通過(guò)寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率，這樣才是最有價(jià)值的總結(jié)，那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點(diǎn)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的藥品工作個(gè)人工作總結(jié)12篇(年藥品工作總結(jié))，供大家參考。

藥品工作個(gè)人工作總結(jié)1

　　不知不覺(jué)，忙忙碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信。

　　20xx年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因?yàn)槭撬麄兊膸兔?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作，更加努力工作。

　　銷售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶就應(yīng)也算是熟悉了，但是月底銷售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由能夠來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來(lái)保證自己不理解批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。

　　那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎樣也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做。可我心里是沒(méi)底的，不明白這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，假如XX個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說(shuō)話，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō)，期望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，應(yīng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。

　　但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān)，艱難地走過(guò)了第XX個(gè)月，最后在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問(wèn)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話，因?yàn)槲也幻靼子媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問(wèn)我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還能夠。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我，所以對(duì)于他我很敬畏。

　　我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的XX個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，XX個(gè)月后的XX月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在XX月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎樣樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就必須會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。

　　最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)！

藥品工作個(gè)人工作總結(jié)2

　　首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到采購(gòu)部這個(gè)如此重要的位置，給我個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從對(duì)采購(gòu)一無(wú)所知道熟悉更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學(xué)到了一些新知識(shí)，增長(zhǎng)了更多見(jiàn)識(shí)!在謝總的工作指導(dǎo)之下，經(jīng)過(guò)八個(gè)月的采購(gòu)，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白，還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的，繼續(xù)往完善的，繼續(xù)往進(jìn)步的，在這一年里，我沒(méi)有做出大張旗鼓的事，但對(duì)每一件事我都會(huì)專心往想，用頭腦往思考，用行動(dòng)往做事。我天天按采購(gòu)計(jì)劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型，值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法往迎接xx年的到來(lái)。

　　我們主要采購(gòu)的供貨商來(lái)自“xx、xx、xxxx、xxxx、xxxx、等”我們所購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，關(guān)系到采購(gòu)本錢的高低，直接影響到整體效益的快慢，藥品的價(jià)格始終搶占商機(jī)，起著至關(guān)重要的作用，我作為一名經(jīng)驗(yàn)不足的采購(gòu)員，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，深知做采購(gòu)的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購(gòu)藥品的質(zhì)量好，價(jià)格低廉，今后我要做好每一項(xiàng)工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動(dòng)和個(gè)部分溝通!經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的采購(gòu)，深知方案并不是單單做個(gè)計(jì)劃表和打電話報(bào)計(jì)劃，那么簡(jiǎn)單的事，公司現(xiàn)在的采購(gòu)數(shù)目是以開(kāi)票處訂的數(shù)目為準(zhǔn)，個(gè)人以為開(kāi)票處與銷售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié)，把客戶所需要的信息反饋給采購(gòu)部、我們采購(gòu)職員也要對(duì)公司暢銷品種有個(gè)基本的了解，

　　在采購(gòu)大量數(shù)目的情況下，我們要采取價(jià)格策略，與供貨商聯(lián)系，盡量降低藥品的本錢，為了滿足我們所需的庫(kù)存，滿足質(zhì)管部要求，還要總結(jié)質(zhì)量題目的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達(dá)到共叫，共同解決質(zhì)量題目，做到及時(shí)退貨。今后我們要更注重保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，貨比多家，我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是作為一個(gè)采購(gòu)員的工作精華，這個(gè)過(guò)程的操縱與實(shí)踐，是需要平時(shí)的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，提高工作技能才能更深進(jìn)地做到“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”降低本錢。xx年里我主要從以下方面往做：

　　1、認(rèn)真做好采購(gòu)計(jì)劃，貨比多家，做好內(nèi)勤工作,多多與各部門的職員溝通，每次計(jì)劃做好的反饋表與漲價(jià)表，做到及時(shí)通知開(kāi)票處與銷售部，并分析調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格是否適合客戶需求!

　　2、報(bào)計(jì)劃時(shí)要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時(shí)反饋給質(zhì)管部、開(kāi)票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí)，要授集好信息，及時(shí)與銷售部、開(kāi)票處溝通，并快速備貨，還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策等。

　　3、采購(gòu)不同品種，要靈活運(yùn)用不同的方法詢價(jià)、講價(jià)、儀價(jià)以達(dá)到降低本錢的終極目的。

　　4、對(duì)漲價(jià)的暢銷品種，要盡快的調(diào)查原因，根據(jù)市場(chǎng)，和部分領(lǐng)導(dǎo)商討應(yīng)該漲到什么價(jià)，對(duì)于銷售部反饋如是客戶已訂品種，銷售部要提供大概價(jià)格，采購(gòu)部根據(jù)各公司銷售的價(jià)格來(lái)做價(jià)格調(diào)整。

　　5、對(duì)于業(yè)務(wù)員提供的新品種，要留意看月銷量，暢銷品種要經(jīng)常查看庫(kù)存是否斷貨，要保證庫(kù)存不缺貨，如因天氣原因或流行病因要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析，針對(duì)不同品種做好備貨預(yù)備。

　　6、對(duì)于采購(gòu)了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫(kù)，在第二天早上查看是否進(jìn)完庫(kù)，查清楚原因，以免做重復(fù)計(jì)劃。

　　自從進(jìn)入采購(gòu)部以來(lái)，讓我更明白總本錢的優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。，在這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來(lái)對(duì)我的工作指導(dǎo)，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的，昨日的成績(jī)已成過(guò)往，現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間，珍惜機(jī)會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，改進(jìn)工作的方式方法，全面進(jìn)步綜合素質(zhì)，更完美地完成新一年的采購(gòu)工作。

　　最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之，xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!

