行工作總結(jié)共3篇(銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短)

時(shí)間：2022-07-16 08:04:57 工作總結(jié)

　　大家在生活中應(yīng)該都會(huì)要寫(xiě)工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對(duì)自己工作內(nèi)容的復(fù)盤(pán)，有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫(xiě)好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的行工作總結(jié)共3篇(銀行工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短)，供大家閱讀。

行工作總結(jié)共1

　　時(shí)光荏苒，我們即將迎來(lái)新的一年。回顧2013年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸良多?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　4月，我懷著既興奮又忐忑的心情來(lái)到了信用風(fēng)險(xiǎn)管理部。在這和樂(lè)融融的氣氛中，我就像發(fā)了芽的樹(shù)苗茁壯成長(zhǎng)，越發(fā)茂盛。

　　在分行工作不到一年的時(shí)間里，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。工作中，我從一無(wú)所知的業(yè)務(wù)菜鳥(niǎo)，到現(xiàn)在能夠熟練地使用系統(tǒng)、做合同，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)登記。這些看似簡(jiǎn)單的工作，都是通過(guò)自己背后的努力和同事的幫助才慢慢熟練起來(lái)的。所謂“不急跬步，無(wú)以至千里”。在遇到業(yè)務(wù)上的難題時(shí)，自我理清思路，仔細(xì)分析的同時(shí)，我還會(huì)和同事溝通，最后得出結(jié)論，因而也培養(yǎng)了一絲不茍的工作態(tài)度。

　　我從事著這樣一份工作，或許別人會(huì)說(shuō)，我的工作無(wú)足輕重，但我恰恰認(rèn)為這是銀行業(yè)務(wù)的橋梁，是不可或缺的一部分。而且我相信卓越始于平凡，完美始于認(rèn)真，我想在這一年學(xué)到的知識(shí)，都將會(huì)變成我人生中最為寶貴的財(cái)富。

　　青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志、精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干、活力四射。2014年，充滿(mǎn)著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而我也將繼續(xù)為這個(gè)大家庭奉獻(xiàn)出自己的綿薄之力，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。

行工作總結(jié)共2

　　行政業(yè)務(wù)辦公室2010年工作總結(jié)

　　2010年，辦公室在中心黨、政、工的領(lǐng)導(dǎo)下，在中心各站、辦工作人員的支持下，辦公室全體工作人員緊緊圍繞中心2010年制定的工作目標(biāo)，按照“五心”服務(wù)要求，扎扎實(shí)實(shí)做好離退休職工服務(wù)和辦公室日常工作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了三種意識(shí)

　　在過(guò)去一年里，辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和規(guī)定，強(qiáng)化了規(guī)范意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、形象意識(shí)，努力在遵守勞動(dòng)紀(jì)律、保障服務(wù)質(zhì)量、簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率，減少工作差錯(cuò)、堵塞漏洞等方面身體力行、積極實(shí)踐，團(tuán)結(jié)互助，分工協(xié)作、密切配合，樹(shù)立辦公室服務(wù)“窗口”的良好形象，確保行辦各項(xiàng)服務(wù)工作目標(biāo)的完成。

1、強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，就是把行政業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)的會(huì)議管理、車(chē)輛服務(wù)、固定資產(chǎn)管理、工程項(xiàng)目管理、效能監(jiān)察、風(fēng)險(xiǎn)管理、辦公費(fèi)用管控、退休職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管控和績(jī)效管理等各項(xiàng)工作，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范工作行為。為此，中心辦公室也出臺(tái)了工作職責(zé)范圍內(nèi)的車(chē)輛管理、會(huì)議管理、印章管理等工作制度，定期組織學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化每個(gè)辦公室人員的規(guī)范意識(shí)，使辦公室人員工作有序、行為規(guī)范，不斷提高提高了辦公室服務(wù)質(zhì)量，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和退休職工滿(mǎn)意。

