下面是范文網(wǎng)小編收集的投遞部先進事跡共5篇 郵政投遞部先進集體事跡材料，以供借鑒。

投遞部先進事跡共1

　　郵政投遞部申報全省工人先鋒號材料

　　郵送真情 服務至誠

　　**市郵政局**投遞部位于環(huán)山帶水的**湖畔，是集商業(yè)住宅于一體的繁華地帶，**投遞部現(xiàn)有投遞段道0條，員工0人，是一個務實向上、追求卓越的團體，擔負著市區(qū)0平方公里范圍內(nèi)0萬人口的郵件投遞任務。。

　　（三）末位淘汰，獎罰有分明

　　**投遞部每月底都將召開一次特殊的晨會，將一個月來的服務質(zhì)量，報刊收訂流轉額，業(yè)務技能操作進行一次綜合評比，實行末位淘汰制，做到賞罰分明，這樣既弘揚先進，又鞭策后進，務實的制度鑄就了一批高素質(zhì)的員工，樹立了企業(yè)的班組模范形象。

　　二、履行服務承諾，保障投遞質(zhì)量

　　缺報少刊和按址妥投到用戶是郵政企業(yè)下決心和花精力要徹底解決的服務中熱點和難點問題。為確保郵政投遞服務質(zhì)量和信譽，**投遞部通過長期的總結摸索，形成了一套行之有效的管理制度和辦法，制定了嚴格的投遞服務。一是規(guī)范了投遞員文明禮貌用語；二是規(guī)范了投遞員服務行為，堅持做到“三多一準”，即多走幾步路，多說幾句話，多等幾分鐘，準確投遞不錯漏，積極做好路段新老號碼用戶的通郵工作。

　　近年來，**市城區(qū)不斷改造，大量舊房搬遷，新老商戶不斷交替，許多樓房住戶沒有門牌號碼或是號碼錯亂，經(jīng)常遇到用戶在通信和訂閱報刊交替使用新老號碼的情況，給投遞工作帶來很多意想不到的困難。為了妥投一封信，我們的投遞員常常不只是多走幾步路，多講幾句話，多等幾分鐘，而是多走幾百步甚至數(shù)公里路，挨家挨戶地查詢，花費幾個小時甚至幾天時間；三是規(guī)范了“三先一定”投遞作業(yè)制度程序，即先定總數(shù)后分報，先打招呼后投交，先請訂戶點驗后簽章，定點投交不亂甩，做到真正對用戶負責；四是規(guī)范了“四查四投”疑難郵件查投處理程序。凡遇到地址不詳或錯誤的郵件，不得輕易批退，而是按“地名辦查—公安局查—居委會查—老領導查；本段投—活班投—檢查員投—會診后投”等程序處理。幾年來**投遞部的員工想客戶之所想，急客戶之所急，克服重重困難，創(chuàng)造了“零錯投”記錄。一次，為了一封地址為收的錄取通知書，投遞員***同志先后三次去了教育局、市高招、市中招辦查找，最后在**市六中找到收件人。還有一次，一封由臺灣高雄寄出、**市環(huán)城路10號///收的信，由于市區(qū)改造，那一帶已全部拆除，居民有的搬至湖濱小區(qū)，有的搬至長海小區(qū)。投遞部的同志考慮到這封可能是臺灣人尋找家人的急信，于是先后派出0余人，千方百計去查找，最后終于在長海小區(qū)15棟211室找到收件人，受到用戶的高度贊譽。

　　據(jù)統(tǒng)計，年至今妥投書寫地址不詳或收件人經(jīng)常不在的郵件達0余件，承諾是改善服務質(zhì)量的明鏡，時刻照在投遞員心中，指引著投遞員的行動。為方便用戶用郵，他們還主動為客戶代購郵票，代寄郵件，代訂報刊，對住在高層，年紀大且行動不便的用戶還主動上樓投遞。

