下面是范文網(wǎng)小編分享的第一書(shū)記觀摩會(huì)工作匯報(bào)3篇 第一書(shū)記情況匯報(bào)，歡迎參閱。

第一書(shū)記觀摩會(huì)工作匯報(bào)1

　　搶抓機(jī)遇促轉(zhuǎn)型凝心聚力謀跨越——南宋鄉(xiāng)2010年工作匯報(bào)及2011年工作計(jì)劃

　　今年以來(lái)，南宋鄉(xiāng)黨委、政府堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，按照市委、市政府“四位一體”發(fā)展要求和縣委、縣政府“四個(gè)發(fā)展”戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞“抓黨建夯基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)促增收、興科教強(qiáng)素質(zhì)、齊發(fā)展筑和諧”的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展思路，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為抓手，抓住煤礦兼并重組機(jī)遇，積極上項(xiàng)目調(diào)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展。目前，全鄉(xiāng)今年各項(xiàng)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

　　一、2010年重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況

　　2010年，南宋鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府始終把發(fā)展經(jīng)濟(jì)放在工作首位，在縝

　　密研究和調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定了“提升改造煤炭工業(yè)，加快發(fā)展新型工業(yè)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)，大力培育新型農(nóng)業(yè)”的四大步經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路。1-10月份，全鄉(xiāng)完成國(guó)民總產(chǎn)值17億元，比上年增長(zhǎng)38%，完成財(cái)政收入億元，比上年增長(zhǎng)40%，再創(chuàng)歷史新高。

　　1、實(shí)施兼并重組，提升改造煤炭產(chǎn)業(yè)。按照省、市、縣關(guān)于煤礦

　　兼并重組的通知要求，我鄉(xiāng)今年關(guān)閉礦井9座，重組后單獨(dú)保留礦井6個(gè)。今年，各煤礦圍繞建設(shè)高產(chǎn)高效礦井目標(biāo),不斷加大技術(shù)升級(jí)改造。目前，紅興煤礦90萬(wàn)噸技改正在驗(yàn)收，新建、東掌煤礦正在積極申報(bào)90萬(wàn)噸技改驗(yàn)收，永豐、長(zhǎng)虹煤礦60萬(wàn)噸技改竣工驗(yàn)收已投入使用。

　　2、發(fā)展新型工業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。按照縣委在南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立

　　煤炭企業(yè)創(chuàng)業(yè)園的工作思路，鄉(xiāng)黨委制定了一系列優(yōu)惠政策，創(chuàng)造寬松環(huán)境，對(duì)新上的非煤項(xiàng)目給予重點(diǎn)幫扶和獎(jiǎng)勵(lì)。目前，正在新建的有南

　　宋博利特電源、南宋納米管材等項(xiàng)目。其中，長(zhǎng)治縣博利特電源項(xiàng)目，計(jì)劃投資5600萬(wàn)元，已投資1800萬(wàn)元，一期工程已通過(guò)竣工驗(yàn)收，現(xiàn)可年產(chǎn)蓄電池30萬(wàn)只，半成品50萬(wàn)只，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5000萬(wàn)元，安排本地剩余勞動(dòng)力150人。

　　3、抓好旅游開(kāi)發(fā)，打造新的支柱產(chǎn)業(yè)。鄉(xiāng)黨委、政府把旅游開(kāi)發(fā)作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，全力整合全鄉(xiāng)旅游資源。重點(diǎn)對(duì)五風(fēng)樓、神山廟、孟家高樓、秦家大院等進(jìn)行修繕，對(duì)周?chē)用襁M(jìn)行了搬遷，完成了玉皇觀廣場(chǎng)改造、旅游通道的擴(kuò)建、環(huán)境綜合治理保護(hù)等工程。新修建南宋鄉(xiāng)民俗文化館，建設(shè)一批有濃郁地方特色的農(nóng)家旅店、農(nóng)家飯店、農(nóng)家商店，進(jìn)一步拓寬農(nóng)民就業(yè)增收的渠道，旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模。

　　4、幫扶生態(tài)農(nóng)業(yè)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)程。以養(yǎng)殖業(yè)為突破口，大力扶持發(fā)展優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效、生態(tài)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，先后改擴(kuò)建萬(wàn)頭以上的養(yǎng)豬場(chǎng)5座，萬(wàn)只養(yǎng)雞場(chǎng)2個(gè)，大型的奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)1個(gè)，羊養(yǎng)殖場(chǎng)1個(gè)，兔養(yǎng)殖場(chǎng)1個(gè)，新上特種養(yǎng)殖蛇、孔雀各一戶(hù)。長(zhǎng)掌村投資2000萬(wàn)元的生豬養(yǎng)殖-沼氣建設(shè)-疏菜種植的循環(huán)生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目一期建設(shè)工程完工，一百多戶(hù)村民用上了清潔能源的沼氣。

　　5、重點(diǎn)關(guān)注民生，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境。2010年，南宋鄉(xiāng)黨委、政府緊緊抓住上級(jí)加大支農(nóng)、惠農(nóng)力度的機(jī)遇，著力解決群眾最關(guān)心的“行路難、吃水難、上學(xué)難、看病難”等問(wèn)題，使發(fā)展的成果惠及廣大人民群眾。在交通建設(shè)方面，重點(diǎn)完成了北宋—東掌旅游專(zhuān)線建設(shè)，平家公里通村道路建設(shè)，硬化、綠化街巷5公里，全鄉(xiāng)交通狀況進(jìn)一步改善。在吃水工程方面，十八掌西溝、東溝、平家、底山四個(gè)村和北坡、太義、太義掌、南蒼和、北蒼和、子樂(lè)溝等七村集中供水工程和水網(wǎng)改造工程全部完工，徹底解決全鄉(xiāng)“吃水難”問(wèn)題。在教文衛(wèi)方面，投資100多萬(wàn)元，完成了南宋小學(xué)改建工程；投資50多萬(wàn)元，改擴(kuò)建了8個(gè)村衛(wèi)生所建設(shè)；新建了關(guān)頭、平家2個(gè)村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)和趙村、關(guān)頭、南蒼和3個(gè)村級(jí)文化活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)。在生態(tài)建設(shè)上，全鄉(xiāng)投資500余萬(wàn)元實(shí)施了19個(gè)村的村莊綠化、庭院綠化，建成市級(jí)園林村11個(gè)，省級(jí)園林村2個(gè)，國(guó)家級(jí)生態(tài)文明村2個(gè)。

　　二、“十二五”規(guī)劃及2011年的工作打算

（一）“十二五”規(guī)劃工作思路和總體目標(biāo)。以十七大、十七屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀總攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，以“四新南宋”創(chuàng)建為主線，著力實(shí)施“工業(yè)新型化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、文化產(chǎn)業(yè)化、環(huán)境生態(tài)化”四大發(fā)展戰(zhàn)略，為構(gòu)建富裕、開(kāi)放、文明、和諧新南宋奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。到2015年，全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值（GDP）50億元，年均增長(zhǎng)20%，實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入5億元，年均增長(zhǎng)20%。農(nóng)民人均純收入達(dá)2萬(wàn)元，年均增長(zhǎng)25%。達(dá)到人民生活更加富裕、國(guó)民素質(zhì)整體提高，社會(huì)文明不斷進(jìn)步，各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展的總體目標(biāo)。

（二）2011年主要工作打算。2011年是“十二五”的開(kāi)局之年，做好各項(xiàng)工作意義重大。南宋鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“六個(gè)一”活動(dòng)征求意見(jiàn)情況，初步研究確定了2011年全鄉(xiāng)工作的主要任務(wù)是：

