總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編分享的新美導(dǎo)員工月工作總結(jié)共5篇 美導(dǎo)月工作總結(jié)范文，歡迎參閱。
新美導(dǎo)員工月工作總結(jié)共1
新員工月工作總結(jié)范文1000字
篇1：
入職已經(jīng)一個(gè)半月了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，與其說(shuō)是年度工作總結(jié)，還不如說(shuō)是月度工作心得。關(guān)于這份總結(jié)，我不想用太多過(guò)于華麗的語(yǔ)言來(lái)書(shū)寫(xiě)，那樣的寫(xiě)法讓人覺(jué)得過(guò)于虛浮，不切實(shí)際，我只想用最質(zhì)樸的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)，我這個(gè)個(gè)半月以來(lái)的所感、所想。
剛來(lái)到公司，對(duì)于一切都是那么未知，看見(jiàn)一個(gè)個(gè)陌生的面孔，心里真的有點(diǎn)忐忑，不知道大家都是什么性情，容不容易相處，但是這種感覺(jué)，很快就消失了，大家相仿的年紀(jì)，熱情開(kāi)朗的性格，和諧工作的氛圍，很快就感染了我，讓我愉快的投入了工作之中。
換了新的環(huán)境，就意味著和以前工作的模式不一樣了，工作的內(nèi)容也是千差萬(wàn)別，我認(rèn)為作為一個(gè)好的員工，最應(yīng)該做的就是拋棄固有的工作模式，以最快的姿態(tài)投入到新的工作中去。
我的新工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是\"新\"，所做的內(nèi)容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說(shuō)一竅不通，但也頂多是略知一二。因?yàn)榻ㄖI(yè)是我從踏入校門(mén)到踏出校門(mén)都不曾接觸過(guò)的行業(yè)，對(duì)于里面的運(yùn)作也是聞所未聞，好多術(shù)語(yǔ)我也是來(lái)到這里之后才開(kāi)始慢慢知曉，多虧同事和領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)，我才一點(diǎn)點(diǎn)的深入我的工作，否則真的感覺(jué)自己像個(gè)無(wú)頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會(huì)走很多彎路。
既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專(zhuān)心、努力，俗話(huà)說(shuō)好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫(xiě)成筆記，這樣相同的工作就不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏。日常的工作，我會(huì)事先做好統(tǒng)籌安排，這樣工作就會(huì)有條不紊的實(shí)行下去。
雖然工作才剛剛開(kāi)始，但是我要做的卻有很多，公司在發(fā)展中，這就需要我們?nèi)w員工共同努力，來(lái)豐富和完善公司的運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制。
首先，我需要做的就是建立起公司的人員檔案，構(gòu)建起人員結(jié)構(gòu)花名冊(cè)，制定相關(guān)的制度，合理規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)，將公司一些不太健全的規(guī)章制度逐步實(shí)行完善。
其次，隨著工作的深入，我會(huì)發(fā)揮我人力資源專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)長(zhǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些人員招聘方面的工作，包括發(fā)布招聘信息，預(yù)約人員面試等這些招聘的前序工作，讓領(lǐng)導(dǎo)不在這些小事上費(fèi)神。我會(huì)逐步擬定季度或年度的招聘計(jì)劃，匯總各個(gè)部門(mén)所急需和待需的人才，利用現(xiàn)有的資源，發(fā)布招聘信息，實(shí)行招聘工作。
再次，利用現(xiàn)有的資源，請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人配合，逐步建立起各個(gè)部門(mén)每個(gè)人員的崗位說(shuō)明書(shū)，明確各自分工，把工作逐項(xiàng)分解，落實(shí)到人，逐步擺脫一個(gè)工作誰(shuí)都干，但誰(shuí)都不精的狀況，讓工作形成模塊，每個(gè)人負(fù)責(zé)自己的模塊，這樣就不會(huì)出現(xiàn)工作雜而亂，過(guò)程遺漏，沒(méi)人負(fù)責(zé)的局面。
以上就是我這個(gè)個(gè)半月以來(lái)的一點(diǎn)感想和領(lǐng)悟，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價(jià)值更完美的體現(xiàn)。
篇2：
不知不覺(jué)，進(jìn)入**集團(tuán)電腦部就職已經(jīng)有接近一個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里的感覺(jué)是：我當(dāng)初的求職選擇是準(zhǔn)確的!**集團(tuán)是一個(gè)與我的期望相當(dāng)，甚至超越我期望的公司，集團(tuán)有壯實(shí)深厚的根基也有蓬勃爭(zhēng)輝的枝葉，立于其中，滿(mǎn)是穩(wěn)健勃發(fā)的氣息。
關(guān)于集團(tuán)
第一次對(duì)集團(tuán)有了初步的了解源于人事部組織的入職培訓(xùn)。在一天的培訓(xùn)中，我了解到集團(tuán)是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)，集教育、醫(yī)療、酒店、餐飲、零售、物流、礦業(yè)等于一體，多元化、全方位、大規(guī)模的拓展集團(tuán)，并對(duì)集團(tuán)的主要組織構(gòu)成和榮譽(yù)有了初步的了解。其中，彭先生簡(jiǎn)介中的信條讓我印象深刻：無(wú)論做什么，一定要做到。我想正是這種對(duì)事物的高要求，才會(huì)點(diǎn)滴成就了如此龐大而又卓越的組織，而在這樣高要求的**集團(tuán)里面，我確信會(huì)有很多值得我服務(wù)與學(xué)習(xí)的地方。
關(guān)于部門(mén)與職責(zé)
我所任職的部門(mén)是**集團(tuán)屬下房地產(chǎn)公司的電腦部，部門(mén)經(jīng)理是何雪峰先生，部門(mén)主要負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化建設(shè)與相關(guān)的維護(hù)工作，我的日常工作的所有內(nèi)容都能夠歸入OA處理的范疇，如文字處理、文件謄寫(xiě)、傳真、申請(qǐng)審批、辦公用品、公文管理、會(huì)議管理、資料管理、考勤人事管理、系統(tǒng)培訓(xùn)，制定相關(guān)文檔制度提升辦公效率和管理手段等。
因前崗位同事已離職兩個(gè)月，期間工作由采購(gòu)組同事兼任，部分工作文檔交接有欠系統(tǒng)及經(jīng)驗(yàn)，故對(duì)職責(zé)事務(wù)的熟悉和接收資料的整理難度增大及需時(shí)較多，但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐，在何生和同事們的指引協(xié)助下基本掌握所在崗位各項(xiàng)工作的方法與技巧。電腦部是一個(gè)技術(shù)性的部門(mén)，內(nèi)部相互間交流不算太多，感覺(jué)各位同事都踏實(shí)工作，對(duì)各自的責(zé)任和工作都積極接受和執(zhí)行，部組之間對(duì)任務(wù)的分工合作都較有默契，部組間的默契尤其表現(xiàn)在部門(mén)新接手的集團(tuán)IT采購(gòu)工作，在何生的指導(dǎo)下，各部組快速地完成了采購(gòu)工作的分拆、理順了新形勢(shì)下的采購(gòu)流程并以制度奠定了部門(mén)采購(gòu)的風(fēng)氣，使得集團(tuán)IT采購(gòu)較以往取得了價(jià)格和服務(wù)上的更優(yōu)，而我也有幸參與其中進(jìn)一步了解了部門(mén)經(jīng)理對(duì)工作任務(wù)的高要求與嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。
另外，部門(mén)工作中涉及到較多電腦方面的設(shè)備與知識(shí)，這是我之前較少接觸和了解的，導(dǎo)致在一些工作的話(huà)題理解中還是有所欠缺的，所以在接下來(lái)的這個(gè)月里，在空閑時(shí)間會(huì)增大IT類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以更好地完成本職工作。
關(guān)于自我的要求
迄今接觸到的各項(xiàng)工作中，感覺(jué)本職工作主要對(duì)個(gè)人的溝通理解水平、信息提取整合分析水平、文書(shū)水平、自我管理水平都有較高的要求。
個(gè)人溝通理解水平的要求體現(xiàn)在我的職位處于一個(gè)承上接下的位置，需要很好地理解并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理把一些要求和精神傳達(dá)到各位經(jīng)理主管，各經(jīng)理主管工作都較為繁忙，并且有自身的工作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)，所以需要在禮貌的基礎(chǔ)上盡可能簡(jiǎn)短明確地表述要求，列明規(guī)范，對(duì)這點(diǎn)的提前理解使得我在規(guī)范月報(bào)匯報(bào)內(nèi)容中取得較好的效果;
信息提取整合分析水平，因?yàn)槁毼幻刻煊谕獠考癛TX接觸的信息量較大，以及負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議及其他資料的整理，這就要求我在短時(shí)期內(nèi)對(duì)重點(diǎn)有用信息具有敏銳感，繼而根據(jù)工作要求提取整合相關(guān)信息;
文書(shū)水平，日常需要處理合同、文檔及部分業(yè)務(wù)的管理需要形成規(guī)范，所以就要求我要有扎實(shí)的文字基礎(chǔ)，以求在短時(shí)間內(nèi)做出符合要求的文件資料;
自我管理水平，對(duì)于這個(gè)水平的要求，何生在我入職面試的時(shí)候已經(jīng)重點(diǎn)提及過(guò)，主要因?yàn)楹紊芾矸娔X部外還需分管其他區(qū)域，所以在辦公室的時(shí)間不會(huì)太多，這就要求我要自覺(jué)遵守履行崗位上各項(xiàng)職責(zé)的同時(shí)多思考完善各項(xiàng)工作，多主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和提出一些對(duì)部門(mén)管理、建設(shè)有益的意見(jiàn)或建議，以協(xié)助何生更好地展開(kāi)各項(xiàng)工作。
新美導(dǎo)員工月工作總結(jié)共2
本月工作小結(jié)
