我們在寫工作總結的時候，一定要認真回顧自己之前的工作情況，這樣寫出來的總結才能更好地指導今后的工作。下面是范文網小編分享的工作總結感悟共3篇 工作總結體會和感悟，以供借鑒。
工作總結感悟共1
工作總結與感悟
在思頤兩個月了，我學到了以前很多沒有學到的東西，更重要的是思頤給了我一個學習和鍛煉的平臺，使我認識到工作不僅僅只是把自己該做的完成了，而是在每天的工作中有所收獲，不斷提升。從學校到社會需要有一個慢慢的適應階段，因為這不僅僅是一個環(huán)境的改變，更是社會角色的轉變， 我很慶幸在思頤良好的企業(yè)氛圍中，我已經慢慢的適應這種工作環(huán)境，并且很愿意把這里當做我成長的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。
在這段時間里，我操作了四票單子，有兩票是到菲律賓的達沃，因為之前也有過操作，所以對操作的流程還算是熟悉，但是在提單確認以及簽單的過程中還是出現(xiàn)了問題，以至于耽誤了簽單。其中有一票寧波的拼箱貨，雖然有點復雜，但是在操作的過程中我學到了很多。因為貨物要分為五家運送到場站，而且拼箱在報關的時候要提前幾天，如果有一家無法放行，會導致其他的貨物也無法順利的上船。在與客戶，報關行，打托公司還有訂艙代理的溝通中，我慢慢的了解了拼箱的流程，而且也知道了諸如申報要素，等通知電放的一些問題。深圳的這票貨，是要走空運快遞，我們找的是一家OCS的快遞公司，說起來真的很好笑，在大學三年里我學習的主要是民航，可是真的讓我操作一個與空運有關貨物時，我卻不知道如何去下手。雖然貨物一天就到達了東京，可是客戶要求的是門到門的服務，在陸運中用了三天的時間，這樣的辦事效率，不僅耽誤了客戶的事情，也讓我們失去了客戶的信任。
對我而言，無論是在哪里，在哪家公司，我都會以飽滿的熱情，認真的態(tài)度積極的投入到工作中去，當然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學習的：
1，在操作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對很多的物流術語不是很了解，即使是原來學習過，但是到了實際操作的過程中，還是不能很好的去運用。比如之前做過倒簽提單、等通知電放、分票出單等，還有很多需要我慢慢的去積累，只有事先去準備了，才能在操作的時候不會亂了陣腳。
2，在我接觸的船公司中有太平，k-line,還有中遠，我發(fā)現(xiàn)我還是不能充分的運用這些網站來尋求自己要查找的東西，這要求我要熟悉不同的船公司網站，這是我接下來要時刻去關注的。
3，加強與銷售，還有與財務的溝通。在工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己與他們的溝通不夠，很多問題由于他們講的時候很快，自己聽不清楚，就導致了由于內部的溝通不佳而出現(xiàn)了問題。在我以后的時間里我應該加強與他們的溝通，不能因為好面子，或是不好意思而自作主張的去操作。
4，我兩個月來操作的單子，集中在東南亞，日本，歐洲的航線，對于這些航線一些特殊費用，以及其中的港口，我還是不能夠很熟悉的記起來。特別是在做費用的時候，經常的漏掉一個，這樣又要去改正，會很麻煩，而且浪費時間。 我想，這就要求我在做賬的時候細心，耐心，用心，專心，同時要確認好代理給出的費用與我們自己做的費用是否有差異，要是不一樣，要馬上找財務去核對。
5，雖然我的經驗不足，處理問題的也不會像老操作那樣麻利，但是我還是希望能夠多接觸不同類型的單子，比如危險品，或是進口之類。我希望在不同的類型的操作中積累經驗，這些會讓我更快的融入其中，也會使我受益匪淺。
在工作過程中，我深深地感受到加強自身學習，提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出時間不斷地充實自己，廣泛的汲取各種營養(yǎng)。特別是英語，不能因為離開了學校就不去學習，如果這樣的忽視下去，曾經的辛苦學習的東西也會白費。二是向周圍的同事學習，他們不僅是同事更是我的良師益友，學習他們任勞任怨的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實踐中，在實踐中檢驗自己的不足，提高自己，防止對問題淺嘗輒止，一知半解的傾向。
要做好一份工作我認為作重要的是要有責任心，有了一份責任在心，就會努力的去完成他，并且完成好，這樣愛你的工作，你的工作也會喜歡你。有首歌唱的好：看成敗人生豪邁，只不過從頭再來。我對他的理解是：如果成功了不要驕傲，要不驕不躁爭取取得更大的成功。失敗了，不要氣餒，就當做是你人生路上的一次考驗，總結失敗的經驗教訓，爭取下一次的成功，這樣才是真正的生活。我是一個樂觀向上的人，也是一個不滿足于現(xiàn)狀的人，我希望在我未來的日子里，能夠與公司同榮辱，共奮進，為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足，時刻鞭策我不斷前進，有了您的指導我想會更加的努力，相信我絕對不會讓您失望！
最后，祝您天天開心，青春永駐！
業(yè)務員工作總結感悟
辦公室工作感悟總結
工作感悟
工作感悟
試用期工作總結與感悟
工作總結感悟共2
工作總結感悟
篇1：工作總結與感悟
工作總結與感悟
在思頤兩個月了，我學到了以前很多沒有學到的東西，更重要的是思頤給了我一個學習和鍛煉的平臺，使我認識到工作不僅僅只是把自己該做的完成了，而是在每天的工作中有所收獲，不斷提升。從學校到社會需要有一個慢慢的適應階段，因為這不僅僅是一個環(huán)境的改變，更是社會角色的轉變， 我很慶幸在思頤良好的企業(yè)氛圍中，我已經慢慢的適應這種工作環(huán)境，并且很愿意把這里當做我成長的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。
在這段時間里，我操作了四票單子，有兩票是到菲律賓的達沃，因為之前也有過操作，所以對操作的流程還算是熟悉，但是在提單確認以及簽單的過程中還是出現(xiàn)了問題，以至于耽誤了簽單。其中有一票寧波的拼箱貨，雖然有點復雜，但是在操作的過程中我學到了很多。因為貨物要分為五家運送到場站，而且拼箱在報關的時候要提前幾天，如果有一家無法放行，會導致其他的貨物也無法順利的上船。在與客戶，報關行，打托公司還有訂艙代理的溝通中，我慢慢的了解了拼箱的流程，而且也知道了諸如申報要素，等通知電放的一些問題。深圳的這票貨，是要走空運快遞，我們找的是一家OCS的快遞公司，說起來真的很好笑，在大學三年里我學習的主要是民航，可是真的讓我操作一個與空運有關貨物時，我卻不知道如何去下手。雖然貨物一天就到達了東京，可是客戶要求的是門到門的服務，在陸運中用了三天的時間，這樣的辦事效率，不僅耽誤了客戶的事情，也讓我們失去了客戶的信任。
對我而言，無論是在哪里，在哪家公司，我都會以飽滿的熱情，認真的態(tài)度積極的投入到工作中去，當然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學習的：
1，在操作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對很多的物流術語不是很了解，即使是原來學習過，但是到了實際操作的過程中，還是不能很好的去運用。比如之前做過倒簽提單、等通知電放、分票出單等，還有很多需要我慢慢的去積累，只有事先去準備了，才能在操作的時候不會亂了陣腳。
2，在我接觸的船公司中有太平，k-line,還有中遠，我發(fā)現(xiàn)我還是不能充分的運用這些站來尋求自己要查找的東西，這要求我要熟悉不同的船公司站，這是我接下來要時刻去關注的。
3，加強與銷售，還有與財務的溝通。在工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己與他們的溝通不夠，很多問題由于他們講的時候很快，自己聽不清楚，就導致了由于內部的溝通不佳而出現(xiàn)了問題。在我以后的時間里我應該加強與他們的溝通，不能因為好面子，或是不好意思而自作主張的去操作。
4，我兩個月來操作的單子，集中在東南亞，日本，歐洲的航線，對于這些航線一些特殊費用，以及其中的港口，我還是不能夠很熟悉的記起來。特別是在做費用的時候，經常的漏掉一個，這樣又要去改正，會很麻煩，而且浪費時間。 我想，這就要求我在做賬的時候細心，耐心，用心，專心，同時要確認好代理給出的費用與我們自己做的費用是否有差異，要是不一樣，要馬上找財務去核對。
5，雖然我的經驗不足，處理問題的也不會像老操作那樣麻利，但是我還是希望能夠多接觸不同類型的單子，比如危險品，或是進口之類。我希望在不同的類型的操作中積累經驗，這些會讓我更快的融入其中，也會使我受益匪淺。
在工作過程中，我深深地感受到加強自身學習，提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出時間不斷地充實自己，廣泛的汲取各種營養(yǎng)。特別是英語，不能因為離開了學校就不去學習，如果這樣的忽視下去，曾經的辛苦學習的東西也會白費。二是向周圍的同事學習，他們不僅是同事更是我的良師益友，學習他們任勞任怨的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實踐中，在實踐中檢驗自己的不足，提高自己，防止對問題淺嘗輒止，一知半解的傾向。
要做好一份工作我認為作重要的是要有責任心，有了一份責任在心，就會努力的去完成他，并且完成好，這樣愛你的工作，你的工作也會喜歡你。有首歌唱的好：看成敗人生豪邁，只不過從頭再來。我對他的理解是：如果成功了不要驕傲，要不驕不躁爭取取得更大的成功。失敗了，不要氣餒，就當做是你人生路上的一次考驗，總結失敗的經驗教訓，爭取下一次的成功，這樣才是真正的生活。我是一個樂觀向上的人，也是一個不滿足于現(xiàn)狀的人，我希望在我未來的日子里，能夠與公司同榮辱，共奮進，為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足，時刻鞭策我不斷前進，有了您的指導我想會更加的努力，相信我絕對不會讓您失望！
