一段時間的工作已經(jīng)結束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。下面是范文網(wǎng)小編分享的第二季度工作總結12篇 年第二季度個人工作總結，供大家參閱。
第二季度工作總結1
第二季度的三個月都是很好的日子，這樣的天氣也促進了我對工作的積極性，雖然雜事很多，也讓我忙的不行，但是心情好讓我工作效率都變高了，工作的態(tài)度也變得更加的認真了。因此在第二季度中我的工作表現(xiàn)還算良好，工作總結如下。
雖然天氣變化快，但是氣溫的變化卻算不上很大，讓我一直在工作中保持了一個比較好的心態(tài)，所以對于工作的進取心都變得更強了。第二階段的工作很多方面都是文書的工作，需要耗費不少的.心思，同時在工作的過程中眼睛也很容易疲勞，以往這種時候我的心情就比較暴躁，做事情的速度就慢了下來，同時也就變得更加煩躁了，所以工作上經(jīng)常會出現(xiàn)一些不應該出現(xiàn)的錯誤，在這樣的工作中對公司會造成一點小小的影響。但是整個第二季度中因為心態(tài)原因，導致對這種事情也莫名了有了耐心，出現(xiàn)錯誤的紀律變小，我需要做的事情也變少了。
在工作上面因為更加的認真，出現(xiàn)的錯誤也變少了，同時學習的狀態(tài)也上來了，對比之前工作上有了很大的進步。但是因為之前對公司有些方面的了解不夠*，所以會根據(jù)自己片面的理解會讓工作的重點有不同程度的偏移，幸好上級對這種事情較為**，及時調整了我們工作的方向。
我們行政的工作說到底還是服務類型的工作，雖然在本職工作上沒有出現(xiàn)疏漏，但是在和同事之間打交道上，我要學習的地方還很多，尤其是語言的轉換上面過于生硬。
工作效率的變高讓我在學習上有了更加充足的時間，尤其是在了解公司其他方面的事情上，通過對于專業(yè)知識的理解，明白自己的和優(yōu)秀的同事之間的差距還是有點大，在第二季度中我就會利用更多的時間來進行彌補。同時對其他方面的知識也想有一個初步的了解，在這三個月中，通過請教同事，查詢資料，弄清楚了一部分事情，但是還是停留在表面上，需要在接下來的工作中繼續(xù)努力。
隨著第二季度的結束，我們又過完了一年的一半，時間真的是很快。過往已經(jīng)不可追，我們在之后需要做的就是找到自己在工作中出現(xiàn)的差錯，通過總結出來的經(jīng)驗教訓來展開對下一個季度的工作計劃。
第二季度工作總結2
做好第二季度的商場客服工作著實令我收獲了不少經(jīng)驗，無論是對商品知識的學習還是與客戶的交流都能夠做到認真對待，畢竟商場領導在工作中對自己也比較照顧自然不能夠讓對方感到失望，所以我在第二季度能夠加強這方面的意識并認真做好了商場客服工作的每個細節(jié)，只不過我也要總結第二季度商場客服工作的經(jīng)驗才能夠學到更多。
通過對客服培訓的參加學到了許多新的話術以及工作技巧，由于第二季度領導組織了客服技能培訓的緣故讓我從中收獲了不少經(jīng)驗，其中我們做的較大的改革便是對現(xiàn)有的客服話術進行整合并加以改善，雖然以前的話術已經(jīng)足夠優(yōu)秀卻在時代的發(fā)展中逐漸出現(xiàn)了落伍的傾向，再加上入職的新員工對此也有新的理解自然希望能夠得到改善，所以客服部的員工經(jīng)過討論以后決定重新整合話術并建立較為成熟的培訓體系，這樣的話每個新入職的員工便能夠在較短時間內掌握簡單的客服工作技巧，這樣的話在應對客戶疑慮的時候便能夠根據(jù)背誦的話術快速地進行回答。
加強對商品信息的了解并在客戶咨詢的時候提供基礎的幫助，雖然自己并不能夠直接幫助客戶卻能夠安撫對方的情緒，通過將問題進行反饋安排相應的技術人員幫助客戶解決問題，實際上由于商場售賣的商品本身質量不錯的緣故導致很少會出現(xiàn)售后方面的問題，可即便如此也要履行好客服人員的職責并為了商場的發(fā)展而努力著，這既是客服人員的職責所在也是為了提升職業(yè)素養(yǎng)需要做到的事情，所幸的是我在第二季度的表現(xiàn)還算不錯從而得到了商場領導的認可。
做好客戶開發(fā)方面的工作從而為商場的發(fā)展起到良好的宣傳效果，作為商場客服即便沒有客戶反饋問題也要主動進行聯(lián)系，至少要做好宣傳方面的工作從而吸引更多新客戶才行，所以有時我也會根據(jù)相應的宣傳渠道主動去聯(lián)系一些新客戶，通過客戶開發(fā)工作中的努力為商場帶來更多的人流量，雖然這項工作的完成并不容易卻也能夠較好地反映出客服人員的能力，而且為了得到商場領導的認可也要對客服工作更加用心些才行。
既然已經(jīng)做好第二季度的客服工作就要盡快調整好狀態(tài)才行，無論是以往客服工作中積累的經(jīng)驗還是存在的問題都要進行反思，這樣的話當自己站在新的起跑線以后便能夠在客服工作中做得更好一些，所以我也會提前做好下一季度的規(guī)劃從而在客服工作中取得更多成就。
第二季度工作總結3
上半年以來，我公司根據(jù)集團公司的安全管理要求，始終把安全生產工作擺在各項工作的首位來抓，不斷提高對安全生產的重要性的認識，加大對安全生產工作的監(jiān)管力度，積極開展安全生產大檢查和安全生產專項整治活動，采取了切實有效的措施，為我公司的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展提供了一個良好的安全生產環(huán)境。
一、20xx年上半年安全開展情況。
（一）積極開展安全活動，做到居安思危。
20xx上半年在公司安委會的組織下、制訂安全生產責任書，按照橫向到邊、縱向到底的安全管理模式，公司董事長作為安全第一責任人與部門、車間、班組簽訂安全責任書。
3月份組織開展了“安全服務月”活動，進行了深入員工幫助解決困難、組織安全知識培訓、相關安全生產法規(guī)等，全面提高安全生產意識，參加人員將安全生產意識深入人心。
