下面是范文網(wǎng)小編收集的保安員崗位職責和工作內(nèi)容共3篇(保安員的工作內(nèi)容及職責)，供大家參閱。

保安員崗位職責和工作內(nèi)容共1

　　保安工作流程及職責

　　一、工作職責：

　　1.保安員應(yīng)具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，積極主動維護振國壹號莊園內(nèi)外的治安秩序，做好防盜、防火、防搶、防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

　　2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風格。

　　3.上崗時注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在莊園內(nèi)（大廳和客房區(qū)域）無故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門負責人同意，努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當值時要保持旺盛的精力。

　　4．服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全。

　　5．處理在莊園內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助莊園各部門處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

　　6.在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。

　　7.熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，自覺維護集團所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德，忠于職守，認真履行崗位職責，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠相待，團結(jié)友愛，維護內(nèi)部團結(jié)，做到不利于團結(jié)的話不說，不利團結(jié)事不做。發(fā)楊團隊精神，工作相互關(guān)心，相互支持，團結(jié)協(xié)作，共同維護集團整體利益和品牌形象。

　　8.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、前臺、倉庫.客房等區(qū)域安全防范。

　　9．嚴格遵守莊園內(nèi)各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，

　　上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。

　　10.嚴格遵守集團的保密制度，嚴守公司機密不得向外界泄露公司財務(wù)，營銷、

　　人事及客人等機密材料和內(nèi)部資料，酒店店長及部門主管安排和交辦的其他事項。

　　保安員崗位職責

　　1、管理層級關(guān)系

　　（1）、直接上級：安全部主管

　?。?）、配合崗位：客房服務(wù)員，前臺接待員

　　2、基本職責

　　保障住客及員工人身，財產(chǎn)安全，保障莊園財產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事

　　件，做好車輛停放保管工作

　　3、工作內(nèi)容

　?。?）、準確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進出登記工作

　?。?）、定時對客房區(qū)域與樓道區(qū)域進行巡檢

　?。?）、協(xié)助前臺做好賓客迎送工作

　　（4）、定期對防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細記錄工作

　　4、溝通流線

　　（1）、與值班經(jīng)理建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)

　　異常情況，協(xié)助值班主管處理各項當班事務(wù)

　?。?）、與前臺接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合

　　他們做好對客服務(wù)工作

　　5、崗位工作制度

　　（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發(fā)、長指甲，違者

　　警告并限期改證

　?。?）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節(jié)輕

　　重，果斷公平

　?。?）、不能擅離崗位，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準確地向上司報告

　?。?）、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進出酒店

　?。?）、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店

　　形象，妨礙他人工作。

　?。?）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗

　?。?）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺

　?。?）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當班人責

　　任

　　（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外

　　事故發(fā)生

　?。?0）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業(yè)和

　　影響出租率的情況下。

　?。?0）、不得遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度

　?。?1）、嚴格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料

　?。?2）、交接班要準確，詳細，按工作標準執(zhí)行。

　?。?3）、負責保證廣告燈及外圍燈按時開關(guān)，有故障要及時上報，

　　保安員工作流程：

　　1.提前10分打卡簽到，

　　2.做好上崗前的準備工作。

　　3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項并及時處理，

　　檢查大廳內(nèi)及電梯、電腦、玻璃門框、報刊、消防及前后門各區(qū)域的衛(wèi)生是否清

　　理干凈大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉、前后車輛是否正常。如發(fā)現(xiàn)問題上一班應(yīng)

　　說明情況并及時處理。

　　4.檢查處理完所有事項后，有需要時協(xié)助前臺對離店及入住客人做好登記工作，會

　　同前臺受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。配合前臺及客房做好酒水的

　　配送服務(wù)工作。

　　衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、

　　茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

　　1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負責大廳.酒店樓頂.側(cè)面招

　　牌燈的開啟（開啟時間因天氣而定）檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作，

　　2.負責按排客人車輛停放，檢查車輛門是否關(guān)好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴

　　重物品，并做好車輛的進出登記工作。負責每天晚上8點30分之前把前臺住宿客

　　人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，

　　做好前臺的迎客服務(wù)。

　　3.負責對重點區(qū)域的安全檢查，如天臺.機房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車輛等重

