供電所營業(yè)員工作總結(jié)5篇供電所營業(yè)員具體工作內(nèi)容

時(shí)間：2023-04-14 19:54:04 工作總結(jié)

　　為了讓我們的社會實(shí)踐工作不斷發(fā)展、前進(jìn)，總結(jié)在我們的工作生活中是必不可少的，定期做好工作總結(jié)，會讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的供電所營業(yè)員工作總結(jié)5篇供電所營業(yè)員具體工作內(nèi)容，以供借鑒。

供電所營業(yè)員工作總結(jié)1

　　高崖供電所2010年工作總結(jié)高崖供電所位于海原縣東部,占地面積1604m2.隸屬海原供電局,擔(dān)負(fù)著9個(gè)行政村、56個(gè)自然村、4568戶、萬人口的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及生活用電的供電任務(wù)。本所營業(yè)區(qū)管轄著李旺變521楊山線高崖段10KV饋線和興隆變512高崖段10KV饋線2條，10KV線路總長，配電變壓器67臺，容量2620KVA，專變41臺，容量2745KVA，低壓線路總長；其中四平線（380V）、二平線（220V）。

　　歲月如梭，一晃2010年時(shí)間已過去，在這一年的時(shí)

　　間里，我所始終認(rèn)真貫徹“人民電業(yè)為人民”指導(dǎo)思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭供電可靠率達(dá)到要求，得到轄區(qū)內(nèi)廣大用電客戶的稱贊。我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都達(dá)到了較好的成績，無任何安全事故發(fā)生，具體工作情況從以下幾個(gè)方面作總結(jié)。

　　一、2010年經(jīng)過全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

⒈ 完成電費(fèi)：.27元；去年同期.88元，增長率%（1——12月）

⒉ 完成售電量：KWH；去年同期KWH，增長率%（1——12月）

⒊ 綜合平均單價(jià)：元·；去年同期，增長

　　率%（1——12月）

　　4.電費(fèi)回收率：100％（1——12月）

　　5.線損1—12月份綜合線損為%

　　6．前半年年累計(jì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請/新增158戶，其中照明131戶，非普工業(yè)戶17戶，深井提灌1戶，臨時(shí)

　　用電9戶

　　二、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。員工的業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求

　　我們必須時(shí)時(shí)提高員工的素質(zhì)。我所堅(jiān)持每月定期對員工加

　　強(qiáng)學(xué)習(xí)，并要讓員工明白一個(gè)道理，只有企業(yè)的“大家”，才有個(gè)人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地

　　找工作。不僅要提高員工的技能素質(zhì)，我所還不斷加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，定期召開政治學(xué)習(xí)會議，把會議精神落實(shí)

　　到實(shí)踐中去。

　　三、“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主”、“學(xué)

　　安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的安全

　　學(xué)習(xí)，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動周”，大家都積極參加，在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，大家在實(shí)踐工作中認(rèn)真開展安康杯電力

　　生產(chǎn)“五個(gè)一”活動，同時(shí)對我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動安

　　全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險(xiǎn)點(diǎn)控制分析、安全大檢

　　查五個(gè)方面作出安全性評價(jià)，對存在的問題和安全隱患，積

　　極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。在這大半年時(shí)間里，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。

　　四、在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所出色地完成了上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

⒈截止2010年12月，我所以使186系統(tǒng)走上正軌，并

　　對轄區(qū)內(nèi)電壓質(zhì)量不合格的臺區(qū)進(jìn)行了整理增容上報(bào)工作，盡快使轄區(qū)內(nèi)的老百姓都享受到更可靠優(yōu)質(zhì)得電能。

　　五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展。

　　線損是衡量一個(gè)供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)

　　系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項(xiàng)常抓不懈的工作。

　　我所堅(jiān)持每月召開線損分析例會，對存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分

　　析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊

　　電行為，不定期地組織用檢人員對負(fù)荷較大、用電量較多的線路和臺區(qū)進(jìn)行抽查，這對掌握轄區(qū)內(nèi)配變線損的高低提供

　　了有力的數(shù)據(jù)。在四月份開展了警企聯(lián)合打擊竊電及安全用

　　電宣傳工作，并對轄區(qū)內(nèi)的五個(gè)重要專變用戶進(jìn)行表計(jì)更換

　　工作，把原來的老式機(jī)械表更換為現(xiàn)在的多功能電子表，從

　　技術(shù)措施上預(yù)防了竊電行為。

　　六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)。

　　我所在2010年截止12月底共計(jì)搶修1498次，次次都

　　按時(shí)到達(dá)，其中50％的搶修是為用戶更換老化線路和接線，尤其是在這大旱之年，為確保農(nóng)業(yè)排灌我所成績突出沒有發(fā)

　　生一起大面積停電時(shí)間。

　　七、2011年的工作打算。

⒈針對線路線損率偏高，著重安排工作人員對該線路進(jìn)

　　行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認(rèn)真分析，制定合理的整治措施，把線損率控制在局要求的范圍內(nèi)。

