總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的關(guān)于年度工作總結(jié)模板4篇(年度工作總結(jié)簡(jiǎn)潔版)，歡迎參閱。

關(guān)于年度工作總結(jié)模板1

　　20xx年**市機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)工作在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人社局的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，認(rèn)真踐行黨的群眾路線，落實(shí)惠民行動(dòng)。以強(qiáng)征收促發(fā)放保穩(wěn)定建和諧為目標(biāo)，確保基金安全完整為重點(diǎn)，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)精細(xì)化管理為手段，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)將全年工作回顧如下:

　　一、強(qiáng)征收，促發(fā)放，業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新高

　?。ㄒ唬┱J(rèn)真分解落實(shí)了20xx年全年重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征收，支出和結(jié)余大幅遞增

　　截止12月底：全市參保人數(shù)15020人（其中：在職：10240人，離退休：4780人），占目標(biāo)任務(wù)14300人的105%；征收基金18410萬(wàn)元，（其中清欠：54.2 萬(wàn)元）占全年目標(biāo)任務(wù)9800萬(wàn)元的187%；做好了全市4780名（離）退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作，已發(fā)放養(yǎng)老金18360萬(wàn)元，占全年目標(biāo)任務(wù)16000萬(wàn)元的115%；實(shí)現(xiàn)基金結(jié)余4501萬(wàn)元，占全年任務(wù)4374萬(wàn)元的103 %。辦理新參保653人、轉(zhuǎn)移接續(xù):96人（轉(zhuǎn)入23人、轉(zhuǎn)入基金：40.4萬(wàn)元；轉(zhuǎn)出 86人，轉(zhuǎn)出基金：13.8萬(wàn)元），兌付了64人喪葬撫恤費(fèi) 416萬(wàn)元，支付率達(dá)100%?；瞬樘幎囝I(lǐng)冒領(lǐng)養(yǎng)老金5.023 萬(wàn)元，并追回養(yǎng)老金5.023萬(wàn)元。

　　（二）優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量

　　建立完善了機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)管理和基金內(nèi)控管理等各項(xiàng)制度，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。利用黨政網(wǎng)和政府門戶網(wǎng)站及政務(wù)公開(kāi)欄等平臺(tái)，公開(kāi)了“機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)局業(yè)務(wù)辦理流程”。并以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)切實(shí)加強(qiáng)職工作風(fēng)建設(shè)，建立黨員示范崗，力推周末學(xué)習(xí)制度和工作回饋制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了職工工作作風(fēng)。抑制了“庸懶散”作風(fēng)滋生，克服了“門難進(jìn)、臉難看”的衙門作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量。(范文啦-)

　　（三）開(kāi)展了參保職工養(yǎng)老保險(xiǎn)年審工作，將個(gè)人賬戶做實(shí)，切實(shí)維護(hù)了參保人的利益

　　對(duì)全市313個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位10240名在職職工的個(gè)人信息進(jìn)行了詳細(xì)核對(duì)，通過(guò)做實(shí)個(gè)人帳戶，清理并征收因工作調(diào)動(dòng)中斷的養(yǎng)老金及全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工因更改連續(xù)工齡補(bǔ)交的養(yǎng)老金54.2萬(wàn)元，從而確保了參保對(duì)象的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，完善我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)政策執(zhí)行到位，避免了參保對(duì)象信息不對(duì)稱而走彎路，便捷了服務(wù)對(duì)象。

　　（四）實(shí)現(xiàn)了全市離退休人員養(yǎng)老金歸口管理

　　年初實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門紅”，全面收集全市離退休人員基礎(chǔ)信息，補(bǔ)充完善其個(gè)人檔案，將之前沒(méi)納入機(jī)保局管理的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校離退休人員共計(jì)2594人的養(yǎng)老金統(tǒng)一納入機(jī)保局發(fā)放，實(shí)行歸口管理。從而全面實(shí)現(xiàn)全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員的養(yǎng)老金順利統(tǒng)一管理發(fā)放。

　　二、強(qiáng)黨建，重服務(wù)，實(shí)踐活動(dòng)轉(zhuǎn)作風(fēng)

　　（一）積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)