2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，就是以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作、每一件事情。中心行政業(yè)務(wù)辦公室作為執(zhí)行中心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于各項(xiàng)離退休服務(wù)工作各項(xiàng)政令 1 的上傳下達(dá)、基層各種情況的調(diào)查匯總匯報(bào)的樞紐部門(mén)，又是協(xié)調(diào)中心站、辦各方事務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，為此辦公室每一位成員能夠深深地意識(shí)到自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)和責(zé)任，在大量繁雜的具體事務(wù)中，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，不論是組織退休職工義務(wù)勞動(dòng)，還是組織退休職工外出參觀；不論是組織中心及各站搬遷，還是協(xié)調(diào)各辦工作事務(wù)協(xié)調(diào)等；不論是每周會(huì)議安排，還是定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總等各項(xiàng)工作，我都能夠細(xì)致、認(rèn)真做好組織策劃和落實(shí)工作，主動(dòng)地、高質(zhì)量地完成每一項(xiàng)工作。

3、強(qiáng)化形象意識(shí)，就是要認(rèn)真落實(shí)中心的首問(wèn)負(fù)責(zé)制，用“五心”服務(wù)的工作態(tài)度和扎扎實(shí)實(shí)的工作業(yè)績(jī)來(lái)塑造中心行政業(yè)務(wù)辦公室的形象，維護(hù)中心的形象。行政業(yè)務(wù)辦公室是反映中心離退休服務(wù)管理工作狀況和精神面貌的窗口，辦公室每位人員既要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，又要當(dāng)好服務(wù)員，更要當(dāng)好宣傳員，真正樹(shù)立起一種嶄新的形象。每天早上辦公室保持清潔衛(wèi)生、要求駕駛員要把車(chē)擦得干干凈凈，辦公室人員對(duì)同志和前來(lái)辦事的離退休人員來(lái)有迎言，做好服務(wù)引導(dǎo)，走有送語(yǔ)，熱誠(chéng)相待；這不僅樹(shù)立了辦公室人員的個(gè)人形象和集體形象。通過(guò)這種形象的塑造，在辦公室內(nèi)部形成了互相學(xué)習(xí)支持、關(guān)心諒解、健康向上、寬松和諧的工作環(huán)境。

二、做好日常工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、完善會(huì)議制度，每周五做好中心下一周會(huì)議安排計(jì)劃，做好相關(guān)會(huì)議記錄，起草相關(guān)會(huì)議紀(jì)要，檢查落實(shí)主任辦公會(huì)等會(huì)議工作任務(wù)完成情況。

2、及時(shí)做好文件收發(fā)、傳遞工作，嚴(yán)格按照公司信息網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化文件傳遞工作要求，按照程序辦事，督促相關(guān)人員及時(shí)辦文。

3、做好制度建設(shè)和信息服務(wù)工作，及時(shí)總結(jié)各項(xiàng)服務(wù)工作總結(jié)。根據(jù)中心綜合管理體系和目標(biāo)計(jì)劃工作要求，做好中心的各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化建設(shè)工作，結(jié)合工作實(shí)際需要和具體情況，牽頭起草、修訂有關(guān)中心制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。

4、按照公司三體系建設(shè)工作要求，制定中心服務(wù)工作目標(biāo)實(shí)施展開(kāi)計(jì)劃（2010年1月完成），在各站、辦展開(kāi)實(shí)施，制定對(duì)策措施，補(bǔ)充完善體系。按公司要求每季度制定工作推進(jìn)計(jì)劃（次季度前月25日前），進(jìn)行上一季度工作的總結(jié)自評(píng)（每季度末月25日前）。每月底前進(jìn)行中心服務(wù)承諾和服務(wù)質(zhì)量自評(píng)總結(jié)，每季度末月25日進(jìn)行一次退休職工滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)網(wǎng)上留言24小時(shí)之內(nèi)及時(shí)回復(fù)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，舉一反三，認(rèn)真分析原因，指定實(shí)施部門(mén)，限期整改，檢查驗(yàn)證。做好體系建設(shè)中心內(nèi)部審核計(jì)劃，配合公司有關(guān)部門(mén)做好外審和公司內(nèi)審迎審工作。按時(shí)做好中心年度管理評(píng)審報(bào)告和中心年度工作總結(jié)。按時(shí)做好每月財(cái)務(wù)綜述第一節(jié)（次月2日前），本辦月工作總結(jié)（本月25日前）。

