為了讓我們的社會實踐工作不斷發(fā)展、前進，總結(jié)在我們的工作生活中是必不可少的，定期做好工作總結(jié)，會讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的pa員工個人工作總結(jié)共3篇 酒店pa員工工作總結(jié)怎么寫，以供借鑒。

pa員工個人工作總結(jié)共1

　　pa主管個人工作總結(jié)

【篇1：pa部半年工作總結(jié)】

　　2013年客房部pa半年工作終結(jié)2013年上半年即將過去，我們在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照酒店的工作要求，

　　以“注重完美細節(jié)，為每一個細節(jié)創(chuàng)造價值”的工作理念開展了一系列的服務(wù)工作。在此我

　　對2013上半年的工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出工作中的不足，為下半年工作打

　　好基礎(chǔ)。

一、人員管理：

1、保潔部現(xiàn)有人員編制18人，主管1人、保潔領(lǐng)班1人、保養(yǎng)工2人、制服管理員

　　2人、

　　保潔員12人

2、上半年流失人員4人，領(lǐng)班1人，保潔員3人。 3、新進人員2人，保養(yǎng)工1人、保潔工1人。

4、上半年部門內(nèi)部提升領(lǐng)班1人。因一直面臨招人難的問題，長期缺編，對工作開展一直處于不良狀態(tài)，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示，

　　我部對保潔員實行減編制、漲工資、由以前的每月8天休調(diào)整為每月4天休，將原有保潔員

　　16人編制，降到12人編制。這樣既解決了缺編問題，又為保潔人員提高了收入，又為酒店

　　節(jié)約一筆開支，實現(xiàn)了幾贏。

二、培訓(xùn)

　　對新入職員工進行崗位知識、清潔劑、保潔工具的理論培訓(xùn)，然后利用老員工帶新員工

　　方式，進行了一系列培訓(xùn)。

　　對在職老員工進行了保潔技能鞏固性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)科目如下： 禮貌禮節(jié)儀容儀表：2次公司及部門規(guī)章制度：1次怎樣使用清潔劑：2次怎樣對地毯吸塵：1次公共區(qū)域洗手間清潔：1次如何清洗沙發(fā)：1次

　　如何清潔空調(diào)格：1次庫房管理制度：1次

　　木地板保養(yǎng)：1次

　　石材晶面處理：1次 辦公室清潔程序及注意事項：1次 地毯如何去漬：1次

　　墻紙如何去污：1次

　　安全知識：1次

　　大廳清潔程序：1次

　　植物清潔程序：1次

　　員工績效考核培訓(xùn)：1次經(jīng)過不斷培訓(xùn)及實踐，大多數(shù)員工已經(jīng)能夠熟練掌握并靈活運用到工作中，對我們以后

　　的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、保潔工作模式

1、保養(yǎng)工分3個班次：

　　d班：8:30—17:00 c班：14:30—23:00f班：23:00---8:00 d、c班主要工作情況：對酒店每日產(chǎn)生的蛛網(wǎng)進行清理，對每日產(chǎn)生的植物黃葉進行修

　　剪、各崗點刮玻璃、地毯墻紙去污、清洗水池、清洗地毯、地墊，對一些突發(fā)及特殊的清潔 情況 進行及時處理

　　f班主要工作情況：對酒店石材進行晶面處理，高空燈飾、墻面清潔、對有特殊要求的

　　地毯、沙發(fā)進行清洗及一些突發(fā)及特殊的清潔情況進行及時處理。 2、保潔員共分為5個工作崗位、5個工作班次，分別是： 崗位：大廳崗、2樓崗、3樓崗、外圍通道崗、西餐金色廳崗 班次：b班7:30—16:30 d班8:30—17:30 a班11:30—20:30 c班14:30—23:00f班23:00—8:00b、d班主要工作情況對過道進行清潔，抹塵、衛(wèi)生間、垃圾桶過道維護，對前一班次交

　　接下來的工作進行處理，完成每日計劃衛(wèi)生，及上午使用過的區(qū)域進行徹底清潔，確保下午

　　可以正常使用。

　　a班主要清潔情況對餐廳、茶樓、大廳中午及晚上客人較多的區(qū)域進行協(xié)助性工作，a

　　班工作安排較靈活、也只有在較忙時才安排此班次。 c班主要工作情況如果中午較忙，客人較多的情況中班就協(xié)助早班員工協(xié)助維護，如果

　　不是很忙就做中班計劃衛(wèi)生，對晚上有客區(qū)域進行維護，客人離開后，對使用過的區(qū)域進行 恢復(fù)性清潔，保證第二天第一時間可以正常使用。f班主要清潔情況維護有客區(qū)域清潔，對使用過的包房進行吸塵，對2、3樓過道地面進

　　行刮地清潔，對白班不能清潔的區(qū)域進行徹底清潔、計劃衛(wèi)生，對一些突發(fā)及特殊的清潔情

　　況進行及時處理。

　　除早中班工作內(nèi)容安排比較固定外，其余班次工作安排較靈活，例如：1.遇到客人少時，

樓早班就安排1個人，中班1個人，a班1個人，a半上班后就將樓與早班人員分開

　　清潔，a班員工下班后，就由中班員工將樓合并清潔。2.周一至周五如無特殊宴席，西

　　餐金色廳崗只安排d班，d班下班后由大廳保潔合并清潔，9點以后由外圍通道崗對西餐廳進

　　行徹底清潔。

　　對此，為保證清潔質(zhì)量，我們將節(jié)省下來的人力資源盡量安排在樓，盡最大力量做

　　到樓崗位每班次有單獨的員工，能夠較好地完成每日計劃衛(wèi)生及抹塵的工作，以此提高

　　清潔質(zhì)量，杜絕浪費人力資源。

四、保潔工作完成情況

1、對酒店石材進行晶面護理2次（大廳、2—9樓電梯口） 2、對酒店各區(qū)域低毯進行清洗樓層房間：225間

　　樓層過道： 2次

　　西餐廳：6次

　　金色廳：18次

　　貴府：3次

　　和為貴：2次

　　貴亨：2次

　　貴緣：5次

　　貴庭：3次

　　貴錦：5次

　　貴韻：2次

　　貴祥：3次

　　貴禧：4次 井岡山：2次 婁山關(guān)：2次

　　夾金山：2次

　　金沙江：2次

　　大涼山：3次

　　瀘定橋：3次

　　貴雅：6次

　　龍井 ：7次

　　銀針：5次

　　毛峰：5次

　　巖茶：6次

　　鐵觀音：5次

　　碧螺春：4次

　　外圍水池清洗:每周一次各區(qū)域玻璃刮洗：半月一次外墻清洗：1次

　　衛(wèi)生間木制品打蠟：2次電梯前室木制品打蠟：2次

樓外平臺清洗：2次渣場外馬路清洗：每周2次旗桿處地面清洗：3次

　　警備區(qū)碼頭清潔：大清潔2次外圍植物除草：整體除草3次，澆水1次 包房及大廳燈飾清潔：2次 3.日常維護性工作 4.每日計劃衛(wèi)生

五、節(jié)能降耗、成本控制

1.進出耗品作好記錄，在庫房就嚴(yán)格按照比例分發(fā)清潔劑到崗位 2.做到人走燈滅，人走水關(guān)

3.工區(qū)衛(wèi)生間馬桶水箱裝一瓶礦泉水瓶灌的水，減少每次沖水的水流量

六、委外管理

1、外圍植物：外圍植物在4月交給我方管理前長勢一直不佳，我方也采取了主動與委外

　　方聯(lián)系，要求除雜草，施肥，修枝等，但對方一直以各種理由推諉，植物長勢未見好轉(zhuǎn)。 在

　　這種情況下，我們也只有只有自己除草、澆水，但由于缺少專業(yè)人員管理，效果不佳。 5月 酒店將外圍的植物養(yǎng)護承包給現(xiàn)在的綠化護理公司，因現(xiàn)在這個公司接收后準(zhǔn)備不夠充分，