投遞部先進事跡共2

　　投遞部主任崗位職責

　　1、遵紀守法，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度及上級有關指令、決議。

　　2、熟悉本轄區(qū)用戶結構和變動情況，做好投遞段道規(guī)劃和信報箱的管理工作。

　　3負責通信生產(chǎn)的組織、實施以及監(jiān)督、檢查和考核工作。確保通信暢通，安全生產(chǎn)。

　　4、負責本部門人員、物資、資金等管理工作。

　　5、負責轄區(qū)內(nèi)報刊宣傳、收訂工作。

　　6、及時受理用戶通郵和特需服務的申請。

　　7、負責對員工進行業(yè)務指導，技能培訓和思想教育工作，組織員工學習文化和業(yè)務技術，定期考核業(yè)務技術水平，關心員工生活。

　　8、負責本投遞部的用戶來信、來電、來訪工作，并認真作好記錄，對用戶的查詢、申告一查到底，給予用戶以明確、滿意、及時的答復。定期走訪用戶，了解各投遞段到的情況。 9制定作業(yè)計劃并組織實施。

　　10、掌握生產(chǎn)用品、用具使用情況，做好申請、發(fā)放工作。

　　11、完成上級交辦的其他工作。 投遞部副主任崗位職責

　　1、遵紀守法，遵守郵政各項規(guī)章制度。

　　2、嚴格執(zhí)行“三項基本制度”，認真執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。

　　3、做好各種郵件、報刊的內(nèi)部作業(yè)監(jiān)督管理工作，使業(yè)務操作規(guī)范化。

　　4、做好段道替班、外部作業(yè)監(jiān)督檢查工作，定期走訪用戶并及時反饋信息。

　　5、負責查、轉、退及處理的監(jiān)督管理工作。

　　6、做好通信服務質(zhì)量分析、總結，并制訂改進措施。

　　7、負責查單、驗單的處理工作。

　　8、負責查詢投訴處理及來信來訪、走訪用戶工作。

　　9、合理使用郵袋，做好清退、登記工作。

　　10、按要求填寫各類報表，做好各類單式的歸檔工作。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

　　投遞員崗位職責

　　1、嚴格按操作規(guī)程和時限投遞郵件和報刊，堅持文明服務，確保郵件、報刊的投遞質(zhì)量。

　　2、嚴格執(zhí)行“交接驗收、勾挑核對、平衡合攏”三向基本制度。

　　3、遵守交通規(guī)則，確保車型安全，并做好車輛的維護和保養(yǎng)。

　　4、服從指揮調(diào)度，上崗穿著標志服，佩戴工號牌，認真準確登記原始記錄，按規(guī)定理訂和繳存業(yè)務檔案。

　　5、熱情、主動、正確解答用戶咨詢，及時匯報用戶信報箱的情況。

　　6、積極參以班組民主管理，關心集體團結同志，協(xié)助主任搞好班組管理工作。

　　7、完成本部領導交辦的其他工作。

投遞部先進事跡共3

　　投千家信 送萬家樂

　　郵政局投遞分公司質(zhì)檢員勞動模范先進事跡材料 大家好，我叫ⅩⅩ。今年五一前夕，我被授予了全國勞動模范榮譽稱號，與ⅩⅩ其他67名勞模代表一同進京領獎。當我站在領獎臺上的時候，心里的感受不僅僅是“激動”二字就能夠形容的。榮譽意味著更高的責任，這種責任就是不論有多少困難、多少阻礙，都要把人民群眾的利益放在第一位，把為人民服務當作一生的追求。我看著手里鮮紅的獎狀，20年來的一幕幕都在眼前閃過……從當上投遞員那天開始，我就始終堅持服務無止境的理念，通過組織的教育和自己的努力，一步步地從一名普通的投遞員成長為ⅩⅩ市郵政局先進生產(chǎn)工作者、ⅩⅩ郵電系統(tǒng)先進生產(chǎn)工作者、ⅩⅩ市勞動模范、ⅩⅩ青年十杰、ⅩⅩ十大杰出青年，榮獲全國五一勞動獎章，一直走到了今天，在投遞這條路上我用自己的智慧和汗水寫下了一首不悔的奉獻之歌。

