藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇1
去年x月,我來到了衛(wèi)生院,根據(jù)專業(yè)被分到化驗室工作。在服務(wù)期間我時刻牢記志愿者誓詞:盡己所能,不記報酬,幫助他人,服務(wù)社會。從小事做起,從我做起,在群眾中樹立新時期大學(xué)生志愿者的良好形象?,F(xiàn)將一年工作簡要總結(jié)如下:
一、加強學(xué)習(xí),迎難而上,將理論與實際相結(jié)合
化驗室里的大部分項目都是原始的手工操作,許多方法和操作我只是上課聽老師說過怎么做,而實習(xí)時,各個項目以儀器操作為主,手工操作的項目很少。為了盡快適應(yīng)工作,我翻閱了大量的資料和書籍,找到各個項目的手工操作方法,并反復(fù)練習(xí),在最短的時間里熟練掌握各種手工操作。同時在現(xiàn)有儀器、設(shè)備的情況下改進工作方法,使繁瑣的操作簡化,大大提高了工作效率。
二、認真細致,精益求精,不斷提升志愿服務(wù)水平
為了避免由于錯拿、錯看標本導(dǎo)致的差錯事故,對于住院病人送檢標本,我嚴格執(zhí)行“三查三對”制度,從而杜絕了發(fā)生這種事故的可能性。手工操作的成本低廉,但費時、費力,誤差大,為了減小誤差,使報告結(jié)果真實、有效,大部分項目我都會做兩次取平均值報告。就拿血常規(guī)來說,手工法是用顯微鏡計數(shù)細胞,做一次要半個小時,我都會做兩次取平均值報告,這樣的話做一個血常規(guī)就需要一個小時??达@微鏡看久了,再看其他東西老覺得眼前一片白花花的。對儀器進行定期維護、保養(yǎng)和清理,努力延長使用壽命。
三、建立、健全化驗室規(guī)章制度,規(guī)范實驗人員行為
在我來之前,化驗室并沒有一個專職的檢驗人員,而是由一個藥師進修之后兼職做的,所以化驗室里的各項規(guī)章制度很不健全,有的根本就沒有。為了使化驗室規(guī)范化,我建立、健全化驗室規(guī)章制度和實驗人員行為準則,明確實驗人員的責任和義務(wù),同時規(guī)范報告方式。并嚴格要求自己按規(guī)章辦事,使化驗室逐步走入規(guī)范化。
四、工作之余,積極參與各項義務(wù)活動
去年月,我們自愿組織到五保村看望和慰問五保戶老人,給老人們帶取歡聲笑語;和支教的志愿者一起下村走訪貧困生,收集資料,提供幫助;和防疫的同事下村打疫苗、發(fā)放糖丸,將衛(wèi)生防疫保健知識宣傳到千家萬戶;汶川地震后,協(xié)助縣紅十字會向社會募捐,支援災(zāi)區(qū),奉獻愛心。
一年的志愿者生活轉(zhuǎn)瞬即逝,在基層的.艱苦實踐中履行了職責、受到了磨練、增長了閱歷,全面提升了個人綜合素質(zhì)。在這一年中有失落,有歡笑,有付出,也有回報。用自己一點一滴的付出擁有了我人生中最難忘、感受最深的時光,相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財富。相信走過這美麗的一年,我將飛的更高。
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇2
時光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)順間走上工作崗位已經(jīng)x年有余了!想來其中有成功的喜悅也有失敗的掙扎與彷徨!在展望未來的同時不斷的回顧和總結(jié)著前進,因為回顧總結(jié)為前進的腳步清掃障礙!現(xiàn)對本學(xué)年美術(shù)教學(xué)工作總結(jié)如下。
一、思想方面
作為一名年輕的教師,時刻提醒自己爭做優(yōu)秀教師。在工作與學(xué)習(xí)中,我以積極求進的態(tài)度認真參加各項學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)政治理論知識,認真仔細的做好學(xué)習(xí)筆記。關(guān)心國家大事,遵章守紀,團結(jié)同事,熱心幫助他人;教育目的明確,態(tài)度端正,鉆研業(yè)務(wù),勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生,愛護學(xué)生,為人師表,有奉獻精神。熱愛自己的事業(yè)。積極的投身到工作之中去。積極的參加了學(xué)校組織的校本培訓(xùn)使自己在教育科研、教育理論上都有所成長和進步。
二、教育教學(xué)方面
在這個學(xué)年中,在教學(xué)方面我總結(jié)以前的.經(jīng)驗,運用學(xué)校先進的教學(xué)設(shè)備,利用好地方豐富有利的教學(xué)資源,以激趣和引導(dǎo)為主,讓學(xué)生在濃厚的趣味中自己開拓思維,遇到困惑能在大家的幫助下和老師的引導(dǎo)下共同尋求與突破!這樣的課堂不再是乏味的教學(xué),不在是教師教學(xué)生學(xué),而是教師融入學(xué)生中去,和大家一起來學(xué)習(xí)和探究!這樣的教學(xué)方法,不但激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣,而且使學(xué)生形成基本的美術(shù)素養(yǎng)。同時,要課程內(nèi)容的層次性,適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生,使他們在美術(shù)學(xué)習(xí)過程中,逐步體會美術(shù)學(xué)習(xí)的特征,形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力,為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
三、自身素質(zhì)培養(yǎng)方面
教學(xué)之余,我除認真參加學(xué)校及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,還訂閱了教育教學(xué)刊物,從理論上提高自己,完善自己,并虛心向其他教師學(xué)習(xí),取人之長,補己之短。從而使自己更好地進行教育教學(xué)工作上能更快地適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)模式。
本年度還報名參加了美術(shù)教學(xué)輪訓(xùn)班,在學(xué)習(xí)中,我學(xué)習(xí)到了更成熟有效的教學(xué)方式方法,和名師專家面對面請教,組隊組研討,通過自己努力的學(xué)習(xí)和研討,在教學(xué)實踐中深得專家和老師的好評!
