大家在生活中應(yīng)該都會(huì)要寫工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對(duì)自己工作內(nèi)容的復(fù)盤，有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的IT工作總結(jié)11篇，供大家閱讀。
IT工作總結(jié)1
20xx年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，改革財(cái)務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、圓滿完成了國家x現(xiàn)場審計(jì)工作。
通過“嚴(yán)格、扎實(shí)、細(xì)致、周密”的工作，公司接受住了x的嚴(yán)格考驗(yàn)，得到了審計(jì)組的較高評(píng)價(jià)。
二、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進(jìn)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點(diǎn)，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)7.0系統(tǒng)的各項(xiàng)管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時(shí)一個(gè)月，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財(cái)務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對(duì)基層的監(jiān)控力度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在零售費(fèi)用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的.認(rèn)可，并委托我公司實(shí)施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計(jì)20xx年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫站資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶余額的實(shí)時(shí)監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險(xiǎn)提供了方便、快捷的信息平臺(tái)，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。
在資產(chǎn)管理方面，通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國家x的審計(jì)結(jié)果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度，截止xx年底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng)，有效的解決了信息不對(duì)稱的問題，全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價(jià)值。并組織三省公司對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，對(duì)盤虧、毀損、報(bào)廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計(jì)，確定了符合報(bào)廢條件的資產(chǎn)335項(xiàng)，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。
四、注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。
一是月度滾動(dòng)預(yù)算和資金聯(lián)動(dòng)控制得到進(jìn)一步加強(qiáng)，三省公司實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受到主動(dòng)執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費(fèi)用合理、均衡發(fā)生，全年費(fèi)用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi)；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級(jí)單位管理意圖，20xx年預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，預(yù)算匯報(bào)圓滿成功。
五、法制意識(shí)逐步提升，稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績。
一是通過努力，實(shí)現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降，年節(jié)約利稅800余萬元；
二是通過大力協(xié)調(diào)，湖北省黃石等地區(qū)稅務(wù)部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策，年節(jié)約印花稅200余萬元，擺脫了企業(yè)被動(dòng)納稅的局面，凈化了納稅環(huán)境，提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán)；
三是實(shí)現(xiàn)了中石油冠名機(jī)打發(fā)票的使用，為進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺(tái)，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破；
四是組織了一次財(cái)稅大檢查，查處整改問題20余項(xiàng)，并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
六、充實(shí)力量、加強(qiáng)培訓(xùn)，隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高。
一是進(jìn)一步充實(shí)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)力量。20xx年對(duì)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了充實(shí)，同時(shí)在條件成熟的地市逐步配備總會(huì)計(jì)師6人，充實(shí)了兩級(jí)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)部門骨干力量，地市營銷中心財(cái)務(wù)隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展，基層的財(cái)務(wù)管理能力不斷提升；
二是全年財(cái)務(wù)系統(tǒng)共參加內(nèi)外部培訓(xùn)500人次以上，重點(diǎn)是放在資金、資產(chǎn)、稅務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)更替等應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能，短期內(nèi)迅速提高了各級(jí)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)技能，豐富了財(cái)務(wù)系統(tǒng)的知識(shí)儲(chǔ)備；
三是學(xué)術(shù)理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，積極探討財(cái)務(wù)管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，xx年舉辦不同層次財(cái)務(wù)研討會(huì)4次，在湖北財(cái)會(huì)周刊和中油內(nèi)部刊物等省部級(jí)刊物上發(fā)表論文7篇，標(biāo)志著財(cái)務(wù)隊(duì)伍從技能操作型逐步向?qū)W術(shù)研究型團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變。
七、強(qiáng)化執(zhí)行、嚴(yán)格考核，內(nèi)控體系持續(xù)有效運(yùn)行。
