通過(guò)寫(xiě)工作總結(jié)可以提升自己的工作效率，這樣才是最有價(jià)值的總結(jié)，那么寫(xiě)工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點(diǎn)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的誰(shuí)在北京酒店工作總結(jié)共4篇(酒店工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě))，歡迎參閱。

誰(shuí)在北京酒店工作總結(jié)共1

　　你在為誰(shuí)工作》這一書(shū)，主要闡述了我們?yōu)楹我ぷ骱腿绾稳ヅぷ?，通過(guò)多個(gè)真實(shí)的社會(huì)寫(xiě)照，成功人士對(duì)待工作的態(tài)度，讓我們知道任何人在任何崗位，只要通過(guò)自己的不斷努力都是可以成功。

　　 這些書(shū)之所以暢銷(xiāo)并非偶然，而是當(dāng)今社會(huì)的需要，在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)背景

　　 下，任何企業(yè)都需要那些誠(chéng)信、敬業(yè)的員工！目前關(guān)于誠(chéng)信、敬業(yè)的話題已經(jīng)成為社會(huì)熱點(diǎn)，不論是工作多年的老員工還是剛剛走上工作崗位的新職員；不論是單位的領(lǐng)導(dǎo)，還是普通一員，如能詳讀深解，定會(huì)受益終生的。該書(shū)之評(píng)介所言：本書(shū)提出了每位員工需要自我反思的一個(gè)人生問(wèn)題，并對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深刻細(xì)致的解答。它有助于解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。如果每一位員工都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受“我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè)將不再是空洞的口號(hào)。

　　 試問(wèn)自己，我在為誰(shuí)工作―――我在為自己工作。其一：今天工作不努力，明天努力找工作。我覺(jué)得這句話說(shuō)的很有道理，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，工作機(jī)會(huì)來(lái)之不易，不珍惜工作機(jī)會(huì)，不努力工作而只知道抱怨的人，總是排在被遺忘的角落，不管他們的學(xué)歷是否很高，能力是否能夠滿足基本的工作要求，只能如此而已。其二：只有在熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以精進(jìn)不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。 對(duì)于一個(gè)私企單位，老板們常常要解雇那些不努力工作的員工，同時(shí)也吸收新的員工進(jìn)來(lái)，那些無(wú)法勝任、不忠誠(chéng)敬業(yè)的人，都將被棄于就業(yè)大門(mén)外，惟獨(dú)擁有一定能力、技能并且努力工作的人，才會(huì)被留下。今天工作不努力，明天必定要努力去找工作，所以說(shuō)珍惜你現(xiàn)在的工作吧，即使是為了生存。

　　對(duì)于一個(gè)從事教育事業(yè)的的教師，不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，不管檢查不檢查，都要盡心做好自己的本職工作，領(lǐng)導(dǎo)分配什么，自己就要去做什么，哪里需要就去哪里，不要計(jì)較暫時(shí)的得失。在工作過(guò)程中，不但要有足夠的責(zé)任心、愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神，還必須要有不怕苦不怕累的頑強(qiáng)精神，時(shí)刻做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。工作中不要故意做樣子給他人看，不要管別人在說(shuō)什么，自己認(rèn)定目標(biāo)，鎖定目標(biāo)，向著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。做好自己的工作，最起碼是對(duì)得起自己的那份工資，對(duì)得起自己的良心，既然為了自己工作，就要努力，實(shí)干，干出個(gè)樣子來(lái)！