藥品工作個(gè)人工作總結(jié)3

　　xx年即將結(jié)束，這一年在黨組織和各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助下及同志們的關(guān)心支持下，使我在思想和工作上有很大的進(jìn)步。現(xiàn)將我這年來(lái)的學(xué)習(xí)工作和思想情況總結(jié)如下：

　　積極參加單位組織的各種形式的政治學(xué)習(xí)，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。通過(guò)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，使我自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，為提高自己的思想覺(jué)悟和理論修養(yǎng)。積極向組織靠攏，豎立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。

　　在工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，與會(huì)計(jì)、出納工作銜接緊密。審核藥房收費(fèi)存根，醫(yī)保離休報(bào)表和發(fā)票；指導(dǎo)藥房、超市和職工食堂一卡通收銀臺(tái)工作；維護(hù)一卡通系統(tǒng)正常運(yùn)行；為每位前來(lái)咨詢或更換丟失一卡通消費(fèi)卡的職工熱心服務(wù)，講解不明白的事項(xiàng)；每月接到人事科發(fā)給的通知，做好一卡通人員檔案、補(bǔ)助變更記錄；協(xié)助庫(kù)房管理員認(rèn)真驗(yàn)收各類藥品、醫(yī)療器械，出入庫(kù)數(shù)量和批次號(hào)、有效期，外包裝有無(wú)破損；

　　做好藥庫(kù)、便民藥房所有藥品、器械出入庫(kù)單據(jù)的日常記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)出入庫(kù)中存在的問(wèn)題并解決，仔細(xì)復(fù)核批發(fā)、零售價(jià)格和報(bào)損藥品，對(duì)供藥公司提供的隨貨單據(jù)藥品的不合理進(jìn)價(jià)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，嚴(yán)格控制藥品成本，協(xié)同有關(guān)人員按規(guī)定做好藥品、器材的調(diào)價(jià)工作等記錄。

　　通過(guò)一年來(lái)的工作，我認(rèn)為自己的思想解放還不夠、創(chuàng)新意識(shí)還不足、學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，有急用急學(xué)的現(xiàn)象。這些不足，我將在今后的工作中加

　　以提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。

藥品工作個(gè)人工作總結(jié)4

　　20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室、部門的配合與支持下，我認(rèn)真執(zhí)行公司工作精神，圍繞中心，突出重點(diǎn)，在會(huì)計(jì)崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作具體總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真細(xì)致，全面完成會(huì)計(jì)工作任務(wù)

　　我是公司藥品會(huì)計(jì)，認(rèn)真執(zhí)行公司會(huì)計(jì)制度，規(guī)范會(huì)計(jì)核算工作，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)功能，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督功能，做到既當(dāng)家又理財(cái)，認(rèn)真搞好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，為提高公司經(jīng)濟(jì)效益做出努力與貢獻(xiàn)。

　　(一)認(rèn)真、細(xì)致地做好藥品驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)工作

　　藥品驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)工作是公司的重要工作，直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益。我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好藥品驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)工作，在驗(yàn)收中切實(shí)把好驗(yàn)收關(guān)；在藥品入庫(kù)、出庫(kù)中，仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)量，確保正確無(wú)差錯(cuò)；全年來(lái)，藥品驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)完全按公司規(guī)定辦理，圓滿完成工作任務(wù)。

　　(二)認(rèn)真、細(xì)致地做好藥品日常管理工作

　　在藥品日常管理工作中，我做到“一絲不茍、精益求精”，仔細(xì)核對(duì)各個(gè)公司藥品入庫(kù)發(fā)票，負(fù)責(zé)藥品調(diào)價(jià)，做好庫(kù)房和各個(gè)藥房的藥品盤點(diǎn)工作，全年來(lái)沒(méi)有差錯(cuò)，圓滿完成工作任務(wù)，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)與庫(kù)房、各個(gè)藥房的肯定。(三)按會(huì)計(jì)要求做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作

　　我每月底及時(shí)做好會(huì)計(jì)報(bào)表，年底做好年終報(bào)表，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好過(guò)期藥品的報(bào)損工作。同時(shí)，按會(huì)計(jì)檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。我每周抽查藥房藥品數(shù)量，確保藥房藥品數(shù)量正確，帳藥相符。在做好自己本職工作的同時(shí)，我堅(jiān)持“公司工作一盤棋”，積極配合相關(guān)部門的工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　我平時(shí)注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)國(guó)家和公司有關(guān)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)與制度規(guī)定。通過(guò)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)技能，正確領(lǐng)會(huì)會(huì)計(jì)政策精神，認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。

　　三、工作態(tài)度與責(zé)任

　　我認(rèn)識(shí)到干會(huì)計(jì)工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己要做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為公司的發(fā)展做好服務(wù)工作。

　　20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得較好的成績(jī)，但是與公司的要求，與其他先進(jìn)人物相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好會(huì)計(jì)工作必備的知識(shí)與技能，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

藥品工作個(gè)人工作總結(jié)5

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼到公司 都三個(gè)月了，在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識(shí)，熟悉xx的所有文件。通過(guò)不斷的實(shí)踐，不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使我在短短的一周內(nèi)接任此工作。至今，已頂崗約三個(gè)月，在這三個(gè)月里，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照xx的要求完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。在這提出轉(zhuǎn)正之際，將我的思想，工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷提高自己的職業(yè)道德。

　　我作為一名黨員，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識(shí)。大到擁護(hù)黨的政策，嚴(yán)保黨的機(jī)密，小到遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)保公司機(jī)密，嚴(yán)格按照xx的要求完成各項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)結(jié)果，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。在工作中，我團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)的處理好同事與同事之間，同事與工作之間的關(guān)系，通過(guò)不斷的嚴(yán)格要求來(lái)提高自己的思想和職業(yè)道德。

