大家必須要以認(rèn)真細致的態(tài)度，對工作進行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的美導(dǎo)月工作總結(jié)共3篇(美導(dǎo)老師年終工作總結(jié))，供大家閱讀。

美導(dǎo)月工作總結(jié)共1

　　本月工作小結(jié)

　　首先來到***我最先感覺到的它是不一樣的，雖然它跟護膚在同一個店里銷售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作 1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺和整理柜臺讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實際情況做上分析和配合，比如說是培訓(xùn)和帶教銷售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶出貨率達到了77%，還有7家客戶還沒出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費體驗為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實 4>對于在門店在溝通時候遇到的問題就是對于一些新店精油這個新品類是比較陌生沒有護膚賣的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進行帶教，我們就下個月也是以每家店多待幾天的這種方法來進行操作 5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒有機會去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因為以前在其他護膚的時候會很糾結(jié)不知道如何做到對店家好達到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)砀玫男б鎸τ诠竞?**這個品牌，我當(dāng)然也是信心滿滿 6>下個月主要是將一下新開發(fā)的店多待多銷，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇2：美導(dǎo)下店服務(wù)流程

　　美導(dǎo)下店服務(wù)流程

　　第一部分：出差人員出差行為規(guī)范

1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。

2、出差前早點休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項鏈等）。

3、嚴(yán)格按照終端店作息時間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個人事物。

4、從進店的那一刻起，無論多累都不允許坐凳子。

5、在終端店工作時間，不得吃零食、閑聊、看與工作無關(guān)的書籍。

6、不得上班聽mp

3、mp4；不得在柜臺前或賣場補妝。

7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個人私話，尤其是長話，如公話也需征得店老板同意。

8、不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。 撥打和編輯發(fā)送。

9、不要在收銀臺亂翻亂動。

10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。

11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺或賣場用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并 注意餐后將雜物清理干凈。

12、在終端店遇到老板、店員要相互問好。

13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。 14、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。 15、不得在終端店工作時間內(nèi)進行私人會客。

16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。

17、維護公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動。

18、服從終端店住宿管理，按時就寢，不要隨便換宿舍或床位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用

19、嚴(yán)守公司機密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。 20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報當(dāng)天工作情況。

21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動后請店員吃飯或除別人特殊說明 請客外，

　　平時可以aa制，不要在錢財方面讓客戶看輕我們，如果老板請 客，盡量推掉。

22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。

23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對零售商的政策

24、不要挖店家員工。

25、如需休息，須將活動做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。

26、無論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。

27、非私人場合或遇到會議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬 不得喝酒。

28、尊重客戶，尊重競爭對手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不

　　可依仗公司以強凌弱，以眾暴寡 。

　　第二部分 美導(dǎo)下店必做的九件事

　　與老板和店員進行有效溝通 ? ? ? ? ? 了解店內(nèi)經(jīng)營情況（詳見客戶檔案表） 了解最近店內(nèi)銷售情況（哪些產(chǎn)品好賣，哪些不好賣） 了解店內(nèi)店員情況（性格、學(xué)歷、業(yè)績） 了解店內(nèi)顧客情況 了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案

二、了解店內(nèi)的顧客檔案 ? 顧客檔案是否詳細準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購買時間、名稱、護理項目、注意事項等） ? 沒有建立或不完善的進行重建和再完善 ? 重點顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握

　　對顧客檔案進行分析：

　　顧客的分類：

1、消費頻率多且消費金額高的會員有多少？

2、消費頻率一般但消費金額高的會員有多少？

3、消費頻率快且消費金額一般的會員有多少？

4、消費頻率一般且金額一般的會員有多少？

5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么？

三、檢查店內(nèi)外形象與陳列

1、針對店面的不足，給予合理化建議

2、對店員的接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo)

3、和店員一起布置貨架，教會店員如何做產(chǎn)品陳列

四、了解庫存

1、清查庫存及其它物品，應(yīng)補的產(chǎn)品做好記錄，提醒

　　老板銷老貨，進新貨。

2、結(jié)合顧客檔案并針對店內(nèi)情況，與老板溝通制定近

　　期的促銷方案。

3、督促老板補貨并催款。

五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進行針對性培訓(xùn) 1．與店員溝通，進行簡單的考核，了解店員對產(chǎn)品的

　　熟悉程度，并有重點及針對性地進行培訓(xùn)。 2．不能只依賴于公司老師，銷售方法與話述要讓店員

　　掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。

六、制 定 任 務(wù)

? 制定每個月的目標(biāo)銷售任務(wù)（詳見店員月銷售計劃表） ? 幫助每個店員進行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）

? 制定獎勵與懲罰措施

? 定期電話跟蹤任務(wù)完成情況

七、電話回訪

? 制定并培訓(xùn)針對顧客的電話拜訪、預(yù)約話述 ? 告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進聯(lián)絡(luò)感情 ? 回訪情況在顧客檔案中詳細注明

八、協(xié)助店家進行銷售與服務(wù) 1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護理，以做示范。

