下面是范文網(wǎng)小編整理的旅行社門市人員崗位職責6篇(旅行社門市銷售人員的崗位要求有哪些)，以供借鑒。
旅行社門市人員崗位職責1
旅行社崗位工作職責要求
旅行社上崗條件
1、業(yè)務熟練。
2、具有敬業(yè)精神
3、較強的應變能力。
4、五官端正口齒伶俐。
5、認真細致的工作態(tài)度。
6、具有不斷學習、創(chuàng)新的能力。
7、熟悉財務流程及精確的預算力
8、良好的人際關系和較強的交際能力。
9、良好的計算機應用和辦公軟件操作能力。
10、熟練掌握地理、歷史知識及文案寫作能力。
計調部崗位職責
1、負責與旅行社、酒店的聯(lián)系溝通工作。
2、負責本社旅游團隊住房、用餐、用車、導游服務等接待工作。
3、做好團隊有關單據(jù)的收發(fā)和登記工作以及團隊檔案整理工作，確保團隊資料齊全，搞好統(tǒng)計工作。
4、掌握公司導游員的個人素質、帶團技巧、從業(yè)記錄等情況。
5、負責按旅行社的要求安排導游。
6、負責導游服務質量、等級的劃分和評定工作。
7、負責導游員出團情況的統(tǒng)計工作。
8、負責接待對導游的投訴工作并進行及時提出處理意見報總經(jīng)理。
9、負責編寫導游帶團過程中有價值的案例。
10、負責導游員的檔案、個人資料管理工作。
11、負責導游員的各項社會保險工作。
12、負責值班、會晤、電話、綜合文件的起草，來信來訪以及來往文電的處理和文書檔案的管理工作。
地接部崗位職責
1、負責接待外地游客到本地旅游，安排吃住行的相關事宜。
2、根據(jù)預計接待量提前安排各項接待事宜。
3、根據(jù)團隊反饋，向經(jīng)理申報調整行程線路或報價。
4、規(guī)定計劃期間內的經(jīng)營目標，把握所需耗費的資金，確定具體
銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。
外聯(lián)崗位職責
1、市場開發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售。
2、銷售內容包括各種旅游產(chǎn)品和服務項目。
3、在確定銷售價格的基礎上，通過各種渠道確定銷售對象，預測
銷售及所需費用、銷售收人和銷售利潤。
4、規(guī)定計劃期間內的經(jīng)營目標，把握所需耗費的資金，確定具體
銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。
組團部崗位職責
1、負責組織本地游客到異地旅游，安排客人在異地旅游的相關事
宜。
2、負責本地客源開發(fā)及客戶維護。
3、負責本地游客返程后的信息追蹤反饋。
機票銷售員工作職責
1、負責查詢機票信息以及銷售機票。
2、負責現(xiàn)金收取及定點單位記賬。
3、按月呈送機票銷售報表。
旅行社門市人員崗位職責2
旅行社總經(jīng)理崗位職責
1、全面負責旅行社的質量管理工作，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務技能學習。
3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務。
4、負責協(xié)調所屬部門與社會各行各業(yè)的關系，不斷拓寬業(yè)務關系網(wǎng)；
5、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責；
6、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；
旅行社副總經(jīng)理崗位職責
1.負責公司全面管理工作；
2.負責組織市場調研，信息分析工作；
3.負責組織市場策略制定和相關計劃的編制工作；
4、協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達的經(jīng)營指標和工作任務。
5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調旅行社各部門之間的關系。
6、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核、評估。
7、開展調查研究，分析旅行社經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，為總經(jīng)理決策提供參考。
8、負責審定銷售部各項業(yè)務指標和工作計劃，并指導執(zhí)行。
9、審閱各種有關報表、報告，及時掌握房務部的經(jīng)營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。
10、嚴格按照服務標準和程序，對所轄各分部進行控制，督導其為客人提供優(yōu)質服務。
12、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。
旅行社人力資源崗位職責
1、建立和規(guī)范公司人力資源管理體系，制定公司年度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；