　　（二）積極開(kāi)展機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾和黨員“雙報(bào)到”志愿者服務(wù)活動(dòng)

　　建立了“困難群眾、穩(wěn)定工作、民生訴求”等幫扶臺(tái)賬；完善了干部愛(ài)心幫扶聯(lián)系卡，定期加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作雙向互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理。今年全體干部職工多次深入到**鄉(xiāng)xxx村看望和慰問(wèn)困難群眾，籌集幫扶資金5000元。送去價(jià)值1萬(wàn)元的復(fù)合肥5噸，協(xié)助該村修復(fù)河堤并協(xié)調(diào)資金5萬(wàn)元，協(xié)調(diào)20余萬(wàn)元修建水窖解決了二社120戶農(nóng)戶的飲水難問(wèn)題。到xx鎮(zhèn)xx社區(qū)召開(kāi)離退休人員座談會(huì)，發(fā)放宣傳資料2萬(wàn)余份，黨員參加了4個(gè)季度義務(wù)勞動(dòng)。身體力行地為群眾做好事、辦實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的莊嚴(yán)承諾。目前又深入到xx鄉(xiāng)xxx村與貧困戶見(jiàn)面掌握了基礎(chǔ)信息，制定了幫扶方案，為明年幫扶工作打下了基礎(chǔ)。

　　三、強(qiáng)管理，重提升，務(wù)實(shí)惠民辦實(shí)事。

　　（一）高標(biāo)準(zhǔn)整理業(yè)務(wù)檔案，積極迎接省、地達(dá)標(biāo)驗(yàn)收

　　按照人社廳發(fā)〔20xx〕xx號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的通知》要求，在對(duì)本局現(xiàn)有檔案自查摸底的基礎(chǔ)上，對(duì)1997年至xxxxx年形成的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范整理。用一個(gè)半月的時(shí)間完成了歷時(shí)16年形成的業(yè)務(wù)檔案共計(jì)514盒，提高檔案整理工作效率。做到了業(yè)務(wù)檔案和資料按照編目，編號(hào)規(guī)范整理、案卷存放有序。使辦事人方便檔案查閱，對(duì)參保對(duì)象實(shí)現(xiàn)管理一生，服務(wù)一生，記錄一生。

　　（二）創(chuàng)新服務(wù)方式，開(kāi)展離退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作

　　市機(jī)保局用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，竭誠(chéng)為民服務(wù)，贏得了廣大群眾的好評(píng)。自7月21日至10月底，**市機(jī)保局養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作組歷時(shí)三月冒著酷暑，走遍了全市52個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)7個(gè)社區(qū)，輾轉(zhuǎn)到了重慶、溫江、成都市、龍泉、達(dá)州5個(gè)異地集中認(rèn)證點(diǎn)，集中開(kāi)展全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作。盡管單位人員少，任務(wù)重，每天照樣派出2-3名同志，外出采集指紋，收集影像資料，免除了退休同志旅途勞累和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，確保全市機(jī)關(guān)事業(yè)退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證率達(dá)到100%。截止11月底，全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位4780名退休同志，已認(rèn)證4753人，其中ＱＱ視頻認(rèn)證416人，上門認(rèn)證775人，異地認(rèn)證2134人。真正體現(xiàn)了務(wù)實(shí)為民，實(shí)現(xiàn)了人性化的愛(ài)心認(rèn)證。

　　四、強(qiáng)紀(jì)律，重學(xué)習(xí)，黨風(fēng)廉政建設(shè)上臺(tái)階

　　（一）加強(qiáng)廉潔自律教育，創(chuàng)廉潔型機(jī)關(guān)