　　不但說給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程

　　中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價格、效果，名稱及如何

　　合理搭配。

2.多與顧客溝通，了解顧客對我們產(chǎn)品的意見與要求。 3．解決產(chǎn)品過敏和顧客投訴的問題。

九、建立并堅持實施兩會制度

　　由店長主持兩會，要求每人熟背兩會的流程及內(nèi)容晨會流程：

　　晨操與宣言——昨天的工作總結(jié)（表揚）與經(jīng)驗分享——每人報目標(biāo)及完成任務(wù)方案——工作安排

　　晚會流程：

1、公布每天每人的工作完成情況、問題總結(jié)、反省、

　　自我鼓勵；

2、對一天的業(yè)績予以評估，并向老板提出合理化建議

二、出差具體流程：

1、填寫好出差周工作報表（店家的詳細內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況）

2、報道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄蟮谰唧w位置及時間———離開店家進入下個店家需用固定電話報道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫拡蟮馈?/strong>

3、回合肥后需要填寫周工作報表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫存、本次店內(nèi)銷售后方可報銷。

　　注：美導(dǎo)出差有火車的地方一定要乘坐火車，否則不予以報銷。篇3：工作總結(jié)

　　河南瑪娜—呂嘉鈴，工作總結(jié)

　　時間荏苒，不知不覺進公司----東輝國際，半年了，接手河南瑪娜市場也已有五個月了。回首這半年的點點滴滴，仿佛發(fā)生在昨天一樣，帶著時間的溫度流逝了。閉上雙眼靜靜回想，由最初的投遞簡歷面試、復(fù)試、接受培訓(xùn)、實操??這一切的一切歷歷在目。

　　當(dāng)時在公司接受了一個多月的培訓(xùn)，而后帶著滿腔熱情與忐忑不安來到了河南鄭州，由最初的新手上路零基礎(chǔ)，到后面能夠自己單獨接手河南瑪娜市場，這當(dāng)中最要感謝的是牟總給予了我學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，同時也非常感謝牟榮華等老師們不厭其煩的教育引導(dǎo)我，還有河南瑪娜品牌小組的全體成員的幫助和照顧，最后要感謝的是絕色美女大本營，指穎芯、植榕、范范等的相互鼓勵和支持。 以下是我對2014年的工作總結(jié)： 8月底來到河南鄭州，恰逢河南瑪娜首屆專場招商會，而這次會議剛好遇上其盆大雨，出人意料，或者是說讓人感動的是，有不少店家老板娘冒雨來參會，最后以兩萬九千八的方案簽了19家店，最終取得了會議的圓滿成功。在此次招商會中，我了解到類似會議的流程和前期的工作準(zhǔn)備，同時也深知要取得會議的圓滿成功，除了要辛勤的付出，還需人員的配合、良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠的方案政策、站著店家老板娘的角度設(shè)身處地的為其著想等，這都為我日后所要參加的會議做了很好的鋪墊。 9月份，一開始估計是原先的品牌經(jīng)理擔(dān)心我市場經(jīng)驗不足，下店了不能勝任工作，所以一直不肯讓我下店，一直把我晾在公司自學(xué)產(chǎn)品知識和練手法，大概半個月后，在牟榮華老師的極力爭取之下，我終于和她一起去了平頂山一家美容院里，那時，牟老師想給我鍛煉的機會，就讓我培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識，而我也是做了充足的準(zhǔn)備，第一次完全脫稿講課，此事后，受到了牟老師的表揚，而我也繼續(xù)發(fā)揚這好習(xí)慣，以致我后面下的每一家店都是脫稿講課。9月中參加了東輝國際的內(nèi)訓(xùn)會，加深了我對團隊的認(rèn)識和信心。9月末第一次獨自一人下店到三門峽，這是一家傷客極致嚴(yán)重，店家老板娘苛刻，代理商美導(dǎo)都不愿意去的店家，我在那里待了5天，主要工作是培訓(xùn)產(chǎn)品知識，當(dāng)時到店的顧客都是以做減肥和身體的為主，面護的顧客很少到店，加之腸胃不好，不幸患了急性腸胃炎，在那病了3天，所以并沒有為店家創(chuàng)造業(yè)績。 10月份，開始跟著品牌經(jīng)理和小組成員去新鄉(xiāng)做了兩場最強喜事，但由于種種原因，諸如方案設(shè)計太復(fù)雜、客情沒有維護好、活動前期沒有鋪墊到位等原因，最終導(dǎo)致活動失敗，收效非常低，兩個店一起估計業(yè)績加起來10萬左右。本以為8月份那場招商會的成功，是看著河南瑪娜品牌在河南市場將要碩果遍地的時候，不料，由于很多店家存在問題，代理商公司這邊沒有及時給與解決方案和措施，以致最后有兩三家大店不歡而散。而由于原先的品牌經(jīng)理不能勝任帶領(lǐng)團隊的工作，代理商公司最后也是經(jīng)過慎重考慮把他辭退了，這事讓我震驚之余，也讓我更加深刻的領(lǐng)悟了一句：優(yōu)勝劣汰、適者生存。我想，我只有把自己變得更加強大，才能在市場上幸存下來。10月末在沈丘縣做了第三場最強喜事，雖然活動前期險些被人喧賓奪主，但后來還好把主權(quán)地位牢牢握在手里，最后活動挺成功的，第一天業(yè)績大概做了11萬，這成功與前期鋪墊和做體驗都離不開。而在這次，我也算是出差河南一個多月，第一次給顧客做體驗，努力加運氣，使我也第一次出貨了，不過只出了一個單支---活細胞增殖因子，后面聽美容師反饋，那顧客挺有消費能力的，后期跟蹤也成交了凍齡套和眼護套。10月末，還第一次和品牌經(jīng)理一起去了安陽一家老店邀約參會，由于店家老板娘積攢了太多的抱怨，一直對舊的品牌經(jīng)理耿耿于懷，新的品牌經(jīng)理又有抵觸心理，所以一心都想著放棄做瑪娜，還好，最后在王經(jīng)理的努力之下，總算把她成功“制服”，并在我的努

