在寫工作總結(jié)的時候要實事求是，具體到各個細(xì)節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的醫(yī)院營銷一年工作總結(jié)3篇(醫(yī)院營銷總結(jié)報告)，供大家參閱。

醫(yī)院營銷一年工作總結(jié)1

　　民營醫(yī)院營銷工作總結(jié)

　　民營醫(yī)院營銷工作總結(jié)

　　尊敬的董事長、賈總及公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們大家好！

　　首先祝福大家在新年里健康快樂，開開心心，在此特別感謝董事長及賈總在這半年里對我的關(guān)心與指導(dǎo)，使我受益頗多。下面就這半年里進(jìn)行工作匯報，講的不好的不到位希望給予指出，有利于成長。匯報的工作主要分為兩塊，內(nèi)部營銷與外部營銷，就這兩大塊的問題談下我的心得。

　　設(shè)定目標(biāo)是完成一切工作的前提與基礎(chǔ)，圍繞著目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解

　　完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的前提

　　是設(shè)定目標(biāo)這是確保完成工作的前提與基礎(chǔ)，圍繞著目標(biāo)我們進(jìn)行任務(wù)的任務(wù)分解，在工作中確保我們的方向不會跑偏，在工作中找到我們的不足及時的補(bǔ)缺與改正，當(dāng)然目標(biāo)的制定必須結(jié)合本地的經(jīng)濟(jì)水平與以往的消費(fèi)水平，門診量的設(shè)定、住院病人的人次以及投入的指標(biāo)與產(chǎn)出比，這樣制定的標(biāo)準(zhǔn)才會有實際的意義，才能被醫(yī)生接受最終完成目標(biāo)。

　　2013年各項數(shù)據(jù)

　　門診人次

　　會員人次 970

　　住院人次 1785

　　體檢人次

　　發(fā)放報紙數(shù)量

　　城鄉(xiāng)人群比例

　　渠道效果 雜志最佳 電視其次

　　手術(shù)數(shù)量及項目

　　經(jīng)營的核心是確保效益，效益的前提是做好各項數(shù)據(jù)的分析

　　為了提高業(yè)績，可謂是“費(fèi)盡移山

　　之力”，雖然最后的工作不是很理想，達(dá)不到公司的要求，主要的工作主要有幾項，?？漆t(yī)生交流會，這是非常有必要的，因為我們很多的醫(yī)生對自己每個星期、每個月的門診掛號、流失率、消費(fèi)金額都處于一種模糊的狀態(tài)，包括人均消費(fèi)、收入比例。做好這項的工作對于專科業(yè)績的提升業(yè)績絕對有很大的益處，1、了解門診的情況尤其是醫(yī)生常說的病人質(zhì)量的問題，2、與醫(yī)生交流過程中不至于被動

　　3、對每位醫(yī)生的接診習(xí)慣了如指掌

　　4、對比之間的差距找出解決的辦法

　　5、醫(yī)生是否存在太大處方宰人的情況 對于醫(yī)院來講這是非常關(guān)鍵的，尤其是走長線的 畢竟醫(yī)生的角度與醫(yī)院的角度有時候是存在不同的思維 打工的是做短期路線的住院部的管理工作，首先是研究醫(yī)保政策，確保我們不違反政策以及對我們考核的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面就是對各個科室的指標(biāo)及病種的細(xì)分管理，針對每個

　　病種的消費(fèi)金額，報銷比例，住院天數(shù)、用藥、床位周轉(zhuǎn)率進(jìn)行跟蹤，保證一個合理的利潤空間，圍繞著我們的指標(biāo)進(jìn)行門診與住院部的分解，最終下達(dá)給各個科室，使每個人都知道任務(wù)，工作起來有目標(biāo)感、方向感、責(zé)任感，目前開起來還是起到一定的積極作用。