4月26日舉行了一次消防應急演練，通過這次消防演練，員工的防范意識和應急自救的能力得到了加強。參與人員，特別是生產人員的消防安全意識有所增強，對消防安全常識有了進一步的掌握。
6月份組織開展了“安全生產月”活動，組織全體員工。
進行了兩天視頻教育學習，這次學習的目的是讓員工對事故的起因及造成的危害有一定的認識，通過對視頻事故片的學習不僅提高了員工對危險源和環(huán)境因素的識別能力，還提高了班長對現(xiàn)場安全管理能力，各車間、班組按活動方案開展了安全月活動。6月7日公司外租庫房發(fā)生火災，暴露出公司在安全管理中存在的問題，我們認真汲取6。7火災事故教訓，在公司生產經(jīng)營活動的全方面認真開展隱患檢查隱患整改工作，加強各類人員的安全教育培訓工作，努力提高員工安全意識和安全技能，堅持安全生產，生產必須安全的原則。1——6月公司全員安全培訓5次、車間安全培訓6次，進行安全生產檢查、專項檢查30次，整改隱患12項。
（二）加強安全風險控制，嚴控5類作業(yè)。
?。?）定時與不定時相結合，針對安全用電進行專項檢查，實行臨電審批管理制度，掌控生產現(xiàn)場用電安全；
（2）深入開展消防宣傳和消防演練工作，把廠區(qū)動火作業(yè)納入審批管理，做到作業(yè)有許可、作業(yè)有防范、作業(yè)有監(jiān)護。
?。?）對危險度較高的高空作業(yè)、密閉空間作業(yè)、吊裝作業(yè)同時進行許可控制。結合企業(yè)生產建設中涉及到的不安全因素，細化管理制度，層層分解責任，堅持安全發(fā)展。
?。?）公司將在安全工作上進一步完善管理機制，加大檢查力度消除隱患，有效防范和遏制安全事故的發(fā)生。
二、班組建設情況。
本著管理工作“三公一透明”（公正、公平、公開，全過程透明化）的原則，并根據(jù)公司一套完整的班組考評制度和獎勵制度。內容包括安全生產和6S推進工作、勞動紀律、崗位職責履行、業(yè)務學習、民主管理和技術革新、團隊凝聚力等幾個大方面。
班組實行績效考核實施方案及車間員工績效考核細則正在進行修訂中。目前班組建設工作在持續(xù)推進中，班組五大員已經(jīng)能夠發(fā)揮作用，但是管理經(jīng)驗較少，責任心欠缺，導致生產制度、工藝紀律隨意性大執(zhí)行力差。下一步重點加強班組制度的細化工作，使員工嚴格執(zhí)行五項紀律，在操作中做到三懂四會。
三、存在的問題。
鍋爐壓力容器檢查情況，部分壓力容器檢測周期已期，有運行記錄不規(guī)范現(xiàn)象存在，要求及時整改。
我們在抓好安全生產的同時，也加強了綜合治理工作，嚴格執(zhí)行公司的各項政策、法律和制度，將治安、消防等措施落實到實處。加大門衛(wèi)值班制度，其它等各項工作都按照考核規(guī)范管理，確保了各項工作規(guī)范有序的進行。
第二季度工作總結4
xx公司第二季度安全生產工作在大家的共同努力下較好地完成了各項任務，未發(fā)生安全生產事故，現(xiàn)將所做工作小結如下：
一、在安全防汛方面
1、各有關單位根xx月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時進行了整改和排除，部分單位在xx月期間，又進行了檢查并處理，確保安全渡汛，洋莊鄉(xiāng)政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進行了拆除，徹底消除安全隱患。
2、各有關單位在主汛期，均能按照防汛責任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達、安全巡查、搶險及報災等方面的工作。
3、xx月xx日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓和搶險模擬演練，參加人數(shù)70人。
二、在建施工項目和生產經(jīng)營單位日常安全管理方面
第二季度，各單位結合防汛工作，均加強了安全生產管理工作，提高安全生產意識，總體工作有進步，希望繼續(xù)努力。
第二季度，由于防汛任務重，安辦抽查較少，共抽查了12個水利生產企業(yè)，發(fā)出整改通知書6份。通過檢查，看到許多單位對原來提到的問題均進行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在項目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場進行管理；監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴格，監(jiān)理員無證上崗；水利經(jīng)營企業(yè)安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗，安全設施不全等問題。
水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動有關，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過，因時間太長，無法直接換證，只能分期分批培訓取證。
三、安全生產月活動情況
x月份是全國安全生產月，根據(jù)xx市水利局和xx市安監(jiān)局文件要求，我局制定了安全生產月工作計劃和要求，下發(fā)至各有關單位，各單位均根據(jù)安全生產月工作要求開展了宣傳、培訓、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產月宣傳活動，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓開班式。連墩電站、xx總公司安全生產月活動內容多，形式多樣，予以表楊。