　　力之下，把她邀約到蘇州參會，以及作為年會河南瑪娜品牌的頒獎店家，而在她店里待了幾天，主要是培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識和手法，以及邀約顧客到店做體驗，因為店里有效顧客比較少，僅有二十幾個，加之各種原因，在那四五天，只出了一瓶凍齡霜。 11月份，換了新的品牌經(jīng)理，剛好遇上東輝國際的年會，在沒有和他見面時，我?guī)缀趺刻於荚诮o他壓力，讓他和品牌小組的人做好邀約工作。我以為我這樣會給他留下好的印象，不料，卻因為年齡太小、市場經(jīng)驗不足等原因被投訴要求換市場老師，最后由于要求換市場老師未果，加之品牌經(jīng)理聽了我的故事后，決定把我留下來培養(yǎng)。我希望的是，我是可塑造之人，而不是因為我的某些原因而給與我機會，所以我一直都在為自己創(chuàng)造價值和證明自己的能力。11月4號，由瑪娜品攜手臺灣愛爾麗整形的招商會，會議中，我第一次主動談單，也成功簽下了一家新店，這事告訴我，只有主動積極，找準(zhǔn)顧客的需求點，并全程跟蹤和攻克，那才有可能成功簽單。11月22-24，東輝國際年會，此次會議，河南瑪娜一共邀約到21個顧客到蘇州參會，后面由于種種原因，河南瑪娜也沒有按會場5萬8的方案走，而是另辟蹊徑。

　　12月份，月初去了駐馬店上蔡一家新店出差，在那給美容師培訓(xùn)產(chǎn)品知識和手法，店家老板娘經(jīng)營著兩家前庭后院的美容院，貨還沒到店，店家老板娘就提出要做活動和銷售，但我咨詢過代理商公司的美導(dǎo)等，給出的答案是新店不建議一開始就做活動，由于店家老板娘太急于求成，而我在要走的那天，貨剛到店，給體驗了兩個顧客，出了一個勝肽套，她并不滿意，感覺我沒為她創(chuàng)造更多的業(yè)績，因此把我給投訴了，我也是啞巴吃黃連，有苦說不出，后面經(jīng)過心理調(diào)整，以及店家老板娘到代理商年會參會，與她溝通后，也得到她的諒解，此事告訴我，只有用心溝通、用心服務(wù)、用心做事，才能更好的勝任工作，以及得到他人的認(rèn)可。12月中，在新鄉(xiāng)做了第四場最強喜事，由于店里的客情維護得挺好的，以及活動前期的鋪墊比較到位和活動力度大，最后把店里的全部瑪娜套盒都出完了，大概業(yè)績是十幾萬，最后店家老板娘也是滿懷感激請我們吃飯。由此可得出，只有幫店家做出了業(yè)績，才能讓人刮目相看。12月底，代理商千美匯10周年會，在多方努力之前，瑪娜品牌以最快的速度，現(xiàn)場簽單14家，打款約39萬，這成功離不開品牌小組各成員的努力，尤其是王經(jīng)理的辛勤付出，這讓我重新看到了希望，也更讓我堅信只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，才能更好的帶領(lǐng)團隊，為團隊創(chuàng)造更多的價值。 1月份，有半個月都在開封市蘭考縣出差，這是一家還沒開業(yè)的新店，員工都是新手零基礎(chǔ)，老板娘又是剛開始做這一行，什么都不懂，太依賴?yán)蠋熈耍栽谀鞘裁炊冀?，基礎(chǔ)皮膚學(xué)知識、瑪娜產(chǎn)品知識、手法、化妝、卸妝等，出差的日子過得挺充實的。當(dāng)中有兩天去了洛陽一家店里，幫忙做紅酒會，業(yè)績一般，但老板娘挺滿意的，后面在品牌經(jīng)理和代理商美導(dǎo)的推薦下，店家老板娘執(zhí)意讓我多留一天培訓(xùn)美容師新品套盒和眼護套，而我的培訓(xùn)也得到店家老板娘和美容師們的一致認(rèn)可。

　　就這樣，我結(jié)束了為期半年的河南出差之旅，即將返回廣州和各位小伙伴們見面。從上面的工作總結(jié)中，不難發(fā)現(xiàn)，我在下店的時候，很多時候都是培訓(xùn)，銷售是比較少，這當(dāng)中是因為欠缺銷售經(jīng)驗、機遇和運氣。我想一個成功的美導(dǎo)，不僅需要專業(yè)的產(chǎn)品知識，更需要的是為準(zhǔn)客戶創(chuàng)造利潤，也就是說一切都以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，我也深刻認(rèn)識到我的缺點和不足，我將會在實戰(zhàn)中彌補我的缺陷和不足，爭做一名優(yōu)秀的美導(dǎo)，當(dāng)然我更希望年后，我能有更大的發(fā)展空間和鍛煉機會。

　　在此，衷心感謝東輝國際，給予我這個發(fā)展的平臺，讓我比同齡人見識和鍛煉得更多，也讓我的心里更成熟，更向成功的道路邁近了一大步！篇4：化妝品公司美導(dǎo)工作職責(zé)、紀(jì)律

