家政人員崗位職責共6篇(家政的崗位職責)

時間：2022-06-06 16:41:53 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的家政人員崗位職責共6篇(家政的崗位職責)，供大家品鑒。

家政人員崗位職責共1

　　家政主管崗位職責

　　1、在社養(yǎng)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責家政組的全面工作，安排并檢查部門班長完成日常工作。

　　2、負責家庭助理人員的招聘工作，并協(xié)助培訓部對招聘人員進行培訓，以及后期人員輸出工作。

　　3、制定和完善家政各組的各項管理制度、服務(wù)項目、考核方法、做好家政各組的工作考核及思想工作。

　　4、負責本部門，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務(wù)，認真做好工作總結(jié)。

　　5、全面掌握各班組的工作運行狀況，定期召開本部班長會議；監(jiān)督各班長的工作落實情況及完成情況。

　　6、組織工作人員學習法律、法規(guī)和公司規(guī)范性文件，以及公司組織的各種培訓，不斷提高專業(yè)服務(wù)技能。

　　7、深入社區(qū)了解家政方面的需求，改進工作上的不足，拓展家政服務(wù)的項目；定期對服務(wù)質(zhì)量進行滿意度調(diào)查，統(tǒng)計分析，并提出改進方案。

　　8、接到顧客（用戶）的投訴時，要按有關(guān)規(guī)定妥善處理；定時向經(jīng)理匯報工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并協(xié)助解決，作好相關(guān)記錄。

　　9、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以身作則，認真貫徹公司服務(wù)理念。

　　10、具備較好的職業(yè)責任感，愛崗敬業(yè)，不斷加強自身的道德修養(yǎng)，接受社會和用戶的監(jiān)督。 11、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。 12、涉及到收費項目時嚴格按照財務(wù)制度執(zhí)行。 13、協(xié)助其他部門開展工作。

　　家政班長崗位職責

　　1、在家政主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責家政組工作的具體執(zhí)行及安排，包括客戶咨詢、接待、建議、完成訂單等服務(wù)工作。

　　2、定期召開本組人員會議，收集家庭助理員在工作中遇到的問題，并根據(jù)情況，給予指導(dǎo)和解決。

　　3、具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、以身作則、不斷加強自身的道德修養(yǎng)，接受用戶的監(jiān)督。

　　4、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。

　　5、負責協(xié)調(diào)家政服務(wù)人員的派遣、調(diào)換和終止工作，并負責做好派工記錄。

　　6、建立全面的客戶檔案，及時掌握與更新客戶的需求信息，掌握用戶的基本情況，能夠在接到需求時，迅速安排家庭助理員進行服務(wù)。

　　7、熱情接待每一位來訪者，對顧客(用戶)提出的問題盡量給予滿意的答復(fù)； 將用戶的服務(wù)投訴及時傳達至有關(guān)責任人員，確保在規(guī)定時間內(nèi)給予用戶解決。

　　8、通過定期溝通、回訪、問卷調(diào)查等方式充分了解客戶的意見和建議，以便對家政服務(wù)員進行技能、素質(zhì)再培訓及改進管理。

　　9、做好每月本班組需要用料數(shù)量的預(yù)算及上報工作，經(jīng)審核后領(lǐng)取物品及保管。 10、嚴格檢查家庭助理員工裝穿戴及上崗證的佩戴情況，并及時予以糾正。 11、服從公司及部門的臨時調(diào)動，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 12、協(xié)調(diào)家政組對外廣告宣傳相關(guān)事宜。

　　家庭助理服務(wù)員崗位職責

　　1、在家政組班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責入戶服務(wù)工作和公司交給的其它工作。