四、其它方面
參加民政局組織的防災減災日宣傳活動；及時轉發(fā)上級有關安全生產文件5份；印發(fā)了水利局安全生產目標責任；完成水利部安全生產系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫填報工作，目前全市共有37個水利安全生產管理單位和165個管理工程。
第三季度工作主要內容
1、水利工程在第三季度將全面鋪開，在建工程安全生產工作明顯增加，各單位要在安全宣傳、安全管理制度、人員是否持證上崗、安全設施是否齊全方面進行加強管理。減少安全隱患，杜絕安全生產事故發(fā)生。
2、水電站經(jīng)營單位要將沒有完善的安全生產內容進行完善，利用第三季度，特加是第x季度雨水小的時機，組織員工參加培訓、取證。
3、各單位在每月月底要及時將安全生產信息進行網(wǎng)上申報。
第二季度工作總結5
第二季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了x月份，是該停下來總結一下了。現(xiàn)在將第二季度工作總結如下
一、營銷部主要完成工作
1、接待方面
在x月、x月、x月份，部門主要完成接待了單位及個人、團體會議。
2、客戶的開發(fā)與維護
a、客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶x個，與x個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂x家網(wǎng)絡訂房協(xié)議。
b、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
3、旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。x月份開始酒店陸續(xù)開始與xx國旅合作。截止x月x日，酒店共接待旅行社用房x間，共計為酒店客房帶來的收入為x元。
除旅行社外，xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。x月份起，陸續(xù)接待了等先后x批次的團隊，共計使用酒店客房x間。實現(xiàn)房費收入x元（平均房價為x元/間）。
xx年x月至x月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為x余元（其中由會議所帶來的餐飲收入為x元）。全年必將超過x萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應的貢獻。
二、營銷部在工作中存在的不足
1、在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。
2、與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到x%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到x%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
第二季度工作總結6
根據(jù)《關于準備全市第二季度防范重特大安全生產事故工作會議材料的通知》要求，現(xiàn)將我局第一季度安全生產工作總結如下：
一、第一季度安全生產工作開展情況
?。ㄒ唬╊I導重視，全面部署。“一年之計在于春”，我局黨組班子高度重視安全生產工作，在總結2013年安全生產工作的基礎上，精心籌劃20xx年安全生產工作。一是迅速調整充實安全生產領導機構和人員，進一步明確領導分工和職責；二是制定了20xx年安全生產工作方案，明確了工作目標、工作任務、工作措施；三是簽訂了安全生產工作責任狀，層層分解落實工作任務。
?。ǘ┭杆傩袆?，檢查和整改并進。1—3月份，特別是元旦、春節(jié)及“兩會”期間，我局根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，堅持“安全第一、預防為主”的方針，迅速行動，全面開展市政行業(yè)安全生產隱患大排查行動。一是組織局屬各單位開展安全生產自查，共排查205起安全隱患，其中當場整改194起，責令限期整改11起；二是檢查了10個局屬單位和2個行業(yè)單位安全生產工作方案制定情況，各單位都能結合本單位的實際和特點制定了方案，并順利開展安全生產工作打下堅實基礎；三是檢查了領導帶班值守和安全零報告制度落實以及局機關、局屬單位帶班值守在崗在位的情況，均能按要求報告值班情況，并能及時處理安全生產的相關工作；四是檢查了我局在建工地安全生產情況。針對高鐵廣場、道路塌陷施工環(huán)境的特殊性，我局會同施工單位落實各項安全保障措施，堅持開挖一處，圍擋一處，文明施工，確保安全施工和安全通行；五是重點檢查了公共場所安全。堅持狠抓南山景區(qū)、東湖景區(qū)、馬草江生態(tài)公園及民族文化公園、新世紀廣場等人員密集場所安全生產工作，特別是針對游樂設施，堅持每月一查，有效防范了安全事故發(fā)生。
（三）隊伍建設保障有力。我局在落實專人負責安全生產工作的同時，組件了一支120人的應急突擊搶險隊伍，專門負責安全生產應急搶險、救援、維穩(wěn)工作，為安全生產工作提供有力保障。雖然我局安全生產工作取得一定的成績，但也存在一些問題：我市建設高樓地基太深，抽水太多，造成道路路基塌陷，存在安全隱患；燃氣安全隱患還較大，特別是家庭用氣方面存在不規(guī)范用氣。
二、第二季度安全生產工作思路
經(jīng)過第一季度檢查和整治，我局的安全生產管理工作均得到進一步落實，下一步，我們將在第一季度工作的基礎上，重點做好以下工作：