　　安排不當(dāng)，導(dǎo)致一個月來無明顯效果。經(jīng)過與委外方溝通，我們協(xié)助她管理安排過來的綠化

　　工，每日的工作情況向我方匯報，我方檢查后確認(rèn)，簽字。

2、室內(nèi)植物：室內(nèi)植物委外方在跟換時還是比較及時，但是因為沒有專人管理，導(dǎo)致黃

　　葉現(xiàn)象不能及時清理，接水盤、花盆的清潔更本達不到我方標(biāo)準(zhǔn)，與多方溝通多次，效果不

　　明顯，在此情況下，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下將修剪黃葉，接水盤、花盆植物葉面清潔列為

　　了計劃衛(wèi)生。

3、消殺：我方對為外方進行了嚴(yán)格的協(xié)助管理，委外方工作人員每次到場先匯報當(dāng)次消

　　殺內(nèi)容，由我方人員監(jiān)督，消殺完畢我方人員簽字確認(rèn)。老鼠消殺效果得到控制

七、工作中的困難

1、地毯機，吸塵器均是德國凱馳，維修難，修理費用高，地毯機輪子因費用太高，一直

　　沒有購回，已經(jīng)影響到正常工作。

2、餐飲部的沙發(fā)椅子、西餐廳的地毯因以前為節(jié)約成本，一直沒有報給我部清洗，污漬

　　積壓太深，太多，導(dǎo)致現(xiàn)在清洗不但清潔劑用的多且效果不明顯。 3、沒有地毯抽吸機，長期的刷洗將污漬刷于地毯根部，不能及時抽走污水，導(dǎo)致地毯滋

　　生細菌，發(fā)霉發(fā)臭現(xiàn)象嚴(yán)重。

4、前廳外水池內(nèi)青苔長得太快，每周清洗一次，既浪費水也浪費人力

5、餐飲部服務(wù)員在收臺布時經(jīng)常將桌上的垃圾直接抖在地毯上，導(dǎo)致清潔困難，且地毯

　　臟的很快，出現(xiàn)異味，與對方管理人員溝通多次，但是效果不佳

6、酒店沒有正規(guī)的垃圾場，各部經(jīng)常將垃圾丟在臨時垃圾場外面，經(jīng)過酒店領(lǐng)導(dǎo)重視，

　　現(xiàn)在這種情況已經(jīng)減少，但是垃圾場流出來的污水，導(dǎo)致馬路上油污很重，異味很大，我們 只有每天對垃圾場周邊沖洗，但是由于垃圾場油污重，雖每天沖洗，但是異味還是難以清除。

7、酒店石材現(xiàn)在計劃3個月保養(yǎng)一次，事實上很難達到保養(yǎng)的最佳效果，建議保養(yǎng)人員

　　滿編后，可否每月保養(yǎng)一次，或者每月在人流量大的區(qū)域進行晶面護理，以此達到最佳護理

　　效果，延長石材使用年限。在2013年上半年，保潔工作整體有所提高，保潔人員技能上有所增長，但在細節(jié)工作上

　　面還是存在不足，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在全體保潔部員工的努力下，下半年將會有更好的

　　表現(xiàn)。 保潔部：陳啟剛 日 期：2013-6-12篇2：2012年pa部工作總結(jié)及明年工作計劃 2012年pa部工作總結(jié)及明年工作計劃 2012年工作總結(jié)

　　2010年pa部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在各個部門積極配合和大力支持下，pa

　　部全體員工盡職盡責(zé),團結(jié)一心，克服重重困難,做好酒店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)驗，查出工作

　　中的不足，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終

　　總結(jié)如下：

1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新；

2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達到要求，廣

　　場大門口衛(wèi)生達到干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈， 6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生；

3、pa部承擔(dān)8f水池?zé)o人清洗的任務(wù); 4、對酒店外墻玻璃進行了清洗;

5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干凈；

6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程；

7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作；

8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確保客人有一個完美而潔凈的環(huán)境消費； 9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境，

　　增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作；2013年工作計劃 1、保潔員儀容儀表培訓(xùn)；

2、確保酒店無有害生物（四害）；

3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理； 4、解決各包房異味；

5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮且耐有品位的花卉植物。

　　最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點山夜雨大酒店

　　打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。后勤保障中心pa部

　　二〇一二年十二月十五日篇3：2012pa年終總結(jié) 2012年度pa部工作總結(jié)

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好，在這里首先祝大家新年快樂！萬事如意！身體健康！ 充滿希望的2013年

　　悄然來到我們身邊，回顧2012年pa部的總體工作“有得也有失”，現(xiàn)我將酒店pa總工作情

　　況匯報如下：

一、pa部部門介紹

　　pa部是酒店行政部門之一，現(xiàn)有的人員編制：5人，主要負責(zé)著酒店大樓內(nèi)所有公共區(qū)

　　域以及地毯的定期清潔保養(yǎng)及會議場所布置、清潔工作，負責(zé)讓每位進入帝恒大酒店的顧客

　　都有清新靚麗的感覺。

二、年度工作完成情況

1、酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要

　　求高、影響大、對酒店主體產(chǎn)品價值的體現(xiàn)起著不可忽視的作用。所以對于pa部平日一些衛(wèi)

　　生死角進行周期性的清潔。相應(yīng)的制定了一些周計劃、月計劃、年計劃等。根據(jù)這些計劃，

　　使得我們在2012年度工作有條不紊地進行。

2、完成了每月份會議接待中：大會議室、小會議室，會前、會后的安排，衛(wèi)生打掃，場 地布置，桌椅擺放，茶杯清洗等工作，提供給顧客一個干凈，舒適的場所，使顧客的會議順

　　利進行。

3、加強了對酒店內(nèi)的死角衛(wèi)生清潔，部門員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)等相關(guān)的問候語的

　　培訓(xùn)。 四、2012年工作計劃

1、做好每日、每周、每月的工作安排。 2、加強酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。 3、做好各區(qū)域不銹鋼上油的保養(yǎng)。 4、做好酒店地毯的清洗工作。 5、玻璃不定期的刮洗的工作。

6、做好酒店會議接待的前期工作等。 回顧一年的工作，每次艱辛都取得了成績，在過去的一年中，我知道部門還有很多工作

　　做的不足之處需要改進、完善。在新的一年里我將加強部門培訓(xùn)，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，爭取在2013

　　年能交給酒店一份更滿意的答卷。 謝謝大家！匯報人：周則成

　　2012年12月13日篇4：pa年終總結(jié) 2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃二零一三年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和全體員工的共同努

　　力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項工作都能夠計劃性

　　的順利開展，確保了pa工作的有序進行。 酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求

　　高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作：

一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

　　衛(wèi)生質(zhì)量是pa的生命線，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，我們一如既往

【篇2：pa管理員崗位工作總結(jié)匯報報告范文模板】

　　pa管理員崗位

…… annual personal

　　job summary ……………

　　部門：xxxx-xxxxxxxx-xx 崗（職）位：xxxx-xxxxxxxx-xx

　　姓名：xxxx-xxxxxxxx-xx 20xx年xx月xx日 目錄

　　20xx年度個人工作總結(jié)

　　充實而又忙碌的一年過去了，作為xx單位（部門）的一名pa管理員，在豐富自我閱歷的同時，工作戰(zhàn)果也得到了進一步的提升。20xx年，我在xx單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照xx單位（部門）的要求，較好地完成了自己作為一名pa管理員的本職工作。

　　通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了新的改進，在負責(zé)xx工作時能以公正、公開、公平的原則做好服務(wù)和管理?，F(xiàn)根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)，以期使自己成為一名更優(yōu)秀的pa管理員，為xx單位（部門）做出更大的貢獻。個人總結(jié)如下：

一、崗位履職履責(zé)情況 日常工作

　　今年工作主要是xxxx和xxxx。通過幾個月的努力，我和同事們一起完成了xxxx項目，解決了多年積累下的問題。

【篇3：pa年終總結(jié)】

　　pa年終總結(jié)