最后，祝您天天開心，青春永駐！
篇2：工作總結及感想體會
工作總結及感想體會
工作總結每周都有工作周報表，這里就不再祥細描述工作中細節(jié)了，總體來說都完成了領導安排的工作任務。這里就談談工作感想和體會吧！
轉眼進入公司三個月了，在些期間我承擔著研發(fā)部電子工程師的工作。經過與領導和各部門同事的溝通協(xié)作，我對公司所運營的項目有一定的了解，對公司經營理念有一定認識，更加明確了自已的工作方向和工作目標。
公司是個大家庭，作為這個大家庭的一新成員，對此我深感榮幸。因為這里有著良好的文化氛圍，影響著我怎樣去做人做事，要學做事，先學做人，具有完整的人格，才能將事辦好；端正態(tài)度，注重細節(jié)，才能讓自已工作的更加完美。公司領導和前輩耐心地幫我解決工作中的困惑，批評指正我工作中的不足之處，讓我在工作素質和思想意識有了進一步提高。 電子設計在整個研發(fā)新產品系統(tǒng)中是一個重要環(huán)節(jié)，資料整編的完整性、準確性、系統(tǒng)性對整個產品質量的提高有著極其重要的作用。上班后不久公司領導安排我去工廠學習，學習有半個多月，豐富了很多防雷產品知識，讓我更進一步明確公司產品設計方向，設計思路變得清晰明了，順利并圓滿地完成工作，這使我懂得要設計好一款產品，不單要有豐富的電子理論知識，還要熟知公司產品的設計思路。
新產品研發(fā)是一件細心而認真的工作，不能有一點馬虎的工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，不怕幸苦，認真學習自已公司產品和同類產品，自已摸索實踐，將過往的經驗與現(xiàn)在的產品實際相結合，將專業(yè)知識應用到實際工作中，努力將本職工作做的更好，學如逆水行舟，不進則退，我仍需加強自身的修煉，利用工作之余多學習防雷產品的專業(yè)知識，努力將自已的專業(yè)技術水平提高一個臺階，更好地為公司設計多一些有用的產品，服務公司。 上星期未公司組織了一次陽朔之旅活動，活動期間我跟一些新舊同事更多地接觸，有了更好的溝通，對公司組成有了更進一步了解，并且在旅游中學習了很多知識，讓我在放松之后有更飽滿的精力去投入到工作。
作為一名設計工程師，有很多知識需要我去了解、學習、鉆研，感謝公司領導給我這個機會，工作的旅程剛剛開始，盡管我也許會有些不足，但是我會積極改進，讓自已更加適合公司發(fā)展需要。我將嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，工作積極進取，任勞任怨，認真學習相關專業(yè)知識，不斷充實完善自已，為公司的發(fā)展貢獻自已的一份力量。
未來三個月的工作目標、計劃實施措施
掌握雷電預警系統(tǒng)一些相關的資料，找些開發(fā)這類雷電預警系統(tǒng)的供應商等，學習雷電預警系統(tǒng)知識，準備自已開發(fā)一套雷電預警系統(tǒng)。了解一些屏蔽之類的知識，公司有需要開發(fā)這類的產品，希望能為公司設計屏蔽之類的產品做貢獻。
一項合理化建議提案
公司的資料歸檔有一些問題，新舊同事資料交接沒有做的很到位，新同事上班后會感覺找不到離職同事的資料，希望這一項認真加強改進。另一項就是中餐問題，或請一位做飯啊姨，幫做中餐，中餐費用可以自愿型式AA制在工資中扣除。
篇3：XX年終總結之感悟—感悟生活,感悟學習,感悟工作
感悟生活，感悟學習，感悟工作
XX的最后一個月，有太多的感觸、太多的經歷、太多的朋友想要去記錄，打開微博，許多朋友都在做著或多或少的回顧，而我，提筆間卻又無所適從，一時語塞。
我喜歡與朋友們在一起回顧一年的生活、學習和工作，特別是那些曾經共同經歷過的、共同擁有過的記憶，感動的瞬間，平淡的日子，幸福的片段共同拼湊者這多彩的一年。
生活篇
年底的生活總是忙碌著，充實且不說，許多朋友的感覺是，時間過得飛快，越是這種時候，我們越是容易忽略自己，忽略自己身體的訴求、忽略自己精神的訴求，導致朋友之間疏于聯(lián)絡、親人之間疏于溝通、同事之間缺乏默契；我們在更多的找尋著他人身上的問題的時候，停下來，給自己五分鐘，讓自己冷靜下來，不要讓自己不經意的話語去傷害你周圍最親近的親朋好友。
許多時候，做自己會有些困難，
只是，學會讓自己生活在積極地情愫中，要知道，一個微笑，一個肯定，都是可以傳達快樂跟鼓勵的，
讓自己生活在充滿溫暖的環(huán)境中，為這有點寒冷的冬季留有一絲暖暖的生氣，你說呢？
學習篇
匆忙的一年即將過去，許多正在埋頭于一年工作總結的人們，苦于總結該如何翻新。
年復一年，總不能每一年都是千篇1律的調調，別說到時候做匯報的時候老板想要睡覺了，就是自己寫的時候都快被自己寫的東西催眠了。 下面跟大家分享下“寫好年終總結的常規(guī)要點”，希望對大家有所幫助
1.先寫出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進去，然后再細致地進行加工，最后再進行文字的潤色。
2.遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責范圍和權限，而去總結評價其他人的工作成績或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配合。
3.反思創(chuàng)新，總結的主要目的是通過反思過去，找出問題所在，同時應該拿出解決方案。
4.總結的內容一定要做到心中有數(shù)，總結中的關鍵是要有重點，要展現(xiàn)出自己的工作重點和亮點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體。
5.不要忽略細節(jié)，尤其是一些重大事件的細節(jié)，通過細節(jié)的描述，贏得上司的關注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。
工作篇
工作，仿若總是跟繁忙掛上邊，
許久未曾聯(lián)絡的朋友，想要邀約出來都總是說沒有空，
而且今年的新年仿佛格外的早，早到使我們不得不將所有的事情都堆砌到現(xiàn)在去完成，年會、績效、總結、計劃眼前飛滿了各式各樣的表格跟數(shù)據(jù)，還要兼顧年會的安排以及節(jié)目的排練。
年底，無論是總結也好，常規(guī)工作也罷，堆砌起來的，有時候往往不
只是工作，還有情緒。
但無論怎樣，對于我們來說，工作依舊，生活依舊，
當我們循規(guī)蹈矩的環(huán)境出現(xiàn)變化的時候，無力修改，那就欣然接受，與其消極被動，不如積極主動，你說呢？
最后，在這最后一個月，去感謝那些曾經給予過我們幫助、給予過我們傷害的人；
在這最后一個月，拋卻過去的一切，美好的、不美好的，用飽滿的熱情去迎接XX新的生活。
祝愿大家，在新的一年里，快樂、平安、健康、順利，惜福！
工作總結及個人感言
各位領導、各位同事：
大家好！轉眼間，XX年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購手續(xù)。與此同時，各位經理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當我們在工作上遇到困難時，總會團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地幫助做一些復印、打印、抄寫或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ鳌Ｔ谖覀兊霓k事員出去辦事時，其他同事會幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。
在這一年里，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍球聯(lián)誼賽等文娛活動，公司還舉辦了英語培訓班，激發(fā)了各位員工學習外語的興趣，為各位員提高自身素質創(chuàng)造了機會。通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時增進了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關心著我們的生活，關心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購買預防感冒的藥物，還安排食堂為
我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個溫暖的大家庭。
一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝總經理彭武及各位經理，感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂，身體健康！
個人年終總結之工作感悟
――有感于“誠信為本、用心做事”
篇4：工作總結與感受
工作總結與感受
宣傳部丁光文
一轉眼，進入宣傳部有兩個多月了，在宣傳部的日子讓我學到了很多東西。剛進宣傳部的時候，我真的什么都不懂，什么也不會，但是，部長們對我們有信心，也在不斷的教我們,讓我們學習東西。我能進入宣傳部，真的很感謝萍子姐，能夠讓我在這里得到鍛煉和學到東西，也讓我認識了這么多的人。我以后會更加的努力去做好每一件事情，為會協(xié)，為宣傳部多出一份力。