⒉對安全性評價(jià)總結(jié)出的的問題，和上級有關(guān)部門取得

　　聯(lián)系，爭取在最短時(shí)間內(nèi)對高線損臺區(qū)進(jìn)行改造，徹底消除

　　安全隱患。

⒊按照公司規(guī)范化管理的要求，進(jìn)一步完善各種規(guī)范化

　　管理資料。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，加

　　大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，力爭使我所成為規(guī)范化管理的達(dá)標(biāo)所。

　　4.認(rèn)真完成上級部門下達(dá)的其它工作任務(wù)。

　　高崖供電所2011年2月16日

　　高崖供電所2010

　　工

　　作

　　總

　　結(jié)

　　高崖供電所 2011年2月16日年

供電所營業(yè)員工作總結(jié)2

　　2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

**中心供電所現(xiàn)有員工22人，其中黨員6人，為二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)31個(gè)行政村約3萬人提供電力服務(wù)，電表戶9895戶，公用變88臺，專變62臺，10kV線路172公里，線路380公里。在縣電力公司、黨委和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，以及各部門的配合和支持下，基本完成了年度工作目標(biāo)。無任何安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)365天。現(xiàn)將一年來做的幾點(diǎn)工作總結(jié)如下。

　　一、安全方面：堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)各級人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，努力完善安全生產(chǎn)自我約束機(jī)制，不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全教育和培訓(xùn)，為我所各項(xiàng)工作的開展和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　1、落實(shí)安全責(zé)任制：本所以員工簽定的安全生產(chǎn)責(zé)任書為紐帶，落實(shí)以供電所長為安全生產(chǎn)第一責(zé)任者的同時(shí)，不斷完善安全保證體系，進(jìn)一步實(shí)行安全負(fù)責(zé)制，確定了班組安全責(zé)任人，同時(shí)，不斷加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，并結(jié)合實(shí)際，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

　　2、加強(qiáng)安全法制教育、提高職工安全意識：抓好安全教育培訓(xùn)工作：長期以來，本所堅(jiān)持把安全教育培訓(xùn)工作作為我所安全管理的基礎(chǔ)工作和重要環(huán)節(jié)，并把安全教育培訓(xùn)作為提高本所職工素質(zhì)和安全管理的必修內(nèi)容，全所安規(guī)考試應(yīng)考率為100%，及格率為100%。同時(shí)，重點(diǎn)抓了 “三種人”考試，全部經(jīng)考試合格，還開展了安規(guī)每月一考的學(xué)習(xí)。

　　3、抓好安全大檢查活動：堅(jiān)持抓好季節(jié)性和例行安全大檢查活動，是及時(shí)消除安全隱患的重要手段之一，本所在今年春季安全大檢查活動中，查出所有安全隱患，都已整改完成。在秋季安全大檢查活動中，查出安全

　　隱患.施工現(xiàn)場安全隱患，大修工程施工現(xiàn)場安全隱患，全部及時(shí)整改完成。查處各類違規(guī)違章和習(xí)慣性章，并進(jìn)行了嚴(yán)格考核。

　　4、加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理：為保證各施工現(xiàn)場始終處于最佳安全狀態(tài)，2011年在安全生產(chǎn)工作取得了一定成績。但按現(xiàn)代安全管理要求，我們還存在較大差距，特別是對提高職工安全自我保護(hù)意識教育還不夠扎實(shí)，施工方案中的安全技術(shù)措施還不夠完善，危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制工作還做得很粗，現(xiàn)場安全管理和監(jiān)督上也存在不少漏洞。本所將在今后工作中，加強(qiáng)對全所員工的安全教育，進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，不斷完善安全生產(chǎn)自我約束機(jī)制，加大安全考核力度。

　　二、在供電所全體員工的共同努力下，以團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神，盡心盡力，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。（1-11月份）

　　1、完成購電量：1216萬KWH；

　　2、完成售電量：1125萬KWH；

　　3、綜合平均單價(jià)：元/ K〃KWH；

　　4、綜合線損率：%比上年的%下降了%

　　其中:高壓:%、比上年%下降了%.低壓：比上年%下降了%

　　5、電費(fèi)回收率：100%。

　　三、完成各類安全隱患的整改155項(xiàng)。

　　1、認(rèn)真完成了今年“兩措”計(jì)劃。

　　2、完成春季隱患整改。

　　3、完成了秋檢全隱患32條的整改工作。

　　4、截止2011年12月15日，我所表計(jì)輪換安裝共計(jì)1382架，使轄區(qū)內(nèi)的年久及小電流表計(jì)更換完成，老百姓都享受到好政策實(shí)惠。

　　四、較好地完成了當(dāng)?shù)攸h委、人大、政府提出的要求。

　　1、我所完成轄區(qū)內(nèi)10kV975**線支路真空開關(guān)安裝4臺, 10kV973**線真空開關(guān)安裝1臺。各10kV分支線安裝刀閘11處和配變絕緣化改造53臺,更換破舊接戶線3千多米。

