總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的周工作總結(jié)6篇，以供參考。
周工作總結(jié)1
歲月如梭，又一年光景!我們又隨著藍(lán)天大酒店穩(wěn)健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天!
工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進(jìn)步的，面對激烈的市場競爭,作為酒店客房部基層管理人員的我,更應(yīng)該作好自己的工作總結(jié)和計劃,才能認(rèn)清新的發(fā)展方向接受新鮮科學(xué)的發(fā)展思路。下面是全年工作總結(jié)和計劃：
1、在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當(dāng)前我部門有新員工的注入，在工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)。作為一個基層管理領(lǐng)班也要對他們做好現(xiàn)場督導(dǎo)和指導(dǎo)，確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
2、對上級安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級，并做好檢查工作?？瓷先ミ@是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。例如主管傳達(dá)領(lǐng)班做一樣事100%，領(lǐng)班傳達(dá)給服務(wù)員90%，服務(wù)員聽了90%，但只做了80%。如果負(fù)責(zé)的主管或領(lǐng)班會對自己安排的工作進(jìn)行檢查，可能會做一些彌補(bǔ)。反之則……..
這只是三個層面之間的傳達(dá)，如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領(lǐng)班做好上下級間工作橋接是有益于團(tuán)隊團(tuán)結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。
3、酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實物，都會出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護(hù)。比如定期旋轉(zhuǎn)床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護(hù)等。對不是我部門養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門緊密合作。
4、留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源。
(1)加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進(jìn)行匯總總結(jié)。
(2)提高服務(wù)質(zhì)量，美化客房內(nèi)飾，提供一些個性化服務(wù)和超值服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺。
(3)與前臺的緊密聯(lián)系和配合，入住客戶的需求總匯到前臺，如需要客房的能準(zhǔn)確快速地反應(yīng)。
5、團(tuán)隊內(nèi)部的監(jiān)督與互動。為了我們的工作制度更和諧，客房部內(nèi)部工作可以分區(qū)進(jìn)行透明化、公平地打分，考核。已達(dá)到相互監(jiān)督共同進(jìn)步的目的。在經(jīng)費(fèi)充足的前提下，可以安排員工互動、集訓(xùn)，以增進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部的扭力。
6、資源節(jié)約方面?？梢栽囍鴮⒖蛻粲檬Ｓ嗟娜沼闷坊厥?，作為清洗用品，定時關(guān)燈開燈，為公司節(jié)約資源同時也是為我們員工省錢!
7、業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合能力的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓(xùn)課，從公司最基層的我們開始提高能力與素質(zhì)?；鶎拥墓ぷ髂芰o話可說，新老員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，是公司內(nèi)部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。
以上這些便是一年來我對公司公司工作的總結(jié)和新一年里工作的初探設(shè)想。我們都很希望總結(jié)出自己內(nèi)心最真實的東西，以供互相借鑒參考，為彼此的工作提出意見和建議。最后，愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里，更加團(tuán)結(jié)互愛，共同書寫酒店嶄新的篇章!