　　2、定期向班長進行工作匯報，及時解決工作中存在的問題；積極參加培訓學習，不斷提高家政專業(yè)服務(wù)水平。

　　3、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。

　　4、尊重老人，愛護小孩，與用戶家人和睦相處；尊重用戶家人的生活習慣；尊重用戶家庭成員的性格愛好；不準以各種理由收取用戶小費及禮品。

　　5、具有良好的責任心及團隊精神，愛崗敬業(yè)，能夠吃苦耐勞，及時與用戶溝通，以便改進工作方式。

　　6、熟練掌握各種服務(wù)技能，熟記公司相關(guān)制度，掌握了解客戶情況；為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　7、接到班長派工后迅速入戶服務(wù)；入戶服務(wù)過程中要著工裝、佩戴上崗證、注意言談舉止、樹立家政新形象。 8、派工結(jié)束后請用戶簽字確認，并填寫意見反饋表。將派工單及用戶反饋意見表交于班組長，存檔。

　　9、涉及收費項目嚴格執(zhí)照財務(wù)制度執(zhí)行，并如實上交財務(wù)部門，將收費單據(jù)交于班組長存檔。

　　家教育兒服務(wù)員崗位職責

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，認同公司理念；

　　2、熱愛本職工作，具備良好的責任心和心理素質(zhì)，按時參加部門組織的培訓學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能；

　　3、認真貫徹教育方針，努力作好教育工作，使幼兒在情感、態(tài)度、知識、技能等方面得到健康發(fā)展；

　　4、樹立正確的教育觀點，熱愛幼兒，尊重幼兒的年齡特點，堅持正面教育，耐心細致地做好幼兒的思想教育工作，教師在各方面成為幼兒的表率，禁止任何形式的體罰和變相體罰； 5、全面關(guān)心幼兒的生活，注意幼兒的食欲，睡眠時的姿勢，注意幼兒的頭發(fā)、手指甲、衣服鞋襪的整潔；注意天氣變化，及時給幼兒穿脫衣服，做好幼兒衛(wèi)生保健工作。 6、做好家長工作，平時要加強與家長的溝通，達到共同教育幼兒的目的； 7、妥善保管好用戶家的各種物品，負責幼兒飲水工作；

　　8、對幼兒態(tài)度和藹、動作輕柔，注意個人衛(wèi)生和儀容儀表，不隨便使用幼兒物品； 9、接到家政組班長的派工后迅速入戶，服務(wù)過程中注意言談舉止得體，要使用文明用語，樹立良好的家教員形象；

　　10、派工結(jié)束后請用戶簽字確認,并填寫反饋意見表.將派工單及用戶反饋意見表交于班組長,存檔；

　　11、涉及收費項目嚴格按照財務(wù)制度執(zhí)行,并如實上交財務(wù)部門,將收費單據(jù)交于用戶手中并登記。 12、服從公司及部門的臨時調(diào)動，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　家庭保潔服務(wù)員崗位職責

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，不遲到、不早退； 2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成；

　　3、積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中； 4、服務(wù)過程中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)并立即匯報；

　　5、熱愛自己的本職工作，本著對用戶高度負責的精神；保質(zhì)保量地完成工作，不怕臟，不怕累；

　　6、要尊重用戶，講文明，有禮貌，盡力滿足用戶要求，不準以任何理由與用戶爭吵，不準私自從用戶手中接活；

　　7、要做到安全第一，嚴格遵守安全規(guī)定操作，保證自身安全及用戶家庭財產(chǎn)安全，損壞東西要自覺賠償；

　　8、要提前一天主動與用戶聯(lián)系，核實服務(wù)時間、地點，以免貽誤工作；

　　9、本著勤儉節(jié)約的原則，做到管好、用好、愛護好所配備的各種衛(wèi)生潔具和自己保管的用具；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　家政護理服務(wù)員崗位職責

　　1、在家政組班長的領(lǐng)導(dǎo)下,負責入戶服務(wù)工作；

　　2、定期向家政組班長進行工作匯報,及時解決工作中存在的問題，積極參加培訓學習，不斷提高護理技能及業(yè)務(wù)知識；

　　3、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，加強自身道德修養(yǎng), 不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌；