　　要部位要定時巡查.發(fā)現(xiàn)問題要及時排除，并做好記錄。

　　4.有需要時協(xié)助前臺對客人身份證掃描及傳送工作，負責酒水的配送，在電工下班

　　的情況下負責酒店能完成的維修工作。

　　衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、

　　茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

　　1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區(qū)域照明是否

　　正常，車輛停放位置是否按規(guī)定要求停放，酒店前后是否正常，

　　2.負責對酒店周圍的安全防范，每10分鐘要對酒店前后車輛進行安全巡邏，要對

　　酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施，對停車場.大廳.客房區(qū)

　　域要重點防范.做到萬無一失。

　　3.主動做好對客服務(wù)，對進出酒店人員要有禮貌的問候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長時間在

　　大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動上前詢問，應(yīng)妥善處理。

　　4.每天早上7點之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺機房電

　　梯電表），負責前臺.酒店外招牌燈的關(guān)閉工作，檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否

　　清理干凈，做好下一班交接工作。

　　衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、

　　茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

　　說明：各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門區(qū)域內(nèi)吸煙，如違反本規(guī)定將嚴格按照八方快捷酒店員工手冊執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細閱讀。

保安員崗位職責和工作內(nèi)容共2

　　保安員崗位職責-物業(yè)保安員崗位職

　　責

　　物業(yè)保安員崗位職責

　　保安員崗位職責

　　一、嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領(lǐng)導，關(guān)心集體，愛護公物。

　　二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強治安巡回檢查工作。

　　三、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

　　四、巡回檢查時，必須攜帶一定的

　　防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道，四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知公司領(lǐng)導。

　　五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應(yīng)的處罰。

　　六、巡回檢查認真負責，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。

　　七、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。

　　八、禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。

　　九、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。

　　十、努力完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　森洲苑物業(yè)管理有限責任公司

　　2016年5月15日大堂保安員崗位職責

　　大堂保安員崗位職責

　　1、注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生 命財產(chǎn)安全； 2、認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺 辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失； 3、維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串 的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜； 4、注意保護大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在 大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境； 5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng) 立即委婉勸阻； 6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整 的客人進入大堂時，要及時勸阻； 7、深夜時要加倍警惕，注意 警戒，對 24：00 以后進入大堂的客人要認真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人 員應(yīng)上前詢問； 8、不得在大堂和其他人閑聊； 9、不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。超市保安員崗位職責

　　超市保安員崗位職責

　　直屬部門：保安部直屬上級：保安部正、副主管適用范圍：消防員、稽核員、監(jiān)控員、安全員崗位職責：1．負責本店顧客、員工和外來人員的安全

　　直屬部門：

　　保安部直屬上級：

　　保安部正、副主管適用范圍：

　　超市保安主管身負超市安全保衛(wèi)重任，其工作目標就是要竭盡全力保證顧客和員工、商品以及店內(nèi)資產(chǎn)擁有最安全、妥靠的周邊環(huán)境與營運環(huán)境，在工作中也應(yīng)隨時宣傳與實施與顧客、員工、資產(chǎn)相關(guān)的保安條例，全力維護公司的公眾形象，其主要工作職責應(yīng)包括：

　　1、提供相關(guān)程序制度并保證得以實施

　　● 率先遵守店內(nèi)的規(guī)章制度及程序。

　　● 確保現(xiàn)有程序得以嚴格的實施。

　　● 定期檢查每項程序的執(zhí)行情況。

　　● 在職能部門的協(xié)助下，準備并組織消防檢測。

　　● 清潔衛(wèi)生制度應(yīng)嚴格執(zhí)行，店內(nèi)必須隨時保持清潔直至關(guān)店。

　　2、保持和發(fā)展與合作伙伴之間的良好關(guān)系

　　● 有計劃地與合作伙伴共同識別、估計及預(yù)防隨時可能發(fā)生的險情。

　　● 建議和組織各種活動，以發(fā)展門店與保安部的良好公眾形象。

　　● 對發(fā)生在公司內(nèi)部的危險事件的詳細過程要立即向上級報告。

　　● 組織保安隊員對顧客及員工在火災(zāi)、爆炸事件及自然災(zāi)害等情況發(fā)生時所采取的應(yīng)急措施進行訓練。

　　3、管理、培訓保安隊伍并相互溝通

　　● 了解公司規(guī)章制度及最新的更改。

　　● 根據(jù)需要，組織必要的培訓。

　　● 根據(jù)保安員工的數(shù)量及素質(zhì)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，以保持健康的人事氛圍。