5、做好中心2010年效能監(jiān)察工作意見(jiàn)收集和立項(xiàng)研究準(zhǔn)備工作（2010年3月前完成），根據(jù)立項(xiàng)項(xiàng)目要求，提出效能監(jiān)察項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)意見(jiàn)，督促檢查項(xiàng)目落實(shí)情況，做好上半年（6月20日前）和年度工作總結(jié)（11月20日前）。

6、做好值班協(xié)調(diào)工作。準(zhǔn)確及時(shí)提前制定好節(jié)日值班表（每個(gè)節(jié)日前3天之前）并上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)和中心領(lǐng)導(dǎo)并下發(fā)各站。

7、做好綜合協(xié)調(diào)及服務(wù)工作。

　　1）、每月25日前安排好次月辦公樓室內(nèi)清潔值班表，做好本月衛(wèi)生清潔檢查工作，確保辦公樓環(huán)境清潔整齊。

　　2）、每月20日前做好本月職工午餐費(fèi)用的結(jié)算工作，25日前完成次月各站就餐卡的辦理和發(fā)放工作。

　　3）、做好維修和資產(chǎn)管理工作。對(duì)各站、辦出現(xiàn)房屋、水、電、暖等方面的維修業(yè)務(wù)，接到情況通報(bào)后，辦公室及時(shí)察看實(shí)情，協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門(mén)解決。

　　4）、做好后勤保證工作，每月25日前向各站辦了解征求次月辦公用品計(jì)劃，保障辦公所需物品及退休職工活動(dòng)器材設(shè)施

　　5）、協(xié)調(diào)做好新建老年活動(dòng)室投入使用前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和服務(wù)站搬遷工作。

　　6）、做好中心應(yīng)急小分隊(duì)服務(wù)工作，及時(shí)抽調(diào)人員和車(chē)輛提供服務(wù)。做好服務(wù)臺(tái)帳記錄，為考核提供依據(jù)。

8、嚴(yán)格管理費(fèi)用控制使用制度。按照中心年管理費(fèi)用計(jì)劃，分解每月可控管理費(fèi)用計(jì)劃（2010年1月）。按照每月可控費(fèi)用計(jì)劃做好預(yù)算和可控費(fèi)用的使用控制，以及水電費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用考核工作（每季度次月15日之前考核上季度相關(guān)費(fèi)用）。

9、嚴(yán)格管理退休職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)控制使用制度。按照退休職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用程序文件規(guī)定，按月做好退休職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用的過(guò)程控制和結(jié)算審核工作。做好上一年度費(fèi)用使用及公示情況檢查工作（2010年2月10日前）

10、制定降本增效計(jì)劃并督促落實(shí)，力爭(zhēng)完成年度計(jì)劃指標(biāo)。每月進(jìn)行降本增效項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算和分析。

11、規(guī)范各站用印，按要求及時(shí)開(kāi)具退休職工住房、子女就業(yè)、更換工資卡、旅游、朝覲等各種證明。做好《退休職工辦事指南》的編訂工作（2010年2月15日前）

12、做好中心各閱覽室和退休職工報(bào)刊訂閱工作，把老年康樂(lè)報(bào)落實(shí)送到各家各戶(hù)。10月開(kāi)始做2011年報(bào)刊征訂意見(jiàn)征集工作，11月15日前完成匯總上報(bào)審批工作。

13、按照績(jī)效管理辦法，做好2010年度員工工作業(yè)績(jī)計(jì)劃書(shū)簽訂工作（2010年1月10前），每月25日前匯總各站工作總結(jié)，對(duì)本辦設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目提供考核依據(jù)并匯總等。

