客服工作總結(jié) 篇1
法制副校長(zhǎng)工作總結(jié)
學(xué)校法制教育是學(xué)校德育教育的重要內(nèi)容，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義民主法制教育，增強(qiáng)學(xué)生樹(shù)立社會(huì)主義法制意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念的重要途徑，是實(shí)現(xiàn)依法治國(guó)的百年大計(jì)，更是我們國(guó)家保持長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的保證，為了適應(yīng)中小學(xué)普法教育的需要，加強(qiáng)青少年法律素質(zhì)的養(yǎng)成，近年來(lái)我校聘請(qǐng)了浦口區(qū)人民法院少年庭顏景蓉同志為我校法制副校長(zhǎng)。通過(guò)實(shí)施這項(xiàng)制度，學(xué)校的法制教育明顯加強(qiáng)，學(xué)生法制意識(shí)和法制素質(zhì)明顯提高取得良好的成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、聲情并茂，注重以生動(dòng)吸引人。
當(dāng)今的校園不再寧?kù)o，校園犯罪離我們?cè)絹?lái)越近，學(xué)生是弱勢(shì)群體，如不及早設(shè)防，花朵便有可能因此枯萎、夭折。然而，預(yù)防學(xué)生犯罪，這不單需要我們有責(zé)任心，更需要我們好好的思考一下，為什么法制教育搞了這么多年，而學(xué)生對(duì)法律的意識(shí)還這么淡薄，這就是教育方式的問(wèn)題。
所以，為小學(xué)生講課，切忌生硬死板、條條框框，而必須要適宜他們的心理特征和需要，盡可能做到聲情并茂，就是要注重以生動(dòng)吸引人。
記得有一次，顏校長(zhǎng)將近年來(lái)本地學(xué)生的違法事例編成法制小故事，故事既有情節(jié)，又有對(duì)話(huà)，還穿插了一些能體現(xiàn)法律知識(shí)的圖案，講課時(shí)，我一人扮演少年犯、家長(zhǎng)及警察三個(gè)角色，還注重聲情并茂，以情節(jié)感人，學(xué)生邊看邊聽(tīng)，剛開(kāi)始，他們還忍不住直笑，后來(lái)講到動(dòng)情處，他們卻不約而同地哭了起來(lái)，課后，他們都說(shuō)這堂課的印象特別深刻，一輩子都不會(huì)忘。
低年級(jí)的學(xué)生接受能力差，就要多傳授一些平時(shí)如何自我保護(hù)的知識(shí)，例如：講一講報(bào)警的內(nèi)容和注意事項(xiàng)等；而對(duì)于高年級(jí)學(xué)生，最好還是以發(fā)生在身邊或是國(guó)內(nèi)的真實(shí)案例為主，講的時(shí)候再適時(shí)穿插一些相關(guān)的法律知識(shí)，有目的、又在不經(jīng)意間提高學(xué)生遵紀(jì)守法的意識(shí)，使枯燥的法律條文變得深入淺出、生動(dòng)活潑、通俗易懂。
二、法理相溶，講求以理性說(shuō)服人。
開(kāi)展學(xué)生法制教育工作，預(yù)防和減少學(xué)生犯罪，不僅關(guān)系到學(xué)生自身的前途，家庭的幸福，而且關(guān)系到社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家的未來(lái)。而如何強(qiáng)化學(xué)生的理性思維，讓他們心平氣和的面對(duì)越來(lái)越多的誘惑和紛爭(zhēng)，主動(dòng)自覺(jué)的接受法制教育，這也可以說(shuō)是一個(gè)新的研究課題。
針對(duì)現(xiàn)在的學(xué)生法制觀念不強(qiáng)、自我防范意識(shí)較弱、攀比心理和虛榮心理強(qiáng)、而接受新事物的心理能力卻很大等特點(diǎn)，2008年，顏校長(zhǎng)結(jié)合自己辦結(jié)的各類(lèi)違法犯罪案例，編寫(xiě)了一套法制講義，內(nèi)容既有法可依，又情理相溶，在制作法制講義時(shí)，除了追求生動(dòng)通俗外，內(nèi)容還涉及到當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)。如：立法情況、社會(huì)公德、道德與人性、前途與未來(lái)等方面的內(nèi)容，采取擺事實(shí)、析原因、談危害的教育方式，根據(jù)學(xué)生的思想變化快而情感單純的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展教育，進(jìn)行形勢(shì)、法制、前途和道德教育，幫助他們分析違法行為產(chǎn)生的后果，對(duì)社會(huì)對(duì)親人的危害。以此來(lái)觸動(dòng)學(xué)生的思想和神經(jīng)，幫助他們激活理性思維，結(jié)果起到了意想不到的效果。