　　彈指之間，2010年已逝去，一個嶄新的2011即將到來。pa班根據(jù)餐飲部總體計劃，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體pa員工的努力下，pa班緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在衛(wèi)生、安全、成本控制等幾個方面開展工作，現(xiàn)將今年一年工作具體開展情況予以總結(jié)：

一、衛(wèi)生工作

1、完成部門布置的各項工作

2、按照部門的要求保質(zhì)保量的完成所負責(zé)的區(qū)域工作。 3、根據(jù)實際情況會將平常一些計劃性的改成實際性工作。

二、在安全方面

1、在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時的工作中始終注意客人的安全問題。發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆、有毒物品等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在公共區(qū)域走動等情況要及時上報領(lǐng)導(dǎo)

2、在清洗地面時，時刻會注意提醒客人及自己的同事注意地滑。

三、控制成本方面

　　通過節(jié)水、節(jié)電。物品的回收利用。在不影響質(zhì)量的情況下選擇一些便宜的清潔劑來代替使用。 嚴(yán)格按照配比例使用清潔劑等來節(jié)約成本減少開支。把部門的成本降到最低。

　　2010年雖然工作中取得了一些成績，但也暴露出一些不足，我們會在2011年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心的思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟區(qū)域一如既往的支持pa的工作。

pa員工個人工作總結(jié)共2

　　pa主管個人工作總結(jié)

　　篇1：PA主管最新個人年度總結(jié)

　　pA主管工作崗位

=個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=

　　轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成PA主管崗位所在的單位）PA主管工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好PA主管崗位的工作，并時刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在PA主管工作崗位上積極進取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的PA主管所有工作任務(wù)，履行好×××（改成PA主管崗位所在的單位）PA主管工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成PA主管崗位所在的單位）PA主管工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

　　一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成PA主管崗位所在的單位）PA主管崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在PA主管工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時

　　篇2：PA部半年工作總結(jié)

　　20XX年客房部pa半年工作終結(jié)20XX年上半年即將過去，我們在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照酒店的工作要求。

　　以“注重完美細節(jié)，為每一個細節(jié)創(chuàng)造價值”的工作理念開展了一系列的服務(wù)工作。在此我

　　對20XX上半年的工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出工作中的不足，為下半年工作打

　　好基礎(chǔ)。

一、人員管理：

1、保潔部現(xiàn)有人員編制18人，主管1人、保潔領(lǐng)班1人、保養(yǎng)工2人、制服管理員2

　　人、

　　保潔員12人

2、上半年流失人員4人，領(lǐng)班1人，保潔員3人。

3、新進人員2人，保養(yǎng)工1人、保潔工1人。

4、上半年部門內(nèi)部提升領(lǐng)班1人。因一直面臨招人難的問題，長期缺編，對工作開展一直處于不良狀態(tài)，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示。

　　我部對保潔員實行減編制、漲工資、由以前的每月8天休調(diào)整為每月4天休，將原有保潔員

　　16人編制，降到12人編制。這樣既解決了缺編問題，又為保潔人員提高了收入，又為酒店

　　節(jié)約一筆開支，實現(xiàn)了幾贏。

二、培訓(xùn)

　　對新入職員工進行崗位知識、清潔劑、保潔工具的理論培訓(xùn)，然后利用老員工帶新員工

　　方式，進行了一系列培訓(xùn)。

　　對在職老員工進行了保潔技能鞏固性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)科目如下： 禮貌禮節(jié)儀容儀表：2次公司及部門規(guī)章制度：1次怎樣使用清潔劑：2次怎樣對地毯吸塵：1次公共區(qū)域洗手間清潔：1次如何清洗沙發(fā)：1次

　　如何清潔空調(diào)格：1次庫房管理制度：1次

　　木地板保養(yǎng)：1次

　　石材晶面處理：1次

　　辦公室清潔程序及注意事項：1次 地毯如何去漬：1次

　　墻紙如何去污：1次

　　安全知識：1次

　　大廳清潔程序：1次

　　植物清潔程序：1次

　　員工績效考核培訓(xùn)：1次經(jīng)過不斷培訓(xùn)及實踐，大多數(shù)員工已經(jīng)能夠熟練掌握并靈活運用到工作中，對我們以后

　　的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、保潔工作模式

1、保養(yǎng)工分3個班次：

　　d班：8:30—17:00 c班：14:30—23:00f班：23:00---8:00 d、c班主要工作情況：對酒店每日產(chǎn)生的蛛進行清理，對每日產(chǎn)生的植物黃葉進行修

　　剪、各崗點刮玻璃、地毯墻紙去污、清洗水池、清洗地毯、地墊，對一些突發(fā)及特殊的清潔

　　情況 進行及時處理

　　f班主要工作情況：對酒店石材進行晶面處理，高空燈飾、墻面清潔、對有特殊要求的

　　地毯、沙發(fā)進行清洗及一些突發(fā)及特殊的清潔情況進行及時處理。

2、保潔員共分為5個工作崗位、5個工作班次，分別是： 崗位：大廳崗、2樓崗、3樓崗、外圍通道崗、西餐金色廳崗 班次：b班7:30—16:30 d班8:30—17:30 a班11:30—20:30 c班14:30—23:00f班23:00—8:00b、d班主要工作情況對過道進行清潔，抹塵、衛(wèi)生間、垃圾桶過道維護，對前一班次交

　　接下來的工作進行處理，完成每日計劃衛(wèi)生，及上午使用過的區(qū)域進行徹底清潔，確保下午

　　可以正常使用。

　　a班主要清潔情況對餐廳、茶樓、大廳中午及晚上客人較多的區(qū)域進行協(xié)助性工作，a

　　班工作安排較靈活、也只有在較忙時才安排此班次。 c班主要工作情況如果中午較忙，客人較多的情況中班就協(xié)助早班員工協(xié)助維護，如果

　　不是很忙就做中班計劃衛(wèi)生，對晚上有客區(qū)域進行維護，客人離開后，對使用過的區(qū)域進行

　　恢復(fù)性清潔，保證第二天第一時間可以正常使用。f班主要清潔情況維護有客區(qū)域清潔，對使用過的包房進行吸塵，對2、3樓過道地面進

　　行刮地清潔，對白班不能清潔的區(qū)域進行徹底清潔、計劃衛(wèi)生，對一些突發(fā)及特殊的清潔情

　　況進行及時處理。

　　除早中班工作內(nèi)容安排比較固定外，其余班次工作安排較靈活，例如：1.遇到客人少時。

　　樓早班就安排1個人，中班1個人，a班1個人，a半上班后就將樓與早班人員分開

　　清潔，a班員工下班后，就由中班員工將樓合并清潔。2.周一至周五如無特殊宴席，西

　　餐金色廳崗只安排d班，d班下班后由大廳保潔合并清潔，9點以后由外圍通道崗對西餐廳進

　　行徹底清潔。

　　對此，為保證清潔質(zhì)量，我們將節(jié)省下來的人力資源盡量安排在樓，盡最大力量做

　　到樓崗位每班次有單獨的員工，能夠較好地完成每日計劃衛(wèi)生及抹塵的工作，以此提高

　　清潔質(zhì)量，杜絕浪費人力資源。

四、保潔工作完成情況

1、對酒店石材進行晶面護理2次（大廳、2—9樓電梯口）

2、對酒店各區(qū)域低毯進行清洗樓層房間：225間

　　樓層過道： 2次

　　西餐廳：6次

　　金色廳：18次

　　貴府：3次

　　和為貴：2次

　　貴亨：2次

　　貴緣：5次

　　貴庭：3次

　　貴錦：5次

　　貴韻：2次

　　貴祥：3次

　　貴禧：4次

　　井岡山：2次

　　婁山關(guān)：2次

　　夾金山：2次

　　金沙江：2次

　　大涼山：3次

　　瀘定橋：3次

　　貴雅：6次

　　龍井：7次

　　銀針：5次

　　毛峰：5次

　　巖茶：6次

　　鐵觀音：5次

　　碧螺春：4次

　　外圍水池清洗:每周一次各區(qū)域玻璃刮洗：半月一次外墻清洗：1次

　　衛(wèi)生間木制品打蠟：2次電梯前室木制品打蠟：2次

　　樓外平臺清洗：2次渣場外馬路清洗：每周2次旗桿處地面清洗：3次

　　警備區(qū)碼頭清潔：大清潔2次外圍植物除草：整體除草3次，澆水1次 包房及大廳燈飾清潔：2次

3.日常維護性工作

4.每日計劃衛(wèi)生

五、節(jié)能降耗、成本控制

1.進出耗品作好記錄，在庫房就嚴(yán)格按照比例分發(fā)清潔劑到崗位

2.做到人走燈滅，人走水關(guān)