我是進入宣傳部后，才第一次使用Word，第一次寫文稿的時候，對這個軟件真的什么也不懂，讓我寫這篇文稿好吃力。我花了三個小時完成了這第一篇文稿，但是，看著自己完成的作品，心里還是很開心得。現(xiàn)在寫了很多次文稿，對文稿也比較熟了，對Word的使用也更加的熟悉了。還有就是PPt，PS的使用，雖然我還不怎么會，但我會努力的去學習。宣傳部平時都很低調的，主要負責背后工作了， 而且制作各種活動的海報并進行宣傳,弄海報都是慧寧師姐,也真是辛苦了,只是我們對PS還不太會，做的不好，我們以后會努力的。 我相信很多東西沒有不會，只有想不想學的。
我知道我的能力還遠遠的不夠，所以每一次都是看別人怎么做，再自己學習怎么去做；每一次都是在聽別人在講，再發(fā)表自己的看法。但是，在這過程中，讓我學會了如何去傾聽，和思考自己的不足，再不斷的提高。還讓我更加明白了要尊重他人，也學到了很多禮儀方面的東西。我也知道這樣做還是遠遠不夠的，還需要有自己的想法和動
手去做的能力，在以后我會加油的。
每周的例會，宣傳部的大部分人都能夠到，只是有些人有事不能來，所以，每次的會議幾乎都不能全部的人都到齊。和有些人的接觸不太多，見面比較少，感到比較的陌生。宣傳部的人都是很有才華的，特別是藝術方面，但是不知道什么原因很多人都沒有展現(xiàn)出來，平時搞活動也不夠活躍，可能女生多的緣故吧！但我相信今后大家都會展現(xiàn)自己，更加的活躍。
雖然有時候比較沉悶，開會也經常來不齊，但是工作起來大家都很團結，努力的去完成工作。幾位師姐平時和我們相處都很親切和隨和，沒有讓我們有上下級的感覺，只是姐姐和朋友的感覺，讓我們真的感到宣傳部有家的味道，而不像學生會那些社團人與人之間的那種冷漠與苛刻。
雖然20多個人分成了3個組，但是，我們學東西都是一起學，沒有差別，一起培養(yǎng)和鍛煉我們。我知道我要學習的東西還有很多。
進入會協(xié)，首先迎來第三屆全體理事見面會的召開，讓我們讓新干事之間相互認識和交流，讓我們真的覺得進入會協(xié)是沒有錯的。會計的講座，財會大賽的初賽，和財會晚會，大家都盡力的去做好工作。
其實，在最后，大家會選我做部長助理我真的很驚訝，因為他們都很優(yōu)秀，而我真的要學習的東西還有很多很多。部長助理是幫助部長完成工作，聯(lián)系好部員們去做好工作。我能夠當上也很開心，這是個鍛煉的機會，也是個學習的過程，我會努力的去做好。更多的與其他的部員聯(lián)系，有什么問題和建議盡快的反饋給部長。
建議：
1.每周的例會都在33棟樓下，其實也沒什么，但有時候申請個教室我想會更好些
2.我覺得宣傳部的秩序和紀律還應該再完善些，這樣能夠提高工作效率。
3.成員之間還是有一些人不熟，部門活動還是少了一點，能多一些活動會更好些。通過各種形式加強宣傳部成員之間的交流。
4.我們每一次都在聽師姐們說，自己發(fā)表的看法和意見比較少，一是大家不知說什么好，緊張，二是這樣的機會也比較少。我知道以后會有比較多這樣的機會來鍛煉我們，我也相信我們能更好
5.進行小團隊合作，加強干事們的團體意識與合作精神，同時學習借鑒在活動中其他干事身上的優(yōu)點和長處。
6.在交往禮儀等方面，特別是對外方面還不太好，培養(yǎng)干事更加大方、更加出色、更加優(yōu)秀的目的，對干事進行培訓，創(chuàng)造各種機會讓干事接受更多的鍛煉
篇5：工作心得體會總結
剛剛加入一個公司、組織、團隊的同事被稱作“新人”?！靶氯恕笨释M快融入新的環(huán)境之中，渴望自我實現(xiàn)，渴望機會與成長；然而面對全新的領域、產品、工具和流程，往往覺得無所適從，因為要學的東西太多而不知道該從何入手。經理們一方面希望“新人”們快速成長，另一方面又迫于時間的壓力和對交付產品質量的嚴格要求無法給予充分的培訓及鍛煉的機會。組里的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，幫助他們承擔盡可能多的工作，但同時也因為每個release時間緊迫，而教別人做遠不如自己做的快，所以不可能事無巨細的給“新人”以指導。矛盾就這樣產生出來了。
經理們說：“新人”仍然無法獨立承擔工作，還是把這項工作交給組里有經驗的人吧。 Mentor說：我太忙了，沒辦法什么都給你講到，你有什么具體的問題嗎？
“新人”們說：我得不到足夠的培訓，得不到有力的支持，得不到實踐的機會。
這些矛盾和挑戰(zhàn)，“新人”該如何積極面對，他們應該做些什么樣的準備，從而調整自己的心態(tài)，完成從一個學生到一名公司員工的蛻變？經理和mentor們在這個過程中也應該采取積極的措施，但是他們應該怎樣做不是我要說的重點，我只想從“新人”自身說說我的想法。
一、對企業(yè)文化的感受、了解、認同、接受和實踐
加入一家公司，一個組織或一個產品的小組，最先需要了解和適應的是它的文化氛圍。一個公司有一個公司的文化，同一個公司里的一個團隊還可能有其獨特的次文化存在。文化絕不是一個虛無縹緲的東西，而是一個你置身其中，留心一下，就會體會和感受到的真實存在的東西。它代表著一個公司或一個團隊的價值觀以及看待問題、處理問題的方法論。我們部門的總監(jiān)在宣布他要離職去創(chuàng)業(yè)的部門大會上，我問他回顧十幾年的朗訊職業(yè)生涯，他認為最重要的，對他自己創(chuàng)立的公司最有價值的是什么。他的回答就是，朗訊的企業(yè)文化。
朗訊的企業(yè)文化是什么呢？剛進入公司時，當時青島朗訊研發(fā)的締造者，Amy Sun女士，每天掛在嘴邊兩件事，一是企業(yè)的價值準則，二是SMART原則，指導我們如何做人，如何做事。 先說企業(yè)的價值準則，也就是公司招人、用人、評價人的原則：
萬事以技術為基礎，朗訊是個技術型的公司，尤其是在研發(fā)，你的技術能力強，就會贏得他人的尊敬，你就會得到更多的表現(xiàn)的機會，從而強者更強。如何才能增強自己的技術實力？對于“新人”而言，看到的是已經絕塵而去的跟自己有著很大差距的“老人”們，和越來越復雜的系統(tǒng)和產品，有時難免會感覺力不從心和灰心喪氣。不過從另一角度來講，這對“新人”而言也是好事，因為你可以有很廣泛的資源可以利用，當你碰到任何難題，你都可以找到人幫助。當然，我不是說一碰到難題就找人問，而不去自己動腦子研究，而是說，當你感覺走投無路的時候，你可以很容易找到人幫忙，別人的一句提醒或一個點撥就會讓你馬上柳暗花明。
這是公司global發(fā)展的需要，我們有一個英語的工作環(huán)境，雖說不需要你的英語一定要多流利，但是作為一種工具，會對你的技術提升，溝通能力都有著很大的幫助作用。記得我們剛到公司時組織看training VCR，當大家看的頭昏腦脹、昏昏欲睡時，聽到跟著VCR上的培訓老師一起發(fā)出的零星的笑聲，是讓大家普遍感覺“恐怖”的一件事。而事實也證明，那些一起笑的人，那些能聽懂的人，無不走在了眾人的前列。而也有人因此而掉隊，最終不得不含恨離開。
那什么又是SMART原則呢？有人講，不但要努力工作(work hard)，還要聰明的工作(work SMART)。這里SMART既是說聰明，又是在說這樣的一系列原則：
SMeasurable 制訂了一個明確的目標，還要有具體的可衡量的方法去跟蹤、評價這個目標。例如我們每個release中都會有明確的feature list，而且，對于每一個feature，都要求設定其milestone，預先估計在什么時間可以完成哪些工作。有的“新人”會有這樣一種感覺，領導總是只關心結果而不關心過程。其實，一個好的結果必然是由一個好的過程產生出來的，在一個可被衡量、可被度量的目標實現(xiàn)的過程中，milestone就是領導關心的過程。如果你達到了，說明一切OK；如果碰到了什么麻煩，比如requirement中途變動、出現(xiàn)了難以預料難以解決的問題，而導致milestone無法達到，這時應該主動報告這些問題，你正在采取的措施以及需要經理提供的支持。
ARelevant 設定一項工作目標時，其相關因素常常會被忽略。雖然某項工作、某件產品、某個功能是由我們組來完成，我們往往都是站在自己的立場上思考問題，但是要記住的是，還有很多相關的工作、相關的人、相關的產品和相關的功能存在，這些因素我們同樣無法忽視。比如說我們設定某一天為Code In Load的時間，這一天不單單是我們自己完成coding的時間，還要了解那天是否有l(wèi)oad可以把自己的code提交上去，跟自己的相關的code是否也能在那個時間提交，給自己做code inspection的工程師是否有時間完成。曾經經歷過這樣的項目因為其它相關元無法完成而被取消或推遲，但是自己已經付出了很多的時間和努力了。這樣的項目做多了，不但對資源是一種浪費，對員工的自信心也是一種打擊。
T - Time-bounding 毋庸置疑，時間因素是制訂計劃、設定目標中的關鍵因素，一個缺乏時間點的計劃等于空白。時間的粒度也體現(xiàn)出項目管理的精細程度。在目前的流程中，一般是以人月或人天來衡量一項工作的大小，在敏捷開發(fā)的流程中則要求精確到小時。這只是一個方法問題，適用于不同的項目、不同的團隊，或同一團隊的不同時期或不同的團隊成員身上。
二、建立自己的人脈絡
在我剛剛加入公司時，一位mentor對我說，同時也是幾十年前當他剛剛加入公司時他的
mentor對他講的，就是要建立自己的人際絡 (build up your network)。一個“新人”要建立自己的人際絡，需要先了解并有效的處理好以下6種人際關系：
1.與直接老板的關系
2.與mentor的關系
3.與組里老員工的關系
4.與同組其他新員工之間的關系
5.與美國同事之間的關系
6.與其他相關小組同事之間的關系