?。ㄒ唬┩晟瓢踩踩a方案和應急方案。在總結第一季度安全生產工作的基礎上，結合第二季度工作要求和特點，進一步修正工作方案和預案，提高科學可行性。
?。ǘ﹫猿植恍傅刈ズ冒踩[患排查治理工作。在第一季度地毯式大排查的基礎上，重點對廣場、公園及檢查井等公共場所進行安全生產例行排查，對查找出的問題和安全隱患立即整改，做好預防工作，確保安全生產有備無患。
?。ㄈ┫麓罅庾龊醚雌诎踩a工作。對中心城區(qū)市政設施和排水管網(wǎng)進行安全大排查，做好物資儲備工作，保證汛期燃氣、生活用水的正常供應，保證汛期排水系統(tǒng)通暢，確保平穩(wěn)安全渡過汛期。
?。ㄋ模﹫猿?4小時值班制度。全天候監(jiān)控安全生產工作，及時做好信息的收集、報送、處置工作。
第二季度工作總結7
進入二季度以來，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的IPO重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點，結合南京證券**年投資者教育方案的整體安排，在二季度，公司進一步加強組織領導，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績。現(xiàn)將今年二季度的投資者教育工作匯報如下：
一、進一步加強組織領導，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作
公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領導小組的職能，從組織領導方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協(xié)調、督導和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，上海新華路、杭州慶春東路、重慶較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。
二、積極開展形式多樣、內容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果。
公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當?shù)氐木唧w情況，積極調整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認真做好投資者教育工作。
根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對IPO重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設立了新股申購風險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風險提示等內容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。
銀川民族北街、南京新華路、南京長樂路和深圳南海大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，深圳管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴謹?shù)姆治鲅芯浚沟猛顿Y者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對后期的投資起到指導性作用。
三、組織業(yè)務培訓與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質，為客戶提供更加完善的教育與服務。
當前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結構的不足建立了完善的培訓制度。公司相關職能部門組織了多場專題視頻培訓會，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務開展規(guī)則等內容。
同時為強化規(guī)范意識，加強合規(guī)建設，構建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復賽，7月份將在南京電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學習，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中南京龍蟠路、南京熱河路、鎮(zhèn)江、福州華林路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內部培訓機制，每周進行一次證券知識的學習，極大地提高了員工的業(yè)務技能，提高了公司的形象。
四、利用技術手段，加強客戶回訪與客戶咨詢服務，切實保障客戶權益。
各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用CRM系統(tǒng)進行了詳細記錄。同時，各營業(yè)部利用CRM系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風險提示、分紅通知等基礎客戶服務工作，進一步切實有效地保障了客戶的權益。
五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍
各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。張家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果.