20xx年，公司內(nèi)控工作以提升企業(yè)管理水平為宗旨，以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，以“零缺陷”做為內(nèi)控工作奮斗目標(biāo)，不斷加大內(nèi)控執(zhí)行力度，不斷豐富內(nèi)控檢查、測試手段。
一是發(fā)布xx年版《內(nèi)部控制管理手冊》，修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個(gè)層面96個(gè)末級(jí)流程。
二是強(qiáng)化宣貫，注重溝通，營造和諧內(nèi)控環(huán)境。20xx年舉辦內(nèi)控培訓(xùn)班59期，培訓(xùn)2362人次，篩選、整理出與庫、站業(yè)務(wù)密切相關(guān)的流程13個(gè)并匯編成冊。
三是反復(fù)測試，嚴(yán)格考核，保持內(nèi)控體系持續(xù)有效運(yùn)行。20xx年先后組織3次自我測試，覆蓋面達(dá)到44個(gè)營銷中心。順利通過了3次管理層和外部審計(jì)測試。
IT工作總結(jié)2
1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了****年的工作。
2、回顧這半年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于**及****的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們****和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，****年即將過去，****年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的`挑戰(zhàn)決心再接再厲，更上一層樓 ，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在****年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、時(shí)間一晃而過，彈指之間，****年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
5、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，****年即將過去，****年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)決心再接再厲，更上一層樓 ，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在****年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
IT工作總結(jié)3
大港石化—濟(jì)南—棗莊成品油管道工程項(xiàng)目信息管理平臺(tái)建設(shè)工作總結(jié)
回顧20xx年，工程技術(shù)部按照管道公司、項(xiàng)目部兩級(jí)組織的部署，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部室的密切配合下，在所有參建單位的共同努力下，以同舉一桿大旗、創(chuàng)建和諧雙贏為服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使信息平臺(tái)建設(shè)順利通過了管道公司組織的中間驗(yàn)收?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
20xx年，項(xiàng)目部與所有參建單位簽訂了共計(jì)35份保密協(xié)議，制定下發(fā)了《大港石化—濟(jì)南—棗莊成品油管道工程項(xiàng)目信息管理平臺(tái)管理辦法》共計(jì)3版次、各類要求和通知13個(gè)，舉辦了三期培訓(xùn)班共計(jì)150人次，組織了4次專項(xiàng)檢查利用投資僅200元的視頻會(huì)議系統(tǒng)召開了14期調(diào)度例會(huì)，為各參建單位節(jié)約過路過橋費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)總計(jì)50萬元人民幣，為日后運(yùn)營完整性管理采集數(shù)據(jù)達(dá)3大類20小類總計(jì)20多個(gè)G，實(shí)現(xiàn)了施工進(jìn)度實(shí)時(shí)更新及形象化展示、焊口坐標(biāo)的空間定位及焊口相關(guān)信息的查詢等功能，為管道公司新建管道信息化管理做出了有益探索。
一、建設(shè)初期、未雨綢繆
1、在招標(biāo)文件中明確對(duì)各投標(biāo)單位在數(shù)據(jù)采集、填報(bào)、審核所用到的人、設(shè)備的要求，同時(shí)將信息平臺(tái)建設(shè)作為業(yè)主關(guān)心的問題之一寫入招標(biāo)文件，讓各單位在招投標(biāo)階段就對(duì)信息平臺(tái)建設(shè)有所了解進(jìn)而有所重視；
2、積極配合開發(fā)單位開展對(duì)口化需求分析工作。由于信息平臺(tái)建設(shè)涉及的專業(yè)、業(yè)務(wù)流程較多，因此在需求分析階段需要將需求分析工作分散到各個(gè)職能部室進(jìn)行，而工程技術(shù)部作為牽頭部門負(fù)責(zé)管理整個(gè)平臺(tái)建設(shè)；
3、在中標(biāo)單位確定后適時(shí)安排人員培訓(xùn)，使各單位信息平臺(tái)負(fù)責(zé)人真正地了解信息平臺(tái)建設(shè)的目的、內(nèi)容、數(shù)據(jù)采集、填報(bào)及審核的方法等等。
二、建設(shè)中期、EDCA循環(huán)（E代表開發(fā)、D代表使用、C代表檢查、A代表實(shí)施）
信息平臺(tái)自投用來以其簡潔的`界面、較為完善的功能、較為簡單的操作贏得了用戶的一致好評(píng)，這些都為數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確和完整提供了保證，但信息平臺(tái)乃新生事物，不可能一步到位，需要經(jīng)歷EDCA這樣一個(gè)過程去不斷完善。 1、E要求開發(fā)單位在項(xiàng)目部設(shè)置一名對(duì)管道施工有一定了解的協(xié)調(diào)人員，負(fù)責(zé)收集整理項(xiàng)目部、各參建單位在使用信息平臺(tái)過程中所提出的各類問題，而后盡快解答。
2、D用戶使用信息平臺(tái)上報(bào)、審核、整理匯總進(jìn)而分析數(shù)據(jù)，因此信息平臺(tái)建設(shè)完全依據(jù)項(xiàng)目劃分進(jìn)行架構(gòu)，如此相應(yīng)的用戶權(quán)限、所需要上報(bào)的數(shù)據(jù)類型、數(shù)量等等皆一目了然，同時(shí)為了讓數(shù)據(jù)填報(bào)、審核人員知道應(yīng)該填什么數(shù)據(jù)、審什么數(shù)據(jù)、什么樣的數(shù)據(jù)是合格的，項(xiàng)目部先后制定下發(fā)了《大港石化—濟(jì)南—棗莊成品油管道工程項(xiàng)目信息管理平臺(tái)管理辦法》共計(jì)3版次。
3、C項(xiàng)目部注重檢查在信息平臺(tái)建設(shè)工作中的重要性，檢查不僅能檢驗(yàn)前一段時(shí)間填報(bào)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確及完整，同樣可以指導(dǎo)下一步數(shù)據(jù)填報(bào)、審核行為，檢查亦是對(duì)信息平臺(tái)本身功能上的檢驗(yàn)，通過用戶反饋及所提出的合理化建議去完善信息平臺(tái)，總之一切工作緊緊圍繞數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性展開。信息平臺(tái)建設(shè)作為“一把手工程”必須得到所有參建單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，否則工作很難開展，為此，項(xiàng)目部先后組織了四次專項(xiàng)檢查，第一次檢查過后對(duì)各單位進(jìn)行了打分、排名及下發(fā)不符合通知單，一是讓各單位領(lǐng)導(dǎo)知道自己在全線同類單位中的位置，二是有利于項(xiàng)目部有的放矢地開展幫助提高工作，前三次檢查間隔均為1個(gè)月，第四次2個(gè)月，通過下發(fā)不符合通知單的方式讓數(shù)據(jù)填報(bào)、審核人員知道自己還存在哪些不足，不僅能加快整改速度，還能避免在下一步工作中犯同樣的錯(cuò)誤。
4、A受檢單位依據(jù)不符合通知單上報(bào)整改措施同時(shí)進(jìn)行整改，信息平臺(tái)開發(fā)單位依據(jù)項(xiàng)目部收集整理形成的需求報(bào)告進(jìn)行新模塊/功能的開發(fā)工作，這一階段項(xiàng)目部與監(jiān)理密切關(guān)注受檢單位的整改情況，并隨時(shí)解決整改過程中發(fā)現(xiàn)的新問題。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
