理；
3、負責樓層內(nèi)高檔、重點、聯(lián)營的必盤商品進行點數(shù)核查；
4、負責樓層夜間防盜及重點區(qū)域的監(jiān)控；
5、負責樓層夜間安全隱患的排查和整改；
6、負責夜間樓層設備例行檢查，按照規(guī)定開關電燈、電源；
7、負責對辦公區(qū)域、金庫、內(nèi)倉、電腦室安全狀況的巡查和整改；
8、負責防盜設施的及時設防和撤防；
9、負責夜間值班期間發(fā)生的各類突發(fā)事件的現(xiàn)場處置、報警和匯報工作；
10、負責對《閉場巡視檢查及夜勤人員簽到表》進行及時的檢查和登記；
11、執(zhí)行安保主管的其他相關工作指令。
百貨總部運營管理崗位職責共4
1.負責百貨商場全面經(jīng)營管理，并對購物中心集團總經(jīng)理負責。2.參與制訂購物中心集團的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂百貨商場的營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準后組織實施。3.負責審批和調(diào)整百貨商場采購部、企劃部報批的全年促銷計劃，以及其他部門報批的各項全年計劃。4.負責重大公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯(lián)絡。5.定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預防機制和措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。6.規(guī)劃賣場管理運作模式、工作體制、賣場各部門行為規(guī)范及工作流程。7.擬訂年度營銷計劃及盈利預算，制定百貨商場收支預算及作出適當調(diào)控。8.審核、了解、分析有關報告，記錄公司購物中心集團下達的銷售指標及財政預算。9.配合賣場之業(yè)務及發(fā)展需要,監(jiān)督執(zhí)行各項銷售及賣場工作計劃。10.監(jiān)管百貨商場整體銷售情況及各部門工作。11.檢查百貨商場所有中層以上管理人員的日常行業(yè)規(guī)范。12.協(xié)調(diào)購物中心總經(jīng)理建立調(diào)整公司的發(fā)展計劃，細分市場，建立、拓展調(diào)整連鎖網(wǎng)絡。13.定期和不定期地拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。百貨總部運營管理崗位職責共5
網(wǎng)站運營管理_網(wǎng)站運營管理崗位職責
作為一名網(wǎng)站運營管理，需要有哪些職責呢？如果想要找網(wǎng)站運營管理工作的人，相信大家應該都想要知道答案，本期喬布簡歷的小編就給大家來介紹一下。
網(wǎng)站運營一般來說分為產(chǎn)品管理、運營管理、團隊管理、廣告管理、會員管理、安全管理、內(nèi)容管理、營銷管理。網(wǎng)站運營管理的順序通常就是按照所列出來的先后順序為準。
網(wǎng)站運營管理崗位職責具體有以下幾點：
1、負責網(wǎng)站的線上線下活動的策劃、組織和整體推廣，并執(zhí)行；
2、負責收集策劃活動的市場反饋信息，進行分析并調(diào)整活動方案；
3、根據(jù)要求策劃、組織網(wǎng)站的專題，對網(wǎng)站的資源進行深度挖掘和資源整合；
4、整合各項數(shù)據(jù)指標，進行用戶分析，并提交相關數(shù)據(jù)報告及整改，優(yōu)化建議；
5、負責部份對外的溝通和商務合作，與目標網(wǎng)站達成資源互換和異業(yè)合作活動方案，提升網(wǎng)站品牌和知名度；
6、其他相關策劃推廣工作。 一般情況下，想要從事網(wǎng)站運營管理的人只需要滿足能夠獨立完成活動創(chuàng)意方案及方案撰寫，具備扎實的文字功底、方案策劃能力、提案制作能力，同時精通html、c、js語言，有一定的查找錯誤能力，也能熟練使用ftp對官方網(wǎng)站文件進行管理，掌握office辦公軟件就可以了。
以上就是喬布簡歷給大家整理的網(wǎng)站運營管理的介紹及網(wǎng)站運營管理崗位職責，希望能夠對大家有所幫助。
本文來源
校園招聘 管理權限：受總經(jīng)理全權委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權限，并承擔執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務
管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責
主要職責： 1．負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展的需要； 2．負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等； 3．制訂部門戰(zhàn)略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行； 4．負責公司營運部門的制度規(guī)范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產(chǎn)品開發(fā)等相關工作的落實。
二、運營經(jīng)理
崗位名稱：運營經(jīng)理
直接上級：運營總監(jiān)
下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責： 1．整體負責所轄區(qū)域品牌運營管理，包括天貓在內(nèi)旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作； 2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作； 3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進，與落實； 4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。
三、營銷經(jīng)理
崗位名稱：營銷經(jīng)理
部門名稱：運營部
直接上級：運營總監(jiān)
下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責： 1．制定營銷目標，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案； 2．負責所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析； 3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案； 4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。
四、運營主管
崗位名稱：運營主管
直接上級：運營經(jīng)理
下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工 主要職責： 1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案； 2．統(tǒng)籌各店長的工作安排； 3．配合運營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標； 4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果； 5．優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調(diào)動店鋪的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護，及時跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實際庫存數(shù)量； 6．實時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；