你的直接老板把你招聘進來一定有其目的，而且針對你這個“新人”而言一定有他/她的預期，而且是分階段的預期。這一般來說是在招聘之前就已經確定下來的，組里新招聘一名員工的目的是什么，3個月內希望這名新員工做到什么，半年以內需要達到什么程度，一年以后會給他/她什么安排。有多少人主動跟自己的老板溝通過這些呢？當你的老板跟你溝通這些事情時，你是否認真記下來，然后把這些愿望和預期轉化為自己行動的目標呢？有人尤其是“新人”總感覺跟老板的溝通不夠，雖然老板說他/她的辦公室的門永遠敞開，他們也不知道應該溝通些什么。其實，并非在辦公室坐下來聊上一聊才叫作溝通，你發(fā)出去的email，logbook，
presentation是最直接的溝通。而且，每次溝通都是要有目的的，漫無目的的溝通即使聊再長的時間也是無濟于事。對“新人”而言，總要總結weekly report，或者做presentation。這是讓老板了解你的最好的機會。如何充分利用這樣的機會，你要先明確自己想要達到的目的是什
么，還要站在老板的角度上考慮他/她希望通過這樣一個weekly report 或presentation了解什么。比如，你最近做了哪些工作，獲得了哪些人的幫助，有沒有碰到什么難題，以及自己做了哪些努力，下一步自己的打算，需要老板什么樣的支持等等。有了這些明確的目的，你的
weekly report和presentation自然就寫出來了。有人總覺得做這些事好像是些表面文章，不值得花太多的時間。其實，寫出一個好的report或presentation本身就是對你一周或近期工作的一個回顧、梳理、總結和匯報。我們經常有這樣的感覺，自己想的和自己說出來的有差距，而自己說出來的與聽者理解的又有差距。所以如果你想要對方聽明白你真實要表達意思，你必須對要講的內容理解的非常的透徹，否則只是你覺得自己理解了，別人卻聽不出來，或者別人的一個問題就會把你問的啞口無言。這樣的溝通有目的性，大家都比較關注，不是最好的相互了解、相互溝通的機會嗎？
一般一個“新人”都會分到一位mentor，而這個mentor一般來說都是組里比較有經驗的工程師，相對來說都會比較忙。據(jù)我所知，mentor都會樂于把自己所知道的知無不言、言無不盡的傳授給自己的mentee，但是也會因為某些問題一而再、再而三的解釋而失去耐心。對于“新人”來說，自己的mentor是最值得利用的資源，在他/她的身上不但要學到知識與技能，更重要的是通過他/她了解這個產品、了解這個小組、了解這個公司。我曾經對我的mentor說，什么時候你去lab的時候請通知我一聲，無論你去做什么，自己代碼的測試或者debug一個site iue，即使我可能不清楚你具體做什么，也幫不上太多的忙，我希望能在一旁觀察，適當?shù)臅r候問些問題，勤做筆記以免遺忘。在去的路上我可以詢問是去做什么，有什么背景故事，回來的時候再問問做了些什么，為什么，下面需要怎么做。有人戲稱我是我mentor的影子。另外，雖然有一個分配的mentor，并不是說任何問題你只能去問他/她，如果他/她很忙無暇顧及你，你需要找到其他人來幫助你而不是消極的等待。
在平時工作的積累中要留意并記錄下來組里每個人的名字，他們工作的領域，他們的特點甚至是他們的喜好。如果平時見面時你能熱情主動的跟他們打招呼并叫出他們的名字，相信他們對你的好感也會油然而生。當你的mentor很忙，或者你不幸碰到了一個不愿意教你的mentor，也不用擔心，因為你還有一個組的同事的資源供你利用。當你碰到了一個難題，而你的mentor又無法幫助你的時候，你需要在組里其他人中找出最適合回答這個問題的人，可能不是最懂這個問題的人，但是應該是一個最愿意幫助你的人，即使他無法幫你解決問題，也會在某種程度上幫你分析問題，可能的話，如果他/她也感興趣的話，會帶你一同去找到那個能夠解決問題的人。幫助一定是相互的，雖然可能不是對等的，但是只要你盡力而為，真心提供幫助，他人一定會在你需要的時候來幫助你的。有的人在自己不忙的時候喜歡休息一下，看看書、上上、聊聊天，而有的人則主動的去幫助別人，哪怕是一些雜事。千萬不要以為與你的工作看似無關的雜事對你毫無價值，你會得到被幫助之人的贊揚和感謝，你會得到通過實際的工作機會來了解和熟悉工作流程和各種工具。你的付出一定會得到回報。
一個組同時很多個“新人”的時候會出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，就是“新人”們喜歡扎堆形成自己的一個小圈子，他們一起吃午飯、一起聊天、通過郵件互相分享一些好玩的內容。這其實是一種不太好的現(xiàn)象，讓“新人”們顯得跟小組其他成員格格不入。這主要是因為“新人”和組里的老員工們缺乏共同的話題，無法在同一層面上進行溝通。老員工們正在從事的項目“新人”無法參與或參與的程度不夠，而且因為年齡的差異，工作之外關注的話題也有所不同，因此“新人”們總感覺無法融入到老員工的圈子中，只好聚在一起了。“新人”們聚在一起，其實也可以是一種很好的相互學習和交流的好機會，可能所學習的領域不同、跟的mentor也不同，相互的交流可以節(jié)省下很多的時間。但是如果像某些人那樣把這種聚會和交談變成抱怨和埋怨的場所，那就毫無益處了。 很多小組在美國或其它國家有功能相同的另一小組存在，兩個組之間有很多的交流和合作發(fā)生。在無法獲得出國培訓，同國外工程師有面對面交流的機會的前提下，“新人”們該如何處理自己于國外同事之間的關系？因為知識、能力和經驗的不對稱性，國內的工程師一般對于國外的工程師(有的甚至就曾經是自己的mentor)非常的敬仰和尊敬。而對于“新人”而言更是感覺高不可攀，于是在與國外的工程師打交道時總是顯的唯唯諾諾，也許是因為英語并非我們的母語，再怎么熟練也無法跟他們相比，因此即使聽不懂，也不會要求對方重復解釋，更不用說要跟對方去爭論了。這種現(xiàn)象隨著我們自己的知識水平和能力的增長會有所好轉，我們的技術可以讓我們挺直腰板同國外的同事討論問題，甚至提出我們自己的想法而同他們爭論問題。在
這一天來臨之前，還是“謙虛”一點吧，不過臉皮一定要厚一點，不要怕出錯，不要怕給他們找麻煩就不去問問題或不敢做事情。
一個公司，尤其是一個大公司，一般會有很多的產品線，這些產品之間也并非彼此孤立，而是有著很多的依賴、依存、合作的關系。在一個大的方案之中，一般會涉及一系列的產品，有時甚至還包括第三方提供的某些產品。因此，在對自己小組負責的產品有深入的了解后，不可避免的需要考慮同自己產品相關的元都有哪些，分別由哪些小組負責，在那些小組之中是否有自己熟悉的同事、同學。一旦碰到兩個元之間糾纏不清的問題時，組間的合作必不可少。這種合作不但建立在彼此對自己產品的深入理解、很強的責任感的基礎上，一個良好的合作關系更是有助于彼此的溝通與合作。這種合作的默契需要積累，需要實踐，需要磨合。每當一個問題并證明屬于另外一組時，不是簡單的一句“是他們的錯，跟我們無關”就不管了，而是繼續(xù)的跟蹤問題，主動提出你們的看法供對方參考，主動提供援助，幫對方一起努力，當問題解決時，花點時間虛心詢問前因后果。那你說收獲的將會多的多。如果對方主動提供了無私的援助，一封熱情洋溢的充滿真情實感的感謝郵件發(fā)給對方并cc對方老板，他們會非常樂意繼續(xù)提供幫助的。
三、改變學習方式 對于一個“新人”尤其是剛剛從大學校園步入職場的“新人”而言，面臨很大的一個挑戰(zhàn)就是，改變已經習慣的校園思維，盡快適應新的工作環(huán)境。大學校園培養(yǎng)了學生們的學習能力，卻無法提供太多的實踐機會，而實踐和動手能力才是一個公司更加看重的地方。正因為如此，在面試時，被問及最多的還是一個人參與過哪些項目，以及在那些項目中他們所擔當?shù)慕巧?，碰到的困難和解決問題的過程及方法。
大學里學生們的學習方法是，課堂上課、課外自習，老師劃重點，考完全忘記。來到公司后，一般都會有入職的培訓，進入一個小組后又會有很多相關的培訓。如果把這些培訓當成是大學里上的課程，采用同樣的學習方法，就大錯特錯了。首先不要對培訓寄予太高的希望，認為上完一堂培訓，就對所講的內容了解了。很多時候是上完了依然不知所云，僅僅是在腦海中留下了一點印象，需要在日后的實際工作當中，不斷的學習，不斷的體會。在培訓過程中經常出現(xiàn)的一個現(xiàn)象就是，培訓的老員工講的口干舌燥，聽者卻不知所云、昏昏欲睡。老員工問大家有問題嗎，沒有任何的答復。是沒有問題嗎？是有很多問題，而不知從何問起。于是培訓過后，老員工抱怨這批“新人”不積極主動，自己講了白講，感到自己的付出得不到認可和回報；而“新人”們則抱怨培訓沒有效果，或者培訓太少。正確的方法是，在培訓之前就要先花大量的時間來研讀培訓資料，劃出自己不懂的地方，在培訓的過程中注意自己的這些問題是否被講解到了，自己是不是聽明白了，如果有疑問，不要怕問出來會被人譏笑為愚蠢的問題，一定要刨根問底。也許培訓過程中無法得到滿意的答復，培訓過后或中途休息時，一定要問明白為止。提供培訓的人會很高興有人問問題，因為那說明你的用心聽而且有反饋，那是對他/她最大的肯定。他們會很樂意解答你的問題。
在公司里的學習是一種隨時隨地的學習，不間斷的學習，但是學到的內容不會通過短期內可預見的考試來證明和考核你所學的成果。因此有人會覺得很茫然，我該學什么，我該學到什么程度，怎么才算是真正學會了、掌握了？這些會體現(xiàn)在你的日常工作當中，體現(xiàn)在你工作中的很多細節(jié)當中。首先，學什么？這個問題不清楚，就去詢問你的mentor，或平時經常一起工作的老員工，一定要得到具體的答案，越具體越好。然后以此為起點，慢慢的延伸和擴展出去。你學到的越多，發(fā)現(xiàn)未知的就越多。這時你就需要懂得取舍了，人的時間和精力是有限的，不可能面面俱到，把什么都學會。你可以像一個同心圓一樣的把相關知識一圈一圈的向外擴展。而知識在某種程度上都是相通的，等你達到某種高度，也許某一天你會發(fā)現(xiàn)自己真正學通了。這種學習是需要依靠大量的練習，尤其是結合實際工作的練習。但是這里又有一個矛盾，在實際工作中你會發(fā)現(xiàn)時間很緊，不容你有時間去深入學習。要解決這個矛盾，需要你有明確的目標、主動積極的工作態(tài)度和努力認真的工作勁頭。你的學習目標是需要讓步于項目目標的，不能因為要深入研究一個問題而耽誤了項目的進度。當在項目過程中碰到一個難以解決的問題時，時時刻刻需要想到是項目的大的目標、進度，這個問題可以允許你有多少時間進行研究，快接近這一時間底限時，就要變通一下，去尋找他人的幫助。當別人幫你解決問題后，不要只是了解一個結果就算了，花點時間了解他們解決問題的過程。即使在項目過程中沒時間做這件事，等項目完成或抽空一定要記得去做。