今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：
一是現(xiàn)有的投資者教育內容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;
二是部分營業(yè)部存在培訓人員缺乏、培訓水平有待提高的現(xiàn)象。
隨著**年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關注的方面越來越多，南京證券都將一如既往加強領導，認真組織，積極推進，把投資者的風險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風險意識，維護投資者權益，提高投資者抵御風險的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
第二季度工作總結8
第二季度馬上又結束了，回顧自己這個季度以來的工作，在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務?？偨Y起來，主要有以下幾個方面：
一、嚴以律己，樹立良好形象。
嚴格遵守鎮(zhèn)上的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。對于領導交辦每一份工作，不論大小，都高度重視，盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了一名掛職人員的良好形象。
二、加強學習，夯實理論基礎。
虛心向同事學習，利用網(wǎng)絡工具認真學習各項強農惠農政策，在學習逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務。
一是積極投身聚居點建設。長赤鎮(zhèn)是全市重點鎮(zhèn)，也是南江縣重點打造的集鎮(zhèn)，新居工程居民聚居點建設又是今年工作的重中之重，在我們負責的紅頂社區(qū)聚居點建設中，我
們真正做到了扎根下去，每天早出晚歸，把各項工作落到了實處。截止目前，聚居點內累計共征地20余畝，兌付土地賠償金70余萬元，現(xiàn)已完成了紅頂社區(qū)活動室的修建，以及19戶拆遷戶的房屋整體規(guī)劃和地基開挖，7戶房屋主體已基本完工，并力爭在8月底之前全面完成所有主體工程，確保拆遷戶春節(jié)前入住新房。
二是積極完成領導交辦的各項任務。期間，做好聚居點內的各項文字材料；按時完成了建華村20xx年低保戶信息的電子錄入及華山村貧困戶信息表的錄入；主動參與野正線長赤境內森林長廊的管護工作。
三是積極參與鎮(zhèn)上組織的各項活動。參加20xx年南江縣地質災害防災減災的演練以及長赤鎮(zhèn)春季籃球運動會的后勤服務。
四、存在的不足。
一是忙事務性工作較多，沒有發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，更多的為群眾服務；
二是對農村基層工作還僅僅是一知半解，統(tǒng)籌工作的能力還有待進一步提高。
三是開拓創(chuàng)新不夠，工作中只限于完成任務，創(chuàng)造性的工作開展不足。
五、下一步工作方向。
20xx年xx月xx日，巴中日報對我堅持服務基層的事情進行了報道，這是對我莫大的鼓舞和鞭笞。在今后的工作中我要加強自身主觀能動性的鍛煉，切實搞好各項工作，把理論知識落實到實際工作中，著力解決相關問題，力爭在基層第一線做出優(yōu)秀的成績，更好的發(fā)揮自己的作用。
一、進一步加強學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向同事學習。做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，不斷提高自身素養(yǎng)。
二、繼續(xù)做好聚居點內各項工作。堅持每天按時到達工地，督促施工方在保質量、抓進度的同時，強化安全施工，力爭在8月底主體已全部完工。
第二季度工作總結9
回顧20xx年第二季度倉庫管理中，遵循公司的質量目標和方針下，在公司領導的指引和同事的協(xié)助，取得了比較好的成績，同時也存在一些不足之處，現(xiàn)將第二季度的工作總結如下：
一、保證倉庫各項工作流程的順利開展
1、物資入庫前把好驗收關，對產品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給相關部門，采取相應措施。
2、產品出庫會把好復核關，對于出貨產品，倉庫嚴格按照公司的規(guī)章制度憑經(jīng)營部開出的相關單據(jù)發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員（司機）移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。同時針對儲存產品出現(xiàn)結塊等現(xiàn)象及時匯報給相關部門，并做好處理措施。