14、做好車(chē)輛服務(wù)管理工作。

　　1）、做好安全行車(chē)、車(chē)輛狀況檢查教育等活動(dòng)，保障車(chē)輛清潔，保證出車(chē)正點(diǎn)，服務(wù)熱情周到。

　　2）、定時(shí)（每周

二、四）安排各站烏市慰問(wèn)退休人員的出車(chē)服務(wù)時(shí)間，及時(shí)為工傷住院退休職工辦理審批手續(xù)提供車(chē)輛保障。

　　3）、做好退休職工亡故殯葬服務(wù)、各文體協(xié)會(huì)外出活動(dòng)、工傷退休職工看病和換氧氣、退休職工及家屬殯葬事務(wù)、各站慰問(wèn)退休職工和參觀旅游活動(dòng)用車(chē)服務(wù)工作，保障安全，服務(wù)到位。

15、按時(shí)完成各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。組織做好春、秋季植樹(shù)工作等。

三、存在的主要問(wèn)題：

　　回顧一年的工作，我們的主要體會(huì)是腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)的做好服務(wù)工作，少說(shuō)多干，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干。但是，在看到成績(jī)的同時(shí)，還必須清醒看到自身存在的問(wèn)題。一是學(xué)習(xí)不夠，如個(gè)人能力素質(zhì)和工作效率有待提高。二是工作主動(dòng)性和創(chuàng)新不夠、工作精細(xì)程度還不夠。三是工作執(zhí)行力不夠，與工作要求還 5 有差距。四是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。

四、下一步工作打算：

　　2011年里緊緊圍繞中心工作目標(biāo)，以全心全意為退休職工服務(wù)為宗旨，開(kāi)展“五心”活動(dòng)，當(dāng)好參謀，繼續(xù)做好辦公室各項(xiàng)日常服務(wù)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與自身建設(shè)，提高工作主動(dòng)性和創(chuàng)新能力，提高辦事質(zhì)量、辦事效率，努力完成辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)熟悉掌握為離退休職工服務(wù)的最新政策、文件規(guī)定，提高業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化、簡(jiǎn)化辦事流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高工作效率，更好地為退休職工服務(wù)。

2、認(rèn)真完成有關(guān)文件、制度的編寫(xiě)，收發(fā)文分辦及時(shí)準(zhǔn)確，確保信息的上傳下達(dá)。

３、細(xì)致周密安排好各種會(huì)議，會(huì)前交代好會(huì)議議題，讓與會(huì)人員做好參會(huì)準(zhǔn)備，會(huì)中做好記錄，會(huì)后寫(xiě)好紀(jì)要，檢查布置工作落實(shí)完成情況。

４、積極做好車(chē)輛管理工作，降低消耗，保障安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ５、認(rèn)真做好辦公用品、低值易耗品、庫(kù)存材料的管理和發(fā)放工作。做好各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃管理與控制工作。

６、大膽管理，主動(dòng)創(chuàng)新、充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)作用，提高工作執(zhí)行力，檢查落實(shí)中心各項(xiàng)管理考核制度，做好質(zhì)量、安全和環(huán)境三體系管理工作，管理服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

（2010年12月3日）

行工作總結(jié)共3

ⅩⅩ典當(dāng)行ⅩⅩ年度工作總結(jié)

