下面是范文網(wǎng)小編整理的貿(mào)易公司銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)共5篇(商貿(mào)公司銷(xiāo)售員崗位職責(zé))，供大家品鑒。

貿(mào)易公司銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)共1

　　1:定期起草銷(xiāo)售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施

　　2: 銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行

　　3:銷(xiāo)售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　4: 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

　　5: 銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議

　　6: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶(hù)分析、銷(xiāo)售策略效果與建議等），并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

　　7: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)

　　8: 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備

　　9: 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

　　10 對(duì)項(xiàng)目部銷(xiāo)售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

　　11: 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排

　　崗位工作說(shuō)明書(shū)——銷(xiāo)售主管

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱(chēng)： 銷(xiāo)售主管

　　隸屬部門(mén)： 市場(chǎng)部

　　直接上級(jí)： 銷(xiāo)售副總經(jīng)理

　　直接下級(jí)： 銷(xiāo)售專(zhuān)管

　　二、崗位工作概述

　　負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　（一）信息溝通

　　1．負(fù)責(zé)把客戶(hù)要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)；

　　2．負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；

　　3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；

　　4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

　　5．負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其他問(wèn)題的溝通。

　　（二）維護(hù)和服務(wù)

　　1．訪問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)；

　　2．向客戶(hù)提供電路板加工技術(shù)服務(wù)；

　　3．審查客戶(hù)資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；

　　4．提供送貨服務(wù)；

　　5．訂單交付能力評(píng)價(jià)；

　　6．跟蹤客戶(hù)對(duì)電路板要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；

　　7．客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　　（三）處理客戶(hù)反饋

　　1．負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋的內(nèi)部傳遞；

　　2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；

　　3．評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度；

　　4．將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶(hù)；

　　5．客戶(hù)反饋處理評(píng)價(jià)。

　　（四）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1．收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?/p>

　　2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃；

　　3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，定期做出開(kāi)發(fā)報(bào)告；

　　4．了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；

　　5．走訪客戶(hù)，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)距離。

　　（五）監(jiān)控貨款

　　1．按規(guī)定開(kāi)發(fā)票；

　　2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

　　3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理；

　　4．要掌握客戶(hù)的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

　　5．對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。

　　（六）指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；

　　2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷(xiāo)售專(zhuān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；

　　（二）客戶(hù)（包括公司內(nèi)部）沒(méi)有對(duì)所提供服務(wù)投訴；

　　（三）客戶(hù)反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有監(jiān)控，沒(méi)有客戶(hù)再次投訴；

　　（四）完成年度個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶(hù)丟失，并有新的客戶(hù)領(lǐng)域被開(kāi)發(fā)；

　　（五）沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；

　　（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題。

　　五、崗位工作關(guān)系

　　（一）內(nèi)部關(guān)系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷(xiāo)售工作方面，接受銷(xiāo)售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷(xiāo)售專(zhuān)管發(fā)布指示；

　　3．合作關(guān)系：在處理客戶(hù)問(wèn)題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶(hù)提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

　　（二）外部關(guān)系

　　1．在有關(guān)銷(xiāo)售事宜方面，直接與客戶(hù)的采購(gòu)部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問(wèn)題方面，與客戶(hù)質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶(hù)財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；

　　2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。

　　六、崗位工作權(quán)限

　　（一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；

　　（二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；

　　（三）對(duì)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；

　　（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；

　　（五）依據(jù)客戶(hù)要求對(duì)在線訂單暫停的決定權(quán)；

　　（六）對(duì)客戶(hù)資信評(píng)價(jià)的建議權(quán)。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶(hù)。

　　九、知識(shí)及教育水平要求

　　（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；

　　（二）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；

　　（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；

　　（四）經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；

　　（五）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；

　　（六）英語(yǔ)知識(shí)。

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；

　　（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　　（三）較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力；

　　（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；

　　（五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)者更佳。

　　十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

　　大學(xué)本科文化程度，化工、電子、機(jī)械、經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　十二、其他素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；無(wú)特殊性別與年齡要求。

貿(mào)易公司銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)共2

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　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　1.處理各類(lèi)突發(fā)事件。

　　2.應(yīng)把公司及合作方的利益放在第一位，以為公司及合作方創(chuàng)造最大效益為目標(biāo)，對(duì)公司及合作方應(yīng)具有絕對(duì)誠(chéng)度；

　　3.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目組的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作；

