一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編收集的區(qū)行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)和下半年放管服改革工作思路2篇 2022年鄉(xiāng)鎮(zhèn)放管服改革工作總結(jié)，供大家參閱。

區(qū)行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)和下半年放管服改革工作思路1

　　xxxx年，區(qū)審管辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市審管辦的指導(dǎo)下，在進(jìn)駐單位的大力支持下，堅(jiān)持改革導(dǎo)向，繼續(xù)深化“最多跑一次”改革，推進(jìn)公共資源交易市場(chǎng)化改革，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)“三個(gè)xx”建設(shè)、促進(jìn)服務(wù)爭(zhēng)效。

　　一、深化“最多跑一次”改革，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上下功夫

　　1.推進(jìn)“無(wú)差別全科受理”工作。常態(tài)化組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)操實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化人員技能提升、等級(jí)評(píng)定管理工作，培育打造一支“最多跑一次”通才型服務(wù)隊(duì)伍。目前已有約xxx名前臺(tái)工作人員達(dá)到一級(jí)技能水平，約xx%的工作人員已具備或接近二級(jí)技能水平。實(shí)行“一區(qū)一策”模式，完善優(yōu)化各辦理區(qū)“無(wú)差別全科受理”實(shí)施方案，除設(shè)置個(gè)別專窗外，目前各辦理區(qū)均已實(shí)現(xiàn)一站式“無(wú)差別全科受理”。全市首推“民商事務(wù)辦理區(qū)”，歸并融合商事登記和社會(huì)民生事務(wù)辦理，設(shè)置商事主體登記、綜合經(jīng)營(yíng)許可、其他民生業(yè)務(wù)三類無(wú)差別受理窗口xx個(gè)，xx個(gè)部門近xxx個(gè)事項(xiàng)入駐民商事務(wù)辦理區(qū)，初步實(shí)現(xiàn)涉企事項(xiàng)一站式審批。建立綜合引導(dǎo)+專業(yè)咨詢“x+x”形式的導(dǎo)辦服務(wù)機(jī)制，落實(shí)取號(hào)引導(dǎo)、專業(yè)咨詢、表單填寫指導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)輔助等工作職責(zé)。

　　2.“顆?；?rdquo;梳理事項(xiàng)清單。今年來(lái)，我區(qū)在事項(xiàng)“八統(tǒng)一”基礎(chǔ)上，提前啟動(dòng)行政審批事項(xiàng)“顆粒化”梳理工作，通過(guò)對(duì)審批事項(xiàng)精細(xì)化拆分，把規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建立在最小運(yùn)行單元上，以事項(xiàng)“顆?；?rdquo;助推辦理流程“極簡(jiǎn)化”、支撐前臺(tái)受理“全科化”，實(shí)現(xiàn)“申”與“辦”的精準(zhǔn)對(duì)接和高效服務(wù)。目前已完成xxx余個(gè)事項(xiàng)xxx余個(gè)情形的梳理。

　　3.探索實(shí)施“一件事”改革。針對(duì)我區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易的區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，在市內(nèi)率先探索推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)設(shè)立、開辦“N合一聯(lián)辦”，積極破除外貿(mào)企業(yè)設(shè)立、開辦手續(xù)煩瑣、耗時(shí)費(fèi)力的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題，今年上半年，已有xx家外貿(mào)企業(yè)受益，為企業(yè)節(jié)省辦理時(shí)間x-x天、減少跑腿x-x次，各項(xiàng)綜合成本平均千元以上。繼續(xù)推進(jìn)“一事聯(lián)辦”的落地實(shí)施工作，重點(diǎn)圍繞省定企業(yè)和公民個(gè)人全生命周期xx個(gè)“一件事”，督促各部門落實(shí)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)編制、上線實(shí)施工作，跟進(jìn)各項(xiàng)“一件事”的實(shí)際運(yùn)行情況，確保“一件事”有質(zhì)有量。

　　4. 持續(xù)推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目高效審批。根據(jù)省市工作要求，協(xié)同發(fā)改局做好企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前審批“最多xx天”改革落地實(shí)施工作。同步推進(jìn)小微企業(yè)園區(qū)（xx）、電鍍園區(qū)、特色小鎮(zhèn)等符合規(guī)劃的區(qū)域內(nèi)的“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制”改革。繼續(xù)開展聯(lián)合審圖、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收。今年來(lái)，xxx個(gè)賦碼項(xiàng)目均可完成“最多xx天”審批，其中xx個(gè)項(xiàng)目帶基建工程。全力推進(jìn)“xx市中介超市網(wǎng)”應(yīng)用落地工作，目前我區(qū)已實(shí)現(xiàn)涉審中介事項(xiàng)入網(wǎng)xxx條，全市入網(wǎng)信息最多，逐步實(shí)現(xiàn)“中介進(jìn)超市、業(yè)主用超市、信息上超市”競(jìng)爭(zhēng)有序、規(guī)范管理的中介服務(wù)市場(chǎng)。