信息平臺(tái)涉及的專業(yè)和業(yè)務(wù)流程眾多，項(xiàng)目部信息平臺(tái)管理人員必須做到一專多能，不僅要能熟練操作計(jì)算機(jī)，同樣業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)的專業(yè)知識(shí)也不可或缺，不看規(guī)范不能檢查出受檢單位填報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不看圖紙就不能對(duì)整個(gè)工程做到了如指掌，無法指導(dǎo)信息平臺(tái)開發(fā)，因此讀規(guī)范、看圖紙成了我們正常業(yè)務(wù)工作外的家常便飯。
四、重視感情溝通與交流
信息平臺(tái)建設(shè)離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視，更加離不開具體操作人員的支持。本工程信息平臺(tái)建設(shè)的具體負(fù)責(zé)人絕大多數(shù)為年輕人，年輕人有著接受新知識(shí)快、計(jì)算機(jī)水平高等優(yōu)點(diǎn)，同樣也存在著懶惰、考慮問題不全面等諸多缺點(diǎn)，加之信息平臺(tái)建設(shè)是新生事物，沒有什么規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)可參照，因此，如何能調(diào)動(dòng)信息平臺(tái)建設(shè)相關(guān)人員的積極性和主觀能動(dòng)性就成了建設(shè)工作的重點(diǎn)解決問題之一，實(shí)踐證明溝通交流要比獎(jiǎng)懲更具有長期效應(yīng)，獎(jiǎng)懲一次、兩次確實(shí)能起到很大的震懾作用，但治標(biāo)不治本，受檢單位人員流動(dòng)性較大且管理不善，一旦被罰則可能撂挑子不干了，換了下一個(gè)人可能還不如上個(gè)人做得好，而在指出問題的同時(shí)注重感情交流效果則大不一樣，只要能讓自己能在領(lǐng)導(dǎo)和朋友這兩個(gè)角色上適時(shí)變換，讓受檢人員既怕你又不怕你，那么必定事半功倍。
五、關(guān)心信息平臺(tái)建設(shè)具體操作人員，解決信息平臺(tái)使用過程中的實(shí)際困難每個(gè)單位信息平臺(tái)具體操作人員多為2-3個(gè)，每個(gè)人承擔(dān)的數(shù)據(jù)填報(bào)任務(wù)量均較大，如何能讓他們及時(shí)、準(zhǔn)確及完整地上報(bào)數(shù)據(jù)，降低平臺(tái)的操作難易程度非常重要，為此我們經(jīng)常收集整理信息平臺(tái)使用者在使用過程中提出的合理化建議和意見并提交給開發(fā)單位進(jìn)行系統(tǒng)完善。
六、千方百計(jì)提高信息平臺(tái)項(xiàng)目部內(nèi)部使用頻率
為提高信息平臺(tái)項(xiàng)目部內(nèi)部使用頻率，將項(xiàng)目部日?qǐng)?bào)由原來的小信封發(fā)送改為上報(bào)到信息平臺(tái)首頁，這樣各職能部室日?qǐng)?bào)填報(bào)人員就必須每天上信息平臺(tái)，各部室長為了瀏覽各部門日?qǐng)?bào)也就必須上信息平臺(tái)，使用者越多好的建議就會(huì)越多，自然會(huì)幫助信息平臺(tái)由位運(yùn)營管理采集數(shù)據(jù)向真正的項(xiàng)目管理過渡。
總之，20xx年度信息平臺(tái)建設(shè)工作在全體參建人員的共同努力下已基本完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與數(shù)據(jù)使用者的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使數(shù)據(jù)使用者滿意。下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)督促站場數(shù)據(jù)的填報(bào)及信息平臺(tái)的人性化開發(fā)。
2、開展第五次信息平臺(tái)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查站場工程數(shù)據(jù)的填報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及完整性。
3、迎接信息平臺(tái)建設(shè)最終驗(yàn)收及移交建設(shè)階段所采集的數(shù)據(jù)，同時(shí)督促整改最終驗(yàn)收階段檢查出的問題。
4、準(zhǔn)備下一條長輸管道信息平臺(tái)建設(shè)。
工程技術(shù)部
IT工作總結(jié)4
光陰荏苒，歲月如梭，輾轉(zhuǎn)間時(shí)光的年輪即將在20xx年的末端刻下最后的齒痕。回顧過去一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過自身的努力，基本完成了本職工作，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)。
一、工作中的收獲
1.制作客戶檔案表格，對(duì)客戶進(jìn)行檔案管理
任職客服期間，因?yàn)榭蛻粜畔⒌倪\(yùn)用頻繁，因此對(duì)客戶進(jìn)行歸檔尤其重要。期間，按客戶所做終端醫(yī)院的所在地區(qū)對(duì)南區(qū)客戶信息制作了“納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表”（按客戶本人的姓名、電話，內(nèi)勤電話，開票單位，收貨人、收貨人地址、收貨人電話，發(fā)票收件人、發(fā)票收件人地址、發(fā)票收件人電話，客戶所做產(chǎn)品以及客戶所做終端醫(yī)院對(duì)南區(qū)126位客戶進(jìn)行歸檔管理），并針對(duì)客戶本人相應(yīng)制作“南區(qū)客戶詳細(xì)地址”表格（按客戶姓名、電話、地址對(duì)126位客戶進(jìn)行詳細(xì)地址留檔）。
2.熟練掌握客服部工作流程
任職客服期間，由最初接觸客服工作時(shí)的手足無措，通過自身努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐以及經(jīng)過時(shí)間的推移，對(duì)工作流程的掌握慢慢變得游刃有余。期間，不僅自身熟練掌握了客服的工作流程，而且對(duì)在工作期間發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與客服主管進(jìn)行討論并解決，解決不了的問題及時(shí)呈報(bào)了上級(jí)部門。
3.熟悉客戶基本信息
任職客服期間，在對(duì)客戶服務(wù)的過程當(dāng)中，通過與客戶的溝通交流，對(duì)客戶的信息有了初步的了解，且明確知道部分客戶的產(chǎn)品月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變更并捕捉到一定的客戶需求，且及時(shí)對(duì)這些信息向銷售部進(jìn)行了信息反饋。
4.自身綜合素質(zhì)得以提高
任職客服期間，通過解答客戶疑問，對(duì)客戶所需信息進(jìn)行反饋，解決客戶需求，以此服務(wù)客戶。期間，對(duì)自身工作效率以及作為客服人員的.心態(tài)多次進(jìn)行否定和反思。
客服人員的工作極其繁瑣且無序，某件事情進(jìn)行到一半再回頭繼續(xù)的時(shí)候早已忘了要做什么是時(shí)常會(huì)發(fā)生的事情，為了避免類似的情況發(fā)生，進(jìn)行工作備忘以便客服工作變得有序就變得十分必要。這樣的工作習(xí)慣有助于自身工作效率的提升。服務(wù)客戶期間，客服人員需要經(jīng)常性地滿足客戶的需求，然而因?yàn)槟承┛陀^條件的限制，有些時(shí)候難以讓客戶的所有需求都得到滿足。這就要求我們不輕易承諾，承諾了的事情就必須及時(shí)有效地解決。注重解決事情的時(shí)效性，很大程度上提升了自身的責(zé)任感。
客服人員的工作因?yàn)樯婕暗焦径鄠€(gè)部門，或多或少都會(huì)因?yàn)槿藶橐蛩卦斐赡承┻^錯(cuò)或失誤。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)有效地更正錯(cuò)誤，最大程度的止損，讓錯(cuò)誤止于己而不是同事之間相互埋怨是十分必要的。勇于承擔(dān)責(zé)任，不大幅度地計(jì)較個(gè)人心理得失，對(duì)自身心理素質(zhì)的提高有極大的幫助。
二、工作中的不足
1.溝通技巧不足
任職客服期間，在與客戶溝通交流時(shí)，有時(shí)不能精確傳達(dá)客戶所需信息，不能有效安撫客戶情緒。
2.專業(yè)知識(shí)不足
任職客服期間，發(fā)現(xiàn)自身醫(yī)藥營銷知識(shí)掌握很