三、貼近生活，以實(shí)事教育人。學(xué)生的特點(diǎn)是單純、活潑，喜歡模仿、愛(ài)冒險(xiǎn)，同時(shí)，對(duì)新鮮事物的認(rèn)同和理解也特別快。
要從根本上解決學(xué)生，特別是在校學(xué)生的違法犯罪問(wèn)題，就必須深入學(xué)生的內(nèi)心世界，去真正地了解他們的想法、困惑，去真正地感動(dòng)他們，教化他們，讓他們感受和體會(huì)到社會(huì)和國(guó)家對(duì)他們的期望，讓他們認(rèn)識(shí)到自己人生中所走的每一步都被真真切切地關(guān)注、關(guān)心著，這樣做，能使法制教育起到較好的效果。
針對(duì)這些因素，顏校長(zhǎng)積極探索法制教育的新路子，將歷年來(lái)的法制教育素材制作成展板，讓學(xué)生更直觀的接受教育。學(xué)生們看到了真實(shí)的故事情節(jié)后，都說(shuō)，有些人和事仿佛就在身邊，也象就要發(fā)生似的，我及時(shí)掌握這一動(dòng)態(tài)，就進(jìn)一步挖掘和利用身邊的素材，利用學(xué)校的校報(bào)、廣播宣傳媒體在學(xué)校進(jìn)行廣泛的法制宣傳，運(yùn)用“以案說(shuō)法”專(zhuān)欄對(duì)典型案例進(jìn)行報(bào)道，讓小學(xué)生更多地了解到學(xué)生犯罪的前因后果，用事實(shí)說(shuō)服和教育學(xué)生。
四、幫護(hù)結(jié)合，用愛(ài)心照青春。
預(yù)防勝于救治。法制副校長(zhǎng)不但要在課堂上講好課，采取多種形式，讓小學(xué)生在“豐富多彩”的法制課里學(xué)好我們國(guó)家的法律，從而確定自己今后準(zhǔn)確的發(fā)展方向，找準(zhǔn)人生的坐標(biāo)；還要在平日里播撒愛(ài)心，去努力維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。
現(xiàn)在，有許多學(xué)生因家庭殘缺，缺乏溫暖，與社會(huì)上的不良青年混在一起，逐漸走上了違法犯罪的道路；還有許多學(xué)生逃課玩電子游戲、上網(wǎng)成癮，導(dǎo)致成績(jī)下降。對(duì)這些學(xué)生就要注意采用個(gè)別教育的方式，經(jīng)常主動(dòng)接近他們，幫助他們解疑釋惑，排除迷霧，看清人生的道路。
有人曾把學(xué)生犯罪與洪水猛獸連在一起。我們法制教育者，要為孩子們點(diǎn)燃一盞不滅的明燈，這樣小鳥(niǎo)就不會(huì)迷失方向，花兒才會(huì)擁有一片晴朗的天空。這盞燈需要我們用愛(ài)心點(diǎn)燃，這片晴空就是法制教育。只有以情感吸引人，以理性說(shuō)服人，以事實(shí)教育人，以愛(ài)心來(lái)幫教和溫暖人，才能幫助學(xué)生安全的走過(guò)花季、雨季的沼澤，成為新世紀(jì)、新時(shí)代發(fā)展進(jìn)程中一個(gè)有力的繼承者，一個(gè)真正有益于國(guó)家和社會(huì)的人。
客服工作總結(jié) 篇2
一、基礎(chǔ)管理方面：
1、每月按時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械進(jìn)行2次振動(dòng)測(cè)試，并及時(shí)在點(diǎn)檢系統(tǒng)中錄入數(shù)據(jù)?！墩駝?dòng)技術(shù)分析臺(tái)帳》、《振動(dòng)臺(tái)帳》記錄及時(shí)準(zhǔn)確、內(nèi)容充實(shí)。
2、切實(shí)落實(shí)設(shè)備點(diǎn)檢定修制度。點(diǎn)檢員每天定時(shí)定點(diǎn)定人對(duì)轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備的振動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)，檢查油系統(tǒng)有無(wú)缺陷，作好記錄，作為對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行分析總結(jié)的依據(jù)。根據(jù)振動(dòng)臺(tái)帳對(duì)應(yīng)各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)趨勢(shì)，有目的性的制定臨修、小修優(yōu)先檢修、檢查項(xiàng)目。振動(dòng)數(shù)據(jù)每月及時(shí)錄入，分析認(rèn)真,真實(shí)可靠。
3、對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析，并進(jìn)行季度振動(dòng)總結(jié)。本季度召開(kāi)專(zhuān)題分析會(huì)一次，針對(duì)#1機(jī)2瓦振動(dòng)大及#2機(jī)7、8瓦就地瓦振X向大進(jìn)行了專(zhuān)題分析。
4、振動(dòng)監(jiān)督技術(shù)責(zé)任制的落實(shí)情況：