7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發(fā)展。
五、淘寶店長
崗位名稱：淘寶店長
部門名稱：運營部
直接上級：運營經(jīng)理
下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
主要職責： 1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價格制定、裝修進度的跟進與落實； 2．維護日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略； 3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃； 4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求； 5．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案； 6．落實營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標； 7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果； 8．負責所轄員工的專業(yè)化知識培訓。
六、客服主管
崗位名稱：客服主管
部門名稱：運營部
直接上級：運營經(jīng)理
下屬部門：淘寶客服
主要職責：
1．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務中心的各項工作； 2．定期對客服團隊進行專業(yè)化的服務知識培訓，提升客服團隊的整體服務質量； 3．負責建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標準化的服務項目和制定科學的績效管理考核標準；
4．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務質量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務指標；
5．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督； 6．負責收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件；
7．累計經(jīng)驗，制定各種疑難事件的防范措施。
七、運維專員 崗位名稱：運維專員
部門名稱：運營部
直接上級：運營主管、淘寶店長
下屬部門：
主要職責：
1．負責所有淘寶店鋪的技術實現(xiàn)； 2．定期對設計團隊進行技術維護培訓； 3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。
八、文案策劃
崗位名稱：文案策劃
部門名稱：運營部
直接上級：運營經(jīng)理、運營主管、淘寶店長
下屬部門：
主要職責：
1．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容； 2．負責淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容； 3．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容； 4．從客戶及消費者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點展示給消費者，提示產(chǎn)品的核心競爭力； 5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；
九、淘寶客服篇2：運營專員崗位職責6 運營專員崗位職責說明書
職位名稱：運營專員
所屬部門：運營管理部
主要崗位職責：
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運營管理的相關工作。
2、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質量進行督查，及時掌握各類信息上報領導，包括各案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。
3、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務與達成、銷售數(shù)據(jù)、結算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。
4、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務質量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。
5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。
6、參與公司各部門相關方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。
7、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。
8、每周對公司各部門工作總結的撰寫及工作計劃的制定進行催收，組織實施和日常工作進行督查。
9、跟進部門領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進度和質量。
10、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負責監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質量監(jiān)管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務實的工作態(tài)度開展工作。
12、做好日工作總結，做到工作日清日結，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。
13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結以及制作本周巡查情況匯總。
14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。
15、負責部門內(nèi)部所有后勤工作。
16、不講任何借口，不推諉、認真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅決服從部門經(jīng)理以及上級領導工作安排，保質保量完成任務。
直屬上級：總經(jīng)理助理兼運營經(jīng)理
任職資格：
1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關專業(yè)，大專以上學歷；
