下面是范文網(wǎng)小編分享的消費(fèi)者調(diào)研分析報(bào)告共4篇(市場調(diào)研及消費(fèi)者行為分析)，以供參考。

消費(fèi)者調(diào)研分析報(bào)告共1

　　服裝行業(yè)消費(fèi)者行為分析調(diào)研報(bào)

　　告

　　系（院）工商管理學(xué)院

　　專業(yè)市場營銷專業(yè)年級(jí)2010級(jí)組長

　　組員

　　服裝行業(yè)消費(fèi)者行為分析調(diào)研報(bào)告

　　消費(fèi)者市場是消費(fèi)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，也最終決定這工業(yè)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的市場需求水平。為此，我組針對不同人群、年齡、收入、學(xué)歷的消費(fèi)者進(jìn)行了研究，匯總結(jié)果如下：

　　一、任務(wù)：

　　1.解釋和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn)

　　2.揭示消費(fèi)者行為的重要性

　　3.預(yù)測和引導(dǎo)消費(fèi)者行為

　　4.完成此次實(shí)踐課需要。

　　二、概要：

　　1.對消費(fèi)者行為概念的理解：

　　消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)，包括先于且決定這些行動(dòng)的決策過程。消費(fèi)者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)研究消費(fèi)者行為是著眼于與消費(fèi)者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會(huì)影響消費(fèi)者的下一輪購買，也就是說，會(huì)對企業(yè)和消費(fèi)者之間的長期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上，對消費(fèi)者行為的研究，重點(diǎn)一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費(fèi)與處置方面的研究則相對地被忽視。隨著對消費(fèi)者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識(shí)到，消費(fèi)者行為是一個(gè)整體，是一個(gè)過程，獲取或者購買只是這一過程的一個(gè)階段。因此，研究消費(fèi)者行為，既應(yīng)調(diào)查、了解消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評(píng)價(jià)與選擇活動(dòng)，也應(yīng)重視在產(chǎn)品獲取后對產(chǎn)品的使用、處置等活動(dòng)。只有這樣，對消費(fèi)者行為的理解才會(huì)趨于完整。

　　2.影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素是：

　　需要與動(dòng)機(jī)；知覺；學(xué)習(xí)與記憶；態(tài)度；個(gè)性、自我概念與生活方式。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費(fèi)者的決策行為，而且它們對外部環(huán)境與營銷刺激的影響起放大或抑制作用。

　　影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素主要有：文化；社會(huì)階層；社會(huì)群體；家庭等。

　　對此，我組調(diào)研數(shù)據(jù)如下：

　　3..購買行為的類型

　　消費(fèi)者在購買商品時(shí)，會(huì)因商品價(jià)格、購買頻率的不同 ，而投入購買的程度不同。西方學(xué)者根據(jù)購買者在購買過程中參與者的介入程度和品牌間的差異程度，將消費(fèi)者的購買行為分為四種類型。

　　1)復(fù)雜的購買行為。當(dāng)消費(fèi)者初次選購價(jià)格昂貴、購買次數(shù)較少的、冒風(fēng)險(xiǎn)的和高度自我表現(xiàn)的商品時(shí)，則屬于高度介入購買。由于對這些產(chǎn)品的性能缺乏了解，為慎重起見，

　　他們 往往需要廣泛地收集有關(guān)信息，并經(jīng)過認(rèn)真地學(xué)習(xí)，產(chǎn)生對這一產(chǎn)品的信念，形成對品牌的 態(tài)度，并慎重地作出購買決策。

　　對這種類型的購買行為，企業(yè)應(yīng)設(shè)法幫助消費(fèi)者了解與該產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)，并設(shè)法讓他們知道和確信本產(chǎn)品在比較重要的性能方面的特征及優(yōu)勢，使他們樹立對本產(chǎn)品的信任感。這期 間，企業(yè)要特別注意針對購買決定者做介紹本產(chǎn)品特性的多種形式的廣告。