　　4.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)， 溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系；

　　5.、“顧客至上、科學(xué)管理”的宗旨，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；

　　6.、根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)及總體銷(xiāo)售計(jì)劃，擬定各組及各業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)，定期向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)銷(xiāo)推廣計(jì)劃；

　　7.協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶(hù)簽訂購(gòu)房合同，審核銷(xiāo)售代表簽訂合同的有效性；

　　8.負(fù)責(zé)落實(shí)本組樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行；

　　9.組織員工按排序進(jìn)行工作，本組員工相互支援完成銷(xiāo)售配合。監(jiān)督該組接客戶(hù)時(shí)的前臺(tái)接待工作，禁止前臺(tái)空位。出現(xiàn)空位主管有下過(guò)失單的權(quán)利；

　　10.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。并隨時(shí)收集各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)資料進(jìn)行提出銷(xiāo)售情況分析；

　　11.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

　　12.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或?qū)?xiàng)目部員工的投訴，并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)；

　　13.對(duì)項(xiàng)目部新員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；

　　14.領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售小組及主持小組銷(xiāo)售會(huì)議；

　　15.督導(dǎo)培訓(xùn)銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售任務(wù)，并進(jìn)行小組業(yè)務(wù)考核；

　　16.組織本組員工案例分析；

　　17.隨時(shí)準(zhǔn)備完成公司臨時(shí)性的工作安排，休息日服從公司安排。

　　18.每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié)

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貿(mào)易公司銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)共3

　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　1.全面負(fù)責(zé)本區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售工程師、客服人員、經(jīng)銷(xiāo)商、工程商及對(duì)應(yīng)的終端網(wǎng)點(diǎn)的日常管理工作。

　　2.根據(jù)公司的整體規(guī)劃，制定本區(qū)的銷(xiāo)售計(jì)劃、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與優(yōu)化、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展、新員工培訓(xùn)及管理等方面的計(jì)劃，對(duì)新人進(jìn)行各種產(chǎn)品技術(shù),功能 培訓(xùn)盡快的熟悉公司產(chǎn)品,然后再市場(chǎng)實(shí)踐中了公司,并同步培訓(xùn).上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理，并帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員予以實(shí)施。協(xié)調(diào)好與公司其它各部門(mén)之間的各項(xiàng)工作。

　　3.根據(jù)公司要求，向銷(xiāo)售工程師制定和分解下一級(jí)區(qū)域的銷(xiāo)售、回款目標(biāo)，業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，拜訪周期與線路，并做好銷(xiāo)售工程師的月、季、年度業(yè)績(jī)考評(píng)與總結(jié)。具體一步一步在實(shí)行中作出更合適的修改.

　　4.全面負(fù)責(zé)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)選擇、各種情況風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同談判、資源配置及日常管理等各項(xiàng)工作。

　　5.指導(dǎo)銷(xiāo)售工程師、各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、老客戶(hù)維護(hù)、銷(xiāo)售渠道拓展及新老產(chǎn)品宣傳,推廣工作，協(xié)助銷(xiāo)售工程師做好談判、客戶(hù)維護(hù)工作，監(jiān)督銷(xiāo)售工程師、經(jīng)銷(xiāo)商做好回款、價(jià)格體系維護(hù)、市場(chǎng)推廣執(zhí)行、庫(kù)存狀況等客戶(hù)日常管理工作。

　　6.建立、健全客戶(hù)資料和檔案，按公司要求全面、詳細(xì)的做好客戶(hù)調(diào)查工作。確保公司的財(cái)產(chǎn)安全。

　　7.指導(dǎo)、協(xié)助銷(xiāo)售工程師開(kāi)展區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，定期拜訪區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商及核心工程商的主要負(fù)責(zé)人員，建立和改善客情關(guān)系，逐步提高與客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)合作狀況。

　　8.監(jiān)督、指導(dǎo)銷(xiāo)售工程師對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、工程商的日常拜訪情況，終端形象店的陳列維護(hù)等工作，隨時(shí)隨地對(duì)他們進(jìn)行公司政策、理念，產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧等方面的培訓(xùn)。

　　9.審核訂貨單、退貨單，監(jiān)控發(fā)貨流程。

　　10.在本區(qū)域內(nèi)有針對(duì)性的選擇大型重點(diǎn)工程項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的合同談判.公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

　　駱迎喜

　　2007-12-21

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貿(mào)易公司銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)共4