　　營銷是醫(yī)院完成工作的核心是醫(yī)院的生命體

　　醫(yī)院首要的問題是病源，只有解決了病源才能討論以上的問題，這個的前提是我們必須定位，針對我們的學(xué)科、廣告、渠道進(jìn)行全面的定位，形成系統(tǒng)性的思維，發(fā)力才會更加有效，首先我談?wù)劕F(xiàn)有渠道的學(xué)科與宣傳定位，在雜志的設(shè)計與排版方面結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有情況中重點突出醫(yī)院專家形象來帶動醫(yī)院的技術(shù)實力，內(nèi)容方面以時事、健康養(yǎng)生來點綴，硬廣方面以設(shè)備為主，整體的框架是以男科婦科為主打，知名專家來烘托醫(yī)院的品牌為主要的構(gòu)思，作為醫(yī)院雷打不動的思維，這樣的構(gòu)思主要在2點，1、重點突出男科婦科的宣傳方向，2、利用知名專家來來提高醫(yī)院的品牌形象，以此來提升?？坪歪t(yī)院整體信任度。硬廣、軟文、醫(yī)療的比例分別為3:5:2, 在11月份成立客服部，在這2個月的時間里總共預(yù)約12人，網(wǎng)絡(luò)主要的問題是推廣，推廣不出去等于效果為0，另外一個方面主要是我們發(fā)放雜志主要在鄉(xiāng)下，這些人幾乎不會上QQ，個人建議在雜志推廣的基礎(chǔ)上，用QQ、微信來營銷，這樣可以直接針對我們的目標(biāo)群體，畢竟QQ、微信的用戶群年輕人是最多的。

　　學(xué)科建設(shè)規(guī)劃與經(jīng)營

　　民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)區(qū)別在于，我們是以單病種為主要的市場來規(guī)劃，公立醫(yī)院是以單科來規(guī)劃的，單病種經(jīng)營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力，是學(xué)科建設(shè)的重中之重。主要分為4大類。

　　1、學(xué)科定位

　　甄選一個極強(qiáng)的病種作為科室主

　　打的病種來提升科室的競爭力。

　　骨科：創(chuàng)傷

　　內(nèi)1：疼痛

　　內(nèi)2：呼吸系統(tǒng)

　　內(nèi)3： 心腦血管

　　外科： 闌尾炎、疝氣、男科：包皮、前列腺、肛腸科

　　婦產(chǎn)科：產(chǎn)科、人流、炎癥

　　2、學(xué)科帶頭人：

　　學(xué)科帶頭人是整個醫(yī)院包裝環(huán)節(jié)的重心，醫(yī)院應(yīng)該利用好我們的優(yōu)勢做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個業(yè)務(wù)精湛、搭配合理、技術(shù)過硬的團(tuán)隊。

　　3、學(xué)科經(jīng)營營銷

　　病種營銷基于技術(shù)、價格、服務(wù)、專家作為我們的支撐點，我們的營銷工作都是僅僅的圍繞著這4個點去進(jìn)行思考的，技術(shù)、專家前面提過了，針對價格的問題，與醫(yī)生進(jìn)行溝通，每個病種都有4種價格，調(diào)動環(huán)節(jié)撬杠的主要是手術(shù)與治療，在這兩個方面進(jìn)行了大量的工作，醫(yī)生在接診工作中也是銜接的比較好，主要的問題現(xiàn)在是大處方，由于業(yè)績的壓力醫(yī)生都會往高的進(jìn)行開發(fā)，畢竟里面有自己的經(jīng)濟(jì)利益。

　　民營醫(yī)院與公立醫(yī)院拼的是服務(wù)，這是我們緊抓的當(dāng)前我們在技術(shù)、專家、環(huán)境都無法與公立醫(yī)院進(jìn)行比拼，我們只有在服務(wù)進(jìn)行比拼，這是我們必須做好的功課，因為這關(guān)系到醫(yī)院的口碑，等到公立醫(yī)院注重其服務(wù)來我們幾乎只有干瞪眼的份了，換個角度來講，我們每天就這么幾個病人，還讓病人生氣的走，也確實是我們的失敗的地方，細(xì)節(jié)決定成敗，按照一句詞來說的話，不積跬步無以至千里 不積小流無以成江海 以后嚴(yán)格要求全員服務(wù)的態(tài)度 行為 語氣

