為了讓我們的社會實踐工作不斷發(fā)展、前進(jìn)，總結(jié)在我們的工作生活中是必不可少的，定期做好工作總結(jié)，會讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行禮品上交管理工作總結(jié)6篇 銀行禮品怎么管理，歡迎參閱。
銀行禮品上交管理工作總結(jié)1
銀行上交現(xiàn)金差錯整改的工作匯報
xx科：
收到人行反饋來的差錯情況通報，xxx主任室非常重視。x月x日晚，召開了出納全體人員會議，對差錯發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下：
一、認(rèn)真分析、查找原因。
1、由于我行xxx分理處和郵政儲蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對集中，且大多數(shù)為10元以下票面、票面質(zhì)量差、膠帶粘貼多，給整點人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券xxx捆，金額達(dá)xxx萬元。
2、部分人員對主輔幣整點工作中認(rèn)識有偏差，有些整點人員在操作過程中思想麻痹，片面的追求整點的量、速度，從而在具體操作過程中放松整點要求這是形成差錯的主要原因。
3、對已制定的各項考核制度，尤其是整點業(yè)務(wù)操作在制度執(zhí)行中有時流于形式，落實考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務(wù)而相對弱化考核的現(xiàn)象。
4、整點工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量小票的回籠是我行的實際情況，依照行長室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。
對上述分析的原因，作為主要負(fù)責(zé)全行整點工作的部門，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認(rèn)真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實防止差錯的發(fā)生。
二、正視差錯、加強(qiáng)整改。
1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體出納整點人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報精神，結(jié)合通報要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識，議差錯危害，找差錯根源，分析出納整點業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識，重新定位，紛
紛決心以差錯為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯的發(fā)生。
2、規(guī)范運(yùn)作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行整點操作程序，網(wǎng)點到支行不再實行網(wǎng)點一手清整點，統(tǒng)一由營業(yè)部復(fù)點上交，為避免差錯的再一次發(fā)生，不考慮二次復(fù)點帶來勞動力的浪費，同時根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實際制定切實可行的整點復(fù)點考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實整點人員的崗位責(zé)任制對整點，復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落實到具體管理人員，責(zé)任人。
3、抓住主動，建立長效管理，增強(qiáng)考核力度。通報所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的信譽(yù)和一線柜面人員形象，為扎實做好全行整點任務(wù)，杜絕差錯我們認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個方面的工作。
(1)加在對整點，復(fù)點人員的培訓(xùn)和考核力度。建立出納差錯責(zé)任級級累積問責(zé)制。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于《中國人民銀行殘損人民幣兌換辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)人民幣質(zhì)量管理通知》、《中國人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法》等一系列有關(guān)現(xiàn)金質(zhì)量管理的文件。對造成差錯的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個人業(yè)績考核。
(2)強(qiáng)化監(jiān)管力度加大考核勢頭，營業(yè)部應(yīng)當(dāng)把服務(wù)和差錯列入日常管理工作中的 效
（一）明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。
1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認(rèn)真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆、萬元，其中：新營銷貸款項目18個、萬元；向省分行上報國投風(fēng)電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風(fēng)險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、萬元；6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了萬元流動資金信貸關(guān)系。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認(rèn)真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款萬元，同比減少萬元；支持企業(yè)收購各類糧油萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油萬公斤、萬元，同比增加4583萬公斤、萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元；投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計萬元，同比增加4510萬元；落實訂單面積萬畝，同比增加萬畝。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤，前6 個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆、萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。