?。?）根據(jù)新《振動(dòng)監(jiān)督考核條例》、《振動(dòng)監(jiān)督技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，各相關(guān)專(zhuān)業(yè)全面落實(shí)技術(shù)責(zé)任制。
?。?）專(zhuān)責(zé)人定期進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并進(jìn)行分析評(píng)估，及時(shí)根據(jù)振動(dòng)數(shù)據(jù)采取針對(duì)性措施。
?。?）設(shè)備專(zhuān)責(zé)人能夠積極了解所管設(shè)備狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問(wèn)題，利用機(jī)組臨修機(jī)會(huì)進(jìn)行徹底處理，最大限度地提高設(shè)備維修質(zhì)量。
二、設(shè)備管理
1、主機(jī)振動(dòng)情況：
?。?） #1機(jī)主機(jī)及汽泵汽輪機(jī)正常運(yùn)行工況時(shí)的振動(dòng)無(wú)明顯突變，其中主機(jī)2瓦軸瓦振動(dòng)值偏大。正常運(yùn)行工況下2瓦X、Y實(shí)際振動(dòng)值分別在89μm、69μm左右擺動(dòng)。
?。?）#2機(jī)主機(jī)及汽泵汽輪機(jī)正常運(yùn)行工況時(shí)的振動(dòng)無(wú)明顯突變，其中2008年18月主機(jī)汽側(cè)氫冷器回水管焊口裂開(kāi)，停運(yùn)#1氫冷器進(jìn)行焊接，導(dǎo)致7瓦振動(dòng)增大，氫冷器恢復(fù)后7瓦、8瓦瓦振偏大，就地實(shí)測(cè)7瓦X向最大時(shí)達(dá)75μm ，8瓦X向最大時(shí)達(dá)69μm。#2低壓缸反向末級(jí)動(dòng)葉片存在不同程度的機(jī)械損傷，部分葉片進(jìn)汽側(cè)背弧處鑲焊的司太立合金有開(kāi)裂現(xiàn)象，反向末級(jí)部分靜葉片存在不同程度的凹槽，最大損傷部位直徑約為10mm。臨修過(guò)程中多次對(duì)低壓缸末級(jí)葉片進(jìn)行復(fù)查，損傷無(wú)加劇。
?。?）二季度二臺(tái)機(jī)組典型運(yùn)行工況參數(shù)記錄：
客服工作總結(jié) 篇3
世博長(zhǎng)興島市政配套項(xiàng)目鳳豐東路工程在上海市城市建設(shè)投資開(kāi)發(fā)總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在施工單位的緊密配合下，自始至終都對(duì)安全文明工作安照“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作思路，進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、控制，確保了安全文明工作始終處于受控狀態(tài)。
一、工程概況
鳳豐東路工程位于上海長(zhǎng)興島境內(nèi)，西起長(zhǎng)興鎮(zhèn)鳳凰公路，東至圓沙中心河，全長(zhǎng)約為，是相交于正在新建的滬崇蘇高速的一條城市次干道。
本標(biāo)段為第二標(biāo)段，工程范圍自k0+000～k1+900，全長(zhǎng)1900m。（1）、道路工程：道路紅線(xiàn)寬度為35m，標(biāo)準(zhǔn)橫斷面布置為2×3m（人行道）＋2×（非機(jī)動(dòng)車(chē)道）＋2×（分隔帶）＋2×（機(jī)動(dòng)車(chē)道）＋（中央分隔帶）＝35m。
（2）、鳳東河橋：本橋的起止樁號(hào)k0＋～k0＋，跨經(jīng)為18m，正交，全長(zhǎng)兩端采用重力式“u”型橋臺(tái)，橋?qū)挒?5m，直徑為600mm的鉆孔灌注樁36根，18m的預(yù)制板梁（后張法）34榀。
（3）、團(tuán)結(jié)河橋：本橋的起止樁號(hào)k1＋～Ｋ1+，上部結(jié)構(gòu)均為三跨簡(jiǎn)支空心板式橋梁，橋跨組合為16m+18m+13m，全長(zhǎng)為。其中13m跨為異型空心板梁。單側(cè)橋?qū)挒?，其組合為（欄桿）+（人行道）+（機(jī)非混合車(chē)道）+（人行道）+（欄桿）。
下部結(jié)構(gòu)采用直徑為600mm的鉆孔灌注樁106根，多樁承臺(tái)，立柱蓋梁式結(jié)構(gòu)。
上部結(jié)構(gòu)的板梁預(yù)制：16m、18m跨均為36榀后張法，13m跨為36榀非預(yù)應(yīng)力空心板梁。
（4）、雨、污水管道工程：雨水規(guī)格dn600~1350，污水規(guī)格dn1000。
二、安全監(jiān)理工作情況