首先來(lái)到***我最先感覺(jué)到的它是不一樣的，雖然它跟護(hù)膚在同一個(gè)店里銷(xiāo)售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作 1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺(tái)和整理柜臺(tái)讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實(shí)際情況做上分析和配合，比如說(shuō)是培訓(xùn)和帶教銷(xiāo)售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶(hù)出貨率達(dá)到了77%，還有7家客戶(hù)還沒(méi)出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒(méi)有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費(fèi)體驗(yàn)為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實(shí) 4>對(duì)于在門(mén)店在溝通時(shí)候遇到的問(wèn)題就是對(duì)于一些新店精油這個(gè)新品類(lèi)是比較陌生沒(méi)有護(hù)膚賣(mài)的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進(jìn)行帶教，我們就下個(gè)月也是以每家店多待幾天的這種方法來(lái)進(jìn)行操作 5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒(méi)有機(jī)會(huì)去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因?yàn)橐郧霸谄渌o(hù)膚的時(shí)候會(huì)很糾結(jié)不知道如何做到對(duì)店家好達(dá)到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)?lái)更好的效益對(duì)于公司和***這個(gè)品牌，我當(dāng)然也是信心滿(mǎn)滿(mǎn) 6>下個(gè)月主要是將一下新開(kāi)發(fā)的店多待多銷(xiāo)，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇2：美導(dǎo)下店服務(wù)流程
美導(dǎo)下店服務(wù)流程
第一部分：出差人員出差行為規(guī)范
1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。
2、出差前早點(diǎn)休息，保持良好的禮儀和飽滿(mǎn)的精神面貌；女性盤(pán)發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無(wú)袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過(guò)于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈等）。
3、嚴(yán)格按照終端店作息時(shí)間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個(gè)人事物。
4、從進(jìn)店的那一刻起，無(wú)論多累都不允許坐凳子。
5、在終端店工作時(shí)間，不得吃零食、閑聊、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
6、不得上班聽(tīng)mp
3、mp4；不得在柜臺(tái)前或賣(mài)場(chǎng)補(bǔ)妝。
7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話(huà)用于個(gè)人私話(huà)，尤其是長(zhǎng)話(huà)，如公話(huà)也需征得店老板同意。
8、不得上班打私話(huà)、發(fā)短信，因公電話(huà)或短信也要在特定的區(qū)域。 撥打和編輯發(fā)送。
9、不要在收銀臺(tái)亂翻亂動(dòng)。
10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。
11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺(tái)或賣(mài)場(chǎng)用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并 注意餐后將雜物清理干凈。
12、在終端店遇到老板、店員要相互問(wèn)好。
13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。 14、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。 15、不得在終端店工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行私人會(huì)客。
16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢(qián)借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。
17、維護(hù)公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶(hù)有爭(zhēng)吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動(dòng)。
18、服從終端店住宿管理，按時(shí)就寢，不要隨便換宿舍或床位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用
19、嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。 20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報(bào)當(dāng)天工作情況。
21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動(dòng)后請(qǐng)店員吃飯或除別人特殊說(shuō)明 請(qǐng)客外，
平時(shí)可以aa制，不要在錢(qián)財(cái)方面讓客戶(hù)看輕我們，如果老板請(qǐng) 客，盡量推掉。
22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。
23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對(duì)零售商的政策
24、不要挖店家員工。
25、如需休息，須將活動(dòng)做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。
26、無(wú)論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。
27、非私人場(chǎng)合或遇到會(huì)議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬 不得喝酒。
28、尊重客戶(hù)，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括店員、其它廠(chǎng)家或代理商的員工），不
可依仗公司以強(qiáng)凌弱，以眾暴寡 。
第二部分 美導(dǎo)下店必做的九件事
與老板和店員進(jìn)行有效溝通 ? ? ? ? ? 了解店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況（詳見(jiàn)客戶(hù)檔案表） 了解最近店內(nèi)銷(xiāo)售情況（哪些產(chǎn)品好賣(mài)，哪些不好賣(mài)） 了解店內(nèi)店員情況（性格、學(xué)歷、業(yè)績(jī)） 了解店內(nèi)顧客情況 了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案
二、了解店內(nèi)的顧客檔案 ? 顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫(xiě)（包括姓名、電話(huà)、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、名稱(chēng)、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等） ? 沒(méi)有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善 ? 重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握
對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析：
顧客的分類(lèi)：
1、消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
2、消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
3、消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？
4、消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？
5、上月銷(xiāo)量好的產(chǎn)品是什么？
三、檢查店內(nèi)外形象與陳列
1、針對(duì)店面的不足，給予合理化建議
2、對(duì)店員的接待、預(yù)約及銷(xiāo)售做監(jiān)督和指導(dǎo)
3、和店員一起布置貨架，教會(huì)店員如何做產(chǎn)品陳列
四、了解庫(kù)存
1、清查庫(kù)存及其它物品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒
老板銷(xiāo)老貨，進(jìn)新貨。
2、結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定近
期的促銷(xiāo)方案。
3、督促老板補(bǔ)貨并催款。
五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn) 1．與店員溝通，進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核，了解店員對(duì)產(chǎn)品的
熟悉程度，并有重點(diǎn)及針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。 2．不能只依賴(lài)于公司老師，銷(xiāo)售方法與話(huà)述要讓店員
掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的工作。
六、制 定 任 務(wù)
? 制定每個(gè)月的目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)（詳見(jiàn)店員月銷(xiāo)售計(jì)劃表） ? 幫助每個(gè)店員進(jìn)行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個(gè)顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見(jiàn)店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）
? 制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施
? 定期電話(huà)跟蹤任務(wù)完成情況
七、電話(huà)回訪(fǎng)
? 制定并培訓(xùn)針對(duì)顧客的電話(huà)拜訪(fǎng)、預(yù)約話(huà)述 ? 告知店員要經(jīng)常打電話(huà)給顧客以增進(jìn)聯(lián)絡(luò)感情 ? 回訪(fǎng)情況在顧客檔案中詳細(xì)注明
八、協(xié)助店家進(jìn)行銷(xiāo)售與服務(wù) 1．幫助店家銷(xiāo)售產(chǎn)品和有必要的皮膚護(hù)理，以做示范。