2、組織制定公司招聘制度、培訓制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊等規(guī)章制度、實施細則和工作程序，并組織實施；
3、負責工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機構設置和崗位職責設計方案，對公司組織結構設計提出改進方案；
4、負責建立公司內部暢通的溝通渠道，及時了解員工意見和想法并積極聽取和采納員工合理化建議及受理投訴問題，并反饋給相關部門；
5、負責建立有效的激勵機制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；
6、負責組織制定公司培訓計劃，組織人員參加培訓，評估培訓效果；
7、負責組織公司員工的考核，處理員工針對考核結果的申訴；
8、公司工資總額，編制公司年度薪資調整方案，審核公司員工每月的薪酬；
9、負責處理各種與勞動合同相關的事宜；
11、代表公司與政府及其他單位對口部門溝通、協(xié)調；
12、負責將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督計劃完成情況；評價考核下屬員工工作完成狀況，控制部門預算的使用情況；
旅行社行政人員崗位職責
1、負責行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；
2、負責員工生活費用管理和核算工作，對盈虧超標準進行考核；
3、負責做好公司經(jīng)營用水、電管理工作。
4、負責公司內部治安管理工作并負責建立和完善安全責任制；
5、嚴格門衛(wèi)登記制度。
6、建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度；
7、加強部門人員的培訓教育工作。
8、按時完成公司領導交辦的其他工作任務。
旅行社會計崗位職責
1、負責整個賬務核算、成本核算。
2、負責納稅申報。
3、負責會計檔案的保管。
旅行社出納員崗位職責
1、負責現(xiàn)金、銀行的收付轉業(yè)務。
2、負責保管使用重要支付憑據(jù)。
3、負責現(xiàn)金、銀行賬目的登記。
旅行社票務人員崗位職責
1、熟悉票務業(yè)務，熟記飛機航線、列車路線及班次，熟練操作收費設備。
2、熱情受理票務相關業(yè)務，認真回答用戶咨詢，意外情況及時報請領導或有關部門。
3、落實安全責任制，做好消防、防盜工作；嚴格財務管理，收費現(xiàn)金當日送交銀行。
4、嚴格執(zhí)行中心制度，禁止私自減免費用。
5、不得空班、空崗及串崗，嚴格請假制度。
旅行社業(yè)務銷售崗位職責
1、與客戶保持和發(fā)展良好的業(yè)務關系。
2、與酒店各有關部門及班組搞好溝通和協(xié)調。
3、開展各種有效的銷售活動，接待好團隊客人，建立各種業(yè)務會談的檔案，完成營業(yè)計劃。
4、和其他部門搞好溝通和協(xié)調工作，檢查落實合同執(zhí)行情況以及較重點團隊的接待安排，確保實現(xiàn)銷售時的承諾。
5、每年年底，制訂本市場下一年度營業(yè)計劃、工作計劃、確定銷售目標和重點并提交銷售工作報告。
6、每月月底，向市場銷售總監(jiān)書面匯報當月工作情況和下月工作打算。
7、每次外出推銷或電話聯(lián)系應書面記錄。每月將外出銷售情況匯總報銷售總監(jiān)及副總監(jiān)。
8、協(xié)助財務信貸經(jīng)理，做好客戶的費用結算工作。
旅行社產(chǎn)品研發(fā)崗位職責
1、編制新產(chǎn)品研制開發(fā)年度實施計劃
2、組織市場調研和預測
3、提出新產(chǎn)品開發(fā)的設想和建議
4、編制和組織實施新產(chǎn)品開發(fā)活動計劃
5、組織評審設計任務書的適宜性
6、明確不同設計人員的接口
7、審核產(chǎn)品設計圖樣和技術文件
8、組織編制改進老產(chǎn)品質量的計劃
門市接待崗位職責
1、負責接待客戶的咨詢、登記、報名、造冊
2、對客戶進行跟蹤回訪
3、配合主管擴展、維護直客和集團客戶渠道；
4、收取旅游費
5、旅行社外聯(lián)人員崗位職責
6、1、參與各方面合作關系的建立；
2、對外銷售本公司旅游產(chǎn)品；
3、協(xié)同市場部完成公司的公關工作；
4、定期向組長匯報工作；
5、完成上級交辦的其他工作。
旅行社市場拓展崗位職責
1、在計劃費用率內，獲取穩(wěn)定增長的定單；
2、保持貨物和貨款的良好周轉率；
3、維護區(qū)域市場秩序和品牌形象；
4、與經(jīng)銷商建立良好互動的合作關系；
5、協(xié)助經(jīng)銷商建設或完善渠道（包括培訓、指導經(jīng)銷商業(yè)務人員）；
6、協(xié)助經(jīng)銷商做好零售終端管理；
7、貨款管理；
8、庫存查詢和定單管理；
9、促銷執(zhí)行和當?shù)貜V告協(xié)助實施；
10、市場信息收集和市場策略建議；
11、處理或協(xié)助處理爭議或消費者投訴。
旅行社門市人員崗位職責3
旅行社總經(jīng)理崗位職責
1、全面負責旅行社的質量管理工作，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務技能學習。