少，客戶稍專業(yè)的醫(yī)藥產(chǎn)品信息咨詢就會(huì)難以解答。
3.缺乏主動(dòng)性
任職客服期間，客服部作為與客戶近距離接觸的一個(gè)平臺(tái)，作為客服人員本可以大范圍地獲悉客戶醫(yī)院詳情以及客戶所需產(chǎn)品詳情，但自己因?yàn)槿狈χ鲃?dòng)性，只是少量的對(duì)客戶做了一些初步的了解，并未深入。
三、對(duì)來年工作的展望
1.提高溝通技巧，平時(shí)多觀察多思考，多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營銷理念。
3.提高主動(dòng)性，全面了解南區(qū)客戶信息并一定程度上掌握北區(qū)客戶信息，更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)于公司。
總結(jié)：自20xx年的12月入職xx至今，我在xx的工作時(shí)間將有一年。在這一年里，從最初剛進(jìn)入社會(huì)的稚嫩認(rèn)知到現(xiàn)在對(duì)公司的全面了解，自始至終都覺得納百特的人文素養(yǎng)、工作環(huán)境對(duì)一個(gè)稚氣未脫的人有著很深的影響。希望在以后的日子里，能夠跟隨xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，一起成長。
飄揚(yáng)的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充足而繁忙的20xx年。光陰總是這樣的快，眨眼間，20xx年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司列位領(lǐng)導(dǎo)與同事的鼎力支持和贊助，使得客服工作進(jìn)展順利。
現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
20xx年對(duì)我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變更，重點(diǎn)照樣與客戶的溝通及材料的收集，然則工作的思想、措施等做了一些調(diào)劑，感到到了壓力，同時(shí)也融入了勞績的愉快。
在部門達(dá)司理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶看法和建議，并實(shí)時(shí)為客戶樹立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，進(jìn)步了公司的辦事形象，也受到了客戶的好評(píng)。固然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)歷程中，通過普遍搜集和學(xué)習(xí)其他公司的辦事規(guī)程，在工作層次性及辦事規(guī)范方面有了必然的提高。
顛末對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核節(jié)制及每月有效的核算，本年度三保配件總額節(jié)制在了2萬元以內(nèi)，比客歲有所降低；在人人的配合盡力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初訂定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的歷程中，熬煉了我的語言溝通才能和書面表達(dá)才能，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了本身知識(shí)的匱乏，必要自我進(jìn)步。在業(yè)務(wù)才能方面，通過兩年多的客氣學(xué)習(xí)，對(duì)付部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有很多也還不是異常清楚，在以后的工作中，必要認(rèn)真學(xué)習(xí)，客氣請(qǐng)教。
20xx年的工作固然步入了正軌，取得了必然的造詣，但更多的是存在一些不夠，主要是積極樂看的心態(tài)不敷，在學(xué)習(xí)和居心辦事客戶上還不敷，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有必然差距，業(yè)務(wù)才能方面沒有本質(zhì)性的進(jìn)步，在往后工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，降服缺點(diǎn)，盡力把工作做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯勞績對(duì)照大的一年，通過海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我加倍清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，加倍精確的分析了本身，光陰總是在輪回，歲月卻在沉淀，20xx年，我會(huì)帶著盡力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識(shí)層面有一個(gè)進(jìn)步，同時(shí)也盡力進(jìn)步潛在代價(jià)，取得更猛提高。
IT工作總結(jié)5
到今天三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在公司傳擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到_公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、試用期期間工作
在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
1、業(yè)務(wù)方面的工作
在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。
通過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。
隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
2、管理主要工作
我作為銷售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
(1)流程制定：完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
(2)年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒_年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。_年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。
(3)部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。
(4)日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
(5)預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。
(6)每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
(7)值日檢查：完成每天的值日檢查。
二、對(duì)規(guī)劃的理解
從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運(yùn)營產(chǎn)生新的'商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個(gè)層次，一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長遠(yuǎn)的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。
公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強(qiáng)之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺(tái)，讓人們以最小的代價(jià)滿足的需求。公共信息平臺(tái)可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財(cái)力，為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益，滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái)。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達(dá)到愿景的一個(gè)手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。