四、德育工作方面
一直以來,我能時刻牢記“愛崗敬業(yè)”和“為人師表”的職業(yè)道德之宗旨,在實際工作中不辭勞苦、經(jīng)常性加強對學(xué)生的課間操、衛(wèi)生清潔、安全防護等督促檢查并考核登記,清潔衛(wèi)生情況進行突擊檢查,深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動中及時了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成,同時發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。
作為一名美術(shù)教師,我感到由衷的自豪,因為在這片潔凈的土地上有我的夢想,我為夢想而快樂的學(xué)習(xí)和工作著,看到那夢想之花開遍校園內(nèi)外,我欣喜!那美麗映照出了我們園丁的辛勤和勞苦,更映射出我們教師的樸實和偉大。有了這樣的心境,有了這樣的目標,在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我會加倍努力,為孩子們能輕松愉快的學(xué)習(xí)好,而尋找和創(chuàng)設(shè)更好學(xué)習(xí)方法和環(huán)境空間!
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇3
隨著年終的到來,大家也開始逐漸對自己在20年來的情況進行總結(jié)和反思。
在此,回顧我在20這一年的情況。我認為,我的表現(xiàn),既不算好,但也沒有退步,僅僅只能算是在工作中取得了一定的進步和成長,但離真正的優(yōu)秀還有那么一些距離。至于究竟還缺少了什么,這正是我在今天對自己進行總結(jié)的原因。以下是我對自己一年來情況的總結(jié)和反思:
一、工作反思,認識不足
在工作方面,我作為部門的員工,在工作中一直堅持按照規(guī)定要求去做好工作的任務(wù)。但因為這一年來公司的革新和進步。和進步,我也在工作中緊跟著更新了自己。但也許是一開始在思想上的準備不周,我在工作改進的前期出現(xiàn)了一些麻煩。
但好在,領(lǐng)導(dǎo)對我們的情況也早有了準備。在工作中,我認真學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn),吸收了經(jīng)驗和知識之后,我的工作也迎來了更多的改變,但在這時我已經(jīng)做足了準備。并在工作中積極的應(yīng)對困難,緊跟公司的發(fā)展進度,并在這一年里取得了較好的成績和發(fā)展。
回顧一整年,我主要的問題在于對工作的發(fā)展沒有準備,已經(jīng)自我的應(yīng)變能力不足。好在有領(lǐng)導(dǎo)的幫助彌補了這些錯誤,但你在今后的工作中,我應(yīng)該自己多做準備,能主動完善工作中的不足。提升個人在工作中的適應(yīng)能力。
二、思想的轉(zhuǎn)變,態(tài)度的提升
隨著工作的改進和公司的發(fā)展,工作中的壓力也越發(fā)的增加。盡管辛苦往往意味著更多的收獲,但在此之前,必須先抗住這份辛苦。
為能更好的完成工作,我一直在思想上學(xué)習(xí)并完善自己。在平常,我積極的.與其他同事交流,學(xué)習(xí)他們在工作中積極熱情的態(tài)度,并讓自己學(xué)會調(diào)整,學(xué)會積極的認識自己,認識工作。
此外,我還利用空閑為自己準備了許多勵志和學(xué)習(xí)的書籍,這些讀物不僅能休息的時間調(diào)整我的思想,狀態(tài),也您能為我累積有用的知識,幫助我提高了自身的態(tài)度和責任,更好的在這一年來負責的做好了自己的工作。
這一年我有了很多的收獲,但也更加認識到了自身在工作中不足。為此,在新的一年里,我會及時、嚴謹?shù)母纳谱陨恚≡谖磥淼墓ぷ髦形乙欢〞〉酶玫某煽?,絕不會讓您失望!
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇4
在歲末之際,我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認真的總結(jié)??偨Y(jié)自己在過去一年的得與失,總結(jié)一年以來的酸甜苦辣,總結(jié)自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習(xí)慣,沒到歲末,總結(jié)一下我在過去一年的得失,已經(jīng)習(xí)慣??傮w來說,我的最新年,工作十分順利,成長較為迅速!