2、一年以上人力資源、行政管理、品質管理等工作經(jīng)驗；
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、團隊意識較強，具有較強的責任感及執(zhí)行力，具備較強的學習能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；
5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應出差。
6、熟練使用相關辦公軟件。
工作條件: 工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。
本人已認真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。
任職人簽字：
審核人：
生效日期：篇3：運營部經(jīng)理崗位職責
運營部經(jīng)理崗位職責
一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；
三、制訂所負責業(yè)務的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行；
四、制定所負責部門的各項管理規(guī)章、制度；
五、積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。
六、全面負責后期項目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；
七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；
八、推動市場招商業(yè)務，組織完成公司整體業(yè)務計劃；
九、負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；
十、維持并開拓各方面的外部關系；
十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。
十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權
十三、部門相關費用審核權、控制權；
十四、處理顧客投訴的對外代表權。
十五、下屬工作指導、督查、人事變動權
十六、對下屬各項工作的檢查、考核權
十七、相關營運部的營運管理事項權
十八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導實行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導工作進程；強化考勤制度等。 十
九、負責商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導購員管理等，保證商場正常運營秩序。
二
十、負責根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。
二十一、負責部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。
二十二、負責本部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。
二十三、負責商戶管理檔案的建立健全工作。
二十四、負責指導本部門員工熟悉工作流程。
二十五、負責了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。
二十六、負責組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質量、促銷、服務等情況。
二十
七、負責商場內(nèi)商品的品類、價格、質量、售后、等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。
二十八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。
二十九、組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓。
三
十、對部門人員進行儲備、培訓、考核、培養(yǎng)部門助理。
三十
一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進行。
三十
二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇4：營運部崗位職責
營運部崗位及職責
一、部門職責
1．規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，推進公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。 2．檢查總部各分支機構經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。 3.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。 4．分析總部及各分支機構經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。 5．加強風險控制，提高存貨和應收賬款的周轉，防止跌價、壞賬損失和降價、財務費用。 6．根據(jù)kpi指標細化，并落實、貫徹、執(zhí)行。
二、崗位設置
營運部總監(jiān)一名；
經(jīng)營效率經(jīng)理一名； kpi管理專員一名；
三、崗位說明書 1．營運部總監(jiān)
職位名稱：營運部總監(jiān) 職位代碼 直屬上級：事業(yè)部總經(jīng)理
職位概要：
策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目 標。
工作內(nèi)容：
1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程；
2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；
4、制定公司運營標準并監(jiān)督實施；
5、制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；
6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運
營隊伍；
7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。
任職資格： 教育背景：管理類專業(yè)本科以上學歷，工作經(jīng)驗突出可放寬條件。
培訓經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務管理等方面的培訓。 經(jīng) 驗：8 年以上企業(yè)工作經(jīng)驗，5 年以上高級管理工作經(jīng)驗。
工作能力：
1、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗。
2、精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗。
3、熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。
4、熟練操作使用辦公軟件。 2．經(jīng)營效率經(jīng)理
職位名稱：經(jīng)營效率經(jīng)理 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān)