　　4、具有良好的責任心及團隊精神，愛崗敬業(yè)，能夠吃苦耐勞，及時與用戶溝通，以便改進工作方式；

　　5、熟練掌握各種護理服務(wù)技能及業(yè)務(wù)知識，了解用戶詳細情況；為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)； 6、尊重老人，愛護小孩，與用戶家人和睦相處，尊重用戶家人的生活習慣及性格愛好。 7、接到家政組班長派工單后迅速入戶服務(wù)，入戶服務(wù)過程中要著工裝,佩戴上崗證,注意言談舉止,樹立家庭助理員新形象；

　　8、派工結(jié)束后請用戶簽字確認,并填寫反饋意見表.將派工單及用戶反饋意見表交于班組長,存檔；

　　9、涉及收費項目嚴格按照財務(wù)制度執(zhí)行,并如實上交財務(wù)部門,將收費單據(jù)交于用戶手中并登記。

　　10、服從公司及部門的臨時調(diào)動，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

家政人員崗位職責共2

　　保姆工作制度

　　一、作息時間：上午8:30-晚18:00為上崗工作時間。可遵循清潔-清洗-買菜-做飯-清潔-整理-檢查-做飯-清潔。。

　　工資每月8號發(fā)放。

　　二、假期：每月四天假，休假需提前告知主人、院辦秘書（趙娜，電話：）。

　　院長出差，假期串休。

　　三、工作職責

　　負責家庭全面衛(wèi)生、保潔工作，及午餐、晚餐。做菜時注意暈素營養(yǎng)搭配，少鹽。 1．廚房工作：

　　1) 主食：米飯、饅頭、花卷、餃子等面食等可定時調(diào)節(jié)，菜量要合適，盡量不要剩菜，嚴禁浪費。

　　2) 廚房保證清潔干凈，餐具、廚具、灶臺面、油煙機、鍋具、炒勺等飯后擦洗消毒（抹布要專用）。飯后關(guān)閉電源、燃氣、閥門。

　　3) 餐具清洗必須使用洗潔精（但不可過多）去除油污，并用清水反復(fù)洗凈，勿使殘留，用消毒柜每周消毒一次。櫥柜每周一、五擦洗消毒一次。 4) 嚴禁米面生蟲（每次買2周量即可），查看所有飲食保質(zhì)期，臨期及時提醒，過期嚴禁食用，蔬菜水果當天用當天買。 5) 愛惜電器，各種廚房電器正確使用，

　　6) 廚房專用抹布，要每天用熱水煮燙消毒，排煙罩、鍋罩隨時擦洗，保證干凈整潔無油污，垃圾隨滿隨扔，不要堆積。 2.冰箱管理： 1) 每天清理冰箱，嚴禁積壓過期、腐爛、霉變，避免浪費。

　　2) 物品、魚、肉、菜分類存放并加保鮮膜、塑料袋，食用時遵循先買先用。 3) 剩余飯菜（盡量不要天天剩菜）必須裝入保鮮盒內(nèi)放入冰箱。 4) 每天查看冷凍食品，及時食用，防止食品積壓。 3.日常衛(wèi)生：

　　1) 負責全面清掃家庭衛(wèi)生。房間窗臺、桌面、鏡面、茶幾、沙發(fā)、床底、地腳線、地面，用專用抹布擦，不留死角。物品擺放整齊，整潔、干凈，室內(nèi)通風。

　　2) 每日打掃臥室，床品有秩序、無皺褶，物品干凈整潔。每周三徹底大掃除一次，不留死角。

　　3) 每日清洗消毒衛(wèi)生間馬桶、地面、洗手盆，物品擺放整齊，嚴禁污漬，墻面每周清潔一次。 4.衣物、床品清洗規(guī)定：

　　1) 清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。洗后衣物、床品抖平，曬干，及時熨燙，并疊好歸位。