公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性。
我們是要把公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實(shí)現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實(shí)施步驟，我對(duì)其的理解為在將來初步運(yùn)營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積累運(yùn)作資金，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
三、自己的不足之處和需要改進(jìn)的地方
幾個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大。
2、有時(shí)候辦事不夠干練。
IT工作總結(jié)6
根據(jù)中華人民共和國《傳染病防治法》及其實(shí)施辦法，國務(wù)院《醫(yī)療廢棄物管理辦法》、衛(wèi)生部《消毒管理方法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢棄物管理辦法》結(jié)合我院實(shí)際，制定了《衛(wèi)生院感染控制實(shí)施方案》、《X院醫(yī)療廢棄物管理實(shí)施方案》，成立了以業(yè)務(wù)副院長任組長的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)全院感染監(jiān)測控制、醫(yī)療廢棄物管理和消毒隔離監(jiān)測管理。今年對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《傳染病防治法》及相關(guān)法律法規(guī)，醫(yī)院質(zhì)量管理小組每季度對(duì)全院各科進(jìn)行質(zhì)量檢查，科室質(zhì)量管理小組每月對(duì)醫(yī)院感染、廢棄物管理及消毒隔離進(jìn)行監(jiān)督檢查，認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院感染監(jiān)測：
1、開展院內(nèi)交叉感染監(jiān)測；
2、消毒滅菌效果監(jiān)測；
3、紫外線消毒監(jiān)測；
4、對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房進(jìn)行監(jiān)測。
加強(qiáng)對(duì)消毒劑、一次性醫(yī)療器械、用物管理：
1、規(guī)范采購一次性無菌醫(yī)療用品及消毒滅菌藥品，嚴(yán)禁使用不合格物品；
2、嚴(yán)禁重復(fù)使用一次性物品；
3、臨床診療科室對(duì)一次性用品使用后進(jìn)行毀形消毒；
4、對(duì)一次性無菌醫(yī)療用品用后進(jìn)行消毒毀形；
5、對(duì)醫(yī)療廢棄物統(tǒng)一貯存、裝置，集中運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)進(jìn)行焚燒、無害化處理。
加強(qiáng)抗生素合理應(yīng)用：
濫用抗生素在全國是普遍存
在的問題，也是醫(yī)務(wù)人員面臨之嚴(yán)峻的社會(huì)課題，大量抗生素不良反應(yīng)的出現(xiàn)及耐藥菌株的'漫延，給臨床醫(yī)療工作帶來了很大的困難，合理應(yīng)用抗生素人人有責(zé)。我們多次組織臨床醫(yī)生學(xué)習(xí)了抗生素合理應(yīng)用之相關(guān)知識(shí)，明確各科抗生素預(yù)防應(yīng)用、聯(lián)合應(yīng)用的指征
通過對(duì)醫(yī)院感染、醫(yī)療廢棄物的管理進(jìn)行自檢自查，我院已嚴(yán)格按照相關(guān)要求進(jìn)行管理，但由于限于基層衛(wèi)生院的條件，部分工作至今無法開展，如：1、手術(shù)室、產(chǎn)房的空氣物體表面和醫(yī)護(hù)人員手的監(jiān)測；2、醫(yī)療廢棄物的分類收集、運(yùn)送；3、醫(yī)療廢水的無害化處理；4、傳染病門診的分診。在今后的管理中我院將進(jìn)一步貫徹落實(shí)醫(yī)院感染和醫(yī)療廢棄物管理的相關(guān)要求，加大對(duì)醫(yī)院感染監(jiān)測、管理力度，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)院質(zhì)量，保障診療過程中醫(yī)患人員的健康安全，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢棄物的管理，預(yù)防傳染性疾病的發(fā)生。
IT工作總結(jié)7
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有x月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂舞臺(tái)。從這段時(shí)間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時(shí)間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝xx的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這x月的具體工作情況總結(jié)：
在此，我深刻的體會(huì)到了_這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了_這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己的貢獻(xiàn)。
其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處。
目前我的'工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
x月以來，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
IT工作總結(jié)8
鎮(zhèn)政府：
4月9日上午，市政府在**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)召開了全市村級(jí)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)場會(huì)，會(huì)上人社局局長蔣慶中作了專題發(fā)言，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作了交流發(fā)言。最后副市長喬國銀就如何加快村級(jí)平臺(tái)建設(shè)作了重要講話，指出村級(jí)平臺(tái)是人力資源社會(huì)保障有效的工作手臂，是人力資源社會(huì)保障工作向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民延伸的重要部分，是實(shí)現(xiàn)人力資源社會(huì)保障事業(yè)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要保證。加強(qiáng)村級(jí)人力資源社會(huì)保障平臺(tái)建設(shè)，上級(jí)有要求、群眾有呼聲，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期勞動(dòng)就業(yè)工作推進(jìn)和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展的迫切需要。
根據(jù)市局統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，現(xiàn)就我鎮(zhèn)如何開展村級(jí)平臺(tái)建設(shè)工作作如下安排：
1、明確工作目標(biāo)、落實(shí)工作措施。到今年上半年，全市30%的行政村要建成人力資源社會(huì)保障平臺(tái)，到年底，全市70%的行政村要建成村級(jí)平臺(tái)。根據(jù)這一要求，現(xiàn)將符合這一要求的新莊、**、甘中、志強(qiáng)、沿河、學(xué)忠、橫鐵、興盛、北韓，和平、啟南、啟北、**、子明納入首批申報(bào)村，另一方面對(duì)沒有達(dá)到條件的村積極指導(dǎo)和幫助，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快場地建設(shè)。各村可以利用村級(jí)便民服務(wù)中心這一陣地，創(chuàng)造條件逐步推進(jìn)。