　　二、嚴(yán)格按照xx規(guī)定，做到取樣具有代表性、準(zhǔn)確性，所取樣不被污染。

　　在很多人看來(lái)，取樣是一件小事，可藥品生產(chǎn)型企業(yè) 就不一樣，取樣量，怎樣取都有規(guī)定。取樣之前要做好消毒措施，做好自我保護(hù)措施，就比如說(shuō)去車間取樣時(shí)，要穿好防護(hù)衣服，手要用酒精消毒，取樣器具也要消毒等等，去庫(kù)房取樣時(shí)，必須在取樣車?yán)锶拥鹊取?/p>

　　三、嚴(yán)格按照xx規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)用水進(jìn)行檢測(cè)。

　　藥品生產(chǎn)不同于其他生產(chǎn)型的企業(yè)，它對(duì)生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)用水要求非常嚴(yán)格。

　　對(duì)于生產(chǎn)環(huán)境：要對(duì)各個(gè)生產(chǎn)房間的風(fēng)速、風(fēng)量、塵埃粒子、沉降菌、壓縮空氣進(jìn)行檢測(cè)，連續(xù)生產(chǎn)時(shí)是每半年檢測(cè)一次（除壓縮空氣外，它是每一個(gè)月檢測(cè)一次），若停產(chǎn)15日，就得重新對(duì)環(huán)境的所有指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)。至今對(duì)車間環(huán)境檢測(cè)了2次，對(duì)壓縮空氣檢測(cè)了3次。

　　對(duì)于生產(chǎn)用水，每21天對(duì)生產(chǎn)用水的所有出口（共15個(gè)點(diǎn)）進(jìn)行檢測(cè)（包括片劑車間，栓劑車間），每天對(duì)純水站的三個(gè)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)項(xiàng)目：性狀、酸度、硫酸鹽、鈣鹽、氯離子、硝酸鹽、二氧化碳、氨、不易揮發(fā)物、電導(dǎo)率等14項(xiàng)理化指標(biāo)。至今對(duì)純水站的水已檢測(cè)60余次，對(duì)所有的點(diǎn)已檢測(cè)4次。

　　四、嚴(yán)格按照xx規(guī)定，為原輔料，包材的進(jìn)廠把好關(guān)。

　　藥品的生產(chǎn)離不開(kāi)原輔料、離不開(kāi)包材，檢驗(yàn)完后要出具相應(yīng)的檢驗(yàn)原始記錄和檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。至今已檢測(cè)進(jìn)廠原料、包材40批次，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品2批（一批是：藥用固體硬片、一批是：尼扎替丁片說(shuō)明書(shū)）。

　　五、嚴(yán)格按照xx規(guī)定，做好車間產(chǎn)品的檢驗(yàn)，做到不延誤生產(chǎn)，不延誤出廠時(shí)間。

　　公司長(zhǎng)期生產(chǎn)的產(chǎn)品有5種，每一種產(chǎn)品都有中間體，半成品，成品。而我就要在每一個(gè)過(guò)程中去取樣檢測(cè)做好質(zhì)量控制，每次取樣后，都要及時(shí)的做出結(jié)果來(lái)，以免誤了車間的生產(chǎn)。產(chǎn)品出來(lái)后，要做藥品的全檢，以免誤了產(chǎn)品的出廠時(shí)間。至今已檢測(cè)中間體，半成品40余次，檢測(cè)成品13批。

　　六、嚴(yán)格按照xx規(guī)定，填好儀器的使用記錄，做好儀器的保養(yǎng)維護(hù)并填寫記錄。

　　在xx的規(guī)定里，儀器的使用記錄非常重要，它可以在某一段時(shí)間里查出來(lái)你做的什么產(chǎn)品的檢測(cè)，是產(chǎn)品檢測(cè)的憑證，而儀器的維護(hù)保養(yǎng)就更重要了，儀器的好使用，儀器的準(zhǔn)確性是離不開(kāi)我對(duì)儀器的維護(hù)，保養(yǎng)和自校。對(duì)儀器的使用是當(dāng)時(shí)做什么就填什么，對(duì)于儀器的維護(hù)、保養(yǎng)都是一個(gè)月一次，每次維護(hù)校正完后，都要填寫好相應(yīng)的記錄。

　　我在這個(gè)崗位上做了很多工作，但無(wú)論做什么工作，我都是以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)完成自己的本職工作。此崗位的工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦性的工作比較多，這些都要求員工要具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。通過(guò)近兩年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)此崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握！我想這一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

　　總之，在這個(gè)崗位上收獲了很多，也學(xué)會(huì)了很多，這都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，我深知自己還存在不足，事情繁雜，有些細(xì)節(jié)性的過(guò)程沒(méi)有考慮到，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，把工作做得更好。

藥品工作個(gè)人工作總結(jié)6

　　今年以來(lái)，在縣衛(wèi)生局和市衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下，我所認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》，密切結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”和“強(qiáng)化責(zé)任整頓作風(fēng)教育活動(dòng)”，以提高衛(wèi)生行政執(zhí)法能力和水平為出發(fā)點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展了衛(wèi)生監(jiān)督稽查，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

　　一、健全機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)

　　為確保衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作全面實(shí)施，在縣衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我所成立了由所長(zhǎng)袁潤(rùn)年任組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)冉智文、楊立民任副組長(zhǎng)，宣傳稽查科成員為專職稽查人員、其他科室主任為兼職稽查人員的“xx縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，確定了“以點(diǎn)帶面、抓好重點(diǎn)、點(diǎn)上突破、面上收獲”的稽查工作原則，于年初制定出臺(tái)了切合實(shí)際的工作方案，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，實(shí)行明確分工、責(zé)任到人，為開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作提供了有力的組織保障。