不但說(shuō)給她聽(tīng)，而且做給她看，在幫助銷(xiāo)售的過(guò)程
中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果，名稱(chēng)及如何
合理搭配。
2.多與顧客溝通，了解顧客對(duì)我們產(chǎn)品的意見(jiàn)與要求。 3．解決產(chǎn)品過(guò)敏和顧客投訴的問(wèn)題。
九、建立并堅(jiān)持實(shí)施兩會(huì)制度
由店長(zhǎng)主持兩會(huì)，要求每人熟背兩會(huì)的流程及內(nèi)容晨會(huì)流程：
晨操與宣言——昨天的工作總結(jié)（表?yè)P(yáng)）與經(jīng)驗(yàn)分享——每人報(bào)目標(biāo)及完成任務(wù)方案——工作安排
晚會(huì)流程：
1、公布每天每人的工作完成情況、問(wèn)題總結(jié)、反省、
自我鼓勵(lì)；
2、對(duì)一天的業(yè)績(jī)予以評(píng)估，并向老板提出合理化建議
二、出差具體流程：
1、填寫(xiě)好出差周工作報(bào)表（店家的詳細(xì)內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況）
2、報(bào)道流程：用店家固定電話(huà)或當(dāng)?shù)毓潭娫?huà)向客服部報(bào)道具體位置及時(shí)間———離開(kāi)店家進(jìn)入下個(gè)店家需用固定電話(huà)報(bào)道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫?huà)報(bào)道。
3、回合肥后需要填寫(xiě)周工作報(bào)表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計(jì)劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫(kù)存、本次店內(nèi)銷(xiāo)售后方可報(bào)銷(xiāo)。
注：美導(dǎo)出差有火車(chē)的地方一定要乘坐火車(chē)，否則不予以報(bào)銷(xiāo)。篇3：工作總結(jié)
河南瑪娜—呂嘉鈴，工作總結(jié)
時(shí)間荏苒，不知不覺(jué)進(jìn)公司----東輝國(guó)際，半年了，接手河南瑪娜市場(chǎng)也已有五個(gè)月了。回首這半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，仿佛發(fā)生在昨天一樣，帶著時(shí)間的溫度流逝了。閉上雙眼靜靜回想，由最初的投遞簡(jiǎn)歷面試、復(fù)試、接受培訓(xùn)、實(shí)操??這一切的一切歷歷在目。
當(dāng)時(shí)在公司接受了一個(gè)多月的培訓(xùn)，而后帶著滿(mǎn)腔熱情與忐忑不安來(lái)到了河南鄭州，由最初的新手上路零基礎(chǔ)，到后面能夠自己?jiǎn)为?dú)接手河南瑪娜市場(chǎng)，這當(dāng)中最要感謝的是牟總給予了我學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)也非常感謝牟榮華等老師們不厭其煩的教育引導(dǎo)我，還有河南瑪娜品牌小組的全體成員的幫助和照顧，最后要感謝的是絕色美女大本營(yíng)，指穎芯、植榕、范范等的相互鼓勵(lì)和支持。 以下是我對(duì)2014年的工作總結(jié)： 8月底來(lái)到河南鄭州，恰逢河南瑪娜首屆專(zhuān)場(chǎng)招商會(huì)，而這次會(huì)議剛好遇上其盆大雨，出人意料，或者是說(shuō)讓人感動(dòng)的是，有不少店家老板娘冒雨來(lái)參會(huì)，最后以?xún)扇f(wàn)九千八的方案簽了19家店，最終取得了會(huì)議的圓滿(mǎn)成功。在此次招商會(huì)中，我了解到類(lèi)似會(huì)議的流程和前期的工作準(zhǔn)備，同時(shí)也深知要取得會(huì)議的圓滿(mǎn)成功，除了要辛勤的付出，還需人員的配合、良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠的方案政策、站著店家老板娘的角度設(shè)身處地的為其著想等，這都為我日后所要參加的會(huì)議做了很好的鋪墊。 9月份，一開(kāi)始估計(jì)是原先的品牌經(jīng)理?yè)?dān)心我市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，下店了不能勝任工作，所以一直不肯讓我下店，一直把我晾在公司自學(xué)產(chǎn)品知識(shí)和練手法，大概半個(gè)月后，在牟榮華老師的極力爭(zhēng)取之下，我終于和她一起去了平頂山一家美容院里，那時(shí)，牟老師想給我鍛煉的機(jī)會(huì)，就讓我培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)，而我也是做了充足的準(zhǔn)備，第一次完全脫稿講課，此事后，受到了牟老師的表?yè)P(yáng)，而我也繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這好習(xí)慣，以致我后面下的每一家店都是脫稿講課。9月中參加了東輝國(guó)際的內(nèi)訓(xùn)會(huì)，加深了我對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和信心。9月末第一次獨(dú)自一人下店到三門(mén)峽，這是一家傷客極致嚴(yán)重，店家老板娘苛刻，代理商美導(dǎo)都不愿意去的店家，我在那里待了5天，主要工作是培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，當(dāng)時(shí)到店的顧客都是以做減肥和身體的為主，面護(hù)的顧客很少到店，加之腸胃不好，不幸患了急性腸胃炎，在那病了3天，所以并沒(méi)有為店家創(chuàng)造業(yè)績(jī)。 10月份，開(kāi)始跟著品牌經(jīng)理和小組成員去新鄉(xiāng)做了兩場(chǎng)最強(qiáng)喜事，但由于種種原因，諸如方案設(shè)計(jì)太復(fù)雜、客情沒(méi)有維護(hù)好、活動(dòng)前期沒(méi)有鋪墊到位等原因，最終導(dǎo)致活動(dòng)失敗，收效非常低，兩個(gè)店一起估計(jì)業(yè)績(jī)加起來(lái)10萬(wàn)左右。本以為8月份那場(chǎng)招商會(huì)的成功，是看著河南瑪娜品牌在河南市場(chǎng)將要碩果遍地的時(shí)候，不料，由于很多店家存在問(wèn)題，代理商公司這邊沒(méi)有及時(shí)給與解決方案和措施，以致最后有兩三家大店不歡而散。而由于原先的品牌經(jīng)理不能勝任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作，代理商公司最后也是經(jīng)過(guò)慎重考慮把他辭退了，這事讓我震驚之余，也讓我更加深刻的領(lǐng)悟了一句：優(yōu)勝劣汰、適者生存。我想，我只有把自己變得更加強(qiáng)大，才能在市場(chǎng)上幸存下來(lái)。10月末在沈丘縣做了第三場(chǎng)最強(qiáng)喜事，雖然活動(dòng)前期險(xiǎn)些被人喧賓奪主，但后來(lái)還好把主權(quán)地位牢牢握在手里，最后活動(dòng)挺成功的，第一天業(yè)績(jī)大概做了11萬(wàn)，這成功與前期鋪墊和做體驗(yàn)都離不開(kāi)。而在這次，我也算是出差河南一個(gè)多月，第一次給顧客做體驗(yàn)，努力加運(yùn)氣，使我也第一次出貨了，不過(guò)只出了一個(gè)單支---活細(xì)胞增殖因子，后面聽(tīng)美容師反饋，那顧客挺有消費(fèi)能力的，后期跟蹤也成交了凍齡套和眼護(hù)套。10月末，還第一次和品牌經(jīng)理一起去了安陽(yáng)一家老店邀約參會(huì)，由于店家老板娘積攢了太多的抱怨，一直對(duì)舊的品牌經(jīng)理耿耿于懷，新的品牌經(jīng)理又有抵觸心理，所以一心都想著放棄做瑪娜，還好，最后在王經(jīng)理的努力之下，總算把她成功“制服”，并在我的努
力之下，把她邀約到蘇州參會(huì)，以及作為年會(huì)河南瑪娜品牌的頒獎(jiǎng)店家，而在她店里待了幾天，主要是培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)和手法，以及邀約顧客到店做體驗(yàn)，因?yàn)榈昀镉行ь櫩捅容^少，僅有二十幾個(gè)，加之各種原因，在那四五天，只出了一瓶?jī)鳊g霜。 11月份，換了新的品牌經(jīng)理，剛好遇上東輝國(guó)際的年會(huì)，在沒(méi)有和他見(jiàn)面時(shí)，我?guī)缀趺刻於荚诮o他壓力，讓他和品牌小組的人做好邀約工作。我以為我這樣會(huì)給他留下好的印象，不料，卻因?yàn)槟挲g太小、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足等原因被投訴要求換市場(chǎng)老師，最后由于要求換市場(chǎng)老師未果，加之品牌經(jīng)理聽(tīng)了我的故事后，決定把我留下來(lái)培養(yǎng)。我希望的是，我是可塑造之人，而不是因?yàn)槲业哪承┰蚨o與我機(jī)會(huì)，所以我一直都在為自己創(chuàng)造價(jià)值和證明自己的能力。11月4號(hào)，由瑪娜品攜手臺(tái)灣愛(ài)爾麗整形的招商會(huì)，會(huì)議中，我第一次主動(dòng)談單，也成功簽下了一家新店，這事告訴我，只有主動(dòng)積極，找準(zhǔn)顧客的需求點(diǎn)，并全程跟蹤和攻克，那才有可能成功簽單。11月22-24，東輝國(guó)際年會(huì)，此次會(huì)議，河南瑪娜一共邀約到21個(gè)顧客到蘇州參會(huì)，后面由于種種原因，河南瑪娜也沒(méi)有按會(huì)場(chǎng)5萬(wàn)8的方案走，而是另辟蹊徑。
12月份，月初去了駐馬店上蔡一家新店出差，在那給美容師培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和手法，店家老板娘經(jīng)營(yíng)著兩家前庭后院的美容院，貨還沒(méi)到店，店家老板娘就提出要做活動(dòng)和銷(xiāo)售，但我咨詢(xún)過(guò)代理商公司的美導(dǎo)等，給出的答案是新店不建議一開(kāi)始就做活動(dòng)，由于店家老板娘太急于求成，而我在要走的那天，貨剛到店，給體驗(yàn)了兩個(gè)顧客，出了一個(gè)勝肽套，她并不滿(mǎn)意，感覺(jué)我沒(méi)為她創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，因此把我給投訴了，我也是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出，后面經(jīng)過(guò)心理調(diào)整，以及店家老板娘到代理商年會(huì)參會(huì)，與她溝通后，也得到她的諒解，此事告訴我，只有用心溝通、用心服務(wù)、用心做事，才能更好的勝任工作，以及得到他人的認(rèn)可。12月中，在新鄉(xiāng)做了第四場(chǎng)最強(qiáng)喜事，由于店里的客情維護(hù)得挺好的，以及活動(dòng)前期的鋪墊比較到位和活動(dòng)力度大，最后把店里的全部瑪娜套盒都出完了，大概業(yè)績(jī)是十幾萬(wàn)，最后店家老板娘也是滿(mǎn)懷感激請(qǐng)我們吃飯。由此可得出，只有幫店家做出了業(yè)績(jī)，才能讓人刮目相看。12月底，代理商千美匯10周年會(huì)，在多方努力之前，瑪娜品牌以最快的速度，現(xiàn)場(chǎng)簽單14家，打款約39萬(wàn)，這成功離不開(kāi)品牌小組各成員的努力，尤其是王經(jīng)理的辛勤付出，這讓我重新看到了希望，也更讓我堅(jiān)信只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。 1月份，有半個(gè)月都在開(kāi)封市蘭考縣出差，這是一家還沒(méi)開(kāi)業(yè)的新店，員工都是新手零基礎(chǔ)，老板娘又是剛開(kāi)始做這一行，什么都不懂，太依賴(lài)?yán)蠋熈?，所以在那什么都教，基礎(chǔ)皮膚學(xué)知識(shí)、瑪娜產(chǎn)品知識(shí)、手法、化妝、卸妝等，出差的日子過(guò)得挺充實(shí)的。當(dāng)中有兩天去了洛陽(yáng)一家店里，幫忙做紅酒會(huì)，業(yè)績(jī)一般，但老板娘挺滿(mǎn)意的，后面在品牌經(jīng)理和代理商美導(dǎo)的推薦下，店家老板娘執(zhí)意讓我多留一天培訓(xùn)美容師新品套盒和眼護(hù)套，而我的培訓(xùn)也得到店家老板娘和美容師們的一致認(rèn)可。