　　2)減少不協(xié)調(diào)感的購買行為。當(dāng)消費(fèi)者高度介入某項(xiàng)產(chǎn)品的購買，但又看不出各廠牌有何 差異時(shí)，對所購產(chǎn)品往往產(chǎn)生失調(diào)感。因?yàn)橄M(fèi)者購買一些品牌差異不大的商品時(shí)，雖然他們 對購買行為持謹(jǐn)慎的態(tài)度，但他們的注意力更多地是集中在品牌價(jià)格是否優(yōu)惠、購買時(shí)間、地點(diǎn)是否便利，而不是花很多精力去收集不同品牌間的信息并進(jìn)行比較，而且從產(chǎn)生購買動(dòng) 機(jī)到?jīng)Q定購買之間的時(shí)間較短。因而這種購買行為容易產(chǎn)生購后的不協(xié)調(diào)感：即消費(fèi)者購買 某一產(chǎn)品后，或因產(chǎn)品自身的某些方面不稱心，或得到了其他產(chǎn)品更好的信息，從而產(chǎn)生不 該購買這一產(chǎn)品的后悔心理或心理不平衡。為了改變這樣的心理，追求心理的平衡，消費(fèi)者 廣泛地收集各種對已購產(chǎn)品的有利信息，以證明自己購買決定的正確性。為此，企業(yè)應(yīng)通過 調(diào)整價(jià)格和售貨網(wǎng)點(diǎn)的選擇，并向消費(fèi)者提供有利的信息，幫助消費(fèi)者消除不平衡心理，堅(jiān) 定其對所購產(chǎn)品的信心。

　　3)廣泛選擇的購買行為。又叫做尋求多樣化購買行為。如果一個(gè)消費(fèi)者購買的商品品牌間差異雖大，但可供選擇的品牌 很多時(shí)，他們并不花太多的時(shí)間選擇品牌，而且也不專注于某一產(chǎn)品，而是經(jīng)常變換品種。 比如購買餅干，他們上次買的是巧克力夾心，而這次想購買奶油夾心。這種品種的更換并非 對上次購買餅干的不滿意，而是想換換口味。

　　面對這種廣泛選擇的購買行為，當(dāng)企業(yè)處于市場優(yōu)勢地位時(shí)，應(yīng)注意以充足的貨源占據(jù)貨架的有利位置，并通過提醒性的廣告促成消費(fèi)者建立習(xí)慣性購買行為；而當(dāng)企業(yè)處于非市場優(yōu) 勢地位時(shí)，則應(yīng)以降低產(chǎn)品價(jià)格、免費(fèi)試用、介紹新產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢等方式，鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn) 行多種品種的選擇和新產(chǎn)品的試用。

　　4)習(xí)慣性的購買行為。消費(fèi)者有時(shí)購買某一商品，并不是因?yàn)樘貏e偏愛某一品牌，而是出 于習(xí)慣。比如醋，這是一種價(jià)格低廉、品牌間差異不大的商品，消費(fèi)者購買它時(shí)，大多不會(huì) 關(guān)心品牌，而是靠多次購買和多次使用而形成的習(xí)慣去選定某一品牌。針對這種購買行為，企業(yè)要特別注意給消費(fèi)者留下深刻印象，企業(yè)的廣告要強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，要以鮮明的視覺標(biāo)志、巧妙的形象構(gòu)思贏得消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品的青睞。為此，企 業(yè)的廣告要加強(qiáng)重復(fù)性、反復(fù)性，以加深消費(fèi)者對產(chǎn)品的熟悉程度。

　　三、此次調(diào)研的設(shè)計(jì)方案：

　　1.問卷調(diào)查法

　　問卷調(diào)查法也稱"書面調(diào)查法"，或稱"填表法"。我們用書面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。通過向調(diào)查者發(fā)出簡明扼要的征詢單(表)，請示填寫對有關(guān)問題的意見和建議來間接獲得材料和信息。

　　2.相應(yīng)解釋抽樣調(diào)查法：

　　指從研究對象的全部單位中抽取一部分單位進(jìn)行考察和分析，并用這部分單位的數(shù)量特征去推斷總體的數(shù)量特征的一種調(diào)查方法。此方法有一定的局限性，對此我們感到抱歉！

　　3.集體經(jīng)驗(yàn)判斷法

　　是利用集體的經(jīng)驗(yàn)、智慧,通過思考分析、判斷綜合,對事物未來的發(fā)展變化趨勢做出估計(jì)和判斷的一種方法。集體經(jīng)驗(yàn)判斷法, ,避免了個(gè)人掌握的信息量有限和看問題片面的缺點(diǎn)。我們進(jìn)行了意見交換和匯總。

　　四、設(shè)計(jì)總結(jié)：

　　不同的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)理念，企業(yè)若想組合一個(gè)好的營銷策略，就必須從基層做起，對消費(fèi)者行為的研究任重而道遠(yuǎn)。

　　五、參考文獻(xiàn)：

　　《市場營銷學(xué)》第三版吳健安主編

　　《市場調(diào)研與預(yù)測》莊貴軍著

　　附錄：

　　小組分工情況：

　　1.