　　1、加快推進(jìn)工業(yè)新型化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型。 一是進(jìn)一步改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)羊頭嶺煤業(yè)集團(tuán)，加大技術(shù)改造，保持煤炭產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。二是認(rèn)真落實(shí)市、縣關(guān)于加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，在引進(jìn)大項(xiàng)目、好項(xiàng)目上下功夫，創(chuàng)建南宋工業(yè)園區(qū)，力爭(zhēng)明年引進(jìn)1—3個(gè)投資億元以上項(xiàng)目。三是全力抓好現(xiàn)有民營(yíng)企業(yè)和規(guī)模企業(yè)發(fā)展。加大對(duì)現(xiàn)有高新工業(yè)企業(yè)的扶持力度，使他們不斷壯大成長(zhǎng)。

　　2、加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，構(gòu)建農(nóng)民增收長(zhǎng)效機(jī)制。一是繼續(xù)加大對(duì)養(yǎng)殖業(yè)扶持力度，重點(diǎn)推動(dòng)長(zhǎng)虹、關(guān)頭、鑫通、天德、永豐等五個(gè)大型養(yǎng)豬場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)年出欄生豬5萬(wàn)頭。二是建設(shè)優(yōu)質(zhì)小米、林果生產(chǎn)基地，重點(diǎn)抓好平家村與山西康壽園食品公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)平家小米、“炎帝嶺果品”深加工項(xiàng)目。三是大力發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，重點(diǎn)抓好長(zhǎng)掌村沼氣二期工程建設(shè)。

　　3、加快推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)化，培育新的經(jīng)濟(jì)整長(zhǎng)點(diǎn)。重點(diǎn)做好“一區(qū)三園”建設(shè)，即：“以國(guó)保單位“五鳳樓”為中心，整合周?chē)匀?、古跡、民俗、文化資源，全力爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)3A景區(qū)。以南宋剪紙、花燈、根雕、鐵禮花、蒸面塑民俗文化為依托，打造民俗風(fēng)情園；以永豐、東掌等國(guó)家級(jí)生態(tài)村為中心，開(kāi)發(fā)農(nóng)家樂(lè)，打造生態(tài)觀光園；以北宋水庫(kù)為中心，開(kāi)發(fā)垂釣、水上娛樂(lè)等休閑項(xiàng)目，打造水上休閑園?！辈粩嗤晟苹A(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，使文化旅游逐漸成為全鄉(xiāng)新的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　4、加快推進(jìn)環(huán)境生態(tài)化，統(tǒng)籌發(fā)展社會(huì)事業(yè)。以創(chuàng)建省級(jí)“環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為抓手，進(jìn)一步改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境。繼續(xù)關(guān)注民生，完成東掌-西火旅游專(zhuān)線，北山出村道路建設(shè)，太義、北坡等村街巷硬化工程；完成長(zhǎng)青村搬遷，實(shí)施十八掌溝塌陷土地生態(tài)綜合治理；加快農(nóng)村文化建設(shè)，新建6個(gè)文化活動(dòng)室，實(shí)現(xiàn)村村都有文化活動(dòng)場(chǎng)所。

　　以上我鄉(xiāng)2010年工作匯報(bào)及2011年工作計(jì)劃，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　二○一○年十一月

第一書(shū)記觀摩會(huì)工作匯報(bào)2

　　現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)匯報(bào)材料

【篇1：現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)匯報(bào)材料】

　　管理標(biāo)準(zhǔn)化 施工規(guī)范化

　　高績(jī)效完成各項(xiàng)施工任務(wù)

——三明市普通公路現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)匯報(bào)材料

　　中鐵十五局集團(tuán)第一工程有限公司

　　省道304線沙縣官莊至金沙園公路工程c標(biāo)項(xiàng)目部

　　二0一一年 月 日

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家：

　　大家好！

　　自開(kāi)工以來(lái)，各項(xiàng)工作得到各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、地方政府及各界朋友熱情的關(guān)懷、指導(dǎo)和大力幫助，在此我謹(jǐn)代表中鐵十五局省道304c標(biāo)項(xiàng)目部全體參建員工表示衷心的感謝！向今天蒞臨現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家表示最熱烈的歡迎和崇高的敬意！c標(biāo)段全長(zhǎng)公里，其中隧道座計(jì)2135m。施工過(guò)程中，我部 緊緊圍繞“標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”的精神開(kāi)展工作，以?xún)?yōu)化施組為龍頭，以安全質(zhì)量為核心，以標(biāo)準(zhǔn)管理為抓手，建立健全質(zhì)量、安全自控體系，完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過(guò)程控制管理，隧道施工總體上保持安全優(yōu)質(zhì)有序推進(jìn)的態(tài)勢(shì)。截止10月20日，折合完成710成洞米，占設(shè)計(jì)數(shù)量的%，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

　　一、細(xì)心準(zhǔn)備 創(chuàng)造有利施工條件

　　上場(chǎng)伊始，項(xiàng)目部及時(shí)組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)查勘，認(rèn)真分析了該項(xiàng)目特點(diǎn)，項(xiàng)目要求，地形地貌，施工環(huán)境，施工條件，綜合了質(zhì)量、安全、工期、成本的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，合理確定施工組織模式，資源配臵方案以及現(xiàn)場(chǎng)平面布臵。完成了施工便道的修筑，項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場(chǎng)駐地建設(shè)，拌和站、鋼筋加工場(chǎng)建設(shè)等。

　　現(xiàn)場(chǎng)駐地：修建標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)板房640平方，內(nèi)安空調(diào)及配熱水器，為作業(yè)人員提供舒適、安心的工作環(huán)境。

“工廠化、集約化、專(zhuān)業(yè)化”要求，本標(biāo)段設(shè)拌和樓一座，配臵二臺(tái)強(qiáng)制式sl750型攪拌機(jī)及四料倉(cāng)全自動(dòng)計(jì)量配料機(jī)，生產(chǎn)能力達(dá)50m3/h，整個(gè)標(biāo)段砼數(shù)量約方，滿(mǎn)足施工要求。拌和站（含材料 堆放場(chǎng)）占地面積約4000平方，均進(jìn)行片碎石墊層及15cm c15混凝土硬化處理。不同規(guī)格的砂、碎石分倉(cāng)堆放，設(shè)臵高米的漿砌片石分隔墻。場(chǎng)地硬化按照四周低，中心高的原則進(jìn)行，外側(cè)設(shè)臵排水溝，在進(jìn)廠道路采用水泥混凝土硬化，保證了場(chǎng)地的整潔、干凈。

　　鋼筋加工場(chǎng)：鋼筋采用集中制作，配送至現(xiàn)場(chǎng)安裝，二個(gè)加工棚面積約640平方，頂棚及架構(gòu)采用鋼結(jié)構(gòu)搭設(shè)。場(chǎng)內(nèi)用5cm厚c15混凝土進(jìn)行硬化，有車(chē)輛行駛區(qū)域硬化厚度為12－15cm。

　　施工便道：施工便道為項(xiàng)目工程的運(yùn)輸動(dòng)脈，在很大程度影響著施工進(jìn)度。本著“可靠、安全、永久性、節(jié)約資源”的原則，便道盡量依山體邊坡開(kāi)挖而成，便道總長(zhǎng)度約2500米，面層鋪筑厚30－50cm片塊石，并用石屑砂礫嵌縫，以保證雨季施工便道暢通。

　　通過(guò)前期的統(tǒng)籌規(guī)劃，細(xì)心準(zhǔn)備，為全面、有序、高效的施工運(yùn)轉(zhuǎn)提供了強(qiáng)有力的保障。

　　二、健全自控體系，夯實(shí)工程基礎(chǔ)

