【導(dǎo)語】以下是熱心會員“didou”收集的前臺接待年度個人工作總結(jié)，以供參閱。
工作已經(jīng)有幾個月了，這段時間讓我受益匪淺：有感動，有惱怒，有喜悅，有無奈，有內(nèi)疚，有理解，有思考，也有希望……在好的方面，我會繼續(xù)維持，而以下是我在工作上必須再接再厲的幾個要點，以此告誡自己：
一、前臺招待
我發(fā)現(xiàn)自己在很多方面還有待提高。比如，家長來接孩子時，前臺大廳的清靜沒法得到保障；有時有小孩子聚在前臺電腦旁，能給家長造成一種雜亂的印象。忙了一天的家長來這里，見到吵鬧的情景，情緒受到影響，甚至?xí)紤]離去。因此，我今后的工作目標(biāo)是確保18:30以前前臺大廳的清靜整潔，除了查資料之外，任何情況都不可以學(xué)生在前臺電腦處停留，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)孩子們到外面玩樂。
在電話或現(xiàn)場咨詢時，一定要記錄咨詢者與孩子的信息、聯(lián)系方式等，千萬不要忽視！我已經(jīng)錯過了無數(shù)次這樣的機(jī)會。
二、招待學(xué)生
在接待學(xué)生時，要對前來咨詢的家長始終保持微笑，冷靜地進(jìn)行回答，并主動進(jìn)行講解，最終盡量記下咨詢者小孩的信息。這一點我常常會忘記。
三、晚飯分配
在訂餐時，要確保兩條素菜口味一重一輕，葷素菜和湯每天要交替，不放辣椒，同時關(guān)注什么菜肴受孩子們歡迎，什么不受歡迎，在訂餐時應(yīng)有所注意。盡管眾口難調(diào)，但應(yīng)以大多數(shù)孩子的喜好為主。不能凡事遷就孩子們，這樣只會對她們產(chǎn)生不利影響！
四、物資管理
在物資不足時，及時聯(lián)系陳老師進(jìn)行采購。同時要掌握物資的儲放地點和數(shù)量，便于老師們在需要時能夠迅速領(lǐng)到。要及時補(bǔ)充純凈水和廁紙，這一點做的不夠，有時其他老師或者孩子來向我體現(xiàn)廁紙或水緊缺。以后要避免這種情況發(fā)生！
五、財務(wù)會計
在規(guī)定時間內(nèi)完成工作，并確保品質(zhì)。每日要及時、準(zhǔn)確地紀(jì)錄業(yè)務(wù)事宜，這樣才能避免遺漏和錯誤。好記性不如爛筆頭。
工作要有條理，區(qū)別輕重緩急，三思而后行，確保事兒盡早完成，今日事今日畢，不拖延，提高效率，才能做到工作，完成進(jìn)步。
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