　　二、創(chuàng)新載體，注重實(shí)效

　　為了能夠扎實(shí)有效的開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作，我所積極落實(shí)《甘肅省衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作考核評(píng)價(jià)辦法》及與之配套的《甘肅省衛(wèi)生監(jiān)督稽查評(píng)價(jià)表》、《xx縣農(nóng)村助理衛(wèi)生監(jiān)督員考核標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定，基本形成了以量化的形式對(duì)單位內(nèi)部和農(nóng)村助理衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督稽查的考核評(píng)價(jià)體系。

　　在此基礎(chǔ)上，本著可操作性和切合實(shí)際的原則，經(jīng)過(guò)多次會(huì)議研究和反復(fù)論證，依照公務(wù)員、衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員考核以及衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，我所制定了《xx縣衛(wèi)生監(jiān)督員考核獎(jiǎng)懲制度》和與之配套的《崗位量化考核評(píng)分表》，考核突出量化崗位績(jī)效，堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)職工的德才表現(xiàn)。通過(guò)以上舉措，全體衛(wèi)生監(jiān)督員的主觀能動(dòng)性進(jìn)一步發(fā)揮，責(zé)任心進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　三、理清思路，狠抓落實(shí)

　　（一）嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政許可行為

　　為保證衛(wèi)生行政許可行為的合法、高效實(shí)施，在縣衛(wèi)生局的部署下，我所稽查人員嚴(yán)格按照《行政許可法》的要求，采用隨機(jī)稽查的方式，以書(shū)面審查為主要形式，以資料收集、許可程序、許可依據(jù)為客觀依據(jù)，對(duì)實(shí)施的所有衛(wèi)生行政許可都認(rèn)真審查，嚴(yán)格把關(guān)，今年共審查各類許可文書(shū)700余份。在書(shū)面審查的基礎(chǔ)上，還經(jīng)常性地開(kāi)展針對(duì)許可過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)稽查，通過(guò)深入被許可單位，核實(shí)許可條件是否符合法律法規(guī)要求，及時(shí)糾正不當(dāng)許可6起。在書(shū)面審查和現(xiàn)場(chǎng)稽查過(guò)程中，對(duì)稽查情況及時(shí)報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)后反饋至責(zé)任科室和相關(guān)責(zé)任人。目前，全縣公共衛(wèi)生單位和醫(yī)療機(jī)構(gòu)持證率達(dá)100%，未發(fā)生因許可不當(dāng)而產(chǎn)生的矛盾糾紛。

　?。ǘ﹪@業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督工作水平

　　今年以來(lái)，我所組織了20余次針對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作的專項(xiàng)稽查。

　　一是對(duì)內(nèi)稽查，主要以分戶檔案、處罰檔案和專項(xiàng)檔案管理情況為重點(diǎn)，

　　二是對(duì)外稽查，主要以現(xiàn)場(chǎng)跟蹤稽查，以監(jiān)督頻次、監(jiān)督程序、監(jiān)督效果、文書(shū)制作等為主要內(nèi)容，

　　三是業(yè)務(wù)稽查，主要開(kāi)展了學(xué)校（包括托幼機(jī)構(gòu)）衛(wèi)生、餐飲具消毒衛(wèi)生、含三聚 氰胺奶制品、不合格拉面劑等專項(xiàng)稽查，針對(duì)稽查出的具體問(wèn)題，稽查人員明確整改要求，及時(shí)提出了警告、責(zé)令改正、當(dāng)場(chǎng)處罰、通報(bào)分管科室等相應(yīng)處理意見(jiàn)，并匯總呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，逐一得到整改落實(shí)，達(dá)到了規(guī)范經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督工作的目的。

　?。ㄈ╆P(guān)注焦點(diǎn)，開(kāi)展舉報(bào)投訴案件的受理查辦

　　我所通過(guò)公布舉報(bào)電話、設(shè)立舉報(bào)信箱等方式暢通雙向交流渠道，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。對(duì)于受理的舉報(bào)信息，根據(jù)我所制定的《舉報(bào)投訴調(diào)查處理制度》，由法制稽查科指定專人進(jìn)行分類處置，如舉報(bào)對(duì)象為衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員，則由法制稽查科按稽查程序查辦，如舉報(bào)對(duì)象為管理相對(duì)人，則轉(zhuǎn)相應(yīng)業(yè)務(wù)科室，并對(duì)查處過(guò)程實(shí)施稽查。由于措施得當(dāng)，對(duì)今年受理的3起舉報(bào)投訴案件均得到了及時(shí)有效處理，維護(hù)了被監(jiān)管人的合法權(quán)益。

　?。ㄋ模┱晢?wèn)題，大力整治衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)作風(fēng)

　　為進(jìn)一步了解我縣衛(wèi)生監(jiān)督行風(fēng)社會(huì)評(píng)價(jià)，我所于3月下旬進(jìn)行了廣泛的社會(huì)調(diào)查，召開(kāi)了50名監(jiān)管對(duì)象代表參加的雙向交流座談會(huì)，面向社會(huì)發(fā)放《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為問(wèn)卷調(diào)查表》150份，所長(zhǎng)在縣電視臺(tái)做了公開(kāi)表態(tài)承諾。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，反映出衛(wèi)生監(jiān)督員在證件使用、著裝風(fēng)紀(jì)、執(zhí)法程序、廉政情況等關(guān)鍵環(huán)節(jié)方面尚欠規(guī)范。

　　據(jù)此，我所召開(kāi)專題會(huì)議認(rèn)真分析和梳理，按照“任務(wù)分解到位、職責(zé)明確到位、措施跟進(jìn)到位、督導(dǎo)檢查到位”的要求狠抓整改，對(duì)存在違紀(jì)違規(guī)行為的衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行了相應(yīng)處理。通過(guò)綜合整改，我所組織紀(jì)律更加嚴(yán)明，執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升，行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)管服務(wù)的機(jī)制初步建立。