3.工區(qū)衛(wèi)生間馬桶水箱裝一瓶礦泉水瓶灌的水，減少每次沖水的水流量

六、委外管理

1、外圍植物：外圍植物在4月交給我方管理前長勢一直不佳，我方也采取了主動與委外

　　方聯(lián)系，要求除雜草，施肥，修枝等，但對方一直以各種理由推諉，植物長勢未見好轉(zhuǎn)。 在

　　這種情況下，我們也只有只有自己除草、澆水，但由于缺少專業(yè)人員管理，效果不佳。 5月

　　酒店將外圍的植物養(yǎng)護承包給現(xiàn)在的綠化護理公司，因現(xiàn)在這個公司接收后準(zhǔn)備不夠充分。

　　安排不當(dāng)，導(dǎo)致一個月來無明顯效果。經(jīng)過與委外方溝通，我們協(xié)助她管理安排過來的綠化

　　工，每日的工作情況向我方匯報，我方檢查后確認(rèn)，簽字。

2、室內(nèi)植物：室內(nèi)植物委外方在跟換時還是比較及時，但是因為沒有專人管理，導(dǎo)致黃

　　葉現(xiàn)象不能及時清理，接水盤、花盆的清潔更本達不到我方標(biāo)準(zhǔn)，與多方溝通多次，效果不

　　明顯，在此情況下，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下將修剪黃葉，接水盤、花盆植物葉面清潔列為

　　了計劃衛(wèi)生。

3、消殺：我方對為外方進行了嚴(yán)格的協(xié)助管理，委外方工作人員每次到場先匯報當(dāng)次消

　　殺內(nèi)容，由我方人員監(jiān)督，消殺完畢我方人員簽字確認(rèn)。老鼠消殺效果得到控制

七、工作中的困難

1、地毯機，吸塵器均是德國凱馳，維修難，修理費用高，地毯機輪子因費用太高，一直

　　沒有購回，已經(jīng)影響到正常工作。

2、餐飲部的沙發(fā)椅子、西餐廳的地毯因以前為節(jié)約成本，一直沒有報給我部清洗，污漬

　　積壓太深，太多，導(dǎo)致現(xiàn)在清洗不但清潔劑用的多且效果不明顯。

3、沒有地毯抽吸機，長期的刷洗將污漬刷于地毯根部，不能及時抽走污水，導(dǎo)致地毯滋

　　生細菌，發(fā)霉發(fā)臭現(xiàn)象嚴(yán)重。

4、前廳外水池內(nèi)青苔長得太快，每周清洗一次，既浪費水也浪費人力

5、餐飲部服務(wù)員在收臺布時經(jīng)常將桌上的垃圾直接抖在地毯上，導(dǎo)致清潔困難，且地毯

　　臟的很快，出現(xiàn)異味，與對方管理人員溝通多次，但是效果不佳

6、酒店沒有正規(guī)的垃圾場，各部經(jīng)常將垃圾丟在臨時垃圾場外面，經(jīng)過酒店領(lǐng)導(dǎo)重視。

　　現(xiàn)在這種情況已經(jīng)減少，但是垃圾場流出來的污水，導(dǎo)致馬路上油污很重，異味很大，我們

　　只有每天對垃圾場周邊沖洗，但是由于垃圾場油污重，雖每天沖洗，但是異味還是難以清除。

7、酒店石材現(xiàn)在計劃3個月保養(yǎng)一次，事實上很難達到保養(yǎng)的最佳效果，建議保養(yǎng)人員

　　滿編后，可否每月保養(yǎng)一次，或者每月在人流量大的區(qū)域進行晶面護理，以此達到最佳護理

　　效果，延長石材使用年限。在20XX年上半年，保潔工作整體有所提高，保潔人員技能上有所增長，但在細節(jié)工作上

　　面還是存在不足，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在全體保潔部員工的努力下，下半年將會有更好的

　　表現(xiàn)。 保潔部：陳啟剛 日 期：20XX-6-12篇2：20XX年pa部工作總結(jié)及明年工作計劃 20XX年pa部工作總結(jié)及明年工作計劃 20XX年工作總結(jié)

　　20XX年pa部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在各個部門積極配合和大力支持下，pa

　　部全體員工盡職盡責(zé),團結(jié)一心，克服重重困難,做好酒店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)驗，查出工作

　　中的不足，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終

　　總結(jié)如下：

1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新；

2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達到要求，廣

　　場大門口衛(wèi)生達到干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈。

　　6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生；

3、pa部承擔(dān)8f水池?zé)o人清洗的任務(wù);

4、對酒店外墻玻璃進行了清洗;

5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干凈；

6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程；

7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作；

8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確保客人有一個完美而潔凈的環(huán)境消費；

9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境。

　　增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作；20XX年工作計劃

1、保潔員儀容儀表培訓(xùn)；

2、確保酒店無有害生物（四害）；

3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理；

4、解決各包房異味；

5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮且耐有品位的花卉植物。

　　最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點山夜雨大酒店

　　打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。后勤保障中心pa部

　　二〇一二年十二月十五日篇3：20XXpa年終總結(jié) 20XX年度pa部工作總結(jié)

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好，在這里首先祝大家新年快樂！萬事如意！身體健康！ 充滿希望的20XX年

　　悄然來到我們身邊，回顧20XX年pa部的總體工作“有得也有失”，現(xiàn)我將酒店pa總工作情

　　況匯報如下：

一、pa部部門介紹

　　pa部是酒店行政部門之一，現(xiàn)有的人員編制：5人，主要負責(zé)著酒店大樓內(nèi)所有公共區(qū)

　　域以及地毯的定期清潔保養(yǎng)及會議場所布置、清潔工作，負責(zé)讓每位進入帝恒大酒店的顧客

　　都有清新靚麗的感覺。

二、年度工作完成情況

1、酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要

　　求高、影響大、對酒店主體產(chǎn)品價值的體現(xiàn)起著不可忽視的作用。所以對于pa部平日一些衛(wèi)

　　生死角進行周期性的清潔。相應(yīng)的制定了一些周計劃、月計劃、年計劃等。根據(jù)這些計劃。

　　使得我們在20XX年度工作有條不紊地進行。

2、完成了每月份會議接待中：大會議室、小會議室，會前、會后的安排，衛(wèi)生打掃，場

　　地布置，桌椅擺放，茶杯清洗等工作，提供給顧客一個干凈，舒適的場所，使顧客的會議順

　　利進行。

3、加強了對酒店內(nèi)的死角衛(wèi)生清潔，部門員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)等相關(guān)的問候語的

　　培訓(xùn)。 四、20XX年工作計劃

1、做好每日、每周、每月的工作安排。

2、加強酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

3、做好各區(qū)域不銹鋼上油的保養(yǎng)。

4、做好酒店地毯的清洗工作。

5、玻璃不定期的刮洗的工作。

6、做好酒店會議接待的前期工作等。 回顧一年的工作，每次艱辛都取得了成績，在過去的一年中，我知道部門還有很多工作

　　做的不足之處需要改進、完善。在新的一年里我將加強部門培訓(xùn)，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，爭取在20XX