　　二、推進(jìn)公共資源交易工作，在公開有序上下功夫

　　1.優(yōu)化公共資源交易服務(wù)體系。完善電子招投標(biāo)管理服務(wù)創(chuàng)新，對(duì)公共資源交易電子監(jiān)管系統(tǒng)開展改造，修改完善我區(qū)公共資源交易電子監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用管理辦法。創(chuàng)新投標(biāo)保證金保險(xiǎn)制度，為進(jìn)一步降低企業(yè)參與政府投資建設(shè)工程招投標(biāo)的交易成本。會(huì)同區(qū)住建局、公建中心完成房建、市政監(jiān)理中介機(jī)構(gòu)分庫(kù)更新、誠(chéng)信約談、系統(tǒng)名錄更新等工作。協(xié)調(diào)區(qū)財(cái)政局、評(píng)審中心等相關(guān)單位集中導(dǎo)入中介機(jī)構(gòu)選用信息，不斷加強(qiáng)我區(qū)交易領(lǐng)域中介機(jī)構(gòu)管理機(jī)制創(chuàng)新，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為。

　　2.提升交易平臺(tái)運(yùn)行質(zhì)量。推進(jìn)中國(guó)科學(xué)院x有機(jī)化學(xué)研究所xx新材料創(chuàng)制中心工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目試點(diǎn)評(píng)定分離機(jī)制，草擬《xx區(qū)評(píng)定分離工作指導(dǎo)意見》。推進(jìn)交易領(lǐng)域信用管理機(jī)制創(chuàng)新，組織全區(qū)各建設(shè)單位對(duì)xx個(gè)房建、市政類政府投資項(xiàng)目開展履約評(píng)價(jià)工作，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行了公布。加強(qiáng)對(duì)區(qū)、街道兩級(jí)交易平臺(tái)指導(dǎo)，共受理街道小型交易項(xiàng)目備案xx項(xiàng)。

　　3.全力保障重大項(xiàng)目。創(chuàng)新建設(shè)項(xiàng)目管理模式，積極穩(wěn)妥推行工程總承包EPC模式在小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目建設(shè)中的運(yùn)用，推進(jìn)“兩整兩提”“六爭(zhēng)攻堅(jiān)”等重點(diǎn)工程項(xiàng)目，做好xx村美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目EPC總承包政策協(xié)調(diào)和保障工作，助推項(xiàng)目早開工、早建成。

　　三、踐行“三服務(wù)”理念，在服務(wù)民生上下功夫

　　1.服務(wù)“青年xx”建設(shè)。第一時(shí)間啟動(dòng)服務(wù)專窗，并同步做好專窗人員業(yè)務(wù)能力的動(dòng)態(tài)提升工作，確保專窗人員群眾咨詢一口清、業(yè)務(wù)辦理一手清。圍繞青年群眾生命周期辦事需求，編制“我工作了、我創(chuàng)業(yè)了、我買房了、我買車了、我結(jié)婚了、我生娃了、娃上學(xué)了”等x大塊常見事項(xiàng)的《xx青年辦事一本通》。加大宣傳力度，深入xx敏實(shí)等企業(yè)向一線青年職工宣傳解讀相關(guān)政策，提高政策知曉率和辦事便利度。專窗設(shè)置以來(lái)已接待青年群眾近xxxx人次。

　　2.開展“組團(tuán)式”服務(wù)。組建中心服務(wù)小分隊(duì)，圍繞服務(wù)“xxx”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)，開展送服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)基層、進(jìn)家門“三進(jìn)”活動(dòng)，上門為xx、xx等公司現(xiàn)場(chǎng)解決難題，與xx社區(qū)共同舉辦“三服務(wù)進(jìn)社區(qū)、跑一次惠百姓”活動(dòng)。今年來(lái)共下沉助力xx個(gè)項(xiàng)目、上門服務(wù)xx家困難戶，對(duì)xx物流公司開展“管家”服務(wù)。