一、政治態(tài)度和師德修養(yǎng)
我熱愛祖國和中國,忠于人民教育事業(yè),履行教師神圣職責,貫徹國家教育方針,全面實施素質(zhì)教育,積極推進二期課改。在教育教學(xué)中關(guān)愛學(xué)生,為人師表;兢兢業(yè)業(yè),嚴謹治學(xué);因材施教,注重實踐;師生平等,教學(xué)相長;終生學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新;淡泊名利,愛崗敬業(yè),以縣教學(xué)標兵的標準嚴格要求自己,努力在教師群眾中起表率作用。
二、教育研究
1、積極參加學(xué)校市級課題《》的研究工作,并撰寫該課題的二級子課題《》。
2、積極撰寫教育教學(xué)論文,《》一文發(fā)表于月《教育》雜志。
3、在今年月的聯(lián)合體教研活動中,為我們的同行做《》體育專題講座,于今年月在體育骨干教師研修班上作《》專題講座。
三、教學(xué)業(yè)績
1、認真鉆研教學(xué)大綱和教材,兢兢業(yè)業(yè)備課,全面實施素質(zhì)教育,面向全體學(xué)生,積極推進二期課改精神,努力提高日常課的教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)中能對教材有深刻的分析理解,能根據(jù)教材的特點和學(xué)生的實際情況,結(jié)合教育教學(xué)動態(tài),科學(xué)的傳授知識、培養(yǎng)能力、突出重點和分析難點。同時能做到語言準確、生動、流暢、通俗易懂,動作規(guī)范、大方準確。在教法上吸收各種精華,面向全體學(xué)生,因材施教,啟發(fā)引導(dǎo),講、練、看相結(jié)合,使用現(xiàn)代化手段,用制作的計算機軟件分析動作,從而指導(dǎo)教學(xué)工作,收到了事半功倍的效果。
2、努力提高學(xué)生身體素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生體育終身意識,我任教的班級體育成績超過校平均,名列學(xué)校前茅。
3、充分利用課余時間帶好學(xué)校男子乒乓隊和男女籃球隊,積極進行乒乓球和籃球的基本技術(shù)和基本戰(zhàn)術(shù)的訓(xùn)練,在今年的縣級比賽中取得了一定的成績。
4、認真履行班主任工作職責,積極創(chuàng)建溫馨班級,為形成濃郁的班級文化氛圍而努力。
四、引領(lǐng)作用
1、在教育教學(xué)中堅持以人為本,堅持學(xué)高為師,身正為范,以自己的人格魅力感染學(xué)生,熏陶學(xué)生。積極探索教育教學(xué)規(guī)律,逐步形成了自己的教育教學(xué)風(fēng)格。在教育教學(xué)工作中,我繼續(xù)研究學(xué)習(xí)一些先進的教育教學(xué)理念,充分發(fā)揮縣級骨干教師的作用,逐步成為家長、學(xué)生和教師心目中的好老師。
2、積極參加縣級教育技術(shù)培訓(xùn),努力提升信息技術(shù)與課程整合的能力。作為一名校級主講老師,我認真組織學(xué)校的教育技術(shù)培訓(xùn)工作,受到了縣教師進修學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
3、作為縣體育青年骨干教師研修班的指導(dǎo)老師,我能積極主動關(guān)心青年教師的成長,不遺余力地為青年教師的成長搭建舞臺。
4、作為一名教研負責人,我充分發(fā)揮集體的智慧,團結(jié)片內(nèi)全體成員,實行輪流上研討課的制度,從而相互取長補短,各抒己見,切實把握每一節(jié)課的重點和難點,認真鉆研教材,為上好每一節(jié)日常課打下扎實的基礎(chǔ)。
一年來,我做的已經(jīng)是最好了,我相信在今后的工作中,我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還是有所瑕疵,不過這是無法避免的,因為誰也不是圣人,出錯是在所難免的,所以我不會過多的苛求自己。不過我相信,只要我在教室崗位上一天,我就會做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇5
本學(xué)期,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,在教研中心的支持下,我們英語教研組這個團結(jié)、和諧的小群眾,認真貫徹英語學(xué)科教學(xué)計劃,不斷學(xué)習(xí)新課程標準,深化小學(xué)英語素質(zhì)教育的研究,開展了一系列英語教研活動。除了堅持每周三的常規(guī)教研外,我們經(jīng)常進行電話教研,網(wǎng)絡(luò)教研,遇到問題,及時解決。在教學(xué)、教研方面,我們做了以下工作:
一、組織英語教師認真學(xué)習(xí)新課標,學(xué)習(xí)相關(guān)的教育文件、教學(xué)理論,明確了課程改革的主要目標,增強課程改革的職責感和緊迫感,將課程從學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,生活經(jīng)驗和認知水平出發(fā)落到實處,并倡導(dǎo)體驗、實踐、參與、合作與交流的學(xué)習(xí)方式和任務(wù)型的教學(xué)途徑。開學(xué)初,教研組組織英語教師學(xué)習(xí)《英語新課程標準》,并在此基礎(chǔ)上,根據(jù)新課程標準的思想來進行群眾備課,安排組內(nèi)教師進行上課活動,全體教師進行評課活動。
二、以課題為中心進行英語課堂教學(xué)改革研究。根據(jù)學(xué)校實際,確定了“小組合作”的課題并進行研究,每位英語組成員都上了以“小組合作”為主題的教研課,把節(jié)約出來的低效勞動時間轉(zhuǎn)移到有效、高效的思考、切磋、改善教學(xué)設(shè)計上來,開展備課、上課、評課為主的活動,而且每節(jié)課都寫上自己的聽課意見。經(jīng)過一段時間的實踐,我們對于“小組合作”學(xué)習(xí)模式有了清晰而完整的認識,運用這一模式進行課堂教學(xué)的熟練程度和合理性大為提高,學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的熱情有了很大提高,整個課堂教學(xué)質(zhì)量有了很大提高,在剛剛結(jié)束的期末測試中,及格率到達了百分之九十八,優(yōu)秀率到達了百分之八十五,令校領(lǐng)導(dǎo)刮目相看,而這一令人振奮的成績的取得正是扎實的教科研課題研究的結(jié)果。
三、開展一系列英語課外活動,豐富學(xué)生課余生活,拓展延伸。
1、英語節(jié)活動,其中包括:單詞比賽、手抄報比賽、書寫比賽、英文歌曲比賽、書簽制作比賽、英語作文比賽。從制定方案到操作過程、最后比賽結(jié)果,我組都一一認真實施。學(xué)生樂此不疲,對于英語學(xué)習(xí)的興趣更濃了,同時在活動中,學(xué)生英語表達的自信心更強了,受益匪淺。
2、英語誦讀。本學(xué)期初,我們公布了一系列簡單的英語課外讀物名單,鼓勵學(xué)生用心閱讀,并要求教師開辟專門的時間和學(xué)生一齊讀,鼓勵學(xué)生遇到困難的地方要善于動腦筋想辦法,不斷豐富自己的英語知識。我們還定期舉辦階段性讀書匯報會,開始學(xué)生交流的平臺,使學(xué)生的學(xué)習(xí)由課堂延伸至課余課外,取得了意想不到的效果,今后我們將一如既往地堅持下去。
在這些活動中,我們不斷豐富學(xué)生的課余生活,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,提高學(xué)生的綜合潛力和合作潛力。
四、加強教學(xué)工作。
按照課程計劃上的課時,把提高質(zhì)量的重點放在日常教學(xué)過程的優(yōu)化上。教研組和學(xué)校定期進行認真工作檢查,同時對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的任何問題及時研究,及時解決。期末考試結(jié)束后,要求每一位教師做出試卷質(zhì)量分析。而且,要求英語教師用心撰寫論文,寫出自己的教學(xué)心得。近期,我組《小學(xué)英語口語教學(xué)的探討》等十多篇論文在省市各級各類競賽中獲獎或發(fā)表,論文競賽的參與率、獲獎率均為,李薇老師參加姜堰市的基本功競賽中頻頻獲獎,一系列的成績堅定了我們英語教學(xué)工作的方向和信心,我們將在英語教學(xué)探索的路上更為踏實用心,在各項工作和環(huán)節(jié)上更上一層樓。