3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務報表，完成各項經(jīng)濟指標及其它各項工作任務。
4、負責協(xié)調所屬部門與社會各行各業(yè)的關系，不斷拓寬業(yè)務關系網(wǎng)；
5、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責；
6、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；
旅行社副總經(jīng)理崗位職責
1.負責公司全面管理工作。
2.負責組織市場調研，信息分析工作。
3.負責組織市場策略制定和相關計劃的編制工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理完成公司經(jīng)營指標和工作任務。
5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調旅行社各部門之間的關系。
6、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核、評估。
7、開展調查研究，分析旅行社經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，為總經(jīng)理決策提供參考。
8、負責審定銷售部各項業(yè)務指標和工作計劃，并指導執(zhí)行。
9、審閱各種有關報表、報告，及時掌握房務部的經(jīng)營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。
10、嚴格按照服務標準和程序，對所管轄各分部進行控制，督導其為客人提供優(yōu)質服務。
12、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。
計調部崗位職責
一、計調必須熟悉掌握和反饋旅游市場的最新信息，掌握充分的客房、車輛和景區(qū)資源，滿足不同客戶的需要。
二、計調部是組團、地接和接待質量的重要保證，計調有責任清楚組團、地接和接待工作的細節(jié)，做到心中有數(shù)。
三、計調應堅持質量第一，在保證質量的前提下盡量降低操作成本。
四、計調接到任務后應立即做好記錄，迅速報價，不得延誤。
五、計調應考慮各項接團收益的關系，合理安排導游、導購、導娛的空間與時間。
六、選擇締結社要索取營業(yè)執(zhí)照復印件、企業(yè)代碼復印件、主接人員的證明（加蓋公章），結算的卡號、帳號不需加蓋公章，如團款匯出無人接團，由計調負責。地接時，團隊結束前必須結清團款。
七、計調應經(jīng)常聽取接待、陪同人員的信息反饋，及時調整用車、用餐及用房的地點。
八、計調在建立業(yè)務關系時，嚴禁受賄和私拿回扣。
導游員崗位職責
一、導游員必須明確自己的責任和工作范圍，盡職盡責的做好本職工作，服從公司的安排，獨立完成任務。嚴格按照公司的要求履行各種接團，配圖案、送團、結帳等工作。
二、導游必須持證上崗，并持本社的徽、旗和話筒。工作中要求送機提前90分鐘，火車60分鐘，汽車30分鐘到站。
三、導游在整個旅游活動中其主導作用，不論全陪和地陪都要按照合同條款安排客人的吃、住、行、游、購、娛等活動，照顧好旅游者的旅行生活，不得隨意自行更改線路、景點，并做好組織協(xié)調工作。
四、導游員要保證旅行團隊的安全，維護旅游者在旅游過程中的人身和財產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。在處理安全問題上，導游員可以采取相應有效的措施；在出現(xiàn)事故和事故隱患時，應及時向公司及有關部門匯報。
五、導游員無論做地陪或全陪，都應全力維護客人和企業(yè)的利益，有權對不良接待單位和場所提出質疑、索賠甚至更換，努力做到零投訴。
六、導游員任何時候都不允許帶私客，不得以任何理由索取回扣。
七、導游員帶團結束，應及時填寫質量評議單并認真準備報銷憑證，包括派團單和各種發(fā)票、簽單。做到一團一結，一團一清。
八、派團單是旅游過程中的重要憑據(jù)，要妥善保管不得遺失。
財務崗位職責
一、會計是總經(jīng)理經(jīng)營決策的主要助手，直接對總經(jīng)理負責，同時也對公司的財物的負責。
二、會計負責公司財務的直接管理，對于公司的經(jīng)營活動起著至關重要的作用，會計對資金的供應、回收、監(jiān)督和調節(jié)負主要責任。
三、會計應做好財務監(jiān)督，經(jīng)濟核算，對團隊接待個環(huán)節(jié)的自己使用實施監(jiān)督，把好報賬結算關。
四、會計應建立商業(yè)經(jīng)營意識，特別隊伍危險財務提高警惕，應采取預防措施，處理好欠款、壞賬、呆賬。
五、會計應協(xié)助總經(jīng)理做好成本管理，監(jiān)督。督促外聯(lián)部及計調部對成本進行多層次控制，尤其對間接成本要做到心中有數(shù)。
六、會計應與銀行、稅務、工商、物價等管理部門建立健康和諧的關系。及時交納稅金、報表或提供所需數(shù)據(jù)，理順債務管理的各個環(huán)節(jié)。
七、會計應按財務管理制度管帳，作到日清月結，帳目清除，合理準確。會計應熟悉財務管理，甚至旅游市場管理的不要常識，以逐步適應旅游市場對財務管理的要求。