（二）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險。
為進(jìn)一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將XX年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條；止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對全市XX年以來的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔；嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績 效考核工資860元。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、3XX萬元；利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cmXX系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個，提出改進(jìn)意見13條；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況、cmXX系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達(dá)任務(wù)、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑萬元的情況下，不良貸款占比下降了個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會議，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回XX年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強(qiáng)貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風(fēng)險承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強(qiáng)庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”。
（三）圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。
今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強(qiáng)資金運(yùn)營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用萬元，同比減 少萬元，月均資金運(yùn)用率達(dá)到了%。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細(xì)化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用萬元，獎勵萬元，扣罰萬元；掛鉤績效工資萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元；掛鉤市分行機(jī)關(guān)考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達(dá)到了99%。四是加強(qiáng)財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達(dá)到%，與上年持平；規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務(wù)”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強(qiáng)內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理；圍繞今年我國“奧運(yùn)年”穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的大局，全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運(yùn)營。
（四）堅持以人為本，深入推進(jìn)企業(yè)文化。
在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進(jìn)”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作。一是將學(xué)習(xí)列入各項工作之首，通過黨委會、中心組學(xué)習(xí)會、行務(wù)會、周例會等多種形式，全行全員、百分之百學(xué)習(xí)了上級行相關(guān)文件和制度辦法，加強(qiáng)了班子隊伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì)。二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關(guān)心的熱點、難點問題，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象，統(tǒng)一了辦公用品，設(shè)置了形象專欄，配套了班前音樂，規(guī)范了行文和信息報道格式，多次與城市信用社協(xié)調(diào)，完成了樓體外形象標(biāo)識的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設(shè)，根據(jù)部室工作性質(zhì)、員工崗位要求，征集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個人格言48條；組織職工 認(rèn)真學(xué)習(xí)總行制定的《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座；序時開展文化月活動，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓(xùn)練；制定、修改、完善各類制度辦法，對現(xiàn)行的40個內(nèi)部管理制度進(jìn)行收集、篩選、整理，于6月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印、分發(fā)工作。五是積極組織和參與“獻(xiàn)愛心”活動。5月12日汶川縣發(fā)生特大地震災(zāi)害后，我行積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院和總行、省分行黨委號召，情系災(zāi)區(qū)，全行動員，累計捐助款項元；捐贈衣物145件，被子31床，香皂、消毒液各1箱，為幫助災(zāi)區(qū)同胞共渡難關(guān)、重建家園盡了一份我們應(yīng)盡的綿薄之力。