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇6
一個年度的工作,我也是在回顧之中,看到自己的成長,同時也是有要去繼續(xù)提升的地方,工作做好了,得到了肯定,但是也是還有些方面我自己也是看到,要繼續(xù)的努力,在此也是對于過去這一年度的工作總結(jié)。
參加工作,其實也是剛好一年的時間,從開始的茫然,到而今更好的去面對,并且也是找到了自己的方向,剛來單位的時候,其實我也是不太清楚自己的定位,以及以后要去走的路,這份工作自己的選擇有一部分,同時也是家里的支持,所以其實并沒有那么的清晰,但一年下來,我也是看到自己的成績,同時這份工作自己也是很合適去做,雖然不是特別的興趣所在,但是我也是清楚自己的能力是怎么樣,能做什么工作,工作不是玩,不是喜歡就夠了的,而是更多的要匹配自己的能力,能做成,取得成績才是更為重要的,所以我也是漸漸的適應(yīng),去做好,同時也是在這份工作里頭找到了屬于自己的成就感,融入到了單位里面和同事的相處也是愉快的,對于工作的要求也是認真的去完成它。
做事的過程之中,我并沒有停止學(xué)習(xí),反而是不斷的去工作里頭看到問題所在,就去解決,自身的能力也是得到了很大的提升,并且我也是清楚,自己在單位,那么自己的努力之后才能更好的立足,無論是什么樣的崗位,做什么工作,能力是重要的,不單單是自己做完事情就夠了,效率也是重要的,同時改進之后,也是可以讓自己做更多的事情,得到晉升的機會,而今和剛來時候?qū)Ρ龋乙彩菍τ谒龅氖虑橛辛烁嘧约旱睦斫?,更從容的面對工作里頭的問題和困難。特別是對于領(lǐng)導(dǎo)要求的工作,以前我也是挺擔憂自己是否能做好,也是很多時候會去找同事請教,不過慢慢的自己也是變得成熟,能做好,甚至對于新來的'同事也是能給予幫助。
時間也是感覺過得太快,一年已經(jīng)過去,自己有進步,但是也是有很多經(jīng)驗方面是不夠的,要繼續(xù)的努力,同時能力的提升也是重要,只有自己不斷的去努力,多一些改進,才能找到更多的不足去改變,積極的做好,讓自己在單位更好的作出自己的一個貢獻,接下來的日子里,我也是要繼續(xù)的學(xué)習(xí),去完善自己的工作,做的更好。
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇7
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
每個工作日按時上班工作,不遲到,不早退;
2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;
3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);
4、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責作為行為標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為,在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
二、正確對待客戶投訴并及時妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人,用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
三、認真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識
堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥,組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證。
四、市場前景分析
在市場經(jīng)濟的環(huán)境里,不論各行各業(yè)都避免不了競爭,醫(yī)藥行業(yè)也如此,現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。
?。?)、規(guī)模競爭
?。?)、服務(wù)競爭
?。?)、價格競爭
?。?)、產(chǎn)品競爭
我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司的優(yōu)勢是高端品種齊全,尤其市場緊缺的生物制品,可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),價格上努力,爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。
營銷模式分析:見機行事+說明技巧=化解異議
在藥品推薦中,顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚,而需要進一步解釋的較深入的問題,或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,店員需要見機行事,并掌握一定的說明技巧。
首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,爭奪的產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家,誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品,對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,急切需要總公司的大力支持,爭取代理到更好的品種。
五、明年工作設(shè)想
總結(jié)幾個月來的工作,存在很多問題和不足之處,在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,及其他同事和同行學(xué)習(xí),計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短,重點做好藥品知識,性能,及其用法用量的學(xué)習(xí),更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保,抓住機遇,盡快申請到藥房門診,更方便合理的方式銷售藥品,維護好客戶,形成穩(wěn)定客戶群,突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇8
年即將過去,新的一年即將來到,回首這一年來的工作經(jīng)理,在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,藥劑科全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,求真務(wù)實的精神狀態(tài),順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標。
首先,我學(xué)習(xí)了醫(yī)院的相關(guān)制度和綜合管理方案,明白了在日常工作中應(yīng)當有高度的團體榮譽感、關(guān)心團體、謙虛待人、進取學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,提高自身素質(zhì),更好地為病人服務(wù)。
在藥劑科主任和各位教師的帶領(lǐng)下,堅持說好普通話,做好西藥房的日常工作,并熟悉了各種藥品的擺放位置。趁空余之際了解藥品說明書,熟記藥品的用法用量、配伍禁忌及不良反應(yīng)。在各位教師的指導(dǎo)及幫忙下,我學(xué)會了怎樣與病人溝通,怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),在接方時,認真審核處方,堅持“四查十對”制度,對有缺陷的處方和用藥不合理的情景都進取主動加強與臨床醫(yī)師溝通,確認后再調(diào)配。由于醫(yī)院西藥房沒有復(fù)核人員,在司藥時,就要有高度的職責感,要更細心謹慎,認真查對藥品是否與處方相符,在交代藥品用法用量時,對病人態(tài)度和藹,并耐心地為病人講解用法用量及注意事項,直到病人清楚滿意為止。