就這樣，我結(jié)束了為期半年的河南出差之旅，即將返回廣州和各位小伙伴們見(jiàn)面。從上面的工作總結(jié)中，不難發(fā)現(xiàn)，我在下店的時(shí)候，很多時(shí)候都是培訓(xùn)，銷(xiāo)售是比較少，這當(dāng)中是因?yàn)榍啡变N(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、機(jī)遇和運(yùn)氣。我想一個(gè)成功的美導(dǎo)，不僅需要專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，更需要的是為準(zhǔn)客戶(hù)創(chuàng)造利潤(rùn)，也就是說(shuō)一切都以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，我也深刻認(rèn)識(shí)到我的缺點(diǎn)和不足，我將會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中彌補(bǔ)我的缺陷和不足，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的美導(dǎo)，當(dāng)然我更希望年后，我能有更大的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)。
在此，衷心感謝東輝國(guó)際，給予我這個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，讓我比同齡人見(jiàn)識(shí)和鍛煉得更多，也讓我的心里更成熟，更向成功的道路邁近了一大步！篇4：化妝品公司美導(dǎo)工作職責(zé)、紀(jì)律
化妝品公司美容導(dǎo)師必須具備的職責(zé)
1、每位導(dǎo)師必須熟練掌握各項(xiàng)工作技能，品牌相關(guān)知識(shí)，培訓(xùn)技巧，銷(xiāo)售技巧，管理技能，策劃能力等。
2、每位導(dǎo)師必須具備專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和演講能力。
3、明確自己的工作崗位和職責(zé)。
4、具備美容導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
5、每位導(dǎo)師針對(duì)老客戶(hù)每月巡店一次，將每月的促銷(xiāo)方案帶給客戶(hù)，并監(jiān)督客戶(hù)將它實(shí)施好，重點(diǎn)老客戶(hù)做促銷(xiāo)提前10天與售后部客戶(hù)部經(jīng)理協(xié)商方案并制定計(jì)劃書(shū)，同時(shí)與美容院溝通前期的準(zhǔn)備工作。
6、每位導(dǎo)師平息化解美容院內(nèi)部矛盾，以及客戶(hù)與公司的矛盾。
7、每位導(dǎo)師必須培訓(xùn)美容院?jiǎn)T工，提高其素質(zhì)，糾正錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)觀念。
8、每位導(dǎo)師必須每星期認(rèn)真填寫(xiě)《導(dǎo)師周工作報(bào)表》和兩天電話(huà)溝通一次。
9、每位導(dǎo)師定期幫助所管區(qū)域的客戶(hù)庫(kù)存清理，以免造成貨品積壓。
10、每位導(dǎo)師每月向品牌售后經(jīng)理遞交一份書(shū)面月工作總結(jié)及下個(gè)月工作計(jì)劃，同時(shí)按質(zhì)量完成當(dāng)月任務(wù)。
11、每位導(dǎo)師到出差地與離開(kāi)時(shí)，用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)與考勤人員聯(lián)系。中途私自返回差旅費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)。
12、每位導(dǎo)師在入職前五個(gè)月必須自購(gòu)公司統(tǒng)一工作服，滿(mǎn)一年公司給于報(bào)銷(xiāo)。
13、每位導(dǎo)師在離職時(shí)，須提前2個(gè)月向公司提出書(shū)面報(bào)告，并在1個(gè)月內(nèi)向其他售后人員交接工作，交接成功后方可辦理離職手續(xù)，風(fēng)險(xiǎn)金在一個(gè)月內(nèi)退還。
14、每位導(dǎo)師下店時(shí)積極解決店內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，如解決不了必須及時(shí)向公司部門(mén)主管反映解決。
15、每位導(dǎo)師下店回公司后把店內(nèi)情況向下一次到店的其他導(dǎo)師詳細(xì)說(shuō)明做好工作銜接。
16、每位導(dǎo)師下店前做好工作計(jì)劃，下店后按計(jì)劃執(zhí)行。
17、每位導(dǎo)師下店把本月公司的銷(xiāo)售計(jì)劃和優(yōu)惠政策給到院長(zhǎng)商討后并嚴(yán)格執(zhí)行。
18、每次下店針對(duì)美容師進(jìn)行產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)考核，根據(jù)她們掌握情況加以補(bǔ)充。
19、每次下店要針對(duì)美容師的興趣點(diǎn)進(jìn)行新技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)包括一些生活中的美容小常識(shí)。
20、針對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧重點(diǎn)培訓(xùn)、人人過(guò)關(guān)，每次下店帶給她們一些新的銷(xiāo)售技巧。
21、美導(dǎo)離店時(shí)根院長(zhǎng)做好工作交接并安排后續(xù)工作。
22、離店后第3天必須電話(huà)回訪(fǎng)店家后續(xù)工作進(jìn)展。
化妝品公司導(dǎo)師工作紀(jì)律
1、下店服務(wù)的每位導(dǎo)師在工作時(shí)間必須穿工作服畫(huà)淡妝；頭發(fā)必須盤(pán)起來(lái)，時(shí)刻樹(shù)立良好的工作形象。
2、下店工作期間必須按照加盟店正常的作息時(shí)間上下班，堅(jiān)決不允許遲到早退。
3、下店工作期間必須愛(ài)惜加盟店財(cái)物，如有損壞必須照價(jià)賠賞；時(shí)刻注意人身安全，預(yù)防火災(zāi)。
4、下店期間不聽(tīng)勸阻隨意在外做與工作無(wú)關(guān)事情的，發(fā)生意外由本人承擔(dān)其后果，情節(jié)嚴(yán)重的由公司直接辭退。
5、下店期間每位導(dǎo)師必須認(rèn)真填寫(xiě)工作報(bào)表回公司后交品牌售后經(jīng)理管審核，未交者視未出勤不給于報(bào)銷(xiāo)及補(bǔ)助。
6、所有導(dǎo)師休假必須上報(bào)品牌售后經(jīng)理批準(zhǔn)，再報(bào)考勤備檔。
7、所有導(dǎo)師必須嚴(yán)格遵守以上紀(jì)律，如果加盟店投訴1次罰款50元，連續(xù)投訴3次罰款500元，投訴5次自動(dòng)離職。
8、針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師無(wú)一次投訴的年終頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金。
9、下店期間時(shí)刻注意自身的言行舉止和精神狀態(tài)，積極帶動(dòng)美容師工作熱情。
10、下店期間不得在同事間傳播負(fù)面消息影響正常工作。
11、下店期間若是兩人一組出差不能拉幫結(jié)派搞個(gè)人情緒，下班后不得私自出去游玩。
12、下店期間注意店內(nèi)衛(wèi)生，把自己當(dāng)成店內(nèi)一分子關(guān)心店內(nèi)每一件事。
13、下店期間在工作時(shí)間內(nèi)不得做任何個(gè)人事情，不得隨便接打手機(jī)，手機(jī)必須調(diào)為靜音狀態(tài)。
14、每晚工作結(jié)束后向品牌售后經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作情況。篇5：美導(dǎo)下店要具備些什么
美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件 ——溝通、培訓(xùn)、策劃、銷(xiāo)售、催款
一、溝通關(guān)
1、美導(dǎo)的職業(yè)操守
?、?、指導(dǎo)：產(chǎn)品、技術(shù)、銷(xiāo)售、店務(wù)管理、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、處理顧客異議。 ②、引導(dǎo)：美容師的心態(tài)（積極的）、思維、對(duì)本品牌的認(rèn)識(shí)。 ③、領(lǐng)導(dǎo)：人員管理、店務(wù)管理、顧客管理等各種管理及各種活動(dòng)的安排。
2、溝通 ①、新店的溝通： a、了解店內(nèi)現(xiàn)有品牌與本品牌的關(guān)系（了解老板為何要加盟本品牌，對(duì)本品牌的認(rèn)可度）。 b、了解顧客檔案，對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)，以便邀約銷(xiāo)售。 c、了解老板的想法，選擇重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容及對(duì)美容院提出建議并給予解決方法。 d、了解美容師的素質(zhì)，以便擬定合適的培訓(xùn)計(jì)劃，并儲(chǔ)備人才。 e、了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣及能力，以便制定本次活動(dòng)方案及內(nèi)容。
?、凇⒗系甑臏贤ǎ?a、了解庫(kù)存及銷(xiāo)售情況。 b、了解顧客的產(chǎn)品使用情況及在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，準(zhǔn)備解答異議。 c、了解美容師對(duì)本品牌的各種掌握程度（手法，產(chǎn)品用法，搭配，及銷(xiāo)售技巧），必要時(shí)再培訓(xùn)一次。
d、了解老板的經(jīng)營(yíng)思路，給予建議和方法。 e、了解半年內(nèi)本店各品牌的各種促銷(xiāo)方案，以便于制定本次活動(dòng)方案。 美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件
3、注意事項(xiàng)：
?、?、不談?wù)撍饺说暮凸ぷ鳠o(wú)關(guān)的問(wèn)題，不談?wù)撈渌袌?chǎng)的折扣、薪資問(wèn)題。 ②、不談?wù)搶?duì)公司老總或公司評(píng)判問(wèn)題，時(shí)刻維護(hù)公司形象，保持公司機(jī)密。 ③、和美容師或老板娘保持距離，記?。耗阌肋h(yuǎn)是敬愛(ài)的，不是親愛(ài)的。
?、?、最好的溝通方式是站在對(duì)方的角度，說(shuō)出我想要說(shuō)出的話(huà)，達(dá)到我想要達(dá)到的目的。最有效的溝通是將方向放在目的上，而不是情緒上。
二、培訓(xùn)關(guān)
1、首先明白這次下店培訓(xùn)的內(nèi)容和目的.