監(jiān)理部根據(jù)“杜絕人身死亡事故、重大設(shè)備安全事故和其它重大事故”的安全工作目標(biāo)，按照上海市城市建設(shè)投資開(kāi)發(fā)總公司長(zhǎng)興島指揮部的要求，組織成立了“施工監(jiān)理段現(xiàn)場(chǎng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”，為確保工程安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，監(jiān)理部在貫徹“安全第一，預(yù)防為主”方針的同時(shí)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)。我們的做法是：
1、監(jiān)理部通過(guò)認(rèn)真審核施工單位的安全管理網(wǎng)絡(luò)以及所制定的各項(xiàng)“安全管理辦法”和“安全管理制度”，使每個(gè)施工作業(yè)環(huán)節(jié)都有具體的包括安全措施、操作規(guī)程和方法在內(nèi)的較完善的施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2、提高現(xiàn)場(chǎng)職工特別是民工的安全防范意識(shí)，加大對(duì)“三防”和“三不傷害”安全教育的宣傳力度，同時(shí)要求針對(duì)工程實(shí)際，施工單位每周進(jìn)行一次安全檢查。
3、認(rèn)真組織對(duì)分部分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底，交底不僅交技術(shù)，還要交安全，確保交底的內(nèi)容切合實(shí)際并具有針對(duì)性，將安全責(zé)任落實(shí)到每一位施工人員身上。
4、監(jiān)督施工單位做好易燃易爆物品的運(yùn)輸、保管、領(lǐng)用等工作，采取領(lǐng)、用數(shù)量控制以及專(zhuān)庫(kù)、專(zhuān)人進(jìn)行管理，防止危險(xiǎn)物品的流失。
5、針對(duì)島上特殊的施工環(huán)境，認(rèn)真審核施工單位上報(bào)的.事故緊急預(yù)案，并對(duì)其上報(bào)的安全物資進(jìn)行檢查。
6、加強(qiáng)對(duì)工程車(chē)輛的安全管理工作，對(duì)于外來(lái)車(chē)輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)；安全標(biāo)志規(guī)范化，路口設(shè)標(biāo)語(yǔ)，夜間安置警示燈。
7、總監(jiān)在每月的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)上都要專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)安全，以強(qiáng)化參建單位各級(jí)人員的安全意識(shí)，督促安全防范措施的落實(shí)。對(duì)在施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做到“小題大做”和“三不放過(guò)”，及時(shí)整改，確保施工安全；同時(shí)狠抓安全規(guī)章制度的貫徹和落實(shí)，加大管理人員和施工機(jī)具的投入，并確保專(zhuān)職安全員到崗到位，切實(shí)負(fù)起責(zé)任；對(duì)施工機(jī)具認(rèn)真檢查把關(guān)，將不合格或不符合規(guī)范要求的施工機(jī)具徹底清除出場(chǎng)，同時(shí)，要求駐各施工隊(duì)的監(jiān)理人員加強(qiáng)對(duì)安全工作的檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)隱患或違章情況及時(shí)制止，并督促其立即整改。
8、每月由指揮部賈工專(zhuān)門(mén)帶領(lǐng)各標(biāo)段安全管理人員對(duì)每標(biāo)段進(jìn)行安全大檢查，檢查嚴(yán)格按照指揮部制定的《安全文明檢查評(píng)分表》來(lái)進(jìn)行。檢查組對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、駐地（項(xiàng)目部、大臨、施工隊(duì)）逐項(xiàng)進(jìn)行了全面認(rèn)真的檢查。對(duì)檢查當(dāng)中存在的不足之處，各標(biāo)段認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)，并立即采取有效的整改措施。通過(guò)安全大檢查，各標(biāo)段互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把安全工作提高到了一個(gè)新的水平。我監(jiān)理部對(duì)安全文明大檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況進(jìn)行了跟蹤檢查，確保安全工作不留死角，不留隱患，不留遺憾。通過(guò)對(duì)施工單位整改情況的復(fù)查、驗(yàn)收和簽認(rèn)，使安全工作形成閉環(huán)控制。同時(shí)了解和掌握了施工人員的思想狀況和安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)制定改進(jìn)措施，防止各類(lèi)事故發(fā)生，使安全管理工作逐步提高。