　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　銷(xiāo)售主管是重慶維克多科技發(fā)展有限責(zé)任公司銷(xiāo)售部門(mén)高級(jí)銷(xiāo)售代表，幫助和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員完成各自本職工作和部門(mén)總體目標(biāo)，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理監(jiān)督管理、開(kāi)展工作和實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。

　　一、遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度

　　1、做一個(gè)知法、遵法、守法的好公民。

　　2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

　　3、絕對(duì)服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，在確保完成任務(wù)的前提下積極的根據(jù)實(shí)際提出合理的建議。

　　二、在遵守銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，全面開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售主管的全年銷(xiāo)售任務(wù)

　　1、按照區(qū)域和行業(yè)劃分合理幫助和指導(dǎo)所管轄的銷(xiāo)售人員開(kāi)展工作，幫助和指導(dǎo)銷(xiāo)售

　　人員篩選潛在客戶(hù)和建立檔案。

　　2、幫助和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)詳細(xì)資料制定銷(xiāo)售具體的方案及和策略

　　3、幫助和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行細(xì)致有效地分析，確定并建立意向客戶(hù)檔案。

　　三、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)新近銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)

　　2、幫助和培訓(xùn)銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)方面的熟練掌握。

　　3、幫助和培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，

　　四、參與制定銷(xiāo)售部門(mén)的全年銷(xiāo)售任務(wù)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的力量努力完成部門(mén)的全年目標(biāo)

　　1、參與制定銷(xiāo)售部門(mén)全年的工作目標(biāo)，指導(dǎo)協(xié)助銷(xiāo)售人員工作目標(biāo)的制定。

　　2、負(fù)責(zé)合理安排所管轄的銷(xiāo)售人員具體工作的實(shí)施。調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售員工情緒，不斷激勵(lì)和監(jiān)督銷(xiāo)售人員完成全年工作目標(biāo)。

　　3、對(duì)銷(xiāo)售人員客戶(hù)信息的匯總，并提出合理的建議指導(dǎo)或協(xié)助銷(xiāo)售人員對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的跟

　　進(jìn)拜訪。

　　六、積極參與公司和部門(mén)的各項(xiàng)會(huì)議及培訓(xùn)

　　1、參與公司和部門(mén)的會(huì)議和培訓(xùn)，提供良好的學(xué)習(xí)交流和總結(jié)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真反饋所管轄的銷(xiāo)售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果并持續(xù)貫徹會(huì)議和培訓(xùn)中的精神。

　　2、不斷總結(jié)銷(xiāo)售主管工作，更好的開(kāi)展之后的工作，每月向銷(xiāo)售經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)一次工作

　　情況。

　　七、其他

　　1.與其他部門(mén)和同事進(jìn)行交流協(xié)調(diào)銷(xiāo)售相關(guān)事宜。

　　2.完成公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

　　銷(xiāo)售部

貿(mào)易公司銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)共5

?信息溝通1.負(fù)責(zé)把客戶(hù)要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)。2.負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案。3.負(fù)責(zé)價(jià)格溝通。4.負(fù)責(zé)交貨期溝通。5.負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其他問(wèn)題的溝通。?維護(hù)和服務(wù)1.訪問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。2.向客戶(hù)提供電路板加工技術(shù)服務(wù)。3.審查客戶(hù)資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制訂發(fā)貨計(jì)劃。4.提供送貨服務(wù)。5.訂單交付能力評(píng)價(jià)。6.跟蹤客戶(hù)要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)。7.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)査和評(píng)價(jià)。?處理客戶(hù)反饋1.負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋的內(nèi)部傳遞。2.跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程。3.評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度。4.將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶(hù)。5.客戶(hù)反饋處理評(píng)價(jià)。?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1.收集不同領(lǐng)域的需求信息。2.根據(jù)市場(chǎng)信息制訂開(kāi)發(fā)計(jì)劃。3.執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，定期作出開(kāi)發(fā)報(bào)告。4.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商。5.走訪客戶(hù)，展示公司形象和能力,拉近與客戶(hù)的距離。?監(jiān)控貨款1.按規(guī)定開(kāi)發(fā)票。2.在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款。3.對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理。4.要掌握客戶(hù)的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬。?指導(dǎo)和考核下屬工作1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬工作，并進(jìn)行績(jī)效考核。2.負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷(xiāo)售專(zhuān)管進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。

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