　　局黨支部著力加強(qiáng)廉潔從政教育，在機(jī)關(guān)營(yíng)造廉潔氛圍，人人樹(shù)立廉潔意識(shí)，多次組織職工觀看反腐倡廉警示教育片、上黨課，簽訂廉潔承諾書，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，承擔(dān)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一年來(lái)單位無(wú)一起給職工亂發(fā)錢物的行為，未發(fā)生違規(guī)挪用基金的的現(xiàn)象，也沒(méi)有一人受黨紀(jì)政紀(jì)處分。同時(shí)借群教活動(dòng)這個(gè)契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)整改在廉潔勤政方面存在的問(wèn)題，要求大家經(jīng)辦業(yè)務(wù)必須按政策原則、標(biāo)準(zhǔn)及程序辦事。規(guī)范了公務(wù)接待、公車管理和差旅費(fèi)管理等制度，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi)支出，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公務(wù)接待，無(wú)公款吃喝、公車私用現(xiàn)象。全年三公經(jīng)費(fèi)支出與全年同期相比減少了40%，樹(shù)立廉潔型機(jī)關(guān)新形象。

　　（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控

　　五、重點(diǎn)工作完成情況

　　（一）完成了舊房拆遷任務(wù)

　　按照人社局總體要求做好火車站擴(kuò)能改建拆遷工作，火車站8戶已鑒合同7戶，搬出的有6戶，剩下已鑒合同的1戶力爭(zhēng)年前搬遷，緩簽的1戶正在積極辦理。

　　（二）做好信訪維穩(wěn)工作

　　認(rèn)真辦理了人大政協(xié)議案和提案，對(duì)來(lái)訪人認(rèn)真接待，細(xì)心解答；處理信訪件3件，市長(zhǎng)熱線1件，做到件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)。協(xié)同市紀(jì)委信訪室回復(fù)解決離退休同志因銀行工資代發(fā)軟件升級(jí)和醫(yī)保基金未及時(shí)上帳的問(wèn)題；對(duì)來(lái)訪者提出的問(wèn)題做好政策解釋宣傳和耐心細(xì)致的思想工作。讓信訪人得到了詳盡的答復(fù)和滿意的答案，及時(shí)化解了矛盾，維護(hù)了穩(wěn)定。

　　六、20xx年工作打算

　　20xx年，我局將在市人社局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委、市政府工作大局，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)的工作試點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制管理力度，嚴(yán)格基金的征收管理，保證基本養(yǎng)老金的按時(shí)足額發(fā)放，嚴(yán)肅查處漏報(bào)瞞報(bào)繳費(fèi)基數(shù)和冒領(lǐng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇行為，積極推行金保工程。

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。在規(guī)范上做文章、在管理上下工夫、在服務(wù)上上水平，徹底解決在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，加大征繳力度，確保全市職工參保人數(shù)完成14500 人，征收基金9822萬(wàn)元、征收率達(dá)100%；做好全市4980名（離）退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作，養(yǎng)老金支付率達(dá)100%，全年發(fā)放養(yǎng)老金18530萬(wàn)元；做好全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位死亡人員喪葬撫恤工作，積極查處養(yǎng)老金冒領(lǐng)現(xiàn)象，確保喪葬撫恤數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，喪葬費(fèi)和撫恤金支付率達(dá)100%；做好離退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，認(rèn)證率達(dá)95%；切實(shí)保證基金安全營(yíng)運(yùn)，杜絕基金的流失或損失，年底實(shí)現(xiàn)基金結(jié)余4501萬(wàn)元。

　?。ǘ┘訌?qiáng)政策宣傳工作。扎實(shí)有效地開(kāi)展機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳，營(yíng)造良好的參保氛圍，開(kāi)展調(diào)查研究，努力探索新形勢(shì)下機(jī)保改革發(fā)展的新思路。

　　（三）加強(qiáng)基金稽核工作。在養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳和支付環(huán)節(jié)上按照基金管理的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格審核，把好進(jìn)出口關(guān)，以防止因管理不力所造成的少報(bào)，漏征或冒領(lǐng)養(yǎng)老金的情況發(fā)生。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)信息宣傳報(bào)道工作。及時(shí)將日常工作中掌握的重要情況以信息形式上報(bào)，增強(qiáng)各參保單位及個(gè)人的參保意識(shí)，營(yíng)造參保繳費(fèi)的社會(huì)輿論氛圍，形成人人關(guān)心支持機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的良好局面。