一個各做
前臺接待部門崗位職責（2個）
前臺接待人員必須具備善于同各種人溝通、適應不斷變化著的氛圍的能力，在搞好各方面關系的同時，為公司創(chuàng)造最大的效益。
一、接待室的環(huán)境為迎接游客的到來，接待室要提供一個舒適、高雅的環(huán)境。
1、要有充足、柔和的管線，色彩既不單調又不復雜，給人以美好舒適的感覺。保持市內空氣清新、優(yōu)雅的環(huán)境。
2、為了與客人的會談順利進行，室內應保持安靜。
3、室內保持清潔衛(wèi)生，窗戶要明凈、窗臺無塵灰、窗簾無污損，桌椅無油污。不要因為小的疏忽給客人帶來不良的印象。
二、接待部門工作程序
1、接聽電話程序：
公司的電話是企業(yè)的生命線，它是公司與外界溝通信息、加強聯(lián)絡的重要紐帶。因此，回答接待電話對于樹立公司整體形象起著及其 重要的作用。
（1）、電話鈴聲響起三聲內，接起電話。拿起電話說：“您好！西溝國旅”聲音要清晰，語言要親切、服務要熱情。要有熟悉旅行社情況的接待人員專門接聽電話。避免馬拉松式的接聽電話，要言簡意賅，表達明確。
（2）、在接聽電話是，如遇重要內容，應做好詳盡記錄，例如：來電者、聯(lián)系電話、出游意向、行程要求、人數(shù)等信息內容，做好電 話記錄，并及時轉達有關部門負責人，不得延誤，以免給工作造成損失。
（3）、若受話人不再或不方便接聽電話時，可代其詢問對方的工作單位、姓名、電話號碼等或告知對方何時再打來，做好來電記錄（4）、記錄咨詢電話的信息，落實好后切記回復。
2、工作任務和職責范圍
（1）熟悉公司情況，熟悉各種產(chǎn)品及線路，回答來電或來人咨詢，做好記錄，并及時回訪游客。
（2）根據(jù)來電或來人咨詢，捕捉旅游市場動態(tài)，及時想操作中心提供時令性線路方向，與操著重新配合設計旅游產(chǎn)品并更改廣告，加大宣傳力度。
（3）簽訂散客或團體旅游合同，注意細節(jié)。例如：個人材料、出發(fā)及集合時間、保險事項、特殊要求、客人聯(lián)系方式等。
（4）提前一天安排好游客的接送，誰接待誰負責全程跟蹤，游客行程結束后3天內必須進行回訪，有質量問題及時反饋，三、負責客戶資料歸檔、保管工作。
第12篇：門市營業(yè)處主管崗位職責1.負責門店經(jīng)營的各項管理。2.負責醫(yī)院公關的經(jīng)營。3.協(xié)助提供產(chǎn)品的策略。4.協(xié)助業(yè)務發(fā)展策略的調整。旅行社門市人員崗位職責4
門市主任（營業(yè)員）崗位職責
1．主要任務
（1）負責本部門商品的管理和銷售。
（2）反饋商品銷售信息，及時做好品種、數(shù)量的增添，商品擺設，滯銷商品的清退和盤庫等工作。
（3）做好商品的宣傳、預訂和促銷工作。
（4）門市主任負責本部門的全面工作和收銀人員的調配及管理工作。
按規(guī)范實施操作，做好日常銷售款項的收進、清點、對賬、交接、交存工作，確保資金安全。
（5）營造優(yōu)雅、潔凈的購物環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質高效的服務。
（6）門市主任每周召開本部門的銷售工作分析會并做好本部門工作責任區(qū)的具體分工。
（7）門市部主任不在崗期間副主任履歷行主任職責。
（8）積極參加民主管理，對本店和本部門的各項活動和管理人員的工作要提
出合理化建議。
（9）門市主任要定期組織本部門人員努力學習政治、文化和業(yè)務技能知識，不斷提高員工自身綜合素質。
（10）完成本部門經(jīng)理交辦的其他工作和臨時性任務。年終按時提交本人的述職報告。
2．工作關系
（1）營業(yè)員受門市主任、副主任的直接領導，門市主任受大廈經(jīng)理的領導。
（2）與其他員工為平行、協(xié)作關系。
3．崗位責任
（1）以所轄區(qū)域內的商品做到上架齊全、分類準確、擺放整潔有序、添補及時負責。
（2）對所轄區(qū)域的缺貨登記、清退和調換工作負責。
（3）做好收銀和門衛(wèi)查驗工作，注意監(jiān)控小偷對所轄區(qū)域內的丟失、損壞負責。
（4）所轄區(qū)域內購物環(huán)境的清潔衛(wèi)生負責。
（5）對自已在崗期間的言行舉止負責。
（6）對消費者負責，對門市主任負責。
（7）門市主任（副主任）對部門經(jīng)理負責。
（8）對消費者的意見簿、缺貨登記簿、預訂簿的指導登記真實性負責。
第6篇：總經(jīng)理崗位職責(旅行社)1.貫徹國家法律、法規(guī)、方針、政策，組織制定旅行社的質量方針、目標并以文件形式正式批準發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質量方針并堅決貫徹執(zhí)行。2.確定質量管理體系組織機構圖，分配各個部門的質量職能，并賦予各部門在質量職責范圍內行使職權。3.負責主持管理評審，對質量體系的有效性、適宜性進行評價，以保證持續(xù)有效地滿足所選用標準和旅行社質量方針、目標的要求。4.為質量體系的有效運行配備充分的資源。5.負責處理旅行社重大服務質量事故。6.負責對辦公室、車隊的工作進行管理和控制。7.任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務工作。8.