完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門診藥房是藥劑科直接應(yīng)對病人的重要窗口,樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng),保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。經(jīng)過完善工作流程,合理設(shè)置窗口、機動配備人員等,充分調(diào)動全體人員的進取性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,為病人供給方便。
由處方點評工作小組每月對門急診處方及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查。對處方進行處方分析和評價,評價結(jié)果,及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測,進一步加強了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報和向臨床科室通報,并建立我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機制,指導(dǎo)臨床合理用藥,防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。
藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得必須成績,在日常工作中,主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則,督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告,今年共上報藥品不良反應(yīng)例。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時,協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,及時更換廠家,以保證臨床用藥安全。
總之,藥劑科在年的工作中還存在不足之處,在新一年的工作中努力改善,逐步改善,提高完善服務(wù)質(zhì)量,全心全意為臨床服務(wù),困難面前迎難而上,成績面前驕傲備戰(zhàn),為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航。
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇9
回顧20xx年的工作歷程,我始終要求自己寬以待人,嚴于律己,在工作中我要求自己要有專業(yè)素養(yǎng)和認真學(xué)習(xí),不斷進步的精神。工作總結(jié)如下:
在思想上,以“為人民服務(wù)”宗旨嚴格要求自己,實踐我院“以病人為中心,以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進取。
在工作中,每個月抽取我院的歸檔處方,共計抽查處方3600多張,做處方點評和分析,提高醫(yī)生的合理用藥的水平。定期進入各病區(qū)收集、整理、分析藥品不良反應(yīng),并對藥品不良反應(yīng),進行分析評價后,上報國家藥品不良反應(yīng)中心,我院20xx年共計上報不良反應(yīng)40多例,完成了藥監(jiān)局對我院的下達的任務(wù)。20xx年共計抽查病歷400余份,并對病歷中的合理用藥進行分析,特別是抗生素的使用合理性進行評價,對不合理用藥的現(xiàn)象積極和臨床醫(yī)生進行溝通。進入內(nèi)科病區(qū),進行臨床藥師查房,內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主,并對重癥病號書寫藥歷,20xx年共計書寫藥歷36份。參與臨床重癥病人,急診病人的會診,協(xié)助臨床醫(yī)師提高救治效果。我院實行臨床藥師咨詢制度,對醫(yī)生、護士和患者提出的問題都積極給予答復(fù),若當時不能給予解答,及時記錄,事后咨詢有關(guān)專家或查閱資料盡量給予滿意答復(fù)并對重點咨詢或典型問題應(yīng)有詳細記錄。定期編寫藥訊,20xx年編制藥訊4本,對于我院具體藥事工作給予通報,并將病歷中,處方中不合理用藥情況,給予分析評價,提高合理用藥水平,并為臨床提供最新的藥物信息和動態(tài)。編制我院的藥物目錄,為臨床醫(yī)生提供方便。另外還兼職我院的衛(wèi)生材料庫庫管。從事這項工作一年,具有的高度的責任心和質(zhì)量安全意識,對于入庫的材料嚴格把關(guān),對可疑及不符合標準的材料,拒絕入庫,每次憑單入庫,做好入庫記錄,每次憑單出庫,準確無誤的核實出庫數(shù)量,禁止非正常渠道的入庫,出庫。每季度進行庫存盤存,并及時做好有效期的記錄,對于近效期的及時報告,使損失降到最低。
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇10
回顧20xx年的工作歷程,我始終要求自己寬以待人,嚴于律己,在工作中我要求自己要有專業(yè)素養(yǎng)和認真學(xué)習(xí),不斷進步的精神。工作總結(jié)如下:
在思想上,以“為人民服務(wù)”宗旨嚴格要求自己,實踐我院“以病人為中心,以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進取。
在工作中,每個月抽取我院的歸檔處方,共計抽查處方3600多張,做處方點評和分析,提高醫(yī)生的合理用藥的水平。定期進入各病區(qū)收集、整理、分析藥品不良反應(yīng),并對藥品不良反應(yīng),進行分析評價后,上報國家藥品不良反應(yīng)中心,我院20xx年共計上報不良反應(yīng)40多例,完成了藥監(jiān)局對我院的下達的任務(wù)。20xx年共計抽查病歷400余份,并對病歷中的合理用藥進行分析,特別是抗生素的使用合理性進行評價,對不合理用藥的現(xiàn)象積極和臨床醫(yī)生進行溝通。進入內(nèi)科病區(qū),進行臨床藥師查房,內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主,并對重癥病號書寫藥歷,20xx年共計書寫藥歷36份。參與臨床重癥病人,急診病人的會診,協(xié)助臨床醫(yī)師提高救治效果。
我院實行臨床藥師咨詢制度,對醫(yī)生、護士和患者提出的問題都積極給予答復(fù),若當時不能給予解答,及時記錄,事后咨詢有關(guān)專家或查閱資料盡量給予滿意答復(fù)并對重點咨詢或典型問題應(yīng)有詳細記錄。定期編寫藥訊,20xx年編制藥訊4本,對于我院具體藥事工作給予通報,并將病歷中,處方中不合理用藥情況,給予分析評價,提高合理用藥水平,并為臨床提供最新的藥物信息和動態(tài)。編制我院的藥物目錄,為臨床醫(yī)生提供方便。另外還兼職我院的衛(wèi)生材料庫庫管。從事這項工作一年,具有的高度的責任心和質(zhì)量安全意識,對于入庫的材料嚴格把關(guān),對可疑及不符合標準的材料,拒絕入庫,每次憑單入庫,做好入庫記錄,每次憑單出庫,準確無誤的核實出庫數(shù)量,禁止非正常渠道的入庫,出庫。每季度進行庫存盤存,并及時做好有效期的記錄,對于近效期的及時報告,使損失降到最低。
作為一名臨床藥師,我認為自己做的遠遠不夠,在專業(yè)上,我要更加認真努力的學(xué)習(xí),提高專業(yè)素養(yǎng),在工作中,應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力,和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通,提高患者的合理用藥情況。美好的20xx即將開始,我會不斷努力,不斷突破,力爭將自己的工作進入更高的層次,為我院合理用藥的發(fā)展,做出貢獻。
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇11