三、存在的困難和問題
一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項授信或?qū)ｍ椯J款政策傾斜。二是糧改進(jìn)展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風(fēng)險隱患。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對我行后續(xù)營銷和客戶維護(hù)工作提出了一定挑戰(zhàn)。
四、下半年工作打算
（一）重點支持夏糧收購。認(rèn)真落實國務(wù)院、銀監(jiān)會和總分行關(guān)于支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求，充分挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源，在保證已有糧食企業(yè)收購資金供應(yīng)的前提下，擇優(yōu)做好對符合條件的其他糧食購銷企業(yè)的信貸支持工作，鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
（二）持續(xù)抓好貸款營銷。根據(jù)國家有關(guān)金融機(jī)構(gòu)支持資源型城市轉(zhuǎn)型的政策，一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項授信或?qū)ｍ椯J款；一方面根據(jù)我行年初制訂的白銀市分行XX年《客戶營銷規(guī)劃》，積極做好轄區(qū)內(nèi)重點項目貸款的儲備、培育、營銷工作。
（三）全力防范信貸風(fēng)險。依然將風(fēng)險防范放在各項工作之首，按照“穩(wěn)健經(jīng)營，重速度、更重質(zhì)量”的原則，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時進(jìn)行監(jiān)測控制，全面防范貸款風(fēng)險，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
（四）全面加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善各項制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè)；樹立正確的資金計劃意識，努力實現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置；建立科學(xué)的績效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績效考核；加強(qiáng)內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全運(yùn)營。
（五）深入推進(jìn)企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵機(jī)制；繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和諧。
（六）全面完成經(jīng)營目標(biāo)。進(jìn)一步發(fā)揮二級分行管理平臺作用，樹立強(qiáng)烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴(yán)格控制費用支出，不斷拓寬收入來源，進(jìn)一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營效益，保證全面均衡完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。
銀行禮品上交管理工作總結(jié)2
篇一：2012年終 客戶禮品活動總結(jié) 2012年終大客戶感恩回饋活動總結(jié)
時間：2013年1月5日——2013年2月7日 參與人：銷售人員
禮品：心意卡+激光筆u盤+免費定額升級
活動過程：
第一階段：~ 整理、提交重點客戶名單 人數(shù)：111位
負(fù)責(zé)人：銷售人員
第二階段：~ 編寫心意卡、客戶名單編號 負(fù)責(zé)人：李燕、陳曉露 心意卡內(nèi)容：
一、尊敬的: 為感謝您的大力支持，我公司特贈送您新定額軟件升級名額一個，屆時憑此卡可免費升級 江蘇省2013年新定額（建筑裝飾、安裝、市政專業(yè)）軟件一套（限一只加密鎖內(nèi)）。此卡限本人使用，有效期為一年，請注意保管！
二、尊敬的: 感謝您在過去的一年里對我們的關(guān)愛，在此衷心地說句“謝謝您”！祝您在新的一年里，生 活幸福美滿,事業(yè)蓬勃發(fā)展，預(yù)祝我們在新的一年中,合作愉快,萬事如意！未來軟件
南京未來高新技術(shù)有限公司
第三階段： 編寫短信、發(fā)送 負(fù)責(zé)人：李燕 短信內(nèi)容：
尊敬的用戶，衷心感謝您一直以來對我們的關(guān)愛與支持！值此歲末年初，我們將為您 奉送心意卡和激光筆u盤，近期將送達(dá)，請您查收！【未來軟件】
第四階段：~ 銷售人員登記并領(lǐng)取激光u盤 負(fù)責(zé)人：陳曉露
活動結(jié)果：
1、大部分銷售人員在規(guī)定時間內(nèi)領(lǐng)取了激光u盤，并相繼派送到了相關(guān)客戶手上；
2、僅有兩位銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)領(lǐng)完禮品，分別為曹瑞芹、韓春萍兩位；曹瑞芹有4 份未領(lǐng)取，韓春萍有4份未領(lǐng)取；
3、大部分客戶接收到禮品短信，親手拿到心意卡以及禮品時表示感動以及感謝； 活動總結(jié)：
1、本次活動大部分的銷售人員都賦予極大地?zé)崆楹团浜?，積極提供重要客戶名單，領(lǐng)取 禮并派送，但仍有個別銷售人員沒有積極的參與。
2、活動未能圓滿完成的原因：
一、二、一、二、三、四、銷售人員的參與不夠； 執(zhí)行負(fù)責(zé)人的監(jiān)督不夠； 制定相應(yīng)的獎懲制度。銷售人員的月銷售獎金與當(dāng)月市場營銷（促銷等）活 每次活動，銷售人員與執(zhí)行人員進(jìn)行活動總結(jié)，分別請任務(wù)完成最好，參與 櫥窗內(nèi)制定一個版塊，貼出當(dāng)月市場營銷（促銷等）活動小結(jié)，以及活動參執(zhí)行負(fù)責(zé)人在活動中需不定期的進(jìn)行活動跟蹤以及活動會議，了解銷售人員