2、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。基層勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)，關(guān)鍵要落實(shí)資金問題。社保局對(duì)每個(gè)行政村專、兼人員發(fā)放每月800元報(bào)酬，以及解決此類人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)，并幫助村級(jí)單位購買電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。其他辦公經(jīng)費(fèi)要由鎮(zhèn)、村協(xié)商解決。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升經(jīng)辦能力。平臺(tái)建設(shè)關(guān)鍵是掌握用人標(biāo)準(zhǔn)、把好選人用人關(guān)，可以通過面向社會(huì)、公開招聘、擇優(yōu)錄用的方式，將熟悉本村情況、有初高中以上文化程度、具備電腦操作技能、熱心人力資源和社會(huì)保障工作的同志選聘到村協(xié)理員崗位。原則上要有專人負(fù)責(zé)，但也不搞一刀切。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際情況可以由村會(huì)計(jì)或婦女主任來兼職，但正常情況下要在崗、在位，市局將嚴(yán)格考核，實(shí)行人員動(dòng)態(tài)管理。
4、明確工作職責(zé)，著力推動(dòng)工作。去年市政府已經(jīng)出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)村（社區(qū)）級(jí)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的'意見》，明確了村級(jí)平臺(tái)及協(xié)理員的工作職責(zé)，村級(jí)平臺(tái)及協(xié)理員的工作職責(zé)涵蓋了勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、技能培訓(xùn)、職工維權(quán)等人力資源社會(huì)保障工作的各個(gè)方面，我們社保所將創(chuàng)建村級(jí)平臺(tái)建設(shè)作為推動(dòng)人力資源社會(huì)保障工作加快發(fā)展的重要機(jī)遇。進(jìn)一步將工作重心下移到村一級(jí)，特別是要落實(shí)就業(yè)失業(yè)登記、求職登記、農(nóng)村困難家庭就業(yè)援助、農(nóng)村勞動(dòng)力資源調(diào)查，新農(nóng)保參保繳費(fèi)資格認(rèn)證、社會(huì)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面、勞動(dòng)保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理等項(xiàng)工作，并建成市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類企業(yè)、各類人群的精細(xì)化管理，加快形成城鄉(xiāng)一體、平臺(tái)到村、聯(lián)系到戶服務(wù)到人的工作格局。
甘垛社保所
IT工作總結(jié)9
“學(xué)生是教師的影子”，有什么樣的老師就有什么樣的學(xué)生。作為老師，承擔(dān)著對(duì)學(xué)生終生負(fù)責(zé)的重?fù)?dān)，一言一行每天都影響著學(xué)生。班主任所面對(duì)的是朝氣蓬勃、有思想、有感情、自我表現(xiàn)欲較強(qiáng)的學(xué)生群體。因此，班主任在工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個(gè)性發(fā)展指導(dǎo)。班主任在教育教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)有效地把學(xué)生的自作主張、別出心裁、標(biāo)新立異等創(chuàng)造型人才的自然特點(diǎn)變?yōu)閯?chuàng)造與成功的起點(diǎn)，培養(yǎng)一代創(chuàng)造型人才。這學(xué)期作為三0二班的班主任，除了管理好學(xué)生們的學(xué)習(xí)，還要教育好他們?nèi)绾巫鋈??？芍^任務(wù)而道遠(yuǎn)，但我并不放松對(duì)班級(jí)的管理。
一、在班主任工作中應(yīng)求"全"。
"全"：注重學(xué)生的身心全面、和諧發(fā)展。這一點(diǎn)尤為重要。因此我平時(shí)充分利用思品課、班會(huì)課以及在語文的教學(xué)中培養(yǎng)教育學(xué)生具有民主與法制的觀念、有責(zé)任感、文明禮貌、寬容和尊重他人，教育學(xué)生具有全球意識(shí)、競爭意識(shí)、并且教育學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心他人。關(guān)心他人可以從關(guān)心自己的父母開始，關(guān)心身邊的人，關(guān)心集體，關(guān)心學(xué)校，關(guān)心班級(jí)，關(guān)心國家的強(qiáng)盛和民族的興旺，關(guān)心人類的前途命運(yùn)，進(jìn)而關(guān)心我們賴以生存的地球上的環(huán)境污染、生態(tài)平衡、能源危機(jī)等問題，把我們的下一代真正培養(yǎng)成能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)挑戰(zhàn)的新一代。
二、在班主任工作中應(yīng)求"活"。
"活"：班主任在班級(jí)管理中，管理方法應(yīng)靈活多樣，讓每一個(gè)學(xué)生都能得到施展自己才能的機(jī)會(huì)。我主要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造豐富多彩的班級(jí)文化，充分展示學(xué)生的一技之長，發(fā)展學(xué)生個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生才能。開展豐富多彩的活動(dòng)，寓教于樂，學(xué)生在活動(dòng)中會(huì)主動(dòng)積極地自我發(fā)展。同時(shí)，活動(dòng)為每一個(gè)學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及成功的機(jī)會(huì)。我還定期召開主題班會(huì)。充分利用黑板報(bào)，設(shè)計(jì)表揚(yáng)欄、展示欄等，讓學(xué)生自己組織、自己管理、自己發(fā)展。如：
1、激發(fā)與外班學(xué)生的競爭意識(shí)：從集體活動(dòng)的表現(xiàn)、班級(jí)榮譽(yù)的爭取、留給老師的印象以及個(gè)人獲將情況等等多個(gè)方面激發(fā)全班由整體到個(gè)人的與外班的競爭意識(shí)。這也是一種集體主義精神的培養(yǎng)。
2、采用班長輪流制。每天兩名同學(xué)做值日班長，協(xié)助教師管理班級(jí)。這個(gè)制度已實(shí)行了兩年，所有同學(xué)都有機(jī)會(huì)參與班級(jí)管理，人人都有“主人翁”意識(shí)。既鍛煉了能力，又培養(yǎng)了與人友好相處的良好習(xí)慣。通過豐富多彩的活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。
三、在班主任工作中求"新"。
"新"：創(chuàng)造教育的對(duì)象是全體學(xué)生，相信每一位學(xué)生都有自己的創(chuàng)造強(qiáng)項(xiàng)，要允許有差異，耐心指導(dǎo)。每個(gè)學(xué)生都有一定的長處和閃光點(diǎn)，班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長項(xiàng)，抓住每一個(gè)教育良機(jī)，適時(shí)表揚(yáng)、鼓勵(lì)，體貼后進(jìn)生，培養(yǎng)他們的自信心、自尊心、自強(qiáng)心，讓后進(jìn)生不成為掉隊(duì)的孤雁。相信從每一個(gè)學(xué)生身上都能找到新個(gè)性發(fā)展契機(jī)。如在班級(jí)管理上，我采用干部輪換措施，讓每個(gè)學(xué)生都來嘗試管理的苦衷和樂趣，培養(yǎng)學(xué)生的管理才能，更重要的是在管理中找到自信與自我價(jià)值。
四、在班主任工作中求"嚴(yán)"。
俗話說"沒有規(guī)矩，不成方圓"。規(guī)矩即常規(guī)紀(jì)律，即要求每個(gè)成員都應(yīng)遵守的用來約束自己行為的規(guī)則、條文等。它是一件事情想取得成功的保證。對(duì)人的教育來說更是如此。最重要的就是要先養(yǎng)成良好的'日常行為規(guī)范，形成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，這樣才能為專心學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，作好準(zhǔn)備。學(xué)校通常在開學(xué)初期都要用大量時(shí)間狠抓學(xué)生常規(guī)，可見，只有有了"規(guī)矩"，才有了"方圓"，才可言其他，諸如學(xué)習(xí)知識(shí)，發(fā)展智力，培養(yǎng)能力等等；才能夠保證孩子們會(huì)有所進(jìn)步。抓好常規(guī)訓(xùn)練是實(shí)施班級(jí)管理的首要前提。
