下面是范文網(wǎng)小編收集的運(yùn)營部文員崗位職責(zé)共4篇(經(jīng)營部文員的工作內(nèi)容和職責(zé))，供大家閱讀。

運(yùn)營部文員崗位職責(zé)共1

　　一、崗位名稱：銷售部文員 二、崗位級別：文員 三、直接上司：營銷總監(jiān) 四、直接下級：暫無

　　五、崗位概要：在銷售部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)營銷部業(yè)務(wù)人員訂單統(tǒng)計以及下單、相關(guān)內(nèi)勤事務(wù)處理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 六、主要職責(zé)：

　　1、接收客戶的訂單并及時登記處理，確認(rèn)訂單后打印出來經(jīng)營銷總監(jiān)（或總經(jīng)理）簽批，然后再傳真下單到工廠進(jìn)行生產(chǎn)。

　　2、負(fù)責(zé)登記統(tǒng)計銷售人員日常銷售業(yè)績并與相關(guān)部門做好核對工作，每月底進(jìn)行匯總統(tǒng)計，上報營銷總監(jiān)審核。

　　3、根據(jù)營銷總監(jiān)的指示做好各項文書工作。記錄營銷部總監(jiān)各項口頭指示，處理有關(guān)信函、電傳、電話，相關(guān)文書報批等；負(fù)責(zé)銷售部一切公文（資料）來往的收發(fā)登記、整理、保管工作，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，并分類歸檔。

　　4、負(fù)責(zé)保管好辦公室所有的辦公用品及設(shè)備；負(fù)責(zé)申購、登記、領(lǐng)用、分發(fā)營銷部所需辦公用品及相關(guān)資料。

　　5、負(fù)責(zé)部門文件傳真、以及快遞的收發(fā)工作，接聽客戶打來的電話，解答客戶問題和公司相關(guān)產(chǎn)品報價等事務(wù)性工作，事后向相關(guān)銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時向營銷總監(jiān)匯報請示。

　　6、做好銷售部人員日?？记凇⒉唾M(fèi)以及其他各項費(fèi)用報銷登記。 7、負(fù)責(zé)銷售部辦公室衛(wèi)生清潔工作。 8、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他相關(guān)事務(wù)性工作。

運(yùn)營部文員崗位職責(zé)共2

　　保安部文員崗位職責(zé) 職務(wù)名稱：保安文員 直屬上級：保安經(jīng)理 工作職責(zé)： ?

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　　? 按接聽、記錄業(yè)務(wù)電話‘接待人員來訪和投訴， 保管、整理各類中心業(yè)務(wù)文件、客戶裝修檔案、員工更衣柜的鑰匙。 負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查保安員宿舍、更衣間的環(huán)境衛(wèi)生。 負(fù)責(zé)保安設(shè)備的統(tǒng)計管理，保持部門辦公室辦公環(huán)境整潔有序。 負(fù)責(zé)部門的各項辦公費(fèi)用的支出和報銷。 保管保安罰款單和罰沒款，按時與公司財務(wù)部結(jié)清。 管理保安備用金，嚴(yán)格按要求進(jìn)行使用，留存好單據(jù)。 每月按要求提交本月部門工作報告和下月預(yù)算。 按時送取保安值班記錄和工作報告，并將批復(fù)通知有關(guān)人員執(zhí)行辦理。 參加保安工作例會，做出會議記錄，傳達(dá)發(fā)送各項工作安排。 做好外來施工隊和人員進(jìn)場工作，制作施工人員臨時工作證件。 統(tǒng)計夜班、加班情況，每月做好保安人員考勤統(tǒng)匯表報人事部。 負(fù)責(zé)保安辦公用品、藥品、勞保用品及保安服裝的領(lǐng)取發(fā)放。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。

運(yùn)營部文員崗位職責(zé)共3

　　房務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1、準(zhǔn)確無誤地接聽電話，并詳細(xì)記錄；

　　2、保持與其他部門的密切聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報告，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度；

　　3、對外借物品進(jìn)行登記，并及時收回；

　　4、統(tǒng)計客房酒吧的消耗量，填寫酒水補(bǔ)充報告單，并負(fù)責(zé)保存，接規(guī)定時間到前臺收銀處取反饋單，送交酒水消耗統(tǒng)計表；

　　5、管理各種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點(diǎn)；

　　6、握房態(tài)，并將住處準(zhǔn)確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項，及時向領(lǐng)班報告；

　　7、及時通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓、旅行團(tuán)的房號；

　　8、每日做好24小時維修統(tǒng)計工作，及時整理和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄；

　　9、負(fù)責(zé)樓導(dǎo)服務(wù)員考勤記錄和病、事假條的保存，準(zhǔn)確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報交接記錄內(nèi)容；

　　10、每日早班服務(wù)員負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況；

　　11、保管住店客人“請勿打擾”房的洗衣，適時將已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，應(yīng)做好交接記錄；

　　12、將前廳部的換房通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實(shí)具體工作，并將貴賓通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實(shí)各項接待工作；

　　13、認(rèn)真登記遺留物品，并妥善分類保管；

　　14、結(jié)帳房號應(yīng)及時通知當(dāng)班服務(wù)員，并將17：00后結(jié)帳房號通知中班主管和領(lǐng)班，以便及時安排清掃；

　　15、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員房態(tài)發(fā)放和回收，負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項目，與工程部聯(lián)系，送交“客房維修單”；

　　16、及時向領(lǐng)班樓層主管匯報客人投訴，并做好記錄；

　　17、負(fù)責(zé)服務(wù)員中心的衛(wèi)生和安全，填寫服務(wù)員工作報告表、樓層酒水控制表；

　　認(rèn)真完成好上級指派的其他工作。

運(yùn)營部文員崗位職責(zé)共4

　　預(yù)訂部文員崗位職責(zé)

　　直接上級：預(yù)訂部經(jīng)理

　　直接下屬：無

　　一、崗位職責(zé)

　　1.在預(yù)訂部經(jīng)理的指導(dǎo)下工作。

　　2.接收和處理有關(guān)散客和團(tuán)體訂房的電話、電傳和文件。

　　3.核對團(tuán)體訂房和散客訂房的變更和取消情況。

　　4.打印和處理由銷售部送來的團(tuán)體訂房單或變更單，并按規(guī)定安排好散客和團(tuán)隊的訂房及訂餐。

　　5.負(fù)責(zé)發(fā)出各種信件、傳真、備忘錄，與旅行社及其他客戶落實(shí)訂房事宜。

　　6.準(zhǔn)備第二天的“VIP”到店計劃安排及有關(guān)資料，經(jīng)預(yù)訂部經(jīng)理審核后交市場營銷總監(jiān)。

　　7.每月底做房間銷售分析表，分送市場總監(jiān)，總經(jīng)理，及有關(guān)部門。

　　二、素質(zhì)要求

　　基本素質(zhì)：工作認(rèn)真、細(xì)致、踏實(shí)、聽力好、語言清晰。

　　自然條件：身體健康、年齡20歲以上，女性為佳。

　　文化程度：大專文化程度。

　　外語水平：高級英語水平，本崗位業(yè)務(wù)的聽、說、讀、寫達(dá)到熟練。

　　工作經(jīng)驗(yàn)：在中外合資酒店中做過前廳工作，做過預(yù)訂者尤佳。

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