　　醫(yī)院管理與業(yè)務(wù)管理

　　在業(yè)務(wù)方面醫(yī)院成立業(yè)務(wù)院長為核心，學(xué)科帶頭人和科主任為重心、經(jīng)營總協(xié)調(diào)與負(fù)責(zé)的的會診體制，層層把關(guān)，把我們的醫(yī)療質(zhì)量降低到最低。畢

　　竟醫(yī)院醫(yī)療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故，以后在這方面還是需要步步謹(jǐn)慎，小心才能駕駛?cè)f年船。

　　在華西醫(yī)院的這大半年時間里，對于我本人來講是一個自我剖析的過程，自己做的不足的主要體現(xiàn)在：

　　1、自我能力問題，醫(yī)院專業(yè)培訓(xùn)開展的少

　　2、針對一些原則性的制度沒有把關(guān)好

　　3、外營銷關(guān)注度不多

　　4、?？撇∪瞬皇翘?在這些方面以后將會加大工作力度和學(xué)習(xí)總結(jié)在新的崗位上提升自己，為醫(yī)院和公司做更大的貢獻(xiàn)。謝謝。

　　2014年博愛醫(yī)院工作計劃

　　由于相聚的距離比較近，對博愛的情況多少有些了解，就自己的大概思路進(jìn)行一個匯報，提升廣告的含金量，尤其是雜志的理念設(shè)計

　　醫(yī)院現(xiàn)有的渠道主要是在雜志，根據(jù)醫(yī)院的實際情況以及銅梁的市場競爭情況，我覺得需要把雜志重組改版，整

　　體的理念是以婦科為重心，男科為中心，版本的比例以6：4，以體檢套餐的形式去沖擊市場，發(fā)放以店面和農(nóng)村為主要的渠道，雜志加大QQ的推廣，醫(yī)院內(nèi)部成立咨詢部的轉(zhuǎn)換，另一方面通過專業(yè)醫(yī)生的介紹與人民醫(yī)院的婦產(chǎn)醫(yī)生、男科醫(yī)生及肛腸醫(yī)生建立合作關(guān)系，由于現(xiàn)在沒有過去，前期只是初步見面，下一個階段將會進(jìn)入實際的接觸階段，相信會給醫(yī)院帶來很大的幫助。對醫(yī)院的出診量會有很大的提升。在一方面，與以前有過合作的廠家進(jìn)行聯(lián)系做體檢市場。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發(fā)力，主要的就是后期的開發(fā)與維護(hù)和執(zhí)行。

　　企業(yè)內(nèi)部首要的問題是文化的打造，構(gòu)建一個和諧的團(tuán)隊

　　和諧的團(tuán)隊是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的保障；和諧的團(tuán)隊是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本；

　　和諧的團(tuán)隊是企業(yè)戰(zhàn)勝市場的核心 一個企業(yè)如果沒有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業(yè)肯定是會有很

　　大的損失，作為領(lǐng)導(dǎo)來講一定要處理好科室之間的對接流程，減少之間的矛盾，注重協(xié)調(diào)，釋放員工的情緒，倡導(dǎo)團(tuán)隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團(tuán)隊。

　　內(nèi)部經(jīng)營管理的著力點

　　目前對醫(yī)院不是太熟悉，不知道從那個點作為業(yè)績的突破點，每所醫(yī)院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度，溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫(yī)院局面爭取在短時間內(nèi)把醫(yī)院各項工作理順，創(chuàng)造效益。業(yè)務(wù)方面緊緊圍繞著醫(yī)療安全與醫(yī)療處方做文章，確保安全的系數(shù)。也深信把這項工作做好。

　　最后在新年祝福大家春風(fēng)送暖入屠蘇乾坤氣象和。

　　醫(yī)院營銷科工作總結(jié)