　　3.推進(jìn)便民服務(wù)領(lǐng)域改革。一是推進(jìn)民生事項(xiàng)就近辦。積極協(xié)調(diào)各職能部門拓展政務(wù)服務(wù)辦事網(wǎng)點(diǎn)，在xS店、金融機(jī)構(gòu)、縣級(jí)醫(yī)院、郵政網(wǎng)點(diǎn)等多途徑辦理交管業(yè)務(wù)，并將汽車登記服務(wù)業(yè)務(wù)延伸到xx東西兩端的梅山、小港。拓展政務(wù)服務(wù)+金融服務(wù)“銀企通”網(wǎng)點(diǎn)，由銀行提供工商登記注冊(cè)代理服務(wù)，讓企業(yè)辦事更省心、更便利。二是探索多時(shí)間段服務(wù)群眾。在繼續(xù)做好公安服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記“周日直通車”的基礎(chǔ)上，完成事項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)系統(tǒng)開發(fā)，群眾辦事網(wǎng)上預(yù)約后即可到現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)優(yōu)先辦理。順利完成并啟用xx小時(shí)智能文件交互柜，加快推進(jìn)行政服務(wù)中心“xx小時(shí)不打烊”自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，方便廣大群眾尤其是上班族精細(xì)化擇時(shí)辦事。啟動(dòng)部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)證照快遞免單服務(wù)，完成“全城通辦”事項(xiàng)梳理，積極落實(shí)“全城通辦”事項(xiàng)共xxx項(xiàng)。

　　四、加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，在規(guī)范管理上下功夫

　　1.堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)常態(tài)化。自覺接受區(qū)委巡察組和區(qū)紀(jì)委監(jiān)委派駐第四紀(jì)檢監(jiān)察組的監(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善責(zé)任范圍和對(duì)象，明確工作任務(wù)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，實(shí)現(xiàn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任范圍和責(zé)任對(duì)象的有機(jī)統(tǒng)一。認(rèn)真落實(shí)好黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，結(jié)合全區(qū)開展的“溫故知新、知行合一”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)知行講堂學(xué)習(xí)制度，充分利用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)，抓好學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。扎實(shí)推進(jìn)警示教育月活動(dòng)，深化以案為鑒、以案促改，切實(shí)推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，推動(dòng)警示教育制度化、常態(tài)化。

　　2. 堅(jiān)持制度管人，強(qiáng)化服務(wù)問(wèn)效。優(yōu)化落實(shí)窗口負(fù)責(zé)人、辦理區(qū)值班長(zhǎng)等x個(gè)崗位職責(zé)，堅(jiān)持窗口負(fù)責(zé)人月例會(huì)，廣泛開展談心談話，重視經(jīng)常性思想工作，完善科學(xué)規(guī)范管理。開展現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化深化年活動(dòng)，讓群眾獲取良好的辦事體驗(yàn)。結(jié)合《民生問(wèn)政服務(wù)問(wèn)效》電視欄目，及時(shí)開展警示教育、問(wèn)題大排查、整改回頭看等活動(dòng)，確保咨詢電話打得通，問(wèn)得明白，不發(fā)生類似情況。委托第三方開展“最多跑一次”改革現(xiàn)場(chǎng)攔截式調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找不足。

　　3.開展“優(yōu)服務(wù)、促提升”立功競(jìng)賽活動(dòng)。以“比服務(wù)、比成效、比進(jìn)度、比干勁、比作為、比奉獻(xiàn)”為抓手，全面開展“科室之間、辦理區(qū)之間、窗口之間、個(gè)人之間”立功競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)第三方滿意度和審批效能等指標(biāo)，以“比一比”“拼一拼”“爭(zhēng)一爭(zhēng)”形式實(shí)施看板亮顯管理，形成“比學(xué)趕超”濃厚氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)和工作人員勇當(dāng)標(biāo)兵、搶爭(zhēng)先進(jìn)的干勁，窗口工作人員精氣神整體有明顯提升。嚴(yán)格落實(shí)紅黃藍(lán)“三色馬甲”精準(zhǔn)導(dǎo)辦機(jī)制，為申請(qǐng)人提供辦理事項(xiàng)及流程、環(huán)節(jié)、時(shí)間、申請(qǐng)材料填報(bào)等指導(dǎo)，提高申請(qǐng)人辦事針對(duì)性。健全綠色通道、上門服務(wù)、午間值班、預(yù)約服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)體系。落實(shí)“三強(qiáng)三快”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)要求，開展機(jī)關(guān)干部窗口體驗(yàn)活動(dòng)，輪流體驗(yàn)窗口辦事流程、記錄群眾辦事發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以整改落實(shí)。