　　● 有計劃性地組織、安排活動，傳播公司的文化。

　　● 每天須檢查保安部隊員的工作。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時解決。鼓勵多專多能。

　　4、配合安全培訓

　　● 保安隊員應(yīng)隨時接受培訓并不斷進行測試。

　　● 在保安主管的配合下，各部門每年至少舉辦一次以“安全”為主題的會議。

　　● 保安主管須對每位新管理層員工進行關(guān)于安全措施的培訓。

　　● 舉辦關(guān)于消防、清潔、突發(fā)事件、防止損耗等諸如此類有目的的培訓。

　　5、控制復(fù)雜局面

　　● 清楚了解事件經(jīng)過，以利對局面的分析。

　　● 實施相應(yīng)措施或付諸行動。

　　● 每次的事件都應(yīng)記錄在案。

　　6、對商品流程的安全控制

　　● 因安全需要，商品必須在收貨處、倉庫及賣場進行驗貨。

　　● 驗貨時，這一工作是為了避免商品的損壞及丟失。

　　● 組織好商品進出時的檢驗。

　　7、防止損耗和偷盜 ● 保持防盜設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。 ● 及時識別損耗及偷盜的隱患，并采取行動。 ● 掌握外來公司如清潔公司的工作日程。 ● 應(yīng)加強對核查損耗和偷盜的具體規(guī)定。 ● 應(yīng)保證店內(nèi)24小時安全。 ● 遵守檢查手推車的程序。 8、負責保安的報表 ● 建立并管理報表的預(yù)算以達到預(yù)期的效果。 ● 對報表進行分析，控制其差異，并采取行動以達到預(yù)定的目標。

　　消防員、稽核員、監(jiān)控員、安全員崗位職責：

　　1．負責本店顧客、員工和外來人員的安全治理

　　2．負責本店商品和資產(chǎn)的安全治理

　　3．負責本店收銀區(qū)、金庫、送款等錢財安全

　　4．負責本店消防安全治理

　　5．負責稽核顧客所購商品

　　6．負責突發(fā)事故處理、人員疏散

　　7．車輛、門鎖、鑰匙治理

　　8．開門關(guān)門作業(yè)及貨物進出治理

　　9．專業(yè)文件歸檔、保管主要工作：

　?。ㄆ谙涝O(shè)備檢查、消防隱患檢查，制定火災(zāi)應(yīng)變措施并組織執(zhí)行，做好全員消防安全教育

　?。跔I業(yè)時間內(nèi)對收銀區(qū)連續(xù)監(jiān)控，保證錢財安全。維護顧客財物不受損失

　?。幚砗推较㈩櫩团c顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現(xiàn)場發(fā)生的沖突

　?。祟櫩偷馁徫锸欠衽c銷售明細表相符，確保顧客無遺漏商品

　?。乐贡I竊事件發(fā)生

　?。_門前檢查所有上鎖門是否正常，在職值班保安員巡場檢查關(guān)門前清場，關(guān)門后定時監(jiān)視報警，外場巡場

　　．收貨區(qū)檢查廠商攜帶出入商場的物品，核對攜出人身份與表上所列核實是否相同，攜出日期與所填日期為同一日，攜出物品與表上所列相同。檢查交貨完畢車輛是否夾帶本商場設(shè)備及商品

　?。话l(fā)事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風災(zāi)、水災(zāi)、地震等應(yīng)變及支援處理