3、倉庫會根據(jù)產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，進行區(qū)域劃分，合理堆碼，注意操作安全，保證產品質量。
二、保證質量管理體系在倉庫管理的運行
1、在第二季度之前，發(fā)現(xiàn)倉庫工作人員在收貨、入庫、發(fā)貨過程中，總有一些不是很常見的問題，但又經(jīng)常發(fā)生，譬如在收貨過程中，對于來歷不明的物資資料不齊全也照收入庫，未按照質量管理體系文件執(zhí)行，容易造成不安全物資的存在。在公司領導的指導下，經(jīng)過一個季度的整改，取得了比較好的成績。針對采購回來的物資嚴格按照相關程序文件辦理入庫手續(xù)，堅決拒收資料不全的物資，同時做到庫存物資分區(qū)劃分，標識清晰，防護到位。
2、倉庫各種記錄文件都是由舊廠照搬過新廠使用，對適用部分繼續(xù)堅持，對部分不適用于新倉庫的進行了修改，同時補充了一部分記錄文件，完善了倉庫所需的各種記錄文件，對倉庫管理有了一個支撐和保證。
三、加強倉庫信息化管理
經(jīng)過一個季度的努力，初步完善了倉庫日報表，便于庫存管理。倉庫管理的成敗取決于報表的及時性、準確性、完整性、庫存查詢是否方便、發(fā)貨是否及時等等，做到每天把倉庫數(shù)據(jù)及時上報公司領導，為公司做出正確決策提供參考數(shù)據(jù)。
四、存在的工作問題
1、偶爾還出現(xiàn)帳物卡不相符的問題，解決方案：制定盤點計劃和日期，對每天出入庫的物資當天就更改標識牌上的數(shù)量，做到日清月結，定期讓所有帳物卡得到準確化。
2、倉庫巡查力度不夠，出現(xiàn)問題沒及時處理，造成工作效率低。解決方案：每天上班前先到各倉庫巡查，倉庫衛(wèi)生要及時清理，物品有質量異樣要當即上報給公司相關部門協(xié)助處理。
五、下季度工作計劃
1、將倉管員日常工作內容詳細劃分清楚；
2、優(yōu)化和簡化倉管員的工作，提升工作效率；
3、制定盤點計劃并如期進行；
4、日常工作中加強倉庫的專業(yè)知識和叉車培訓。
以上不足和工作計劃都需要我們倉庫共同來完成，希望通過大家的不斷努力，把倉庫建成一個認真、仔細，富有工作激情的團隊。
第二季度工作總結10
轉眼間，20xx年上半年的工作就要結束了，在上半年的工作中，我們市的信用聯(lián)社的工作進行的十分的順利，總體來說順利的完成了之前制定的目標和任務，因此在下半年的工作，還是要繼續(xù)堅持上半年的工作作風，繼續(xù)的努力將下半年的工作做好。在次做出上半年的工作總結，也是為了下半年的工作打好基礎：
聯(lián)社緊緊圍繞上級行的有關精神和《農村信用社財務管理實施辦法》，本著“總量控制，效益優(yōu)先”原則，強化成本意識，積極拓寬增收節(jié)支渠道，壓縮費用開支，提高會計核算水平和經(jīng)營效益，現(xiàn)將1-6月份財務管理工作總結如下：
一、市辦下達指標完成情況
1、各項存款余額223350萬元，較年初凈增22325萬元，增幅為11.1％，占市辦分配年計劃21000萬元的106.31％。
2、不良貸款余額 元，較年初凈下降8974萬元，不良貸款占比為 ％，較年初凈下降15％，占市辦分配年計劃13000萬元的69％。
3、利息收入增幅為2.33％。貸款收息率為1.52％，低于市辦分配年計劃1.78個百分點。
4、綜合費用率為28.67％，超市辦分配年計劃0.84個百分點。
5、帳面利潤。
二、財務管理工作總結
1、認真測算財務收支計劃，合理制定經(jīng)營目標
年初，本著“效益優(yōu)先”的指導思想，在結合我市上年度財務收支的基礎上，二月份對各社反復進行算帳，合理設定各項財務指標，編制了《......市農村信用社20xx年度財務收支編制方案》、《......市農村信用社20xx年度收息、利潤任務分配表》，為各社明確了經(jīng)營方向和責任目標。
2、加強內控建設，堵塞經(jīng)濟案件發(fā)生。
?。?）5--6月份組織各社、部開展“會計檔案規(guī)范化管理”活動，及時成立以聯(lián)社主管主任姚金勝為組長的領導小組，活動分為四個價段，即第一階段：5月1日至5月15日為各社組織學習、自查階段；第二階段：5月16日至6月31日為各社組織整改階段；活動實行百分制考核，得分在90分以上的前三名，分別獎勵1000元、800元、600元；得分在80分以下的后三名，分別罰800元、 600元、400元，并全市通報批評，限期整改。
（2）為了明確內部管理職責，提高各社坐班主任責任意識，3月份及時于與社坐班主任簽訂《......市農村信用社20xx年度內控目標責任書》，明確責任目標及考核考評辦法。