3、為謹(jǐn)防下次活動仍然出現(xiàn)這樣的情況，可采取以下建議： 動的完成情況掛鉤，未能圓滿完成的銷售人員扣除相應(yīng)的月銷售獎金； 積極性最高的銷售與任務(wù)完成最差、最不積極的銷售進(jìn)行活動小結(jié)； 與中表現(xiàn)最好、最差的銷售人員，以作警示；的活動進(jìn)度以及活動難度，為銷售人員解決活動障礙和難題。篇二：禮品公司銷售業(yè)務(wù)情景模擬總結(jié) 禮品公司銷售業(yè)務(wù)情景模擬總結(jié)
星期六下午我們公司進(jìn)行了一次銷售禮品業(yè)務(wù)的模擬，在高總的指導(dǎo)下和大家的配合中，大家都盡力去完成自己的工作，使得大家在此次的銷售模擬中學(xué)到了不少。一 參加銷售模擬的人員：高總 張亮 張杰 小易 郝亞小甄
二 銷售業(yè)務(wù)模擬的目的：如何與客戶周旋，如何打動客戶，如何應(yīng)付客戶尖銳刻薄的問題等等，種種問題都需要我們?nèi)ニ伎?、去想象?/p>
三 模擬過程：
（1）張杰vs小易 張杰扮演經(jīng)理，小易作為徑邦的業(yè)務(wù)員，當(dāng)我們的產(chǎn)品規(guī)格與客戶要求不一樣時，面對客戶的刁難，小易并沒有慌張，而是從容不迫地說明客戶需要的產(chǎn)品的劣勢，介紹我們現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量給客戶推銷好的產(chǎn)品，神情鎮(zhèn)定，面對客戶的一再降低價格的要求，沒有很快答應(yīng)，這如果輕易降低我們的價格的話，就會顯示不出我們產(chǎn)品的檔次，我們就不能從中獲取最大的利潤。而張杰也是一個很負(fù)責(zé)的經(jīng)理，他一再為公司的利益著想，一心想拿最低價格，一直拿老總的要求做幌子，一直為難小易。（雖然小易沒有推銷我們的產(chǎn)品，但我們從兩人的對話中可以學(xué)習(xí)應(yīng)對客戶的一些技巧，那就是從容不迫，努力讓客戶了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量把我們的產(chǎn)品推銷出去，爭取最高的價格）(2)郝亞vs小易小易扮演經(jīng)理，郝亞作為徑邦的業(yè)務(wù)員。郝亞推銷的是有中國元素的臺歷和掛歷，對于易經(jīng)理的詢問價格，郝亞很老實的回答了，而對于易經(jīng)理在產(chǎn)品方面做某些改動，那個價格方面郝亞并沒有正面回答客戶一個準(zhǔn)確的價格，而是告訴客戶要回去向自己公司老總商量，給客戶爭取一個最低的價格，這就給了客戶一個很好的回答。（對于客戶在詢問價格方面，我們要看情況說話，要問客戶的訂單多少，盡量把自己的價格不降低）
（3）小易vs小甄 小甄扮演業(yè)務(wù)員，小易當(dāng)經(jīng)理，在次過程中，小甄很明顯是一個缺乏經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員，面對客戶詢問產(chǎn)品有關(guān)的問題，小甄沒有很快就能回答出來，對于客戶的一些問題，我們要沉著應(yīng)對，（對于我們自己的產(chǎn)品我們一定要了解清楚，這樣才能更好地讓客戶了解我們的產(chǎn)品，對于客戶的刁難，我們能蒙就蒙，只要與我們產(chǎn)品差距不大，這沒有什么大關(guān)系）
（4）張亮vs張杰張亮給張杰張經(jīng)理推銷一些歐式風(fēng)格的掛歷和臺歷，多是一些高檔產(chǎn)品，張亮對于產(chǎn)品很熟悉，所以能很快回答出客戶的一些問題，對于客戶只需要掛歷一套中的一卷時，我們要告訴客戶這樣要另外定做，價格方面可能會貴一點，要回去和公司商量，核算過成本之后才能給客戶一個準(zhǔn)確的價格，這樣就避免了很多問題。
（5）小易vs張杰 小易經(jīng)理需要一些中國元素，上面有英文的掛歷，臺歷。張杰明顯就是一個經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員，對于客戶的一些問題，很快就能應(yīng)對回答，在客戶老總突然出現(xiàn)的情況下，張杰并不感到意外和慌張，而是了解老總對我們產(chǎn)品的要求，盡量滿足一些老總的要求，給了對方一個好印象，當(dāng)取得訂單時，張杰并沒有立刻告辭，而是繼續(xù)詢問客戶平時禮品方面的需要，這也很好的爭取到一些其他禮品的訂單，為公司爭取到大利益。
四 此次銷售模擬的意義：或許在別人的想象中，銷售只是賣東西，磨磨嘴皮而已。但很多人都不知道其中的精髓是在于如何在短短的一個小時甚至是半個小時內(nèi)迅速的去與人交流，與人溝通，博得客戶的好感，這些是平常人不一定可以輕易就做到的，也可以說是在鍛煉一個人的成長
（在與客戶溝通之前我們要準(zhǔn)備充分，記得帶上樣品冊，了解好自己公司的產(chǎn)品，讓客戶了解我們產(chǎn)品的好處，在對方的角度思考，客戶為了自己的公司形象著想，肯定會買一些適合自己公司形象的產(chǎn)品來體現(xiàn)自己公司的形象）篇三：2015年企業(yè)年會總結(jié)發(fā)放禮品清單 2015年企業(yè)年會總結(jié)發(fā)放禮品清單 【樂福添箱包】
禮品特點：高端時尚色彩箱包知名品牌，樂福添品牌以高貴獨特的風(fēng)格、時尚、潮流元素演繹箱包多彩世界。一向以高檔、商務(wù)、時尚、潮流為設(shè)計理念，一直以來產(chǎn)品風(fēng)格深受消費者的喜愛，一向被高端商務(wù)人士垂青，時尚之余不失高雅。
樂福添所有設(shè)計師源自美國、法國、意大利、加拿大等多個國家，他們以國際最新的流行前沿去創(chuàng)作美感，他們用色彩詮釋時尚的元素及生活的快樂??
【黃帝龍四件套蓋杯】
禮品特點：工藝： 青花斗彩——釉下青花和釉上彩相結(jié)合的一種彩瓷裝飾工藝；青花斗彩始于明宣德時期，成化時期此工藝達(dá)到頂峰，清雍正時期又創(chuàng)釉上粉彩與青花結(jié)合，使得青花斗彩更加秀麗飄逸；青花斗彩是景德鎮(zhèn)歷代官窯傳統(tǒng)的彩飾方法。
【iwalk t10智能lcd顯示移動電源】
禮品特點：屏顯示本體剩余電量，輸出電壓電流，以及本體所需充電時間 2.自帶蘋果lightning充電線，micro接頭充電線，以及通用usb接口，滿足3個設(shè)備同時充電
【seewo希沃 fd2100戶外藍(lán)牙音箱】
禮品特點：ip54防塵防水級別（專為戶外使用量身訂制）！內(nèi)置4000毫安超大容量聚合物鋰離子電池，純美天籟15小時以上不間斷暢享。
【imu幻響空氣盒子】