　　化妝品公司美容導(dǎo)師必須具備的職責(zé)

1、每位導(dǎo)師必須熟練掌握各項工作技能，品牌相關(guān)知識，培訓(xùn)技巧，銷售技巧，管理技能，策劃能力等。

2、每位導(dǎo)師必須具備專業(yè)的培訓(xùn)和演講能力。

3、明確自己的工作崗位和職責(zé)。

4、具備美容導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)。

5、每位導(dǎo)師針對老客戶每月巡店一次，將每月的促銷方案帶給客戶，并監(jiān)督客戶將它實施好，重點老客戶做促銷提前10天與售后部客戶部經(jīng)理協(xié)商方案并制定計劃書，同時與美容院溝通前期的準(zhǔn)備工作。

6、每位導(dǎo)師平息化解美容院內(nèi)部矛盾，以及客戶與公司的矛盾。

7、每位導(dǎo)師必須培訓(xùn)美容院員工，提高其素質(zhì)，糾正錯誤的經(jīng)營觀念。

8、每位導(dǎo)師必須每星期認(rèn)真填寫《導(dǎo)師周工作報表》和兩天電話溝通一次。

9、每位導(dǎo)師定期幫助所管區(qū)域的客戶庫存清理，以免造成貨品積壓。

10、每位導(dǎo)師每月向品牌售后經(jīng)理遞交一份書面月工作總結(jié)及下個月工作計劃，同時按質(zhì)量完成當(dāng)月任務(wù)。

11、每位導(dǎo)師到出差地與離開時，用當(dāng)?shù)刈鶛C與考勤人員聯(lián)系。中途私自返回差旅費不予報銷。

12、每位導(dǎo)師在入職前五個月必須自購公司統(tǒng)一工作服，滿一年公司給于報銷。

13、每位導(dǎo)師在離職時，須提前2個月向公司提出書面報告，并在1個月內(nèi)向其他售后人員交接工作，交接成功后方可辦理離職手續(xù)，風(fēng)險金在一個月內(nèi)退還。

14、每位導(dǎo)師下店時積極解決店內(nèi)出現(xiàn)問題，如解決不了必須及時向公司部門主管反映解決。

15、每位導(dǎo)師下店回公司后把店內(nèi)情況向下一次到店的其他導(dǎo)師詳細說明做好工作銜接。

16、每位導(dǎo)師下店前做好工作計劃，下店后按計劃執(zhí)行。

17、每位導(dǎo)師下店把本月公司的銷售計劃和優(yōu)惠政策給到院長商討后并嚴(yán)格執(zhí)行。

18、每次下店針對美容師進行產(chǎn)品專業(yè)考核，根據(jù)她們掌握情況加以補充。

19、每次下店要針對美容師的興趣點進行新技術(shù)和專業(yè)知識培訓(xùn)包括一些生活中的美容小常識。

20、針對產(chǎn)品的銷售技巧重點培訓(xùn)、人人過關(guān)，每次下店帶給她們一些新的銷售技巧。

21、美導(dǎo)離店時根院長做好工作交接并安排后續(xù)工作。

22、離店后第3天必須電話回訪店家后續(xù)工作進展。

　　化妝品公司導(dǎo)師工作紀(jì)律

1、下店服務(wù)的每位導(dǎo)師在工作時間必須穿工作服畫淡妝；頭發(fā)必須盤起來，時刻樹立良好的工作形象。

2、下店工作期間必須按照加盟店正常的作息時間上下班，堅決不允許遲到早退。

3、下店工作期間必須愛惜加盟店財物，如有損壞必須照價賠賞；時刻注意人身安全，預(yù)防火災(zāi)。

4、下店期間不聽勸阻隨意在外做與工作無關(guān)事情的，發(fā)生意外由本人承擔(dān)其后果，情節(jié)嚴(yán)重的由公司直接辭退。

5、下店期間每位導(dǎo)師必須認(rèn)真填寫工作報表回公司后交品牌售后經(jīng)理管審核，未交者視未出勤不給于報銷及補助。

6、所有導(dǎo)師休假必須上報品牌售后經(jīng)理批準(zhǔn)，再報考勤備檔。

7、所有導(dǎo)師必須嚴(yán)格遵守以上紀(jì)律，如果加盟店投訴1次罰款50元，連續(xù)投訴3次罰款500元，投訴5次自動離職。

8、針對表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師無一次投訴的年終頒發(fā)獎狀、獎金。

9、下店期間時刻注意自身的言行舉止和精神狀態(tài)，積極帶動美容師工作熱情。

10、下店期間不得在同事間傳播負面消息影響正常工作。

11、下店期間若是兩人一組出差不能拉幫結(jié)派搞個人情緒，下班后不得私自出去游玩。

12、下店期間注意店內(nèi)衛(wèi)生，把自己當(dāng)成店內(nèi)一分子關(guān)心店內(nèi)每一件事。

13、下店期間在工作時間內(nèi)不得做任何個人事情，不得隨便接打手機，手機必須調(diào)為靜音狀態(tài)。

14、每晚工作結(jié)束后向品牌售后經(jīng)理匯報當(dāng)天工作情況。篇5：美導(dǎo)下店要具備些什么

　　美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件 ——溝通、培訓(xùn)、策劃、銷售、催款

一、溝通關(guān)