ⅩⅩ年是我們ⅩⅩ公司的開(kāi)局之年，意義非凡。這一年經(jīng)過(guò)我們一系列艱苦的努力和扎實(shí)的前期準(zhǔn)備，順利完成了公司的報(bào)批、籌建，并于ⅩⅩ年5月28日順利開(kāi)業(yè)。在開(kāi)業(yè)大典上，洛陽(yáng)市商務(wù)局、集團(tuán)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、宜陽(yáng)縣委書(shū)記王琰君等四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)委局負(fù)責(zé)人和社會(huì)各界參加了開(kāi)業(yè)慶典，規(guī)格之高、規(guī)模之大前所未見(jiàn)，使公司運(yùn)行之初就已先聲奪人，為公司的健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們秉承腳踏實(shí)地、與時(shí)俱進(jìn)、堅(jiān)守原則、實(shí)現(xiàn)共贏的企業(yè)發(fā)展理念，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。半年多來(lái)，公司全體員工在上級(jí)主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《典當(dāng)管理辦法》、《公司法》、《合同法》、《擔(dān)保法》等有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格履行各項(xiàng)手續(xù)，規(guī)范管理和經(jīng)營(yíng)，做好風(fēng)險(xiǎn)控制，采取各種措施確保資金運(yùn)行安全。半年多來(lái)實(shí)現(xiàn)了安全放貸3000余萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近300萬(wàn)元之良好開(kāi)端。整個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)有發(fā)生任何失誤、無(wú)絕當(dāng)事例發(fā)生，這為我們進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們的主要做法是：

一、嚴(yán)格制度法律法規(guī)，奠定公司發(fā)展基礎(chǔ)。

ⅩⅩ典當(dāng)行起步晚，員工素質(zhì)參差不齊，如何讓公司盡快起步，在同行業(yè)中和社會(huì)上站穩(wěn)腳跟是擺在公司管理層的重要課題。所以公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們首先把工作的重點(diǎn)放在了對(duì)全體 1 員工進(jìn)行全方位的法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)上。典當(dāng)行業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的依據(jù)是《典當(dāng)管理辦法》，同時(shí)《公司法》、《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》等相關(guān)法律也是典當(dāng)業(yè)務(wù)防止風(fēng)險(xiǎn)的重要法規(guī)。為使員工們了解和掌握這些法律法規(guī)，我們采取了平時(shí)自學(xué)、集中培訓(xùn)、定期交流、書(shū)面考試、理論和實(shí)踐相結(jié)合等方法，確保業(yè)務(wù)開(kāi)展中做到按章辦事、規(guī)范操作，杜絕風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在此基礎(chǔ)上，我們通過(guò)上下征求意見(jiàn)，借鑒同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地區(qū)、本公司實(shí)際情況，制定了一套完整的規(guī)章制度，明確各個(gè)崗位職責(zé)，尤其是配備了專(zhuān)職安保人員負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作。通過(guò)半年多的運(yùn)行，ⅩⅩ公司上至領(lǐng)導(dǎo)層，下到普通員工對(duì)自己的職權(quán)職責(zé)工作范圍，都能牢記于心，知道自己應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么做。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全和不斷完善，使我們體會(huì)到，對(duì)一個(gè)初建企業(yè)，要想使之不斷發(fā)展壯大并取得良好的效益，基礎(chǔ)必須抓牢。國(guó)家的法律法規(guī)、企業(yè)的規(guī)章制度就是基礎(chǔ)，抓住了基礎(chǔ)就是抓住了保證，抓住了根本。

二、大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。 典當(dāng)業(yè)歷史悠久，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，其存在的必要性和合理性該如何界定，社會(huì)上還有不少誤解。ⅩⅩ典當(dāng)行是宜陽(yáng)唯一一家典當(dāng)企業(yè)，如何把大家的思想引領(lǐng)到新時(shí)期典當(dāng)業(yè)務(wù)的新概念上，我們采取的方法是：1、及時(shí)推出ⅩⅩ企業(yè)的品牌形象。如我們提出的企業(yè)精神是：“誠(chéng)信典當(dāng)、愛(ài)心典當(dāng)”，意在開(kāi)展典當(dāng)業(yè)務(wù)，首當(dāng)其沖的是講誠(chéng)信、有愛(ài)心、取信于民；提出的公司