　　2.

　　3.

　　4.

　　問卷設(shè)計(jì)者： 問卷調(diào)查者： 問卷匯總者： 報(bào)告編寫者：

消費(fèi)者調(diào)研分析報(bào)告共2

　　消費(fèi)者行為作為一個(gè)過程，通常經(jīng)歷六個(gè)階段：

　　形成消費(fèi)需要

　　當(dāng)人們因意識(shí)到自己缺乏某種東西而產(chǎn)生心理緊張時(shí)，一定的需要便形成了。

　　不同階段對窗簾軌道有不同的需求：

　　1.單身人士，多為租房或和家人居住，窗簾和軌道一般都是現(xiàn)有的

　　2.新婚人士，新屋入伙，有窗簾軌道需求

　　3.有孩子的人士，兒童房的裝修，有窗簾軌道的需求

　　4.孩子長大出外工作的空巢夫婦，想擁有溫馨的居室，有窗簾軌道的需求

　　其他需求：看到朋友家漂亮的窗簾軌道，也想擁有的人士；家里有已經(jīng)損壞窗簾軌道的人士

　　產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)

　　消費(fèi)需要一旦形成，便會(huì)推動(dòng)個(gè)體去尋求相應(yīng)的滿足，當(dāng)必須通過購買才能滿足消費(fèi)需要時(shí)，個(gè)體的購買動(dòng)機(jī)便隨之產(chǎn)生。

　　了解商品信息

　　通過各種渠道獲取信息，有身邊的朋友介紹，通過淘寶上面的搜索、廣告、活動(dòng)等 消費(fèi)者比較關(guān)注的信息：

　　1.品牌，包括品牌的知名度和品牌的實(shí)力

　　I.消費(fèi)者的選擇： 創(chuàng)新的力量——滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求

　　II.建立一個(gè)值得信任的品牌

　　2.

　　產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材質(zhì)、工藝、性價(jià)比

　　3.服務(wù)，挑選幾家店賣的比較火的產(chǎn)品評(píng)論對比和計(jì)算，對賣家服務(wù)好產(chǎn)生成交的占50%以上

　　4.優(yōu)惠活動(dòng)，同上的方法，有優(yōu)惠和有贈(zèng)品促成的成交占35%以上

　　5.運(yùn)輸，郵費(fèi)的問題，運(yùn)輸過程中所造成損壞的問題

　　進(jìn)行商品選擇

　　在此階段，消費(fèi)者將已了解到的商品信息進(jìn)行分析整理，根據(jù)一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對不同品牌的商品作相互比較，以便作出最后的選擇。（貨比三家）

　　發(fā)生購買行為

　　消費(fèi)者作出商品選擇決定后，一般很快就著手購買。購買過程是買家與賣家相互交往的過程。

　　評(píng)價(jià)所購商品

　　購買行為發(fā)生之后，消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)都有一個(gè)自己的認(rèn)知

　　主要目標(biāo)客戶的指向：

　　信息來源于淘寶數(shù)據(jù)頻道從以上數(shù)據(jù)分析，關(guān)注和購買此類產(chǎn)品的人群主要集中在女性，年齡在25~40，職業(yè)是白領(lǐng)，