　　2、完成了10kV**至**的聯(lián)絡(luò)線施工協(xié)調(diào)工作和協(xié)助施工工作票的開啟。

　　3、完成了**集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)10kV**線的改造。

　　4、本所積極配合**鄉(xiāng)政府，對**庫區(qū)，**段網(wǎng)箱養(yǎng)殖治理的執(zhí)法行動，共配合停電5次，從而有效地保證了執(zhí)法人員的安全執(zhí)法。

　　五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展。線損是衡量一個(gè)供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我所堅(jiān)持每月召開線損分析例會，對存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用電檢查人員對負(fù)荷較大、用電量較多的線路和臺區(qū)進(jìn)行抽查，共查處竊電戶9戶。追補(bǔ)電量2365KW/h,追補(bǔ)違約電量7095KW/h,追補(bǔ)電費(fèi)元。

　　六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們電力企業(yè)的生命線，搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾，樹行業(yè)新風(fēng)。我們以《優(yōu)質(zhì)服務(wù)》為宗旨，來取信于群眾，使公司安心，府放心，群眾滿意； 2012年我所將繼續(xù)從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念發(fā)揚(yáng)良好的服務(wù)形式。在外出業(yè)擴(kuò)安裝中，時(shí)時(shí)監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶

　　吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的服務(wù)品牌。

　　七、要求員工在便民服務(wù)活動中深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳活動，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用圩天、村委會集散地，向來往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識，發(fā)放各種宣傳資料千余份。

　　在新形勢下行業(yè)宗旨對我們工作提出的更高要求。而為了能達(dá)到這要求，作為供電所的員工，就更應(yīng)該認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，確保管轄區(qū)供電的安全運(yùn)行，使電力快速、健康、平穩(wěn)發(fā)展。更好地為我們的電力事業(yè)作一份貢獻(xiàn)。

　　二、2012年工作計(jì)劃：

　　1、安全生產(chǎn)形勢非常嚴(yán)峻，“安規(guī)”知識在大部份員工中不夠熟悉，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)“兩票”實(shí)施細(xì)則，有待于常抓不懈。

　　2、加強(qiáng)員工政治、道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，加快提高員工自身素質(zhì)水平。各種制度的執(zhí)行不夠到位，導(dǎo)致個(gè)別員工工作紀(jì)律散慢、工作效力低。有待加強(qiáng)執(zhí)行考核力度。

　　3、加強(qiáng)線損管理，加大“閃電行動”的執(zhí)行力度，認(rèn)真做好降損計(jì)劃，細(xì)化降損措施，對電力線路每月定期巡視。

　　4、提高電費(fèi)回收率和加大舊欠電費(fèi)的回收工作力度。

　　5、規(guī)范服務(wù)窗口，做到內(nèi)強(qiáng)本質(zhì)、外塑形象。努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，要按優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明用語規(guī)范去做，以微笑服務(wù)面對客戶。

　　6、每月按時(shí)完成抄、收、核工作。

　　7、按照公司創(chuàng)一流管理的要求，進(jìn)一步完善各種規(guī)范化管理資料，為上杭縣公司創(chuàng)一流打好基礎(chǔ)。

　　8、加大《電力法》《電力設(shè)施保護(hù)條例》的宣傳工作。

　　9、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作。嚴(yán)格各制度的考核力度。

　　10、加大與政府部門的聯(lián)系，爭取取得政府部門更大的支持。

　　11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

　　致禮

**供電所

　　2011年12月13日

供電所營業(yè)員工作總結(jié)3

****供電有限責(zé)任公司

**供電所2011年年度工作總結(jié)

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。在上級主管部門的幫助指導(dǎo)下，我所堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，本著“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，完成了局內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)營指標(biāo)。通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我所2011年度的工作情況報(bào)告向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下：

　　一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況：

　　1、供電量：截至今年10月份累計(jì)完成10Kv供電量萬kwh，比上年度同期上升%。

Kvkwh，比上年度同期上升%。

　　2、售電量：截至今年10月份累計(jì)完成10Kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。 Kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。

　　3、線損率：截至今年10月份10kv線損率累計(jì)完成%，線損率累計(jì)完成%。

　　4、電費(fèi)回收率：應(yīng)收億元，實(shí)收億元，欠費(fèi)萬元，回收率%。

　　二、安全生產(chǎn)工作情況：

　　安全方面：

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位臵，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，在全所職工的共同努力和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所今年未發(fā)生

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　　農(nóng)電生產(chǎn)人身傷亡事故；未發(fā)生有人員責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故。供電可靠率，電壓合格率均達(dá)局內(nèi)要求。在安全方面，我所采取的重要措施為：一是結(jié)合“查隱患、找根源、強(qiáng)管理、保安全”和“兩抓已建”工作，做好我所供電線路及設(shè)備的隱患排查治理，加強(qiáng)巡視管理，確保了汛期電網(wǎng)安全，保證了“春節(jié)、五