孔夫子在2500多年前就說過“學而不思則罔，思而不學則殆”，我的mentor也說過“不僅要低頭拉車，還有抬頭看路”?！疤ь^看路”就是說隨時提醒自己是否在朝你的目標行進，而不是偏離目標越走越遠?！皩W”與“思”可以讓你邁向自己目標的每一步都能腳踏實地，一步一個腳印。有人建議每天早上睜開眼就先想想今天自己打算做些什么，晚上睡覺之前再回顧一下今天做了些什么。正在如火如荼進行的敏捷開發(fā)也建議每天10分鐘的站立晨會，并且把retrospective在每個Sprint(2到3周)的結束就馬上去做。養(yǎng)成這樣的習慣，你將受用無窮。
四、處理理想與現(xiàn)實之間的矛盾
趙傳的一首歌中所唱“計算著夢想與現(xiàn)實之間的差距”讓人聽了總會感慨萬千，這是事實，你設立的目標跟你日常所做的工作很有可能是不相符的。你該如何應對？比如，有人喜歡做開發(fā)工作，但是卻被安排去做測試。相信這是一個非常普遍的問題。對于這個問題，有幾方面的認識。一，這是一個工作態(tài)度問題；態(tài)度決定一切！如果你不能完成分配的工作，而你又無法證明你在自己喜歡從事的工作方面有多高的能力，你怎能保證一定可以做好那份工作呢？還是先端正態(tài)度，做好你的份內工作吧。二，其實做好測試工作是做好開發(fā)工作的一個前提，也是一個很好的學習和鍛煉的機會，有自己明確的目標是好事，但是這個個人的目標要服從于整體的小組的目標，在做好本職工作的基礎上，個人的發(fā)展也會給予考慮和支持的。三呢，有人堅持認為應該因材施教和安排工作，如果安排一個與員工個人興趣和能力不相符的工作，不但對個人發(fā)展無益，對工作本身也沒什么好處。你屬于哪種情況，你的老板認可哪種情況，你所在的小組的氛圍鼓勵和認可哪種情況？這些都是存在差異的。所以，你最好先了解一下情況再做判斷。
即使你如愿被分配了一份自己想要做的工作，在平時的工作過程中你會發(fā)現(xiàn)除了本職工作之外還有很多的雜事，你會受到很多來自不同方面的打擾，比如要你參加一個會議，或因為某個高層來訪需要你準備一個報告，或者參加或主持一個team building，再就是來自其他同事的問題、電話、郵件。有人曾夸張的講一天最多能有一半的時間放在自己的工作上就不錯了。這個問題不是僅僅“新人”才有的，很多老員工的情況更糟。記得有人講過這樣一句話“如果你有能力，你就會得到很多的工作；如果你的能力很強，你就會從繁重的工作之中脫身而出”。有能力的人總會得到更多的工作，會有更多人來找你尋求幫助。但是如果你停下手上的工作來幫助他人，自己的工作就會受到打擾，甚至沒有時間完成，結果搞得自己不得不加班加點來追趕進度。一方面我要說，這一定是值得你去這樣做的，只有這樣做，你才能得到大家的認可，建立自己的技術基礎和人脈絡；另一方面，你還要學習如何做時間管理。
五、管理你的時間
時間管理的原則可以幫助你把日常工作利用重要程度和緊急程度放置到不同的象限當中。你需要首先完成的當然是那些既重要又緊急的事情，既不重要又不緊急的工作一定不要去做。那么剩下了緊急不重要和重要不緊急這兩種工作，要根據(jù)具體情況再加判斷而做。緊急不重要可能僅僅是對你而言，而對其他人卻是既重要又緊急的。這時你如果能夠伸出援手，幫助對方，他們會感激你的。而重要不緊急的事情你可以采用大事劃小，利用零星時間去做。那么怎樣才能判斷出一件事情的重要和緊急程度呢？在這件事情上沒有統(tǒng)一的標準，因人、因事而異。收集信息很重要，可以幫助你去做出正確的判斷。當你拿到一項任務或收到一個請求的時候，不僅僅要詳細了解這個問題本身，還有事情的前因后果，對方期望完成的時間，甚至這件事情的意義所在。如果實在無法做出判斷，一定要找到自己的經理或mentor請他們幫忙分析和判斷。很多人習慣于在電話響的時候第一時間接聽，即使自己忙于手上工作的情況下，然后又會抱怨自己受到的打擾太多。其實很多的打擾是可以避免的。沒有人愿意毫無理由的去打擾他人，可能他沒意識到這是對你的打擾，可能他認為只有你才能幫的了他，或者他不知道還有誰能幫他。如果你真的沒有時間，暫時不接電話，讓對方在你的語音信箱留言，或者馬上給他推薦另外一位同事幫忙，或者另外約一個時間。辦法總是有的。 六、如何進行有效的溝通
篇6：個人工作感悟
個人工作感悟
時間過得飛快，我來家具城已經一年了，在這期間有與同事協(xié)同攻克難關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，自融入這個集體以來，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每一件事，充分利用這一平臺提升自身的能力?；仡欉@一年中所經歷的一切，有頗多收獲、頗多感觸，主要有以下幾個方面；
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位，只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這方面我認為我做的不是太好，因此在以后的工作中需要不斷學習日常管理事務，并渴求進步，從中明白要做一個有責任感的人，時刻銘記要做一名合格的管理人員。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關系。市場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經營秩序，而要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關系更是難上加難。同時，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責你甚至故意刁難你，可見公平處事是何等的重要。
3、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到某些不講道理的商戶，明明她正在犯錯可他卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督他，因為他的行為正影響著整個市場的形像。
在工作中，我看到了我個人很多不足之處，如做事急噪，導致不過細致，從而讓工作出現(xiàn)偏差；有時較頑固，不被自己認可的東西則很難讓自己接受，同時工作重心不夠明確，經常顧此失彼。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，努力做好自己的本職工作，積極完成領導安排的各項工作任務，爭取在以后的工作中有更大的進步。我想認真工作只能把事情做合格，用心工作才能把工作做好，才能體驗到成功和收獲的快樂。相信自己，一定能行。
篇7：工作總結及感想建議
XX——XX年
在經管系團總支學生會工作的總結及建議 時光荏苒，轉眼間大 學的第一年就已經過去。而我在經管系學生會也已經工作了快一年，這一年中，有辛酸和苦楚，也有歡樂與收獲。我非常感謝有學生會這個平臺，使得我學到了許多在課堂，在社會都學不到的東西。以下是我對進入學生會一年來的收獲及感想建議。
總結——一步一個腳印
我是團總支學生會秘書處的一員。秘書處是一個性質特殊的部門，直接隸屬團總支學生會。
首先，小秘書們在開學首先要齊全各類學生資料，制作完整、準確的花名冊，然后還要負責獎學金、助學金、評優(yōu)評獎等的篩選工作。并且要及時準確的傳達院系相關部門關于學生或部門干事的通知，協(xié)助院系領導及輔導員老師的各類工作。由此可知，身為一名秘書在工作中必須做到細心，耐心，吃苦耐勞，善于溝通。每一份出手的資料都必須精確，完整，實用。我是一個特別粗心大意的人，而在秘書處的工作中，我漸漸學會了細心，耐心。比如所有的資料文檔必須仔細檢查核對，打印之前必須先預覽等。并且，由于諸多資料都需要電子文檔，在對辦公室軟件的運用方面也學到了許多。除了簡單的表格，還有快捷鍵，公式等等。這些學會了都是受益無窮的。 除此之外，每一位秘書負責協(xié)助團總支學生會的一個部門的工作，一一對應，清晰明了。我負責協(xié)助體育部的工作。體育部的主要
工作有晨跑的檢查，監(jiān)督；運動會的報名，訓練，后勤；排球賽，籃球賽，足球賽，拔河比賽等體育活動的策劃，訓練，開展。每一次活動，對我來說都是一次學習和鍛煉的機會。
在過去一年的工作中，我做到的是吃苦耐勞，踏實認真，及時溝通交流。而我欠缺的是：做事主動性不夠，只會完成任務，而不會自己多思考，多總結。且沒有主見，沒有魄力。對于自己的能力沒有足夠的信心。我會一步一步的完善自己，并不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點，不斷改正。希望老師同學一同監(jiān)督指教！
建議——視界決定世界
首先，是我個人對學生會這個大集體的一些看法，不一定恰當。在此僅供參考。
一、部門之間合作過少。對于部門之間的關系，這一屆可以說是相當融洽了，但在開展活動的時候，各部門之間的配合還是不夠。除了紀檢部由于職能的原因，幾乎協(xié)助所有活動的順利開展，其他部門開展活動時幾乎都是獨自策劃完成。導致有時一周之內，甚至一天之內有多個活動。這對同學們參加活動的積極性以及活動的質量都有負面影響。
二、部分干事自動減壓。大部分部門在新干事訂正之后不到一學期的時間里，做事情積極性依然比較高的干事就越來越少了。總會有干事對自己要求越來越低，做事情也不如剛開始認真負責。我認為這點上就需要各部門負責人多花時間與干事溝通交流，有的干事需要鞭策，而有的需要鼓勵。有鍛煉的機會時，盡量讓所有人都得到鍛煉，
