下面是范文網(wǎng)小編整理的酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責共6篇(星級酒店公關(guān)部崗位職責)，歡迎參閱。

酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責共1

　　公關(guān)部經(jīng)理崗位職責

　　[管理層級關(guān)系] 直接上級：營運部經(jīng)理 直接下級：美工人員 [崗位職責]

　　1、執(zhí)行營運部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作。

　　2、具有“樹立良好社會形象，創(chuàng)造最佳社會關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標和“重視形象，珍惜信譽”的公關(guān)思想。

　　3、擬訂酒店年度公關(guān)宣傳計劃，負責與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負責年度公關(guān)計劃的實施和落實。

　　4、擬訂酒店年度廣告策劃，負責酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加強成本費用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向營運部經(jīng)理報告和聯(lián)系。

　　5、參與貴賓接待工作，做好宣傳報道。

　　6、為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。

　　7、協(xié)調(diào)酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負責餐飲部、客房部有關(guān)促銷活動的對外宣傳，及時收集有關(guān)意見和信息。

　　8、做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業(yè)場所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。

　　9、負責酒店節(jié)假日、慶典活動的方案設(shè)計，并對方案的實施進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。

　　10、協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴格掌握公關(guān)與“關(guān)系學”的界定。

　　11、負責搜集和整理在經(jīng)營過程中客人對酒店的投訴、建議和具體要求，向領(lǐng)導提供詳盡的書面報告。

　　12、負責做好長包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，落實各項措施。

　　13、掌握公安和消防部門頒布的有關(guān)對長包房治安管理法令和防火安全法規(guī)，制作各種有關(guān)

　　表單，對各長包房在用房和時間等方面合理安排，并配合工商、稅務(wù)等國家機關(guān)加強對長包房的管理工作。

　　14、做好酒店內(nèi)部（營運、保衛(wèi)、客房等部門）的協(xié)調(diào)工作，確保長包房的安全。

　　15、負責接待來訪參觀的商務(wù)客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強溝通，及時送達有關(guān)通知單，確保會議活動順利進行。

　　16、做好會議的組織協(xié)調(diào)工作，與餐飲、客房、營運等部門和崗位加強溝通，及時送達有關(guān)通知單，確保會議活動順利進行。

　　17、按照會議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結(jié)賬工作的正確無誤。

　　18、會后負責搜集會議客戶的意見和建議，與各部門協(xié)商并報告上級。

酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責共2

　　公關(guān)部經(jīng)理崗位職責

　　[治理層級關(guān)系]

　　直截了當上級：營運部經(jīng)理 直截了當下級：美工人員 [崗位職責]

　　執(zhí)行營運部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作。

　　具有“樹立良好社會形象，制造最佳社會關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標和“重視形象，珍愛信譽”的公關(guān)思想。

　　擬訂酒店年度公關(guān)宣傳打算，負責與各新聞單位有關(guān)媒體及有關(guān)個人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負責年度公關(guān)打算的實施和落實。

　　擬訂酒店年度廣告策劃，負責酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加大成本費用操縱，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向營運部經(jīng)理報告和聯(lián)系。

　　參與貴賓接待工作，做好宣傳報道。

　　為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。

　　和諧酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負責餐飲部、客房部有關(guān)促銷活動的對外宣傳，及時收集有關(guān)意見和信息。

　　做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業(yè)場所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。

　　負責酒店節(jié)假日、慶典活動的方案設(shè)計，并對方案的實施進行和諧、監(jiān)督。

　　10、協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴格把握公關(guān)與“關(guān)系學”的界定。

　　11、負責搜集和整理在經(jīng)營過程中客人對酒店的投訴、建議和具體要求，向領(lǐng)導提供詳盡的書面報告。

　　12、負責做好長包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部和諧工作，落實各項措施。 13、把握公安和消防部門頒布的有關(guān)對長包房治安治理法令和防火安全法規(guī)，制作各種有關(guān)表單，對各長包房在用房和時刻等方面合理安排，并配合工商、稅務(wù)等國家機關(guān)加大對長包房的治理工作。

　　14、做好酒店內(nèi)部（營運、保衛(wèi)、客房等部門）的和諧工作，確保長包房的安全。

　　15、負責接待來訪參觀的商務(wù)客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加大溝通，及時送達有關(guān)通知單，確保會議活動順利進行。