回顧20xx年的工作歷程,我始終要求自己寬以待人,嚴于律己,在工作中我要求自己要有專業(yè)素養(yǎng)和認真學(xué)習(xí),不斷進步的精神。工作總結(jié)如下:
在思想上,以“為人民服務(wù)”宗旨嚴格要求自己,實踐我院“以病人為中心,以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進取。
在工作中,每個月抽取我院的歸檔處方,共計抽查處方x多張,做處方點評和分析,提高醫(yī)生的合理用藥的水平。定期進入各病區(qū)收集、整理、分析藥品不良反應(yīng),并對藥品不良反應(yīng),進行分析評價后,上報國家藥品不良反應(yīng)中心,我院20xx年共計上報不良反應(yīng)x多例,完成了藥監(jiān)局對我院的下達的任務(wù)。20xx年共計抽查病歷x余份,并對病歷中的合理用藥進行分析,特別是抗生素的使用合理性進行評價,對不合理用藥的現(xiàn)象積極和臨床醫(yī)生進行溝通。進入內(nèi)科病區(qū),進行臨床藥師查房,內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主,并對重癥病號書寫藥歷,20xx年共計書寫藥歷x份。
參與臨床重癥病人,急診病人的會診,協(xié)助臨床醫(yī)師提高救治效果。我院實行臨床藥師咨詢制度,對醫(yī)生、護士和患者提出的問題都積極給予答復(fù),若當時不能給予解答,及時記錄,事后咨詢有關(guān)專家或查閱資料盡量給予滿意答復(fù)并對重點咨詢或典型問題應(yīng)有詳細記錄。定期編寫藥訊,20xx年編制藥訊x本,對于我院具體藥事工作給予通報,并將病歷中,處方中不合理用藥情況,給予分析評價,提高合理用藥水平,并為臨床提供最新的藥物信息和動態(tài)。編制我院的藥物目錄,為臨床醫(yī)生提供方便。
另外還兼職我院的衛(wèi)生材料庫庫管。從事這項工作一年,具有的高度的責任心和質(zhì)量安全意識,對于入庫的材料嚴格把關(guān),對可疑及不符合標準的材料,拒絕入庫,每次憑單入庫,做好入庫記錄,每次憑單出庫,準確無誤的核實出庫數(shù)量,禁止非正常渠道的入庫,出庫。每季度進行庫存盤存,并及時做好有效期的記錄,對于近效期的及時報告,使損失降到最低。
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇12
20xx年即將過去,在一年里,在周校長的領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下,本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,進行了各項工作。
一、主要工作總結(jié)如下:
堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念,立足本職工作崗位,踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù),遵守醫(yī)院規(guī)章制度,始終把患者的利益放在第一位。遇到問題不能解決的情況下,虛心的向上級醫(yī)師請教,從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
二、存在的問題主要有以下幾項:
1、外科業(yè)務(wù)目前尚處于起步摸索階段,業(yè)務(wù)量較少,整體效益低下,下一步計劃利用現(xiàn)有的資源加強宣傳,在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)擴大服務(wù)項目,為醫(yī)院的發(fā)展盡到自己的責任。
2、醫(yī)療文書的書寫還存在不少缺陷,內(nèi)容不祥細,書寫還不夠規(guī)范,特別是病程記錄,內(nèi)容比較空洞。在新的一年里還要努力加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
3、環(huán)境是醫(yī)院的形象,保持院內(nèi)衛(wèi)生清潔也是我們每一位職工的基本素養(yǎng)要求之一,這要向單位老同志們好好學(xué)習(xí),積極的參加公共勞動,保持一個整潔的環(huán)境。
4、對于醫(yī)院發(fā)展建言,20xx年是我院進一步發(fā)展的重要的一年,經(jīng)歷了風(fēng)雨,同時也經(jīng)受住了挫折,為醫(yī)院之后良性發(fā)展起到了很好的推動作用。為了醫(yī)院的長足發(fā)展,需要全體職工萬眾一心、互相幫助,遇到問題能夠及時的相互協(xié)調(diào)處理,促進醫(yī)院健康和諧發(fā)展。
總結(jié)一年的工作,一些方面還存在著不足。有些工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇13
本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了,在這期間,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助支持、密切配合下,我不斷加強學(xué)習(xí),對工作精益求精,能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作,個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,大家也可以去看看手術(shù)室年終總結(jié),可以給大家一些參考。現(xiàn)將這一段時間的藥劑科工作匯報如下:
1、制劑檢驗工作。這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了,對理化檢驗有些陌生了,對衛(wèi)生學(xué)檢驗只知道個大概;通過不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn)班,不斷熟悉、積累,已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。
2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷,對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己,學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī),臨床藥學(xué)知識等等。
3、不斷改進工作方法。制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外,還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗,往往會有未按預(yù)定日期完成的情況,我自行設(shè)計了一張工作表,將所有上述兩者工作按月填好可以方便地知道當月有多少檢驗任務(wù),有利于工作安排。
在這半年的工作中,我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度,工作中嚴以律己,忠于職守,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人,能夠勝任自己所承擔的工作,但我深知自己還存在一些缺點和不足,政治思想學(xué)習(xí)有待加強,來自業(yè)務(wù)知識不夠全面,有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,加強各方面的學(xué)習(xí),積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在工作中磨練自己,圓滿完成自己承擔的各項工作。
本人自參加工作以來,在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的`崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時,我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價的藥物,同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇14