　　我部始終堅(jiān)持“抓質(zhì)量，保安全，促生產(chǎn)”的理念，以“有章可循，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化施工”為出發(fā)點(diǎn)。項(xiàng)目組建之初，即著手研究分析本項(xiàng)目的安全質(zhì)量方針、目標(biāo)，分析論證安全質(zhì)量自控要點(diǎn)，制定安全質(zhì)量自控體系，內(nèi)容包括質(zhì)量安全環(huán)保體系、人員配備標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量安全、物資設(shè)備、試驗(yàn)檢測(cè)等5大類(lèi)36項(xiàng)管理規(guī)定、辦法和細(xì)則。制定了各部門(mén)安全質(zhì)量崗位職責(zé)，完善質(zhì)量責(zé)任登記制度。

　　在健全自控體系，貫徹執(zhí)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)標(biāo)的同時(shí)，還著力完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確和細(xì)化了各分部、分項(xiàng)工程施工工藝流程，施工技術(shù)要求。編制各相關(guān)工種的安全操作規(guī)程，下發(fā)了相關(guān)工序的作業(yè)指導(dǎo)

　　書(shū)，編寫(xiě)專(zhuān)項(xiàng)方案。進(jìn)行安全技術(shù)交底，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，制定了消防責(zé)任制。

　　通過(guò)建章立制，頒發(fā)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了管理及施工行為，為工程保質(zhì)保量安全按期完成夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、優(yōu)化施工組織加快施工進(jìn)度

　　工程進(jìn)度指標(biāo)是組織管理、工人技術(shù)水平、設(shè)備材料、施工方法、資源配臵狀況的具體反映，優(yōu)化施工組織和資源配臵、縮短工序時(shí)間、多工序平行作業(yè)是提高工程施工效率的重要措施。

　　在施工組織方面，本著“精干、高效”的原則，公司抽調(diào)具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的管理人員和技術(shù)骨干等 21人，組建項(xiàng)目經(jīng)理部。從襄俞二線、建泰線抽調(diào)了3個(gè)技術(shù)熟練、優(yōu)勢(shì)突出、獨(dú)立施工能力強(qiáng)的隧道專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

　　在技術(shù)方案優(yōu)化方面，項(xiàng)目經(jīng)理、總工親自組織技術(shù)管理骨干反復(fù)深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查論證，摸清了影響隧道施工的淺埋、偏壓、松散等不良地質(zhì)地段，采用了超前大管棚、注漿小導(dǎo)管及超前錨桿等處理措施，保證隧道掘進(jìn)安全通過(guò)。

　　在設(shè)備配臵方面，本著“先進(jìn)合理、配套齊全、性能先進(jìn)，滿(mǎn)足要求”在各隧道工點(diǎn)全部配備了開(kāi)挖、裝碴運(yùn)輸、錨噴支護(hù)、混凝土襯砌機(jī)械化生產(chǎn)線及地質(zhì)預(yù)報(bào)、監(jiān)控量測(cè)配套儀器設(shè)備，為隧道實(shí)現(xiàn)連續(xù)快速施工打下了良好的基礎(chǔ)。

　　在施工方法方面，我們著重于減掉冗長(zhǎng)動(dòng)作，簡(jiǎn)化操作，提高工效；進(jìn)行多臺(tái)階、多部位開(kāi)挖、支護(hù)同步作業(yè)，縮短工序時(shí)間；噴混凝土和拱架安裝、鋼筋網(wǎng)片安裝等緊密銜接，縮短等待時(shí)間；特別是將水溝電纜槽邊的矮墻，納入襯砌臺(tái)車(chē)與二襯一次澆筑，減少工序，取得較好效果。

　　在施工方法動(dòng)態(tài)調(diào)整方面 及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)超前地質(zhì)預(yù)報(bào)、監(jiān)控量測(cè)數(shù)據(jù)、掌子面地質(zhì)描述等信息，通過(guò)與設(shè)計(jì)地質(zhì)資料對(duì)比，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、技術(shù)人員共同研究，對(duì)隧道施工方法、斷面開(kāi)挖步驟及順序、支護(hù)參數(shù)等進(jìn)行合理調(diào)整，根據(jù)圍巖變化，進(jìn)行臺(tái)階法開(kāi)挖和全斷面法的適時(shí)轉(zhuǎn)化。通過(guò)監(jiān)控量測(cè)、超前預(yù)報(bào)的先進(jìn)手段，提前進(jìn)行預(yù)報(bào)和監(jiān)視險(xiǎn)情，確定施工對(duì)策和措施，合理安排施工程序，確保施工安全。

　　四、把住重點(diǎn) 嚴(yán)格二項(xiàng)準(zhǔn)入制度

　　二襯砼施工為隧道工程的重點(diǎn)，不僅追求工程內(nèi)在質(zhì)量，也要求外觀質(zhì)量達(dá)到“六無(wú)”要求（無(wú)錯(cuò)臺(tái)、無(wú)漏漿、無(wú)冷縫、無(wú)氣泡、無(wú)色差、無(wú)滲漏），結(jié)構(gòu)輪廓線條直順美觀，無(wú)跑模、混凝土顏色均勻一致。為此項(xiàng)目部在二襯臺(tái)車(chē)在進(jìn)場(chǎng)前兩個(gè)月內(nèi)向總監(jiān)辦上報(bào)擬進(jìn)場(chǎng)數(shù)量、長(zhǎng)度、外觀幾何尺寸、面板厚度及每塊板的寬度，經(jīng)批準(zhǔn)許可后組織進(jìn)場(chǎng)。其中通過(guò)廠家設(shè)計(jì)出圖，強(qiáng)度與鋼度的計(jì)算校核，拼裝調(diào)試，并組織監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收。

　　本項(xiàng)目采用全液壓自動(dòng)行走式全斷面鋼?；炷烈r砌隧道臺(tái)車(chē)，根據(jù)隧道半徑不同，選擇10米和12米的二襯臺(tái)車(chē)各一臺(tái)，模板外觀尺寸滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求，鋼板厚12mm，每塊模板寬度，每延米臺(tái)車(chē)重量達(dá)噸。臺(tái)車(chē)行動(dòng)自如，制動(dòng)良好；各種伸縮構(gòu)件、液壓系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)運(yùn)行良好；臺(tái)車(chē)架液壓及支撐系統(tǒng)具有足夠的剛度和強(qiáng)度；工作窗口布局合理，封閉平整。

　　五、注重過(guò)程控制，確保工程質(zhì)量

　　工程質(zhì)量中始終堅(jiān)持“實(shí)施有規(guī)范，操作有程序，過(guò)程有控制，結(jié)果有考核”的原則，而過(guò)程控制是重中之重，加強(qiáng)施工過(guò)程控制，能將把質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)。首先完善計(jì)量及質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和手段；加大現(xiàn)場(chǎng)

【篇2：重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩準(zhǔn)備會(huì)項(xiàng)目匯報(bào)材料】