禮品特點：產(chǎn)品采用先進(jìn)的藍(lán)牙技術(shù)，兼容主流android和ios設(shè)備；弧形弧形設(shè)計，更符合您的手握習(xí)慣。顯示屏采用led點陣屏，、uv強(qiáng)度、溫濕度各項數(shù)據(jù)不管在室內(nèi)室外、白天晚上，都能清楚準(zhǔn)確的顯示。電源采用1000mah鋰電池，連續(xù)使用時間可達(dá)10小時以上，續(xù)航時間可達(dá)到10天以上；您還可以在地圖上查找正在使用該設(shè)備的用戶，實時查看他們所在位置的空氣狀況，為您的出行做好安排計劃。
【樂上（lexon）公文包】 【喜上眉梢三件套】
禮品特點：一只鼠標(biāo)墊、一只鼠標(biāo)（無線）、一個u盤（4g)【吳裕泰茉莉花茶禮盒】
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銀行禮品上交管理工作總結(jié)3
圖書館2011年度工作總結(jié)（上交）
2011年, 既是學(xué)校“十二.五”規(guī)劃的開局之年，又恰逢獨立學(xué)院學(xué)士學(xué)位授權(quán)評審。圖書館在董事會、學(xué)院黨政班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，在徐浩貽副院長幫助指導(dǎo)下，得到了院各部門的積極支持與配合，較圓滿地完成了各項工作。現(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下： 一． 迎評工作
作為主要辦學(xué)條件之一的圖書館建設(shè)，一直在學(xué)士學(xué)位授權(quán)評審工作中占有重要的地位。為此，我們給予了高度的重視。
自從學(xué)院布置該項工作以來，我們就進(jìn)行了全館發(fā)動，要求每個工作人員以此為契機(jī)，從當(dāng)下工作做起。我們?nèi)婵偨Y(jié)回顧、梳理了2006年建新館以來圖書館建設(shè)的方方面面。并以數(shù)據(jù)、文字的形式做成書面匯總材料上報到學(xué)院。還從本館全部收藏的文獻(xiàn)中，分門別類為院各系26個參評專業(yè)提供學(xué)科相關(guān)文獻(xiàn)清單。另外，還專門為藝術(shù)設(shè)計重點專業(yè)申報，提供相關(guān)的圖書資料統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
獨立學(xué)院學(xué)士學(xué)位授權(quán)評審工作，從啟動到結(jié)束的半年里，我們有很多感觸。評審的每個項目其實都是日常工作體現(xiàn)與積累，由于我們從建新館時就很重視每個環(huán)節(jié)，包括藏書建設(shè)目標(biāo)的確立、到分段實施乃至實現(xiàn)；館舍隨在校生逐屆進(jìn)入而逐層擴(kuò)展建設(shè)；服務(wù)功能由基本到特色的開發(fā)；內(nèi)部管理從制度到思想上的內(nèi)化。無不都是有序扎實進(jìn)行。正是由于平時功底的扎實、素材的積累，在面臨評審時，我們才能十分淡定從容，根據(jù)評估所需支撐材料有余而無不足地呈報出來，全然沒有了當(dāng)年（2004年）本部圖書館評估時由于藏書量不
1 足而拆東墻補(bǔ)西墻的窘狀。通過評審讓我們更深刻地體會到：“臺上十分鐘，臺下十年功”的涵義。
二、日常工作
1、藏書建設(shè)：
本年度按照學(xué)院“十二五”規(guī)劃的要求，圖書館完成了新書3萬冊的采購任務(wù)。新訂期刊777 種（其中中文刊589種，外文188種）報紙80種。
到目前為止，圖書館已擁有藏書萬冊，其中期刊合訂本萬冊。自去年九月一日開始，學(xué)生月借書量同本部圖書館已經(jīng)趨同，表明了圖書館藏已完全能滿足讀者需要。
隨著圖書購置量的縮減，從建館初期年進(jìn)新書十萬冊，到現(xiàn)在年進(jìn)三萬冊，圖書館更偏重于藏書的質(zhì)量與書刊利用率的提高，除繼續(xù)邀請專業(yè)老師共同參與書刊采購?fù)?，還請讀者通過電話、郵件、和網(wǎng)絡(luò)等途徑推薦新書。同時，還定期發(fā)布新書到館消息，以盡快的速度讓新書與讀者見面。在書刊采購過程中，圖書館也嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)采購程序，堅持陽光操作。
2、讀者服務(wù)：
1保證所有圖書借閱室、○電子閱覽室，周一至周日至少開放13小時。2年度借閱量為 萬冊；接待師生閱覽 萬人次；為紡織服○裝、藝術(shù)與設(shè)計系 1974位學(xué)生，提供閱覽室上課98次。3到期短信提醒業(yè)務(wù)，我們在本學(xué)年5001位有借書記錄的讀者中，○每天搜索一次，并發(fā)短信提醒。累計發(fā)送短信5757條。
4為方便師生購書，○在今年世界讀書日期間，我們主動聯(lián)系新華書店 2 以七五折優(yōu)惠書價來我院舉辦書展，受到師生的歡迎。
5完成了09國貿(mào)、○10服工、10電子等19個專業(yè)，1132人選課任務(wù)。6組織院內(nèi)教師參加3月份由Elsevier公司舉辦的“紀(jì)念愛因斯坦，○愛思維爾邀請您參加有獎競賽”活動。
三、管理工作
1核心崗位輪換 ○
書刊采購是圖書館的核心崗位，具有較高的廉政風(fēng)險。今年，圖書館在三年一輪換的原則下進(jìn)行了第一次調(diào)換，既有效降低了廉政風(fēng)險，也充分拓展了員工的業(yè)務(wù)能力。
2設(shè)現(xiàn)代技術(shù)與信息咨詢崗位 ○隨著學(xué)院的發(fā)展，及科研工作的不斷深入，信息咨詢作用已逐漸凸顯，經(jīng)常會有教師要求文獻(xiàn)傳遞，或要求查詢引文情況。為此，我們專門設(shè)立了現(xiàn)代技術(shù)與信息咨詢崗位，由資深人員承擔(dān)此項工作。目前已接待各類咨詢40余人次，還通過下沙高教園區(qū)數(shù)字圖書館開展了原始文獻(xiàn)傳遞活動。
3廣泛培養(yǎng)文檢人員 ○
隨著文檢課在學(xué)院各系專業(yè)的廣泛開設(shè)，教學(xué)人力資源短缺情況日漸顯著。因此，在不單獨增加編制情況下，圖書館采取兼職的辦法，培養(yǎng)閱覽室管理人員參與教學(xué)，既化解了人員缺乏問題，也提升了圖書館工作人員的業(yè)務(wù)水平。
4通過學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì) ○
利用周一業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，組織大家學(xué)習(xí)了“胡錦濤在慶祝建黨
3 90周年大會上的講話”。注重“以人為本”，搞好讀者服務(wù)。還連續(xù)組織大家觀看了由臺灣文化中心錄制的，蔡禮旭老師主講的《弟子規(guī)》視頻，以圣賢教誨觀照內(nèi)化自己的做人處事，以良好的德行處理好各種事務(wù)。
四、其它
1配合網(wǎng)絡(luò)信息中心完成了一卡通與聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)升級。○2參與了學(xué)院撰寫、修改《浙江理工大學(xué)科藝學(xué)院年鑒2011》中有○關(guān)“圖書館”部分。