　　 約翰洛克菲勒曾說(shuō)過(guò)，工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)?，F(xiàn)今的社會(huì)，許多的年輕人都追求高薪，許多人看不起自己的崗位，所有的一線勞動(dòng)都是“沒(méi)有文化”的職業(yè)，這樣的看法，就會(huì)將所有的工作者推向深淵?！赌阍跒檎l(shuí)工作》書(shū)中告誡我們要在日復(fù)一日的工作中找到自己的機(jī)會(huì)，我們不能因目光局限在狹小的范圍內(nèi)，而是應(yīng)當(dāng)看到機(jī)遇本身的真正價(jià)值。我現(xiàn)在的工作都是一次一次的重復(fù)地做著一些事情，有時(shí)候使我自己都感覺(jué)乏味，同時(shí)也曾有過(guò)放棄的念頭，總認(rèn)為這樣的工作是不是無(wú)止境？當(dāng)我們開(kāi)始推諉責(zé)任，當(dāng)我們喪失工作激情，當(dāng)我們對(duì)工作產(chǎn)生怨恨的時(shí)候，我們需要暫時(shí)停下手中的工作，靜靜反思一下這個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著深刻人生意義的問(wèn)題：“你在為誰(shuí)工作？”

　　讀了《你在為誰(shuí)工作》之后，我想我應(yīng)該在今后的工作中多去思考一下，從工作中學(xué)到了什么？得到了什么？對(duì)待工作的態(tài)度還有存在哪些欠缺？從而更加努力的在工作中不找任何借口，點(diǎn)燃自己的工作熱情，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，從工作中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣和驚喜，在工作的激情中創(chuàng)造屬于自己的奇跡吧！敢于主動(dòng)承認(rèn)并接受“我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí)，也在為自己工作”這一個(gè)樸素的人生理念

誰(shuí)在北京酒店工作總結(jié)共2

　　銷(xiāo)售部工作流程

　　一、團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售流程

　　1、

　　2、檢查當(dāng)日到達(dá)客人的接待準(zhǔn)備工作。 確保前臺(tái)接待人員做好當(dāng)日到達(dá)團(tuán)隊(duì)的接待準(zhǔn)備工作。與電腦仔細(xì)對(duì)照檢查，并配合做好以下各項(xiàng)工作：

　　A、團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、旅行社、電腦編碼、抵離日期及航班、房間價(jià)格等有無(wú)差錯(cuò)。

　　B、

　　C、房間準(zhǔn)備情況、包括團(tuán)隊(duì)房間數(shù)及人數(shù)是否有誤。 各團(tuán)隊(duì)有無(wú)特殊要求，對(duì)有重要客人和需要特別照顧的客人的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)與餐飲部及客房部聯(lián)絡(luò)，檢查是否已做好各項(xiàng)特殊安排。

　　D、準(zhǔn)備好自己的名片并記住領(lǐng)隊(duì)姓名，以便于交流與做好協(xié)調(diào)工作。

　　3、

　　4、檢查團(tuán)隊(duì)早餐情況，協(xié)助餐廳經(jīng)理解決早餐出現(xiàn)的問(wèn)題。 在每個(gè)團(tuán)隊(duì)辦理結(jié)帳手續(xù)前15分鐘到前臺(tái)協(xié)助結(jié)帳，并確保團(tuán)隊(duì)客人個(gè)人帳目的結(jié)清，并與客人道別。

　　二、散客銷(xiāo)售流程

　　1、商務(wù)散客銷(xiāo)售流程

　　A、銷(xiāo)售人員每日必須堅(jiān)持外出銷(xiāo)售。

　　B、將酒店客房的推廣活動(dòng)通過(guò)電話、公司訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)等形式向

　　客戶推薦本酒店。定期登門(mén)拜訪客戶，做好走訪記錄。

　　C、根據(jù)酒店的銷(xiāo)售間隔策略以統(tǒng)一的格式與客戶簽署住房協(xié)

　　議，不得私自修改，如遇特殊情況，可增加合同附件，并由

　　銷(xiāo)售部經(jīng)理簽署后備案，待反饋合同簽回后協(xié)議正式生效。

　　D、定期給客人打禮節(jié)性的問(wèn)候電話，遇有重要客戶可以在拜

　　訪過(guò)程中向客戶贈(zèng)送酒店小禮品，以增進(jìn)客戶感情，或于客

　　人入住時(shí)，根據(jù)酒店VIP程序的規(guī)定根據(jù)不同級(jí)別申請(qǐng)VIP

　　待遇，以示謝意。

　　E、在接受客戶預(yù)訂時(shí)，有合同的公司嚴(yán)格按合同價(jià)格詳細(xì)填寫(xiě)