2、讓老板認(rèn)可、配合你，灌輸磨刀不誤砍柴工的理念。
3、培訓(xùn)的內(nèi)容
?、佟⒈酒放频膶?zhuān)業(yè)知識(shí)、手法、技能、銷(xiāo)售、溝通技巧以及如何處理顧客異議。 ②、美容師個(gè)人禮儀以及接待顧客的禮儀。 ③、店務(wù)管理：日常操作流程、清潔、晨會(huì)、夕會(huì)。 人員管理：顧客檔案管理（預(yù)售檔案）、美容師管理。 庫(kù)存管理：進(jìn)貨量、出貨量、貨品存放。
?、?、可適當(dāng)講解與美容相關(guān)的各種知識(shí)。你懂得的東西越多，銷(xiāo)售就越容易。 （如：中醫(yī)、營(yíng)養(yǎng)、飲食、手診、面診、色彩）。
?、?、美容師的觀念和思維（美容行業(yè)的發(fā)展、走向、正確積極的心態(tài)，選擇美容行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和選擇本公司品牌的理由，個(gè)人的未來(lái)發(fā)展個(gè)別溝通）。
4、培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
①、要求全員培訓(xùn)（老板和店長(zhǎng)是最好的復(fù)制者）。 ②、在培訓(xùn)時(shí)一次不要講太多，每講一次一定要鞏固，考核。
?、?、一定要深入淺出、生動(dòng)有趣味的講解產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，最好的生動(dòng)性就是舉例說(shuō)明。 ④、培訓(xùn)的目的是為了銷(xiāo)售，培訓(xùn)時(shí)可多講銷(xiāo)售實(shí)例。 ⑤、尋找一到兩個(gè)能力強(qiáng)的美容師重點(diǎn)培養(yǎng)并復(fù)制。 美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件
三、策劃關(guān)
1、活動(dòng)前調(diào)查期（利潤(rùn)是設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是做出來(lái)的）
①、活動(dòng)調(diào)查：上次活動(dòng)的時(shí)間、品牌、具體方案、活動(dòng)類(lèi)型、銷(xiāo)售金額、顧客名單。 ②、客源調(diào)查： a、到店率：找出有效客源（每月到店3次及以上的顧客）。 b、消費(fèi)額度：找出真正能讓你賺錢(qián)的顧客（即a類(lèi)顧客）。
③、項(xiàng)目或產(chǎn)品調(diào)查： a、項(xiàng)目的人數(shù)：找出必須項(xiàng)目或產(chǎn)品（40%的顧客消費(fèi)的項(xiàng)目或產(chǎn)品） b、項(xiàng)目種類(lèi)：找出真正能讓你賺錢(qián)的項(xiàng)目或產(chǎn)品
2、活動(dòng)策劃期（任何一種活動(dòng)方案都不能解決所有問(wèn)題）
分析：①、營(yíng)業(yè)額減少是因?yàn)轭櫩蛠?lái)店次數(shù)減少（季節(jié)、天氣、環(huán)境）。 ②、營(yíng)業(yè)額減少是因?yàn)橛行Э驮礈p少，新客源少，老客源流失。 ③、營(yíng)業(yè)額不上升是因?yàn)榭腿讼M(fèi)檔次低，服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品不全、品少。 ④、美容師工沒(méi)有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，工作沒(méi)有積極性。 結(jié)論：①、增加顧客到店率，快速消耗顧客產(chǎn)品使用周期。
?、?、增加新顧客，提升店內(nèi)知名度。
?、邸⑻岣哳櫩拖M(fèi)檔次（c升b，b升a），增加項(xiàng)目或產(chǎn)品。 ④、讓美容師在活動(dòng)中成長(zhǎng)學(xué)習(xí)。
3、制定活動(dòng)方案（任何一個(gè)方案都不會(huì)適合所有的人，要有針對(duì)性） ①、增加到店率：每月到店四次的顧客可送xx產(chǎn)品、xx項(xiàng)目、xx特價(jià)。 限時(shí)優(yōu)惠：上午x點(diǎn)之前，每周星期x做護(hù)理或買(mǎi)產(chǎn)品。
②、增加新顧客提升知名度：老顧客帶新顧客（半年與三年的顧客，半年會(huì)帶新顧客）。
可做小、中型的沙龍會(huì)，大型的答謝會(huì)。
③、提升消費(fèi)檔次，擴(kuò)充顧客的消費(fèi)項(xiàng)目或產(chǎn)品：儲(chǔ)值卡、綜合卡。 美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件
4、執(zhí)行活動(dòng)方案
?、佟?duì)顧客進(jìn)行a、b、c分類(lèi)。 ②、教會(huì)美容師邀約顧客的話(huà)術(shù)。
?、邸N(xiāo)售產(chǎn)品或卡項(xiàng)的話(huà)術(shù)及相互的配合。 ④、人員的合理安排及分工。 ⑤、制定合理有效的獎(jiǎng)勵(lì)方案。 ⑥、安排整個(gè)活動(dòng)的流程及細(xì)節(jié)。
5、注意事項(xiàng)
①、尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗或消費(fèi)習(xí)慣。 ②、主打產(chǎn)品最好不要送，可做體驗(yàn)。
?、?、要考慮顧客、老板、美容師及本公司的利益。
?、?、活動(dòng)日期的安排一定要符合顧客的時(shí)間，開(kāi)會(huì)時(shí)具體時(shí)間要提前半小時(shí)。
四、銷(xiāo)售關(guān)
1、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作
?、?、店內(nèi)的銷(xiāo)售氛圍：產(chǎn)品陳列及贈(zèng)品陳列、海報(bào)、pop的張貼、店內(nèi)音樂(lè)及公司vcd播放、顧客檔案、x展架、橫幅。
?、?、按人員的特長(zhǎng)來(lái)分工，注意工作方法：接待顧客、介紹產(chǎn)品、發(fā)傳單、做服務(wù)。 ③、統(tǒng)一儀容儀表，調(diào)整良好的工作狀態(tài)。
2、銷(xiāo)售的基本過(guò)程（從性格的角度或從職業(yè)的角度） ①、了解顧客的職業(yè)，分析顧客的類(lèi)型，找需求點(diǎn)。 a：職業(yè)上分：公務(wù)員、公司白領(lǐng)、做生意的、家庭主婦、老師或其他 b：性格分四種： 活潑型：理性外向型。愛(ài)好強(qiáng)烈，易興奮，下決定快，容易改變。
態(tài)度：肯定、直接、語(yǔ)速輕快
力量型：理性外向型。愛(ài)好明確，自主性強(qiáng)，下決定后不易改變。 態(tài)度：肯定、親切、語(yǔ)速較快
完美型：理性?xún)?nèi)向型。愛(ài)好永久，不易興奮，一絲不茍，對(duì)人對(duì)事都要求十分嚴(yán)格。 態(tài)度：激發(fā)想象、語(yǔ)氣優(yōu)雅、旁引佐證，盡量以將來(lái)的效果作吸引
和平型：理性?xún)?nèi)向型。愛(ài)好不明顯、反應(yīng)不強(qiáng)烈，不易興奮，性情固執(zhí)，規(guī)規(guī)矩矩，對(duì)周?chē)挛锊幻舾?。態(tài)度：穩(wěn)重、分析、語(yǔ)速慢
②、找具體點(diǎn)贊美顧客，開(kāi)放式提問(wèn)，找突破口下危機(jī)。 ③、介紹產(chǎn)品的效果和好處（或卡項(xiàng)的優(yōu)惠），引發(fā)幻想。剛開(kāi)始時(shí)不講太多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
?、堋⑴c同類(lèi)產(chǎn)品相比，你推薦這款產(chǎn)品的理由。 ⑤、巧答顧客異議。 美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件
3、促成銷(xiāo)售的幾種常見(jiàn)技巧
?、佟⒖斓稊貋y麻法。（針對(duì)活潑型或猶豫不決的顧客可以快速解決） ②、感情投資法。（針對(duì)關(guān)系很好的老顧客） ③、假設(shè)成交法。
?、?、對(duì)比法。（針對(duì)完美型或有懷疑的顧客可增加她對(duì)產(chǎn)品的信心） ⑤、二選一法。（針對(duì)購(gòu)買(mǎi)欲望不強(qiáng)的顧客可促使她早做決定） ⑥、分段報(bào)價(jià)法。（針對(duì)嫌貴的顧客可緩沖價(jià)格問(wèn)題） ⑦、循序漸進(jìn)法。（由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由便宜到貴） ⑧、臨門(mén)一腳法。
4、如何處理顧客異議
?、佟a(chǎn)品沒(méi)聽(tīng)過(guò)；你沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)品牌很正常，我們這產(chǎn)品是靠口碑宣傳的。 ②、效果如何：肯定效果，您放心，只要您配合就可以?（舉例說(shuō)明）。 ③、太貴了：產(chǎn)品貴沒(méi)錯(cuò)，值得就不貴了。
?、?、有沒(méi)副作用：我們的產(chǎn)品是純天然提取的，沒(méi)有副作用?看如何搭配。 ⑤、包裝：我們賣(mài)的是品質(zhì)而不是“瓶子”。 ⑥、考慮考慮：您還考慮什么呢？再一一分解。
?、摺⒂行Ч麊?？多久見(jiàn)效：這個(gè)要看你的配合和皮膚的吸收能力了?? ⑧、美容院的東西不好，太貴，我不用：找原因認(rèn)同其使用觀點(diǎn)，突出自己品牌。
5、注意事項(xiàng)
?、佟?dāng)你下店在銷(xiāo)售時(shí)，你要教美容師怎樣去推崇你和配合你，讓你說(shuō)話(huà)更有力度，有利于銷(xiāo)售。
?、?、要學(xué)會(huì)復(fù)制，自己做過(guò)一次后，讓他們學(xué)著去做，而不是全部讓自己做。 ④、顧客90%的問(wèn)題不要正面回答。
?、?、永遠(yuǎn)都不要反駁顧客的話(huà)：是的，對(duì)的，我以前也是這樣想的??但是?? ⑥、不要把很容易搞定或沒(méi)有消費(fèi)能力的顧客帶到你這里來(lái)。
⑦、庫(kù)存少的產(chǎn)品先銷(xiāo)售，以利于補(bǔ)貨回款。多銷(xiāo)售不好銷(xiāo)售的產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品推廣面。
五、催款關(guān)
1、現(xiàn)場(chǎng)催款（更有力度）①、補(bǔ)貨：下店前要求補(bǔ)齊貨。先賣(mài)量少的貨，便于補(bǔ)貨。推廣不好賣(mài)或不會(huì)賣(mài)賣(mài)的貨，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售面。②、欲銷(xiāo)法：把想要銷(xiāo)售或當(dāng)季要銷(xiāo)售的產(chǎn)品預(yù)定
，
提
前
加
補(bǔ)
產(chǎn)
品