通過(guò)以上幾方面監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)規(guī)章制度和安全措施落實(shí)到位。
三、安全專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則的編制、審批和實(shí)施情況
在開(kāi)工初期，根據(jù)本工程特點(diǎn)我監(jiān)理部安全監(jiān)理人員就編制了《安全專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則》（其中包括下水道、臨時(shí)用電、頂管工程、板梁吊裝工程、道路工程），由總監(jiān)理工程師審批，并上報(bào)了指揮部。在施工過(guò)程中，嚴(yán)格要求施工單位按照此細(xì)則來(lái)實(shí)施，有監(jiān)理人員旁站，確保無(wú)事故發(fā)生。
四、重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)和監(jiān)控情況
工程項(xiàng)目監(jiān)理部，對(duì)本工程的危險(xiǎn)源進(jìn)行了分析和研究，通過(guò)識(shí)別和辨識(shí)確定了危險(xiǎn)源共60條，其中重大危險(xiǎn)源49條。對(duì)此要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行“三令”審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“每日危險(xiǎn)作業(yè)告示牌”做到施工作業(yè)前對(duì)施工人員的三上崗一講評(píng)教育及安全交底，監(jiān)理部和項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查和監(jiān)控。對(duì)危險(xiǎn)性較大的施工部位，監(jiān)理人員都做了全程旁站，以將危險(xiǎn)程度降到最低點(diǎn)。
五、安全資金投入和使用情況
對(duì)施工單位的勞防用品和現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施都作了統(tǒng)一檢查，要求施工人員在作業(yè)期間確保各種勞防用品準(zhǔn)確到位，特別是夏季和冬季施工中的防暑防寒設(shè)備。對(duì)于外來(lái)務(wù)工人員，檢查了施工單位對(duì)其辦理的綜合保險(xiǎn)。施工單位的安全資金投入額約為元（不包括大臨設(shè)施）。
六、安全監(jiān)理對(duì)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控情況
我監(jiān)理部在對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)全程旁站的情況下發(fā)現(xiàn)有不合規(guī)范，有危險(xiǎn)性的狀況，馬上當(dāng)場(chǎng)指出，要求立即進(jìn)行整改。并時(shí)常發(fā)出監(jiān)理業(yè)務(wù)聯(lián)系單，碰到有明顯危險(xiǎn)源的發(fā)出安全監(jiān)理通知單，要求施工單位在限期內(nèi)進(jìn)行整改消項(xiàng)，使工程中的重大危險(xiǎn)源得到了有效控制。工程開(kāi)工到工程竣工沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。
七、工程獎(jiǎng)懲情況
本標(biāo)段在施工過(guò)程中，由指揮部領(lǐng)導(dǎo)，我監(jiān)理部督察，施工單位的努力下達(dá)到了標(biāo)化達(dá)標(biāo)工地，并于2007年初通過(guò)了市文明工地的評(píng)選，達(dá)到了市級(jí)文明工地。本工程無(wú)任何處罰。
八、根據(jù)上海建筑建材網(wǎng)上安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)自評(píng)本工程等級(jí)為優(yōu)良。
安全管理工作是一個(gè)艱辛的過(guò)程，我們還應(yīng)百尺竿頭，更進(jìn)一步，榮譽(yù)屬于過(guò)去，安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，任何時(shí)候都不能放松，在今后的監(jiān)理過(guò)程中，我公司將繼續(xù)努力，確保工程中無(wú)重大事故發(fā)生，為上海城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