　?。ㄎ澹┘訌?qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任，與班子成員和股室負(fù)責(zé)人簽定目標(biāo)責(zé)任書，切實(shí)加強(qiáng)廉政文化宣傳，認(rèn)真落實(shí)“六廉”進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真聽(tīng)取基層干部群眾對(duì)自己工作方面的意見(jiàn)和建議，做到兼聽(tīng)則明。經(jīng)常不斷地剖析、反省、反思自己，以身作則，率先垂范，見(jiàn)微知著，防微杜漸，堅(jiān)決制止鋪張。浪費(fèi)、貪圖享樂(lè)和以權(quán)謀私的現(xiàn)象，樹(shù)立廉潔機(jī)關(guān)良好形象。

關(guān)于年度工作總結(jié)模板2

　　一、抓發(fā)展，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)確保穩(wěn)增長(zhǎng)

　　1-11月全口徑財(cái)政收入預(yù)計(jì)完成38231萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的88.49%。地方公共財(cái)政預(yù)計(jì)收入完成10488萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的94.30%;地方稅收收入完成9945萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的93.24%。

　　二、求穩(wěn)定，抓好維穩(wěn)確保和諧

　　鞏固社會(huì)管理創(chuàng)新，實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)，實(shí)施“三同等”網(wǎng)上信訪，及時(shí)解決轄區(qū)居民訴求。扎實(shí)推進(jìn)“三無(wú)”院落整治，率先在全區(qū)63個(gè)“三無(wú)”院落完成整治任務(wù)。扎實(shí)開(kāi)展普法工作，在機(jī)投廣場(chǎng)打造法治文化廣場(chǎng)，充分發(fā)揮法治文化廣場(chǎng)陣地的教育引導(dǎo)功能。全年未發(fā)生重大安全事故。

　　三、重突破，促進(jìn)拆遷工作求實(shí)效

　　圓滿完成白佛村三組征地、潮音村5、6組機(jī)投染廠地塊等6個(gè)地塊的拆遷工作。順利安置半邊街新居4人新增人員的住房安置，即將啟動(dòng)實(shí)施五花辦征地住房安置工作。

　　四、注細(xì)節(jié)，建設(shè)城鄉(xiāng)環(huán)境新風(fēng)貌

　　建立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)加大院落環(huán)境整治力度，城市管理水平不斷提高。通過(guò)“兩化”監(jiān)管“兩快”處置，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)“打非”工作再上新臺(tái)階。涉農(nóng)街道餐廚垃圾收運(yùn)首批試點(diǎn)工作取得成功，得到上級(jí)部門得充分肯定。

　　五、重民生，服務(wù)群眾水平上臺(tái)階

　　“三化”治理創(chuàng)新村級(jí)治理機(jī)制，建立“首席接待”工作模式，搭建網(wǎng)格化管理平臺(tái)，有效提高了服務(wù)效率，得到了林區(qū)長(zhǎng)的肯定性批示。更新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)時(shí)空，實(shí)行“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”上下班制度，有效解決上班族辦事難問(wèn)題。繼續(xù)深化殘疾人“量體裁衣式個(gè)性化服務(wù)”工作，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到街道社事中心調(diào)研參觀，對(duì)工作給予了充分肯定。目前正在申報(bào)創(chuàng)建全省“殘疾人量體裁衣式個(gè)性化服務(wù)”示范街道。

　　六、強(qiáng)基礎(chǔ)，構(gòu)建基層黨建新格局

　　街道白佛村進(jìn)行的“三會(huì)”分權(quán)、“三化”治理村級(jí)基層治理機(jī)制，村民公平感、幸福感和安全感有了大幅提高，為村級(jí)治理提供了成功案例。加強(qiáng)了班子自身建設(shè)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍管理。積極組織做好社區(qū)自治組織換屆選舉工作，為全面加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)于年度工作總結(jié)模板3

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想，大口徑蝶閥銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、質(zhì)量狀況：

　　質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、細(xì)節(jié)注意不夠：

　　如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、交貨不及時(shí)：

　　生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：

　　關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

　　5、技術(shù)支持問(wèn)題：

　　客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：

　　因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷售中的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