良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)等等諸多方面。訓(xùn)練可以通過集體或個(gè)人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行（根據(jù)具體情況選擇），務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出"活而不亂，嚴(yán)而不死"的良好班風(fēng)班貌。
五、在班主任工作中求"愛"。
堅(jiān)持"一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)"，即是說在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，尤其是獎(jiǎng)懲方面，對(duì)好學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。通常好學(xué)生易受到偏愛，而后進(jìn)生常使老師產(chǎn)生偏見，所以班主任執(zhí)法，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會(huì)助長好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心。因此我堅(jiān)持了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)好學(xué)生和后進(jìn)生的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)一視同仁，贏得學(xué)生的尊敬和信任。調(diào)動(dòng)"兩個(gè)積極性"。一是要尊重每個(gè)學(xué)生，在課余時(shí)間里要盡量多深入到學(xué)生中去，與他們一起交談、游戲、活動(dòng)，使他們與你無拘無束地相處，他們必然會(huì)對(duì)你敬而近之，由此而產(chǎn)生一種"愛屋及烏"的效應(yīng)。二是發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生人人都有自己的發(fā)言權(quán)，都有展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)。每期我們班的"八分鐘自主活動(dòng)"內(nèi)容的安排、少先隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃以及班級(jí)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，都采用自主討論的形式，發(fā)動(dòng)全班同學(xué)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，再結(jié)合老師的見解，取得共識(shí)，大家共同制定和執(zhí)行。學(xué)生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學(xué)參加日常管理形成輪值制度，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)履行班級(jí)管理職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感和參與意識(shí)，為管理好班級(jí)獻(xiàn)出自己的一份力量。四是在各項(xiàng)中盡量不冷落每一個(gè)人。凡大型活動(dòng)必須做到各司其職，人人有份，絕無局外之人。
雖然班級(jí)管理工作千頭萬緒，但是為讓學(xué)生能夠健康成長，我會(huì)一如既往地做好班主任工作。
IT工作總結(jié)10
20xx年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞xx例、一次性物品質(zhì)量漏洞xx例。
1、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
2、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。
3、加大對(duì)外宣傳力度，x年主持策劃了大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
4、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)xx%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)xx%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
5、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo)，總分xx，名列全市榜首。
我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)。
護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以x院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的`正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
IT工作總結(jié)11
雖然我們兩位陳老師是第一次擔(dān)任駐廠老師，但是我們出發(fā)前已經(jīng)做足了心理準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，并且實(shí)習(xí)過程中在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能夠正確、果斷處理各種事情，不斷成長；為期5個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)順利結(jié)束，且收獲很多，但也有需要我們改進(jìn)和完善的地方。我們作為此次駐廠帶隊(duì)老師，現(xiàn)將本次學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作做如下總結(jié)。
一、出發(fā)前的報(bào)名及培訓(xùn)
本批學(xué)生共196人，涵蓋的專業(yè)有電子商務(wù)、會(huì)計(jì)、烹飪、電子、農(nóng)機(jī)、汽修；都是自愿報(bào)名參加頂崗實(shí)習(xí)的。其中頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容、地點(diǎn)、待遇等向家長、學(xué)生做出說明，做到公開透明。入廠前一周由招生就業(yè)處統(tǒng)一組織培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含：愛崗敬業(yè)、安全生產(chǎn)教育、職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通技巧等一系列豐富內(nèi)容。這為學(xué)生在企業(yè)順利完成頂崗實(shí)習(xí)打下了基礎(chǔ)。
二、駐廠期間師生工作的順利開展
此次頂崗實(shí)習(xí)獲得圓滿成功，離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)事前的精心考察以及與企業(yè)的周密協(xié)商，離不開學(xué)校各部門各項(xiàng)精心準(zhǔn)備與周密安排，離不開領(lǐng)導(dǎo)和帶隊(duì)老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)。離不開學(xué)生的積極努力。此次頂崗實(shí)習(xí)，為我們積累了寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。
1．學(xué)校與合作單位的協(xié)商一致是順利進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的前提。