　　一、十一”長假的安全供用電。二是加強(qiáng)安全工器具管理及現(xiàn)場施工安全管理，杜絕了違章現(xiàn)象的發(fā)生。三是利用每周安全活動日時(shí)間，組織全所職工學(xué)習(xí)《安規(guī)》、《事故通報(bào)》以及《上級安全文件》，提高了全員安全意識，并組織員工進(jìn)行安全自查，舉一反三，吸取教訓(xùn)，堵塞安全漏洞，杜絕違章現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。四是組織了全體職工對新《安規(guī)》進(jìn)行學(xué)習(xí)和考試。五是成立“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場反違章糾查小組”，對全所工作進(jìn)行“三查”。即：對施工現(xiàn)場、搶修現(xiàn)場進(jìn)行全程糾查；對報(bào)修現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行隨機(jī)抽查；對辦公室和宿舍狀況進(jìn)行定時(shí)檢查。六是認(rèn)真開展《安全用電知識畫冊》發(fā)放工作。組織配電班、營業(yè)班全體人員深入各村、各戶對安全用電知識畫冊進(jìn)行逐戶發(fā)放，并對用戶在安全用電知識方面進(jìn)行詳細(xì)講解，使廣大客戶認(rèn)識到安全用電的重要性，并確保了發(fā)放率和簽字回收率達(dá)到99%。

　　生產(chǎn)方面：

　　在生產(chǎn)方面，2011年年度針對我所圖紙陳舊和高壓業(yè)擴(kuò)變壓器增加較多的現(xiàn)狀，組織人員及時(shí)更新了設(shè)備臺帳和線路圖紙，從而保證了設(shè)備和圖紙相符，為今后的工作提高了安全系數(shù)，方便了今后工作的更好開展。為提高設(shè)備的完好率，安排了人員定期對高低壓線路進(jìn)行巡視檢查，并及時(shí)處理設(shè)備缺陷，確保了生產(chǎn)設(shè)備的安全運(yùn)行。

　　1、線路跳閘情況：

　　截止12月份我所共計(jì)跳閘次，其中跳閘重合成功次、接地次、過流速跳次。

　　2、新農(nóng)村建設(shè)（電氣化村）情況：

　　計(jì)劃建設(shè)7個(gè)（耿****村），現(xiàn)已全部完成。

　　3、低電壓治理情況：

　　計(jì)劃治理7個(gè)村（***村），現(xiàn)已全部完成。

　　4、生產(chǎn)MIS情況：

　　生產(chǎn)MIS已全部錄入完成，現(xiàn)正在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。

　　5、水利磁卡表安裝應(yīng)用情況：

　　為了有效解決農(nóng)村收費(fèi)難的問題，我所轄區(qū)范圍內(nèi)的磁卡表進(jìn)行了安裝，共計(jì)安裝***戶，現(xiàn)已投運(yùn)***戶，其他正在陸續(xù)投運(yùn)。

　　6、線路改造情況：

　　對****線路、****線路主路1-41號桿進(jìn)行了線路改造；完成了****線路與****線路雙回線路架設(shè)、改造工程；對****線路主路27號桿至主路41號桿及****分支1至14號桿進(jìn)行了線路改造。

　　三、線損管理方面：

　　我所積極配合營銷部落實(shí)新頒發(fā)的《線損管理考核辦法》從管理、技術(shù)兩個(gè)方面下手結(jié)合sg186程序落實(shí)降損工作。10kv線損完成%，同比上升%。

　　四、電費(fèi)回收方面：

　　電費(fèi)回收工作是供電所工作的重要工作，為了方便用戶交費(fèi)并且及時(shí)回收電費(fèi)，我所積極拓寬收費(fèi)模式，實(shí)行POS機(jī)、自動繳費(fèi)機(jī)、電子銀行等多種方式收取電費(fèi)，并且做為全局試點(diǎn)實(shí)行電費(fèi)郵政代收工作，該種收費(fèi)模式受到用電客戶的一致好評。我所積極落實(shí)局《電費(fèi)回收考核制度》，從而提高了職工的工作熱情，加大了電費(fèi)回收制度。實(shí)現(xiàn)了全部高壓用戶和個(gè)村的電費(fèi)短信告知工作。

　　五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況：

　　堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦

　　實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

　　一、有計(jì)劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育以及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等方面的培訓(xùn)，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

　　二、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日以及客戶走訪工作，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

　　三、認(rèn)真接受行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督，并組織召開了兩次行風(fēng)監(jiān)督員座談會。

　　四、對12個(gè)村進(jìn)行了安全用電宣傳，出動48人次，發(fā)放宣傳材料4000余份，向社會、客戶宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要意義。

　　經(jīng)過全所職工的共同努力，我所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

　　六、業(yè)績考核方面：

　　為全面推行績效考核，形成面向全所、覆蓋全方位管理、貫穿計(jì)劃執(zhí)行全過程、落實(shí)責(zé)任到全員的閉環(huán)管理機(jī)制，著重做了四項(xiàng)工作。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)業(yè)績考核辦法和考核細(xì)則，強(qiáng)化責(zé)任意識，充分激發(fā)員工潛能，實(shí)行獎金二次分配，按績?nèi)〕昙皶r(shí)兌現(xiàn)獎懲。二是把年度各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作任務(wù)層層分解，逐級落實(shí)到、班組、個(gè)人，進(jìn)一步量化指標(biāo)，實(shí)行按月考核，按月獎懲。三是進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃管理，不斷提高會議質(zhì)量和效率，為加強(qiáng)供電所管理提供有力的保障。四是深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，比學(xué)習(xí)、比創(chuàng)新、比業(yè)績、比貢獻(xiàn)，促進(jìn)員工互相學(xué)習(xí)，互相激勵(lì)，共同提高。