　　2) 衣物隨換隨洗，深淺衣物分開，有污漬提前浸泡、掉色衣物單獨清洗，洗衣機溫度低于30度，洗前檢查兜內(nèi)無物品。

　　3) 羊毛、真絲、紗巾、絲麻綿柔衣服等貴重衣物必須用手洗，用柔順劑，防止掉色、縮水。內(nèi)外衣物分開清洗，并消毒。

　　4) 被套床單每半月清洗一次，窗簾半年清洗一次。洗衣機保持干爽，有衣物隨時晾曬。

　　5) 每日整理鞋、鞋柜，及時擦拭、維修，家用拖鞋每周清洗二次。 5.日常規(guī)定：

　　1) 按規(guī)定工作。對業(yè)主忠誠，有責任心。愛惜家中各種物品及器具。不會立即咨詢主人，因個人失職損壞照價賠償。

　　2) 物品短缺，提前一日告知，需要時經(jīng)主人同意方可購買、報銷。

　　3) 嚴禁帶外人進入房間；嚴禁將家庭情況告知他人。遵循家政工作原則，出入主人家攜帶小包。

　　4) 合理循環(huán)用水，洗衣、洗菜時龍頭不要開的過大。注意節(jié)約：水、電、煤氣、食品、物品。隨手關(guān)燈。

　　5) 上崗遵守作息時間，保證手機暢通，不得撥打接聽雇主固定電話談私事。主人家有緊急情況時，立刻電話通知。 6) 負責花卉管理，按時澆水、修剪、換土。

　　7) 離開時，清除生活垃圾，用塑料袋裝好，送到垃圾桶。檢查水電，鎖好門窗。注意防盜防火。

　　8) 工作時間嚴禁看電視、睡覺，飯后午休一小時。

家政人員崗位職責共3

　　家政服務(wù)人員崗位職責

　　直接下級:無

　　崗位職責

　　1)嚴格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規(guī)章制度,服從各項工作安排。

　　2)上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。

　　3)認真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象;

　　4)根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時細心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。

　　5)顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達顧客家中,進入住戶房間需先敲門或按門鈴,::征得同意后方可進入。

　　6)工作當中,不得將親友帶進顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外公布的情況

　　7)凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得領(lǐng)班同意后方可進行。

　　8)服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認服務(wù)時間和簽單。

　　9)及時匯報顧客意見、建議及新的服務(wù)需求。

　　10)協(xié)助其他崗位工作。

　　基本要求:

　　1)形象良好,著裝整齊、整潔

　　2)認真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù);

　　3)按時按量完成各項分配工作;

　　4)關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染;

　　5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗標準;

家政人員崗位職責共4

　　家政主管崗位職責工作。 1、在社養(yǎng)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責家政組的全面工作，安排并檢查部門班長完成日常2、負責家庭助理人員的招聘工作，并協(xié)助培訓部對招聘人員進行培訓，以及后期人員輸出工作。

　　3、制定和完善家政各組的各項管理制度、服務(wù)項目、考核方法、做好家政各組的工作考核及思想工作。

　　4、負責本部門，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務(wù)，認真做好工作總結(jié)。

　　5、全面掌握各班組的工作運行狀況，定期召開本部班長會議；監(jiān)督各班長的工作落實情況及完成情況。

　　6、組織工作人員學習法律、法規(guī)和公司規(guī)范性文件，以及公司組織的各種培訓，不斷提高專業(yè)服務(wù)技能。

　　9、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以身作則，認真貫徹公司服務(wù)理念。

　　家政班長崗位職責

　　1、在家政主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責家政組工作的具體執(zhí)行及安排，包括客戶咨詢、接待、建議、完成訂單等服務(wù)工作。

　　2、定期召開本組人員會議，收集家庭助理員在工作中遇到的問題，并根據(jù)情況，給予指導(dǎo)和解決。 3、具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、以身作則、不斷加強自身的道德修養(yǎng)，接受用戶的監(jiān)督。

　　4、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。

　　5、負責協(xié)調(diào)家政服務(wù)人員的派遣、調(diào)換和終止工作，并負責做好派工記錄。

　　6、建立全面的客戶檔案，及時掌握與更新客戶的需求信息，掌握用戶的基本情況，能夠在接到需求時，迅速安排家庭助理員進行服務(wù)。

　　8、通過定期溝通、回訪、問卷調(diào)查等方式充分了解客戶的意見和建議，以便對家政服務(wù)員進行技能、素質(zhì)再培訓及改進管理。

　　家庭助理服務(wù)員崗位職責

　　1、在家政組班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責入戶服務(wù)工作和公司交給的其它工作。