　　消費(fèi)層級(jí)集中在中檔產(chǎn)品

消費(fèi)者調(diào)研分析報(bào)告共3

　　消費(fèi)者行為分析報(bào)告

　　班級(jí)：市場營銷（2）班

　　姓名：梁文昌

　　學(xué)號(hào)：

　　隨著市場日益的價(jià)格競爭化和品牌戰(zhàn)略化，弄得我們消費(fèi)者頭暈?zāi)垦！Ｈ说纳铍x不開消費(fèi)，但是作為一個(gè)理性的消費(fèi)者來說，怎么樣在商家的價(jià)格戰(zhàn)和品牌化的面前理智消費(fèi)，讓自己的消費(fèi)合理化、不受商家的誘惑，滿足自己的消費(fèi)。作為一個(gè)廠家和商家來說，如何在激烈競爭中抓住消費(fèi)的行為和心理來消費(fèi)自己的東西，讓自己獲得最大的利益，在競爭中立于不敗之地。

　　作為廠家的角度，我運(yùn)用“美特斯邦威集團(tuán)公司”的發(fā)展和策劃案例來說明消費(fèi)者行為和廠家利益息息相關(guān)的關(guān)系。（注：來自： 年輕活力的領(lǐng)導(dǎo)品牌 ” 。 美特斯邦威的詮釋：“美”：美麗，時(shí)尚；“特”：獨(dú)特，個(gè)性；

　　“斯”：在這里，專心、專注；“邦”：國

　　邦、故邦；“威”：威風(fēng)。“美特斯·邦威”

　　代表為消費(fèi)者提供個(gè)性時(shí)尚的產(chǎn)品，立志成

　　為中國休閑服市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，揚(yáng)國邦之威、

　　故邦之威。而且它凝集了民族情節(jié)和服飾文

　　化。

　　一個(gè)簡單、富有民族情節(jié)的解釋，使它給消費(fèi)者的帶來一系列的消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過程。美特斯邦威為消費(fèi)者提供個(gè)性時(shí)尚的產(chǎn)品，它主要針對15-30歲的年輕人。然而這個(gè)階段的年輕人崇尚科學(xué)，對新鮮事物感興趣；他們凡事注重感覺，張揚(yáng)個(gè)性，思維活躍；他們喜歡娛樂、休閑、社交等；他們有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，而且是一個(gè)最容易互相影響的消費(fèi)群體。然而它的設(shè)計(jì)理念第一眼給消費(fèi)者大膽、新穎、創(chuàng)新的感覺，首先就讓消費(fèi)者產(chǎn)生喜歡從而過度到激情階段到購買評(píng)估階段。

　　一般產(chǎn)品的消費(fèi)方面，他們往往會(huì)顯現(xiàn)出見異思遷、品牌忠誠度不高的現(xiàn)象，但是另一方面，他們率性、純真、感性、真誠，卻又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過分理性的年長者。所以當(dāng)你一走進(jìn)它的專賣店，你就會(huì)被它別具一格的擺放和室內(nèi)設(shè)計(jì)留一好印象。使你的心境得到不一般的享受，從而潛意識(shí)的存在著要購買的意愿。播放一些潮流的或動(dòng)感的音樂，特別適合年輕人的口味，使消費(fèi)者駐足，產(chǎn)生一系列情感過程。給消費(fèi)者留下好印象。你看著它的一款新服裝，個(gè)性的設(shè)計(jì)，淺藍(lán)系列的給你一種翱翔藍(lán)天之中；紅色的給你激情，奮發(fā)

　　向上的積極人生態(tài)度。讓消費(fèi)者看者商品就有相似的聯(lián)想。

　　在品牌形象提升上，公司運(yùn)用品牌形象代言人、如周杰倫、潘瑋柏等新一代超人氣之星及他們的宣傳畫報(bào)等，極具創(chuàng)意的廣告推廣公司的品牌效應(yīng)。這就吸引了消費(fèi)者的無意注意，或許就在這一剎那，給消費(fèi)者以視覺以美觀的享受，達(dá)到了宣傳的效果?！懊捞厮拱钔蛔邔こＢ?。”這樣的宣傳語，簡潔有力，通俗易懂，富有吸引力，有著一種象叛逆的廣告，不一般的人就不走尋常路，這就給人一種與眾不同的感覺。是不是他們的服裝穿在身上也會(huì)給人一種與眾不同的感覺。在加上新星歌星，就容易讓那些易接受新事物的年輕來關(guān)注它，宣傳它。給消費(fèi)者一種深刻的記憶，遺忘的時(shí)間就會(huì)久。美特斯邦威的廣告整體給人一種大方、脫俗、休閑的一在種心境。就符合了它的定位：本土休閑品牌服裝。這就是為什么它短短的幾年就走上品牌戰(zhàn)略化。