　　七、存在的主要問題

　　1、安全方面：部分員工仍存在安全意識不強(qiáng)，技術(shù)水平低，危險(xiǎn)辨識能力和自我保護(hù)能力意識差。

　　2、人員培訓(xùn)方面：人員培訓(xùn)力度不夠，技能培訓(xùn)針對性不強(qiáng)。

　　八、黨風(fēng)廉政建設(shè):

　　2011年我所認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司黨組關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的有關(guān)文件精

　　神，同時(shí)開展了許多活動，并結(jié)合我所實(shí)際情況，層層分解，責(zé)任到人，要求全所黨員自覺遵守國家法律法規(guī)和所規(guī)所紀(jì)，要廉政勤政，廉潔奉公，嚴(yán)禁以電謀私行為的發(fā)生。以加強(qiáng)思想作風(fēng)和紀(jì)律教育為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善懲防體系建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)要求，營造“干事、干凈”的良好氛圍。通過黨風(fēng)廉政建設(shè)的開展，推動了我所反腐倡廉工作和兩個(gè)文明建設(shè)的深入開展，堅(jiān)持以人為本，積極做好信訪和穩(wěn)定工作，積極營造企業(yè)與員工同舟共濟(jì)、和諧發(fā)展的良好環(huán)境，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。

　　九、2012年度工作安排：

　　2012年度，**供電所全體員工將齊心協(xié)力，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)隱患排查力度，將查出的隱患上報(bào)生技部，制定整改計(jì)劃，按計(jì)劃對隱患進(jìn)行治理。

　　2、做好建華站投運(yùn)后的10KV線路調(diào)整布局，徹底解決供電瓶頸，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好服務(wù)工作。

　　3、根據(jù)計(jì)劃，按時(shí)進(jìn)行營業(yè)普查以及用電檢查工作。

　　4、加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)，加大宣傳力度，重點(diǎn)解決線下樹問題。

　　5、將水利磁卡表全部投入使用。

　　6、完善生產(chǎn)MIS系統(tǒng)，加大人員培訓(xùn)，使生產(chǎn)MIS系統(tǒng)正式運(yùn)用。

　　7、對所轄10KV線路進(jìn)行全面檢修，消除缺陷，保證線路安全運(yùn)行。

　　8、做好“兩率”的統(tǒng)計(jì)、分析工作，確保“兩率”工作達(dá)到各項(xiàng)指標(biāo)要求。

　　9、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)方面培訓(xùn)，不發(fā)生投訴事件，確?？蛻魸M意率100%。

　　10、每月認(rèn)真落實(shí)“所長接待日”工作以及對客戶走訪工作。

　　11、不定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會。

**供電所

　　2011年12月12日

供電所營業(yè)員工作總結(jié)4

　　2010 年供電所工作總結(jié)范文來源：考試大【考試大：中國最優(yōu)秀的考試信息平臺】 2010/6/4 模擬考場視頻課程nn為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)× ×*城區(qū)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。根據(jù)國網(wǎng)公司《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作的通知》，對照《國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并結(jié)合當(dāng)前農(nóng)電工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，將標(biāo)準(zhǔn)融入到創(chuàng)建工作中去，層層分解，落實(shí)到人，建立了常態(tài)機(jī)制。在創(chuàng)建工作過程中，我所先后接受了國家電網(wǎng)公司農(nóng)電部、省公司農(nóng)電部以及××*供電局等上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)，為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向。在上級主管部門的幫助指導(dǎo)下，我所全面完成了局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)營指標(biāo)。在管理工作方面，我所在省公司“規(guī)范化管理”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，緊緊依托創(chuàng)建“國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”這一載體，積極探索先進(jìn)的農(nóng)電管理模式，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，穩(wěn)步開展創(chuàng) 建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所活動?，F(xiàn)在，就我所基本情況及創(chuàng)建國家電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的工作總結(jié)如下：

　　一、××*城區(qū)供電所基本情況 ×× 城區(qū)供電所基本情況 ××*城區(qū)供電所地處××××腳下，是××*供電局的南大門，轄 1 個(gè)鎮(zhèn)，個(gè)街道辦，1 5 個(gè)社區(qū)，共 9042 戶客戶。近年來，××*縣域城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢態(tài)良好，用電量連續(xù) 3 年增長比例超過 %。城區(qū)供電所現(xiàn)有職工 13 人，設(shè)置有 3 個(gè)專業(yè)組。管轄 10kv 線路 /5 條，配變 244 臺，其中專變 131 臺，公變 113 臺，擔(dān)負(fù)著××*縣城區(qū)及周邊××*、××*等 9042 戶生產(chǎn)生活用電。2009 年售電量完成××××萬千瓦時(shí)，農(nóng)村低壓綜合線損率 %。近年來，我所先后獲得多項(xiàng)殊榮，并于 1998 年 9 月被國家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號”。隨著省公司“縣級一流供電企業(yè)”的創(chuàng)建及復(fù)查驗(yàn)收又為我所進(jìn)一步發(fā)展注入了新的活力。今年我所被確定為創(chuàng)建國網(wǎng)公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”，我所感覺到壓力的同時(shí)，亦感覺到無比的責(zé)任感、動力感。