　　2、定期向班長進行工作匯報，及時解決工作中存在的問題；積極參加培訓學習，不斷提高家政專業(yè)服務(wù)水平。

　　3、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。

　　4、尊重老人，愛護小孩，與用戶家人和睦相處；尊重用戶家人的生活習慣；尊重用戶家庭成員的性格愛好；不準以各種理由收取用戶小費及禮品。

　　5、具有良好的責任心及團隊精神，愛崗敬業(yè)，能夠吃苦耐勞，及時與用戶溝通，以便改進工作方式。

　　6、熟練掌握各種服務(wù)技能，熟記公司相關(guān)制度，掌握了解客戶情況；為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　7、接到班長派工后迅速入戶服務(wù)；入戶服務(wù)過程中要著工裝、佩戴上崗證、注意言談舉止、樹立家政新形象。

　　8、派工結(jié)束后請用戶簽字確認，并填寫意見反饋表。將派工單及用戶反饋意見表交于班組長，存檔。

　　9、涉及收費項目嚴格執(zhí)照財務(wù)制度執(zhí)行，并如實上交財務(wù)部門，將收費單據(jù)交于班組長存檔。

　　家教育兒服務(wù)員崗位職責

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，認同公司理念；

　　2、熱愛本職工作，具備良好的責任心和心理素質(zhì)，按時參加部門組織的培訓學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能；

　　3、認真貫徹教育方針，努力作好教育工作，使幼兒在情感、態(tài)度、知識、技能等方面得到健康發(fā)展；

　　10、派工結(jié)束后請用戶簽字確認,并填寫反饋意見表.將派工單及用戶反饋意見表交于班組長,存檔；

　　家庭保潔服務(wù)員崗位職責

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，不遲到、不早退； 2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成；

　　3、積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中； 4、服務(wù)過程中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)并立即匯報；

　　5、熱愛自己的本職工作，本著對用戶高度負責的精神；保質(zhì)保量地完成工作，不怕臟，不怕累；

　　6、要尊重用戶，講文明，有禮貌，盡力滿足用戶要求，不準以任何理由與用戶爭吵，不準私自從用戶手中接活；

　　7、要做到安全第一，嚴格遵守安全規(guī)定操作，保證自身安全及用戶家庭財產(chǎn)安全，損壞東西要自覺賠償；

　　8、要提前一天主動與用戶聯(lián)系，核實服務(wù)時間、地點，以免貽誤工作；

　　9、本著勤儉節(jié)約的原則，做到管好、用好、愛護好所配備的各種衛(wèi)生潔具和自己保管的用具；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　家政護理服務(wù)員崗位職責

　　1、在家政組班長的領(lǐng)導(dǎo)下,負責入戶服務(wù)工作；

　　2、定期向家政組班長進行工作匯報,及時解決工作中存在的問題，積極參加培訓學習，不斷提高護理技能及業(yè)務(wù)知識；

　　4、具有良好的責任心及團隊精神，愛崗敬業(yè)，能夠吃苦耐勞，及時與用戶溝通，以便改進工作方式；

　　8、派工結(jié)束后請用戶簽字確認,并填寫反饋意見表.將派工單及用戶反饋意見表交于班組長,存檔；

　　9、涉及收費項目嚴格按照財務(wù)制度執(zhí)行,并如實上交財務(wù)部門,將收費單據(jù)交于用戶手中并登記。

　　10、服從公司及部門的臨時調(diào)動，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

家政人員崗位職責共5

　　家政經(jīng)理崗位職責一、負責人崗位職責：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)管理部門各項工作，安排并檢查部門干事完成日常工作 2、制定部門考核辦法，做好部門干事的工作考核及思想工作 3、負責建立工作小組，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務(wù)，認真做好工作總結(jié)