周工作總結(jié)2
在上周的客服工作中，我以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為目標(biāo)，基于自己的職責(zé)，熱愛自己的工作和奉獻(xiàn)精神，我把客服工作做得很扎實。我現(xiàn)在把上周的工作總結(jié)如下：
第一，努力學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會到，理論學(xué)習(xí)不僅是一項任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)水平，強(qiáng)化思維能力，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己。促成了公司全面信息化的成功。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗
作為客服人員，我一直堅持“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時，它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。
在工作中，我嚴(yán)格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細(xì)的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復(fù)；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。
以上是我對上周工作的總結(jié)，但我知道還是有些不足。
一是工作經(jīng)驗不足，實際工作中存在漏洞。
第二，工作創(chuàng)新不夠。
第三，工作中有急躁情緒，有時他們渴望成功。下一步，要克服，要提高。
周工作總結(jié)3
值周教師：樊蓮君 聶茂林 吳婧希 曾妙妙
老師們，同學(xué)們：
大家早上好！
忙碌中，不知不覺第十七周已落幕，我們又迎來嶄新的一周。雖然氣溫驟升、期末考試臨近，但全體師生規(guī)定動作扎實，自選動作有效。一周下來，我們做到了“三好”。
1、學(xué)習(xí)好。上周天氣干燥、氣溫較高，但是校園學(xué)習(xí)氛圍濃厚。早自習(xí)書聲朗朗；午間同學(xué)能緊張、認(rèn)真地投入于期末迎考復(fù)習(xí)之中。
2、紀(jì)律好。食堂就餐秩序良好，不高聲喧嘩，節(jié)約糧食，用餐后餐桌、地面干干凈凈，真正做到文明就餐；坐接送車井然有序，特別是星期五傍晚，家長接送孩子的人很多，校門口也沒有出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，
3、衛(wèi)生好。各班衛(wèi)生區(qū)域明確，打掃衛(wèi)生積極負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，為學(xué)校有一個整潔優(yōu)美的環(huán)境作出了貢獻(xiàn)。
有一點我想請大家注意：別從垃圾身上跨過。你從垃圾旁走過，請你彎下腰，撿起它，讓這一行為成為常一小每一個人的習(xí)慣！
一學(xué)期馬上就要結(jié)束了，距離期末考試時間也只有十天。希望同學(xué)們有強(qiáng)烈的時間觀念，講究科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，調(diào)整出良好的心態(tài)，努力提高學(xué)習(xí)效率，力爭期末考試中取得好成績。
周工作總結(jié)4
老師們、同學(xué)們：
上午好！
情況通告：上周三上午，師培中心劉部長等領(lǐng)導(dǎo)到我校初中部視導(dǎo)教學(xué)工作，他們對我部教師在教學(xué)工作上的勤奮敬業(yè)精神、創(chuàng)新工作能力以及不斷追求更高教學(xué)目標(biāo)的執(zhí)著信念給予高度評價，對我們在課堂教學(xué)改革之路上展露出來的卓越水平給予充分肯定。
上一周的教育教學(xué)工作通過全體師生員工的辛勤付出和積極配合，一周的教育教學(xué)任務(wù)順利完成，現(xiàn)將其總結(jié)如下：
1、班主任對學(xué)生日常規(guī)范非常重視，切實認(rèn)真做好教育工作，保證了一周內(nèi)沒有出現(xiàn)不和諧的事情發(fā)生。
2、各班的室內(nèi)衛(wèi)生都能積極認(rèn)真打掃干凈。只是少數(shù)幾個班級對教室衛(wèi)生的維護(hù)意識不夠強(qiáng)，教室潔凈時間保持太短。
3、少數(shù)同學(xué)仍然會將一些廢棄物掉隨意丟在地上，希望引起這些同學(xué)的注意約束自己的行為。
4、時值季節(jié)更替期，是流感等病菌傳播的高峰期，我們有少數(shù)教室門窗緊閉，這不利于空氣流通，給季節(jié)性疾病傳播制造條件，希望各班級要注意教室內(nèi)空氣流通。
4、中小學(xué)課堂教學(xué)工作正常開展，沒有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
5、中小學(xué)的路隊、出操、就寢、就餐秩序井然有序，希望繼續(xù)保持。
6、同學(xué)們在上周表現(xiàn)出了良好的節(jié)約行為，具體表現(xiàn)在：食堂就餐不浪費(fèi)、主動關(guān)掉電燈、水龍頭等方面。
在這一周里，要對同學(xué)們提出以下幾點需要注意的.地方：
1、上周校園內(nèi)所以亂丟亂扔現(xiàn)象減少，但是，依舊還有極少數(shù)同學(xué)在隨手丟掉垃圾，或者是面對眼前被他人亂丟的垃圾視而不見，這些做法都與同學(xué)們渴望成為優(yōu)秀E學(xué)子的條件相背離，希望這些同學(xué)及時改掉這些壞習(xí)慣，也希望全體同學(xué)從現(xiàn)在做起，加入到維護(hù)校園衛(wèi)生環(huán)境的社會實踐活動中來。同時也希望大家積極加入監(jiān)督不文明行為的活動中去。