　　年能交給酒店一份更滿意的答卷。 謝謝大家！匯報人：周則成

　　20XX年12月13日篇4：pa年終總結(jié) 20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計劃二零一三年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和全體員工的共同努

　　力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項工作都能夠計劃性

　　的順利開展，確保了pa工作的有序進行。 酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求

　　高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作：

一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

　　衛(wèi)生質(zhì)量是pa的生命線，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，我們一如既往

　　篇3：20XX年P(guān)A部工作總結(jié)及明年工作計劃

　　20XX年P(guān)A部工作總結(jié)及明年工作計劃

　　20XX年工作總結(jié)

　　20XX年P(guān)A部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在各個部門積極配合和大力支持下，PA部全體員工盡職盡責(zé),團結(jié)一心，克服重重困難,做好酒店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)驗，查出工作中的不足，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終總結(jié)如下：

1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新；

2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達到要求，廣場大門口衛(wèi)生達到干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈，6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生；

3、PA部承擔(dān)8F水池?zé)o人清洗的任務(wù);

4、對酒店外墻玻璃進行了清洗;

5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干凈；

6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程；

7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作；

8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確?？腿擞幸粋€完美而潔凈的環(huán)境消費；

9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境，增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作；

　　20XX年工作計劃

1、保潔員儀容儀表培訓(xùn)；

2、確保酒店無有害生物（四害）；

3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理；

4、解決各包房異味；

5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮且耐有品位的花卉植物。

　　最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。

　　后勤保障中心PA部

　　二〇一二年十二月十五日

　　篇4：客房部PA主管、領(lǐng)班工作總結(jié)計劃

　　工作總結(jié)與計劃

　　一轉(zhuǎn)眼，20XX年即將過去，雖然在過去的這些日子中，我們在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和用自己的努力和勞動創(chuàng)造了不一般的業(yè)績，但它永遠都屬于過去，現(xiàn)在即將要迎接新的一年，更需要努力，讓陽光飄灑進來，開拓自己的人生吧！

　　現(xiàn)將本年度工作做個簡要總結(jié)

一、業(yè)務(wù)技能的提高；

（1） 特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)給我在本年3月份到8月份輪崗學(xué)習(xí)

　　的這個機會，在這短暫的半年時間中我不僅熟悉了客房及房務(wù)中心流程及職責(zé)也學(xué)到了許多東西，讓我受益匪淺，使我的業(yè)務(wù)技能及自身素質(zhì)有所提高。

（2） 在以前各種污跡的處理方法，地面石材的清潔保養(yǎng)、機

　　器的設(shè)施設(shè)備的清潔及使用，在以前只是有所了解，但在過去的這些日子中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下讓我掌握了，并能順利地操作。

（3） 在以前從未接觸過園林綠化這方面的工作，但在PA這

　　些日子和實際工作中，也學(xué)會了許多綠化的管養(yǎng)知識，但自身現(xiàn)還缺乏許多：如室內(nèi)花的布置及擺設(shè)，今后我會在這方面加強，在日常的工作中不斷的和別的同事學(xué)習(xí)，更進一步的去掌握。

二、本年度所完成的工作做個簡要匯報

（1） 完成東西樓及整個園區(qū)公共衛(wèi)生的日常保潔工作；

（2） 完成每周一次東西樓2m以上的高空除塵工作；

（3） 完成每周一次的東西樓衛(wèi)生間的大清潔工作；

（4） 完成每周一次所有家具底部的清潔工作；

（5） 完成每周一次花園包房外的地面及石雕上油質(zhì)的清洗

　　工作；

（6） 完成每周一次東西樓大堂石柱的清潔吸塵工作;

（7） 完成每周一次東西樓大堂內(nèi)外的玻璃清洗工作；

（8） 完成每周一次的東西樓所有痰桶、大碗上水垢的清潔工

　　作；

（9） 完成各公共區(qū)域蜘蛛的清潔工作；

（10） 完成各區(qū)域地毯的清洗工作；

（11） 完成各公共區(qū)域的玻璃清洗工作；

（12） 完成東西樓、別墅、SPA 前臺地面石材清潔保養(yǎng)工作；

（13） 完成每月園區(qū)、酒店客房路燈、走道燈清潔工作；

（14） 完成各種會議接待，衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔工作；

（15） 完成公寓主房間各種污漬的處理及清潔工作；

（16） 完成D6棟及商品部的木地板清潔打蠟工作；

（17） 完成園區(qū)加熱泵、小象垃圾桶上青苔的清洗工作；

（18） 完成每周東西樓、別墅、D6棟地墊的清洗工作。

（19） 完成每周一次的西樓及F 組團的電梯大清潔及保養(yǎng)工

　　作；

（20） 完成每天的出勤情況及每月的考勤核對。

（21） 完成東樓走梯結(jié)晶3次，西樓走梯結(jié)晶2次，餐廳門外走

　　梯結(jié)晶1次，東一樓衛(wèi)生間旁走梯結(jié)晶1次。

（22） 完成東西樓衛(wèi)生間每月2—3次的高空射燈清潔工作。

三、物資成本的控制

（1） 每天認(rèn)真發(fā)放工具，并做好記錄，如有別的部門借用。

　　需寫借條。對工作間的工具，不定時的檢查，隨時提醒

　　員工對工具的清潔及保養(yǎng)愛護。

（2） 物資成本的控制是每一家酒店的重要工作,在以前會經(jīng)

　　常看見員工在丟垃圾時都會把垃圾袋一同丟掉，不斷的

　　加強環(huán)保意識及降低物資的成本，園區(qū)在收垃圾時用小

　　板車，東西樓衛(wèi)生間用桶清理，統(tǒng)一7至10天更換一次。

四、人員

　　在以前園區(qū)環(huán)路的清掃及樓道的清潔需7人，后經(jīng)過一段時間按員工的實際工作量的磨合，現(xiàn)只須5人且能按時按量的完成所分配的工作。夜班在以前需安排一名領(lǐng)班及二名服務(wù)員，后經(jīng)過一段時間按員工的實際工作量的磨合，現(xiàn)只須一名領(lǐng)班及一名服務(wù)員并能完成所制定的計劃衛(wèi)生及對各區(qū)域進行巡視。工作質(zhì)量也有所提高，部分員工自己被淘汰，現(xiàn)每個人都以定崗，并編制出各崗位的工作流程表，定時及不定時的巡視檢查，衛(wèi)生質(zhì)量檢查合格才可下班。

　　經(jīng)常與員工溝通，盡量減少人員的流動，使服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷的提高。

五、設(shè)施設(shè)備

（1） 東西樓設(shè)施設(shè)備維修比較頻繁，如馬桶長流水較多，并 要求每班每天加強巡視檢查，保證能正常使用。

（2） 衛(wèi)生間的射燈、燈帶維修也比較頻繁，直接影響衛(wèi)生 的美觀，工程部維修率很高，也給他們帶來難度。

（4） 西二樓女衛(wèi)生間窗臺漏水比較嚴(yán)重存在安全隱患，多次報到工程部，帝雅公司的也來處理過但一直未能處理好，現(xiàn)安排所負責(zé)該區(qū)域的員工對此處加強巡視及衛(wèi)生清潔。

六、培訓(xùn)

　　環(huán)境科人員年齡有點偏大，培訓(xùn)難度較大，在上半年下來的培訓(xùn)效率很低，但經(jīng)過下半年每天堅持班前班后會和實際工作中培訓(xùn)，所有人員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識有所提高。

七、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量

　　由于酒店的公共區(qū)域較廣， 涉及到的事情也較廣，酒店公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)直接影響著賓客對酒店的第一印象，賓客、訪客們往往停留在公共區(qū)域品頭論足，將其作為整個酒店檔次的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　為了提高服務(wù)意識及衛(wèi)生質(zhì)量，園區(qū)每天定時和不定時的巡視檢查，東西樓每天認(rèn)真交接班，衛(wèi)生質(zhì)量合格才可下班。

八、不足之處

（1）、計劃衛(wèi)生不完善，執(zhí)行力度不夠

（2）、環(huán)境組員工文化基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)技能較欠缺，培訓(xùn)力度需

　　加強；

（3）、管理思維力欠缺，不會想問題、找問題；

（4） 員工的積極性、主動性、應(yīng)變能力欠缺；

（5）、目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。

（6）、公寓主用過餐后的餐具，餐飲部未能及時收走.