不要厚此薄彼。這些都是為了讓大家保持當初加部門的熱情，無論將來是否留在部門繼續(xù)鍛煉，都能成長很多。
三、沒有規(guī)矩，不成方圓。雖說人情是不可避免的，但工作的時候必須站在工作崗位上思考事情，必須有強烈的責任心。做事情要有對得起每一位同學的自覺性。所以對于一直或多或少存在的“消名字”等小動作，我認為還是應該多控制。學生會等做事情越是公平公正，同學們也會更認同你，更加配合。這對于組織開展其他活動必定有益無害。
四、找準自己的位置。學生會、團總支、黨支部均是協(xié)助老師做好學生工作的學生團體，但我們的出發(fā)點是為學生服務，就要把自己放低。不能覺得自己高人一等。“高調做事，低調做人。找準自己的位置?！弊鍪碌臅r候要有一絲不茍的精神，學習的時候也要有踏實勤奮的覺悟。在部門是為了提高自己，鍛煉自己，而不是為了不認真學習而找借口。加入部門就要提前做好比別人付出更多的心理準備，也要有相信自己能處理好學習，工作，生活的信心。
加入學生會，才了解到我之前的生活真的十分簡單。學生會這個平臺讓我學會了從不同角度看事情，學會了換位思考，學會了從容面對誤會和挫折，學會了團隊合作，也學會了獨當一面。在部門里我體會到了特別的友誼，感受到了別樣的溫暖，也充實了生活，收獲了感動。我用良心做人，用責任心做事，用心做自己。
曾憲川
篇8：做一個努力的人——工作總結及感悟
做一個努力的人
——工作總結及感悟
從業(yè)八年以來，在我的印象當中幾乎沒有給領導寫過感想或者報告，唯有一次就是寫檢查，緣于我的脾性造成終身難以忘掉的錯誤。剛剛跨入XX年一貫不參與同學聚會的我進入了一別8年的聚會，畢業(yè)8年大家拉開差距，有人工作，有人上學，有人出類拔萃擁有財富地位，有人屢換工作至今仍來回奔波未能穩(wěn)定。有人對婚姻進行過“八年之癢”的描述，而我今天要對我的工作進行八年總結，也是進入XX年半年以來我對自己深刻的反省和認識。
人總是從平坦中獲得的教益少，從磨難中獲得的教益多；從平坦中獲得的教益淺，從磨難中獲得的教益深。如果沒有這次的回爐，如果沒有這次進入野狼也許我還不會靜下心來將自己從業(yè)八年的碎片拼湊起來。過去這八年我遭遇了不曾預料的波動、打擊和困難，也經歷了不曾幻想的幸福、快樂和喜悅。在痛苦和快樂的兩岸來回行走，在夢想和現(xiàn)實的兩地往返穿梭。用我最喜歡的一句話概括就是——痛并快樂著！
記得剛剛進入公司時，參加新人培訓，看到上面的培訓師滔滔不絕，落落大方，那一刻我堅定的告訴自己“他們”就是我奮斗的目標。新人培訓結束我回到我工作的地方，在主管和領導迎接下我開完了整個晨會，晨會結束我向我的主管咨詢我的辦公室和辦公桌，她指著職場和職場中的桌椅告訴我這就是辦公室和辦公桌，那一刻我才知道我的工作根本就不是我在學校想象的那樣，但是那一刻我并沒有廢棄這
份工作，從此便開始了我的職業(yè)生涯。四年的組訓工作及銷售，雖然經歷了很多挫折和失敗，很多打擊和歧視，但告訴了我工作必須要有一個正確的方向和奮斗的目標。無論你多么激情四射，無論你是多么勤奮努力，無論你花費了多大的心血，如果沒有一個明確的方向和目標，就會過得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢想，就會走上彎路甚至不歸路，最后離開公司。枉費了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言：\"沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。這四年我告訴自己堅定自己最初的夢想，一個人有夢的時候，總覺得什么都是美好的，即使身處黑暗中，也總是樂觀。雖然那時候大的環(huán)境我心知肚明，沒有提拔的可能，也許都沒有被看見的機會，但是我依然為我的方向努力著。那時候總覺得六樓的燈光對于我，就像燈塔，讓我在那段日子里不再彷徨。記得在公司的時候迷茫、彷徨、想要放棄時，總會聽《最初的夢想》這首歌，然后就開始在心中浮現(xiàn)夜晚整棟漆黑的公司大樓六樓亮起的那點光的樣子。即使在無數(shù)個夜晚轉身看過千遍萬遍，卻執(zhí)意念想出自己心里的那點燈光。然后便期待著有朝一日，哪怕是在那個辦公室呆上一天也覺得心滿意足。
四年后，我實現(xiàn)了我的目標。無愧于自己的誓言，無愧于自己的承諾。第一天跨進這個辦公室時晚上在下班回家的路上我獨自站在沒有人的大樓前再次轉身回望，雖然人員更迭，待我抬頭望時心里便一陣躁動。淚水已婆娑了雙眼。我想，沒有人對它，有這么深的感觸。許許多多的畫面在眼前閃過，有快樂，有傷心，有憤怒，有委屈，有
后悔四年來的點點滴滴，滴滴點點，溢滿心頭。其實，我知道，燈光只是一個象征，是夢想的代名詞。它將一個抽象的追求化成具體的理想，讓人覺得它是看得見摸得著并為之奮斗的。它因為有了夢想賦予的色彩而美麗，而不是夜間如此平凡的辦公室燈光。
很感謝夜間六樓的燈光，也很感謝那個承諾，更感謝我身邊的領導給予我關懷和指引，讓我走到了向往已久的彼岸。四年前的承諾雖不盡完滿，卻讓我覺得珍惜。這就是我為夢想奮斗的經歷和真實寫照。
有人經常講“成功的人不是贏在起點，而是贏在轉折點”09年9月份我走向管理崗位，那時候不少像我這樣參加工作三四年的年輕人，還在奢望自己理想中的工作崗位時而我已經通過多年的歷練得到領導的肯定，在職業(yè)旅程中大大的跨上了一個新的平臺。跨上這一平臺，本身應該給自己的的未來做一個很好的修正和規(guī)劃，因為這時候的生活、感情、職業(yè)等都存在很多不確定的因素，未來也充滿了各種可能。在這個關鍵時刻必須學會選擇，懂得放棄，給自己一個明確的定位，使自己穩(wěn)定下來。結果我卻沒有主動定位卻被浮躁和自負“定型”。 其實走向管理崗位上能否成功，在某種程度上完全取決于自己對自己的評價，這就是定位。給自己定位是什么，你就是什么。定位能決定人生，定位也能改變命運。丑小鴨變成白天鵝，只要一雙翅膀；灰姑娘變成美公主，只要一雙水晶鞋。但站立在管理崗位上認為自己什么都可以的時候，現(xiàn)實情況遠非所想的那樣。當一次次優(yōu)越感逐漸轉為失落感甚至挫敗感時，當內心堅信自己是一塊“金子”到懷疑自己是一?！吧匙印睍r，憤怒、迷茫、自卑就開始與日俱增。在那段時
間無數(shù)次的掂量自己是否真是金子？是真金，手中要有絕活，才能方面要有過人之處才行。一句話：真金是要靠實力來證明的，只有先把自己的本領修煉好了，才有資格考慮伯樂的事情。每顆珍珠原本都是一粒沙子，但并不是每一粒沙子都能成為一顆珍珠。 想要卓爾不群，就要有鶴立雞群的資本。記得領導曾經說過：“一個管理者，忍受不了打擊和挫折，承受不住忽視和平淡，就很難成功”。所以要想取得成功，就必須把自己從一粒沙子磨練成一顆價值連城的珍珠，因為人的價值在于別人的需要。我的老師告訴我：“做一個真誠的人，做一個努力的人。不要奢望太多，擁有太多?！遍_始我很不理解，直到現(xiàn)在我才真正的意識到“努力”和“擁有”的概念和含義。有人說，“努力”與“擁有”是人生一左一右的兩道風景。但我以為，人生最美最不能遜色的風景應該是努力。努力是人生的一種精神狀態(tài)，是對生命的一種赤子之情。努力是擁有之母，擁有是努力之子。一心努力可謂條條大路通羅馬，只想獲取可謂道路逼仄，天地窄小。所以，與其規(guī)定自己一定要成為一個什么樣的人物，獲得什么東西，不如磨練自己做一個努力的人。志向再高，沒有努力，志向終難堅守；沒有遠大目標，因為努力，終會找到奮斗的方向。通俗點講就是領導們經常講的：“常常問問自己要什么？為什么？憑什么？”做一個努力的人，可以說是人生最切實際的目標，是人生最大的境界。
我深刻明白自己身上的問題，更多的時候需要現(xiàn)實的磨練和摔打，有些事情必須自己經歷了，才能有更深刻的認識和反省。進入野狼，我滿懷信心的將隊伍做起，證明給身邊的人來看，但是一次次的
失敗和打擊，讓我第一次開始懷疑我自己的能力，我被整個市場所綁架，被整個現(xiàn)實所征服。體會到從懸崖上摔下來遍體鱗傷的痛。五月份過后經過領導的指點方向，我開始細細的反思我自己，我究竟應該怎么樣做？最后我分析整個市場，定位自己是一名主管，總結出來四戒，即一戒盲目躍進，制定實施明確的增員計劃；二戒大搞形式，借助培訓聯(lián)合擴充人力；三戒重前輕后，確保人員穩(wěn)定留存；四戒喜新厭舊，育成屬于自己的將才。就這樣6、7月份初有成效，我欣喜的告訴自己我的堅持和自信是沒有錯的。很多人經常說我是盲目的自信 但是今天我要告訴自己，一個人什么都可以倒塌唯獨自信心不能倒，如果你對自己都沒有信心誰還會看得見你！ “相信自己”這四個字是我多年來的座右銘！我堅信今天的堅持和自信是會創(chuàng)造更好的未來！無論現(xiàn)在多么艱難，但是我一定會向快樂的生活邁進。領導總說過：“每個人都要經歷這樣的過程，要學會身體強悍、思想強悍、心靈強悍”我知道思想強悍、心靈強悍是要靠磨礪的，沒有經歷何談強悍？這次經歷可以說在我人生旅途上畫上濃墨重彩的一筆，我相信這次經歷使我的心靈和思想雖然談不上強悍但是至少沒有那么脆弱。許多人因為給自己定的目標太高太功利，因為難以成功而變得灰頭土臉，最終灰心失望。究其原因，往往就是因為太關注擁有，而忽略做一個努力的人。對于今天的我來講，如果只關注將來該做個什么樣的人物，不把意志品質作為一個做人的目標提出來，最終我只能培養(yǎng)出狹隘、自私、脆弱和境界不高的人。所以使自己明白做一個努力的人。
工作這幾年里，我要讓過去歸零，才不會成為職場上那只背著重
篇9：工作總結與感言
工作總結與感言
XX年已經過去了，回顧XX年我到公司這四個月的工作，展望我上海分公司面臨XX年新的任務與挑戰(zhàn)，感觸頗多！