　　1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

　　上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

　　2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

　　3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題。

　　發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

關(guān)于年度工作總結(jié)模板4

　　面對(duì)經(jīng)濟(jì)及技術(shù)手段的飛速發(fā)展，針對(duì)保密工作的嚴(yán)峻形勢(shì)和艱巨任務(wù)，我區(qū)從打造西部“小三角”中心區(qū)、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的高度，充分認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下保密工作的極端重要性和緊迫性，切實(shí)把保密工作作為一件關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定全局的大事，高度負(fù)責(zé)地抓緊抓實(shí)抓好。

　　一、關(guān)于20xx年保密工作

　　20xx年，我區(qū)繼續(xù)加大保密關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理力度，堅(jiān)持管人和管事兩手抓，著力研究和解決保密工作各環(huán)節(jié)的突出問(wèn)題，努力把各項(xiàng)保密措施貫穿到業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程，通過(guò)精心組織、周密安排，使得保密工作得以順利開(kāi)展，確保國(guó)家秘密萬(wàn)無(wú)一失。

　?。ㄒ唬┙∪Ｃ芄ぷ鞲黜?xiàng)制度，完善和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部保密責(zé)任制，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)涉密文件、資料管理。一年來(lái)，我區(qū)針對(duì)不斷變化的實(shí)際情況和工作中存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真查找工作程序、方法、手段以及使用工具等方面可能出現(xiàn)的漏洞，分析其存在的原因，完善了黨政機(jī)關(guān)保密工作制度，并將制度的完善和創(chuàng)新作為辦公室保密工作的基礎(chǔ)工作。同時(shí)，還進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)干部保密責(zé)任制、文件收發(fā)管理制度，根據(jù)《關(guān)于高級(jí)干部保守黨和國(guó)家秘密的規(guī)定》的有關(guān)要求，對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部明確提出了必須遵守的十項(xiàng)守則，并對(duì)文件收發(fā)員、管理員、機(jī)要員的工作程序和方法作出了嚴(yán)格的規(guī)定。加強(qiáng)涉密文件、資料的管理，提高工作人員的保密意識(shí)，防止在文件管理工作中泄露國(guó)家秘密事件的發(fā)生。根據(jù)國(guó)家《保密法》、《保密法實(shí)施辦法》及我市有關(guān)保密工作的規(guī)定，結(jié)合我區(qū)具體情況，選派政治可靠、責(zé)任心強(qiáng)的同志，給予副科級(jí)待遇，負(fù)責(zé)機(jī)要文件管理工作，對(duì)機(jī)要文件實(shí)行專人、專柜管理。要求機(jī)要文件管理人員要自覺(jué)遵守國(guó)家保密紀(jì)律；要求機(jī)要秘密文件應(yīng)由機(jī)要人員拆封，拆封時(shí)要清點(diǎn)、核對(duì)份數(shù)，凡指定由領(lǐng)導(dǎo)同志親自拆封閱辦的文件，他人不得拆閱；機(jī)要公文的收發(fā)和內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，要建立嚴(yán)格的登記制度，嚴(yán)格執(zhí)行交接簽字手續(xù)；機(jī)要公文的傳閱應(yīng)及時(shí)，傳閱人要向機(jī)要人員履行簽字手續(xù)，杜絕橫傳，閱后及時(shí)退回；借閱涉密文件，須經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在指定地點(diǎn)和人員范圍內(nèi)閱讀，并對(duì)文件內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，任何人不得隨意擴(kuò)大秘密文件閱讀范圍，也不允許向規(guī)定范圍以外的人泄露文件內(nèi)容。全區(qū)機(jī)要部門及相關(guān)涉密單位人員辦理在保密范圍內(nèi)的事項(xiàng)時(shí)，均負(fù)有不得泄露其內(nèi)容的責(zé)任。

　?。ǘ┘訌?qiáng)對(duì)涉密計(jì)算機(jī)上網(wǎng)的管理。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)己成為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位自理、存儲(chǔ)、傳遞信息的重要手段。但同時(shí)，上互聯(lián)網(wǎng)作為一種時(shí)尚，成為人們交流思想、獲得信息和游戲娛樂(lè)的主要渠道之一。那么，保證涉密計(jì)算機(jī)不上互聯(lián)網(wǎng)，保障國(guó)家秘密的安全，成為擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。