　　預(yù)訂單，無(wú)合同公司預(yù)訂單，按酒店規(guī)定的各級(jí)價(jià)格權(quán)限簽

　　署后方可預(yù)訂。

　　F、接待與服務(wù)：銷(xiāo)售人員有義務(wù)向客人解釋、說(shuō)明飯店的有關(guān)

　　規(guī)定，并協(xié)助前臺(tái)做好客人的接待工作，遇有客戶到店看房

　　情況，應(yīng)于約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)在酒店大堂迎接客人。并向客戶認(rèn)

　　真介紹酒店特色及當(dāng)期的推廣項(xiàng)目。根據(jù)客戶的重要性，可

　　按酒店標(biāo)準(zhǔn)在店免費(fèi)宴請(qǐng)客戶，以增進(jìn)與客戶間的溝通。如

　　遇有重要客戶，主動(dòng)于客人抵、離店時(shí)陪同。在接待過(guò)程中，

　　及時(shí)耐心地處理客人在店所遇到的各種問(wèn)題及投訴，并與其

　　他部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作。

　　G、客人離店前，銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)征求客人對(duì)飯店和服務(wù)的意

　　見(jiàn)，并作出書(shū)面記錄。

　　I、收集客戶反饋：客人離店后，及時(shí)將客戶全部資料進(jìn)行整理。

　　匯總以建立完善的客戶檔案。

　　2、旅行社散客銷(xiāo)售流程

　　A、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，按計(jì)劃外出銷(xiāo)售。

　　B、及時(shí)更新各位客戶的信息，提供完整的客戶資料存檔。每月

　　總結(jié)各位客戶實(shí)際的訂房間夜總量。收集客戶的反饋信息。

　　C、提前整理需要預(yù)付的散客訂房，確保在客人到店前收到電匯

　　憑單。

　　D、核對(duì)旅行社和訂房中心前一天入住的客人姓名、抵離日期、

　　房號(hào)。

　　E、邀請(qǐng)客戶參觀酒店。

　　G、收集客戶意見(jiàn)及建議。

　　3、合同管理流程

　　合同管理包括合同簽署和合同文本保存，執(zhí)行合同等環(huán)節(jié)。公司合同須經(jīng)對(duì)方簽署蓋章后寄回或回傳；旅行社、訂房公司合同簽署前需對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和詢價(jià)傳真；涉及傭金返還的合同客戶寄回合同正本原件，傳真件及客戶未簽署的合同不生效。所有合同簽回后交財(cái)務(wù)部經(jīng)理備案。部門(mén)設(shè)專(zhuān)人管理合同文件、建立合同檔案。

　　特殊合同條款的制定須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5、接待客戶及顧客流程

　　A、達(dá)到使客人滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　B、

　　C、事先做出計(jì)劃，訂出會(huì)見(jiàn)目標(biāo)。 確保衣著及裝飾得體，落落大方。

　　D、制定出會(huì)見(jiàn)的議程，以便會(huì)見(jiàn)更加有效（包括正式或非正式的議程）

　　E、

　　F、

　　6、及時(shí)回答問(wèn)題或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予答復(fù)。 記錄會(huì)見(jiàn)中所得到的信息并制定出進(jìn)一步的行動(dòng)計(jì)劃。 宴請(qǐng)接待客戶流程