　　重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩準(zhǔn)備會(huì)項(xiàng)目匯報(bào)材料作為同煤集團(tuán)長(zhǎng)治煤電基地一期配套電源項(xiàng)目，**澤百萬(wàn)項(xiàng)目在地方各級(jí)政府的大力支持，各項(xiàng)基建工作進(jìn)展順利，截至9月29日，各項(xiàng)工作進(jìn)展如下：（1）完成了廠址（547畝）圍墻砌筑工作，并在政府幫助下協(xié)調(diào)解決了同**村和長(zhǎng)治煤氣公司歷史遺留的土地糾紛問(wèn)題。（2）現(xiàn)場(chǎng)拆遷工作：已完成了廠址內(nèi)27畝林地及148座墳?zāi)拱徇w工作；長(zhǎng)治工業(yè)園有限公司資產(chǎn)處置（含硅鐵爐）9月18日在山西省產(chǎn)權(quán)交易中心完成競(jìng)拍，9月29日已開(kāi)始拆除準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)10月15日完成地上拆除工作；同晉建公司簽訂了爐渣磚廠地上附著物補(bǔ)償協(xié)議，預(yù)計(jì)11月10日完成拆遷工作；配合長(zhǎng)治供電分公司組織開(kāi)始廠址內(nèi)10kv、35kv線路遷改和施工電源現(xiàn)場(chǎng)施工，預(yù)計(jì)11月15日完成；王曲電廠水源管線遷改工程于9月24日開(kāi)始施工，預(yù)計(jì)10月30日完成。（3）設(shè)計(jì)招標(biāo)工作：已完成了勘察設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)監(jiān)理招標(biāo)工作；組織完成了對(duì)國(guó)內(nèi)已投運(yùn)的6個(gè)百萬(wàn)機(jī)組電廠（上海外高橋、天津北疆、江蘇**、江蘇諫壁、浙江**、寧夏**）調(diào)研工作，確定三大主機(jī)主要技術(shù)參數(shù)及系統(tǒng)配置；組織電規(guī)總院完成了項(xiàng)目地基處理方案、試樁大綱方案評(píng)審工作，并出具了初步評(píng)審意見(jiàn)。目前，主機(jī)招標(biāo)、廠址內(nèi)原有生產(chǎn)設(shè)施拆遷等招標(biāo)工作正在進(jìn)行中。

【篇3：全市新型城鎮(zhèn)化建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)匯報(bào)材料】

　　全市新型城鎮(zhèn)化建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)匯報(bào)材料

（2010年8月）

　　近年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化的重大決策部署，緊緊圍繞“南延北擴(kuò)”城市發(fā)展戰(zhàn)略，不斷加快新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程，堅(jiān)持新型工業(yè)化與新型城鎮(zhèn)化協(xié)同推進(jìn)，取得初步成效。2010年—2012，我區(qū)有城市建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目25個(gè)，總投資為39億元。截止7月底，已有3個(gè)項(xiàng)目完工，完成率達(dá)12%；16個(gè)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，開(kāi)工率達(dá)64％，累計(jì)完成建設(shè)投入約5億元，預(yù)計(jì)全年將完成投資9億元。-

　　一、幾點(diǎn)做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成強(qiáng)大合力

　　成立了由區(qū)委書(shū)記任組長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)任第一副組長(zhǎng)的區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入基層督查新型城鎮(zhèn)化和城市建設(shè)工作，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，建立了“六個(gè)一”的項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行掛點(diǎn)督導(dǎo)，全區(qū)上下形成了書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)親自抓，四套班子合力抓，職能部門(mén)配合抓，專(zhuān)門(mén)班子具體抓的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體系。

（二）堅(jiān)持規(guī)劃先行，高起點(diǎn)規(guī)劃城市

　　我區(qū)堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃。2009年以來(lái)，對(duì)全區(qū)土地利用總體規(guī)劃進(jìn)行了修編；完成了安源區(qū)農(nóng)田灌溉、中小河流治理、安源鎮(zhèn)歷史文化名鎮(zhèn)保護(hù)規(guī)劃的編制，正在組織實(shí)施安源新區(qū)、江西省金屬新材料產(chǎn)業(yè)基地和安源經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)基地控詳規(guī)以及高坑、青山、安源、五陂4個(gè)小城鎮(zhèn)總體規(guī)劃。結(jié)合實(shí)際，對(duì)11個(gè)鎮(zhèn)街管委會(huì)進(jìn)行了功能劃分,初步確立了以安源、五陂、城郊為中心的綜合旅游休閑區(qū)，以高坑、青山、丹江、白源為重點(diǎn)的工業(yè)區(qū)的總體規(guī)劃布局。

（三）實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)城市

　　大力實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，加快城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。一是以中環(huán)路開(kāi)發(fā)建設(shè)為切入點(diǎn)，迅速拉開(kāi)城市發(fā)展框架，加快城市“南延”發(fā)展步伐。目前，中環(huán)路已開(kāi)工建設(shè)，今年年底，可實(shí)現(xiàn)泥沙路成形，明年年底，可實(shí)現(xiàn)柏油路通車(chē)。二是以省級(jí)示范鎮(zhèn)為重點(diǎn)，切實(shí)抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)。目前，安源河治理及鎮(zhèn)區(qū)管網(wǎng)改造、勝利廣場(chǎng)改造等4個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目均已動(dòng)工，總投資達(dá)億元，預(yù)計(jì)今年年底可完工。三是積極吸引民間資本，助推城鎮(zhèn)化建設(shè)。目前，我區(qū)吸收民間資本近5億元，建成了集商貿(mào)、旅游、影視、休閑娛樂(lè)為一體的安源影視城，成為我區(qū)旅游的新景點(diǎn)和亮點(diǎn)。

（四）突出產(chǎn)業(yè)支撐，著力提高城鎮(zhèn)承載力

　　我區(qū)堅(jiān)持走新型工業(yè)化與新型城鎮(zhèn)化相結(jié)合的道路，把轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育新興優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)作為推進(jìn)“四個(gè)對(duì)接”，加快新型城鎮(zhèn)化的著力點(diǎn)。依托三個(gè)產(chǎn)業(yè)基地，以項(xiàng)目建設(shè)加速產(chǎn)業(yè)集聚，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。通過(guò)技術(shù)改造，不斷提升冶金、機(jī)械制造、建材、化工、煤炭洗選五大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)培育led半導(dǎo)體、光伏、生物制藥、紡織服裝、現(xiàn)代物流五大新興產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)到2012年五大新興產(chǎn)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)400億元以上，為新型城鎮(zhèn)化建設(shè)提供強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐，增強(qiáng)城鎮(zhèn)承載力。

（五）強(qiáng)化制度建設(shè)，促進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)

　　一是實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目明確掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，確定具體建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)目標(biāo)，所有項(xiàng)目列出倒計(jì)時(shí)表，項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)情況與責(zé)任部門(mén)的工作經(jīng)費(fèi)、工作績(jī)效、年度考核掛鉤。二是完善重點(diǎn)項(xiàng)目定期調(diào)度制。堅(jiān)持重點(diǎn)項(xiàng)目政府常務(wù)會(huì)議每季度調(diào)度一次、區(qū)委常委會(huì)每半年調(diào)度一次，專(zhuān)題解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行全程督辦，將項(xiàng)目開(kāi)工率、竣工率列為重點(diǎn)督辦內(nèi)容，每季度通報(bào)一次。三是執(zhí)行重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤問(wèn)責(zé)制。堅(jiān)決查處破壞發(fā)展環(huán)境的人和事；嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制，對(duì)因職責(zé)落實(shí)不到位影響項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的，嚴(yán)厲追查相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和相關(guān)人員的責(zé)任。

第一書(shū)記觀摩會(huì)工作匯報(bào)3

　　規(guī)范管理

　　用心服務(wù)

　　全面提升局屬高速服務(wù)區(qū)品牌形象

　　在省局黨委和管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照省局提出的“以人為本、以車(chē)為本、用路者至上”的經(jīng)營(yíng)管理理念，深入學(xué)習(xí)服務(wù)區(qū)觀摩會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)“五化”要求，始終堅(jiān)持以管理為龍頭，以服務(wù)為宗旨，以效益為中心，緊緊圍繞局屬高速公路服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理開(kāi)展工作，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，全面實(shí)施經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理“一體化”運(yùn)營(yíng)管理體制，走出了局管高速服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理的新路子。目前公司對(duì)局屬高速公路服務(wù)區(qū)的管理日漸完善，服務(wù)質(zhì)量顯著提升，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。下面，就我們?cè)诟咚俟贩?wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理方面的一些做法和體會(huì)匯報(bào)如下：