　?。鑼Ы煌?/p>

　　10．員工通道治理輔助工作：

　　１．顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的工作人員，直到問題解決

　?。玻l(wèi)生清潔：協(xié)助做好賣場內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生、整潔、整理購物車，放回應(yīng)有的位置040巡邏保安員崗位職責 1.認真履行自己的職責，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時要及時排除，確保安全。 2.加強對重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情處理或及時向上級報告。 3.在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，是否有不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安 全。 4.對違反賓館酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者，要對其進行勸阻或?qū)⑵鋷У奖?安部酌情處理。 5.樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散并保護好現(xiàn)場，防止事態(tài) 擴大。 6.保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等。 7.保護賓館酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好，對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處 理。

　　保安員崗位職責及禁止行為

　　春之潮商務(wù)酒店保安員崗位職責

　　負責崗位值班的人員，通過對停車位的控制，交通要道、公共區(qū)域秩序的保潔與維護，車輛的明確指引、有序停放等為酒店正常經(jīng)營提供保障。職責范圍如下：

　　1、認真學習和熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識，積極參加各種治安和消防培訓，；

　　2、嚴格執(zhí)行會客制度，凡進入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必須按會客程序操作；禮貌回答客人的詢問，指點引路，攙扶老弱病殘；維護大堂秩序，保持大堂幽雅文明環(huán)境；

　　3、謹防閑雜人員混入酒店；注意跟蹤、詢問無明確目標人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施，密切關(guān)注零點以后進出酒店的人員；防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店；阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店；

　　4、認真看管好車位，及時將空閑車位鎖上，靠近垃圾池旁邊的五個停車位有二個已經(jīng)作為二樓洗腳城的固定車位.其余三個車位可作為本酒店與二樓共用車位。如果遇到節(jié)假日二樓客人較多情況，可聯(lián)系二樓經(jīng)理將二個固定車位的車移走，讓客人停車。安全指揮車輛有秩序停放，做好外來車輛登記工作；

　　5、做好值班區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，停車位以及通道上的雜物及時清理，重要情況及時向保安領(lǐng)班報告；

　　6、加強對重點區(qū)域的巡邏，檢查酒店各要害部位，如后門、公共場所、緊急通道的安全情況；發(fā)現(xiàn)異常情況及時向保安領(lǐng)班報告；

　　7、熟悉酒店所有應(yīng)急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時撲救并迅速上報；檢查各種設(shè)施設(shè)備的運行情況，認真填寫每日消防巡查表單。發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施，保護現(xiàn)場并及時報告；

　　8、熟悉查房流程，如果客房保潔員不在或者很忙的情況下，協(xié)助查房，并將內(nèi)容反饋至前臺。

　　9、認真做好巡查記錄、交接班工作；

　　10、完成上級交辦的其他工作。

　　保安員上崗期間的禁止行為及處罰

　　1.禁止在前臺大廳和保安監(jiān)控室喝酒，違者罰款100元，扣除當月獎金，當即辭退；

　　2.禁止在前臺大廳躺在沙發(fā)上睡覺，違者罰款100元，扣除當月獎金，當即辭退。

　　3.禁止坐在前臺大廳沙發(fā)上打瞌睡，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，違規(guī)二次扣除當月獎金。

　　4.禁止在前臺大廳吃東西，違者罰款50元，違規(guī)二次扣除當月獎金，違規(guī)三次當即辭退。

　　5.禁止玩手機，接聽電話不準超過5分鐘，違者罰款50元。

　　罰款全部進入公司專用資金，獎勵給當月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工或用于員工聚餐。

保安員崗位職責和工作內(nèi)容共3

　　迎賓保安工作流程及職責

　　一：工作職責：

　　1保安員應(yīng)具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，積極主動維護酒店內(nèi)外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

　　2．具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風格。

　　3．上崗時注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在酒店內(nèi)（大廳和客房區(qū)域）無故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門負責人同意，努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當值時要保持旺盛的精力。

　　4．服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全。

　　5．處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

　　6．在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。

　　7.熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，自覺維護公司所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德，忠于職守，認真履行崗位職責，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠相待，團結(jié)友愛，維護內(nèi)部團結(jié)，做到不利于團結(jié)的話不說.不利團結(jié)事不做。發(fā)楊團隊精神，工作相互關(guān)心，相互支持，團結(jié)協(xié)作，共同維護公司整體利益和品牌形象。