　　16、做好會議的組織和諧工作，與餐飲、客房、營運等部門和崗位加大溝通，及時送達有關(guān)通知單，確保會議活動順利進行。

　　17、按照會議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結(jié)賬工作的正確無誤。

　　18、會后負責搜集會議客戶的意見和建議，與各部門協(xié)商并報告上級。

酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責共3

　　公關(guān)部組長崗位職責

　　1.主持召開公關(guān)部人員例會，傳達上級領(lǐng)導的工作安排。

　　2.合理安排公關(guān)人員的上臺、請假、休息等工作

　　3.對公關(guān)人員的資料需要嚴格把關(guān)

　　4.主動向賓客推銷公關(guān)服務(wù)

　　5.加強公關(guān)人員的日常管理和培訓工作，不斷提高公關(guān)人員的服務(wù)水平，提高賓客的滿意度

　　6.認真聽取客人的反饋意見，將強公關(guān)人員的管理，提高公關(guān)人員的服務(wù)水平

　　7.配合有關(guān)部門禁止或不健康、下流的活動。

酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責共4

　　責規(guī)范

　　2020年5月29日

　　1

　　公關(guān)部經(jīng)理崗位職

　　公關(guān)部經(jīng)理崗位職責規(guī)范

　　直接上級:市場營銷總監(jiān)

　　直接下屬:公關(guān)代表、美工攝影

　　一、崗位職責

　　1.根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和市場營銷總監(jiān)的指示,制定全年廣告及各種宣傳推廣活動計劃,策劃、組織酒店會員制及會員活動,利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹立起酒店的形象,并逐步提高酒店的知名度。

　　2.廣泛了解和收集各種旅游市場信息,做好各個時期的宣傳重點和策略。根據(jù)市場的要求,策劃好”月月過節(jié)”的內(nèi)容并組織實施(參見附錄”酒店‘月月過節(jié)’計劃”)。

　　3.與銷售部門和接待部門密切配合,做好各項接待工作,特別是做好VIP客人的接待工作。

　　4.負責安排制作各種酒店最新宣傳資料,與其它酒店管理系統(tǒng)取得聯(lián)系,了解對手的公關(guān)策略和手段,并采取相應(yīng)的措施。

　　5.與各界人士、旅行社、國內(nèi)外商社、政府機關(guān)、新聞單位建立并保持良好的關(guān)系,適時做好酒店的形象宣傳。

　　6.定期向新聞媒體發(fā)布消息,介紹酒店最新服務(wù)項目和管理新動向等。

　　7.主持公關(guān)部日常工作,率領(lǐng)并督促下屬準確按時完成各項任務(wù)。

　　2

　　2020年5月29日

　　8.制定公關(guān)部工作計劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。

　　二、素質(zhì)要求

　　基本素質(zhì):全面掌握公關(guān)工作的知識,包括新聞寫作、外語及人際關(guān)系處理,熟悉酒店里的經(jīng)營業(yè)務(wù),了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。待人熱情友善,親和禮貌,性格外向并善于交際。

　　自然條件:年齡在26歲以上,女性,外表端莊,大方,氣質(zhì)高雅,精力充沛。身高～米。

　　文化程度:大學本科以上學歷。

　　外語水平:高級英語水平,能熟練運用英語起草公文和進行商務(wù)談判。

　　工作經(jīng)驗:5年以上酒店工作經(jīng)驗,在四星級以上中外合資酒店擔任過同等職位兩年以上。

　　特殊要求:熟悉印刷業(yè)務(wù),熟練操作電腦。大學英語教員為佳。有海外學歷及工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3

　　2020年5月29日

酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責共5

　　酒店公關(guān)銷售部經(jīng)理崗位職責

　　在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下負責酒店的市場開發(fā)、客源組織和酒店商品的銷售工作。

　　1、定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟效益和社會效益考慮，設(shè)立市場目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實施。

　　2、經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進。

　　3、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通和合作。

　　4、審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年（半年）度計劃，及年（半年）度工作總結(jié)。