　　二、創(chuàng)建工作中的具體做法

　　1、樹立品牌意識,提高企業(yè)形象,積極推廣 vi 視覺系統(tǒng) 國網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，規(guī)范了企業(yè)對外宣傳的整體形象，我所根據(jù)實(shí)際情況，將視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用分為了兩個(gè)層次，一是必備項(xiàng)目，二是選用項(xiàng)目。其中必備項(xiàng)目包括：營業(yè)廳門楣、營業(yè)廳銘牌、營業(yè)時(shí)間銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱、服務(wù)臺背景墻、n

　　我所按照“××*縣電力局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案”的具體標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則、考核要求及整體思路，認(rèn)真落實(shí)了局主管部門對供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃，對供電所的功能設(shè)置進(jìn)行了合理的調(diào)整補(bǔ)充，使各功能區(qū)設(shè)置更加合理、清晰。辦公室布置除保留原有的所長、綜合辦公室、值班室外，還增設(shè)了檔案室、活動室、閱覽室、榮譽(yù)室等。對安全工器具和生產(chǎn)工器具進(jìn)行了區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳，并設(shè)專人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。建立和規(guī)范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、綜合管理制度、綜合管理記錄等四個(gè)方面資料，做到了上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)

　　一、內(nèi)容統(tǒng)

　　一、擺放地點(diǎn)統(tǒng)

　　一、各種記錄本統(tǒng)一。

（2）夯實(shí)安全基礎(chǔ)，保障電網(wǎng)安全運(yùn)行

　　長期以來，我所始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立三級安全監(jiān)督網(wǎng)，通過簽訂安全責(zé)任書逐級落實(shí)安全責(zé)任制。針對農(nóng)村電力設(shè)施盜竊、破壞事件一度大幅上升的情況，我所從“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的三新戰(zhàn)略高度積極向政府匯報(bào)，并結(jié)合××*縣成立的××*市第一個(gè)縣政府常設(shè)的保護(hù)電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)小組為契機(jī)，重新喚起政府對電力管理、安全用電和電力設(shè)施保護(hù)的重視，采用成村民護(hù)線隊(duì)，有效地遏制了此類事件的發(fā)生。同時(shí)我所還經(jīng)常性通過集會和各種安全宣傳活動，向廣大農(nóng)民宣傳安全用電常識，提高人農(nóng)民的安全意識，2009年上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件。

（3）以專業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺

　　實(shí)行了專業(yè)化管理。建立了生產(chǎn)、營銷、服務(wù)三個(gè)不同類型專業(yè)化管理小組，對應(yīng)設(shè)立了供電

　　所“一長、三員、三組”組織機(jī)構(gòu)，明確了各崗位職責(zé)，完善了工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所班組劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強(qiáng)的松散式管理現(xiàn)狀，構(gòu)建起供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的雛形。

（4）以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手構(gòu)建規(guī)范化管理網(wǎng)絡(luò)

　　一方面堅(jiān)持專業(yè)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。加強(qiáng)專業(yè)化管理力度，通過局整體思路：各職能科室專業(yè)與供電所專業(yè)的對接，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理“注重過程、立足專業(yè)、科學(xué)量化”的原則，為職能專業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺，促進(jìn)了專業(yè)管理與執(zhí)行層的實(shí)際銜接。各專業(yè)建立起管理網(wǎng)絡(luò)圖和工作流程，運(yùn)用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予以串聯(lián)、貫通，形成專業(yè)管理自上而下、自下而上的運(yùn)轉(zhuǎn)閉環(huán)，使每個(gè)崗位清楚工作過程，知道在哪個(gè)環(huán)節(jié)具體做什么、怎么做、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和效果。

　　另一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，突出培訓(xùn)形式的靈活性。采取集中和自學(xué)的方式開展全員培訓(xùn)。本著“學(xué)我所做，做我所學(xué)”的理念，采取標(biāo)準(zhǔn)化知識問答、現(xiàn)場提問、強(qiáng)化“培訓(xùn)周”、集中考試、工作觀摩等方法，使廣大員工對標(biāo)準(zhǔn)化知識熟記于心、力行于崗。