　　8.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、前臺、倉庫.客房等區(qū)域安全防范。

　　9．嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。

　　10.嚴格遵守公司的保密制度，嚴守公司機密不得向外界泄露公司財務(wù)，營銷.人事.及客人等機密材料和內(nèi)部資料。酒店店長及部門主管安排和交辦的其他事項。

　　保安員崗位職責

　　1、管理層級關(guān)系

　?。?）、直接上級：后勤主管，直屬主管休息時，須聽取值班主管工作安排

　　（2）、配合崗位：客房服務(wù)員，前臺接待員

　　2、基本職責

　　保障住客及員工人身，財產(chǎn)安全，保障酒店財產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做好車

　　輛停放保管工作

　　3、工作內(nèi)容

　?。?）、準確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進出登記工作

　?。?）、定時對客房區(qū)域與樓道區(qū)域進行巡檢

　　（3）、協(xié)助前臺做好賓客迎送工作

　　（4）、定期對防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細記錄工作

　　4、溝通流線

　?。?）、與值班經(jīng)理建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況，

　　協(xié)助值班主管處理各項當班事務(wù)

　　（2）、與前臺接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合他們做好對

　　客服務(wù)工作

　　5、崗位工作制度

　?。?）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發(fā)、長指甲，違者警告并限期

　　改證

　?。?）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公

　　平

　?。?）、不能擅離崗位，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準確地向上司報告

　?。?）、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進出酒店

　?。?）、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙

　　他人工作。

　?。?）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗

　?。?）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺

　?。?）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當班人責任

　　（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生

　?。?0）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業(yè)和影響出租率

　　的情況下。

　　（10）、不得遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度

　　（11）、嚴格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料

　?。?2）、交接班要準確，詳細，按工作標準執(zhí)行。

　?。?3）、負責保證廣告燈及外圍燈按時開關(guān)，有故障要及時上報，

　　工作流程：

　　1.提前10分打卡簽到，

　　2.做好上崗前的準備工作。

　　3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項并及時處理，檢查大廳

　　內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門框.報刊.書吧.消防及前后門各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理干凈.大廳及酒店外

　　招牌燈是否關(guān)閉.前后車輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問題上一班應(yīng)說明情況并及時處理。

　　4.檢查處理完所有事項后，有需要時協(xié)助前臺對離店及入住客人做好登記工作，會同前臺受理

　　客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。配合前臺及客房做好酒水的配送服務(wù)工作?！?衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、

　　冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

　　1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負責大廳.酒店樓頂.側(cè)面招牌燈的開

　　啟（開啟時間因天氣而定）檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作，

　　2.負責按排客人車輛停放，檢查車輛門是否關(guān)好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴重物品，并

　　做好車輛的進出登記工作。負責每天晚上8點30分之前把前臺住宿客人手抄登記本送到派出

　　所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，做好前臺的迎客服務(wù)。

　　3.負責對重點區(qū)域的安全檢查，如天臺.機房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車輛等重要部位要定

　　時巡查.發(fā)現(xiàn)問題要及時排除，并做好記錄。

　　4.有需要時協(xié)助前臺對客人身份證掃描及傳送工作，負責酒水的配送，在電工下班的情況下負

　　責酒店能完成的維修工作。

　　衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、

　　冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

　　1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區(qū)域照明是否正常，車

　　輛停放位置是否按規(guī)定要求停放，酒店前后是否正常，

　　2.負責對酒店周圍的安全防范，每10分鐘要對酒店前后車輛進行安全巡邏，要對酒店內(nèi)的防

　　盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施，對停車場.大廳.客房區(qū)域要重點防范.做到萬

　　無一失。

　　3.主動做好對客服務(wù)，對進出酒店人員要有禮貌的問候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長時間在大廳及客房

　　區(qū)域逗留應(yīng)主動上前詢問，應(yīng)妥善處理。

　　4.每天早上7點之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺機房電梯電表），負

　　責前臺.酒店外招牌燈的關(guān)閉工作，檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否清理干凈，做好下一班

　　交接工作。

　　衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、

　　冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

　　說明：各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門區(qū)域內(nèi)吸煙，以上各條望各位同事仔細閱

　　讀。

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