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院醫(yī)生一年工作總結(jié)

　　醫(yī)院入職一年工作總結(jié)

　　做民營醫(yī)院營銷工作總結(jié)

　　醫(yī)院營銷工作計劃

醫(yī)院營銷一年工作總結(jié)2

　　醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)

　　篇1：20XX網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)

　　對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20XX年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

　　20XX年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備，對自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20XX年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。

　　現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。

　　今年參與20XX朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面

　　網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運(yùn)用，3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗，在以后的工作中要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習(xí)，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。20XX時刻提醒：

　　一、做好本職工作

　　二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　三、精于技術(shù)知識與實際操作熟練

　　20XX年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。有這么一句名言“人的成長進(jìn)步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟?！弊x書、交友、名師指點這都必須要

　　靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名

　　師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心?？傊?，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好！

　　劉雪梅

　　20XX年2月25日

　　篇2：網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)

　　20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計劃

　　進(jìn)入公司已經(jīng)大半年的時間了，在這段時間里我學(xué)到了許多東西，也成長了不少。

　　一、年度工作情況

　　1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

　　我于20XX年4月中旬進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快

　　更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉項目流程，項目狀況

　　作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項目各流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點。

　　3、每天必須的日常工作

（1）網(wǎng)站文章的添加。

（2）網(wǎng)站推廣。

（3）注冊會員的審核及郵件的發(fā)送。

（4）意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。

　　二、工作中存在的不足以及改進(jìn)方法。

　　20XX年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司九個月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、缺乏計劃性

　　在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

　　2、專業(yè)面狹窄

　　自己的專業(yè)面狹窄，認(rèn)識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、20XX年工作計劃。

　　1、積極主動xx站推廣方式。通過E-mail、BBS、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，有需求時可以想到我們的網(wǎng)站。

　　2、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時回復(fù)他們所提出的問題，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績。

　　4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　5、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時溝通，爭取每月完成銷售任務(wù)。

　　回首20XX，展望20XX！祝趙總在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝其他同事和我在新的一年里業(yè)績飚升！

　　篇3：網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)

　　網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)

　　20XX年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因為主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

　　從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次（這樣不會影響搜索引擎的收

　　錄）。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

　　對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況（一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右）。

　　由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會再重新做一個。

　　至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落

　　了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

　　都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。

　　最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。

　　本文來自方案范文庫請保留出處：20XX/0102/

醫(yī)院營銷一年工作總結(jié)3

　　醫(yī)院一對一營銷.txt花前月下，不如花錢“日”下。葉子的離開，是因為風(fēng)的追求還是樹的不挽留？干掉熊貓，我就是國寶！別和我談理想，戒了！解讀醫(yī)院一對一營銷 2011年3月3日

　　當(dāng)我們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，所謂大眾營銷（MaMarketing）的戰(zhàn)略已經(jīng)沒落，一個新的時代已經(jīng)來臨，直接營銷、數(shù)據(jù)庫營銷關(guān)系營銷等營銷概念都在這個“互動年代”重新改寫規(guī)則。為客戶提供個性定制化的“一對一營銷”應(yīng)運(yùn)而生，成為管理客戶關(guān)系系統(tǒng)（CRM）、掌握客戶信息、積累企業(yè)智慧、建立真正持久的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

“一對一營銷”震撼了全球營銷界，目前正在用多種方式影響全球的各行各業(yè)，以“一對一營銷”為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理（CRM）也正成為領(lǐng)導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)潮流的力量。無論是新經(jīng)濟(jì)的代表，如戴爾電腦、，還是傳統(tǒng)企業(yè)UPS、寶潔、雅芳，都以巨資引入CRM工程，重新設(shè)計產(chǎn)品、重建組織流程，使之成為創(chuàng)新企業(yè)價值的核心。