　　2 宗旨是：“救急濟(jì)困、強(qiáng)企富民、一言九鼎、點(diǎn)石成金”，意在我們牢記使命、堅(jiān)守誠(chéng)信，表明我們的期盼和愿景，兌現(xiàn)我們承諾的氣魄和決心；我們提出的服務(wù)原則是“為民、便民、利民”，意在一切從群眾出發(fā)，一切讓利于民，取信于民、實(shí)現(xiàn)共贏。我們提出的企業(yè)理念是：“山水情懷、科學(xué)精神、客戶(hù)至上、敬業(yè)樂(lè)群”，意在使我們員工通過(guò)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)提高技能。通過(guò)學(xué)識(shí)修養(yǎng)和人品修養(yǎng)，使自己成為一個(gè)有博大胸懷和高尚情操的人。這四句話是我們ⅩⅩ企業(yè)文化的核心，不但明確了ⅩⅩ人應(yīng)有的品格，同時(shí)也規(guī)定了ⅩⅩ員工應(yīng)有的工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度，不但明確了ⅩⅩ的任務(wù)，又為ⅩⅩ指明了奮斗目標(biāo)。2、利用一切可利用的資源，不斷擴(kuò)大宣傳力度，使ⅩⅩ典當(dāng)業(yè)務(wù)家喻戶(hù)曉。半年來(lái)我們先后投入近十萬(wàn)元，通過(guò)報(bào)紙、電視臺(tái)、大型活動(dòng)場(chǎng)所、大街小巷宣傳橫幅、新年掛歷、臺(tái)歷等手段宣傳ⅩⅩ業(yè)務(wù)；同時(shí)我們和宜陽(yáng)聾啞學(xué)校、關(guān)心下一代協(xié)會(huì)合作，通過(guò)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)宣傳ⅩⅩ形象；通過(guò)中國(guó)移動(dòng)信息平臺(tái)定期向社會(huì)各階層宣傳ⅩⅩ典當(dāng)行企業(yè)文化和服務(wù)范圍，努力擴(kuò)大社會(huì)影響。新年伊始，我們又著手籌備了“ⅩⅩ杯”書(shū)法精品邀請(qǐng)展，安排新春佳節(jié)期間在縣城中心展出，籌備的過(guò)程也是宣傳的過(guò)程?？傊肽甓鄟?lái)，通過(guò)宣傳讓社會(huì)廣大民眾對(duì)新形勢(shì)下的典當(dāng)業(yè)務(wù)由懷疑到認(rèn)可、由避而遠(yuǎn)之到上門(mén)求助。更重要的是由于廣大民眾的積極參與使我們的企業(yè)收到了良好的效益，同時(shí)也為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　3 三、嚴(yán)格操作程序，降低典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　典當(dāng)業(yè)務(wù)的重中之重是如何把風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。ⅩⅩ是國(guó)家深化改革和鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入金融領(lǐng)域的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)，肩負(fù)著特殊的使命。因此從開(kāi)業(yè)之初，我們都十分重視典當(dāng)業(yè)務(wù)的規(guī)范操作和典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，為使我們各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位在業(yè)務(wù)操作中，杜絕錯(cuò)、漏現(xiàn)象的發(fā)生。公司針對(duì)不同業(yè)務(wù)均制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程，如業(yè)務(wù)洽談流程、風(fēng)險(xiǎn)控制流程、調(diào)查備案流程、各類(lèi)典當(dāng)業(yè)務(wù)流程、當(dāng)票領(lǐng)取、使用、續(xù)存流程、財(cái)務(wù)管理流程、現(xiàn)金管理流程、日常行政管理流程等，這些流程的建立有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正規(guī)進(jìn)行。半年多來(lái)，公司放貸共計(jì)3000萬(wàn)元，使用當(dāng)票50余份，均未發(fā)生任何差錯(cuò)，有效地保證了公司的資金安全，同時(shí)也贏得了客戶(hù)的廣泛信任和認(rèn)同，樹(shù)立了公司的良好形象，受到了上級(jí)主管部門(mén)的肯定和表?yè)P(yáng)。