盡管XX年我自認為沒做多少突出貢獻，但畢竟我真誠、執(zhí)著地度過了每一天，每一天都用心努力去工作了，在新的XX年，我將繼續(xù)加倍努力，倍增信心，為新的上海分公司作出自己應有的貢獻!也真切期望上海分公司在新的一年里，在全體職工的共同努力下，甩開包袱、輕裝上陣、鼓足干勁，以嶄新的姿態(tài)邁入XX年！我堅信：只要全員職工上下一條心、齊心協(xié)力，定能取得新的輝煌！
一XX年的工作
XX年9月1日，我正式受聘加入了上海分公司，任分公司總工程師。懷著一腔的熱血，憑著自己多年來一貫對事業(yè)的真誠、熱情與執(zhí)著，雖然XX年這4個月，我在工作上的外在表現(xiàn)趨于平淡，沒什么驕人的業(yè)績，（因為本來就沒多少事情可做），但我按照自己的計劃、自己既定的思路與構想，兢兢業(yè)業(yè)、有條不紊地完成了，作為管理型建筑施工企業(yè)的專業(yè)技術管理干部應做的工作！
（一）基本具備了現(xiàn)代化化辦公條件
新的上海分公司由于資金緊缺，克服了種種困難，以滿足基本需要為原則，解決了電腦、絡辦公設施！
作為一個現(xiàn)代化建筑施工企業(yè)，具備電腦、絡信息設施不僅是管理現(xiàn)代施工項目的一個重要外在形象標志，更是一個充要條件，現(xiàn)代施工項目的計價、技術、檔案、資料管理是充分利用現(xiàn)代化辦公設施的系統(tǒng)管理。她摒棄了過去傳統(tǒng)的依靠大量的人力、物力人工（手寫）管理資料、管理檔案的諸多弊病，她的快速、高效、準確、及時的功能優(yōu)勢在現(xiàn)代企業(yè)項目管理中的優(yōu)勢是顯而易見的，也在建筑業(yè)界形成了一種默認的“強制性”共識！
（二）基本完善了系統(tǒng)資料庫
考慮到各種技術資料的先進性、時效性，也結合我公司資金緊缺的難處，而且以前也基本無資料儲備，我充分利用絡資源信息、利用業(yè)余時間從絡上免費收集下載了各類工程技術資料，基本齊備了施工招投標、施工組織設計（施工方案）、施工技術檔案整理等相關技術資料，必將對我公司今后的技術管理工作，在一定程度上起到積極的推動作用，至少提供了一個學習交流、吸納各家之長的高技術起點平臺。
傳統(tǒng)的印刷品資料有如下缺點：
1、資料的先進同步時效性比較差
就新近出版印刷品資料，他再先進，也比目前施工應用領域至少滯后3～5年。首先，他的參考資料本身的先進時效性在當時也至少滯后2年，再收集整理成書最快也要半年至一年，再印刷發(fā)行到市場至少需要半年，到我們手的 “最新”書籍資料，自然也就落后3～5年了！期刊雜志相對要好得多。而絡圖書資料、上建筑專業(yè)技術論壇，可以說基本能與作者同步分享技術成果、同步閱讀參考技術資料！
2、印刷品資料管理的繁雜性
我們收藏、收集資料的目的是為了交流與應用，可是我們不可能像專職圖書管理員、資料管理員那樣，花過多時間去管理這些資料；用的時候自然要花大量的時間去查找、抄錄與復印、剪貼！而且印刷品資料容易受潮、變色、變質，影響閱讀！
3、應用不方便
我們要參考某種資料，大多要經過復印、剪輯、摘錄、重新整理再錄入電腦的過程，其人工勞動強度是很大的，而且速度也很慢，效率特低！過去我們專業(yè)技術人員做一個中型施工項目投標施工組織設計，2～3個技術人員還配備專職打字員，至少也需要10天時間。現(xiàn)在做方案，如果參考的電子文檔、電子資料豐富，一個人3天就能剪貼、稍作修改、編輯完成初稿！
因此我們沒有理由拒絕現(xiàn)代絡信息技術給我們施工領域帶來的諸多好處，她的先進時效性、快速應用的方便靈活性是過去以往傳統(tǒng)辦法無以倫比的！
通過兩個多月的收集整理，結合我在施工領域十年來的資料、經驗積累，基本齊備、完善了我的技術資料庫。從施工行業(yè)上涵蓋了房屋建筑、市政與路橋工程，專業(yè)崗位業(yè)務包括施工技術、測量、施工技術資料員，以及施工項目現(xiàn)場管理等。當然隨著時間的推移，我會不斷充實完善我的資料庫！
（三）完善了路橋工程資料庫
作為以路橋工程專業(yè)技術為主，從事了十年具體技術、管理業(yè)務的我，我本身也迫切希望對自己這十年的工作經驗及資料積累有個總結！我以路橋專業(yè)為主線，兼顧公司目前主營的房建工程，以及普遍看好的市政工程，整理出一套從工程前期運作（招投標）、施工過程中的各種業(yè)務管理到竣工文件、檔案整理與移交，囊括施工全員、全要素、全過程管理的系統(tǒng)文件、參考資料庫。
（四）編制了上海分公司工程項目綜合管理辦法（討論稿）
“管理出效益、管理出市場、管理創(chuàng)名牌”！一套先進適用的工程項目管理辦法是當代企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的基石！企業(yè)的競爭說到底就是市場（工程任務）的競爭，而競爭的精髓就是先進管理辦法的實施，而優(yōu)質、高效地完成工程，最大化的贏得經濟效益是先進管理辦法競爭的結果！
參考其他公司管理經驗與辦法，結合自己從事不同項目、處在不同崗位的心得體會，又兼顧我上海分公司的實際情況，我用了十余天時間完成了工程項目綜合管理辦法初稿。
我知道要制定一套適合公司實際的管理辦法，又能兼顧各方面利益、共同協(xié)調發(fā)展是很難的！推行、試行到最后強制執(zhí)行也是需要時間的，是一項極其復雜的系統(tǒng)工程！這需要公司高層的充分信任、理解與支持，也需要公司中層管理干部強有力的配合、推行與執(zhí)行，以及善意中肯的意見和積極建議，更離不開公司基層項目部的規(guī)范運作，尤其是項目經理長遠的、可持續(xù)發(fā)展的緊密配合與協(xié)作，而不是短視的、急功近利的抵制！只有公司上下統(tǒng)一認識、解放思想、團結一致、精誠合作，才能從根本上改變公司外部形象、內增素質與實力，求得長足發(fā)展！而作為在激烈的市場競爭中求生存的施工企業(yè)，只有而且也必須經過一系列的試行、推行、變革（變更）到最后強制執(zhí)行，創(chuàng)造性地探索出適合自己企業(yè)的項目
施工先進管理辦法，才能逐漸發(fā)展壯大！
過去我們的項目運作與管理，我們中的不少人（尤其是中高層、以及一些所謂的“項目經理”）都或多或少存在非常片面膚淺的認識，認為“只要有工程干就能掙錢”！在這種急功近利、非常盲目的心理作用驅使下，有的甚至 “忙得”連合同都“來不及”看，有的連造價、工程價款都沒明確，就稀里糊涂被“好心人”上了套；當然大多數(shù)項目合同本無可厚非，但簽了合同后，開始施工時就蠻干、瞎干，稀里糊涂亂干！而我們的中高層又疏于對施工現(xiàn)場進行監(jiān)督管理，本來好好的一個項目最后做成一個“爛尾項目”！而好一點的項目，“不求有功、但求無過”，個別項目經理是賺了一點小錢，可喪失的是公司的外在形象與信譽，喪失的是唾手可得的后續(xù)工程、喪失的是建筑市場！
我們要認真總結過去的經驗教訓，認真總結前期運作及施工操作上的種種失誤與消極應付的做法，公司上下、全員一條心，放下包袱、開動機器，發(fā)揮各自的聰明才智，為公司興衰與發(fā)展，獻計獻策、添磚加瓦、竭盡所能地出謀劃策，真正建立健全完善出一套工程項目綜合管理辦法！只有這樣，我公司基層項目的運作與管理才能洗心革面，才能重新引領市場潮流，才能在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地！
（五）配合其他領導與同事，考察與協(xié)同運作了幾個意向工程
由于我上海分公司過去幾個項目的負面影響，而且?guī)讉€項目的后遺癥現(xiàn)在也還沒解決掉，結合前幾年這幾個項目運作上的切膚教訓，按照集團公司領導對新承攬項目指示，我們也深刻地領悟與體會到：“貸墊支項目盡量不做！小于1000萬工程盡量不做！”
我們沒必要為了片面追求產值去承攬貸墊支項目，我們要規(guī)避貸墊支項目的高風險性！而投資過于小的工程項目，姑且不談有多少利潤空間，現(xiàn)在施工項目普遍都存在管理程序繁雜，工程再小，少則一年，（大多數(shù)）多則2～3年，加上苛刻的付款方式與付款比例，以及基本盼望不到的質保金，整個項目運作完成下來，基本沒什么利潤，而稍于疏忽管理就難免步入尷尬、虧欠境地！投資小的工程項目業(yè)主（或甲方）大多都是一些中小型企業(yè)或開發(fā)商，他們早想著“借雞生蛋”的高招等著你去！當然對于單項及專項工程，而且工期短、付款方式可以接
受的項目，自然應另當別論！
我們在項目的前期運作與考察上，要牢固樹立“公司利益至上”的基本思想，不要太“急功近利”，有個別項目少則1～2天（有的甚至小半天）就要拍板定案，這本身就違背了建筑市場的起碼基本運作規(guī)律，這么“急”的項目，隱含的“高風險”是絕對存在的！如果是業(yè)主（或開發(fā)商）、總包方“急”，這里一定有原因的，他們這么“急”招一個施工單位，就不怕把自己的工程干“砸”了？如果是信息中介“急”的話，他急的原因當然是“不言而喻”的！
我們要善于識別、排除工程項目前期運作過程中的種種“干擾信息與假象”，大多項目經過“層層中介”、“二道販子”已經搞得面目全非，加上太多的中介（介紹人）本身不懂工程，對工程了解不夠（也不知該了解什么），“道聽途說”、“信口開河”、“胡說、瞎蒙一氣”。（有個身著“中山裝”的“老革命”居然“信誓旦旦”地報出，某內地高速公路土建工程每公里造價七千萬的天價，真不知這國家“一級核心機密”他是怎么搞到的！）
當然由于計劃經濟多年留下來的“遺毒”，盡管國家出臺了很多措施與法令，但國內建筑市場“層層分包、層層中介、暗箱操作”的現(xiàn)象，還不可能短時間內消亡，加之我們上海分公司有限弱小的實力，而且或多或少的“地方保護”（畢竟人家是“近水樓臺”嘛），我們在重大項目上（超億元投資）不可能與其他大型知名企業(yè)集團 “同臺競技、一爭高下”！我們也只有屈從于建筑市場“中介、分包”這種怪圈！但我們要善于總結分析，吸取經驗教訓，沉著冷靜，振作精神，科學決策，我堅信XX年我公司必將在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得新的業(yè)績與工程效益！