1、美導(dǎo)的職業(yè)操守

①、指導(dǎo)：產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、店務(wù)管理、專業(yè)知識、處理顧客異議。 ②、引導(dǎo)：美容師的心態(tài)（積極的）、思維、對本品牌的認(rèn)識。 ③、領(lǐng)導(dǎo)：人員管理、店務(wù)管理、顧客管理等各種管理及各種活動的安排。

2、溝通 ①、新店的溝通： a、了解店內(nèi)現(xiàn)有品牌與本品牌的關(guān)系（了解老板為何要加盟本品牌，對本品牌的認(rèn)可度）。 b、了解顧客檔案，對顧客進行分類，以便邀約銷售。 c、了解老板的想法，選擇重點培訓(xùn)內(nèi)容及對美容院提出建議并給予解決方法。 d、了解美容師的素質(zhì)，以便擬定合適的培訓(xùn)計劃，并儲備人才。 e、了解當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣及能力，以便制定本次活動方案及內(nèi)容。

②、老店的溝通： a、了解庫存及銷售情況。 b、了解顧客的產(chǎn)品使用情況及在使用過程中出現(xiàn)的問題，準(zhǔn)備解答異議。 c、了解美容師對本品牌的各種掌握程度（手法，產(chǎn)品用法，搭配，及銷售技巧），必要時再培訓(xùn)一次。

　　d、了解老板的經(jīng)營思路，給予建議和方法。 e、了解半年內(nèi)本店各品牌的各種促銷方案，以便于制定本次活動方案。 美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件

3、注意事項：

①、不談?wù)撍饺说暮凸ぷ鳠o關(guān)的問題，不談?wù)撈渌袌龅恼劭?、薪資問題。 ②、不談?wù)搶纠峡偦蚬驹u判問題，時刻維護公司形象，保持公司機密。 ③、和美容師或老板娘保持距離，記?。耗阌肋h是敬愛的，不是親愛的。

④、最好的溝通方式是站在對方的角度，說出我想要說出的話，達到我想要達到的目的。最有效的溝通是將方向放在目的上，而不是情緒上。

二、培訓(xùn)關(guān)

1、首先明白這次下店培訓(xùn)的內(nèi)容和目的.

2、讓老板認(rèn)可、配合你，灌輸磨刀不誤砍柴工的理念。

3、培訓(xùn)的內(nèi)容

①、本品牌的專業(yè)知識、手法、技能、銷售、溝通技巧以及如何處理顧客異議。 ②、美容師個人禮儀以及接待顧客的禮儀。 ③、店務(wù)管理：日常操作流程、清潔、晨會、夕會。 人員管理：顧客檔案管理（預(yù)售檔案）、美容師管理。 庫存管理：進貨量、出貨量、貨品存放。

④、可適當(dāng)講解與美容相關(guān)的各種知識。你懂得的東西越多，銷售就越容易。 （如：中醫(yī)、營養(yǎng)、飲食、手診、面診、色彩）。

⑤、美容師的觀念和思維（美容行業(yè)的發(fā)展、走向、正確積極的心態(tài)，選擇美容行業(yè)的優(yōu)勢和選擇本公司品牌的理由，個人的未來發(fā)展個別溝通）。

4、培訓(xùn)的注意事項

①、要求全員培訓(xùn)（老板和店長是最好的復(fù)制者）。 ②、在培訓(xùn)時一次不要講太多，每講一次一定要鞏固，考核。

③、一定要深入淺出、生動有趣味的講解產(chǎn)品及專業(yè)知識，最好的生動性就是舉例說明。 ④、培訓(xùn)的目的是為了銷售，培訓(xùn)時可多講銷售實例。 ⑤、尋找一到兩個能力強的美容師重點培養(yǎng)并復(fù)制。 美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件

三、策劃關(guān)

1、活動前調(diào)查期（利潤是設(shè)計出來的，不是做出來的）

①、活動調(diào)查：上次活動的時間、品牌、具體方案、活動類型、銷售金額、顧客名單。 ②、客源調(diào)查： a、到店率：找出有效客源（每月到店3次及以上的顧客）。 b、消費額度：找出真正能讓你賺錢的顧客（即a類顧客）。

③、項目或產(chǎn)品調(diào)查： a、項目的人數(shù)：找出必須項目或產(chǎn)品（40%的顧客消費的項目或產(chǎn)品） b、項目種類：找出真正能讓你賺錢的項目或產(chǎn)品

2、活動策劃期（任何一種活動方案都不能解決所有問題）

　　分析：①、營業(yè)額減少是因為顧客來店次數(shù)減少（季節(jié)、天氣、環(huán)境）。 ②、營業(yè)額減少是因為有效客源減少，新客源少，老客源流失。 ③、營業(yè)額不上升是因為客人消費檔次低，服務(wù)項目或產(chǎn)品不全、品少。 ④、美容師工沒有學(xué)習(xí)機會，工作沒有積極性。 結(jié)論：①、增加顧客到店率，快速消耗顧客產(chǎn)品使用周期。

②、增加新顧客，提升店內(nèi)知名度。

③、提高顧客消費檔次（c升b，b升a），增加項目或產(chǎn)品。 ④、讓美容師在活動中成長學(xué)習(xí)。

3、制定活動方案（任何一個方案都不會適合所有的人，要有針對性） ①、增加到店率：每月到店四次的顧客可送xx產(chǎn)品、xx項目、xx特價。 限時優(yōu)惠：上午x點之前，每周星期x做護理或買產(chǎn)品。