九、合理建議

（1） 部門用經(jīng)費購買一些禮品，并每月組織一次各項技能比賽，并給成績優(yōu)秀的員工發(fā)放，這樣不僅會提高員工的積極性還能提高業(yè)務(wù)技能。

（2） 建議定期組織管理人員進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　作為一名PA 領(lǐng)班的我，我深知責(zé)任重大，因為員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識欠缺，會直接給工作帶來不便。我們要想迎來更多的客人和回頭客，就必須以身作責(zé)，用樂觀的心態(tài)，積極的工作態(tài)度，隨時做到不分部門、不分你我去服務(wù)好每位客人。讓客人重走近酒店的那一刻起，就有種回家的感覺一樣，讓每位客人都發(fā)誓下次還要來住貴酒店。因為這里不僅是路過被風(fēng)景美、裝修風(fēng)格獨特而走近，而是還有服務(wù)員的服務(wù)讓我回到了家的感覺一樣。

　　讓我們一起努力吧，用我們的行動去創(chuàng)造品牌酒店，打造品牌團隊，描繪品牌人生。生活的美好在于創(chuàng)造，青春的絢麗在于拼搏永遠只相信在實踐中獲取經(jīng)驗，才是最寶貴的財富，面對挑戰(zhàn)才有生命力。

　　篇5：主管的工作總結(jié))

　　pA部主管的工作總結(jié)

　　伴隨著新年腳步的臨近，緊張而又忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧這多半年的工作，有許多的收獲和體會，下面對我的工作進行以下總結(jié)：

　　一．加強巡檢力度，確保日常衛(wèi)生：

　　pA部承擔(dān)著整個酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，區(qū)域范圍廣，人員雜，這就要我們的員工必須進行循環(huán)清潔，而作為基層管理的我要更加強督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題，及時解決突發(fā)事件和及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，從而改進和完善分部的內(nèi)部管理。

　　二．開展各級培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理

　　我們的培訓(xùn)主要是圍繞領(lǐng)班和全體員工展開的，培訓(xùn)內(nèi)容主要是以崗位基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能為主，酒店意識和規(guī)章制度為輔，其目的是打好基礎(chǔ)，完善了員工的培訓(xùn)和管理，加強了低耗品的管理，把低耗品的管理落實到崗位及個人，規(guī)范了相關(guān)清潔劑的用量，進一步完善了交接班檢查制度。

　　三．以身作則，團結(jié)協(xié)作，踏實做事。

　　pA所做的工作，雖然是一些平凡的工作，但我從來把它沒有輕視，小事不小是我們工作的出發(fā)點，團結(jié)，求實，主動，負責(zé)，高效是我們工作的準(zhǔn)則，我們執(zhí)行任務(wù)的原則是以身作則，在做好PA日常管理工作的同時，配合做好樓層地毯吸塵及檢修保養(yǎng)工作。

　　四．存在的不足之處;

　　雖然我們的管理比以前完善了好多，但還是存在一些不足的地方，我會逐步改進，對于我本人來說，還欠缺員工管理方面的經(jīng)驗和技巧，我將會逐步學(xué)習(xí)提高。

　　作為多半年的工作回顧，我想更好的談?wù)勛约旱墓ぷ黧w會，希望在以后的工作中，從以下四個方面來改正自己的不足之處，希望今后的工作能夠開心一點，快樂一些。

　　一．一名基層管理人員，在工作中要善于理解別人，讓

　　自己有一顆進取之心，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì)。取長補短，在員工面前做好表率，爭取在本職工作方面成為專家。

　　二．在工作中要有高度的責(zé)任心，從大局出發(fā)，去想事情，去干工作，對自己從事的工作要永遠保持熱情，要經(jīng)常站在別人的立場觀察自己，敢于尋找自己的弱點，敢于承認(rèn)自己工作中的不足。

　　三．工作態(tài)度要主動，爭取做到眼中有活，去發(fā)現(xiàn)問題并合理的解決，在工作范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)要求別人沒做到的，我要做完干好。

　　四．加強走動式管理，希望在領(lǐng)導(dǎo)同事的共同努力下，能把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨整潔。

　　最后希望上級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進行監(jiān)督，督導(dǎo)我工作中的不足，提出寶貴的意見，向您對我的信任，關(guān)心和支持，表示衷心的感謝，向所有為酒店的發(fā)展做出努力的同事們，表示誠摯的敬意！

　　篇6：PA主管職稱申報工作總結(jié)

　　pA主管專業(yè)技術(shù) 個

　　人

　　工

　　作

　　總

　　結(jié)

=個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=

　　轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成PA主管崗位所在的單位）PA主管工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好PA主管崗位的工作，并時刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在PA主管工作崗位上積極進取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的PA主管所有工作任務(wù)，履行好×××（改成PA主管崗位所在的單位）PA主管工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成PA主管崗位所在的單位）PA主管工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

　　一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成PA主管崗位所在的單位）PA主管崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在PA主管工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時

　　篇7：PA年終總結(jié)

　　20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計劃

　　二零一三年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān)

　　人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了PA工作的有序進行。

　　酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作：

一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

　　衛(wèi)生質(zhì)量是PA的生命線，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，我們一如既往的堅持《PA公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及《PA技工衛(wèi)生清潔計劃》、《PA員衛(wèi)生清潔計劃》、《地毯清潔保養(yǎng)計劃》、《大理石保養(yǎng)計劃》落實“員工自查、領(lǐng)班檢查、副經(jīng)理抽查”的宗旨，使PA衛(wèi)生工作得到了不斷的提高。但是工作中還存在著許多不足如電梯地毯吸塵不及時、大堂門口煙頭、痰漬清潔不及時等，我們還需繼續(xù)努力!

二、大理石保養(yǎng)工作：

　　大理石地面質(zhì)感柔和，美觀莊重是豪華的裝飾材料。晶面保養(yǎng)可以充分表現(xiàn)石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且降低石材損耗異常其使用壽命，所以大理石保養(yǎng)單位的選擇至關(guān)重要；

　　嘉桐物業(yè)在20XX年10月—20XX年3月，6個月的大理石保養(yǎng)當(dāng)中出現(xiàn)結(jié)晶面效果差，地面發(fā)黃、沙眼等情況，對大理石膠脫落、坑洞、邊縫修補不到位，對此要求其對保養(yǎng)要加大力度，但情況無改善。在20XX年3月中旬新聯(lián)系的大理石保養(yǎng)單位君卓保潔對定點區(qū)域經(jīng)過半月保養(yǎng)，觀察效果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤。于4月份開始由君卓保潔進行大理石地面的晶面保養(yǎng)，至今效果良好得到各部認(rèn)可；

三、綠植方面：

1、自購自栽部分，春節(jié)期間大堂擺放了蝴蝶蘭奉托了節(jié)日氣氛；對門口衛(wèi)矛短缺部分進行補栽、精心養(yǎng)護使其在去年生長旺盛，成為酒店門口一道亮麗的風(fēng)景線；對房間轉(zhuǎn)運竹進行部分調(diào)整、集中，部分房間購買補充了銀柳豐富了房間色彩；

2、租賃部分，去年與綠植租賃公司對綠植更換標(biāo)準(zhǔn)進行協(xié)商，規(guī)范了綠植租賃；

四、培訓(xùn)方面：

　　pA員工大多來自農(nóng)村，其中1/3的員工都是去年入職，年齡普遍偏大，無PA方面的工作經(jīng)驗，針對這些問題我們組織員工進行相應(yīng)專業(yè)知識，重復(fù)性的培訓(xùn)，使大家了解、明白酒店P(guān)A工作；