　　4.強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，提高窗口人員活力。按照轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率的總體要求，堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛并重，創(chuàng)新與激勵(lì)并行原則，出臺(tái)《加強(qiáng)區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員隊(duì)伍建設(shè)的行動(dòng)方案》和《區(qū)行政服務(wù)中心非正式在編工作人員xxxx年度綜合績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》，完善窗口隊(duì)伍建設(shè)制度保障，實(shí)施“差異化”收入分配機(jī)制，完善技高者多得，多勞者多得，貢獻(xiàn)多者多得的積分量化績(jī)效考核制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)窗口人員活力。

　　下半年工作思路

　　下半年，我辦將按照深化“最多跑一次”改革要求，不斷推動(dòng)服務(wù)窗口集成、服務(wù)平臺(tái)集成、審批標(biāo)準(zhǔn)集成，持續(xù)推進(jìn)行政審批服務(wù)，推進(jìn)公共資源交易管理，進(jìn)一步打造良好的營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感。

　　一、繼續(xù)推進(jìn)“最多跑一次”改革工作

　　1.探索“分級(jí)辦理、分類審批”服務(wù)新模式。依托《xx區(qū)（開發(fā)區(qū)）行政服務(wù)中心窗口工作人員隊(duì)伍建設(shè)的行動(dòng)方案》，圍繞“無(wú)差別全科受理”工作目標(biāo)，探索窗口人員按照技能等級(jí)分級(jí)辦理難易事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“易事人人可辦，難事有人會(huì)辦”。圍繞企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前審批“最多xx天”重點(diǎn)工作改革，將企業(yè)投資項(xiàng)目梳理成一般工業(yè)投資項(xiàng)目、零土地技改項(xiàng)目、房地產(chǎn)項(xiàng)目分類差異化審批，確保項(xiàng)目審批提速增效。

　　2.推進(jìn)便民服務(wù)領(lǐng)域建設(shè)。加快推進(jìn)智慧政務(wù)大廳項(xiàng)目建設(shè)，完成并開放行政服務(wù)中心“xx小時(shí)不打烊”自助服務(wù)區(qū)；加快推進(jìn)xx臺(tái)“xx辦事”綜合自助服務(wù)終端在區(qū)行政服務(wù)中心、分中心、街道便民服務(wù)中心全覆蓋。配合落實(shí)相關(guān)審批事項(xiàng)入駐“浙里辦”App，推進(jìn)掌上辦、自助辦。加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層政府、社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)延伸。認(rèn)真梳理群眾有需求的、街道乃至村（社區(qū)）有能力承接的辦事事項(xiàng)，做到成熟一批，推出一批，實(shí)施一批。

　　3.高效推進(jìn)“一件事”落地實(shí)施。著重以省定企業(yè)和公民個(gè)人全生命周期xx個(gè)“一件事”和市政務(wù)辦推廣的xxx個(gè)“一事聯(lián)辦”事項(xiàng)為“清單”，跟進(jìn)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)編制、上線實(shí)施工作，使“一件事”有質(zhì)有量。

　　4.加快證件（證明）清理工作。按照“六個(gè)一律”標(biāo)準(zhǔn)抓好落實(shí)進(jìn)證件（證明）清理工作，提升群眾辦事的便利度。嚴(yán)格執(zhí)行中心“復(fù)印件清零”行動(dòng)，增強(qiáng)群眾獲得感，先通過(guò)租賃復(fù)印機(jī)由窗口工作人員對(duì)必需資料進(jìn)行復(fù)印，下步將借助政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型改革，積極拓展數(shù)據(jù)共享應(yīng)用范圍，逐步減少群眾辦事材料。

　　二、深入推進(jìn)公共資源交易各項(xiàng)工作

　　1.探索“評(píng)定分離”創(chuàng)新試點(diǎn)工作。以國(guó)家、省市“放管服”改革精神為指引，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，分解特殊項(xiàng)目評(píng)標(biāo)和定標(biāo)環(huán)節(jié)，合理確定“評(píng)定分離”的評(píng)標(biāo)方法和定標(biāo)方法，制定出臺(tái)我區(qū)“評(píng)定分離”指導(dǎo)規(guī)則。加強(qiáng)政策宣傳和指導(dǎo)，積極推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)“評(píng)優(yōu)定優(yōu)”目標(biāo)。