②、增加新顧客提升知名度：老顧客帶新顧客（半年與三年的顧客，半年會帶新顧客）。

　　可做小、中型的沙龍會，大型的答謝會。

③、提升消費檔次，擴充顧客的消費項目或產(chǎn)品：儲值卡、綜合卡。 美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件

4、執(zhí)行活動方案

①、對顧客進行a、b、c分類。 ②、教會美容師邀約顧客的話術(shù)。

③、銷售產(chǎn)品或卡項的話術(shù)及相互的配合。 ④、人員的合理安排及分工。 ⑤、制定合理有效的獎勵方案。 ⑥、安排整個活動的流程及細節(jié)。

5、注意事項

①、尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗或消費習(xí)慣。 ②、主打產(chǎn)品最好不要送，可做體驗。

③、要考慮顧客、老板、美容師及本公司的利益。

④、活動日期的安排一定要符合顧客的時間，開會時具體時間要提前半小時。

四、銷售關(guān)

1、銷售前的準(zhǔn)備工作

①、店內(nèi)的銷售氛圍：產(chǎn)品陳列及贈品陳列、海報、pop的張貼、店內(nèi)音樂及公司vcd播放、顧客檔案、x展架、橫幅。

②、按人員的特長來分工，注意工作方法：接待顧客、介紹產(chǎn)品、發(fā)傳單、做服務(wù)。 ③、統(tǒng)一儀容儀表，調(diào)整良好的工作狀態(tài)。

2、銷售的基本過程（從性格的角度或從職業(yè)的角度） ①、了解顧客的職業(yè)，分析顧客的類型，找需求點。 a：職業(yè)上分：公務(wù)員、公司白領(lǐng)、做生意的、家庭主婦、老師或其他 b：性格分四種： 活潑型：理性外向型。愛好強烈，易興奮，下決定快，容易改變。

　　態(tài)度：肯定、直接、語速輕快

　　力量型：理性外向型。愛好明確，自主性強，下決定后不易改變。 態(tài)度：肯定、親切、語速較快

　　完美型：理性內(nèi)向型。愛好永久，不易興奮，一絲不茍，對人對事都要求十分嚴(yán)格。 態(tài)度：激發(fā)想象、語氣優(yōu)雅、旁引佐證，盡量以將來的效果作吸引

　　和平型：理性內(nèi)向型。愛好不明顯、反應(yīng)不強烈，不易興奮，性情固執(zhí)，規(guī)規(guī)矩矩，對周圍事物不敏感。態(tài)度：穩(wěn)重、分析、語速慢

②、找具體點贊美顧客，開放式提問，找突破口下危機。 ③、介紹產(chǎn)品的效果和好處（或卡項的優(yōu)惠），引發(fā)幻想。剛開始時不講太多的專業(yè)知識。

④、與同類產(chǎn)品相比，你推薦這款產(chǎn)品的理由。 ⑤、巧答顧客異議。 美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件

3、促成銷售的幾種常見技巧

①、快刀斬亂麻法。（針對活潑型或猶豫不決的顧客可以快速解決） ②、感情投資法。（針對關(guān)系很好的老顧客） ③、假設(shè)成交法。

④、對比法。（針對完美型或有懷疑的顧客可增加她對產(chǎn)品的信心） ⑤、二選一法。（針對購買欲望不強的顧客可促使她早做決定） ⑥、分段報價法。（針對嫌貴的顧客可緩沖價格問題） ⑦、循序漸進法。（由簡單到復(fù)雜，由便宜到貴） ⑧、臨門一腳法。

4、如何處理顧客異議

①、產(chǎn)品沒聽過；你沒聽過這個品牌很正常，我們這產(chǎn)品是靠口碑宣傳的。 ②、效果如何：肯定效果，您放心，只要您配合就可以?（舉例說明）。 ③、太貴了：產(chǎn)品貴沒錯，值得就不貴了。

④、有沒副作用：我們的產(chǎn)品是純天然提取的，沒有副作用?看如何搭配。 ⑤、包裝：我們賣的是品質(zhì)而不是“瓶子”。 ⑥、考慮考慮：您還考慮什么呢？再一一分解。

⑦、有效果嗎？多久見效：這個要看你的配合和皮膚的吸收能力了?? ⑧、美容院的東西不好，太貴，我不用：找原因認(rèn)同其使用觀點，突出自己品牌。

5、注意事項

①、當(dāng)你下店在銷售時，你要教美容師怎樣去推崇你和配合你，讓你說話更有力度，有利于銷售。

②、要學(xué)會復(fù)制，自己做過一次后，讓他們學(xué)著去做，而不是全部讓自己做。 ④、顧客90%的問題不要正面回答。

⑤、永遠都不要反駁顧客的話：是的，對的，我以前也是這樣想的??但是?? ⑥、不要把很容易搞定或沒有消費能力的顧客帶到你這里來。

⑦、庫存少的產(chǎn)品先銷售，以利于補貨回款。多銷售不好銷售的產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品推廣面。

五、催款關(guān)

1、現(xiàn)場催款（更有力度）①、補貨：下店前要求補齊貨。先賣量少的貨，便于補貨。推廣不好賣或不會賣賣的貨，擴大產(chǎn)品銷售面。②、欲銷法：把想要銷售或當(dāng)季要銷售的產(chǎn)品預(yù)定