　　我從事投遞工作有16年了，作為一名城市投遞員，與鄉(xiāng)郵路上奔波的投遞員相比，我們雖然不用在崎嶇的山路上跋涉，可是城市投遞量大、頻次多、情況復雜，群眾的用郵需求也多樣化，僅僅不怕苦是不夠的，更要有不怕難的精神。1984年，新聞路郵電分局剛剛成立，剛滿20歲的我被安排到了新聞路投遞組，承擔四段的投遞工作。熟悉的人都知道，這個投遞段地處城郊結合部，其中包括5個自然村，街道門牌混亂、重復，投遞難度非常大，整天在大街小巷穿行，樓上樓下地跑，有時候為了送一封疑難信件得花上幾天、幾個星期，甚至是個把月的時間，有時候為了一份郵件，到了晚上八九點鐘都還不能吃上一口熱飯，這樣早一頓晚一頓的讓很多投遞員都患上了胃病，有的同事受不了這份苦，沒干多久就走了。記得有一次，我為了幾封地址不詳?shù)囊呻y信件頂著烈日跑了一天，回到投遞站時已經(jīng)是晚上九點多了，站上的燈光早已滅了，看著空蕩蕩的房間，想到在投遞中遇到的種種困難，心里產(chǎn)生了一絲動搖。父親發(fā)現(xiàn)我情緒低落，語重心長地對我說了一句讓我終生難忘的話：“如果你現(xiàn)在不能用心把這份工作干好，那么，你以后什么工作都干不好”。是啊，如果連這點苦都受不了，這點難關都攻不下，我還談什么為人民服務，還談什么人生價值！我鼓勵自己堅持下來，而且還對自己下了一個任務，那就是做工作就要做到最好，即使在最苦的投遞段也要做出最好的質(zhì)量，我做到了，而且這一堅持，就堅持了16年。

　　在16年的投遞工作中，我一直堅信：在人民群眾的眼中，我代表的不是我個人，我的一言一行都代表著整個郵政的形象，我不能因為自己的失職給郵政抹黑。我給自己定了一條特殊的服務標準：凡是住戶，哪怕是不具備通郵條件的，都要設法通郵；凡是通郵的，都應當讓他們訂上報刊。為了讓大家放心地訂閱報刊，我對用戶們承諾：全年不錯投一本書，不少一份報，如有差錯，我負責賠償，為他們訂上全年的報刊。經(jīng)過一段時間的投遞工作，我發(fā)現(xiàn)有的單位不重視收發(fā)工作，一方面為準確投遞帶來了一定的難度，另一方面可能會損害到用戶的利益，而作為一名投遞員不僅僅要作好本職工作，更應該參與到用戶的收發(fā)工作中去。為了幫助他們規(guī)范管理，我利用休息日為投遞段上多年收發(fā)混亂的單位制作了詳細的年度分發(fā)表，從那以后，收發(fā)情況大為改觀。我發(fā)現(xiàn)，在當年的分發(fā)表作廢以后，收發(fā)員還依然把它貼在墻上，說是要讓大家瞧瞧，這是郵遞員專門為我們做的，一年來一份報不少全靠了它。有一位老同志還專門找到我，對我說：“小伙子，好樣的，你一定是一位共產(chǎn)黨員。”我聽了，又感動，又慚愧，因為我當時還只是一名共青團員，那時候我就下定決心，一定要早日成為一名光榮的共產(chǎn)黨員，更好的為人民服務。在我正式加入中國共產(chǎn)黨以后，胸前鮮紅的黨徽在隨時提醒著自己，投遞員聯(lián)系千家萬戶，服務于民，肩上的責任既神圣又光榮，必須要把所有的郵件安全、準確的送到收件人手上，才能對得起共產(chǎn)黨員的稱號和這身郵政綠，才對得起人民眼中信任的目光。

　　盡管社會的不斷進步對郵政服務的意義、內(nèi)涵、方式提出了更高的要求，但是我認為，忠誠、執(zhí)著、真情將是郵政服務不變的精神。城市投遞雖然難，但只要用心就能夠練就一身“攻難關”的本領。用心投遞不僅僅是簡單地按照地址把郵件送出去，而是要在投遞工作中認真思考，不斷總結好的經(jīng)驗，摸索出一套最有效、最準確的投遞方法，化解在投遞中遇到的疑難問題。為了不斷提高自己的服務技能，為做好投遞工作走出一條新路子，我在日常的工作中，不斷地為自己“充電”，經(jīng)常從《ⅩⅩ郵政》報等郵政刊物上收集有關的業(yè)務學習資料，貼在投遞班的墻上，經(jīng)?？础⒔?jīng)常想，把知識與實際工作結合起來，提高投遞工作的知識含量。經(jīng)過長期的實踐，我根據(jù)疑難信件地址錯誤、地址不全、地址混淆的三個特點，逐步總結出了“門牌重新組合法”、“地址加減法”、“地址混淆法”三種“死信復活法”來幫助我查找疑難信件。有了這三種方法，一封封“死信”在我手里“活”了起來，而且我的工作效率也得到了極大的提高。16年來，我投遞的200多萬份郵件、800多萬份報刊都無一差錯，“復活”了3600多封“死信”。