五、成本控制方面：

　　針對2F、4F洗手間在營業(yè)時間外，酒店員工及物業(yè)業(yè)主上洗手間的較多造成大卷紙、擦手紙等耗品的浪費現(xiàn)象，

　　我部對2F、4F洗手間耗品補充及熱水器開關(guān)時間進行了調(diào)整，將以前全天配耗品及開熱水器調(diào)整為營業(yè)時間配制及打開有效的降低能耗；

六、員工思想教育：

　　工作中加強了員工職業(yè)道德教育，涌現(xiàn)出了PA員秦中秀、申開堂、王鳳琴拾金不昧的先進事跡，但是也發(fā)生了李平英在宿舍見財起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引起重視強化員工思想教育

七、硬件方面：

1、電梯內(nèi)更換定制了新地毯；

2、酒店門口更換了防塵地毯；

3、2F、4F洗手間安裝了閉門器；

　　20XX年工作計劃：

一、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大員工的培訓(xùn)力度，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房PA整體水平提高一個臺階；

二、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

三、重視對領(lǐng)班的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保思想統(tǒng)一，勁往一處使。

四、加強員工職業(yè)道德培訓(xùn)，做好員工思想教育工作。

五、加強大理石保養(yǎng)外包方的管理，確保大理石地面的色彩和光澤。

六、酒店植物實行周檢查制，根據(jù)檢查情況進行相應(yīng)更換，確保植物的新鮮、亮麗、完好，提高酒店的美觀度。

七、加強與前廳、餐飲方面的溝通協(xié)調(diào)，做好地毯計劃性清洗工作，確?？头砍鲎狻⒖腿擞貌蜁r地毯的清潔度；

　　二零一四年任重而道遠，機遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召所屬員工團結(jié)拼搏、努力工作，將工作更上一層樓。

　　篇8：五星級酒店 PA部年度總結(jié)

　　xxxx酒店

　　20XX年公共衛(wèi)生部年終總結(jié)

　　20XX以來，在領(lǐng)導(dǎo)支持下，在各位同事的密切配合下，我們愛

　　崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我們xxxx酒店順利地通過了國家旅游局五星級酒店的終評，并通過了世界一流酒店“l(fā)eading”組織的年審。這一年是我們xxxx酒店不平凡的一年，更是xxxx酒店發(fā)展歷程中的一個里程碑。

　　在這一年內(nèi)，我們PA部門雖然有一定的工作成果，但

　　是我們也發(fā)現(xiàn)工作計劃并不很完善，如對外包公司員工培訓(xùn)的效果不理想，工作計劃執(zhí)行不夠到位，人員流動性大等，需要在工作中不斷地完善。雖然有這么多的不足，但是我們PA部門一定會更加努力、更加嚴(yán)格要求自己，以達到酒店的要求標(biāo)準(zhǔn)。下階段我們將嚴(yán)格按照周計劃、月計劃、季度計劃落實工作，使我們部門的日常工作有條不紊的進行。

　　xxxx酒店

　　20XX年P(guān)A部主要工作內(nèi)容總結(jié)：

（一） 完成對外包公司管理層的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)總計68次，每月達到 4次，每次不少于三人參加，每人的累積授課已達到了2小時。

（二） 完成外圍綠化的整治及室內(nèi)綠色植物、中庭植物的養(yǎng)護及更換。綠化的修剪、高溫天氣植物的澆水撒草種等。

（三） 跟進每月酒店接待安排、并跟進衛(wèi)生打掃、晶面保養(yǎng)、地毯清洗等工作，提供給客人干凈舒適的環(huán)境

（四） 殺蟲公司每周一客房樓層，每周三酒店所有公共區(qū)域全面消殺工作。

（五） 完成宴會廳、中餐廳、大堂吧、客房大廳等地毯清洗。 （六） 完成客房大堂、會所大堂、中餐廳、康體等區(qū)域的大理石晶面保養(yǎng)和大理石勾縫和修補。

（七） 完成每周區(qū)域高位燈具清潔及窗戶玻璃刮洗工作。天際會所大清潔，客廁每周星期天大清潔

（八） 觀賞錦鯉 的病蟲害防治、水質(zhì)的處理。

（九） 花房工作不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，提升了插花技術(shù)，達到五星級酒店的要求標(biāo)準(zhǔn)，同時降低了成本，用低成本的費用做出了高標(biāo)準(zhǔn)的花藝。

　　xxxx酒店

（十）為了更有效的控制成本，我部門對20XX年和20XX年的成本進行了分析：

　　20XX年20XX年花房費用明細：（單位/元）

　　xxxx酒店

（十一） 為了將部門員工的流失量減少，我部對20XX年的部門在離職人員進行了統(tǒng)計：

　　xxxx酒店

（十二） 為了有效的節(jié)約部門成本（主要是合同款項）我部對20XX年和20XX年的部門成本做了以下分析：

　　20XX年20XX年合同月度開銷明細：（單位/元）

　　酒店pa員工工作總結(jié)

　　pa領(lǐng)班工作總結(jié)

　　酒店pa部工作總結(jié)

　　酒店pa領(lǐng)班工作總結(jié)

　　員工個人工作總結(jié)

pa員工個人工作總結(jié)共3

--- 不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時的工作中始終注意客人的安全問題。發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆、有毒物品等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在公共區(qū)域走動等情況要及時上報領(lǐng)導(dǎo)

2、在清洗地面時，時刻會注意提醒客人及自己的同事注意地滑。

三、控制成本方面

　　通過節(jié)水、節(jié)電。物品的回收利用。在不影響質(zhì)量的情況下選擇一些便宜的清潔劑來代替使用。嚴(yán)格按照配比例使用清潔劑等來節(jié)約成本減少開支。把部門的成本降到最低。

　　2010年雖然工作中取得了一些成績，但也暴露出一些不足，我們會在2011年的工作中針對這些不足不斷完善工作，范文寫作繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心的思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟區(qū)域一如

　　2 --- 領(lǐng)班檢查、副經(jīng)理抽查”的宗旨，使PA衛(wèi)生工作得到了不斷的提高。但是工作中還存在著許多不足如電梯地毯吸塵不及時、大堂門口煙頭、痰漬清潔不及時等，我們還需繼續(xù)努力!

二、大理石保養(yǎng)工作：

　　大理石地面質(zhì)感柔和，美觀莊重是豪華的裝飾材料。晶面保養(yǎng)可以充分表現(xiàn)石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且降低石材損耗異常其使用壽命，XX所以大理石保養(yǎng)單位的選擇至關(guān)重要；

　　嘉桐物業(yè)在2012年10月—2013年3月，6個月的大理石保養(yǎng)當(dāng)中出現(xiàn)結(jié)晶面效果差，地面發(fā)黃、沙眼等情況，對大理石膠脫落、坑洞、邊縫修補不到位，對此要求其對保養(yǎng)要加大力度，但情況無改善。在2013年3月中旬新聯(lián)系的大理石保養(yǎng)單位君卓保潔對定點區(qū)域經(jīng)過半月保養(yǎng)，觀察效果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤。于4月份開始由君卓保潔進行大理石地面的晶面保養(yǎng)，至今效果良好得到各部認(rèn)可；

　　4 --- 開關(guān)時間進行了調(diào)整，將以前全天配耗品及開熱水器調(diào)整為營業(yè)時間配制及打開有效的降低能耗；

六、員工思想教育：

　　工作中加強了員工職業(yè)道德教育，涌現(xiàn)出了PA員秦中秀、思想?yún)R報專題申開堂、王鳳琴拾金不昧的先進事跡，但是也發(fā)生了李平英在宿舍見財起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引起重視強化員工思想教育