最后，感謝大家多年來對圖書館工作的支持與幫助，也衷心希望大家對圖書館的服務(wù)工作給予多多指導(dǎo)。
圖書館
2011/12/30
銀行禮品上交管理工作總結(jié)4
2011年上學(xué)期個人工作總結(jié)
——————劉斌
日月如梭，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又將過去?；仡櫛緦W(xué)期來，在董事會和園長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格要求自己，按照幼兒園的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了改變，工作方式有了進(jìn)步，現(xiàn)將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：
一、工作回顧
辦公室工作是在董事會和園長直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度。避免差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理學(xué)校有關(guān)證件。我利用自己多年的工作經(jīng)驗及比較好的人際關(guān)系的優(yōu)勢，積極為學(xué)校辦理了各類證件的年檢。
2、組織落實學(xué)校的勞動、人事、工資管理和教職工的考勤控制監(jiān)督工作。根據(jù)人事管理制度與聘用教職工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到社保部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)學(xué)校的規(guī)范性，解決教職工的后顧之憂。從沒有因為自己的工作上的疏忽使學(xué)校和當(dāng)事人的利益受損。在人事管理方面我以為：工資保障是根本；安全穩(wěn)定是基礎(chǔ)；培訓(xùn)學(xué)習(xí)是需要；人格尊重是要求；規(guī)范管理是關(guān)鍵。這是我對人事工作的體會。
3、注重安全，確保了本學(xué)期無校車接送的安全事故。無食品安全事件。在疾病防控中本年度未出現(xiàn)手足口病疫情在我園漫延的情況。
4、認(rèn)真作好幼兒的意外傷害保險的投保，理賠工作，對前來進(jìn)行理賠的家長耐心講解理賠相關(guān)要求和所需材料，并即時把理賠的款項送到家長手中。在辦理幼兒城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險中耐心作好宣傳和家長的思想工作，熱情周到向家長講解城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的使用及報銷政策。圓滿完成了政府下達(dá)我園的參保人數(shù)并順通過了此工作的專項督導(dǎo)。積極辦理校方責(zé)任險，為我校（園）正常保教工作起到了保障機(jī)制。在出現(xiàn)案件時積極與保險公司溝通辦理理賠，轉(zhuǎn)移了風(fēng)險，把我園的損失降到了最低。
5、能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在協(xié)調(diào)辦事能力和文字語言表達(dá)能力等方面都有提高。由自己負(fù)責(zé)的上報局所有的報表、報告、工作總結(jié)都沒有延誤且準(zhǔn)確無誤，維護(hù)了我園好的形像。
6、樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心為領(lǐng)導(dǎo)、班級提供良好的服務(wù)。能從園工作的大局出發(fā)，從園整體利益出發(fā)，互相支持。
7、一個民營學(xué)校（園）后勤工作人員不考慮做事成本，他就是失職，也不是一個合格的管理員。因此在發(fā)放物資、用具中，自己堅持以舊換新，按需發(fā)放原則。勿以善小而不為，也許細(xì)微之處的節(jié)約能給我們的生活、工作、意識帶來想不到的收獲。我在工作中始終堅持從節(jié)約出發(fā)，始終秉承開源節(jié)流的觀點來管理日常事務(wù)，時時處處以節(jié)約出發(fā)。
8、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。在工作中熱情主動，不分份內(nèi)份外。當(dāng)工作量較多時自己主動加班。如在上報市級綠色學(xué)校時，自己獨自加班撰寫上報資料，并協(xié)調(diào)區(qū)教育局、區(qū)環(huán)保局、省環(huán)保宣教中心關(guān)系。為我園順利通過綠色學(xué)校的驗收工作打下了基礎(chǔ)。在保安人員離
職期間，自己又履行起保安職責(zé)；當(dāng)駕駛員缺崗時自己又開起校車；在食堂人手緊自己主動去幫廚。
在區(qū)教育局安全專項督導(dǎo)檢查時，由于時間緊，要求高。我犧牲自己的休息時間主動帶領(lǐng)相關(guān)的同事加班搞資料，迎接區(qū)教育安全督導(dǎo)。由于大家高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神順利通過了安全督導(dǎo)檢查，為幼兒園爭得好的評價。
9、本年度自己感覺有成就感的事：
⑴在辦理高校畢業(yè)間習(xí)補(bǔ)帖時，由于政府資金未即時到位，許多單位都放棄了申報。加之受補(bǔ)帖人員未即時領(lǐng)到補(bǔ)貼，也說些難聽的話。自己相信政府的政策，本著對學(xué)校的負(fù)責(zé)和間習(xí)生的負(fù)責(zé)，自己堅持按時作好上報材料。在請當(dāng)事人簽字時也有人說些很難聽的話，但自己總是勸說他們簽字。當(dāng)他們拿到補(bǔ)貼款時自己心里很愜意。也證實了“貴在堅持”這句話。
⑵由于種種原因我校的電費一致是按商業(yè)用電收取，自己經(jīng)過長達(dá)一年多的努力終于在去年12月份，把學(xué)校的商業(yè)電價變更成了居民用電電價。每月為學(xué)校節(jié)約開資3000余元，每年為學(xué)校節(jié)約近元。我堅信任何事只要用心去做，堅持就會有大的收獲。
10、完成了董事會下達(dá)的其它工作任務(wù)。如學(xué)校收費報批工作、勞動爭議等等工作。
三、工作體會
本年度自己在工作中的體會是：服務(wù)永無止境；學(xué)習(xí)永無止境；能力永無止境。
四、2012年的工作打算
俗話說“點點滴滴，造就不凡”在以后的工作中，不管工作是緊緊張張的，枯燥無味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高工作效率，和工作技能。