職位概要：
分析、預測公司各種經(jīng)營指標，向管理層提供經(jīng)營建議和決策支持。
工作內(nèi)容：
1、分析評估各項業(yè)務和各部門業(yè)績，提供經(jīng)營建議和決策支持；
2、檢查總部各分支機構經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。
3.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。 4．分析總部及各分支機構經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。 5．加強風險控制，提高存貨和應收賬款的周轉，防止跌價、壞賬損失和降價、財務費用。
任職資格： 教育背景：財經(jīng)類本科以上學歷
培訓經(jīng)歷：受過項目管理、管理學、財務分析、產(chǎn)品知識等方面的培訓。
經(jīng) 驗：5 年以上大型企業(yè)財務管理工作經(jīng)驗，有中級會計師以上職稱。 工作能力：
1、擅長財務分析。
2、熟悉各種組織形式下企業(yè)財務管理工作；
3、熟練使用辦公軟件及財務軟件。 3．kpi管理主管
職位名稱：kpi管理主管 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān) 職位概要：
協(xié)助上級完成薪酬、福利的各項日常工作
工作內(nèi)容：
1、執(zhí)行公司年度薪酬規(guī)劃及福利計劃；
2、定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)；
3、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實施辦法；
4、按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護員工資料庫；
5、制作公司每月的工資報表，按時發(fā)放工資；
6、辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金；
7、考勤、管理休假；
8、其他與薪酬相關的工作。
任職資格： 教育背景：人力資源、勞動經(jīng)濟、心理學、管理學等相關專業(yè)本科以上學歷。 培訓經(jīng)歷：受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法律法規(guī)和財務會計知識等方面的培訓。 經(jīng)
驗：2 年以上薪資管理工作經(jīng)驗。
工作能力：
1、熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)。
2、熟悉與薪酬相關的法律、法規(guī)。
3、熟悉薪酬福利管理流程。
4、人力資源管理理論基礎扎實。
5、熟練使用相關辦公軟件。 3．商務主管
職位名稱：商務主管 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān)
職位概要：
協(xié)助商務工作開展，根據(jù)商務管理流程，做好業(yè)務流程管理的對接。 工作內(nèi)容：
1． 了解公司物流服務流程，做好商務對接； 2． 熟悉庫存周轉流程，了解發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助業(yè)務部做好要貨計劃； 3． 及時整理業(yè)務訂單，進行整理匯報商務部，并跟蹤訂單執(zhí)行過程； 4． 根據(jù)工作需要，整理商務數(shù)據(jù)，為營運管理提供依據(jù)。 5． 商務部進銷存帳目管理，及時更新維護，為商務運作提供積極支持。 6． 領導交辦的其他任務。
任職資格：
教育背景：市場營銷、管理類相關專業(yè)大專以上學歷。
培訓經(jīng)歷：接受過物流知識的相關培訓。
經(jīng) 驗：有2年以上相關崗位工作經(jīng)驗。
工作能力：
1．有較強的組織溝通能力。 2．高度的責任意識。
3．熟練操作辦公軟件。篇5：運營部職責 2 部門使命
是集團的運營管理部門，通過協(xié)助總裁明確集團戰(zhàn)略，組織管控模式，建設組織構架，建立組織績效、計劃管理、流程管理、會議管理等管理體系，監(jiān)督實施與協(xié)調(diào)各部門工作，保證集團經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。 3 部門職能 部門建設
負責建立集團運營發(fā)展體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施； 負責制定、實施部門年、季、月度工作計劃，并進行總結和調(diào)整； 負責完善團隊建設，招聘、指導、培訓、激勵、考核部門員工； 負責協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關系； 負責部門檔案管理。 戰(zhàn)略與目標管理
組織建立集團中長期總體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總裁確定集團發(fā)展方向； 根據(jù)集團總體發(fā)展戰(zhàn)略，組織資源擬定集團業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略； 根據(jù)集團業(yè)務戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略目標，組織資源擬定集團階段性發(fā)展方案，并負責推行落地；
根據(jù)集團戰(zhàn)略目標，組織編制集團年度經(jīng)營目標，負責組織落地、監(jiān)管、評估、反饋。 品牌管理 根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標，負責擬定集團品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌目標、項目品牌發(fā)展規(guī)劃、項目品牌目標；
負責品牌推廣方案的制定，供方的招采、管理與執(zhí)行； 負責審核品牌相關各類活動、項目涉及品牌形象的宣傳方案； 負責外網(wǎng)信息發(fā)布的管理工作，負責外網(wǎng)的版面設計、風格理念等工作； 負責《春和會》的組織工作； 負責品牌相關其他工作。 組織管控
根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，負責提出集團及子公司管控模式； 根據(jù)公司審定的管控模式，負責擬定集團組織架構以及調(diào)整。 組織績效管理 根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織擬定集團組織績效考核體系與考核原則，協(xié)助相關中心完成其各自考核體系，包括員工考核體系、營銷中心考核體系、項目工程考核體系； 負責制定下屬公司績效管理總則，指導下屬公司開展績效管理工作； 負責根據(jù)集團經(jīng)營目標，組織編制組織年度kpi； 根據(jù)集團績效管理體系，組織制定集團各部門、項目、高管層績效考核方案； 組織實施年度集團績效考核，分析年度業(yè)績并提出改進建議； 組織實施日常組織績效考核，協(xié)助各部門通過績效發(fā)現(xiàn)問題并改進。 制度與流程管理 負責集團管理制度編制的組織，并對各部門提交制度的審核、組織會簽、發(fā)布工作；