　　2.出xx區(qū)招標(biāo)人行為負(fù)面清單。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和各級(jí)規(guī)章制度，梳理招標(biāo)人在標(biāo)前、標(biāo)中、標(biāo)后全過(guò)程的行為規(guī)范，以《招標(biāo)人行為負(fù)面清單》的形式告知所有從事招投標(biāo)工作的相關(guān)業(yè)主和工作人員，通過(guò)事前告知警示，防止以不合理?xiàng)l件限制、排斥潛在投標(biāo)人，交易文件“量身定做”等招投標(biāo)領(lǐng)域違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)一步提高我區(qū)公共資源交易監(jiān)管的透明度和執(zhí)行力，有效促進(jìn)監(jiān)管方式創(chuàng)新，提升監(jiān)管效能。

　　3.深化公共資源交易領(lǐng)域中介機(jī)構(gòu)管理機(jī)制創(chuàng)新。在成功建立房建、市政監(jiān)理、造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理中介機(jī)構(gòu)分庫(kù)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)科研等相關(guān)中介機(jī)構(gòu)分庫(kù)的建設(shè)，強(qiáng)化中介機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)的完善和應(yīng)用，著力打造我區(qū)公共資源交易領(lǐng)域一站式中介機(jī)構(gòu)綜合應(yīng)用管理體系，努力實(shí)現(xiàn)xx區(qū)公共資源交易領(lǐng)域中介機(jī)構(gòu)選、管、用全流程“零”跑腿。

　　4.推進(jìn)公共資源交易領(lǐng)域誠(chéng)信體系“xx模式”建設(shè)。狠抓落實(shí)事前信用承諾和事后履約評(píng)價(jià)制度。會(huì)同區(qū)財(cái)政、市場(chǎng)監(jiān)管深入推進(jìn)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)合抽檢機(jī)制創(chuàng)新。

　　三、持續(xù)建設(shè)“五星級(jí)”線下服務(wù)平臺(tái)

　　1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身建設(shè)。認(rèn)真按照上級(jí)統(tǒng)一部署，組織實(shí)施好“不忘初心、牢記使命”主題教育實(shí)踐活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，落實(shí)好各項(xiàng)制度，強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部規(guī)范化管理。以創(chuàng)建“效能型”黨組織為抓手，深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和實(shí)施細(xì)則有關(guān)要求，加強(qiáng)黨章黨紀(jì)黨規(guī)學(xué)習(xí)，把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面。以“知行講堂”“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”為平臺(tái)，深入開展各類學(xué)習(xí)教育。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，繼續(xù)開展黨員“亮身份、做表率”活動(dòng)，落實(shí)黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化黨員身份意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。

　　2.加強(qiáng)中心文化建設(shè)。開展“審批標(biāo)兵”“服務(wù)明星”“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，推典型、立標(biāo)兵，使大家學(xué)有榜樣，趕有方向，激發(fā)團(tuán)隊(duì)和工作人員勇當(dāng)標(biāo)兵、搶爭(zhēng)先進(jìn)的干勁。依托中心機(jī)關(guān)黨委、各黨支部、工青婦等群團(tuán)組織，以慶祝中華人民共和國(guó)成立xx周年為契機(jī)，組織開展形式靈活、格調(diào)高雅、特色鮮明的中心文化活動(dòng)。

　　3.大力推進(jìn)“五心”服務(wù)品牌建設(shè)。實(shí)施熱心、用心、愛心、耐心、放心“五心服務(wù)”服務(wù)活動(dòng)，督促工作人員在服務(wù)群眾時(shí)，勤說(shuō)“您好、請(qǐng)、稍等、請(qǐng)坐”等禮貌用語(yǔ)，提高中心服務(wù)溫情。深化文明創(chuàng)建，以“六有六無(wú)一高”為目標(biāo)，對(duì)照《政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則》，不斷提高中心的文明指數(shù)。

　　4.提升現(xiàn)場(chǎng)辦事滿意度。強(qiáng)化工作人員主動(dòng)為民服務(wù)意識(shí)，提高工作人員與辦事群眾的溝通交流能力，加強(qiáng)窗口紀(jì)律效能檢查和日常管理，確保做好微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)，提高辦事群眾良好感受。對(duì)窗口隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早解決。開展“最多跑一次”，請(qǐng)您來(lái)評(píng)議活動(dòng)，對(duì)群眾的投訴、意見和建議，快速處理、快速整改、快速答復(fù)。全面推出服務(wù)工作“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，多角度全方位加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)思路辦法創(chuàng)新，確保崗位服務(wù)有特色有亮點(diǎn)，力爭(zhēng)審批服務(wù)質(zhì)量提升一個(gè)新臺(tái)階。

區(qū)行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)和下半年放管服改革工作思路2

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