1、在今后的工作中自己要把握好做事的三個環(huán)節(jié)：一是堅持原則（必須確保領(lǐng)導(dǎo)批示事項按時辦理完成）：二是擺正位臵（端正工作態(tài)度，時刻牢記辦公室要為個班級為教職工服好務(wù)）；三是注重技巧(從班級、部門的立場出發(fā)提出要求，使對方更容易接受)。
2、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。
五、存在的問題及今后努力方向
（一）存在的主要問題
一是理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高還不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距；二是服務(wù)還不夠高，辦事、辦會、辦文有時不夠細(xì)致。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠及時對我工作中的不足批評指正。
2012年1月6日
銀行禮品上交管理工作總結(jié)5
xX科：s0100
收到人行反饋來的差錯情況通報，XXX主任室非常重視。X月X日晚，召開了出納全體人員會議，對差錯發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下：
一、認(rèn)真分析、查找原因。
1、由于我行XXX分理處和郵政儲蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對集中，且大多數(shù)為10元以下票面、票面質(zhì)量差、膠帶粘貼多，給整點人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券XXX捆，金額達(dá)XXX萬元。
2、部分人員對主輔幣整點工作中認(rèn)識有偏差，有些整點人員在操作過程中思想麻痹，片面的追求整點的量、速度，從而在具體操作過程中放松整點要求這是形成差錯的主要原因。
3、對已制定的各項考核制度，尤其是整點業(yè)務(wù)操作在制度執(zhí)行中有時流于形式，落實考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務(wù)而相對弱化考核的現(xiàn)象。
4、整點工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量小票的回籠是我行的實際情況，依照行長室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。
對上述分析的原因，作為主要負(fù)責(zé)全行整點工作的部門，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認(rèn)真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實防止差錯的發(fā)生。
二、正視差錯、加強(qiáng)整改。
1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體出納整點人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報精神，結(jié)合通報要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識，議差錯危害，找差錯根源，分析出納整點業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯的發(fā)生。
2、規(guī)范運(yùn)作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行整點操作程序，網(wǎng)點到支行不再實行網(wǎng)點一手清整點，統(tǒng)一由營業(yè)部復(fù)點上交，為避免差錯的再一次發(fā)生，不考慮二次復(fù)點帶來勞動力的浪費，同時根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實際制定切實可行的整點復(fù)點考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實整點人員的崗位責(zé)任制對整點，復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落實到具體管理人員，責(zé)任人。
3、抓住主動，建立長效管理，增強(qiáng)考核力度。通報所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的信譽(yù)和一線柜面人員形象，為扎實做好全行整點任務(wù)，杜絕差錯我們認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個方面的工作。
(1)加在對整點，復(fù)點人員的培訓(xùn)和考核力度。建立出納差錯責(zé)任級級累積問責(zé)制。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于《中國人民銀行殘損人民幣兌換辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)人民幣質(zhì)量管理通知》、《中國人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法》等一系列有關(guān)現(xiàn)金質(zhì)量管理的文件。對造成差錯的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個人業(yè)績考核。
(2)強(qiáng)化監(jiān)管力度加大考核勢頭，營業(yè)部應(yīng)當(dāng)把服務(wù)和差錯列入日常管理工作中的第一要務(wù)。同時加大考核力度。對制度執(zhí)行毫不遷就，在整點，復(fù)點過程中要形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎、認(rèn)真糾錯為出納人員的基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行整點制度，提高現(xiàn)金管理質(zhì)量，歡迎職能部門對我部現(xiàn)金跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正整改。
銀行禮品上交管理工作總結(jié)6
xX科：
收到人行反饋來的差錯情況通報，XXX主任室非常重視。X月X日晚，召開了出納全體人員會議，對差錯發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下：
一、認(rèn)真分析、查找原因。
1、由于我行XXX分理處和郵政儲蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對集中，且大多數(shù)為10元以下票面、票面質(zhì)量差、膠帶粘貼多，給整點人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券XXX捆，金額達(dá)XXX萬元。