負責建立與維護集團組織管理手冊； 負責集團權責體系、權責手冊的建立與維護； 負責集團流程管理體系的建立與運行維護工作； 負責檢查和監(jiān)督流程管理體系執(zhí)行情況； 負責優(yōu)化流程工作； 負責評估流程風險； 負責組織流程審計與業(yè)務審計。 計劃管理
負責集團計劃管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化； 負責根據(jù)集團年度經(jīng)營目標，組織集團各部門與項目部擬定部門年度工作目標，并編制年度工作計劃，報審后下發(fā)各部門經(jīng)營責任書； 根據(jù)集團年度經(jīng)營目標、高管績效考核體系，擬定高管年度工作目標，報審后下發(fā)；
負責對于年度經(jīng)營計劃、部門年度工作計劃的評估，組織年度經(jīng)營計劃和年度工作計劃的半年調(diào)整工作；
組織集團各部門編制季度及月度工作計劃，并負責審核； 負責年度、季度工作計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評估、預警、反饋。 會議管理
負責集團會議管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化； 負責公司級會議的組織、記錄，督辦與跟進會議決議事項。 知識管理
負責規(guī)劃并建設公司的知識管理體系及知識沉淀體系建設； 負責公司知識庫的建立、規(guī)范以及知識的利用、共享； 負責建立公司知識貢獻體系、相關激勵方案，并組織落地實施。 負責組織項目后評估的策劃管理工作； 負責組織召開項目后評估總結、交流會議； 組織項目后評估成果的優(yōu)化、轉化和固化工作。 信息管理
負責建立集團信息管理制度； 負責對于各方上報信息的合規(guī)性進行審查； 負責對集團各部門信息上報的考核工作； 負責集團管理決策數(shù)據(jù)的提供。 信息化管理
負責擬定集團信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，編制信息化發(fā)展方案； 負責集團信息系統(tǒng)招采、實施，系統(tǒng)管理與維護，包括oa系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)； 負責集團內(nèi)部網(wǎng)站的管理和維護，信息發(fā)布； 負責集團信息系統(tǒng)的賬號與權限管理。 公司級咨詢管理
組織公司層面咨詢需求調(diào)研，招采，管理與實施； 推動咨詢成果的評估和落地。 協(xié)助董事部分工作
負責總裁參加會議的管理和協(xié)調(diào)； 負責總裁日常工作的提醒； 負責完成總裁安排的文件編寫； 負責非公司主營業(yè)務類的前期相關事宜； 完成總裁安排的其他事務。 項目運營管理
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)營目標，組織擬定項目運營目標并下發(fā)； 組織項目運營啟動會； 負責總控節(jié)點計劃擬定、報審和下發(fā)； 組織項目一二級節(jié)點編制，負責審核項目一二級節(jié)點； 負責審核項目一二級節(jié)點計劃的調(diào)整。 其他管理
負責協(xié)調(diào)各部門之間工作； 負責公司運營管理體系的培訓實施工作； 參與項目方案評審。
百貨總部運營管理崗位職責共6
百貨部分：
一、百貨主管崗位職責
直屬上級
店長
直屬下級
樓層領班
工作職責
1、部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)助；
2、負責商場招商、洽談及商戶的管理工作；
3、負責樓層商品、品牌結構的搭建及維護；
4、負責組織下屬、營業(yè)員的培訓和考核；
5、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；
6、協(xié)助店長達成公司營運目標；
7、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；
8、負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；
9、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律的管理；
10、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待供應商/顧客來信、來訪，處理、答復供應商/顧客投訴，負責經(jīng)營大宗客戶服務；
11、負責完成部門工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；
12、負責部門工作檢討計劃，制定部門年度計劃；
13、參與部門各項制度及各種會員章程擬定事項；
14、配合企劃部組織好各種促銷活動；
15、其他相關營運管理事項。
16、完成上級領導下達的其他工作任務；
二、樓層領班崗位職責
直屬上級
百貨主管
直屬下級
商場樓層員工
工作職責
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協(xié)助百貨主管工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；
9、負責安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權；
10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式；
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；
12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、承擔本區(qū)域的銷售任務；
15、完成上級領導下達的其他工作任務；
三、專柜導購員崗位職責
直屬上級
樓層領班
工作職責
1、按照商場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。
2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。
3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。
4、負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。
6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調(diào)查。
7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。
8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。
9、營業(yè)結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。
四、百貨文員崗位職責
直屬上級
百貨主管
工作職責
1、對營運部門的各種資料、函電進行收集、傳閱、收發(fā)與存檔；
2、對各樓層周、月報表、新進商戶資料進行匯總統(tǒng)計；
3、組織對營運部門的會務工作，做好會議紀要。將每周例會的時間、地點知會
與會人員，并做好例會記錄、傳閱與存檔；
4、商戶檔案的管理；
5、部門及相關文件的歸檔；
6、相關營運單據(jù)及文件的傳遞；
7、相關物料的領取、管理、與發(fā)放。
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