　　一、局屬高速公路服務(wù)區(qū)概況

　　目前，局屬高速通車(chē)總里程達(dá)612公里，擁有15對(duì)服務(wù)區(qū)，其中自營(yíng)服務(wù)區(qū)有11對(duì)（包括少洛高速少林服務(wù)區(qū)、大廣高速封丘服務(wù)區(qū)、滑縣服務(wù)區(qū)、晉新高速鳳泉停車(chē)區(qū)、獲嘉服務(wù)區(qū)、修武停車(chē)區(qū)、安南高速將臺(tái)停車(chē)區(qū)、安陽(yáng)東服務(wù)區(qū)、內(nèi)黃停車(chē)區(qū)、濟(jì)邵高速濟(jì)源南服務(wù)區(qū)、王屋山服務(wù)區(qū)），對(duì)外招商經(jīng)營(yíng)的有5對(duì)服務(wù)區(qū)（包括濟(jì)焦高速沁陽(yáng)服務(wù)區(qū)，宛坪高速的鎮(zhèn)平服務(wù)區(qū)、西峽服務(wù)區(qū)、重陽(yáng)停車(chē)區(qū)。）。

　　公司自成立以來(lái)，以開(kāi)展“交通工作管理年”活動(dòng)為主線，以 “星級(jí)服務(wù)區(qū)”創(chuàng)建為載體，以深化改革、健全制度、完善設(shè)施、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理、提升服務(wù)、夯實(shí)基礎(chǔ)為重點(diǎn)，全體員工團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏、盡職盡責(zé)、扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)完成了省局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，服務(wù)區(qū)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，社會(huì)形象顯著提升。截至目前，共創(chuàng)建四星級(jí)服務(wù)區(qū)3對(duì)（少林、封丘、獲嘉服務(wù)區(qū)），三星級(jí)服務(wù)區(qū)3對(duì)（沁陽(yáng)、滑縣、鎮(zhèn)平服務(wù)區(qū)），優(yōu)秀停車(chē)區(qū)3對(duì)（鳳泉、修武、重陽(yáng)停車(chē)區(qū)），“星級(jí)服務(wù)區(qū)”達(dá)60%，服務(wù)區(qū)管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展。為推動(dòng)高速文明示范路創(chuàng)建，展示河南高速良好形象做出了積極貢獻(xiàn)。

　　二、服務(wù)區(qū)管理的具體措施

　　公司整合以來(lái)，在管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司堅(jiān)持以管理為龍頭，以服務(wù)為宗旨，以效益為中心，緊緊圍繞局屬高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作，全面實(shí)施經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理“一體化”運(yùn)營(yíng)管理體制。具體的工作做法有：

（一）實(shí)行六個(gè)統(tǒng)一，發(fā)揮體制優(yōu)勢(shì)

　　1、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn) 公司根據(jù)《星級(jí)服務(wù)區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》統(tǒng)一制定了服務(wù)區(qū)的資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、服務(wù)、衛(wèi)生、人力、財(cái)務(wù)等各方面的管理標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是自營(yíng)服務(wù)區(qū)，還是外包服務(wù)區(qū)，均適用同一標(biāo)準(zhǔn)，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，控制商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、衛(wèi)生等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證了服務(wù)區(qū)正確把握社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任的關(guān)系，不僅避免了標(biāo)準(zhǔn)不一致造成的管理上的混亂，也便于政府行業(yè)監(jiān)管部門(mén)對(duì)服務(wù)區(qū)施行有效監(jiān)管

　　2、統(tǒng)一組織考核 公司根據(jù)制定的管理標(biāo)準(zhǔn)，每月統(tǒng)一組織對(duì)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作的考核，既保證考核結(jié)果評(píng)定的客觀公正，又根據(jù)考核情況對(duì)服務(wù)區(qū)統(tǒng)一實(shí)施獎(jiǎng)懲，使所有服務(wù)區(qū)的管理和服務(wù)工作都處于公司的有效管理之中。

　　3、統(tǒng)一商品配送 為確保服務(wù)區(qū)商品質(zhì)量，同時(shí)達(dá)到批量采購(gòu)降低成本的目的，對(duì)自營(yíng)服務(wù)區(qū)銷(xiāo)售的大宗商品、食品，公司嚴(yán)把進(jìn)貨渠道，與各廠家、供貨商簽訂供貨協(xié)議，實(shí)行統(tǒng)一配送；對(duì)外包服務(wù)區(qū)，為確保商品質(zhì)量，在商品價(jià)格同等的條件下，也將其納入統(tǒng)一配送范圍。

　　4、統(tǒng)一技術(shù)改造 公司根據(jù)局屬服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備情況，綜合考慮每個(gè)服務(wù)區(qū)的位置、特點(diǎn)及車(chē)流量情況，統(tǒng)籌規(guī)劃。針對(duì)在質(zhì)量缺陷期內(nèi)的問(wèn)題，積極與建設(shè)單位協(xié)調(diào)，妥善解決；對(duì)已過(guò)質(zhì)量缺陷期的問(wèn)題，統(tǒng)一編制改造規(guī)劃，上報(bào)審批后組織實(shí)施。一是項(xiàng)目能夠統(tǒng)籌安排，避免重復(fù)或改造不及時(shí)；二是能夠從總體上科學(xué)區(qū)分輕重緩急，保證技改資金合理使用，發(fā)揮最大效益；三是各服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備改造基本保持同步，保證服務(wù)設(shè)施處于良好的狀態(tài)。

　　5、統(tǒng)一人力資源管理 服務(wù)區(qū)經(jīng)理由公司聘任，并且通過(guò)競(jìng)聘上崗的方式橫向流動(dòng)，使人力資源得到充分利用。對(duì)于一般員工，由社會(huì)人力資源管理公司按照公司標(biāo)準(zhǔn)、條件統(tǒng)一派遣，服務(wù)區(qū)進(jìn)行崗位管理，公司統(tǒng)一撥付工資，集中培訓(xùn)，提高職業(yè)素質(zhì)，作好人力資源儲(chǔ)備。

　　6、統(tǒng)一財(cái)務(wù)委派 為加強(qiáng)服務(wù)區(qū)財(cái)務(wù)控制和資產(chǎn)管理，確保資金安全，公司對(duì)服務(wù)區(qū)財(cái)務(wù)人員實(shí)行統(tǒng)一委派制，明確財(cái)務(wù)人員的崗位職責(zé)，堅(jiān)持“收支兩條線”，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)施有效監(jiān)控。

（二）構(gòu)建四個(gè)體系，實(shí)行科學(xué)化管理

　　1、構(gòu)建職能管理體系 特別是公司整合以來(lái)，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求，對(duì)物業(yè)公司班子進(jìn)行了充實(shí)，物業(yè)公司實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，按照“三重一大”要求，堅(jiān)持重大決策集體研究制度。服務(wù)區(qū)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。無(wú)論是重大決策，還是日常管理，都有明確的職能劃分，構(gòu)成了責(zé)權(quán)明確、層次清晰、運(yùn)行高效的職能管理體系。