客服工作總結(jié) 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!時(shí)光荏苒歲月如梭，2020年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年有感悟、有收獲。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開(kāi)闊，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
1、總體概況
在公司的經(jīng)營(yíng)管理理念下，有效地進(jìn)行行政制度，工作流程，以及工作計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督，以提高內(nèi)部管理的規(guī)范性。
二、建設(shè)及不足
(1)建設(shè)
公司全年無(wú)重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。行政部先后擬定了制度、規(guī)定、流程等，加強(qiáng)行政日常管理等方面
(二)、存在的困難與不足
困難：
1.行政部個(gè)別崗位較頻繁的.人員流動(dòng)，帶來(lái)工作不連續(xù)的問(wèn)題，人員的變動(dòng)造成個(gè)別工作的中斷，辦事風(fēng)格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。
2.負(fù)面影響延續(xù)的問(wèn)題。行政部前期階段沒(méi)能進(jìn)行系統(tǒng)的管理，積累的一些矛盾數(shù)據(jù)被沉淀了下來(lái)。
不足：
1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足。部門(mén)新入職的個(gè)別崗位尚存在熟悉工作、轉(zhuǎn)變角色等問(wèn)題，
3.加之行政部保安人員年齡結(jié)構(gòu)普遍偏高，責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)將是長(zhǎng)期的工作，且對(duì)來(lái)訪(fǎng)第一接待工作未做到位。
4.服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平尚待提高。目前食堂個(gè)別崗位服務(wù)意識(shí)不足，主要還不是責(zé)任心的問(wèn)題，而是對(duì)工作性質(zhì)的理解有待提高的問(wèn)題。
5.宿舍方面整體數(shù)據(jù)未能即時(shí)、準(zhǔn)確提交，管理工作還未能達(dá)到預(yù)期的效果。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展下一年度的工作：努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。以完善部門(mén)每個(gè)員工崗位職責(zé)為契機(jī)，強(qiáng)化崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，通過(guò)梳理每個(gè)崗位的工作流程，明確責(zé)任界限，提升服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，()做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，建立和諧、融洽的內(nèi)部關(guān)系。
2、行政費(fèi)用管理與控制
為了加強(qiáng)公司費(fèi)用管理，控制不合理開(kāi)支，盡量節(jié)約開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支實(shí)行計(jì)劃管理。
2020年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
客服工作總結(jié) 篇5
一、工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)
在工程開(kāi)工前認(rèn)真審圖，熟悉設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求。熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件?？吹綀D上有誤的地方要及時(shí)提出，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出意見(jiàn)。檢查現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備、人員、施工組織計(jì)劃，施工工藝、施工材料等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