?。?）為了做好全市信用社及各營業(yè)網(wǎng)點的有價單證、重要空白憑證管理工作，消除經(jīng)營隱患，除要求各信用社、部嚴格執(zhí)行《農村信用社有價單證及重要空白憑證管理辦法》外，還要求堅持每月交叉勾兌制度。4月份組織對全市農村信用社20xx年度領用、使用各環(huán)節(jié)的重要空白憑證重新帳、證勾兌，并與勾對人和管理人簽訂責任書，明確管理責任；7月份組織對全轄信用社重要空白憑證、有價單證的使用管理情況進行了全面檢查，進一步消除了經(jīng)營隱患。
?。?）為了做好 20xx年度會計核算工作，真實、準確、完整地反映農村信用社的經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果，3月份及時制定下發(fā)了《20xx年度會計工作質量考核辦法》，即每社由主辦會計每人每月拿出200元參與考核。會計決算工作質量實行百分制，具體考核內容為：報表質量35分，各項提留30分，會計資料15分，報表印章10 分，上報軟盤10分,每月按合計得分比例計發(fā)會計工作質量考核工資，對于得分在前三名分別獎主辦會計50元、30元、20元，后三名分別罰主辦會計50 元、30元、20元，每季度對各社會計工作質量情況通報一次。確保XX年會計核算的真實性和合規(guī)性，促進全市信用社經(jīng)營管理和會計核算工作更上一個臺階。
3、深化財務管理，規(guī)范財務行為，最大限度增收節(jié)支
?。?）減少非生息資金的占用，提高資金利用率。對其它應收款帳戶繼續(xù)實行“先申報，后列支，誰經(jīng)手，誰負責清理”的管理原則，聯(lián)社會計科對各信用社、部其它應收款建立臺帳，跟蹤督促，限期清理，元至九月份清理收回各類暫借款207萬元，清理業(yè)務周轉金41萬元。
（2）根據(jù)上年財務開支雙重管理的經(jīng)驗，結合今年改革的實際情況，深化“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務公開，民主理財”的財務管理辦法，將今年的各項財務指標細化到月，層層落實，逐月控制考核，并及時下發(fā)了《......市農村信用社20xx年專項費用限額明細表》，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)奠定基礎。
?。?）為了規(guī)范財務開支行為，及時制定下發(fā)了《......市農村信用社財務管理辦法》，詳細規(guī)范了財務開支的范圍、標準、審批權限、程序、違規(guī)的處罰等，建立健全了財務審批領導小組，對于大額費用開支實行事前申報，上會研究，公開競價的管理辦法。3月份，首次對各社配置的14臺傳真機公開競價，每臺較市場價少382元；5月份，對城西、城關等社購置打印機、點鈔機公開競價，每臺較市場價分別少330元、200元；6月份對購置的35組檔案柜公開競價，每組較市場價少60元;82月末對全市虧損社的17輛汽車進行封存變賣，并對各社需保留的車輛進行百公里耗油限定和集中指定廠家修理的管理辦法，3至9月份全市鈔幣運送費較去年同期少支出26萬元。
?。?）減少代辦業(yè)務，壓縮成本支出。3月份經(jīng)過充分的調查摸底，對全市181個信用站進行撤消，對需保留的 42個信用站分別與各社主任簽訂了管理責任書，并繳納每站10000元風險保證金；4月份組織對全市客戶經(jīng)理協(xié)儲金額進行檢查，并逐社、逐人建立協(xié)儲臺帳，跟蹤監(jiān)督，降低了經(jīng)營成本，消除了信貸員貸款、收息依賴信用站思想，同時，也減少了經(jīng)營隱患。
上半年的工作完成的是如此的順利，讓我們對現(xiàn)半年的工作有了更好的期待！畢竟上班的工作中，不僅僅有金融危機的影響，還有豬流感的侵襲，導致我們國家的生產有了不少的麻煩，但是我們都克服了，這是值得我們發(fā)揚下去的。
起到20xx年下半年的工作中，我們市信用聯(lián)社的工作能夠得到更好的進步！
第二季度工作總結11
1、組織光電事業(yè)部和無線事業(yè)部內審實施及跟進工作：4月份組織了光電事業(yè)部的內審實施，本次內審共發(fā)現(xiàn)19余項問題點， 5月底跟進全部關閉；5月份組織了無線事業(yè)部的內審實施，本次內審共發(fā)現(xiàn)60余項問題，6月底跟進大部分已關閉，天線問題點暫未關閉。（由于天線現(xiàn)處于搬廠階段，故改善時間推后）
2、改進項目
?、瘛?月份開始對不良品處理和費用領料流程進行疏理/優(yōu)化：通過對現(xiàn)有不良品處理和費用領料流程的了解，制訂了確實可行的改進方案，編制了《費用領料暫時辦法》和優(yōu)化了《退貨處理流程》，文件發(fā)布后對新田分廠和觀瀾廠相關人員共進行3場新流程文件和改進方案的培訓，6月份全面跟進，目前大部分單位已按要求實施，取得較好的效果。