，

　　提

　　前

　　加

　　補

　　產(chǎn)

　　品

。③、感情投資法：找老板娘幫你完成業(yè)績。

2、回公司之后的追款①、利用活動方案追款。②

、

　　產(chǎn)

　　品

　　緊

　　俏 法 。

美導(dǎo)月工作總結(jié)共2

　　美導(dǎo)工作總結(jié)范文

　　美容導(dǎo)師的要求月越來越高了，很少人知道其實美容導(dǎo)師也要寫美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來將會給大家?guī)砻廊輰?dǎo)師年度工作總結(jié)?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 美容導(dǎo)師的要求月越來越高了，很少人知道其實美容導(dǎo)師也要寫美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來將會給大家?guī)砻廊輰?dǎo)師年度工作總結(jié)。希望給有需要的讀者們一些幫助。希望大家喜歡給大家準(zhǔn)備的美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。 二、展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標(biāo)： 1、首先給自己定下年度目標(biāo)。

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié)。2、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。

(2)學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢! (3)學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

美導(dǎo)月工作總結(jié)共3

　　篇1：化妝品美導(dǎo)工作總結(jié) 本月工作小結(jié)

　　首先來到***我最先感覺到的它是不一樣的，雖然它跟護膚在同一個店里銷售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作

　　1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺和整理柜臺讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實際情況做上分析和配合，比如說是培訓(xùn)和帶教銷售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶出貨率達到了77%，還有7家客戶還沒出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費體驗為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實

　　4>對于在門店在溝通時候遇到的問題就是對于一些新店精油這個新品類是比較陌生沒有護膚賣的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進行帶教，我們就下個月也是以每家店多待幾天的這種方法來進行操作

　　5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒有機會去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因為以前在其他護膚的時候會很糾結(jié)不知道如何做到對店家好達到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)砀玫男б鎸τ诠竞?**這個品牌，我當(dāng)然也是信心滿滿

　　6>下個月主要是將一下新開發(fā)的店多待多銷，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇2：美導(dǎo)下店服務(wù)流程

　　美導(dǎo)下店服務(wù)流程

　　第一部分：出差人員出差行為規(guī)范

1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。 2、出差前早點休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項鏈等）。

3、嚴(yán)格按照終端店作息時間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個人事物。 4、從進店的那一刻起，無論多累都不允許坐凳子。

5、在終端店工作時間，不得吃零食、閑聊、看與工作無關(guān)的書籍。 6、不得上班聽mp3、mp4；不得在柜臺前或賣場補妝。

7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個人私話，尤其是長話，如公話也需征得店老板同意。

8、不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。 撥打和編輯發(fā)送。 9、不要在收銀臺亂翻亂動。

10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。 11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺或賣場用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并 注意餐后將雜物清理干凈。

12、在終端店遇到老板、店員要相互問好。

13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。 14、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。

15、不得在終端店工作時間內(nèi)進行私人會客。

16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。

17、維護公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動。

18、服從終端店住宿管理，按時就寢，不要隨便換宿舍或床位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用 19、嚴(yán)守公司機密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。 20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報當(dāng)天工作情況。

21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動后請店員吃飯或除別人特殊說明 請客外， 平時可以aa制，不要在錢財方面讓客戶看輕我們，如果老板請 客，盡量推掉。 22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。 23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對零售商的政策

24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。

26、無論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。

27、非私人場合或遇到會議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬 不得喝酒。 28、尊重客戶，尊重競爭對手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不 可依仗公司以強凌弱，以眾暴寡 。

　　第二部分 美導(dǎo)下店必做的九件事 與老板和店員進行有效溝通 ? ? ? ? ? 了解店內(nèi)經(jīng)營情況（詳見客戶檔案表） 了解最近店內(nèi)銷售情況（哪些產(chǎn)品好賣，哪些不好賣） 了解店內(nèi)店員情況（性格、學(xué)歷、業(yè)績） 了解店內(nèi)顧客情況 了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案 二、了解店內(nèi)的顧客檔案

? 顧客檔案是否詳細準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購買時間、名稱、護理項目、注意事項等） ? 沒有建立或不完善的進行重建和再完善 ? 重點顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握 對顧客檔案進行分析： 顧客的分類：

1、消費頻率多且消費金額高的會員有多少？ 2、消費頻率一般但消費金額高的會員有多少？ 3、消費頻率快且消費金額一般的會員有多少？ 4、消費頻率一般且金額一般的會員有多少？ 5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么？ 三、檢查店內(nèi)外形象與陳列

1、針對店面的不足，給予合理化建議

2、對店員的接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo)

3、和店員一起布置貨架，教會店員如何做產(chǎn)品陳列 四、了解庫存

1、清查庫存及其它物品，應(yīng)補的產(chǎn)品做好記錄，提醒 老板銷老貨，進新貨。

2、結(jié)合顧客檔案并針對店內(nèi)情況，與老板溝通制定近 期的促銷方案。

3、督促老板補貨并催款。

五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進行針對性培訓(xùn) 1．與店員溝通，進行簡單的考核，了解店員對產(chǎn)品的

　　熟悉程度，并有重點及針對性地進行培訓(xùn)。2．不能只依賴于公司老師，銷售方法與話述要讓店員

　　掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。 六、制 定 任 務(wù)