　　我曾經(jīng)讀過一本書，叫做《工作著是美麗的》。我想工作的美麗就在于能把原本乏味的工作當成生活中的一種樂趣，在工作中體現(xiàn)自我的價值。投遞員的工作雖然辛苦，可是我熱愛這份工作，因為它牽動著人們的喜怒哀樂，與人民群眾的生活息息相關，因為這是一份平凡而又偉大的工作。一封信一片情，我相信，每一份郵件里都有一個動人的故事，我決不允許自己手上有任何一份郵件投送不到位。

　　記得在1995年5月，我所在的投遞段收到了一封來自臺灣的信，收信人的地址只寫了白馬廟三個字。那天，我在送完了手上的全部郵件后已經(jīng)是晚上了，我飯也沒顧上吃就騎著自行車到了白馬廟，可把整個白馬廟找了個遍也沒有結果。后來，我用“地址混淆法”一想，寄信人有可能把白馬廟與白馬小區(qū)混了起來，收信人很有可能住在白馬小區(qū)。當時的白馬小區(qū)正在興建，還沒有通郵，而且即使按投遞區(qū)域劃分，這封信應該屬于另一個郵局投遞?？墒俏蚁耄@封信是臺灣同胞寄來的，既然到了我手上哪有再退回去的道理，困難再大都要試一試，更何況一個共產(chǎn)黨員怎么能知難而退呢！我騎著自行車又趕到了白馬小區(qū)，那里又黑又亂，我只有一幢一幢、一戶一戶地去找，嗓子講啞了，腰也累得直不起來，加上胃病又犯了，一陣陣的絞痛，那時我真想坐下來歇一歇，可是又想到，自己手里這張薄薄的紙牽系著兩岸的多少思念，心想再累也要堅持下去，我把郵包抵在胃上，手扶著墻繼續(xù)尋找。最后，當我把信遞給收信人時，他們看著我滿臉的汗水，鞋上也沾滿了泥漿，滿臉驚訝地對我說，為了收這封信，他們已經(jīng)跑了好多個郵局都沒辦法，都不抱希望了，想不到還能收到。后來，他們把一面繡著“竭盡全力、為民服務”的錦旗送到了新聞路投遞分局。每當我看見這面錦旗，我就告誡自己，肩上背的不僅僅是沉甸甸的郵包，更是擔負著對人民群眾的一種責任。能擔負起這樣一種責任是光榮的，人民群眾的信任就是我所追求的最高榮譽。

　　在我從事投遞工作的16年里，我和用戶一起分享他們生活里的點點滴滴，我們建立起了一種不是親人卻勝似親人的關系。在我的記憶里，有兩件珍貴的禮物，那是我唯一沒有拒絕的禮物，里面飽含著我無法回報的一片深情。有一天，我出班回來，發(fā)現(xiàn)郵包里多了一支鋼筆，上面夾著一張字條寫道：感謝你多年來的優(yōu)質(zhì)服務，愿你好人一生平安?？粗@樸實的話語，我突然覺得，所有的辛苦、委屈，所有的汗水、淚水都變得微不足道了。還有一次，一位老用戶專門在我送信的路上等著我，老人拄著拐杖，顫巍巍地塞給我一包熱騰騰的包子，說道：“這么多年來，你想著我腿腳不方便，每次都要把信送上樓才放心，真謝謝你了。包子是我親手做的，給你餓的時候吃。”俗話說，男兒有淚不輕彈，在我送信的那么多年里，不管有什么苦、什么累，哪怕是被用戶誤解、辱罵，我都能忍住，可那一刻，我的眼淚卻奪眶而出，手里捧著的仿佛是人民群眾那片赤誠的心。后來從北京中國工運學院學習回來，我依然選擇回到投遞這個隊伍中來。有人曾經(jīng)問我，為什么不去選擇更好的工作，我堅定地說，我熱愛我所從事的投遞事業(yè)，推動我努力工作的不僅僅是責任，更是那種連著心跳、融入血脈的熱愛，更何況還有那么多真誠的用戶在等著我呢，我要用優(yōu)質(zhì)的服務去報答他們。