　　A、事先做好計(jì)劃，明確招待的目的。

　　B、

　　C、填寫(xiě)招待申請(qǐng)單。 了解客人喜好。

　　D、與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，做好準(zhǔn)備。 E、

　　F、感謝客人的光臨。 與客人保持聯(lián)系，以確保達(dá)到銷(xiāo)售目的。

誰(shuí)在北京酒店工作總結(jié)共3

　　《你在為誰(shuí)工作》讀后感

　　如果說(shuō)一個(gè)人的一生為80年時(shí)間，除掉童年和學(xué)習(xí)生活以及老年休養(yǎng)的時(shí)間外，對(duì)人類(lèi)社會(huì)最有意義的就是一個(gè)人一生中的工作時(shí)間，從時(shí)間度過(guò)的效益上來(lái)說(shuō)，人生的重要意義主要體現(xiàn)在一個(gè)人的工作過(guò)程之中。不管每個(gè)人一生中的工作時(shí)間長(zhǎng)短，也不管一個(gè)人從事怎樣的工作和職業(yè)、工作的內(nèi)容對(duì)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的作用微小或者巨大，每一個(gè)人的工作總會(huì)要對(duì)所處時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步起到一些應(yīng)有的貢獻(xiàn)，沒(méi)有每個(gè)人在工作中的這些貢獻(xiàn)，也就不會(huì)有人類(lèi)社會(huì)整體意義上的進(jìn)步，這也是為歷史發(fā)展所證明了的客觀事實(shí)。

　　《你在為誰(shuí)工作》這本書(shū)提出了人人都需要自我反思的人生問(wèn)題，并對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深刻細(xì)致的解答。它有助于我們解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。如果人人都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受“我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè)將不再是空洞的口號(hào)。在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，把每一次都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的經(jīng)驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門(mén)。千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒(méi)有裨益。 當(dāng)我們開(kāi)始推諉責(zé)任，當(dāng)我們喪失工作激情，當(dāng)我們對(duì)工作產(chǎn)生怨恨的時(shí)候，我們需要暫時(shí)停下手中的工作，靜靜反思一下這個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著深刻人生意義的問(wèn)題：“你在為誰(shuí)工作？”

　　你究竟在為誰(shuí)工作？我們每個(gè)人都在自己的讀書(shū)心得里作了有感而發(fā)的回答。為了人類(lèi)社會(huì)生活的更美好，為了每個(gè)人生活的更美好，我們努力工作，我們付出勞動(dòng)，我們?cè)跒樽鎳?guó)未來(lái)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，我們也在收獲。我們每個(gè)人的能力也在工作的過(guò)程中發(fā)展，我們的個(gè)人生活也在自己的辛勤工作中不斷改變著模樣。

　　“我們?cè)跒樗斯ぷ魍瑫r(shí)也在為自己工作”，“工作的質(zhì)量往往決定著生活的質(zhì)量”。這些樸素的理念，已經(jīng)或正在工作中成為大家的共識(shí)。無(wú)論我們從事何種工作、何種職業(yè)，無(wú)論你是公司的高級(jí)管理人員還是中層業(yè)務(wù)經(jīng)理、無(wú)論你是一個(gè)工作多年的老干部還是剛剛參加工作的新員工，“負(fù)責(zé)任、忠誠(chéng)而敬業(yè)”應(yīng)該永遠(yuǎn)是我們每個(gè)人在工作中遵從的人生原則，我們也應(yīng)該永遠(yuǎn)用這樣的理念來(lái)對(duì)待自己的工作。

　　偶然一次看到在《士兵突擊》里許三多的扮演者王寶強(qiáng)在接受主持人采訪時(shí)的一段話，給我的震撼很大，主持人問(wèn)他：“你當(dāng)初在劇組里當(dāng)群眾演員時(shí)有沒(méi)有想過(guò)，就這樣跑龍?zhí)住⒋螂s如果得不到機(jī)會(huì)成不了明星怎么辦？他脫口而出：“只要你認(rèn)真努力的把每件小事情做好，總會(huì)有人發(fā)現(xiàn)你的”！是啊，這是淺顯卻不易悟得的道理。態(tài)度在王寶強(qiáng)的身上已驗(yàn)證了其價(jià)值。我們怕領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有留意我們所做的每件事，但我們是否留意把每件小事做好。 只為了完成工作，那在工作時(shí)的外在表現(xiàn)絕不會(huì)激情四射。除了工作，沒(méi)有哪項(xiàng)活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)、表達(dá)自我的機(jī)會(huì)、個(gè)人使命感以及一種活著的理由。這與工作僅僅是“為五斗米折腰”“為別人干