　　它的產(chǎn)品價(jià)格適中，在15-30歲的年輕人群體，潛在的需求大，購買力會(huì)不斷增長。價(jià)格適中，使得這群消費(fèi)者容易接受這個(gè)價(jià)格，來增加自己的消費(fèi)需求，就讓消費(fèi)者有能力買到自己喜歡的產(chǎn)品。切實(shí)符合自身的需要。

　　它在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念上，積極創(chuàng)新、開發(fā)個(gè)性的新產(chǎn)品、適合年輕人需求的服裝，以維持消費(fèi)者的忠誠度，吸引其他消費(fèi)者的目光。提供更快速、更時(shí)尚的產(chǎn)品。顏色、款式、配料、搭配等都為了帶給消費(fèi)者不同的視覺、觸覺、感覺等的感受。其產(chǎn)品把獨(dú)立、個(gè)性、更酷的目標(biāo)消費(fèi)群體的心理感受描繪得淋漓盡致，與目標(biāo)消費(fèi)群體

　　產(chǎn)生情感共鳴，有助于在品牌形象方面有著更深的影響。

　　作為消費(fèi)者來說，美特斯邦威的新一代宣傳人的廣告，首先就吸引消費(fèi)者的眼光，使我們年輕的一代對他的關(guān)注就會(huì)多。在情感方面就會(huì)對它獨(dú)忠，最后發(fā)展到喜歡它，并忍不住腳踏進(jìn)他們的門檻。直到心甘情愿掏出錢為止。對于購買的人更注重的是消費(fèi)的質(zhì)量，在這方面廠家做的很好，伴隨著它發(fā)展的這么多年，沒有什么大的波動(dòng)。另一方面，在購買的過程當(dāng)中，服務(wù)員巧妙抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，其熱情的服務(wù)態(tài)度和工作熱情使你在巧言妙語中受誘惑把產(chǎn)品買了。

　　美特斯邦威在“虛擬經(jīng)營”過程中，只有人力資源是惟一不能虛擬的管理環(huán)節(jié)。而決策者的創(chuàng)新精神、經(jīng)理人員的管理能力、員工的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及對企業(yè)的忠誠度，都是虛擬經(jīng)營企業(yè)成功的必要條件。以及抓住消費(fèi)者的心理和購買動(dòng)向、需求方向等方面來完尚品牌戰(zhàn)略。

　　在面對未來中，美特斯邦威集團(tuán)公司將抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，立志實(shí)現(xiàn)“百億企業(yè)，百年品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“年輕活力的領(lǐng)導(dǎo)品牌，流行時(shí)尚的產(chǎn)品，大眾化的價(jià)格”這一愿景，力爭打造世界服裝行業(yè)的知名品牌。

消費(fèi)者調(diào)研分析報(bào)告共4

　　小米手機(jī)消費(fèi)行為分析

　　一．消費(fèi)者分析

　　從各手機(jī)品牌使用者所在城市來看，智能手機(jī)者有將近70%集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，比例遠(yuǎn)高于平均水平，這可能是由于人口情況，經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)水平所決定。其的投放主要是在北京、上海、深圳和廣州及其周邊地區(qū)，其它地方基本看不到此手機(jī)產(chǎn)品。小米手機(jī)的生產(chǎn)基地在富士康，雖然它不是全國家喻戶曉的手機(jī)品牌，但其使用者仍然呈現(xiàn)出了區(qū)域特點(diǎn)，有將近1/3的使用者都在北京地區(qū)，而在廣州和深圳等南方城市則比較少。

　　“發(fā)燒友”的特點(diǎn)是依賴網(wǎng)絡(luò)，常在論壇活I(lǐng)T網(wǎng)頁活動(dòng)，屬于意見領(lǐng)袖。“智能手機(jī)愛好者”“名族品牌支持者”“價(jià)格導(dǎo)向型消費(fèi)者”“品牌導(dǎo)向型消費(fèi)者”主要集中在16歲到45歲的人群里，常見的是高中大學(xué)在校生，城市白領(lǐng)等，特點(diǎn)是接觸網(wǎng)絡(luò)較多，生活中容易接觸到各種交通工具，休閑時(shí)間的活動(dòng)地點(diǎn)集中在鬧市區(qū)，商業(yè)區(qū)，及各種大小型商場?！皼_動(dòng)型消費(fèi)者”“感情型消費(fèi)者”“不定型消費(fèi)者”遍布在廣大的手機(jī)消費(fèi)者中，容易受營銷廣告，意見領(lǐng)袖的影響，是潛在消費(fèi)者，任何能接觸到廣告很產(chǎn)品的消費(fèi)者都屬于這一部分。