　　從我20歲那年帶著滿腔的熱情和憧憬到ⅩⅩ市郵政局投遞局報到到現(xiàn)在已經(jīng)整整過去了20年。20年，不知報廢了多少輛自行車，跑壞了多少雙鞋，如今，手上、腳上都長滿了老繭，風霜也刻在了臉上，但回想起這么多年來我走過的十一萬三千八百八十公里郵路，一路上，我汗水流過的每一個地方都仿佛能看到一張張笑臉，我對自己說，值了！作為一名投遞員，我用自己辛勤的勞動換得了那么多人的信任，得到了組織和群眾對我的肯定、贊許，對我來說，實現(xiàn)了我所有的人生價值。

　　今天，組織給了我這么高的榮譽，這份榮譽不僅僅屬于我個人，更屬于我們整個投遞隊伍、屬于整個ⅩⅩ郵政。我們千千萬萬名投遞員就像是一條條經(jīng)線和一條條緯線，我們交織在一起才能構成一個龐大的投遞網(wǎng)。而我，只不過是里面渺小的一份子，我只有將自己的脈搏和全省郵政發(fā)展的脈搏連在一起，才能跳動得更加有力、更加堅強。

投遞部先進事跡共4

　?、]政投遞個人先進事跡報告

　　ⅩⅩ同志從事投遞工作已經(jīng)整8個年頭，記得剛入局做投遞員時，大家都說她一個漂亮的小姑娘來做投遞員太可惜了，整天要風吹日曬的肯定吃不了這些苦，沒幾天就會走人了。或許是性格里不服輸?shù)膫€性，她咬牙堅持了下來，這一當就當了三年的外勤投遞員。依稀記得的分部經(jīng)理是這樣跟她說的，當然他也會跟每一個新來的投遞員講這些，“要當好一名投遞員，就要踏踏實實，認認真真的做好三年的投遞工作，就算你以后到了別的崗位，都會游刃有余……”在這三年的投遞工作中，ⅩⅩ同志每天從事單純的投遞工作，單純的以為只要把每份報紙每封信件投遞到用戶手中，一天的工作就算結束了，其實不是，投遞員每天都會直接與用戶面對面接觸，人家說見面三分情，你一天至少與所轄的用戶見兩次面，一年365天算一下那得積累多少的情份啊，所以在以后的工作中，她始終堅持“微笑服務”，因為她深知投遞就是服務，而服務就是郵政企業(yè)發(fā)展的生命線，你的服務好態(tài)度好，用戶就會喜歡你、認可你，你就可以登堂入室地給用戶宣傳收訂我們的郵政報刊業(yè)務，也可以賣賀卡、賣月餅，甚至還可以攬協(xié)儲。即可以增加自己的收益，也從中得到了鍛煉和成長。在每年的大收訂戰(zhàn)役中，ⅩⅩ同志都會積極地去宣傳收訂，力爭完成市局下達的各項營銷任務。2010年完成個人報刊收訂流轉額萬元，2011年完成個人收訂流轉額萬元,2011還完成郵政訂閱卡銷售6400元和個人銷售賀卡任務。成為分部報刊收訂能手。

　　在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活。多年的投遞生涯使她深刻地體會到投遞工作雖是一個平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的責任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的思想。為了做到這一點，ⅩⅩ同志總是嚴格要求自己，別人不容易做到的自己要做到；別人能做到的，自己要做的更好。在投遞一些名址不詳?shù)匿浫⊥ㄖ獣?，海外信件或只是最普通的平常函件，她都認真負責的對待，不厭其煩地反復查詢，也曾打過114臺進行查詢或到派出所或所轄的居委會進行查詢，再輾轉送信上門，也許有人覺得沒有必要，因為投遞郵件按郵件封面書寫地址進行按址投遞，如果書寫不詳或是有誤而無法進行正常投遞的信件，即使退回也不算違規(guī)，可她不這樣想，一封封最普通的信件不僅包含著寄件人的期盼，還有收件的的曉望，更真實地反映出郵政投遞工作的服務態(tài)度和工作效率。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但她總是無怨無悔。為了搞好投遞工作，常常是夏天一身汗水，雨天一身雨水。如果遇到惡劣的天氣，心中首先想到的是用戶，總是想方設法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評。多年的投遞工作中，從沒有發(fā)生一起誤投，漏投郵件現(xiàn)象，也沒有收到用戶的一次有理由申告，出色的完成投遞任務。