20xx將結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難時的惆悵,時間過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年到來,現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、個人年度主要工作內(nèi)容
在這一年的時間里,我主要參與了xx區(qū)一期封關(guān)工程,xx市地下管線普查工作,xx三突堤堆場修復(fù)工程,綜合樓位移觀測,以及公司多個項目的測量工作。
二、崗位職責履行情況
在這一年的工作中,我仍然抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進行各項工作,總結(jié)每項工作的流程和要點,找出不明白的問題,及時查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,一點一滴的積累工作經(jīng)驗。
工程質(zhì)量方面,根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細則》嚴格監(jiān)督。參與保稅港區(qū)封關(guān)工程時,我大部分時間都在工地現(xiàn)場,工程看似簡單,但是工地范圍很大,多點同時施工,必須抓住監(jiān)理重點才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果。
如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時向項目負責人匯報并查閱相關(guān)規(guī)范,在解決問題的同時,也填補了自己在該方面的知識空缺,下次再遇到類似情況就可以獨立解決了。對需要旁站的部位進行全程旁站并做好旁站記錄,對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規(guī)范進行驗收,如果驗收不合格,則嚴禁進行施工下道工序。
對進場材料、設(shè)備等的原始憑證檢測報告質(zhì)量證明文件進行檢查和確認,對鋼筋、聯(lián)鎖塊等進行見證取樣和平行檢測。對于有交叉作業(yè)的.工程,現(xiàn)場協(xié)調(diào)各施工單位的施工順序,力求達到。每個月末將現(xiàn)場的施工情況與施工計劃進行核對,如果進度落后及時要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。
工程資料方面,每天根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理日記,并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔,督促施工單位上報相應(yīng)的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔,并且將各項的臺賬做好,力求在工程結(jié)束時資料也備齊歸檔。
三、工作體會感受及不足
通過今年的監(jiān)理工作,我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物,在老同事的細心指導(dǎo)、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識和實踐經(jīng)驗,拓寬了我的知識面。
這一年的`工作我收獲很大,但是也存在很多的不足,工作經(jīng)驗不足,面對強度較大工作的時候不夠細致,不夠耐心,這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),改正自己的不足,爭取做到揚長避短。
四、明年個人職業(yè)發(fā)展意見及對公司的意見
從事監(jiān)理工作,懂得再多也嫌少,絕不能滿足于現(xiàn)在,因此我明年我依然要多問、多學(xué)、多做,按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度,加強團隊意識培養(yǎng),進一步融入我們這個集體,并且利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文,提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓(xùn),使我們能更好的適應(yīng)這份工作,這樣我們就可以多為公司做一些事情。
藥師2023年度考核個人總結(jié) 篇15
20xx年,轉(zhuǎn)眼即逝。在過去的一年里,雖然說工作中存在許多不足,但是收獲也不少?;厥走^去的一年,感慨萬千。現(xiàn)將一年來工作的心得和感受總結(jié)如下:
本人恪盡職守,切實落實崗位職責,認真履行本職工作。每個工作日按時上下班,不遲到,不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,基本完成了各項工作任務(wù)。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷售工作以來,始終以崗位職責作為行為標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識入手,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待;其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通,勤交流,分析銷售情況、存在問題以及應(yīng)對方案,以求共同提高。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓(xùn)了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴格藥品與非藥品,處方藥與非處方藥的擺放。隨時注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況,及時補充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計劃,積極配合店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵,不凌亂。讓顧客走進藥店的感覺是藥品干凈整潔,店堂寬敞明亮,服務(wù)熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓,為了老百姓的一切”的服務(wù)宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的.實惠,最真誠的服務(wù)。
真誠、熱情、微笑的服務(wù)。我們接待顧客時一定要真誠、熱情、微笑服務(wù)。正確的說話,說正確的話,該說的就說,不該說的就不說。這是我們工作中應(yīng)該做到的。譬如,一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語,一定要真誠的運用到工作中來,一定會收到意想不到的效果。
正確對待客戶反饋的意見和建議,并及時妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人,用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,盡量避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
我們公司的優(yōu)勢是品種齊全,價格合理,服務(wù)熱忱,工作人員業(yè)務(wù)能力強。所以利用本公司的.優(yōu)勢在競爭激烈的藥品零售市場里站穩(wěn)了腳跟。我們以發(fā)放會員卡的方式使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。并且鞏固了原來的老會員,老顧客。同時也限度的發(fā)展和爭取了新顧客。
