為了便于自己在工作中更好的積累工作經(jīng)驗,我們有必要對自己的工作進行總結(jié)。那么如何寫好一份工作總結(jié)呢?下面是范文網(wǎng)小編收集的會議服務(wù)的工作總結(jié)范文5篇 會議服務(wù)工作匯報,供大家賞析。

會議服務(wù)的工作總結(jié)范文1
時光飛逝,在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始??偨Y(jié)過去一年工作中的點點滴滴,總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意,我努力了,可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處,好的就讓它更好,不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。
總結(jié)過去的一年,我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責(zé)。對待每一位賓客都笑臉相迎,讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng),賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門,在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示,團結(jié)同事,禮貌待人,服從分配,盡心盡力地做好了自己的本職工作。
新的一年,我將一如既往地在自己平凡的工作中,為賓館創(chuàng)造最大價值。
我叫###現(xiàn)一名網(wǎng)通營業(yè)員。會議服務(wù)員工作總結(jié)
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級的指導(dǎo)、在同事的共同努力下,我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好基層營業(yè)工作?,F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下:一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進理論是行動的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標”和額外負擔(dān),其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
簡而言之,大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人,可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己,這讓大家時感困惑。現(xiàn)在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少,但意義非凡。正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不斷追求完美,是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了:“我們是誰?我們要做什么?我們的目標是什么?”,更明確了我們的工作責(zé)任、社會責(zé)任和自我責(zé)任。因此,我們網(wǎng)通人只有堅持以強烈的社會責(zé)任感為使命,在工作中勇?lián)?zé)任,對自己嚴格要求,并不斷超越,才能打造中國網(wǎng)通卓越的運營體系,建設(shè)卓越的組織,培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣,中國網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
會議服務(wù)的工作總結(jié)范文2
來到物業(yè)公司會議服務(wù)部也有近一年,從對這些大樓的開荒和單位陸續(xù)都搬進來及公安大廈和人防大廈會議室開始正常運營,我都參與其中,在這近一年的時間中領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負責(zé)的業(yè)務(wù),也體會到了會議部人,作為公司重要部門工作的艱辛和堅定。更為,我有機會成為會議部的一份子而榮幸和高興。近一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況做如下簡要匯報。
由于崗位的職責(zé),目前我的工作重點:一是在于服務(wù),直接和領(lǐng)導(dǎo)接觸。深深覺得自己,身兼重任,和領(lǐng)導(dǎo)接觸和溝通中深深體會到自己代表的是企業(yè)的形象。
這就要我們在與領(lǐng)導(dǎo)接觸的過程中,都應(yīng)態(tài)度熱情,和藹耐心。處理業(yè)務(wù),更應(yīng)迅速準確,更要保密工作做好,做到四不該(不該看的不看,不該聽的不聽,不該說的不說,不該做的不做)每說一句話要三思而后行,要有大局意識,0失誤,服務(wù)無止境,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地成為一個優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎(chǔ)。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
通過完成上述的工作, 使我認識到一個優(yōu)秀的會議部員工,應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的自我管理能力,不斷強化的服務(wù)意識。遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào),溝通能力,及時發(fā)現(xiàn),解決問題的能力,保證與辦會單位,溝通信息時,及時.對稱的能力,良好的語言表達能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,這樣才能不斷增強自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。
會議服務(wù)的工作總結(jié)范文3
一、中心思想
5月21日~23日“給您光明看亞運”xx服務(wù)隊增城光明行活動取得圓滿成功。在此次活動中,我們順利完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù),給99位貧困老人帶來光明。在活動中,我們?nèi)虆⑴c服務(wù),收獲了感動和喜悅,激發(fā)了隊員團結(jié)一致、盡心盡力付出的責(zé)任感和愛心,看到了我們擁有的優(yōu)勢和長處,同時也發(fā)現(xiàn)在過程中我們?nèi)孕韪倪M和完善的地方。此次會議大家對增城光明行活動進行了總結(jié),同時也對我們下一個階段的工作內(nèi)容、方向獻計獻策,踴躍地發(fā)表了自己的看法。
二、會議要素
1、時間;xx年5月26日下午6:00
2、會議地點:xxx茶館十五a房
3、出席人員:xx服務(wù)隊全體隊員
會議主持:xxx獅兄(xx服務(wù)隊隊長)
三、主要內(nèi)容
1、對x城光明行活動的總結(jié)。
a活動中對合作院方及對總會的服務(wù)經(jīng)費的申請、結(jié)算、報銷,活動中行政費用的統(tǒng)計及報銷,由xxx獅兄配合完成。
b光明行活動三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、總結(jié),相關(guān)通訊稿的寫作由秘書處完成。
c愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長xxx獅兄配合完成。
2、徽章的設(shè)計,初定簡易版方案采用原設(shè)計圖。精致版的設(shè)計圖待定。
3、xx服務(wù)隊口號
a中文:我們團結(jié)、我們投入、我們服務(wù)!
