【導(dǎo)語(yǔ)】以下是網(wǎng)友“wuliankang”收集的中鐵個(gè)人實(shí)習(xí)自我鑒定，歡迎參閱。
轉(zhuǎn)眼間，我在XX企業(yè)的實(shí)習(xí)已接近20天，按照公司的規(guī)定，我即將完畢本次實(shí)習(xí)。在這期間，我積累了許多知識(shí)，如今總結(jié)一下這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，希望通過(guò)總結(jié)進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
當(dāng)我在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)到金思維的招聘啟示時(shí)，我對(duì)從事銷售工作形成了濃厚興趣，所以選擇去金思維面試，最后也很碰巧獲得了這次機(jī)會(huì)，變成金思維的一員。最初，我對(duì)銷售業(yè)務(wù)了解不多，也不太清楚銷售員的實(shí)際職責(zé)，只懂得要把商品銷售出去。然而，經(jīng)過(guò)這20天實(shí)習(xí)，我意識(shí)到銷售人員工作繁多，包含宣傳自己、掌握客戶要求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并與客戶建立良好的關(guān)系。這和在菜市場(chǎng)買菜或在商場(chǎng)售賣產(chǎn)品迥然不同，銷售并不只是單純的問(wèn)客戶“買不買”，而是要更深入的溝通與理解。銷售人員不但在推廣產(chǎn)品，也在介紹自己，只有客戶認(rèn)同大家，才能成功成交。
做為銷售人員，我們應(yīng)該充分了解自己、企業(yè)、商品、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那樣，在和客戶溝通時(shí)才能打動(dòng)他們，正確應(yīng)對(duì)各種情況。因此，一開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，我花了兩天時(shí)間閱讀和企業(yè)相關(guān)的材料，了解公司的商品、行業(yè)背景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。我了解到本公司主要專注于電線電纜、汽車配件、水電和火電四個(gè)領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域積累了豐富的客戶資源與從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)線纜行業(yè)，在這個(gè)領(lǐng)域，大家的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的高度重視，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如金蝶和用友在制造方面相對(duì)薄弱，盡管在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上做的較好，但生產(chǎn)是客戶非常關(guān)心的一部分，所以我們能通過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)去引導(dǎo)客戶要求。此外，對(duì)已經(jīng)應(yīng)用賬務(wù)軟件的公司，大家還提供了相應(yīng)的解決方案，讓客戶可以更換軟件或通過(guò)我們的系統(tǒng)接口與現(xiàn)有的賬務(wù)軟件進(jìn)行連接，進(jìn)而順利解決其財(cái)務(wù)問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我的主要工作是開(kāi)展信息調(diào)查，因此做好電話變得尤為重要。剛開(kāi)始時(shí)，原以為打電話是一件簡(jiǎn)單的事情，僅僅是與客戶交流，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)對(duì)不起。在撥打電話的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)想打好電話其實(shí)很困難。一開(kāi)始打電話的時(shí)候，我經(jīng)常被客戶掛掉，甚至我的開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)說(shuō)完，客戶就已掛掉了。當(dāng)詢問(wèn)客戶是否有信息化需求時(shí)，碰到客戶表示沒(méi)有時(shí)，我也不知道該如何繼續(xù)交流。
總之，一開(kāi)始打電話時(shí)，我感到緊張且缺少自信，不知道如何與客戶溝通，心里也有些怯懦，不愿主動(dòng)撥打電話。然而，隨著撥打電話的次數(shù)日益增多，我通過(guò)向同事學(xué)習(xí)努力提升自己，電話溝通的技能也明顯改善，能夠和客戶成功交流，逐漸增強(qiáng)了自信，并在交流中積極尋找話題，以獲得更多信息。最初，我主要是與公司的前臺(tái)溝通，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式都不敢撥通，害怕自己表現(xiàn)不佳影響后續(xù)交流，但隨著聯(lián)絡(luò)次數(shù)的增加，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)，之后碰到領(lǐng)導(dǎo)電話時(shí)就聯(lián)系了。雖然在撥打電話的過(guò)程中還有很多不足之處，但我相信根據(jù)不斷學(xué)習(xí)電話技巧和完善實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我一定能搞好電話信息調(diào)查工作。
尋找新客戶是我的重要任務(wù)，關(guān)鍵通過(guò)網(wǎng)上搜索、客戶查詢及在信息調(diào)查中詢問(wèn)客戶這三種方式。通過(guò)這些方法，我也成功找到了幾家新客戶。此外，我還去了一次出差，雖說(shuō)是送合同，沒(méi)有與客戶開(kāi)展過(guò)多的交流，但我確定了出差的目的，并順利完成了任務(wù)。
這段實(shí)習(xí)時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的過(guò)程，因?yàn)樵谠盒Ｉ畈灰?guī)律，剛開(kāi)始上班時(shí)不太適應(yīng)，但現(xiàn)在我逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境。在這期間，每位同事都給予了我很大的幫助，每當(dāng)我向他們請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，他們都會(huì)耐心解答，真的非常感謝大家。
以上是我對(duì)近期工作的簡(jiǎn)要總結(jié)，將來(lái)，我會(huì)更加努力，盡力做好每一件事情。
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