負責領導實施管理職責控制程序、采購控制程序，負責重大的糾正和預防措施的審批和協(xié)調工作。第7篇：會計崗位職責(旅行社)1.編制景點營業(yè)費用、管理費用、其他應收款、內部往來、稅項、工資、應付福利費、營業(yè)外支出、預提費用、應收賬款、壞賬準備、預收賬款、權益類科目等相關憑證并登錄相關賬簿，編制憑證前審核相關原始憑證。2.負責及時、準確編制景點各月財務報表，配合本部財務主管編制公司合并會計報表。3.配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作。4.配合景點主管對營業(yè)部門經(jīng)營情況進行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔景點會計報表。5.負責景點納稅申報表的編制、申報及景點稅項統(tǒng)計分析工作。6.配合統(tǒng)計人員提供相關會計資料。7.配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作。8.協(xié)助系統(tǒng)維護人員對電算化系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)進行維護。9.參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收人日報表，負責安全收繳、人存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金。旅行社門市人員崗位職責5
旅行社總經(jīng)理崗位職責
1、全面負責旅行社的質量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務技能學習。
3、按照質量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。
4、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務。
5、負責協(xié)調所屬部門與社會各行各業(yè)的關系，不斷拓寬業(yè)務關系網(wǎng)；
6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；
7、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責；
8、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；
9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作。
導游部職責
1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外出觀光旅游。
2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票。
3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。
4、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務。
導游部經(jīng)理職責
1、組織導游進行業(yè)務學習，利用空閑時間熟悉當?shù)鼐包c情況編寫導游詞。
2、加強導游人員的管理。
3、協(xié)調所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標。
4、努力開發(fā)恩施旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量。
5、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù)。
6、負責審定旅游選種及報價。
7、完成旅行社領導交辦的其他工作。
導游員職責
1、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規(guī)范的導游服務。
3、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調工作。
4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。
6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。
7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
計調職責
對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1、.成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼
顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！
2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕后操縱者。