七、硬件方面：

1、電梯內(nèi)更換定制了新地毯；

2、酒店門口更換了防塵地毯；

3、2F、4F洗手間安裝了閉門器；

　　2014年工作計劃：

一、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大員工的培訓(xùn)力度，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房PA整體水平提高一個臺階；

二、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，加強輪崗培訓(xùn)，

　　6 --- 2013年上半年即將過去，我們在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照酒店的工作要求，

　　以“注重完美細節(jié)，為每一個細節(jié)創(chuàng)造價值”的工作理念開展了一系列的服務(wù)工作。最全面的范文參考寫作網(wǎng)站在此我

　　對2013上半年的工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出工作中的不足，為下半年工作打

　　好基礎(chǔ)。

一、人員管理：

1、保潔部現(xiàn)有人員編制18人，主管1人、保潔領(lǐng)班1人、保養(yǎng)工2人、制服管理員2

　　人、

　　保潔員12人

2、上半年流失人員4人，領(lǐng)班1人，保潔員3人。

3、新進人員2人，保養(yǎng)工1人、保潔工1人。

4、上半年部門內(nèi)部提升領(lǐng)班1人。

　　8 --- 庫房管理制度：1次

　　木地板保養(yǎng)：1次

　　石材晶面處理：1次

　　辦公室清潔程序及注意事項：1次 地毯如何去漬：1次

　　墻紙如何去污：1次

　　安全知識：1次

　　大廳清潔程序：1次

　　植物清潔程序：1次

　　員工績效考核培訓(xùn)：1次經(jīng)過不斷培訓(xùn)及實踐，大多數(shù)員工已經(jīng)能夠熟練掌握并靈活運用到工作中，對我們以后

　　的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、保潔工作模式

1、保養(yǎng)工分3個班次：

　　d班：8:30—17:00 c班：14:30—23:00f班：23:00---8:00 d、c班主要工作情況：對酒店每日產(chǎn)生的蛛網(wǎng)進行清理，對每日產(chǎn)生的植物黃葉進行修

　　剪、各崗點刮玻璃、地毯墻紙去污、清洗水池、清洗地毯、地墊，對一些突

　　10 ---

　　班工作安排較靈活、也只有在較忙時才安排此班次。c班主要工作情況如果中午較忙，客人較多的情況中班就協(xié)助早班員工協(xié)助維護，如果

　　不是很忙就做中班計劃衛(wèi)生，對晚上有客區(qū)域進行維護，客人離開后，對使用過的區(qū)域進行

　　恢復(fù)性清潔，保證第二天第一時間可以正常使用。f班主要清潔情況維護有客區(qū)域清潔，對使用過的包房進行吸塵，對2、3樓過道地面進

　　行刮地清潔，對白班不能清潔的區(qū)域進行徹底清潔、計劃衛(wèi)生，對一些突發(fā)及特殊的清潔情

　　況進行及時處理。

　　除早中班工作內(nèi)容安排比較固定外，其余班次工作安排較靈活，例如：1.遇到客人少時，

　　樓早班就安排1個人，中班1個人，a班1個人，a半上班后就將樓與早班人員分開

　　清潔，a班員工下班后，就由中班員

　　12 ---

　　和為貴：2次

　　貴亨：2次

　　貴緣：5次

　　貴庭：3次

　　貴錦：5次

　　貴韻：2次

　　貴祥：3次

　　貴禧：4次

　　井岡山：2次

　　婁山關(guān)：2次

　　夾金山：2次

　　金沙江：2次

　　大涼山：3次

　　瀘定橋：3次

　　貴雅：6次

　　龍井：7次

　　銀針：5次

　　毛峰：5次

　　巖茶：6次

　　鐵觀音：5次

　　碧螺春：4次

　　外圍水池清洗:每周一次各區(qū)域玻璃

　　14 --- 長勢未見好轉(zhuǎn)。在

　　這種情況下，我們也只有只有自己除草、澆水，但由于缺少專業(yè)人員管理，效果不佳。5月

　　酒店將外圍的植物養(yǎng)護承包給現(xiàn)在的綠化護理公司，因現(xiàn)在這個公司接收后準(zhǔn)備不夠充分，

　　安排不當(dāng)，導(dǎo)致一個月來無明顯效果。經(jīng)過與委外方溝通，我們協(xié)助她管理安排過來的綠化

　　工，每日的工作情況向我方匯報，我方檢查后確認(rèn)，簽字。

2、室內(nèi)植物：室內(nèi)植物委外方在跟換時還是比較及時，但是因為沒有專人管理，導(dǎo)致黃

　　葉現(xiàn)象不能及時清理，接水盤、花盆的清潔更本達不到我方標(biāo)準(zhǔn)，與多方溝通多次，效果不

　　明顯，在此情況下，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下將修剪黃葉，接水盤、花盆植物葉面清潔列為

　　了計劃衛(wèi)生。

　　16 ---

5、餐飲部服務(wù)員在收臺布時經(jīng)常將桌上的垃圾直接抖在地毯上，導(dǎo)致清潔困難，且地毯

　　臟的很快，出現(xiàn)異味，與對方管理人員溝通多次，但是效果不佳

6、酒店沒有正規(guī)的垃圾場，各部經(jīng)常將垃圾丟在臨時垃圾場外面，經(jīng)過酒店領(lǐng)導(dǎo)重視，

　　現(xiàn)在這種情況已經(jīng)減少，但是垃圾場流出來的污水，導(dǎo)致馬路上油污很重，異味很大，我們

　　只有每天對垃圾場周邊沖洗，但是由于垃圾場油污重，雖每天沖洗，但是異味還是難以清除。

7、酒店石材現(xiàn)在計劃3個月保養(yǎng)一次，事實上很難達到保養(yǎng)的最佳效果，建議保養(yǎng)人員

　　滿編后，可否每月保養(yǎng)一次，或者每月在人流量大的區(qū)域進行晶面護理，以此達到最佳護理

　　效果，延長石材使用年限。在2013年上半(轉(zhuǎn) 載 于: 在 點 網(wǎng):pa員工個

　　18 ---

2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達到要求，廣

　　場大門口衛(wèi)生達到干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈，

　　6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生；

3、pa部承擔(dān)8f水池?zé)o人清洗的任務(wù);

4、對酒店外墻玻璃進行了清洗;

5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干凈；

6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程；

7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作；

8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確?？腿擞幸粋€完美而潔凈的環(huán)境消費；

9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境，

　　20 --- 部的總體工作“有得也有失”，現(xiàn)我將酒店pa總工作情

　　況匯報如下：

一、pa部部門介紹

　　pa部是酒店行政部門之一，現(xiàn)有的人員編制：5人，主要負責(zé)著酒店大樓內(nèi)所有公共區(qū)

　　域以及地毯的定期清潔保養(yǎng)及會議場所布置、清潔工作，負責(zé)讓每位進入帝恒大酒店的顧客

　　都有清新靚麗的感覺。

二、年度工作完成情況

1、酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要

　　求高、影響大、對酒店主體產(chǎn)品價值的體現(xiàn)起著不可忽視的作用。所以對于pa部平日一些衛(wèi)

　　生死角進行周期性的清潔。相應(yīng)的制定了一些周計劃、月計劃、年計劃等。根據(jù)這些計劃，

　　使得我們在2012年度工作有條不紊

　　22 ---

　　做的不足之處需要改進、完善。在新的一年里我將加強部門培訓(xùn)，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，爭取在2013

　　年能交給酒店一份更滿意的答卷。謝謝大家！匯報人：周則成

　　2012年12月13日篇4：pa年終總結(jié) 2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃二零一三年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和全體員工的共同努

　　力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項工作都能夠計劃性

　　的順利開展，確保了pa工作的有序進行。酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求

　　高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作：

一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

　　衛(wèi)生質(zhì)量是pa的生命線，工作中的

　　24 ----

　　25

pa員工個人工作總結(jié)共3篇 酒店pa員工工作總結(jié)怎么寫相關(guān)文章：