　　1、提高認(rèn)識(shí)，健全保密制度。加強(qiáng)對(duì)保密人員的保密教育，在一定范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)保密知識(shí)的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到做好保密工作的深遠(yuǎn)意義，做到警釧常鳴，進(jìn)一步落實(shí)涉密計(jì)算機(jī)管理和使用的規(guī)章制度和保密責(zé)任制。

　　2、加強(qiáng)保密檢查，把工作落在實(shí)處。制定好制度，關(guān)鍵在落實(shí)。為把保密工作落在實(shí)處，保障國(guó)家秘密的安全，我區(qū)加強(qiáng)了對(duì)涉密計(jì)算機(jī)的檢查，保證上互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)不存儲(chǔ)和處理涉密文件，涉密計(jì)算機(jī)不上互聯(lián)網(wǎng)。在監(jiān)督其落實(shí)保密規(guī)章制度的同時(shí)，提高工作人員的警惕性和保密自覺(jué)性。

　　3、嚴(yán)格控制措施，保障信息安全。為保證國(guó)家秘密不上互聯(lián)網(wǎng)，一是用來(lái)處理國(guó)家秘密的單機(jī)，只運(yùn)行黨政機(jī)關(guān)公文處理系統(tǒng)。二是鑒于管理困難和使用的安全，要求涉密計(jì)算機(jī)不能一機(jī)二用，既處理國(guó)家秘密又上網(wǎng)。

　　一年來(lái)的保密工作，在領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，不斷加強(qiáng)對(duì)保密工作的管理，全面落實(shí)保密工作各項(xiàng)制度和相關(guān)規(guī)定，取得了較好的效果，確保了保密各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

　　二、關(guān)于“四五”保密法制宣傳教育工作

　　自20xx年“四五”保密法制宣傳教育實(shí)施以來(lái)，我辦公室清醒地認(rèn)識(shí)到保密工作的重要性，切實(shí)增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在保密工作中的職責(zé)，強(qiáng)化各項(xiàng)保密工作規(guī)范管理，加大全區(qū)保密隊(duì)伍建設(shè)等項(xiàng)工作的組織實(shí)施，在全區(qū)廣大干部群眾中深入地開(kāi)展保密法制宣傳教育，進(jìn)一步提高了我區(qū)依法治密的管理水平。按照市保密委員會(huì)的安排部署，我區(qū)始終把保密工作擺上重要議事日程，及時(shí)研究保密工作，解決保密工作中存在的各種實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，統(tǒng)籌安排，明確工作重點(diǎn)，狠抓保密各項(xiàng)工作的落實(shí)?，F(xiàn)將“四五”保密法制宣傳教育工作總結(jié)如下：

　　（一）加強(qiáng)對(duì)保密法制宣傳教育的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到同計(jì)劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同獎(jiǎng)懲。辦公室始終把保密工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入議事日程，納入崗位目標(biāo)考核。主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過(guò)問(wèn)、關(guān)心、支持保密工作，分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查保密工作，基本上形成了主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各個(gè)部門具體抓的工作格局。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在部署開(kāi)展各項(xiàng)日常工作時(shí)，將與之相關(guān)的保密工作同時(shí)部署，同時(shí)落實(shí)、同時(shí)檢查、并將保密工作滲透到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，做到了業(yè)務(wù)工作開(kāi)展到哪里，保密工作就延伸到那里。同時(shí)，我區(qū)還將保密工作納入到中心工作中，納入到年終考核當(dāng)中，把保密工作的好壞作為評(píng)價(jià)相關(guān)部門單位的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，旨在提高我區(qū)黨政機(jī)關(guān)工作人員的保密意識(shí)，確保全區(qū)各項(xiàng)工作在一個(gè)安全，健康的環(huán)境中有序、順利開(kāi)展。