　　目前，很多人理解的醫(yī)院營銷就是廣告,其實這是非常片面的，實際上廣告僅僅是營銷活動的一部分，特別是隨著國家逐漸對醫(yī)療廣告的嚴(yán)格控制，靠醫(yī)療廣告作為醫(yī)院經(jīng)營的主要手段顯然不是一種正常的經(jīng)營活動，隨著信息化時代的到來，這種傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略已經(jīng)跟不上時代的步伐，一個新的時代已經(jīng)來臨，直接營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、關(guān)系營銷、整合營銷等營銷概念都將在這個"互動時代"重新改寫規(guī)則，為健康需求者客戶提供個性化的"醫(yī)院一對一營銷"同時也就隨之應(yīng)運(yùn)而生。

　　醫(yī)院一對一營銷可以說是市場經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的產(chǎn)物，它的提出源于傳統(tǒng)市場營銷中這樣一個簡單的事實：爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。精明的醫(yī)院經(jīng)營者及醫(yī)院營銷管理者，總是試圖與患者及家屬、政府機(jī)關(guān)、社會公眾、醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療器械企業(yè)、醫(yī)學(xué)行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等建立起長期的一對一的互信互利關(guān)系，這就需要以精湛的醫(yī)療技術(shù)、良好的醫(yī)療服務(wù)、公平的醫(yī)療價格、良好的醫(yī)院信譽(yù)與對方交易。同時，雙方的人員之間還須加強(qiáng)信息、社會、經(jīng)濟(jì)等各方面的一對一的聯(lián)系與交往。雙方越是增進(jìn)相互信任和了解，越有利于長期合作，雙方的業(yè)務(wù)交往也必然逐步加深，這樣逐項、逐次的交往發(fā)展成醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)的實施，實際便是醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)交易的達(dá)成，這樣可以發(fā)展成為大大節(jié)省醫(yī)院成本和時間例行程序化的交易。

　　醫(yī)院一對一營銷從確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展這一特定的戰(zhàn)略思考出發(fā)，綜合運(yùn)用現(xiàn)有的醫(yī)院營銷工具去建立、鞏固和發(fā)展與客戶（含患者與社會公眾、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院供應(yīng)商、醫(yī)學(xué)行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等）之間良好的營銷關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。它通過醫(yī)療服務(wù)、互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的目的與利益。譚小芳老師表示，醫(yī)院一對一營銷的核心是以健康需求者為中心，千方百計地達(dá)到"醫(yī)院客戶滿意"，通過與每個患者及健康需求者的互動對話，了解醫(yī)療需求，與客戶逐一建立持久、長遠(yuǎn)的"雙贏"關(guān)系，為客戶提供定制化的醫(yī)療服務(wù)。目標(biāo)是在陸續(xù)的時間向一個客戶逐漸推薦最多的醫(yī)療服務(wù)使其滿足，而不是將單一的醫(yī)療技術(shù)或服務(wù)同時推銷最多的客戶。

"醫(yī)院一對一營銷"鼓勵醫(yī)院建立以健康需求者滿意為基礎(chǔ)的關(guān)系，而不是竭力追求暫時的市場占有率。一般醫(yī)院推廣的做法是引進(jìn)人才、新技術(shù)，購買新設(shè)備、然后試圖為新設(shè)備新技術(shù)找到客戶。但一對一關(guān)系營銷是以客戶為中心，教育、開發(fā)一個客戶，然后試圖為該客戶找到合適的醫(yī)療健康新手段。

"醫(yī)院一對一營銷"鼓勵醫(yī)院與每一個客戶進(jìn)行對話，并讓這種對話促成一種"學(xué)習(xí)的關(guān)系"?？蛻魰赋鏊枰尼t(yī)療服務(wù)，醫(yī)院則為他們提供所需要的東西。客戶在這種學(xué)習(xí)的關(guān)系中會提供意見，并具體說明需要什么樣的服務(wù)。在此期間，雙方深入了解，由于這種學(xué)習(xí)教育的過程是吃力的，所以客戶改換其他醫(yī)院的機(jī)會不大。正是由于這個原因，一個成功的做得好的一對一營銷的醫(yī)院能夠大大增強(qiáng)其競爭力。首先，國外調(diào)查統(tǒng)計，病人愿意看同一個