　　2、構(gòu)建規(guī)章制度體系 整合后，物業(yè)公司對(duì)原有的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行全面梳理，適時(shí)調(diào)整。公司制訂了《績(jī)效考核管理辦法》、《人力資源管理制度》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《員工休息休假制度》、《資金管理辦法》等；對(duì)照星級(jí)服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司組織編發(fā)《服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理制度匯編》，進(jìn)一步修訂和完善《服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理》、《服務(wù)區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量管理》、《服務(wù)區(qū)安全質(zhì)量管理》、《服務(wù)區(qū)財(cái)務(wù)管理》以及《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)行為規(guī)范及日常管理辦法及考核細(xì)則》等制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和工作流程。涵蓋了服務(wù)區(qū)所有方面，將經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都納入規(guī)范化管理范疇。特別是《服務(wù)區(qū)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定辦法》，成為了對(duì)服務(wù)區(qū)管理和服務(wù)工作考核的基本依據(jù)，使服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依，為全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理提供了制度保證。

　　3、構(gòu)建質(zhì)量管理體系 今年6月，公司及服務(wù)區(qū)全面啟動(dòng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，全面規(guī)范地建立和修正內(nèi)部管理制度，把管理從目標(biāo)延伸到全過(guò)程，達(dá)到良性有序的運(yùn)作；明確劃分各部門(mén)工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位責(zé)任；增進(jìn)各部門(mén)工作的透明度及部門(mén)間、員工間的相互溝通,營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和強(qiáng)烈 “求特色、上水平、創(chuàng)最佳”服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步提高局屬服務(wù)區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理制度、增進(jìn)內(nèi)部溝通、增強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信度、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信心，為局屬高速服務(wù)區(qū)今后上臺(tái)階打下良好的基礎(chǔ)。

　　4、構(gòu)建考核評(píng)價(jià)體系 根據(jù)管理公司要求，結(jié)合公司實(shí)際，完善了以管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)和安全四大類(lèi)指標(biāo)于一體的績(jī)效考核體系，實(shí)施目標(biāo)管理，全面推行績(jī)效考核。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理指標(biāo)、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面的目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行工效掛鉤，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果予以獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了工作積極性和主動(dòng)性，為公司可持續(xù)發(fā)展提供后續(xù)動(dòng)力。

　　在實(shí)行科學(xué)化管理過(guò)程中，這四個(gè)方面既各成體系，又相互關(guān)聯(lián)和依托，從目標(biāo)確定、職能劃分、實(shí)施過(guò)程、具體操作，到績(jī)效評(píng)定，形成完整鏈條，使管理更加規(guī)范、有序。

（三）注重優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造服務(wù)品牌

　　服務(wù)區(qū)工作是人對(duì)人的工作,強(qiáng)調(diào)的是心與心的溝通,點(diǎn)滴的服務(wù)都是高速形象的延伸。我們通過(guò)不斷升級(jí)常規(guī)服務(wù)、開(kāi)展特色服務(wù),推行親情服務(wù),倡導(dǎo)延伸服務(wù),傳遞關(guān)心與關(guān)愛(ài),用真情溫暖廣大司乘人員和旅客。

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)做到位

　　在整個(gè)服務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是基礎(chǔ)。如何將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)做得更標(biāo)準(zhǔn)、更扎實(shí)、更到位，公司從加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、注重細(xì)節(jié)管理入手，制定并完善了《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)行為規(guī)范及日常管理辦法及考核細(xì)則》，主要包括《綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《餐廳各崗位工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程》、《客房崗位工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程》、《超市各崗位工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程》、《公共區(qū)域及公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及流程》、《公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化制度。責(zé)任落實(shí)到人，制度上墻，服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)。為了把日常管理做精做細(xì)，使標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)精益求精，公司為各工種制定了詳細(xì)的崗位規(guī)范，包括形象規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、辦事公開(kāi)等共計(jì)30多項(xiàng)。從保安值班每晚幾次巡邏到設(shè)備維修幾分鐘內(nèi)到達(dá)，從值班人員接聽(tīng)電話(huà)的規(guī)范用語(yǔ)到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度，都明確地給出標(biāo)準(zhǔn)，定出尺子，讓員工有章可循、有制可約，更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。在服務(wù)中，全面實(shí)行文明禮貌用語(yǔ)，規(guī)范儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的實(shí)施，有效保證了服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平。環(huán)境一直保持衛(wèi)生整潔、物件本色的狀態(tài)；服務(wù)區(qū)平安、秩序井然、穩(wěn)定和諧；廣大司乘滿(mǎn)意。

　　2、特色服務(wù)想在前

“顧客想到的，你做到了，這是基礎(chǔ)，是常規(guī)；顧客沒(méi)想到的，你做了，這是特色，是感動(dòng)?！被谶@樣的認(rèn)識(shí)，公司教育引導(dǎo)服務(wù)區(qū)員工“眼里有活、心里裝事”，不僅要雪中送炭，更要未雨綢繆。針對(duì)不同顧客的個(gè)性化需求，各服務(wù)區(qū)增設(shè)了便民服務(wù)臺(tái)，增設(shè)了事務(wù)咨詢(xún)、多功能手機(jī)充電站、愛(ài)心傘、殘疾人輪椅、兒童座椅、擦鞋機(jī)、免費(fèi)藥箱、針線包和維修工具等便民服務(wù)。針對(duì)國(guó)際友人和聾啞人群，還推出英語(yǔ)、啞語(yǔ)“雙語(yǔ)”服務(wù)。不定期張貼溫馨提示30多類(lèi)。越來(lái)越多的貼心服務(wù)，拉近了服務(wù)區(qū)與廣大司乘人員的情感距離，受到了社會(huì)的好評(píng)。

　　3、親情服務(wù)暖人心 對(duì)于在服務(wù)區(qū)遇到困難的旅客和司乘人員，及時(shí)提供物質(zhì)、精神上的幫扶和救助，讓他們真正感受到服務(wù)區(qū)親人般的關(guān)懷和溫暖。

　　4、延伸服務(wù)盡到心

　　服務(wù)永無(wú)止境，沒(méi)有最好，只有更好。公司把為顧客提供最完美的服務(wù)作為工作追求，延伸服務(wù)時(shí)間，延伸服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)對(duì)象，做精做細(xì)服務(wù)工作，得到廣大司乘人員及社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

　　為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們發(fā)放滿(mǎn)意度問(wèn)卷，征求社會(huì)各界意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題，不斷整改提高，以此提高服務(wù)區(qū)質(zhì)量和服務(wù)水平。與此同時(shí)，我們堅(jiān)持每年5月在服務(wù)區(qū)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”主題活動(dòng)，圍繞“溫馨家園、惠及顧客、雙語(yǔ)服務(wù)、品牌服務(wù)、平安服務(wù)區(qū)創(chuàng)建”等主題，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)真正落到實(shí)處，切實(shí)為司乘人員提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，讓司乘人員有一種“賓至如歸”的感覺(jué)，構(gòu)建和諧優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立高速公路行業(yè)的良好形象。

（四）強(qiáng)化六項(xiàng)工作，抓好日常管理。

　　1、強(qiáng)化安全管理工作，為服務(wù)區(qū)又好又快發(fā)展提供安全環(huán)境

　　第一，抓安全意識(shí)，教育培訓(xùn)到位。公司制定了“三級(jí)安全培訓(xùn)”計(jì)劃，共組織安全培訓(xùn)6次，參加培訓(xùn)員工全部通過(guò)考試。舉辦了安全知識(shí)競(jìng)賽，安全演講,組織消防演練三次。這些活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展，全面提高了公司干部員工的安全意識(shí)。