b英文:待定
c宗旨:盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美。
四、xx服務(wù)隊博客
請隊員們有好的相片和資料的,自行上博客添加和更改,使我隊的博客更美觀大方,內(nèi)容更充實。同時,司庫會定期將有關(guān)收支情況放到博客上,請隊員們注意查看。
另外,歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖,增旺博客的人氣。
五、隊內(nèi)事務(wù)的決定
a因我隊隊員人數(shù)較少,不利于活動的開展和服務(wù)隊今后的發(fā)展,通過理事會商定,每位隊員需發(fā)展3名新隊員加入xx服務(wù)隊。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域,豐富我隊的社會資源。
b因我隊的行政費用已不夠未來一段時間的正常運營,經(jīng)司庫提議,理事會通過決議,每位隊員需再追捐3千元的行政經(jīng)費。請隊員盡快將錢匯入我隊的行政經(jīng)費帳號。
c考慮到隊員在慈善捐助上能力上的差異,經(jīng)隊長鄭炎坤提議,理事會一致通過,每位隊員每年用于服務(wù)隊及慈善捐助方面的款項總額不超過一萬元。(多捐不限)
六、下一階段活動(暫定)
a6月至7月組織隊員到我隊定點扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。(具體時間待定)
b6月下旬組織隊員對增城光明行活動中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進行回訪。
c下半年組織一次籌款活動,充實服務(wù)經(jīng)費。
隊員或獅友們,如對xx服務(wù)隊今后的活動計劃和發(fā)展方向有好的建議或意見的,請留言或回帖發(fā)表看法,謝謝支持。
會議服務(wù)的工作總結(jié)范文4
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我在積極落實公司關(guān)于會議服務(wù)的相關(guān)要求的同時,團結(jié)帶領(lǐng)會議服務(wù)組的其他同事,順利完成了多次會議接待、服務(wù)任務(wù),并在會議服務(wù)之余,不斷總結(jié)會議服務(wù)工作過程中的得與失,不斷探索更加完善的服務(wù)手段和形式,力求將會議服務(wù)工作做到盡善盡美,現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下:
一、對工作內(nèi)容深刻了解,狠抓各個細節(jié)。
對于會議服務(wù)工作,必須做到細致入微,會議服務(wù)前期的準備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵,準備工作主要分為以下幾個方面:及時與對方對接人及本方對接人溝通,了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況,同時征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見,是否有特殊要求;落實會議場地,調(diào)試音響設(shè)備,并根據(jù)對會議是否用及投影設(shè)備及時調(diào)試;根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè);準備會議的相關(guān)資料,包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料;會議用品準備完備。
二、思想上對待工作高度認真,專注工作。
作為會議服務(wù)組的領(lǐng)班,我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌,發(fā)現(xiàn)組內(nèi)同事有精神不佳的狀況,會及時進行溝通,避免將負面的情緒帶到會議服務(wù)的工作中去。此外,我還通過合理有效的手段,調(diào)動整個會議服務(wù)組的工作熱情,共同做好會議服務(wù)工作。
三、不足之處
仔細審視一年的工作,我仍然發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足之處,在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠頻繁,遇事考慮不夠周全、不夠細致;與組內(nèi)其他同事的配合仍需提高默契程度。
四、新的一年如何更好工作,改正不足。
新的一年里,我們要明確組內(nèi)同事之間的工作任務(wù)分工,進一步強化每個人自身的職責(zé),將會議服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上,做到責(zé)任到人,最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會議服務(wù)是一項繁雜的、需要細致對待的工作,每一場會議服務(wù)任務(wù)的`順利完成,需要整個會議服務(wù)組全體成員的共同努力。在新的一年里,我將和會議服務(wù)組其他同事一道,用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力提升服務(wù)質(zhì)量,用一場場會議服務(wù)任務(wù)來檢驗我們的工作成效,在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),將會議服務(wù)工作做的更好、更出色!