　　醫(yī)師的10點理由——

　　1、我喜歡他的微笑；

　　2、他總是對我感興趣；

　　3、他的檢查非常仔細(xì)；

　　4、他很有自信；

　　5、他每一次都和我握手；

　　6、他在我不舒服時打電話慰問我；

　　7、他給我希望；

　　8、他每次都會先洗手；

　　9、他總是注意我穿的新衣服；

　　10、他做事簡單卻不刻意引起我的注意

　　根據(jù)大量實踐、培訓(xùn)與咨詢的過程，譚小芳老師總結(jié)出醫(yī)生一對一營銷的關(guān)鍵有三點：

　　1、我的患者為什么不太喜歡我或根本不喜歡我？

　　2、我如何讓患者喜歡我或非常喜歡我？

　　3、我如何讓患者長久的、非常的喜歡我，并把他的親戚朋友帶給我？

　　在應(yīng)用現(xiàn)代大量數(shù)據(jù)的處理、挖掘的基礎(chǔ)上，"醫(yī)院一對一營銷"注重：

●關(guān)注醫(yī)院客戶終生價值和長期溝通

●更精確的醫(yī)療目標(biāo)客戶

●一對一的雙向協(xié)調(diào)、互動、學(xué)習(xí)

●人性化的醫(yī)患直接溝通

●醫(yī)療項目的可測性與長期跟蹤

●醫(yī)院營銷戰(zhàn)略的隱蔽性

●醫(yī)院與患者之間的長期關(guān)系是醫(yī)院一對一營銷的核心

　　項目交易的市場營銷即大眾化的醫(yī)療營銷能使醫(yī)院獲利，往往是短期的，醫(yī)院要真正經(jīng)營得好，就必須追求可持續(xù)發(fā)展，更要著眼于長遠(yuǎn)利益。因此保持并發(fā)展與患者的長期關(guān)系是醫(yī)院一對一關(guān)系營銷的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院追求可持續(xù)性發(fā)展的靈丹妙藥。建立一對一關(guān)系是指醫(yī)療單位向健康需求者做出某種承諾；保持關(guān)系的前提是醫(yī)療單位履行承諾。發(fā)展或加強(qiáng)一對一關(guān)系是指醫(yī)療單位履行從前的諾言后，向健康需求者做出一系列新的許諾。譚小芳老師認(rèn)為，本來醫(yī)院營銷對于傳統(tǒng)的醫(yī)院管理者就有點新穎的味道，而醫(yī)院一對一營銷與大眾營銷即普通的醫(yī)院營銷相比，更是一種新的理念與方法，它有著一系列的特點——

　　1、醫(yī)院一對一營銷的經(jīng)營信條是：與相關(guān)單位或個人建立良好的一對一關(guān)系，今后長期的交易及項目會接踵而來。

　　2、大眾化的醫(yī)院營銷追求醫(yī)院利潤的最大化；而醫(yī)院一對一關(guān)系營銷追求醫(yī)院與客戶互利關(guān)系與雙贏局面的最佳化。

　　3、大眾化的醫(yī)院營銷強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)療市場占有率；而醫(yī)院一對一關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)的是客戶的滿意度與忠誠度。

　　4、營銷目標(biāo)不同:大眾化的醫(yī)院營銷的目標(biāo)是最大限度地刺激醫(yī)療消費(fèi)；而醫(yī)院一對一關(guān)系營銷的目標(biāo)是追求可持續(xù)性醫(yī)療消費(fèi)，發(fā)展長期需要健康的客戶。

　　5、交易方式不同:大眾化的醫(yī)院營銷采取的是單一的逐項逐次的項目交易；醫(yī)院一對一關(guān)系營銷發(fā)展為系列的例行的項目程序化交易方式。

　　6、服務(wù)對象的深化:大眾化的醫(yī)院營銷的服務(wù)對象是病人即患者；醫(yī)院一對一關(guān)系營銷將其擴(kuò)大為患者及與其相關(guān)的社會層面（患者家屬、朋友、同事及關(guān)心健康的一切人），把人的健康需求含義由單一性擴(kuò)展到豐富性。