　　作為一名郵政最平凡的投遞員，ⅩⅩ同志除了要在平常的投遞工作中克盡職守，還利用時間多學、多練，多想，學習郵政的各項操作流程和操作技能，努力提高自己的操作水平的職業(yè)素質(zhì)，現(xiàn)在，在投遞分部的工作崗位無論是開據(jù)發(fā)票，或是登單分揀和報刊分發(fā)，還是外勤的替班走段她都能隨時上崗，做好各項應急工作，并出色的完

　　成好領導下達的各項任務。在2011年舉辦的泉州市郵政系統(tǒng)業(yè)務練功比賽中，取得了投遞工種的第二名，并由泉州市人力資源和社會保障局授予泉州市技術能手的稱號。被評為2011年泉州郵政局先進個人的稱號。多次被評為優(yōu)秀積極份子和優(yōu)秀團員的稱號。

　　 “人民郵政為人民”是所有郵政人共有的精神支柱，不管崗位怎樣平凡，投遞工作怎樣辛苦，ⅩⅩ同志用最真誠的微笑投遞好郵政服務的最后一公里，這就是她做為一名普通投遞員不普通的追求。

　?、朽]政局郵遞公司九一分部

　　 年4月26日

投遞部先進事跡共5

　　ⅩⅩ：一個農(nóng)民工的工作軌跡 郵政局投遞局郵員先進事跡材料

　?、?，女，現(xiàn)年36歲，高中文化，于一九九七年進入郵政局工作，現(xiàn)任ⅩⅩ市郵政局投遞局關上投遞站小板橋轉投站17段，其實就是官渡鎮(zhèn)全境的投遞，平均每天投遞點交戶達130余戶，形成70余公里，一干就是十年多。長年堅持如一日，從未出現(xiàn)過漏投、延誤和用戶投訴，就因為她這種對工作高度負責的精神和一心為民、一心為用戶著想，熱情為用戶服務的工作態(tài)度，深深的贏得了用戶的信任和愛戴。報刊收定流轉額也從其接手時的6萬余元至ⅩⅩ年上升到余元。一名女同志常年行走在艱苦的鄉(xiāng)郵路上，把黨和國家的信息和郵政普通服務送到千家萬戶，其所承擔的投遞業(yè)務量居全市鄉(xiāng)郵投遞段之首，報刊流轉額超過了許多城區(qū)的投遞段，其行程是城區(qū)投遞段的幾倍至十幾倍。晴天一身灰，雨天一身泥，用她的話說“身體瘦弱了，但心里充實了，臉被曬黑了，但心里亮堂了”。由于她工作業(yè)績突出，ⅩⅩ年2月，分別被授予ⅩⅩ郵政系統(tǒng)“先進職工”和ⅩⅩ市郵政局“先進生產(chǎn)（工作）者標兵”榮譽稱號。

　　ⅩⅩ參加郵政投遞工作近十年來，她始終如一履行著自己的諾言，近幾年來，隨著她在用戶中的信譽不斷提高，業(yè)務量也快速上升，報刊流轉額更是以每年2萬余元的上升幅度增長，而且私費訂閱是她投遞段內(nèi)的主要增長點，大量的私費訂閱戶出現(xiàn)，給投遞工作帶來了極大的困難，由于是農(nóng)村地區(qū)，路況差、點交戶分散，特別怕刮風下雨，真可謂是“晴天一身灰，下雨一身泥”，盡管如此，她卻憑著對本職工作的熱情和對用戶高度負責的思想，從未延誤和錯投過一件郵政、一張報紙。如寶豐翔盛公司，地處其郵路的末端，郵件、報刊到達的時間自然比其他單位晚一些，為此老總意見很大，并交代收發(fā)人員說：“投遞員來告訴他，要修理一下她，不然郵件老給我們送得晚”。那天正是ⅩⅩ最熱的時候，地表溫度達30多度，當ⅩⅩ到該單位已經(jīng)是下午16：00多了，該單位老總因事急等一個快件，一直守在收發(fā)室，當見到ⅩⅩ時，一肚子的火正要發(fā)作，抬頭一看小徐的衣服、頭發(fā)全被汗水打濕了，頭發(fā)、臉是汗水和黃灰混在一起流下的黃水，很清秀的臉龐變成了大花貓，ⅩⅩ沒忙得搽把汗，就急著把快件遞給老總，這位老總無言了，轉身就進收發(fā)室，倒了一杯水，遞到小徐手中，“先別忙，喝口水吧！”并發(fā)出了聲聲的感嘆“我有這樣的員工該多好?。　?