　　（五）重視基礎(chǔ)，促進(jìn)執(zhí)法文書(shū)規(guī)范準(zhǔn)確

　　為鍛煉全體衛(wèi)生監(jiān)督員的基本功，加強(qiáng)文書(shū)管理，我所從文書(shū)的征訂、保管、編號(hào)、蓋章、書(shū)寫、領(lǐng)用、裝訂、歸檔等環(huán)節(jié)都嚴(yán)格執(zhí)行接交程序規(guī)定。尤其是在文書(shū)的使用和制作方面，按照筆錄類文書(shū)、填寫類文書(shū)和敘述類文書(shū)的不同類別，依據(jù)制作標(biāo)準(zhǔn)，從文書(shū)選用、事實(shí)描述、用語(yǔ)規(guī)范等方面開(kāi)展了認(rèn)真稽查。今年累計(jì)審查各類文書(shū)300多份，糾正不當(dāng)文書(shū)40多份。對(duì)于不規(guī)范的文書(shū)，稽查人員認(rèn)真系統(tǒng)地做了歸納和反饋，并督促整改。通過(guò)開(kāi)展執(zhí)法文書(shū)書(shū)寫情況稽查，常見(jiàn)、易發(fā)的錯(cuò)誤和不足基本得以整改，文書(shū)書(shū)寫水平總體上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　（六）以查促改，開(kāi)展衛(wèi)生行政處罰程序稽查

　　為保證行政處罰行為的合法性，我所制定了《衛(wèi)生行政處罰案件處理程序》，稽查人員對(duì)行政處罰案件分別開(kāi)展事前監(jiān)督、過(guò)程監(jiān)督和事后監(jiān)督，對(duì)處罰主體、依據(jù)和程序的合法性、自由裁量權(quán)的使用情況以及文書(shū)制作情況進(jìn)行了嚴(yán)格審查，及時(shí)糾正了不符合規(guī)定的案件。其它如超過(guò)法定時(shí)限實(shí)施行政處罰、文書(shū)書(shū)寫不規(guī)范等處罰不當(dāng)案件，都通過(guò)有效監(jiān)督稽查手段得到了及時(shí)整改。

　　今年以來(lái)，我所未發(fā)生行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)事件，未發(fā)生因行政處罰所引起的行政復(fù)議或行政訴訟案件。

　　四、存在問(wèn)題

　?。ㄒ唬┬l(wèi)生法制與監(jiān)督稽查方面工作交流、學(xué)習(xí)研討機(jī)會(huì)較少，稽查人員相應(yīng)的法律知識(shí)結(jié)構(gòu)尚欠合理。

　　（二）由于編制、經(jīng)費(fèi)等方面的限制，取證工具和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的短缺以及相關(guān)設(shè)備配置不足，制約了衛(wèi)生監(jiān)督稽查職能的充分發(fā)揮，我所稽查能力目前還比較薄弱。

　?。ㄈ┯捎谂c稽查對(duì)象的同等業(yè)務(wù)科室性質(zhì)，使監(jiān)督稽查缺少應(yīng)有的權(quán)威性，難以發(fā)揮監(jiān)督稽查應(yīng)有的制約效力。

藥品工作個(gè)人工作總結(jié)7

　　到底要如何提高速度呢?這個(gè)問(wèn)題必須根據(jù)顧客和購(gòu)買的藥品來(lái)進(jìn)行區(qū)別。對(duì)于年輕的顧客動(dòng)作一定要迅速，因?yàn)槟贻p人容易急躁;而對(duì)于年紀(jì)較大的顧客則應(yīng)該從容不迫。對(duì)于低價(jià)位的藥品動(dòng)作要快，對(duì)于高價(jià)位的藥品，應(yīng)該是從從容容的，如果是慌慌張張地進(jìn)行藥品處理，可能會(huì)讓顧客心理上產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，甚至把顧客趕跑。真正動(dòng)作敏捷的接待顧客方法，應(yīng)該是看起來(lái)心情很愉快的迅速做事。為了達(dá)到這個(gè)目的，藥店店長(zhǎng)必須注意下列事項(xiàng)：

　?、賱?dòng)作要利落，注意尺度的拿捏。

　?、谧藙?shì)端正，不拖泥帶水。

　?、墼诘昀镄凶邥r(shí)注意不要把腳拖在地上，鞋子要挑選合適的穿。

　　④說(shuō)話要段落分明，口齒清楚，絕對(duì)不可以拖泥帶水、喋喋不休。

　?、蓦m然動(dòng)作上十分敏捷，可有時(shí)候藥品包裝需要花費(fèi)很多時(shí)間，一時(shí)沒(méi)零錢找不得已讓顧客等候，藥店店長(zhǎng)或者此時(shí)不妨中途告訴顧客：“很抱歉，請(qǐng)稍等一下”。

　　在工作中絕對(duì)不允許的行為

　　(1)在門口并列站著，不把通道讓開(kāi)。

　　(2)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，把手插在口袋里走路。

　　(3)在藥店擦，剪指甲。

　　(4)強(qiáng)調(diào)公司的特別規(guī)定。

　　(5)推卸責(zé)任，甚至與顧客爭(zhēng)吵。

　　(6)當(dāng)顧客光臨時(shí)，三五成群地聊天。

　　(7)從正在瀏覽藥品的顧客前面走過(guò)。

　　(8)依靠在貨架上。

　　(9)經(jīng)?？諐彙?/p>

　　(10)當(dāng)著顧客，做挖鼻、剔牙的動(dòng)作。

　　(11)沖著顧客打噴嚏，。

　　營(yíng)業(yè)即將結(jié)束前后的工作處理與準(zhǔn)備

　　清點(diǎn)藥品與助銷用品。根據(jù)藥品數(shù)量的記錄帳卡，清點(diǎn)當(dāng)日藥品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合;同時(shí)檢查藥品狀況是否良好、助銷用品(如宣傳卡、POP)是否齊全，若破損或缺少需及時(shí)向上匯報(bào)、領(lǐng)取。