　　活”的想法完全不同，揭示了工作的真正內(nèi)涵，為點(diǎn)燃工作激情打下基礎(chǔ)。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)，困難的事務(wù)能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與外界的交流能訓(xùn)練我們的品性。

　　總之讀完此書(shū)，我豁然開(kāi)朗，受益匪淺！相信今天的成就是昨天的積累，明天的成功必是今天的努力，現(xiàn)在就讓我們懷著滿腔熱情、積極投身工作，為托起明天的太陽(yáng)而努力吧！

誰(shuí)在北京酒店工作總結(jié)共4

　　《你在為誰(shuí)工作》讀后感

　　貢在發(fā)

　　讀過(guò)《你在為誰(shuí)工作》這本書(shū)后，這本書(shū)講述了我們?yōu)楹我ぷ骱腿绾稳ヅぷ?，通過(guò)多個(gè)真實(shí)的社會(huì)寫(xiě)照，成功人士對(duì)待工作的態(tài)度，讓我們知道在任何人在任何崗位，只要通過(guò)自己的不斷努力都是可以成功的。

　　我在默默地問(wèn)自己，我在為誰(shuí)工作？不說(shuō)大話，不說(shuō)客套話，我在為自己工作。不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，不管檢查不檢查，都要努力做好自己的本職工作。領(lǐng)導(dǎo)給自己分配什么工作，自己就要去做什么工作，哪里需要就去哪里不計(jì)個(gè)人得失。在工作過(guò)程中，不但要有足夠的責(zé)任心，愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神，還必須要有不怕苦，不怕累的吃苦精神，時(shí)刻做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。工作中不假裝不做作，不做樣子給他人看，不要去管別人說(shuō)什么，自己認(rèn)定目標(biāo)，朝著目標(biāo)，朝著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。在我看來(lái)現(xiàn)在還比較年輕應(yīng)該干好自己的本職工作，在工作之余多學(xué)習(xí)知識(shí)豐富自己的頭腦，最起碼沒(méi)讓自己的青春虛度，給今后的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。既然為了自己工作，就要努力，實(shí)干，干出個(gè)樣子來(lái)！

　　現(xiàn)今的社會(huì)，許多的年輕人都追求高薪，許多人看不起自己的工作，所有的手工勞動(dòng)都是卑賤的職業(yè)，這樣的看法，就會(huì)將所有的工作者推向深淵。《你在為誰(shuí)工作》書(shū)中告誡我們要在日復(fù)一日的工作中找到自己的機(jī)會(huì)，我們不能把目光局限在狹小的范圍內(nèi)，而是應(yīng)當(dāng)看到機(jī)遇本身的真正價(jià)值。我現(xiàn)在的工作都是一次一次的重復(fù)地做著一些事情，有時(shí)候使我自己都感覺(jué)乏味，同時(shí)也曾有過(guò)放棄的念頭，總認(rèn)為這樣的工作何時(shí)是個(gè)頭？

　　讀了《你在為誰(shuí)工作》之后，我對(duì)于自己幼稚的念頭開(kāi)始懷疑，我想我應(yīng)該在今后的工作中多去思考一下，從工作中學(xué)到了什么，得到了什么，對(duì)待工作的態(tài)度還有存在哪些欠缺，從而更加努力的去得到更多的機(jī)會(huì)，更多的收獲。在工作中不找任何借口，點(diǎn)燃自己的工作熱情，干好自己的本職工作。

誰(shuí)在北京酒店工作總結(jié)共4篇(酒店工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě))相關(guān)文章：