　　就拿手訂報刊來說吧，近幾年來由于報業(yè)公司的出現(xiàn)，競爭力度越來越大，報業(yè)公司搶訂報刊不要私費訂戶，專撿單位，加之段道內(nèi)各單位的經(jīng)濟效益都不好，這給報刊收訂帶來了一定的困難，報業(yè)公司又給出一些優(yōu)惠政策，要想收訂好報刊就難上加難，對此，她就一個單位一個單位的去做工作，主動幫這些單位把要交寄的郵件帶出去，并和這些單位的負責人認真的算了一筆賬，“報業(yè)公司給你們的價格算下來也就幾百元的優(yōu)惠，如果你們找我們訂，雖然我無法給出優(yōu)惠價，但我每天能及時將郵件、報刊送到，并把你們要寄的郵件帶出，既方便了你們，又省去了派工、派車的費用，一年下來，你要省出多少錢和人力，可能要比那幾百元多吧？”因為她這種認真、耐心和站在用戶角度上幫助用戶的經(jīng)營理念，所以在其服務的段道上，競爭對手幾乎無法插手。

　　按照郵件處理規(guī)定，對于鄉(xiāng)郵投遞，《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》中有明確規(guī)定，投遞服務深度只到村鎮(zhèn)、辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)制訂的郵件接收點。按規(guī)定投遞了一段時間后，ⅩⅩ就發(fā)現(xiàn)了退信特別多，按理不應該啊，沒有這個人，人家怎么回寫信到這里來呢？對此，她又把退信拿到各村去，逐一核實和對比，經(jīng)過比較，她發(fā)現(xiàn)很多退信的原因都是收信地址只寫到村，無具體的門牌號，加之近年來，各村外來居住的人口比較多，村委會不掌握這些人的情況，所以就把郵件簡單的作退件處理了，不行，這樣會誤事的。為此，她利用休息時間把信帶到外來人口比較集中的農(nóng)貿(mào)市場、綜合市場等去走訪、了解，把信親自送到用戶手中。如：在ⅩⅩ年，一件寫者“ⅩⅩⅩⅩ市官渡區(qū)官渡鎮(zhèn)村委會”的郵件，但實際地址卻是“官渡鎮(zhèn)后所村委會”，該郵件因具體地址不明確，找到村委會也不知其人，而郵件上注明的是提貨單，為了盡快讓用戶收到郵件，只有一個村委會一個村委會的逐步去查問，幾經(jīng)周折，最終在后所村找到了收件人，按時將郵件送到了該用戶的手中，當該用戶知道小徐為這封郵件已經(jīng)奔走了20多公里，訪問了近百人時，激動的握住了小徐的手說：“謝謝你，太謝謝你了！你們郵政投遞員這種一心為用戶著想的精神，我終身難忘。如果不是你及時把這封郵件送過來，我將造成很大的經(jīng)濟損失，你不能走，我一定要請你吃頓飯?！毙⌒熘皇堑卣f，不用謝了，這是我的職責，只是希望你在以后書信來往中要注意準確地書寫地址，不要再出現(xiàn)這類事件。淡淡的一個笑容，短短的幾句話，體現(xiàn)了郵政人的真誠和信譽，卻把艱辛和汗水留給了自己。

　　隨著“提高服務質(zhì)量，讓用戶滿意”專項活動和學習優(yōu)秀投遞員王順友先進事跡的宣傳學習活動的不斷深入，ⅩⅩ同志被王順友那種堅韌不拔的意志所感染，更加明確了做好一名鄉(xiāng)郵員的責任和義務，在她學習王順友先進事跡的筆記里，寫著這樣一段簡單而感人的話“這幾天領導一直在組織學習王順友先進事跡，多感人啊，我們都是鄉(xiāng)郵員，人家能做到，我為什么做不到呢？其實就是一個人只要真心的付出心血和汗水，便會有收獲，只要在工作中真心去為等待你到來的用戶著想，群眾就不會忘記你。通過了學習更加堅定了我對郵政投遞工作的熱愛，增強了我決心做一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)郵員的勇氣和信心?！笔前?！一個人無論做什么，只要真心付出了，總會得到收獲的，今天小徐瘦了，黑了，過去才參加工作的哪個小美人不見了，但她卻把美麗的青春獻給了她熱愛的那片土地和那里居住的人們，把郵政的信譽和對用戶的忠誠送到了千家萬戶。

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