　　結(jié)帳?！柏浛罘重?zé)”的藥店，藥店店長(zhǎng)要結(jié)算票據(jù)，并向收銀員核對(duì)票額。“貨款合一”的藥店，藥店店長(zhǎng)要按當(dāng)日票據(jù)或銷售卡進(jìn)行結(jié)算，清點(diǎn)貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄，及時(shí)做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章并上交。

　　及時(shí)補(bǔ)充藥品。在清點(diǎn)藥品的同時(shí)，對(duì)缺檔和數(shù)量不足的，以及在次日需銷售的特價(jià)藥品和新藥品需及時(shí)補(bǔ)充：“零售店”的藥店店長(zhǎng)應(yīng)先查看藥店庫(kù)存，及時(shí)加貨;若庫(kù)存無(wú)貨，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，以督促銷售人員次日進(jìn)貨?！暗曛械辍钡乃幍甑觊L(zhǎng)應(yīng)協(xié)助商家做好貨源供應(yīng)工作(向其詢問(wèn)或查看庫(kù)存)，及時(shí)匯報(bào)并向公司訂貨，爭(zhēng)取做到不斷貨。

　　整理藥品。清點(diǎn)、檢查藥品及助銷用品時(shí)，要邊清點(diǎn)、邊做清潔整理的工作。對(duì)藥品、助銷用品及銷售輔助工具進(jìn)行衛(wèi)生整理、陳列整齊;小件要放在固定的地方，高級(jí)物品及貴重物品應(yīng)蓋上防塵布，加強(qiáng)藥品養(yǎng)護(hù)。

　　報(bào)表的完成與提交。書(shū)面整理、登記當(dāng)日銷售狀況(銷售數(shù)、庫(kù)存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù))，及時(shí)填寫各項(xiàng)工作報(bào)表，在每周例會(huì)上提交，重要信息應(yīng)及時(shí)反饋;每次促銷活動(dòng)結(jié)束后需填寫促銷活動(dòng)，在每日、周、月工作例會(huì)上提交。

　　留言。實(shí)行兩班制或一班制隔日輪休的藥店店長(zhǎng)，遇到調(diào)價(jià)、削價(jià)、新品上柜以及當(dāng)天未處理完的事宜，均要留言告知次日當(dāng)班的同事，提醒注意和協(xié)助處理。

　　確保藥店與藥品的'安全。銷售高級(jí)藥品及貴重藥品的藥店應(yīng)檢查小庫(kù)是否上鎖;同時(shí)將票據(jù)、憑證、印章以及藥店自行保管的備用金、帳后款等重要之物，都入柜上鎖。要做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門窗，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為。在離店之前，還要認(rèn)真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

　　營(yíng)業(yè)即將結(jié)束前后的'工作，我們不要求一定要在確認(rèn)顧客全部離店之后才開(kāi)始，但是必須要求接待好最后一位顧客!

　　時(shí)間飛快，不停的腳步還在尋找?jiàn)^斗的港灣，至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開(kāi)端，四月，五月悄悄溜走，沒(méi)留下驚人的成績(jī)，沒(méi)創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

　　四月，業(yè)績(jī)十分一般的我，只能應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒(méi)有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上，業(yè)績(jī)少的可憐，不堪入目，無(wú)地自容。看著市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無(wú)策，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽(yáng)春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來(lái)工作新活力和新期望，新的曙光，新的旅程!

　　在那里的操作模式是自己下去，沒(méi)有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對(duì)我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信，不容置疑的效果，對(duì)于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象，貼合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個(gè)月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽(yáng)江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠(chéng)度低，開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長(zhǎng)速度依然不快，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。

　　五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多，翻了一番。主要是自己下去拉單和客戶，一個(gè)鎮(zhèn)就能夠四五千的銷量，在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷量?？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏取新的戰(zhàn)果!

　　此刻很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷售量增長(zhǎng)。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改善了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來(lái)，方法靈活起來(lái)，每一天銷量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

　　五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì)議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一齊開(kāi)，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開(kāi)會(huì)的客戶大部分都是藥店，會(huì)前沒(méi)有拜訪客戶，沒(méi)有做好宣傳啊。所以沒(méi)有開(kāi)!!

　　四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開(kāi)發(fā)，不放過(guò)一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!

　　永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致：這天我是帶著完美的憧憬“為開(kāi)發(fā)粵西走進(jìn)來(lái)”，明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績(jī)走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂(lè)，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下，打開(kāi)屬于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng)，為你我的理想奮斗吧!!!

藥品工作個(gè)人工作總結(jié)8

　　時(shí)光飛逝，我進(jìn)入英特儲(chǔ)運(yùn)科工作有一年多了，在自己的努力和同事們的幫助下，已經(jīng)成為一名合格的藥品保管員，并初步掌握第三方物流的基本知識(shí)和要求。

　　記得xxxx年夏日炎炎的xx月，剛從學(xué)校畢業(yè)的我，成為一名新員工進(jìn)入英特，深感欣喜。剛來(lái)儲(chǔ)運(yùn)科，被分配到第三方物流系統(tǒng)納入員的工作，接觸“第三方物流”這個(gè)新名詞十分生疏，腦子里出現(xiàn)好幾個(gè)疑問(wèn)，什么是“第三方”、什么是“物流”、什么是“第三方物流”，在鄭師傅的帶領(lǐng)下，了解一些倉(cāng)儲(chǔ)的管理和流程，知道“第三方物流”就是物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。我的工作是系統(tǒng)納入員，就是要把進(jìn)貨，銷售，進(jìn)退，銷退都納入電腦的系統(tǒng)，接觸這個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，感覺(jué)這個(gè)流程的每一部操作都很煩瑣，但后來(lái)在信息部韋師傅耐心的指導(dǎo)下，對(duì)這個(gè)系統(tǒng)整個(gè)流程有了解，慢慢地也能獨(dú)立操作并認(rèn)真做好每天的臺(tái)賬和每月的報(bào)表。那時(shí)，“第三方物流”剛剛建立，要進(jìn)行GSM驗(yàn)收，剛來(lái)的我，只是從書(shū)上了解藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的大致規(guī)范，并沒(méi)實(shí)際操作過(guò)。在質(zhì)檢科劉經(jīng)理以及師傅們開(kāi)會(huì)培訓(xùn)中，體會(huì)到每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都要做到最好。最后在大家的努力下GSP順利通過(guò)。