　　5、擬定部門年（半年）度工作計劃和年（半年）度總結(jié)。

　　6、審核特別服務(wù)活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

　　7、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。

　　8、審閱《工作報表》并批復有關(guān)請示。

　　9、審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。

　　10、統(tǒng)籌和落實酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。

　　11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

　　12、對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經(jīng)營的宣傳目標。

　　13、接待重要客人，如VIP。

　　14、審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設(shè)計、制作，審核制品質(zhì)量，維護賓館的格調(diào)和聲譽。

　　15、對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。

　　16、負責酒店服務(wù)標識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。

　　17、對館內(nèi)各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

　　18、制定籌備禮品計劃，上報總經(jīng)理室審批并按批復執(zhí)行落實。

　　酒店公關(guān)營銷部文員、營銷員崗位職責和工作說明

　　文員直屬上級：營銷部經(jīng)理

　　聯(lián)系部門：同經(jīng)理

　　「崗位職責」

　　負責文件的打印、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。

　　「工作說明」

　　1、準備好各種銷售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。負責各種文件的打印、下發(fā)和上報工作；

　　2、協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務(wù)；

　　3、做好部門考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作；

　　4、做好有關(guān)會議記錄、整理、打印等文秘工作；

　　5、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責范圍內(nèi)幫助客戶解決問題；

　　6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　營銷員直屬上級：營銷部經(jīng)理

　　聯(lián)系部門：同經(jīng)理

　　「崗位職責」

　　在公關(guān)營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導下，做好酒店的公關(guān)銷售工作，積極爭取客源，負責將客戶意見及時反饋到有關(guān)部門，為客戶提供良好的服務(wù)。「工作說明」

　　1、根據(jù)酒店市場銷售計劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標；

　　2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格；

　　3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向公關(guān)營銷部經(jīng)理提供客戶信息；

　　4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶；

　　5、利用關(guān)工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶。

酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責共6

　　公關(guān)部經(jīng)理崗位職責規(guī)范

　　直接上級：市場營銷總監(jiān)

　　直接下屬：公關(guān)代表、美工攝影

　　一、崗位職責

　　1.根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和市場營銷總監(jiān)的指示，制定全年廣告及各種宣傳推廣活動計劃，策劃、組織酒店會員制及會員活動，利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹立起酒店的形象，并逐步提高酒店的知名度。

　　2.廣泛了解和收集各種旅游市場信息，做好各個時期的宣傳重點和策略。根據(jù)市場的要求，策劃好“月月過節(jié)”的內(nèi)容并組織實施(參見附錄“酒店‘月月過節(jié)’計劃”)。

　　3.與銷售部門和接待部門密切配合，做好各項接待工作，尤其是做好VIP客人的接待工作。

　　4.負責安排制作各種酒店最新宣傳資料，與其他酒店管理系統(tǒng)取得聯(lián)系，了解對手的公關(guān)策略和手段，并采取相應(yīng)的措施。

　　5.與各界人士、旅行社、國內(nèi)外商社、政府機關(guān)、新聞單位建立并保持良好的關(guān)系，適時做好酒店的形象宣傳。

　　6.定期向新聞媒體發(fā)布消息，介紹酒店最新服務(wù)項目和管理新動向等。

　　7.主持公關(guān)部日常工作，率領(lǐng)并督促下屬準確按時完成各項任務(wù)。

　　8.制定公關(guān)部工作計劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。

　　二、素質(zhì)要求

　　基本素質(zhì)：全面掌握公關(guān)工作的知識，包括新聞寫作、外語及人際關(guān)系處理，熟悉酒店里的經(jīng)營業(yè)務(wù)，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。待人熱情友善，親和禮貌，性格外向并善于交際。

　　自然條件：年齡在26歲以上，女性，外表端莊，大方，氣質(zhì)高雅，精力充沛。身高～米。

　　文化程度：大學本科以上學歷。

　　外語水平：高級英語水平，能熟練運用英語起草公文和進行商務(wù)談判。

　　工作經(jīng)驗：5年以上酒店工作經(jīng)驗，在四星級以上中外合資酒店擔任過同等職位兩年以上。

　　特殊要求：熟悉印刷業(yè)務(wù)，熟練操作電腦。大學英語教員為佳。有海外學歷及工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責共6篇(星級酒店公關(guān)部崗位職責)相關(guān)文章：