Ⅱ、5月份開始圖紙管理制度的優(yōu)化及跟進：修訂《生產技術資料控制程序》，增加附件三生產技術資料管控表，主要規(guī)范生產技術資料管控不到位的處理措施，文件發(fā)布后由各單位負責人進行傳達宣導管控制度，各單位之間相互監(jiān)督實施，6月底跟進，各單位領導反映技術人員、文控人員及資料管理人員現(xiàn)工作細心負責，改善效果良好。
Ⅲ、5月份開始對工程變更制度文件的優(yōu)化及跟進：通過找相關人員了解工程變更制度和執(zhí)行現(xiàn)狀，組織相關人員召開“工程變更管理改進會議”，會議決項出改進方案，修訂《產品變更管理辦法》，主要規(guī)范產品變更通知單填寫方法，文件發(fā)布后由技術中心負責人組織相關培訓后實施，目前均按文件要求實施。需進一步評估制度合理性。
3、體系方面培訓：本季度共進行8場，其中化學品安全知識培訓2場，CAR問題改善分析培訓1場，不良品處理和費用領料新流程培訓2場，第二季度新入職月薪人員體系知識培訓1場，ISO9000質量體系知識培訓1場，ISO14000環(huán)境體系知識培訓1場，在制做培訓教材和現(xiàn)場培訓技巧方面有較大提升（充分學習了TTT教學方式）。
4、ISO17025實驗室手冊、程序文件及其附件的編寫及收集：通過顧問老師的輔導和提供范本，結合我司的情況，組織大家對實驗室手冊和程序文件的修改、評審及再優(yōu)化，現(xiàn)已全部定稿。
5、外部審核：本季度共接收客戶審核2次，一次是4月份河南移動廠驗交直流配電屏，一次是6月份江蘇移動廠驗拼裝柜，兩次廠驗均順利通過。
6、4月份完成對質量環(huán)境健康安全手冊件的修訂及ISO14000資料的優(yōu)化完善：根據(jù)公司新架構修訂《質量環(huán)境健康安全手冊》的組織架構、管理職能分配表及職責等內容，組織對環(huán)境因素資料、危險源資料、EHS目標指標及方案表、危險廢棄物清單的優(yōu)化完善。
第二季度工作總結12
一、做好早教管理和組織工作。
我園通過構建幼兒園、家庭、社區(qū)三結合教育模式，探索幼兒園、家庭、社區(qū)三者教育的有機聯(lián)系和綜合功能發(fā)揮的運作機制，形成教育的正向合力，推進0-3歲嬰幼兒的教育。為保證0-3歲早教工作的正常開展，我園建立了早教工作管理網(wǎng)絡，由園長尹曉莉領攜，業(yè)務主管林燁老師為早教工作分管領導，同時，我們從教師中選拔出有豐富早教工作經(jīng)驗的教師，組成了一支出色的早教工作組。
二、加強理論學習，提高教師的指導能力
1、參加各種形式的早教培訓，提升全園教師早教理論水平
本學期，我們關注各種早教培訓，選派兩位老師參加市早教示范觀摩開放活動，參觀了蓓蕾園的早教樓;觀摩了洋下園與蓓蕾園的早教示范課，還聽取了兒童學園、蓓蕾園等早教示范基地的經(jīng)驗匯報，收獲頗多。
2、以老帶新，注重對新教師的培養(yǎng)
本學期，我們早教活動涉及到更多老師都參加，新教師對早教指導不熟悉，燕青、楊云老師就在每次活動之前，讓這些新教師了解活動的目的，組織活動的方法，每次早教活動，我們都安排新老師隨堂做助教，提升他們的早教組織經(jīng)驗。
三、豐富活動形式，親子游戲樂融融
我們的親子早教活動充分考慮了孩子越小差異越大的特點，開展豐富的教學活動，讓孩子和家長互動，初步感知顏色、形狀、大小和初步的語言表達能力、涂鴉等，孩子們都學得非常有趣。在親子活動中，我們教師經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時，我們還非常注重對03家長進行指導，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導孩子的能力。
四、充分發(fā)揮早教示范園的輻射效果，提高社區(qū)0-3幼兒科學育兒水平
本學期我們還組建了一隊“早教志愿者服務隊”，利用節(jié)假日時間入社區(qū)進行入戶指導，提高社區(qū)0-3家長的育兒水平。
12月中旬，我們還結合市教委的“早教咨詢日”活動，為社區(qū)0-3家長開設了專題講座，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實際生活中遇到的育兒難題，切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對03早教有了新的認識，03嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎，活動中，還為家長們發(fā)放了早教宣傳資料。
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