會議服務(wù)的工作總結(jié)范文5
會務(wù)接待工作手冊
目錄
第一章接待工作。
三、交通
四、會談
五、參觀
六、住宿
七、餐飲
第二章會務(wù)工作
一、準備
二、材料
三、食宿
四、交通
五、場地
六、其他
七、會務(wù)工作中一些注意事項
第一章接待工作
接待工作是展示****風(fēng)貌、顯示管理水平的主要工作之一,也是完成各項業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴格的計劃性,但有時也會有突發(fā)和易變的特點,這就要求接待部門的工作既熱情周到,耐心細致,又有條不紊,井然有序。同時,在接待工作中,應(yīng)嚴格遵守上級單位和公司的有關(guān)規(guī)定。
一、接待工作基本要素接待工作主要應(yīng)注意5w要素:what(什么事)、when(什么時間)、who(什么人)、how(怎樣做)和where(什么地方)。
1、what(事由)。首先應(yīng)了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎(chǔ),因為隨后一切工作都必須依此而進行,通常包括以下幾種:商務(wù)談判、業(yè)務(wù)往來、合作協(xié)商、調(diào)研考察、出席會議、參加典禮、禮節(jié)拜訪等。
2、when(時間)。這是指客人來訪的日期和時間,包括到達時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關(guān)的車次航班情況等。
3、who(人員)。人員是指來賓的基本組成情況,包括人數(shù)、姓名、身份(職務(wù)、級別等)、性別、民族等,尤其應(yīng)了解來訪客人中最高領(lǐng)導(dǎo)的情況。同時,根據(jù)來訪事由和人員情況,確定我方出面接待人員,一般應(yīng)把握“對口接待、身份對等”的原則,其中關(guān)鍵是確定我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。
4、how(方式)。方式則是指接待所采用的形式,這主要由接待的事由來決定。不同的事由將決定接待地點的選取和布臵。
5、where(地點)。地點主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點。來訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定接待地點的主要因素。例如:舉行大會或典禮,當(dāng)級別較高的客人來訪時,可在正式會場旁備一小型休息室,供雙方領(lǐng)導(dǎo)在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù),達到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外,就近原則也是要考慮的因素,使會談、住宿、就餐的地點相對靠近或順路,可以節(jié)約時間和精力。
二、準備接待前的準備
是做好接待工作的重要組成部分,是整個接待工作能夠順利進行的基礎(chǔ)。準備工作包括來訪信息的確認、補充;確定接待規(guī)格;制定接待計劃等方面。
(一)確認來訪信息。來賓信息的收集,是做好接待準備工作的基礎(chǔ)。在接到接待任務(wù)后,首先應(yīng)確認來訪人員的信息,包括以下幾個方面:
1、來訪客人情況:包括來訪人數(shù);主要成員姓名、身份(職務(wù)、級別等)、性別、民族(在食宿等方面有無特殊要求和風(fēng)俗習(xí)慣)、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。
2、來訪計劃:包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交4通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。
此外,還應(yīng)告知來賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息,便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯(lián)系時要注意復(fù)述關(guān)鍵信息,如人名、電話號碼、日期、航班班次等,請對方確認,以保準確。
(二)補充相關(guān)信息。由來賓方面提供的信息非常有限,不足以支持接待工作圓滿完成。因此,接待人員要根據(jù)已知情況擴展信息。
1、來訪單位的情況:包括來訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。
2、重要來賓的主要經(jīng)歷:來賓地位尊貴,需要進行一對一的接待時。接待人員應(yīng)了解嘉賓的個人信息,包括個人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細節(jié)工作,使彼此心情愉悅。
(三)規(guī)格定位接待工作中,規(guī)格定位是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在掌握有關(guān)信息后,主要依據(jù)來訪人員情況、時間與目的,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,確定我方接待規(guī)格及參與人員,并制定接待計劃。一般來講,接待規(guī)格依據(jù)實際情況分為三種形式。
1、對等接待,這是最常見的接待規(guī)格,指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和客人的職務(wù)、級別大體相同而采取的一種接待形式。
2、高格接待,是指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)比客人職務(wù)高而采取的一種接待形式。
3、低格接待,是指陪客比來客職務(wù)低而采取的一種接待形式。在接待工作的準備中,只有對接待規(guī)格做出正確的定位,才能確定應(yīng)該邀請哪些領(lǐng)導(dǎo)出席,如何安排車輛和行程,從而完成接待計劃。
(四)制定計劃制定計劃是接待工作的重點之一。尤其是重要來賓來訪,應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志匯報,聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的安排意見,同時召開接待工作會議,在安全保衛(wèi)、交通用車、陪同人員、經(jīng)費開支、活動方式、日程安排、接待規(guī)格、接待地點、匯報內(nèi)容、參觀路線、后勤保障、宣傳報導(dǎo)等方面做出準確、恰當(dāng)?shù)牟渴?,確保接待計劃順利實施。制定計劃可通過填寫《接待事務(wù)安排表》使計劃完整和詳細,其中的關(guān)鍵內(nèi)容包括以下三方面:
1、物質(zhì)準備,包括:住宿安排、用餐安排、會談地點、參觀點、接待用車和有關(guān)文字材料等。
2、參加人員,根據(jù)對方來訪目的、活動需要來確定,其中的重點是落實我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。
會議服務(wù)的工作總結(jié)范文5篇 會議服務(wù)工作匯報相關(guān)文章:
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