2．頂崗實(shí)習(xí)前的周密安排與準(zhǔn)備是活動(dòng)順利進(jìn)行的重要保證。此次頂崗實(shí)習(xí)，無論學(xué)校還是老師以及學(xué)生和家長都做了充分準(zhǔn)備。頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃以及頂崗實(shí)習(xí)預(yù)案的制定，頂崗實(shí)習(xí)紀(jì)律的制定及頂崗實(shí)習(xí)安全責(zé)任書的簽訂，學(xué)生基本信息的采集（身份證號(hào)碼、學(xué)生及家長聯(lián)系方式、學(xué)生以往病史及近期身體狀況），頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的篩選，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的分組，學(xué)生及家長的動(dòng)員，學(xué)生車票的提前預(yù)定及車輛的安排等都是頂崗實(shí)習(xí)前的必需準(zhǔn)備。 3．頂崗實(shí)習(xí)期間安全高于一切。安全包括學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全，乘車安全，人身安全。頂崗實(shí)習(xí)期間任何小事都是大事，任何細(xì)節(jié)都不容忽略。定期集合、學(xué)生會(huì)、宿舍長的設(shè)置安排，為我們管理學(xué)生、確保學(xué)生安全發(fā)揮了重要作用。
4．及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理學(xué)生問題。駐廠老師每天深入部門、宿舍，深入學(xué)生群體，與企業(yè)單位和學(xué)生及時(shí)交流與溝通，出現(xiàn)情況及時(shí)處理等都為頂崗實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行提供了重要保證。頂崗實(shí)習(xí)期間必須第一時(shí)間掌握學(xué)生的情況，哪怕是一個(gè)學(xué)生的情緒校波動(dòng)，如果得不到及時(shí)處理，很可能引起整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)隊(duì)伍的大波動(dòng)。
5．思想工作要提前做，集體問題要面向集體做，個(gè)人問題單獨(dú)做，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、及時(shí)匯報(bào)，勤與家長溝通，做到不拖延不累積。
6．頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)。同時(shí)駐廠老師定期聯(lián)系企業(yè)，給學(xué)生做一些培訓(xùn)，以增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)技能和提高就業(yè)認(rèn)識(shí)。
7．頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束要通過大會(huì)總結(jié)和表彰獎(jiǎng)勵(lì)等形式對(duì)學(xué)生做好正面教育和正面宣傳。
8．頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生對(duì)整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過程做了總結(jié)，從學(xué)習(xí)和發(fā)展的角度認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)。
三、頂崗實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)策略
（一）實(shí)習(xí)期間學(xué)生存在的問題及對(duì)策
1．我們的學(xué)生普遍的缺乏對(duì)實(shí)習(xí)工作的正確認(rèn)識(shí)：在他們眼里實(shí)習(xí)是被逼的，在這里工作僅僅是為了完成一個(gè)任務(wù)，因此就缺少一個(gè)正確的心態(tài)，容易產(chǎn)生怨氣影響工作情緒。
對(duì)策：應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)習(xí)意義的教育，特別是要強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)其實(shí)是恒心、毅力與耐力的訓(xùn)練。
2．對(duì)于突發(fā)事件缺少應(yīng)對(duì)的心理素質(zhì)
對(duì)于突發(fā)事件缺少應(yīng)對(duì)的心理素質(zhì)：這里所說的突發(fā)事情是指在工作當(dāng)中的，以及在實(shí)習(xí)期間遇到的生活上的非常態(tài)事情。學(xué)生一旦遇到對(duì)廠方所做決定或者對(duì)廠里面的工作安排不合心意時(shí)，容易采取的措施基本上就是辭職不做了；還有有部分學(xué)生對(duì)自己組長分配工作覺得不合理，也不跟上級(jí)提出意見，或者工作上有失誤，被上級(jí)批評(píng)，就覺得是針對(duì)自已，直接就是辭工不做了，又或者在車間上生病了也不敢跟上級(jí)請(qǐng)假，而是曠工或找駐廠老師代替請(qǐng)假，不敢跟人溝通；等等很多類似的例子這都是學(xué)生缺少應(yīng)對(duì)社會(huì)實(shí)踐中出現(xiàn)問題時(shí)的心理素質(zhì)有關(guān)，不知道如何溝通，如何協(xié)調(diào)解決問題，依賴性太強(qiáng)，完全以自我為中心去應(yīng)對(duì)所面臨的情況。
對(duì)策：應(yīng)該在校期間，加強(qiáng)學(xué)生這方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立能力和溝通能力，以及人際關(guān)系的處理。
3．時(shí)間觀念、紀(jì)律觀念薄弱
時(shí)間觀念、紀(jì)律觀念薄弱：遲到、曠工、怠工的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，總感覺是為企業(yè)打工，認(rèn)為我出學(xué)校了可以不認(rèn)真對(duì)待。
對(duì)策：樹立正確的價(jià)值觀，作為一個(gè)即將走出校門的畢業(yè)生來講，也應(yīng)該要能夠不斷地去適應(yīng)它，不斷在自己的頭腦里面強(qiáng)調(diào)時(shí)間的重要性，紀(jì)律的重要性。
?。ǘ?shí)習(xí)期間管理存在的問題及對(duì)策
1．一般學(xué)生到企業(yè)工作的前兩三個(gè)星期是關(guān)鍵的`階段，多少會(huì)有學(xué)生鬧情緒，想不開并準(zhǔn)備逃跑的，更甚者他們會(huì)和家人和好朋友交流并抱怨，埋怨老師。這時(shí)候作為駐廠老師內(nèi)心是難過的，想著我是為你好，你卻埋怨我，因此可能會(huì)出現(xiàn)不想做思想工作或直接不做思想工作的情況出現(xiàn)。
對(duì)策：每當(dāng)這時(shí)老師就要擺正心態(tài)，就要多點(diǎn)耐心，用心去開導(dǎo)她們，語氣要堅(jiān)決而溫和，讓他們明白學(xué)校派他們來實(shí)習(xí)的良苦用心，也從鍛煉意志和毅力方面去說服他們。為以后走進(jìn)社會(huì)打下基礎(chǔ)，讓她們懂得在不同的地方與不同的人融洽相處本身就是一種進(jìn)步和提高，而在工廠培養(yǎng)的吃苦耐勞團(tuán)隊(duì)合作的精神以及人際交往的能力在以后的社會(huì)工作中就是一筆經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
2．由于經(jīng)驗(yàn)不夠，剛開始沒給自己在學(xué)生之間安排“眼線”，導(dǎo)致老師在查房之后，個(gè)別學(xué)生鉆空子，半夜溜出廠去玩，影響第二天正常工作。還有就是個(gè)別學(xué)生生病了覺得不好意思找老師，導(dǎo)致越拖越嚴(yán)重；這些只要考慮細(xì)致一些還是能避免的。
對(duì)策：充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)成員、宿舍長和“小眼線”的作用，培養(yǎng)屬于自己的管理小團(tuán)隊(duì)。
總之，作為駐廠老師，自己是辛苦些，但也有很大的收獲，重要是能在實(shí)習(xí)當(dāng)中做學(xué)生的良師益友，讓他們感覺到學(xué)校派他們來實(shí)習(xí)是想他們真正得到鍛煉，也要在實(shí)習(xí)的階段，引導(dǎo)他們形成積極的生活態(tài)度，懂得敬業(yè)愛業(yè)的重要性，并在實(shí)習(xí)的5個(gè)月中學(xué)學(xué)做人的道理和做事的方法。這次的駐廠經(jīng)歷，有收獲也吸取了很多教訓(xùn)，同時(shí)還是有很多需要改進(jìn)工作的地方，希望下次有機(jī)會(huì)再去時(shí)可以做得更好！
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