2、部分人員對主輔幣整點工作中認(rèn)識有偏差，有些整點人員在操作過程中思想麻痹，片面的追求整點的量、速度，從而在具體操作過程中放松整點要求這是形成差錯的主要原因。
3、對已制定的各項考核制度，尤其是整點業(yè)務(wù)操作在制度執(zhí)行中有時流于形式，落實考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務(wù)而相對弱化考核的現(xiàn)象。
4、整點工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量小票的回籠是我行的實際情況，依照行長室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。
對上述分析的原因，作為主要負(fù)責(zé)全行整點工作的部門，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認(rèn)真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實防止差錯的發(fā)生。
二、正視差錯、加強(qiáng)整改。
1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體出納整點人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報精神，結(jié)合通報要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識，議差錯危
害，找差錯根源，分析出納整點業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯的發(fā)生。
2、規(guī)范運(yùn)作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行整點操作程序，網(wǎng)點到支行不再實行網(wǎng)點一手清整點，統(tǒng)一由營業(yè)部復(fù)點上交，為避免差錯的再一次發(fā)生，不考慮二次復(fù)點帶來勞動力的浪費，同時根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實際制定切實可行的整點復(fù)點考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實整點人員的崗位責(zé)任制對整點，復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落實到具體管理人員，責(zé)任人。
3、抓住主動，建立長效管理，增強(qiáng)考核力度。通報所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的信譽(yù)和一線柜面人員形象，為扎實做好全行整點任務(wù)，杜絕差錯我們認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個方面的工作。
(1)加在對整點，復(fù)點人員的培訓(xùn)和考核力度。建立出納差錯責(zé)任級級累積問責(zé)制。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于《中國人民銀行殘損人民幣兌換辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)人民幣質(zhì)量管理通知》、《中國人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法》等一系列有關(guān)現(xiàn)金質(zhì)量管理的文件。對造成差錯的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個人業(yè)績考核。
(2)強(qiáng)化監(jiān)管力度加大考核勢頭，營業(yè)部應(yīng)當(dāng)把服務(wù)和差錯列入日常管理工作中的第一要務(wù)。同時加大考核力度。對制度執(zhí)行毫不遷就，在整點，復(fù)點過程中要形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎、認(rèn)真糾錯為出納人員的基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行整點制度，提高現(xiàn)金管理質(zhì)量，歡迎職能部門對我部現(xiàn)金跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正整改。
關(guān)于2009年新余市各商業(yè)銀行完整券清分、損
傷券復(fù)點差錯情況的通報
市各商業(yè)銀行、市郵政儲蓄銀行、新余農(nóng)村合作銀行：
根據(jù)人民銀行南昌中心支行的要求，我們對各行回籠的100元完整券全部進(jìn)行了清分處理，同時將各行的損傷券上解人行南昌中心支行進(jìn)行復(fù)點銷毀。通過清分、復(fù)點，發(fā)現(xiàn)各行上解的完整券、損傷券均存在差錯、假幣的現(xiàn)象。現(xiàn)將2009年完整券清分、損傷券復(fù)點的差錯情況通報給你們（見附件），并提出以下要求：
一、要制訂現(xiàn)金回籠業(yè)務(wù)的內(nèi)部考核制度，按制度對相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，并對臨柜人員進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。管理部門要重點對營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
二、要督促所屬營業(yè)網(wǎng)點臨柜人員認(rèn)真按照人民銀行《殘損幣兌換辦法》、《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》及“五好”錢捆標(biāo)準(zhǔn)要求，熟練掌握殘損幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)和殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)責(zé)任意識，最大限度降低回籠券的差錯率。
三、要采取多種形式，提高臨柜人員防假識假的能力，根據(jù)實際需要，靈活學(xué)習(xí)理解《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，使假幣收繳辦法既能維護(hù)客戶權(quán)益，又能切合商業(yè)銀行管理實際。
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