（六）考查了公司部分在建項目的現(xiàn)場施工管理情況
通過直接去工地檢查以及間接地業(yè)務接觸與交談，我大概了解了上海分公司目前施工項目管理的基本情況。
1、管理的無序性
個別的施工項目現(xiàn)場管理，沒有同一的要求、沒有統(tǒng)一的指導，“各自為政”，按項目經理或某些工程管理、技術人員自己的隨意模糊思路，對施工現(xiàn)場進行所
工作總結感悟共3
試用期工作總結
Ⅰ篇·經歷
我于3月24日進入公司，當時公司正擴出若干家新門店，新門店辦進店手續(xù)，招聘周六日兼職人員，組織促銷員來公司參加培訓，全然是要打下一片城池的陣勢。這里主要是和超市系統(tǒng)接觸，并在門店招聘了四五個六日兼職的促銷員，都是社會人員。周五六日，趣多多路演活動北京三場同時進行，我負責的是魯谷永輝超市，按照之前和超市所協(xié)商的場地，和客戶對接時所商量的場地布置，周五搭建，周六早上活動兼職人員提前半小時到場，一個小會議，進行一次強化培訓，直接安排各人員具體工作內容，把流程理順，同時把活動的規(guī)矩方圓給大家講清楚，下一步就進入執(zhí)行監(jiān)督，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)，不是前邊培訓時理順了流程，流程就真的會順，在督導過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，也是關鍵，人間正道是滄桑。和客戶的溝通，廠家業(yè)務想要更多的花樣，經常變換，這一點對于非旅游地點而是面對比較固定客流的超市來說確實重要，不過需要考慮成本問題。這是在公司前兩周的時間，其中有幾位同事給了我很接地氣的幫助，帶我走近了公司，感謝。
兩周之后趣多多活動結束了，開始負責蒙牛優(yōu)益c和冠益乳周六日促銷活動，手上門店主要在中西片區(qū)。分區(qū)獨立負責門店，我的門店集中在西區(qū)，加上中區(qū)兩家。第一周的時候由于工作沒有能夠很好的把握重點，流程也不盡熟悉，導致對促銷員的督促不夠到位，從下周一開始就把握住三點工作要點，一是上班時間問題，不能遲到早退，二是人員形象，這里一方面服裝按照標準穿戴，另是配飾限制，三是銷售的積極主動性，我自己先對產品方面的要點把握清楚，然后對銷售要點有所把握，對快消品推銷的認識，基于這些給促銷員培訓起來才更實際，促銷員銷售起來才會更有效。在對第一點遲到早退的把控上，領導“發(fā)門頭照”的信息控制方法很有效，通過照片信息來觀測問題人員，及時解決。
Ⅱ篇·總結
有些問題可以預知，因此需要做到提前處理，未雨綢繆，不要讓它造成麻煩，而有些不靠譜的特殊情況可以預知卻無法避開，這些我會跟客戶做溝通，爭取到理解，讓客戶知道我們沒有怠慢工作，同時維護好客情。
對于諸多門店，我分為兩種看待，一種是穩(wěn)定門店，一種是問題門店。門店主要會涉及四方人員，商超人員、廠家或經銷商業(yè)務、廠家或經銷商長期促銷員、我方短期促銷員，穩(wěn)定門店是這四方關系都能夠較好得到處理的，但是只要有任一因素不穩(wěn)定就是問題門店。問題門店需要多盯，克服加維護，逐漸過渡到穩(wěn)定狀態(tài)。而穩(wěn)定也是有周期，業(yè)務人員變更、短促人員變更、商超新規(guī)定等因素都會使穩(wěn)定門店直接變成問題門店，所以即使是穩(wěn)定門店也要定期維護，及時把握變動信息，以便應對。
對于公司項目部門，需要提交的資料，數(shù)據(jù)，報表等，我把這些融入到巡店和與各方人員溝通中，及時提取，按時提交。由于競爭變得激烈，項目部門在客戶方面能夠爭取到的話語權可能會變弱，有些要求來得匆忙不及，作為督導，我還是盡力做到按照項目部門下發(fā)的標準去執(zhí)行。
對于公司負責不同區(qū)域的助理督導同事們，我們相互合作，有需要的時候相互幫助，這樣才能把事情做好，只做好自己的區(qū)域依舊是遠遠不夠的，“一花獨
放不是春，百花齊放春滿園”。對于公司領導，我有問題的時候會及時溝通，領導會用他的方法給予幫助解決，但我認為此法不可常用，只能在出現(xiàn)問題超出自己解決能力的時候用。我有時候會覺得沒有消息才是最好的消息，因為在比較忙的時候，消息太多了，讓人應接不暇。
安排上班人員，巡店工作，只是作為督導工作的一部分，在需要向項目部提交的資料中，場次表，評分表，需要跟客戶直接對接，給予簽字蓋章，對接的有四家商貿公司加上分公司，簽字人員涉及業(yè)務人員，業(yè)務經理，行銷人員，行銷經理，較為瑣碎，但是是活動結案資料的重要部分。物資（主要是工作服）的統(tǒng)一安排也要跟促銷員提前告知，及時退回。
綜上，我認為工作內容一要把握重點，二可以有一個手冊，瑣碎的安排都要在里面，以便預知安排。
Ⅲ篇·方向
未來雖遠，轉眼即至。聽說臺灣現(xiàn)在流行“小確幸”，意為小小的但是確實存在的幸福，表達了民眾滿足現(xiàn)狀，不求大革新大變化的生活狀態(tài)。我覺得這個詞挺溫暖的，也是學生時代很向往的生活，但是現(xiàn)在我覺得自己需要承擔更多的責任，小在家庭，我的爸媽和妹妹，大在一方，我的父老鄉(xiāng)親。古人云“位卑未敢忘憂國”，詞是政治家的，但是闡述了要看的更高更遠的境界。
回到工作上來說，作為一個督導，我會努力朝以下方向努力：
①負責項目無扣款，無投訴，績效考評90分以上；
②項目費用合理；
③拓展、擁有豐富的執(zhí)行資源，具備多項目操作能力，行業(yè)口碑良好； ④為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的督導。
提升個人能力和素養(yǎng)，成為一個優(yōu)秀的督導，更好的回報平臺。
大的方向上面，我希望自己能夠通過努力，培養(yǎng)起獨立負責項目，獨立負責區(qū)域的能力，在服從公司安排的基礎上，如果公司需要，希望未來能夠在中原地區(qū)做事，因為我來自河南。同時希望通過不斷地努力能夠提升公司在行業(yè)中的競爭力，提升價值降低成本，也為行業(yè)樹立更高的標桿，進而帶動整個行業(yè)提升競爭力。這一點上我還沒有更加具體的圖畫，只是一個方向，從我目前的工作內容來講，我認為執(zhí)行公司更多的是把重點放在按照標準執(zhí)行上面，對于實際的產出（如銷量，傳播效果）沒有投入很多精力，這些方面如果有不足也更多靠客情去彌補。這一點無可厚非，個人覺得如果可以把“產出”做得更好，將對競爭力的提升有所幫助。“產出”，從執(zhí)行的角度來看，在于對促銷員的一次培訓和店面強化培訓，教授銷售技巧，達成更高的銷售目標；從策劃的角度來看，在于能夠結合市場分析，實際數(shù)據(jù)反饋，來觀測評估活動效果，并及時改進，完善不足之處，同時不斷吸收新穎的營銷手段“本地化”，整合創(chuàng)新，爭取一鳴驚人，后者不易實現(xiàn)，但是只有嘗試新的元素推陳出新才能夠在競爭中站的住，好比現(xiàn)在的娛樂節(jié)目，引入了很多在國外比較成功的節(jié)目形式，如中國好聲音（引自羅本所在的荷蘭），爸爸去哪兒（引自在巴西敗歸的韓國）等，有失敗但也有成功，先學習后創(chuàng)新。
Ⅳ篇·反思
分公司發(fā)展的很快，平臺不斷擴充。發(fā)展不可避免會有需要完善的地方，在此提幾點個人建議。
①對督導的培訓。讓督導對自己的權力義務，責任有一個更清楚的認識，對工作流程了解，掌握基本的工作方法和資源積累途徑，如促銷員資源方面等，對工作需要做到什么樣的標準，需要提交哪些資料和數(shù)據(jù)能夠提前認知，以便安排。這不是一次性的，而是理論培訓加上實踐中發(fā)現(xiàn)問題解決問題中不斷提高的。這也就是分公司領導給我們強調的提升專業(yè)度。督導專業(yè)度提升了，辦事能力提高，那么在遇到領導臨時交辦的工作時也能完成的更好。
②促銷員工資的及時發(fā)放。分公司的促銷員工資發(fā)放時間是和場次簽收資料掛鉤的，這一點保證了財務上的穩(wěn)定性，不過詢問了競爭對手積極在線公司的督導，他們促銷員的工資是固定時間發(fā)放的，雖然不比我司早多長時間，但是在穩(wěn)定人心方面或許會有很好的收效。促銷員資源作為執(zhí)行公司的重要資源，建議公司能夠權衡利弊做出協(xié)調，以便在促銷員工資發(fā)放時間上能夠給到一個準確的預期。
③建議公司在做好執(zhí)行標準的基礎上，加強促銷員技能培訓，這樣有了好的流程執(zhí)行，更能收到好的“產出”，對維護客情，提升競爭力都有幫助。這里想說一句，不一定是內向的孩子就不適合，如果她有意愿，我們可以幫助她提升能力。
④希望領導有時候安排任務的時候給到預留時間去安排。
⑤公司在報銷方面，在控制信息準確性的基礎上盡量壓縮流程，減少反應時間，提高效率。
⑥公司部門內部以及部門之間加強溝通，分清事務區(qū)域，一方面避免重復操作，另一方面出現(xiàn)問題的時候能夠加快反應速度。
在公司工作的過程中，同事的幫助和鼓勵讓我更有耐心和信心的對待工作中出現(xiàn)的問題，在此不一一言謝，且記在心中，適當時候一定報答。同時自己也得到了成長，能夠解決更多問題，擔當更多責任，處理好自己的事情幫助其他的同事。對于客戶方，一是關系，一是才干，即做事；對于做事，一是資源，一是能力。道理在，實踐仍然必然是需要時間的累積的。一直以來，一直努力讓自己變得更值得信賴，而擔當責任不只要愿景，也需要能力；也在努力把事情做得漂亮，簡單。這些仍然是我努力的方向。非常感謝公司和領導提供的平臺，我當更加努力，成長以更好的回報平臺，回報領導和公司！
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2014年7月11日
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