　　第二，抓基礎(chǔ)建設(shè)，管理規(guī)范到位。制定并細(xì)化了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》，修訂并完善了《崗位安全職責(zé)》6項(xiàng)等制度。并堅(jiān)持不懈抓落實(shí)。規(guī)范了會(huì)議記錄等5項(xiàng)基礎(chǔ)資料，建立了隱患臺(tái)帳，特種設(shè)備臺(tái)帳，完善安全管理體系。定期召開(kāi)安全例會(huì)，總結(jié)安排安全工作，及時(shí)下發(fā)會(huì)議紀(jì)要，做到了資料齊全、分類(lèi)清晰、規(guī)范有序。

　　第三，抓隱患查找，及時(shí)整改到位。為徹底整改安全隱患，公司先后組織了反“三違”等安全大檢查10余次，查出隱患15處，每次都下發(fā)了整改通知單，并限期及時(shí)做了整改。同時(shí)，還加大了節(jié)假日的檢查力度，在元旦、五一、十一等重要節(jié)日，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，從而有效地減少了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

　　2、強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理工作，為廣大司乘人員提供優(yōu)美、整潔的休息環(huán)境。

　　服務(wù)區(qū)投入了大量資金購(gòu)置了花草、盆景，布置在場(chǎng)區(qū)、公廁、大廳、餐廳等主要場(chǎng)所，美化了經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在衛(wèi)生方面，服務(wù)區(qū)組建了保潔隊(duì)伍，對(duì)大廳、廣場(chǎng)、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，對(duì)公共衛(wèi)生間還設(shè)置了專(zhuān)職保潔員每天24小時(shí)輪流值班，同時(shí)發(fā)動(dòng)各部門(mén)員工及管理人員定期進(jìn)行徹底清掃，保證服務(wù)區(qū)整體環(huán)境的優(yōu)美、整潔、明亮。

　　3、強(qiáng)化開(kāi)展特色經(jīng)營(yíng)工作，切實(shí)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益 利用地域資源和優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展特色經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)營(yíng)收入；局屬高速是我省旅游黃金通道，沿線分布著我省主要旅游資源，少林寺、龍門(mén)石窟、云臺(tái)山等著名景點(diǎn)均在局屬高速服務(wù)區(qū)周邊。服務(wù)區(qū)充分利用這一資源優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展旅游用品、工藝品、河南土特產(chǎn)、快餐等特色經(jīng)營(yíng)，增加了經(jīng)營(yíng)收入。同時(shí)充分利用“一體化”管理體制優(yōu)勢(shì)，整合服務(wù)區(qū)現(xiàn)有資源，積極拓展新的業(yè)務(wù)范圍，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　4、強(qiáng)化精細(xì)化管理工作，加強(qiáng)內(nèi)部控制，降低運(yùn)營(yíng)成本，充分挖潛增效，走節(jié)約化經(jīng)營(yíng)之路，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

　　a推行標(biāo)準(zhǔn)成本管理，確保經(jīng)濟(jì)效益。參照同行業(yè)成本水平，確定成本費(fèi)用要素的標(biāo)準(zhǔn)成本，明確各服務(wù)項(xiàng)目的單位目標(biāo)成本，建立完善詳實(shí)的定額體系，促進(jìn)成本管理提高。

　　b分解成本指標(biāo)，落實(shí)成本責(zé)任。加強(qiáng)成本預(yù)算管理，科學(xué)準(zhǔn)確核定預(yù)算指標(biāo)，繼續(xù)實(shí)行倒算成本運(yùn)作方式，逐級(jí)分解成本指標(biāo)，層層傳遞經(jīng)營(yíng)壓力。從嚴(yán)落實(shí)成本責(zé)任，整體費(fèi)用實(shí)行剛性控制，嚴(yán)格預(yù)算外資金支出。

　　c加大控制力度，實(shí)現(xiàn)降本增效。抓好成本管理中的關(guān)鍵要素控制，把比重大的可控成本作為重點(diǎn)，開(kāi)展節(jié)約“一張紙、一度電、一滴水、一分錢(qián)”活動(dòng)，規(guī)范管理流程，落實(shí)控制措施；加強(qiáng)治理跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，不斷堵塞管理漏洞；加強(qiáng)設(shè)備管理，對(duì)設(shè)備進(jìn)行基本信息的收集整理，建立了設(shè)備清單。認(rèn)真實(shí)施設(shè)備檢修、維護(hù)、保養(yǎng)，既保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又為公司節(jié)省大量的修理費(fèi)用。實(shí)行采購(gòu)派工單、用料單兩次審批，加強(qiáng)材料管理，堅(jiān)持按程序?qū)徟坪鸵耘f換新的辦法，繼續(xù)鼓勵(lì)職工修舊利廢，努力降低生產(chǎn)運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)管理增效，效益興區(qū)。

　　d優(yōu)化崗位設(shè)置和人員結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，有效控制人力資源成本。

　　通過(guò)優(yōu)化崗位設(shè)置，合并部分部門(mén)和崗位，省去中間管理環(huán)節(jié)，實(shí)施扁平化管理；同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率，有效降低人力成本。

　　e、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)分析，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。堅(jiān)持每月的成本分析會(huì)制度，對(duì)成本費(fèi)用支出情況進(jìn)行橫向、縱向?qū)Ρ确治?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改成本管理中的問(wèn)題，認(rèn)真剖析原因，制定合理對(duì)策，并對(duì)超支情況予以嚴(yán)格考核。

　　5、強(qiáng)化財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理工作，建立有效的資金管理和控制體系

　　在資金管理方面，堅(jiān)持“財(cái)務(wù)收支兩條線”原則，確保資金安全完整，采取措施，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)行監(jiān)控，實(shí)行將采購(gòu)資金與費(fèi)用性資金相分離、投資資金與運(yùn)營(yíng)資金相分離的管理辦法；對(duì)公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃預(yù)算管理，以預(yù)算總額控制為主，專(zhuān)款專(zhuān)用，逐次下?lián)埽唤⒁灶A(yù)算管理資金為核心，統(tǒng)一使用、集中調(diào)配、分項(xiàng)控制的資金管理體系；嚴(yán)格監(jiān)督往來(lái)資金的調(diào)撥和使用，采用“專(zhuān)款專(zhuān)用”等管理手段來(lái)強(qiáng)化內(nèi)部往來(lái)資金的管理，既確保了資金的安全，又有效降低了資金使用沉淀率。

　　6、強(qiáng)化監(jiān)督巡查管理工作

　　為打好管理牌，念好服務(wù)經(jīng)。年初，結(jié)合二分之一工作法，公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，從公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員到部門(mén)中層，每月至少對(duì)局屬所有服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)進(jìn)行一次全方位巡查，主管部門(mén)和考核辦開(kāi)展不定時(shí)檢查，重點(diǎn)檢查環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、以及商品質(zhì)量等情況。確保每次檢查有記錄，有評(píng)議，落實(shí)有登記，并強(qiáng)化員工的日?？己耍瑢?duì)不達(dá)標(biāo)員工堅(jiān)決予以辭退。公司還開(kāi)展了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部“駐區(qū)蹲點(diǎn)調(diào)研謀發(fā)展”活動(dòng)，每月住區(qū)不少于10天，切實(shí)幫助服務(wù)區(qū)解決發(fā)展中的實(shí)際困難。并指導(dǎo)下步工作重點(diǎn)及工作方向。同時(shí)，對(duì)服務(wù)區(qū)管理崗的工作人員起到了監(jiān)督作用，使管理崗人員真正達(dá)到了勤聽(tīng)、勤走、勤看、勤說(shuō)的目的。

　　三、創(chuàng)新企業(yè)文化，加強(qiáng)人力資源管理，提高員工整體素質(zhì)，奠定局屬服務(wù)區(qū)發(fā)展堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