　　**年12月底，儲(chǔ)運(yùn)二科保管員缺人，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排接收中成藥保管員這個(gè)工作。開(kāi)始，對(duì)每個(gè)藥品的規(guī)格、產(chǎn)地都不熟悉，還好有裝卸工小韓師傅在，一邊發(fā)貨一邊跟我講該藥品的規(guī)格和產(chǎn)地，在空余時(shí)間我也去倉(cāng)庫(kù)走走看看，熟悉下藥品。漸漸地也熟悉我管的外用和針劑以及醫(yī)療器械的規(guī)格產(chǎn)地。每一票貨發(fā)好，都要進(jìn)行系統(tǒng)點(diǎn)單，業(yè)務(wù)員開(kāi)票批號(hào)沒(méi)有按照先近現(xiàn)出原則，就要在點(diǎn)單前選擇批號(hào)，在其他保管員的指導(dǎo)操作下，能夠獨(dú)立操作。

　　在**年10月，我們保管員對(duì)新系統(tǒng)的做了數(shù)據(jù)采集，把采集來(lái)的數(shù)據(jù)整理后納入電腦。11月份倉(cāng)庫(kù)的搬遷，在新特藥和中藥的同心協(xié)力下，短短2天內(nèi)，把九堡庫(kù)區(qū)所有的商品都搬到康橋，把每個(gè)商品整理地有條不紊，做好盤庫(kù)的工作，并能在第二天不影響業(yè)務(wù)的情況下正常工作。忙完倉(cāng)庫(kù)搬遷的工作,大家又在為08年1月的GSP驗(yàn)收做準(zhǔn)備,規(guī)范地做好藥品不合格臺(tái)賬以及醫(yī)療器械的銷售退回臺(tái)賬和不合格臺(tái)賬,整理并堆垛藥品。在質(zhì)檢科劉經(jīng)理的按照GSP的規(guī)范去執(zhí)行每一個(gè)細(xì)節(jié),在大家的努力下GSP也順利通過(guò)。

　　新環(huán)境,新系統(tǒng),GSP認(rèn)證過(guò)后,雙修日大家都在為新系統(tǒng)的操作進(jìn)行培訓(xùn)。春節(jié)期間，大家放棄了休息時(shí)間，進(jìn)行系統(tǒng)切換，把現(xiàn)有庫(kù)存的藥品、數(shù)量、批號(hào)等納入電腦并做好盤庫(kù)工作。節(jié)后，新系統(tǒng)順利進(jìn)行。大家對(duì)新系統(tǒng)、流程，都不是很熟練，難免會(huì)有差錯(cuò)產(chǎn)生，但都及時(shí)地更正。

　　由于第三方物流人員有所調(diào)動(dòng)，我又被分配到這個(gè)工作，由于這個(gè)工作已有一年多沒(méi)做，有所生疏，在空余時(shí)間請(qǐng)教項(xiàng)杰一些系統(tǒng)操作以及一些工作要求，做了每月的報(bào)表。最近，我加班加點(diǎn)，和同事完成了整個(gè)物流的流程冷鏈的流程，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　在今后，我會(huì)更努力的工作，對(duì)內(nèi)，及時(shí)做好入庫(kù)、出庫(kù)的系統(tǒng)流程以及手工臺(tái)賬和每月的報(bào)表，對(duì)外，和委托單位做好交流。我相信，經(jīng)過(guò)大家的努力，網(wǎng)絡(luò)的宣傳，第三方物流的委托單位以及業(yè)務(wù)量一定會(huì)增長(zhǎng)。

藥品工作個(gè)人工作總結(jié)9

　　時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)x醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。

　　一、觀念的轉(zhuǎn)變

　　觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶等很多觀念。

　　二、落實(shí)。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

　　2、努力完成銷售管理中的各項(xiàng)要求；

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；

　　4、積極廣泛市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)；

　　6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

　　四、目前市場(chǎng)分析：

　　硫普羅寧注射液在x也只有一個(gè)客戶，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后，但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看x市場(chǎng)較x市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。x市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶，就3月份拿了二件貨。x市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片xx有三個(gè)客戶，硫普羅寧注射液分別在x泰億、x康心、x民生、以及x地區(qū)都有客戶。其中，x康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，x基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。

　　硫普羅寧占據(jù)x市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，x比x要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)）。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

　　總之，未來(lái)要擴(kuò)大市場(chǎng)，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻番。

藥品工作個(gè)人工作總結(jié)10

　　在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過(guò)本人積極努力，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷完善自我，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí)，在過(guò)去的一年里本人取得了以下成績(jī)。

　　一、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)考試，提高業(yè)務(wù)水平。

　　二、及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢(shì)，常向臨床醫(yī)生介紹新藥，根據(jù)臨床的需求，逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行更新。

　　三、工作有責(zé)任心，藥品存放整齊并按類擺放；發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格認(rèn)真，對(duì)醫(yī)保用藥嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

　　四、積極參與中心組織的不同學(xué)習(xí)活動(dòng)，思想上與上級(jí)的主體思想保持高度一致。

　　五、確保藥品效期及質(zhì)量，保證臨床用藥的安全；對(duì)過(guò)期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報(bào)告，按規(guī)定進(jìn)行處理。