（5）強(qiáng)化以效益為中心的觀念，提高經(jīng)營管理水平

　　結(jié)合省公司開展的“三個(gè)主題年”活動，我所清醒認(rèn)識到只有抓好管理才能真正產(chǎn)生效益。我所對配網(wǎng)線路維護(hù)、抄核收的責(zé)任人進(jìn)行了明確，并實(shí)行定期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了相互扯皮的現(xiàn)象。在全面實(shí)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”和微機(jī)制票的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)根據(jù)局制定的“××*縣電力局低壓臺區(qū)線損管理辦法”，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴(kuò)流程，實(shí)現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、竣工驗(yàn)收，到裝表接電、審核歸檔的全過程管理。在推廣建設(shè)縣城光亮工程，實(shí)現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計(jì)、安裝和組織驗(yàn)收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，上半年新增高壓用戶8戶，低壓客戶65戶，新增變壓器8臺，新增容量1720kva。在日常用電檢查和計(jì)量管理工作中，供電所實(shí)行臺區(qū)責(zé)任制，所有抄表人

　　員負(fù)責(zé)的臺區(qū)每月均在抄表的同時(shí)要完成用電檢查、計(jì)量檢查，并做好相應(yīng)的記錄。

　　為強(qiáng)化經(jīng)營指標(biāo)管理，我所根據(jù)局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃，將售電量、均價(jià)、電費(fèi)回收、線損等指標(biāo)按月分解到各臺區(qū)，完成了從指標(biāo)分解、月度完成情況分析、問題原因查找、措施辦法制定、考核結(jié)果計(jì)算到個(gè)人收入兌現(xiàn)的整個(gè)閉環(huán)管理過程，形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、分析透徹、考核到位的線損管理體系。同時(shí)我所還實(shí)行了臺區(qū)計(jì)量跟蹤抄表制度，每月由所長、饋路長按年初制定的跟蹤抄表計(jì)劃抄錄臺區(qū)電量，實(shí)現(xiàn)了對臺區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管，從而保證了臺區(qū)總表抄見電量和分表抄見電量的真實(shí)性，為監(jiān)督線損考核落實(shí)情況提供了依據(jù)，為有針對性的對線損異常臺區(qū)展開分析和查找原因，切實(shí)進(jìn)行整改，制定相應(yīng)技術(shù)和管理措施提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（6）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效初步顯現(xiàn)

　　農(nóng)網(wǎng)建設(shè)更科學(xué)。隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全面推進(jìn)，我所結(jié)合“電氣化”村組改造，共計(jì)改造2個(gè)村組。將標(biāo)準(zhǔn)化理念、方法貫穿于建設(shè)各環(huán)節(jié)。大力推廣“典型設(shè)計(jì)”，開展了“施工標(biāo)準(zhǔn)影像管理法”，保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量，提高了電網(wǎng)健康水平。

（7）建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)

　　我所重點(diǎn)通過營業(yè)窗口建設(shè)、事故搶修制度以及行風(fēng)監(jiān)督制度實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制。對營業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，用電業(yè)務(wù)受理和電費(fèi)回收統(tǒng)一在窗口柜臺辦理，使供電所營業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。同時(shí)設(shè)立了搶修值班室，配備了完善的事故搶修備品備件和生產(chǎn)、交通工具，實(shí)行專人24小時(shí)搶修值班準(zhǔn)軍事化管理，在規(guī)范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎(chǔ)上，通過建立電力故障報(bào)修登記卡填寫制度，由報(bào)修客戶對事故搶修質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率進(jìn)行監(jiān)督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。同時(shí)，針對××*縣2009年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)放了20張“重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)卡”。同時(shí)，利用“”青年節(jié)、“”兒童節(jié)，對城區(qū)轄區(qū)5所學(xué)校發(fā)放了“安全知識讀本”8030冊。

　　完善相關(guān)配套制度，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責(zé)任考核目標(biāo)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責(zé)任制同安排、同落實(shí)、同考核、同獎懲。推行特別服務(wù)工作制，執(zhí)行停電公示制，實(shí)行所長接待日制度和不定期所長走訪日。設(shè)立舉報(bào)電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報(bào)電話。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，召開監(jiān)督員座談會和客戶座談會，集思廣益聽取客戶反映的意見和提出的建議，認(rèn)真聽取對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，全所員工自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起。

　　服務(wù)于轄區(qū)政府的工作大局和新農(nóng)村的建設(shè)工作。積極配合政府進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)，落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”三新戰(zhàn)略，在實(shí)效上下功夫。一是處理好與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的關(guān)系。主動開展工作，做到勤匯報(bào)、勤參謀，積極宣傳各種電力政策，爭取鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)的理解和關(guān)心。二是處理好與村黨支部、村委會的關(guān)系。在用電上幫助村“兩委”出主意、想辦法、當(dāng)參謀。與村干部增進(jìn)友誼，建立良好的關(guān)系，以求得村干部對“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、低壓資產(chǎn)維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹障等工作的大力支持、配合。

（8）抓好軟件建設(shè)，完善優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能

　　實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行及管理，我所的各類基礎(chǔ)檔案、報(bào)表通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)送到各主管部門，以使我所的電量電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理等所有業(yè)務(wù)內(nèi)容均實(shí)現(xiàn)有效的閉環(huán)管理。