　　二..現(xiàn)有消費(fèi)者

　　1、消費(fèi)群體構(gòu)成：截止到目前為止小米手機(jī)排隊(duì)預(yù)訂人數(shù)已經(jīng)超過30 萬，預(yù)訂截止。

　　經(jīng)過我們通過網(wǎng)絡(luò)等多種方法對小米手機(jī)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)查分析得到：

　　目前小米手機(jī)消費(fèi)群體已經(jīng)突破30萬，這只是目前預(yù)訂批次，預(yù)計(jì)今后小米手機(jī)的消費(fèi)群體還會(huì)繼續(xù)攀升。

　　小米手機(jī)的消費(fèi)者主要集中在20到35歲，其中學(xué)生大約占總體的六成其次是白領(lǐng)工作者。但是隨著小米手機(jī)的正式批量式生產(chǎn)，相信在今后小米手機(jī)的消費(fèi)群體將不斷擴(kuò)大。據(jù)我們調(diào)查分析小米手機(jī)的消費(fèi)群體大多數(shù)集中在18到35歲、男性、追逐功能、愛好科技、并且擁有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。他們大多數(shù)為白領(lǐng)工作者或者學(xué)生，教育程度以大學(xué)學(xué)歷為主，主要分布在一二線城市。

　　2、消費(fèi)行為

　?。ㄒ?yàn)樾∶资謾C(jī)目前處于預(yù)售階段，因此我們只對進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查分析。）

　　購買動(dòng)機(jī)：我們可以根據(jù)以下統(tǒng)計(jì)表得出大部分購買小米手機(jī)的消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)主要用于網(wǎng)絡(luò)瀏覽其次是電子書運(yùn)用和聊天，再者是游戲和音樂應(yīng)用。

　　不同性別的消費(fèi)者，其購買行為也有很大差異。調(diào)查顯示，在購買手機(jī)時(shí)，男性更注重手機(jī)的功能，女性則更關(guān)注手機(jī)的外觀樣式，因此小米手機(jī)更受到男性消費(fèi)者的追捧。

　　購買時(shí)間： 小米手機(jī)從9月五號(hào)13點(diǎn)正式開始進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，截止到預(yù)訂日期結(jié)束，已經(jīng)有三十萬預(yù)訂者。小米手機(jī)的首批產(chǎn)量大概有5到10萬，而靠后預(yù)訂的購買者預(yù)計(jì)在12月份可拿到手機(jī)。

　　購買的頻率：

　　購買的數(shù)量： 目前小米手機(jī)的預(yù)訂總數(shù)為30萬臺(tái)，但是一個(gè)名額只

　　能限購買一臺(tái)小米手機(jī)。也就是說每個(gè)預(yù)訂只能限購一臺(tái)小米，目前小米手機(jī)處于測試階段，因此消費(fèi)者不會(huì)進(jìn)行大量的購買。再者，手機(jī)本身屬于電子產(chǎn)品而非日常生活用品所以消費(fèi)者的購買手機(jī)數(shù)量不會(huì)太多。

　　購買地點(diǎn)： 目前消費(fèi)者對小米手機(jī)的購買地點(diǎn)只限于在小米手機(jī)官方

　　網(wǎng)站注冊后進(jìn)行預(yù)訂，并且預(yù)訂時(shí)間已經(jīng)結(jié)束。也就是說小米手機(jī)目前處于預(yù)售狀態(tài)，并沒有正式發(fā)布，因此并沒有固定的銷售地點(diǎn)。