? 制定每個月的目標(biāo)銷售任務(wù)（詳見店員月銷售計劃表）

? 幫助每個店員進行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）

? 制定獎勵與懲罰措施

? 定期電話跟蹤任務(wù)完成情況 七、電話回訪

? 制定并培訓(xùn)針對顧客的電話拜訪、預(yù)約話述 ? 告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進聯(lián)絡(luò)感情 ? 回訪情況在顧客檔案中詳細注明 八、協(xié)助店家進行銷售與服務(wù)

　　1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護理，以做示范。 不但說給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程 中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價格、效果，名稱及如何 合理搭配。

2.多與顧客溝通，了解顧客對我們產(chǎn)品的意見與要求。 3．解決產(chǎn)品過敏和顧客投訴的問題。 九、建立并堅持實施兩會制度

　　由店長主持兩會，要求每人熟背兩會的流程及內(nèi)容晨會流程：

　　晨操與宣言——昨天的工作總結(jié)（表揚）與經(jīng)驗分享——每人報目標(biāo)及完成任務(wù)方案——工作安排 晚會流程：

1、公布每天每人的工作完成情況、問題總結(jié)、反省、自我鼓勵；

2、對一天的業(yè)績予以評估，并向老板提出合理化建議

二、出差具體流程：

1、填寫好出差周工作報表（店家的詳細內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況） 2、報道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄蟮谰唧w位置及時間———離開店家進入下個店家需用固定電話報道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫拡蟮馈?3、回合肥后需要填寫周工作報表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫存、本次店內(nèi)銷售后方可報銷。 注：美導(dǎo)出差有火車的地方一定要乘坐火車，否則不予以報銷。篇3：美 導(dǎo) 下 店 工 作 流 程

　　美 導(dǎo) 下 店 工 作 流 程 一、下店前工作：

1、向公司領(lǐng)導(dǎo)了解加盟店的各方面情況。

2、電話加盟店負責(zé)人確認(rèn)下店時間，下店目地及有無要貨。

3、根據(jù)加盟店要貨計劃及公司規(guī)定，準(zhǔn)備需帶的產(chǎn)品、物料及培訓(xùn)資料。 二、到店后的工作：

1、第一時間和加盟店負責(zé)人溝通以下相關(guān)情況： 1) 近期時間本品牌的銷量如何，

　　2) 哪些產(chǎn)品暢銷？哪些不暢銷的原因？ 3) 加盟店及員工遇到的銷售困難。

　　4) 競爭品牌的最新情況（政策、活動等） 2、清點并整理庫存：

　　1) 將庫存產(chǎn)品、政策產(chǎn)品、促銷贈品、宣傳物料分類清點并整理以便利用。 2) 根據(jù)產(chǎn)品的安全庫存要求，幫助加盟店下單補貨及調(diào)整庫存。 3、陳列產(chǎn)品及展示宣傳：

　　1) 主推單品陳列于與顧客視線平行的貨架，搶占貨架黃金陳列位置。

　　2) 本品牌產(chǎn)品有形象柜的陳列于形象柜，無形象柜的必須搶占店內(nèi)黃金陳列位（一般 以進店左側(cè)第二、三節(jié)柜臺或營業(yè)員收銀柜臺為最佳） 3) 產(chǎn)品以先進先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調(diào)換。

　　4) 陳列柜及產(chǎn)品必須干凈、整潔、排列有序，多運用爆炸標(biāo)簽，指示牌，造型飾品等 銷售工具進行裝點，以活化銷售氛圍。

　　5) 利用品牌宣傳物料，張貼于店內(nèi)一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地， 形成良好的品牌氛圍。 4、銷售產(chǎn)品

　　1) 第一銷售對象是加盟店老板，第二是員工，第三才是顧客。

　　2) 按公司確定的季節(jié)性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動其佘 單品的銷售。

　　3) 主推單品及套盒必須督促加盟店開樣，并要求加盟店老板及員工親自試用，體驗產(chǎn) 品的功效，找到產(chǎn)品的感覺。

　　4) 主推單品及特價單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉(zhuǎn)為動力，將本 品牌主推上量。

　　5) 連帶銷售是提升客單價的法寶，永遠記住再多賣一件產(chǎn)品給顧客。 5、培訓(xùn)：

　　1) 培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產(chǎn)品的賣點及話術(shù)，套 盒操作流程，手法講解示范，促銷活動方案等。

　　2) 培訓(xùn)的核心在于讓店員對本品牌充分了解，對產(chǎn)品有絕對的信心和確定的感覺。 3) 培訓(xùn)的要決在于引導(dǎo)店員反復(fù)練習(xí)產(chǎn)品的核心賣點、銷售話術(shù)及技術(shù)手法，練熟自 會發(fā)揮大作用。

　　4) 有培訓(xùn)務(wù)必有考核，將每個店員的考核結(jié)果上交給老板一份，自己留一份。 5) 要求老板不定期的督促美容師學(xué)習(xí)和考核。 6、訂單與回款

　　1) 重點加盟店每個月月底必須盤點，并上報庫存盤點表。

　　2) 根據(jù)加盟店存貨及應(yīng)收款情況，利用各品牌當(dāng)季政策要求加盟店簽單。 3) 在公司規(guī)定期限內(nèi)收回加盟店政策貨款。

美導(dǎo)月工作總結(jié)共3篇(美導(dǎo)老師年終工作總結(jié))相關(guān)文章：