　?。ǘ┲贫ā八奈濉北Ｃ芊ㄖ菩麄鹘逃?guī)劃和宣傳計(jì)劃，采取多種形式開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。20xx年，我區(qū)適時(shí)召開(kāi)了學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《保密法》座談會(huì)，分管保密工作的書記和區(qū)長(zhǎng)在會(huì)上作了動(dòng)員和部署，并結(jié)合實(shí)際提出了具體宣傳教育規(guī)劃和年度宣傳計(jì)劃。20xx年，我區(qū)延續(xù)了前一年度的宣傳教育規(guī)劃和宣傳計(jì)劃，并結(jié)合前一年宣傳教育取得的成果，針對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)提出對(duì)保密工作提出的新要求。我區(qū)采用集中講解、召開(kāi)座談會(huì)、討論研究會(huì)等多種形式，開(kāi)展學(xué)習(xí)《保密法》的活動(dòng)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，黨政機(jī)關(guān)工作人員保密意識(shí)明顯提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了保密觀念、法制觀念，提高了知法、學(xué)法、懂法和用法的自覺(jué)性，促進(jìn)了保密工作的開(kāi)展。五年來(lái)，全區(qū)各部門、各單位充分利用廣播、電視、報(bào)刊、宣傳欄、墻報(bào)、黑板報(bào)等各種宣傳工具，開(kāi)展了通俗易懂、富有成效的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)與各新聞媒體單位的聯(lián)系，充分發(fā)揮新聞媒體的作用。通過(guò)各種形式的宣傳教育活動(dòng)的開(kāi)展，不僅改善了黨政機(jī)關(guān)的整體形象，而且提高了全區(qū)在改革開(kāi)放日益發(fā)展的歷史條件下，樹(shù)立起“保守國(guó)家秘密，人人有責(zé)”的意識(shí)。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)對(duì)保密人員培訓(xùn)教育，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力，為深入開(kāi)展保密工作提供可靠保證。五年來(lái)，我區(qū)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)要員、信息員、辦公室秘書教育管理，進(jìn)一步加大教育力度，積極引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想道德素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，在思想上構(gòu)筑起堅(jiān)固的防線；加強(qiáng)了要害部門、部位的保密管理，抓緊研究制定相應(yīng)的防范措施，加大投入，初步形成了人防、物防和技防相結(jié)合的防范體系；增強(qiáng)涉密載體的保密管理，涉密文件的起草、制作、分發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、保存直至銷毀，嚴(yán)格規(guī)范管理，完善保密管理，實(shí)行全過(guò)程監(jiān)管；加強(qiáng)了涉密信息傳輸?shù)谋Ｃ芄芾?，涉密?jì)算機(jī)嚴(yán)禁上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，涉密網(wǎng)絡(luò)必須與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行嚴(yán)格的.物理隔離；加強(qiáng)了對(duì)重要涉密會(huì)議和重大涉密活動(dòng)的保密管理；注重對(duì)初任上崗人員的培訓(xùn)，通過(guò)自學(xué)、集中培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)討論等多種形式，增強(qiáng)他們對(duì)保守國(guó)家秘密基本義務(wù)的責(zé)任感，使他們了解、掌握崗位所需的保密法律法規(guī)基本知識(shí)和保密工作基本常識(shí)。進(jìn)一步做好定密工作，科學(xué)確定保密范圍、秘密事項(xiàng)，嚴(yán)格按照定密程序確定國(guó)家秘密，使該保的能真正保住，該解密的及時(shí)解密，該交流的信息能夠正常交流。

　?。ㄋ模┛偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，自查查擺問(wèn)題，明確今后努力方向。主要經(jīng)驗(yàn)，一是主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各個(gè)部門具體抓的工作格局。二是采取形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。三是緊跟形勢(shì)變化，完善保密工作制度，適時(shí)采取有效措施。四是將保密工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同獎(jiǎng)懲，效果明顯。五年來(lái)，我們雖然取得一定的成績(jī)，但是還要看到自己工作中存在的諸多問(wèn)題，主要是保密意識(shí)仍不夠強(qiáng)，對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)的認(rèn)識(shí)仍不夠充分，對(duì)涉密文件、資料的管理仍不夠嚴(yán)格。在今后的工作中，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)做好保密工作的責(zé)任感和緊迫感，認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，查找工作中漏洞，完善各項(xiàng)保密制度，推動(dòng)我區(qū)保密工作再上新臺(tái)階。

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