　　三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所取得的效果

　　通過省公司、××*供電局及局領(lǐng)導(dǎo)、主管部門等各級人員的檢查指導(dǎo)，且在全所員工的共同努力下，我所已具備標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗(yàn)收的初步條件。從效果上看，經(jīng)過創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，我所發(fā)生了很大的變化，這些變化不僅僅是辦公環(huán)境的顯著變化，還有供電

　　所內(nèi)部管理流程進(jìn)行一步規(guī)范和完善，工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀念，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。從開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所工作以來，我們各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好，全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，2009年售電量完成××××萬kwh，同比增長%，綜合線損降低至%，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，完成平均單價(jià)（稅后）元/千千瓦時(shí)，電費(fèi)回收率100%。

　　四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的幾點(diǎn)體會和工作思路

　　第一，領(lǐng)導(dǎo)重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異創(chuàng)建成績的關(guān)健。任何工作的順利開展都得益于良好的組織領(lǐng)導(dǎo)，否則就會成為無本之木、無源之水。在我所大力開展創(chuàng)建工作始末，我局各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視加強(qiáng)組織工作的力度，做到思想統(tǒng)

　　一、行動統(tǒng)一，從源頭上為創(chuàng)建工作提供了有力的保障。

　　第二，全體動員，統(tǒng)一認(rèn)識是工作有序開展的基礎(chǔ)。在開展創(chuàng)建工作的過程中，我所高度重視全員思想認(rèn)識的統(tǒng)一，通過不斷地宣傳、學(xué)習(xí)，力爭把最精華的群眾智慧融會貫通為我所用，把最廣泛的群眾力量聚集在同一個(gè)目標(biāo)上，最終為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)而努力。

　　第三，以點(diǎn)帶面，逐步鋪開，是我們創(chuàng)建工作有序開展的重要方法。在實(shí)施創(chuàng)建工作的過程中，我所根據(jù)局店頭所創(chuàng)建省公司“樣板供電所”積累的經(jīng)驗(yàn)，并通過局多次組織到兄弟局先進(jìn)供電所創(chuàng)建進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，主管科室手把手教，把創(chuàng)建工作循序漸進(jìn)地開展，再在創(chuàng)建的過程中不斷學(xué)習(xí)交流，揚(yáng)長避短，有效地確保了創(chuàng)建工作得以順利進(jìn)行。

　　第四，在創(chuàng)建工作中，我們也發(fā)現(xiàn)一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所基礎(chǔ)上，不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段，進(jìn)一步對創(chuàng)建工作加以改進(jìn)和提升，把工作作得更深入、更扎實(shí)，不斷開創(chuàng)農(nóng)電管理工作嶄新的局面。

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步深入的過程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我們將不斷進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，以“清晰層次、明確責(zé)任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化考核、提高人員素質(zhì)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)“兩種精神、兩種意識”，為整體提升我所管理水平而努力奮斗！

供電所營業(yè)員工作總結(jié)5

　　供電分公司安全環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書

　　供電所營業(yè) 員

　　我所始終以全面貫徹國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和省地電公司安全生產(chǎn)重要指示，確保全局安全生產(chǎn)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立”責(zé)任銘記心中標(biāo)準(zhǔn)貫穿始終“的安全思想，按照“保人身、保設(shè)備、保電網(wǎng)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，做到安全生產(chǎn)，人人有責(zé)，特簽訂本責(zé)任書。一、安全環(huán)保目標(biāo)

　　1.不發(fā)生人身輕傷及以上事件； 2.不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故；

　　3.不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的一般交通事故。 4.不發(fā)生瞞報(bào)、謊報(bào)、遲報(bào)和漏報(bào)事故（事件）；

　　二、安全職責(zé)

　　1.認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行上級頒發(fā)的有關(guān)電力法律、法規(guī)、方針、政策以及國家和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定。

　　2.熟悉企業(yè)生產(chǎn)、用電、安全等管理知識。 3.負(fù)責(zé)本所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理工作，對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況進(jìn)行總結(jié)、分析。

　　4.工作過程中，嚴(yán)格按施工標(biāo)準(zhǔn)操作，遵守安全規(guī)程，防止人身意外傷害。

　　5.參加營銷部及上級部門組織的各項(xiàng)安全活動、安全知識培訓(xùn)，落實(shí)上級下達(dá)的各項(xiàng)反事故（事件）技術(shù)措施。 6.了解客戶的發(fā)展及用電情況,組織負(fù)荷預(yù)測,削峰填谷等工作,提高電網(wǎng)負(fù)荷率,為電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行創(chuàng)造條件。

　　7.建立健全客戶的檔案資料，并及時(shí)對客戶資料進(jìn)行修訂、核實(shí)、調(diào)整工作

　　三、獎懲辦法

　　l.按照《供電分公司安全生產(chǎn)獎懲及考核辦法》有關(guān)條款執(zhí)行。

　　四、附則

　　1.本責(zé)任書經(jīng)雙方簽字后生效，執(zhí)行期自年月日至年月日。2.本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

　　所長（簽字）運(yùn)維工（簽字）

　　年月日年月日

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