2、天氣逐漸變冷了，請大家注意添加衣物御寒。
3、課間的追逐打鬧行為一定要加以克制，避免出現(xiàn)安全事故，給大家?guī)聿槐匾耐纯唷?/p>
最后，請全體班主任、輔導(dǎo)員要注意，希望你們進(jìn)一步加強(qiáng)對安全、文明禮儀、衛(wèi)生、節(jié)約等方面的教育，爭取每個班級都能為營造良好的人文校園環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。
對上周的工作小結(jié)就到這里，謝謝大家。
周工作總結(jié)5
整體來說，這一周的狀態(tài)非常好，能夠逐步實施自己制定的計劃，包括一對一的輔導(dǎo)學(xué)生、認(rèn)真反思自己每堂課教學(xué)的得與失。
周二，第二次與同組老師一起赴學(xué)府小學(xué)進(jìn)行校際教研，這次與上次活動不同的是，又增添了一名成員南山實驗?；顒拥牡谝豁検怯扇鶎W(xué)校的老師代表執(zhí)教研討課。不能不說，每堂課都很精彩，都有諸多可取之處。其中令我印象深刻的是兩位老師的課堂，一是南山實驗老師豐富有趣的活動設(shè)計（解密，抽獎，演唱自編歌曲，富有深度的拓展）和嫻熟課堂駕馭能力，我看到六年級的大孩子們在老師的引導(dǎo)下玩得很開心，玩中學(xué)，學(xué)中玩，邊玩邊學(xué)；二是葉圣鳳老師扎實高效的教學(xué)環(huán)節(jié)（根據(jù)原聲帶模仿，采用表演、舉例、練習(xí)等多種形式完成新詞的呈現(xiàn)，辯論中拓展學(xué)生的思維和鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力）。有了這些環(huán)節(jié)的設(shè)計，我看到了，孩子們不僅學(xué)得興趣盎然，而且真正是學(xué)有所得，學(xué)有所用。
周三和周四，利用一切機(jī)會面對面輔導(dǎo)學(xué)生。經(jīng)過與幾個學(xué)生的聊天，我才真正明白了學(xué)生掌握比較級和最高級的困難在哪里，與我的想法大相徑庭。以后一定要主動走近孩子，多聽他們的想法，發(fā)現(xiàn)他們的問題。同時，我還發(fā)現(xiàn)，要在課堂上增加聽力練習(xí)的活動，也認(rèn)真設(shè)計孩子的課堂練習(xí)和家庭作業(yè)，不能總是停留于常規(guī)和簡單的機(jī)械性的練習(xí)。
周五，學(xué)校舉行第二屆田徑運(yùn)動會。在這一天，孩子們個個都高興極了，像過節(jié)似的。在廣闊的操場上，孩子們奔跑、跳躍、歡呼，有時還和老師抱在一起，來表達(dá)勝利的喜悅。這樣的場面多么令人眷戀啊。
周工作總結(jié)6
在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報告會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運(yùn)作越來越獨立，部門職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營更加規(guī)范。截止6月30日，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴(kuò)大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊發(fā)展。
會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開展計劃，并且采取“問答”方式，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)報告，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。
員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營銷技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。
會議最后，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表。通過自我消費(fèi)，我們才有對產(chǎn)品的感性認(rèn)識，才有心得和體會，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時，我們還需通過對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個科學(xué)、合理的消費(fèi)價值觀。這些理性的認(rèn)識，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識和理性結(jié)合統(tǒng)一的時候，我們才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通，年終總結(jié)《銷售個人年終工作總結(jié)》。
一、善用工具，熟練展示
在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀。
二、耐心聆聽，找準(zhǔn)需求
初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時候，當(dāng)顧客明確我們訪客目的后，我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導(dǎo)他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點。
三、把握互動，進(jìn)行引導(dǎo)
溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導(dǎo)顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準(zhǔn)確幫助理解。
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