。③、感情投資法：找老板娘幫你完成業(yè)績(jī)。
2、回公司之后的追款①、利用活動(dòng)方案追款。②
、
產(chǎn)
品
緊
俏 法 。
新美導(dǎo)員工月工作總結(jié)共3
美導(dǎo)工作總結(jié)范文
美容導(dǎo)師的要求月越來(lái)越高了，很少人知道其實(shí)美容導(dǎo)師也要寫(xiě)美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來(lái)將會(huì)給大家?guī)?lái)美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 美容導(dǎo)師的要求月越來(lái)越高了，很少人知道其實(shí)美容導(dǎo)師也要寫(xiě)美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來(lái)將會(huì)給大家?guī)?lái)美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。希望給有需要的讀者們一些幫助。希望大家喜歡給大家準(zhǔn)備的美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署?；厥走^(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一、回首前半年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題。4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。 二、展望20xx在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)： 1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。2、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷(xiāo)售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開(kāi)心工作!快樂(lè)成長(zhǎng)!輕松賺錢(qián)! (3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來(lái)是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
新美導(dǎo)員工月工作總結(jié)共4
范文一：
入職已經(jīng)一個(gè)半月了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，與其說(shuō)是年度工作總結(jié)，還不如說(shuō)是月度工作心得。關(guān)于這份總結(jié)，我不想用太多過(guò)于華麗的語(yǔ)言來(lái)書(shū)寫(xiě)，那樣的寫(xiě)法讓人覺(jué)得過(guò)于虛浮，不切實(shí)際，我只想用最質(zhì)樸的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)，我這一個(gè)半月以來(lái)的所感、所想。
剛來(lái)到公司，對(duì)于一切都是那么未知，看見(jiàn)一個(gè)個(gè)陌生的面孔，心里真的有點(diǎn)忐忑，不知道大家都是什么性情，容不容易相處，但是這種感覺(jué)，很快就消失了，大家相仿的年紀(jì)，熱情開(kāi)朗的性格，和諧工作的氛圍，很快就感染了我，讓我愉快的投入了工作之中。
換了新的環(huán)境，就意味著和以前工作的模式不一樣了，工作的內(nèi)容也是千差萬(wàn)別，我認(rèn)為作為一個(gè)好的員工，最應(yīng)該做的就是拋棄固有的工作模式，以最快的姿態(tài)投入到新的工作中去。
我的新工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是新，所做的內(nèi)容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說(shuō)一竅不通，但也頂多是略知一二。因?yàn)榻ㄖI(yè)是我從踏入校門(mén)到踏出校門(mén)都不曾接觸過(guò)的行業(yè)，對(duì)于里面的運(yùn)作也是聞所未聞，好多術(shù)語(yǔ)我也是來(lái)到這里之后才開(kāi)始慢慢知曉，多虧同事和領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)，我才一點(diǎn)點(diǎn)的深入我的工作，否則真的感覺(jué)自己像個(gè)無(wú)頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會(huì)走很多彎路。
既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專(zhuān)心、努力，俗話(huà)說(shuō)好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫(xiě)成筆記，這樣相同的工作就不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏。日常的工作，我會(huì)事先做好統(tǒng)籌安排，這樣工作就會(huì)有條不紊的進(jìn)行下去。
雖然工作才剛剛開(kāi)始，但是我要做的卻有很多，公司在發(fā)展中，這就需要我們?nèi)w員工共同努力，來(lái)豐富和完善公司的運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制。
首先，我需要做的就是建立起公司的人員檔案，構(gòu)建起人員結(jié)構(gòu)花名冊(cè)，制定相關(guān)的制度，合理規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)，將公司一些不太健全的規(guī)章制度逐步進(jìn)行完善。
其次，隨著工作的深入，我會(huì)發(fā)揮我人力資源專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)長(zhǎng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些人員招聘方面的工作，包括發(fā)布招聘信息，預(yù)約人員面試等這些招聘的前序工作，讓領(lǐng)導(dǎo)不在這些小事上費(fèi)神。我會(huì)逐步擬定季度或年度的招聘計(jì)劃，匯總各個(gè)部門(mén)所急需和待需的人才，利用現(xiàn)有的資源，發(fā)布招聘信息，進(jìn)行招聘工作。
再次， 利用現(xiàn)有的資源，請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人配合，逐步建立起各個(gè)部門(mén)每個(gè)人員的崗位說(shuō)明書(shū)，明確各自分工，把工作逐項(xiàng)分解，落實(shí)到人，逐步擺脫一個(gè)工作誰(shuí)都干，但誰(shuí)都不精的狀況，讓工作形成模塊，每個(gè)人負(fù)責(zé)自己的模塊，這樣就不會(huì)出現(xiàn)工作雜而亂，過(guò)程遺漏，沒(méi)人負(fù)責(zé)的局面。
以上就是我這一個(gè)半月以來(lái)的一點(diǎn)感想和領(lǐng)悟，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價(jià)值更完美的展現(xiàn)。
范文二：
不知不覺(jué)，進(jìn)入**集團(tuán)電腦部就職已經(jīng)有接近一個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里最大的感覺(jué)是：我當(dāng)初的求職選擇是正確的!**集團(tuán)是一個(gè)與我的期望相當(dāng)，甚至超越我期望的公司，集團(tuán)有壯實(shí)深厚的根基也有蓬勃爭(zhēng)輝的枝葉，立于其中，滿(mǎn)是穩(wěn)健勃發(fā)的氣息。
關(guān)于集團(tuán)
第一次對(duì)集團(tuán)有了初步的了解源于人事部組織的入職培訓(xùn)。在一天的培訓(xùn)中，我了解到集團(tuán)是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)，集教育、醫(yī)療、酒店、餐飲、零售、物流、礦業(yè)等于一體，多元化、全方位、大規(guī)模的拓展集團(tuán)，并對(duì)集團(tuán)的主要組織構(gòu)成和榮譽(yù)有了初步的了解。其中，彭先生簡(jiǎn)介中的信條讓我印象深刻：無(wú)論做什么，一定要做到最好。我想正是這種對(duì)事物的高要求，才會(huì)點(diǎn)滴成就了如此龐大而又卓越的組織，而在這樣高要求的**集團(tuán)里面，我確信會(huì)有很多值得我服務(wù)與學(xué)習(xí)的地方。
關(guān)于部門(mén)與職責(zé)
我所任職的部門(mén)是**集團(tuán)屬下房地產(chǎn)公司的電腦部，部門(mén)經(jīng)理是何雪峰先生，部門(mén)主要負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化建設(shè)與相關(guān)的維護(hù)工作，我的日常工作的所有內(nèi)容都可以歸入OA處理的范疇，如文字處理、文件謄寫(xiě)、傳真、申請(qǐng)審批、辦公用品、公文管理、會(huì)議管理、資料管理、考勤人事管理、系統(tǒng)培訓(xùn)，制定相關(guān)文檔制度提高辦公效率和管理手段等。
因前崗位同事已離職兩個(gè)月，期間工作由采購(gòu)組同事兼任，部分工作文檔交接有欠系統(tǒng)及經(jīng)驗(yàn)，故對(duì)職責(zé)事務(wù)的熟悉和接收資料的整理難度加大及需時(shí)較多，但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐，在何生和同事們的指引幫助下基本掌握所在崗位各項(xiàng)工作的方法與技巧。電腦部是一個(gè)技術(shù)性的部門(mén)，內(nèi)部相互間交流不算太多，感覺(jué)各位同事都踏實(shí)工作，對(duì)各自的責(zé)任和工作都積極接受和執(zhí)行，部組之間對(duì)任務(wù)的分工合作都較有默契，部組間的默契尤其表現(xiàn)在部門(mén)新接手的集團(tuán)IT采購(gòu)工作，在何生的指導(dǎo)下，各部組快速地完成了采購(gòu)工作的分拆、理順了新形勢(shì)下的采購(gòu)流程并以制度奠定了部門(mén)采購(gòu)的風(fēng)氣，使得集團(tuán)IT采購(gòu)較以往取得了價(jià)格和服務(wù)上的更優(yōu)，而我也有幸參與其中進(jìn)一步了解了部門(mén)經(jīng)理對(duì)工作任務(wù)的高要求與嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。