四、注重員工素質(zhì)教育，打造一流企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　塑造鷹一樣的個(gè)人，打造雁一樣的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)走向輝煌的最有利的保障。因?yàn)榇蛟煲恢?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就會(huì)凝聚出一種無(wú)窮的力量，就會(huì)發(fā)揮出一種特別能戰(zhàn)斗的精神，就會(huì)承擔(dān)起完成公司擬定的更高尚，更光榮的使命。ⅩⅩ半年來(lái)堅(jiān)持從零開(kāi)始、穩(wěn)中求進(jìn)，首先從看對(duì)人、選對(duì)人、用對(duì)人入手，逐步建成了適合自己公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。我們的具體做法是:以學(xué)歷定人、以經(jīng)驗(yàn)定人、以品德定人、以人脈定人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘人才，嚴(yán)格

　　4 物色考察人，以專(zhuān)業(yè)介紹篩選人，高薪高酬留住人。由于我們堅(jiān)持了不看面子、不看情誼、注重業(yè)績(jī)、優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。再加之，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，多媒體、培訓(xùn)、自學(xué)、專(zhuān)家講座等進(jìn)行一系列強(qiáng)化訓(xùn)練。目前，公司全體員工20余人，每個(gè)同志都能熟練開(kāi)展自己的本職業(yè)務(wù)?？梢哉f(shuō)，通過(guò)半年運(yùn)行的ⅩⅩ，人心思進(jìn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、動(dòng)力十足，在為中小企業(yè)及個(gè)體群眾融資放貸業(yè)務(wù)的工作進(jìn)程中贏回了廣大客戶(hù)的信任。

五、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、愛(ài)心回饋社會(huì)。

ⅩⅩ企業(yè)原則是“愛(ài)民、利民、為民”，正是這樣的原則理念，使我們ⅩⅩ人有了自己的奮斗目標(biāo)。ⅩⅩ開(kāi)業(yè)雖然只有半年時(shí)多，但我們回饋社會(huì)的效益已經(jīng)顯現(xiàn)。到ⅩⅩ年底，上繳各項(xiàng)稅金已到六位數(shù)，為中小企業(yè)及個(gè)體群眾放貸已達(dá)三千余萬(wàn)元，不但為宜陽(yáng)縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，而且通過(guò)放貸實(shí)現(xiàn)了公司與企業(yè)、公司與個(gè)體的雙贏效益?，F(xiàn)我們得到的回報(bào)是：中小企業(yè)稱(chēng)我們ⅩⅩ典當(dāng)行是他們發(fā)展壯大的堅(jiān)強(qiáng)后盾；個(gè)體群眾稱(chēng)我們是講誠(chéng)信、靠得住的合作伙伴，我們公司也真正實(shí)現(xiàn)了救急濟(jì)困、強(qiáng)企富民、一言九鼎、點(diǎn)石成金的發(fā)展宗旨和服務(wù)承諾。

ⅩⅩ年已經(jīng)過(guò)去，回顧總結(jié)一年來(lái)的工作情況，對(duì)于ⅩⅩ來(lái)說(shuō)，站穩(wěn)了腳跟。開(kāi)業(yè)之年能夠取得令人滿(mǎn)意的經(jīng)濟(jì)效益，能夠樹(shù)立起“信得過(guò)”的社會(huì)形象，能夠在宜陽(yáng)地區(qū)彰顯知明度，我們豪情滿(mǎn)懷。展望2013年，我們充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們將會(huì)再接再勵(lì)、加倍努力，繼續(xù)加大行政管理力度，不

　　5 斷加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的理解和運(yùn)用，強(qiáng)化員工責(zé)任和技能的培養(yǎng)與提高，拓寬思路，不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，嚴(yán)格操作規(guī)程，以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度珍惜來(lái)之不易的經(jīng)驗(yàn)和成果，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熟練的業(yè)務(wù)技能，把好安全關(guān)，服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好客戶(hù)，以更好的成績(jī)回報(bào)社會(huì)，以更大的努力為宜陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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