　　4、全面掌握本部門的運行狀況，每周定期召開本部全體干事會議

　　5、協(xié)助辦公室其他各部門開展工作。 二、干事崗位職責

　　1、認真負責，耐心對待每位咨詢?nèi)藛T,做到態(tài)度熱情,服務(wù)周到,信息反饋及時

　　2、定期更新家教家政人才庫，并做好資料的入庫工作 3、嚴格按照人才入庫條例對學生所交登記表進行整理、篩選及入庫工作

　　4、積極與用人單位聯(lián)系，認真簽署工作協(xié)議和安全協(xié)議，組織工作人員上崗培訓并安排上崗，做好上崗后的監(jiān)督和管理工作 5、對家教家政信息進行回訪并視情況對部分家長及學生進行當面交流，并做好回訪總結(jié)

　　6、保密工作中獲取的信息，未經(jīng)允許不得私自外泄

　　7、整理好部門的資料和相關(guān)物品，維護好辦公室的日常秩序 8、協(xié)助辦公室開展其他工作。

　　家政服務(wù)人員相關(guān)職責職業(yè)名稱：家政服務(wù)師職業(yè)定義：

　　家政服務(wù)根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事情的人員。從事的工作：

　　操持家務(wù)、護理老人、護理孕婦、產(chǎn)后新生兒、保育嬰幼兒、護理病人等家務(wù)家政服務(wù)工作。職業(yè)等級：

　　家政服務(wù)師資格認證分為三個層次：初級家政服務(wù)師（職業(yè)等級3級）、中級家政服務(wù)師（職業(yè)等級2級）和高級家政服務(wù)師（職業(yè)等級1級）實施職業(yè)資格證書人員的范圍：從事或準備從事本職業(yè)的人員。申報條件：

　　1、助理家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報初級職業(yè)資格） ①具有高中及以上學歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

　?、诰哂兄袑＜耙陨蠈W歷，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

　　2、家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報中級職業(yè)資格） ①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

　?、诰哂兄袑＜耙陨蠈W歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

　?、劬哂写髮＜耙陨蠈W歷，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

　　3、高級家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報高級職業(yè)資格） ①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

　?、诰哂写髮＜耙陨蠈W歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。

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　　一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：

　　（一）年滿16周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能； 家政服務(wù)（二）受過初中或同等學歷教育；（三）有合法的身份證件；

　　（四）身體健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。 二、家政服務(wù)人員應(yīng)當如實向經(jīng)營者提供本人身份、學歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。

　　三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務(wù)報酬。

　　四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。五、行為準則

　　（一）遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。

　　（二）遵守職業(yè)道德，尊重消費者生活習俗，主動適應(yīng)消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

　　（三）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。

　　（四）努力學習服務(wù)技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務(wù)。對不會使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。

　　（五）保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜.六、儀態(tài)儀表

　　（一）講究個人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。

　　（二）佩戴飾物要適當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。 （三）言談舉止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。

　　（四）進入消費者臥室前應(yīng)先行敲門，以示禮貌和尊重。 （五）提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為

　　家政經(jīng)理崗位職責一、負責人崗位職責：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)管理各項工作，安排并檢查部門干事完成日常工作 2、制定部門考核辦法，做好部門干事的工作考核及思想工作 3、負責建立工作小組，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務(wù)，認真做好工作總結(jié)

　　4、全面掌握本部門的運行狀況，每周定期召開本部全體干事會議

　　二、干事崗位職責

　　1、認真負責，耐心對待每位咨詢?nèi)藛T,做到態(tài)度熱情,服務(wù)周到,信息反饋及時 2、定期更新家政人才庫，并做好資料的入庫工作

　　3、嚴格按照人才入庫條例對工作人員所交登記表進行整理、篩選及入庫工作

　　4、積極與用人單位聯(lián)系，認真簽署工作協(xié)議和安全協(xié)議，組織工作人員上崗培訓并安排上崗，做好上崗后的監(jiān)督和管理工作 5、對家政信息進行回訪并視情況，并做好回訪總結(jié) 6、保密工作中獲取的信息，未經(jīng)允許不得私自外泄

　　7、整理好部門的資料和相關(guān)物品，維護好辦公室的日常秩序