　　7、"客戶滿足"的新含義:大眾化的醫(yī)院營銷所指的滿足是醫(yī)療服務(wù)在被患者消費(fèi)時得到滿足；

　　而醫(yī)院一對一營銷要求不僅在醫(yī)療服務(wù)被患者消費(fèi)時得到滿足，還包括提供醫(yī)療消費(fèi)前和被醫(yī)療消費(fèi)以后得到滿足。

　　醫(yī)院一對一營銷的最終成果是醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高，這種成果來自于成功運(yùn)作一對一營銷的醫(yī)院市場營銷網(wǎng)絡(luò)，它是指醫(yī)院與客戶建立起牢固的互相信任的利害關(guān)系所構(gòu)成的一對一網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中，醫(yī)院根據(jù)不同客戶采取不同的戰(zhàn)略，并可以找到戰(zhàn)略伙伴與之聯(lián)合，以獲得更廣泛的擴(kuò)張（技術(shù)擴(kuò)張、業(yè)務(wù)擴(kuò)張、地理擴(kuò)張）。醫(yī)院營銷網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了純粹的"醫(yī)療市場營銷渠道"的范疇，借助該網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院可以在任何醫(yī)療市場上同時推出新的技術(shù)、新的服務(wù)內(nèi)容，而且可以減少由于技術(shù)或服務(wù)進(jìn)入市場時間滯后而被富有進(jìn)攻性的模仿者奪走醫(yī)療市場的風(fēng)險。醫(yī)院因而具備了一項獨(dú)特的資產(chǎn)、一項獨(dú)特的戰(zhàn)略資源，這便是市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院經(jīng)營的更高境界。

　　對于弱勢的民營醫(yī)院來講，一對一營銷主要是獲取細(xì)分市場的競爭優(yōu)勢。而對于強(qiáng)勢大品牌醫(yī)院來講，一對一營銷卻可以幫助醫(yī)院獲得更大的市場份額。醫(yī)院在運(yùn)用一對一營銷時，必須考慮大眾化和個性化的市場空間問題。如：主力市場采取“大眾化”的一對一策略，即一對一營銷的市場維度一定要有足夠的廣闊性，主打的醫(yī)院服務(wù)往往就承擔(dān)著這個任務(wù)，去滿足一大遍消費(fèi)者；邊緣市場則可以采取“個性化”的一對一策略，即市場維度相對較窄，但主要任務(wù)是為了增強(qiáng)競爭力，有利于爭奪競爭對手的市場份額或?qū)Ω偁帉κ值哪承┦袌鲈斐蓻_擊，側(cè)翼產(chǎn)品、攻擊產(chǎn)品、過渡產(chǎn)品多承擔(dān)著這個任務(wù)。

　　在新營銷時代的今天，醫(yī)院一對一營銷的整合布局除考慮醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的一對一，還包括銷售區(qū)域的一對

　　一、價格的一對

　　一、品牌的一對

　　一、渠道的一對

　　一、傳播的一對一等。譚小芳老師建議醫(yī)院管理者在實踐中運(yùn)用醫(yī)院一對一營銷時，切毋墜入思維的定勢誤區(qū)，如：出現(xiàn)品牌定位過窄，給自己畫一個圈，反而失去大遍的市場；過于患者導(dǎo)向，營銷導(dǎo)向失控，讓營銷活動處于被動；超越醫(yī)院實力，孩子多了反而一個都養(yǎng)不好；過分依賴數(shù)據(jù)庫，忽視市場變化而不去發(fā)展新客戶等。相反，正確地運(yùn)用一對一營銷，不但可以增強(qiáng)品牌的吸引力，還可以大大提高醫(yī)院業(yè)績。

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