在藥品銷售過程中,顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等方面不了解,或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,就需要我們見機行事,運用我們的專業(yè)知識和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮,讓他們放心消費,滿意消費。顧客帶著顧慮來,帶著滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的目標。當然在實際工作中也存在許多不足。譬如:
對新到保健品類的功能主治,用藥禁忌等掌握得不夠牢固,抗生素類藥的配伍禁忌,藥理作用等方面有待進一步加強學(xué)習(xí),努力提高自己,才能更好的為顧客服務(wù),為公司贏取一定的經(jīng)濟利益。
在藥店里面工作,必須熟悉《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類容。在日常工作中,只注意到了藥品的銷售和殿堂陳列等,而忽略了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類容的學(xué)習(xí)。所以以后一定要認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī),力求做到更好,進一步提高自己。
今年本店增加了中藥的銷售,在以前的工作中是沒有的,在中藥銷售方面,雖然我們的工作只是劃價和調(diào)配,但是,在實際工作中,我們會遇見許多意想不到的工作難度。譬如:來店里購中藥的顧客拿著外面來的處方,而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道,就只有放棄顧客的消費。等于就讓公司損失了一定的經(jīng)濟利益。中藥的別名很多,在以后的工作中一定加強學(xué)習(xí)。再就是中藥處方一定要學(xué)會審方,因為中藥有十八反、十九畏,這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥,患者服用后后果是很嚴重的。
當然,工作中的不足還有很多,需要我們自己努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助來慢慢彌補,盡力做到更好。
這一年,內(nèi)科護理組認真執(zhí)行及落實本年度護理計劃,按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?,F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下:
一、落實護理人才培訓(xùn)計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)水平
對各級護理人員進行三基培訓(xùn),學(xué)習(xí)各種護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度;更新護理知識及定期考核;學(xué)習(xí)及接收護理新知識及新技術(shù),更新壓瘡護理技術(shù),開展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應(yīng)用,促進創(chuàng)口愈合,縮短壓瘡患者的住院時間,從而減輕患者經(jīng)濟負擔。更新及制定各種操作及應(yīng)急流程,于9月份成功舉行了消防安全演練。
二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人提供各種生活上的便利,廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育,查找工作中存在的安全隱患,提高整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求,力求做到準確、客觀及連續(xù)
護理文書也是法律文書,也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自已所觀察到病人情況進行書寫,能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每位護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,今年1月至10月出院病歷555份,護理文書書寫質(zhì)量達到了95分以上。
五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達到接受治療的身心狀態(tài)
病房每日定時通風(fēng),保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,按分級護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要。根據(jù)患者提出病房空間及床距太窄,不利于活動和護理搶救治療,存在患者跌倒、消防安全、院內(nèi)感染等隱患,故重新科學(xué)合理布置了病床,此舉得到患者和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
六、急救物品完好率達到100%
急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢一次,護士長每周檢查并不定時進行抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,重點加強了醫(yī)療廢物管理
完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程,院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責,使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
八、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護理落實不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒適。病房管理有待提高,病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強,一次性無菌物品用后處理不及時。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,無學(xué)術(shù)論文;護理文書有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。
九、明年展望
我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上,將繼續(xù)努力:
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高護理技能水平;
2進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執(zhí)行;
3、加強基礎(chǔ)護理的落實,加強病區(qū)安全管理,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);
4、成立康復(fù)護理小組,減少因腦梗塞所致的致殘率,提高腦梗塞患者的生活質(zhì)量。
5、健全護理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等各項管理制度,各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
6、強化內(nèi)涵建設(shè),不斷提高護理隊伍整體素質(zhì),建設(shè)醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好的護理團隊。
7、堅持“以人為本”的服務(wù)原則,使護理服務(wù)更貼近病人,貼近群眾,貼近社會,滿足人民群眾日益增長的健康需求,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益,讓群眾滿意。
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