　　3、消費(fèi)態(tài)度

　　二、潛在消費(fèi)者

　　1、構(gòu)成

　　首先從目前來看小米手機(jī)的潛在消費(fèi)者主要針對那些追求手機(jī)性能的手機(jī)發(fā)燒友，以及那些想買高端智能手機(jī)卻苦于價(jià)錢太貴的的消費(fèi)群體。大學(xué)生生是小米手機(jī)的主要潛在消費(fèi)者，首先大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)收入來源但是又追求時(shí)尚和性能齊全的智能手機(jī)，而小米手機(jī)的優(yōu)越性價(jià)比剛好滿足了大學(xué)生消費(fèi)者的需求，勢必在以后大學(xué)生會(huì)成為小米手機(jī)的主要消費(fèi)群體。

　　其次小小米手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，用數(shù)字來吸引消費(fèi)者的目光，并且能夠激發(fā)更多的潛在購買者。所以小米手機(jī)在產(chǎn)品圖上和廣告上寫上銷售量或者評(píng)論數(shù)，引起潛在消費(fèi)者對該產(chǎn)品的關(guān)注，從而喚起購買欲望。

　　最好年輕的女性也將會(huì)成為小米手機(jī)的潛在客戶群，越來越多的年輕女性在看著手機(jī)外觀的同時(shí)也開始注重手機(jī)的各項(xiàng)性能。小米手機(jī)擁有800萬像素+LED+自動(dòng)對焦設(shè)計(jì)，并且操作簡單易懂，支持1080P高清視頻拍攝為諸多年輕時(shí)髦的女性所吸引。

　　再者小米手機(jī)推出米聊軟件與潛在的4億用戶的微信競爭，相信會(huì)有一部分消費(fèi)者放棄QQ微信而選擇小米手機(jī)米聊軟件。

　　2、消費(fèi)行為與態(tài)度

　　作為小米手機(jī)的潛在消費(fèi)者，他們購買手機(jī)的動(dòng)機(jī)就是需要一部全方面高性能并且物美價(jià)廉的智能手機(jī)，他們并不是急需購買因此他們會(huì)在購買時(shí)間上比較放寬，慢慢挑選適合自己的手機(jī)。

　　小米手機(jī)在針對這些潛在消費(fèi)者上，盡可能得滿足消費(fèi)者的所有需求。通過百度指數(shù)我們看到小米手機(jī)的關(guān)注度在8月16日開始的幾千上升到20多萬，在八月十七日經(jīng)過各大媒體的對其報(bào)到，百度指數(shù)關(guān)注度已經(jīng)上升到36萬。因此小米手機(jī)擁有強(qiáng)大的潛在消費(fèi)者的關(guān)注，他們目前對小米手機(jī)還是持觀望態(tài)度，等到小米手機(jī)正式出售的時(shí)候再?zèng)Q定是否購買。

　　同時(shí)還有一部分潛在消費(fèi)者對小米手機(jī)抱有懷疑態(tài)度擔(dān)心購買后后悔。為了吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品，小米手機(jī)不僅僅在營銷方面要做到讓消費(fèi)者動(dòng)心，最重要的是小米手機(jī)要改進(jìn)自己不不足與缺陷并且做到與宣傳一致才能讓消費(fèi)者放心購買。

　　3、消費(fèi)本品牌的可能性

　　首先小米手機(jī)擁有一系列吸引消費(fèi)者的優(yōu)點(diǎn)，比如價(jià)格低廉、硬件配置高、現(xiàn)有消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)較好并且特有的系統(tǒng)優(yōu)勢、保障的售后服務(wù)。這些優(yōu)點(diǎn)能夠吸引大批潛在消費(fèi)者的購買欲望，因此消費(fèi)小米手機(jī)的可能性很大，潛在消費(fèi)群體很廣，潛在市場很廣闊。

　　但同時(shí)小米手機(jī)也有一些隱患，讓潛在消費(fèi)群體所憂患并且打消購買產(chǎn)品的可能性。首先小米手機(jī)處于開發(fā)階段，系統(tǒng)是否存在BUG？目前不得而知。其次小米手機(jī)有些部分沒有測試，穩(wěn)定性、流暢性都是未知的。再者隨著IPHONR5的發(fā)布，小米手機(jī)10月正式銷售是否會(huì)受到?jīng)_擊？這些問題都需要小米手機(jī)開發(fā)者所思考和解決。

　　最后，小米手機(jī)總體上看時(shí)物超所值的。

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