在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。
在具體操團過程中，一名稱職的計調要業(yè)務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心；
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅游相關法規(guī)要了如指掌；
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化，在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創(chuàng)新。
目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅游從業(yè)人員門檻低，文化素質和經(jīng)驗不足。另一方面就是分工細化后，計調僅僅是熟練的流水線作業(yè)，而不關心其他業(yè)務工作，所以真正達到要求的人員很少?，F(xiàn)實中，有些小旅行社計調是導游、外聯(lián)、計調集于一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計?？梢哉f，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素。
會計職責
會計人員的職責，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律，積極參與經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。根據(jù)《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》的規(guī)定，會計人員的主要職責是：
（1）進行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務為依據(jù)，記賬、算賬、?報賬，做到手續(xù)完備，內容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結，按期報賬，如實反映財務狀況、經(jīng)營成果和財務收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責。
（2）實行會計監(jiān)督。各單位的會計機構、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。?會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關規(guī)定進行處理；無權自行處理的，應當立即向本單位行政領導人報告，請求查明原因，作出處理；對違反國家統(tǒng)一的財政制度、財務制度規(guī)定的收支，不予辦理。
（3）擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法。
（4）參與擬定經(jīng)濟計劃、業(yè)務計劃，考核、分析預算、財務計劃的執(zhí)行情況。
（5）辦理其他會計事務。
旅行社門市人員崗位職責6
【深圳市盛世鵬城旅游發(fā)展有限公司 下屬旅行社外聯(lián)人員崗位職責】
1、參與各方面合作關系的建立。
2、對外銷售本旅行社相關旅游產(chǎn)品。
3、協(xié)同市場部完成公司的公關工作。
4、定期向組長匯報工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
第14篇：銷售代表崗位職責(旅行社)1.向客戶推銷酒店各個檔次的客房，開展預訂業(yè)務。2.分析市場信息，聯(lián)系客戶，擴大銷售網(wǎng)絡，及時向上級匯報工作。3.將旅行社預訂信息及時發(fā)回酒店，與酒店銷售部和預訂部保持密切聯(lián)系，準確地控制房間狀態(tài)，正確處理客人預訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預訂的準確性。4.利用各種機會宣傳酒店，擴大酒店影響，提高聲譽,樹立良好的形象。5.正確處理客人投訴和預訂糾紛。第15篇：副總經(jīng)理崗位職責(旅行社)1.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計調部、接待部的工作，負責市場推廣部的工作。2.協(xié)助總經(jīng)理進行經(jīng)營管理活動。3.負責提供旅游服務的控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務控制程序、糾正和預防措施控制程序，統(tǒng)計技術應用控制的實施和管理。4..組織、安排參與重要接待活動，促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關系。?5.總經(jīng)理不在時，根據(jù)授權主持全面工作。旅行社門市人員崗位職責6篇(旅行社門市銷售人員的崗位要求有哪些)相關文章：
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