另外，部門(mén)工作中涉及到較多電腦方面的設(shè)備與知識(shí)，這是我之前較少接觸和了解的，導(dǎo)致在一些工作的話(huà)題理解中還是有所欠缺的，所以在接下來(lái)的這個(gè)月里，在空閑時(shí)間會(huì)加大IT類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以更好地完成本職工作。
關(guān)于自我的要求
迄今接觸到的各項(xiàng)工作中，感覺(jué)本職工作主要對(duì)個(gè)人的溝通理解能力、信息提取整合分析能力、文書(shū)能力、自我管理能力都有較高的要求。
個(gè)人溝通理解能力的要求體現(xiàn)在我的職位處于一個(gè)承上接下的位置，需要很好地理解并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理把一些要求和精神傳達(dá)到各位經(jīng)理主管，各經(jīng)理主管工作都較為繁忙，并且有自身的工作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)，所以需要在禮貌的基礎(chǔ)上盡可能簡(jiǎn)短明確地表述要求，最好列明規(guī)范，對(duì)這點(diǎn)的提前認(rèn)識(shí)使得我在規(guī)范月報(bào)匯報(bào)內(nèi)容中取得較好的效果; 信息提取整合分析能力，由于職位每天于外部及RTX接觸的信息量較大，以及負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議及其他資料的整理，這就要求我在短時(shí)期內(nèi)對(duì)重點(diǎn)有用信息具有敏銳感，繼而根據(jù)工作要求提取整合相關(guān)信息; 文書(shū)能力，日常需要處理合同、文檔及部分業(yè)務(wù)的管理需要形成規(guī)范，所以就要求我要有扎實(shí)的文字基礎(chǔ)，以求在短時(shí)間內(nèi)做出符合要求的文件資料; 自我管理能力，對(duì)于這一能力的要求，何生在我入職面試的時(shí)候已經(jīng)重點(diǎn)提及過(guò)，主要因?yàn)楹紊芾矸娔X部外還需分管其他區(qū)域，所以在辦公室的時(shí)間不會(huì)太多，這就要求我要自覺(jué)遵守履行崗位上各項(xiàng)職責(zé)的同時(shí)多思考完善各項(xiàng)工作，多主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和提出一些對(duì)部門(mén)管理、建設(shè)有益的意見(jiàn)或建議，以協(xié)助何生更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
新美導(dǎo)員工月工作總結(jié)共5
篇1：化妝品美導(dǎo)工作總結(jié) 本月工作小結(jié)
首先來(lái)到***我最先感覺(jué)到的它是不一樣的，雖然它跟護(hù)膚在同一個(gè)店里銷(xiāo)售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作
1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺(tái)和整理柜臺(tái)讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實(shí)際情況做上分析和配合，比如說(shuō)是培訓(xùn)和帶教銷(xiāo)售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶(hù)出貨率達(dá)到了77%，還有7家客戶(hù)還沒(méi)出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒(méi)有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費(fèi)體驗(yàn)為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實(shí)
4>對(duì)于在門(mén)店在溝通時(shí)候遇到的問(wèn)題就是對(duì)于一些新店精油這個(gè)新品類(lèi)是比較陌生沒(méi)有護(hù)膚賣(mài)的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進(jìn)行帶教，我們就下個(gè)月也是以每家店多待幾天的這種方法來(lái)進(jìn)行操作
5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒(méi)有機(jī)會(huì)去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因?yàn)橐郧霸谄渌o(hù)膚的時(shí)候會(huì)很糾結(jié)不知道如何做到對(duì)店家好達(dá)到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)?lái)更好的效益對(duì)于公司和***這個(gè)品牌，我當(dāng)然也是信心滿(mǎn)滿(mǎn)
6>下個(gè)月主要是將一下新開(kāi)發(fā)的店多待多銷(xiāo)，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇2：美導(dǎo)下店服務(wù)流程
美導(dǎo)下店服務(wù)流程
第一部分：出差人員出差行為規(guī)范
1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。 2、出差前早點(diǎn)休息，保持良好的禮儀和飽滿(mǎn)的精神面貌；女性盤(pán)發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無(wú)袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過(guò)于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈等）。
3、嚴(yán)格按照終端店作息時(shí)間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個(gè)人事物。 4、從進(jìn)店的那一刻起，無(wú)論多累都不允許坐凳子。
5、在終端店工作時(shí)間，不得吃零食、閑聊、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。 6、不得上班聽(tīng)mp3、mp4；不得在柜臺(tái)前或賣(mài)場(chǎng)補(bǔ)妝。
7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話(huà)用于個(gè)人私話(huà)，尤其是長(zhǎng)話(huà)，如公話(huà)也需征得店老板同意。
8、不得上班打私話(huà)、發(fā)短信，因公電話(huà)或短信也要在特定的區(qū)域。 撥打和編輯發(fā)送。 9、不要在收銀臺(tái)亂翻亂動(dòng)。
10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。 11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺(tái)或賣(mài)場(chǎng)用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并 注意餐后將雜物清理干凈。
12、在終端店遇到老板、店員要相互問(wèn)好。
13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。 14、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。
15、不得在終端店工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行私人會(huì)客。
16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢(qián)借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。
17、維護(hù)公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶(hù)有爭(zhēng)吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動(dòng)。
18、服從終端店住宿管理，按時(shí)就寢，不要隨便換宿舍或床位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用 19、嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。 20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報(bào)當(dāng)天工作情況。
21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動(dòng)后請(qǐng)店員吃飯或除別人特殊說(shuō)明 請(qǐng)客外， 平時(shí)可以aa制，不要在錢(qián)財(cái)方面讓客戶(hù)看輕我們，如果老板請(qǐng) 客，盡量推掉。 22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。 23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對(duì)零售商的政策
24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動(dòng)做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。
26、無(wú)論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。
27、非私人場(chǎng)合或遇到會(huì)議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬 不得喝酒。 28、尊重客戶(hù)，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括店員、其它廠(chǎng)家或代理商的員工），不 可依仗公司以強(qiáng)凌弱，以眾暴寡 。
第二部分 美導(dǎo)下店必做的九件事 與老板和店員進(jìn)行有效溝通 ? ? ? ? ? 了解店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況（詳見(jiàn)客戶(hù)檔案表） 了解最近店內(nèi)銷(xiāo)售情況（哪些產(chǎn)品好賣(mài)，哪些不好賣(mài)） 了解店內(nèi)店員情況（性格、學(xué)歷、業(yè)績(jī)） 了解店內(nèi)顧客情況 了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案 二、了解店內(nèi)的顧客檔案