二、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履職職責(zé)的基礎(chǔ)條件。作為一名年輕的監(jiān)理工作者，我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法，并善于總結(jié)，思悟獨(dú)到的見(jiàn)解，并熱衷于對(duì)工程問(wèn)題處理方案的積累。經(jīng)常和監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)及其他同事共同探討管理跨度、管理方法和管理內(nèi)容，以及在工作如何相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
三、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德
只有從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題，使雙方滿(mǎn)意，才能說(shuō)明工作的成效。長(zhǎng)期以來(lái)，始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù)，在監(jiān)理過(guò)程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面，我都能夠嚴(yán)于律已。
客服工作總結(jié) 篇6
春節(jié)將近，緊張有序的教學(xué)工作宣告一個(gè)段落，現(xiàn)將本學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)，以指導(dǎo)以后教學(xué)工作的進(jìn)行。
本學(xué)期，我擔(dān)任初二兩個(gè)班的語(yǔ)文課。雖然本冊(cè)教材即將退役，但對(duì)于我來(lái)講，依然是新教材。而且，這些學(xué)生也是我剛剛接觸，在上學(xué)期末，語(yǔ)文課的教學(xué)耽誤了一段時(shí)間，基礎(chǔ)不是很好，因此，我在教學(xué)上的壓力很大。也就更加努力，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)局面，使語(yǔ)文成績(jī)得到全面提高！
首先，在思想上，認(rèn)真執(zhí)行教育方針，嚴(yán)格依照教育規(guī)律辦事，貫徹素質(zhì)教育的各項(xiàng)目標(biāo)。教學(xué)過(guò)程中，重視與學(xué)生的溝通，積極做學(xué)生的思想工作，把語(yǔ)文教學(xué)同思想教育相融合。關(guān)心愛(ài)護(hù)每個(gè)學(xué)生，對(duì)全體學(xué)生一視同仁，在教學(xué)要求方面，不搞一刀切，而是因材施教，發(fā)揮學(xué)生個(gè)人特長(zhǎng)，激發(fā)學(xué)生積極向上的興趣愛(ài)好。培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性。
在具體教學(xué)環(huán)節(jié)上，認(rèn)真理解《語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)要求。深入鉆研教材，洞悉各知識(shí)點(diǎn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，積極向其他年輕教師學(xué)習(xí)請(qǐng)教，搞好協(xié)作。研究教材的同時(shí)，通過(guò)各種途徑，了解學(xué)生語(yǔ)文知識(shí)水平和個(gè)性差異，作到課堂教學(xué)有明確的針對(duì)性。認(rèn)真書(shū)寫(xiě)教案，作到有目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)的解決方法，體現(xiàn)教學(xué)雙邊活動(dòng)，教學(xué)方法靈活多樣。在課堂教學(xué)中，充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動(dòng)性，引導(dǎo)準(zhǔn)確適宜，多鼓勵(lì)，多肯定，多表?yè)P(yáng)。決不打罵體罰學(xué)生，尊重學(xué)生人格尊嚴(yán)。自習(xí)和課余時(shí)間耐心輔導(dǎo)，講求科學(xué)的方法。減少課外作業(yè)量，不布置機(jī)械重復(fù)性作業(yè)。
積極參加教學(xué)研究和改革，大膽嘗試新的教學(xué)方法，提高教學(xué)效率，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。業(yè)余時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展自己的視野。認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，一切以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，不稿小團(tuán)體主義。
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