　　一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)活力，蓬勃向上的企業(yè)，需要完善的機(jī)制和規(guī)范的管理來(lái)保障，更需要一支具有政治成熟、業(yè)務(wù)純熟、技術(shù)過(guò)硬高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。在工作中，我公司積極探索人事制度改革，堅(jiān)持用先進(jìn)的企業(yè)文化拉動(dòng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，培育員工全新的企業(yè)精神，追求卓越品質(zhì)的職業(yè)理念。注重吸收和學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理理念和方法，堅(jiān)持從服務(wù)區(qū)的實(shí)際出發(fā)，不斷解放思想、創(chuàng)新理念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、規(guī)范行為，做好選人、用人、育人、留人等各項(xiàng)工作，努力建設(shè)一支一流管理、一流服務(wù)、一流效率、一流形象的干部職工隊(duì)伍，為局屬高速服務(wù)區(qū)的發(fā)展提供人力支撐。

　　經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐，逐步建立起了“能上能下、能進(jìn)能退、有效激勵(lì)、嚴(yán)格監(jiān)督、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)”的人才使用機(jī)制和“尊重人才、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出”的企業(yè)環(huán)境。

（1）堅(jiān)持開(kāi)展“兩創(chuàng)”活動(dòng)，營(yíng)造精神鮮明，形象突出，凝聚力強(qiáng)的政治環(huán)境

　　我們把創(chuàng)建“文明單位”、創(chuàng)建“星級(jí)服務(wù)區(qū)”活動(dòng)貫穿到整個(gè)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，通過(guò)豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)，如演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽會(huì)、文藝晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、勞動(dòng)技術(shù)比武等，吸引員工共同參與，人人受教益。把熟練的文明用語(yǔ)，規(guī)范的操作規(guī)程，嫻熟的崗位技術(shù)技能融于活動(dòng)之中，寓教于文化娛樂(lè)之中，增強(qiáng)了員工建設(shè)服務(wù)區(qū)，奉獻(xiàn)高速路的向心力和凝聚力，提高服務(wù)意識(shí)，培育職工干一行愛(ài)一行、精一行的職業(yè)風(fēng)貌。

（2）堅(jiān)持激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造“事?tīng)?zhēng)一流”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)，最終目的是強(qiáng)化人的質(zhì)量建設(shè)。堅(jiān)持建立優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人制度，使員工上崗有競(jìng)爭(zhēng)，到崗有壓力，下崗有“機(jī)遇”。首先是堅(jiān)持用好人，嚴(yán)把用人關(guān)，08年11月份，我們通過(guò)招聘選拔了一批政治強(qiáng)，素質(zhì)高，形象好的管理人員充實(shí)到各服務(wù)區(qū)，并推行崗位競(jìng)聘制，從經(jīng)理、副經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理到領(lǐng)班，實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘，把優(yōu)秀合格的人才選拔到崗位中來(lái)。經(jīng)過(guò)近兩年的考核，今年我們大膽改革用人機(jī)制，結(jié)合服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況和管理人員自身能力，通過(guò)實(shí)行競(jìng)聘上崗，我們將原需11名服務(wù)區(qū)經(jīng)理的崗位壓縮為現(xiàn)有的5名（少洛、大廣、濟(jì)邵、安南、晉新），將真正善管理、懂經(jīng)營(yíng)的人才放到服務(wù)區(qū)經(jīng)理的崗位上，這樣既激發(fā)職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又大大降低了人力成本，使職工經(jīng)常保持一種責(zé)任意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，從而形成濃厚的職工學(xué)政治、爭(zhēng)先進(jìn)、學(xué)技術(shù)、爭(zhēng)第一、學(xué)業(yè)務(wù)、爭(zhēng)標(biāo)兵的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。同時(shí)在員工中廣泛開(kāi)展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。每月進(jìn)行一次“服務(wù)明星”評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)評(píng)先進(jìn)，樹(shù)榜樣，帶動(dòng)和激勵(lì)職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，事?tīng)?zhēng)一流，為服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的人文環(huán)境。

（3）堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造和諧的人性化工作環(huán)境 服務(wù)區(qū)在加強(qiáng)制度化、規(guī)范化管理的同時(shí)，我們還堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人性化管理，既要給顧客創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，也要給職工創(chuàng)造和諧的人性化工作環(huán)境。一是公司從服務(wù)區(qū)地理位置偏僻、封閉、年輕員工比例大等實(shí)際情況出發(fā)，在認(rèn)真落實(shí)員工勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保障等各項(xiàng)待遇的同時(shí)，堅(jiān)持在思想上融于職工，經(jīng)常了解他們?cè)谙胧裁?、干什么、有什么要求，并有針?duì)性的解決他們的思想和實(shí)際問(wèn)題。以此正確引導(dǎo)員工參與企業(yè)管理，并從完善各服務(wù)區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施、豐富一線員工業(yè)余文化生活入手，廣泛開(kāi)展豐富多彩的職工文化活動(dòng)。如在各服務(wù)區(qū)內(nèi)建立了圖書(shū)室、乒乓球室、娛樂(lè)室及電視房，開(kāi)展了如乒乓球、羽毛球、拔河、棋牌、跳繩等體育比賽和活動(dòng)。提高了職工業(yè)余生活質(zhì)量，還從娛樂(lè)中受到了教益。同時(shí)，結(jié)合工作需要定期組織員工開(kāi)展素質(zhì)、形象、廚藝、服務(wù)技能等技術(shù)比武活動(dòng)。二是加強(qiáng)員工內(nèi)務(wù)管理，實(shí)行半軍事化封閉管理，重點(diǎn)對(duì)員工宿舍衛(wèi)生，個(gè)人衛(wèi)生等內(nèi)務(wù)定期進(jìn)行檢查，為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。三是堅(jiān)持在生活上關(guān)心職工，努力解決職工的實(shí)際困難問(wèn)題，為職工辦實(shí)事，辦好事，獻(xiàn)上一份愛(ài)心。努力用關(guān)愛(ài)、平等、尊重、理想把企業(yè)培育成為利益、文化的共同體，深入貫徹“以人為本”，積極打造和諧企業(yè)。

　　四、服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理體會(huì)

　　第一，堅(jiān)持將公眾利益作為核心價(jià)值取向，堅(jiān)持“以人為本、以車(chē)為本、服務(wù)社會(huì)”的理念，為廣大司乘人員提供各種便利，為群眾出行提供便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更好地為公眾服務(wù)，是我們高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。第二，建立健全規(guī)章制度、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化管理；同時(shí)，建立一套合理的績(jī)效考核體系、培養(yǎng)一個(gè)高素質(zhì)的服務(wù)區(qū)專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、培育一種良好的服務(wù)區(qū)文化氛圍對(duì)我們管理好服務(wù)區(qū)起到至關(guān)重要的作用。

　　第三，加強(qiáng)交流，虛心學(xué)習(xí)和借鑒同行先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)是促進(jìn)高速服務(wù)區(qū)的發(fā)展有效途徑。

　　雖然在服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理方面取得了一定成績(jī)，但面對(duì)新的形勢(shì)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，與其他先進(jìn)服務(wù)區(qū)管理單位相比還有一定差距，我們的工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)水平還需要進(jìn)一步提高，僅僅滿(mǎn)足現(xiàn)狀是不可取的，還必需更新觀念、樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、變封閉經(jīng)營(yíng)為開(kāi)放經(jīng)營(yíng)，全方位、多層次、寬領(lǐng)域的吸引更多的車(chē)流、人流、物流、信息流。在省局和管理公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為中心，以市場(chǎng)需求為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為生命，創(chuàng)新管理，提高服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)打造局屬高速服務(wù)區(qū)知名品牌，努力實(shí)現(xiàn)局屬高速服務(wù)區(qū)跨躍式發(fā)展。

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