? 顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫(xiě)（包括姓名、電話(huà)、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、名稱(chēng)、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等） ? 沒(méi)有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善 ? 重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握 對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析： 顧客的分類(lèi)：
1、消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？ 2、消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？ 3、消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？ 4、消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？ 5、上月銷(xiāo)量好的產(chǎn)品是什么？ 三、檢查店內(nèi)外形象與陳列
1、針對(duì)店面的不足，給予合理化建議
2、對(duì)店員的接待、預(yù)約及銷(xiāo)售做監(jiān)督和指導(dǎo)
3、和店員一起布置貨架，教會(huì)店員如何做產(chǎn)品陳列 四、了解庫(kù)存
1、清查庫(kù)存及其它物品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒 老板銷(xiāo)老貨，進(jìn)新貨。
2、結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定近 期的促銷(xiāo)方案。
3、督促老板補(bǔ)貨并催款。
五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn) 1．與店員溝通，進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核，了解店員對(duì)產(chǎn)品的
熟悉程度，并有重點(diǎn)及針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。2．不能只依賴(lài)于公司老師，銷(xiāo)售方法與話(huà)述要讓店員
掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的工作。 六、制 定 任 務(wù)
? 制定每個(gè)月的目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)（詳見(jiàn)店員月銷(xiāo)售計(jì)劃表）
? 幫助每個(gè)店員進(jìn)行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個(gè)顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見(jiàn)店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）
? 制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施
? 定期電話(huà)跟蹤任務(wù)完成情況 七、電話(huà)回訪(fǎng)
? 制定并培訓(xùn)針對(duì)顧客的電話(huà)拜訪(fǎng)、預(yù)約話(huà)述 ? 告知店員要經(jīng)常打電話(huà)給顧客以增進(jìn)聯(lián)絡(luò)感情 ? 回訪(fǎng)情況在顧客檔案中詳細(xì)注明 八、協(xié)助店家進(jìn)行銷(xiāo)售與服務(wù)
1．幫助店家銷(xiāo)售產(chǎn)品和有必要的皮膚護(hù)理，以做示范。 不但說(shuō)給她聽(tīng)，而且做給她看，在幫助銷(xiāo)售的過(guò)程 中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果，名稱(chēng)及如何 合理搭配。
2.多與顧客溝通，了解顧客對(duì)我們產(chǎn)品的意見(jiàn)與要求。 3．解決產(chǎn)品過(guò)敏和顧客投訴的問(wèn)題。 九、建立并堅(jiān)持實(shí)施兩會(huì)制度
由店長(zhǎng)主持兩會(huì)，要求每人熟背兩會(huì)的流程及內(nèi)容晨會(huì)流程：
晨操與宣言——昨天的工作總結(jié)（表?yè)P(yáng)）與經(jīng)驗(yàn)分享——每人報(bào)目標(biāo)及完成任務(wù)方案——工作安排 晚會(huì)流程：
1、公布每天每人的工作完成情況、問(wèn)題總結(jié)、反省、自我鼓勵(lì)；
2、對(duì)一天的業(yè)績(jī)予以評(píng)估，并向老板提出合理化建議
二、出差具體流程：
1、填寫(xiě)好出差周工作報(bào)表（店家的詳細(xì)內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況） 2、報(bào)道流程：用店家固定電話(huà)或當(dāng)?shù)毓潭娫?huà)向客服部報(bào)道具體位置及時(shí)間———離開(kāi)店家進(jìn)入下個(gè)店家需用固定電話(huà)報(bào)道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫?huà)報(bào)道。 3、回合肥后需要填寫(xiě)周工作報(bào)表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計(jì)劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫(kù)存、本次店內(nèi)銷(xiāo)售后方可報(bào)銷(xiāo)。 注：美導(dǎo)出差有火車(chē)的地方一定要乘坐火車(chē)，否則不予以報(bào)銷(xiāo)。篇3：美 導(dǎo) 下 店 工 作 流 程
美 導(dǎo) 下 店 工 作 流 程 一、下店前工作：
1、向公司領(lǐng)導(dǎo)了解加盟店的各方面情況。
2、電話(huà)加盟店負(fù)責(zé)人確認(rèn)下店時(shí)間，下店目地及有無(wú)要貨。
3、根據(jù)加盟店要貨計(jì)劃及公司規(guī)定，準(zhǔn)備需帶的產(chǎn)品、物料及培訓(xùn)資料。 二、到店后的工作：
1、第一時(shí)間和加盟店負(fù)責(zé)人溝通以下相關(guān)情況： 1) 近期時(shí)間本品牌的銷(xiāo)量如何，
2) 哪些產(chǎn)品暢銷(xiāo)？哪些不暢銷(xiāo)的原因？ 3) 加盟店及員工遇到的銷(xiāo)售困難。
4) 競(jìng)爭(zhēng)品牌的最新情況（政策、活動(dòng)等） 2、清點(diǎn)并整理庫(kù)存：
1) 將庫(kù)存產(chǎn)品、政策產(chǎn)品、促銷(xiāo)贈(zèng)品、宣傳物料分類(lèi)清點(diǎn)并整理以便利用。 2) 根據(jù)產(chǎn)品的安全庫(kù)存要求，幫助加盟店下單補(bǔ)貨及調(diào)整庫(kù)存。 3、陳列產(chǎn)品及展示宣傳：
1) 主推單品陳列于與顧客視線(xiàn)平行的貨架，搶占貨架黃金陳列位置。
2) 本品牌產(chǎn)品有形象柜的陳列于形象柜，無(wú)形象柜的必須搶占店內(nèi)黃金陳列位（一般 以進(jìn)店左側(cè)第二、三節(jié)柜臺(tái)或營(yíng)業(yè)員收銀柜臺(tái)為最佳） 3) 產(chǎn)品以先進(jìn)先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調(diào)換。
4) 陳列柜及產(chǎn)品必須干凈、整潔、排列有序，多運(yùn)用爆炸標(biāo)簽，指示牌，造型飾品等 銷(xiāo)售工具進(jìn)行裝點(diǎn)，以活化銷(xiāo)售氛圍。
5) 利用品牌宣傳物料，張貼于店內(nèi)一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地， 形成良好的品牌氛圍。 4、銷(xiāo)售產(chǎn)品
1) 第一銷(xiāo)售對(duì)象是加盟店老板，第二是員工，第三才是顧客。
2) 按公司確定的季節(jié)性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動(dòng)其佘 單品的銷(xiāo)售。
3) 主推單品及套盒必須督促加盟店開(kāi)樣，并要求加盟店老板及員工親自試用，體驗(yàn)產(chǎn) 品的功效，找到產(chǎn)品的感覺(jué)。
4) 主推單品及特價(jià)單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，將本 品牌主推上量。
5) 連帶銷(xiāo)售是提升客單價(jià)的法寶，永遠(yuǎn)記住再多賣(mài)一件產(chǎn)品給顧客。 5、培訓(xùn)：
1) 培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及話(huà)術(shù)，套 盒操作流程，手法講解示范，促銷(xiāo)活動(dòng)方案等。
2) 培訓(xùn)的核心在于讓店員對(duì)本品牌充分了解，對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的信心和確定的感覺(jué)。 3) 培訓(xùn)的要決在于引導(dǎo)店員反復(fù)練習(xí)產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)及技術(shù)手法，練熟自 會(huì)發(fā)揮大作用。
4) 有培訓(xùn)務(wù)必有考核，將每個(gè)店員的考核結(jié)果上交給老板一份，自己留一份。 5) 要求老板不定期的督促美容師學(xué)習(xí)和考核。 6、訂單與回款
1) 重點(diǎn)加盟店每個(gè)月月底必須盤(pán)點(diǎn)，并上報(bào)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表。
2) 根據(jù)加盟店存貨及應(yīng)收款情況，利用各品牌當(dāng)季政策要求加盟店簽單。 3) 在公司規(guī)定期限內(nèi)收回加盟店政策貨款。
新美導(dǎo)員工月工作總結(jié)共5篇 美導(dǎo)月工作總結(jié)范文相關(guān)文章：
相關(guān)熱詞搜索：新美導(dǎo)員工月工作總結(jié)