　　六、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

　　成績(jī)屬于過(guò)去，在新的一年里我將再接再厲，努力工作，爭(zhēng)取取得更大成績(jī)。

藥品工作個(gè)人工作總結(jié)11

　　做一個(gè)藥品銷售員，我們不只是為了銷售業(yè)績(jī)，更要考慮到病人的需要，來(lái)到我們店的很多都是需要買要的病人，對(duì)于他們的需求，我都會(huì)認(rèn)真的詢問(wèn)他們的情況才會(huì)給他們建議買什么要，因?yàn)橐环萘夹暮拓?zé)任讓我不會(huì)欺騙客戶。

　　很多時(shí)候工作不是為了自己，而是為了他人，病人生病了需要賣藥，需要我們?yōu)樗麄儏⒅\的時(shí)候要多站在他們的角度去思考問(wèn)題，做一個(gè)有責(zé)任感，有正義感的人不容易，但是我喜歡這樣做，這是我的一份堅(jiān)持吧。每個(gè)人的選擇都不同，有的能夠?yàn)榱斯ぷ鞑粩嗥床?，有的能夠不斷提高自己而努力，到了工作崗位上，我發(fā)現(xiàn)如果我對(duì)醫(yī)藥一敲不同，在客戶賣藥的時(shí)候就不能給他們?nèi)魏我庖?jiàn)，只會(huì)讓他們陷入到危險(xiǎn)，雖然我有一定的基礎(chǔ)，也是學(xué)醫(yī)出身，但是我自己清楚好要走很長(zhǎng)的路。

　　子啊工作空閑時(shí)我就會(huì)多讀一些醫(yī)藥書(shū)籍，了解各個(gè)藥品的作用，避免病人在買藥的時(shí)候不知道導(dǎo)致他們留下遺憾，上來(lái)了自己的健康，在崗位上每一款要拼用來(lái)治療什么病與偶什么作用我都會(huì)了解清楚，我們不是做批發(fā)的，是做零售的，這就需要我們自己把工作坐好，這就需要我們自己努力去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多的醫(yī)藥信息，至少不能傷害到我們店里面的客戶，對(duì)客戶更多的是一份坦誠(chéng)，因?yàn)樽尶蛻糁牢覀儧](méi)有私心這才能夠吸引更多的客戶，這是一份付出，才能夠獲得客戶的認(rèn)可。

　　對(duì)于每一個(gè)來(lái)到我們藥店的客戶，我首先要問(wèn)的不是要買什么要，而是會(huì)問(wèn)需要治療什么疾病，這才是我要做的，當(dāng)然我清楚這其中的情況，想要了解清楚其中的原因，才能夠?qū)ΠY下藥，當(dāng)然也有一些客戶來(lái)到我們藥店清楚自己要買什么我當(dāng)然就會(huì)按照客戶的意思來(lái)。我只是起到一個(gè)提供建議的人，而不是一個(gè)左右病人夠買藥品的人，我從不會(huì)為了賣藥而賣藥，而是按照實(shí)際情況來(lái)賣藥，不會(huì)坑病人的錢，也不會(huì)欺騙病人，畢竟，病人也不傻這次傷害了病人，同樣也給自己留下了嚴(yán)重的陰影，損害了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益這是非常不智的，做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。

　　醫(yī)藥銷售，賣的是良心，給的是放心，不會(huì)為了自己私欲而損害客戶的利益，只有互利互惠才能夠彼此長(zhǎng)久合作下去，只有彼此相信才能夠獲得回報(bào)，寬容是存在你我之間，銷售不能為了一時(shí)而作竭澤而漁的事情，并且如果出了問(wèn)題，自己也擔(dān)負(fù)不起這樣的責(zé)任，很多時(shí)候我都會(huì)以己度人，雖然我也渴望有更多的病人來(lái)到我們店里賣藥但是都會(huì)尊重他們做好公平公正，做到細(xì)心耐心，不會(huì)欺騙，誠(chéng)實(shí)守信才會(huì)得到更多的回報(bào)，這是我銷售的原則，我一直都按照這個(gè)方式去銷售。

藥品工作個(gè)人工作總結(jié)12

　　20xx已經(jīng)到來(lái)，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績(jī)，今年1。98億的任務(wù)完成了1。83億相對(duì)于去年的1。47億同比增長(zhǎng)了三千六百萬(wàn)。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92。3%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90%；綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91。13%基本達(dá)到公司考核要求。

　　作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤(rùn)的最大化？最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通

　?。?）富有吸引力的銷售證策：

　　1。永遠(yuǎn)站在客戶的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?/p>

　　2。充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益，

　　3。溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

　　（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系

　　1。充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方

　　2。良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系，

　　3。正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。

　　4。了解不同客戶的需求

　?。?）較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力

　　1。詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動(dòng)

　　2。概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開(kāi)發(fā)的策略

　　3。詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。

　　第二，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)部門的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

　　雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開(kāi)票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門的幫助，所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。

　　第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃。

　　第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1。學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習(xí)，一年來(lái)公司組織了醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)授課，我們都認(rèn)真參加，通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我們不斷學(xué)習(xí)，通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷的充實(shí)了自己，豐富了自己的知識(shí)，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

　　2。任勞任怨，完成公司交給的任務(wù)。工作內(nèi)容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要為顧客認(rèn)真的完成，對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，比如OTC的一些促銷品種，生物制品大免小免進(jìn)效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠家的部分活動(dòng)品種，我們都以最大的熱情把它完成好，?；旧弦茏龅饺蝿谌卧梗瑑?yōu)質(zhì)高效。

　　總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。當(dāng)然，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù)。

　　最后祝：xx全體同仁在新的一年里身體健康，工作順利！并祝xx醫(yī)藥公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！

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