通過寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率，這樣才是最有價值的總結(jié)，那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的誰在北京酒店工作總結(jié)共4篇(酒店工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫)，歡迎參閱。

誰在北京酒店工作總結(jié)共1

　　你在為誰工作》這一書，主要闡述了我們?yōu)楹我ぷ骱腿绾稳ヅぷ?，通過多個真實的社會寫照，成功人士對待工作的態(tài)度，讓我們知道任何人在任何崗位，只要通過自己的不斷努力都是可以成功。

　　 這些書之所以暢銷并非偶然，而是當(dāng)今社會的需要，在日益競爭的市場背景

　　 下，任何企業(yè)都需要那些誠信、敬業(yè)的員工！目前關(guān)于誠信、敬業(yè)的話題已經(jīng)成為社會熱點，不論是工作多年的老員工還是剛剛走上工作崗位的新職員；不論是單位的領(lǐng)導(dǎo)，還是普通一員，如能詳讀深解，定會受益終生的。該書之評介所言：本書提出了每位員工需要自我反思的一個人生問題，并對這個問題進行了深刻細致的解答。它有助于解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。如果每一位員工都能從內(nèi)心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，責(zé)任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。

　　 試問自己，我在為誰工作―――我在為自己工作。其一：今天工作不努力，明天努力找工作。我覺得這句話說的很有道理，在競爭激烈的今天，工作機會來之不易，不珍惜工作機會，不努力工作而只知道抱怨的人，總是排在被遺忘的角落，不管他們的學(xué)歷是否很高，能力是否能夠滿足基本的工作要求，只能如此而已。其二：只有在熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。 對于一個私企單位，老板們常常要解雇那些不努力工作的員工，同時也吸收新的員工進來，那些無法勝任、不忠誠敬業(yè)的人，都將被棄于就業(yè)大門外，惟獨擁有一定能力、技能并且努力工作的人，才會被留下。今天工作不努力，明天必定要努力去找工作，所以說珍惜你現(xiàn)在的工作吧，即使是為了生存。

　　對于一個從事教育事業(yè)的的教師，不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，不管檢查不檢查，都要盡心做好自己的本職工作，領(lǐng)導(dǎo)分配什么，自己就要去做什么，哪里需要就去哪里，不要計較暫時的得失。在工作過程中，不但要有足夠的責(zé)任心、愛心和奉獻精神，還必須要有不怕苦不怕累的頑強精神，時刻做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。工作中不要故意做樣子給他人看，不要管別人在說什么，自己認定目標(biāo)，鎖定目標(biāo)，向著自己的奮斗目標(biāo)前進，努力實現(xiàn)自己的目標(biāo)。做好自己的工作，最起碼是對得起自己的那份工資，對得起自己的良心，既然為了自己工作，就要努力，實干，干出個樣子來！

　　 約翰洛克菲勒曾說過，工作是一個施展自己才能的舞臺?，F(xiàn)今的社會，許多的年輕人都追求高薪，許多人看不起自己的崗位，所有的一線勞動都是“沒有文化”的職業(yè)，這樣的看法，就會將所有的工作者推向深淵。《你在為誰工作》書中告誡我們要在日復(fù)一日的工作中找到自己的機會，我們不能因目光局限在狹小的范圍內(nèi)，而是應(yīng)當(dāng)看到機遇本身的真正價值。我現(xiàn)在的工作都是一次一次的重復(fù)地做著一些事情，有時候使我自己都感覺乏味，同時也曾有過放棄的念頭，總認為這樣的工作是不是無止境？當(dāng)我們開始推諉責(zé)任，當(dāng)我們喪失工作激情，當(dāng)我們對工作產(chǎn)生怨恨的時候，我們需要暫時停下手中的工作，靜靜反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題：“你在為誰工作？”

　　讀了《你在為誰工作》之后，我想我應(yīng)該在今后的工作中多去思考一下，從工作中學(xué)到了什么？得到了什么？對待工作的態(tài)度還有存在哪些欠缺？從而更加努力的在工作中不找任何借口，點燃自己的工作熱情，積極發(fā)揮團隊精神，從工作中發(fā)現(xiàn)樂趣和驚喜，在工作的激情中創(chuàng)造屬于自己的奇跡吧！敢于主動承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這一個樸素的人生理念

誰在北京酒店工作總結(jié)共2

　　銷售部工作流程

　　一、團隊銷售流程

　　1、

　　2、檢查當(dāng)日到達客人的接待準(zhǔn)備工作。 確保前臺接待人員做好當(dāng)日到達團隊的接待準(zhǔn)備工作。與電腦仔細對照檢查，并配合做好以下各項工作：

　　A、團隊名稱、旅行社、電腦編碼、抵離日期及航班、房間價格等有無差錯。

　　B、

　　C、房間準(zhǔn)備情況、包括團隊房間數(shù)及人數(shù)是否有誤。 各團隊有無特殊要求，對有重要客人和需要特別照顧的客人的團隊，應(yīng)與餐飲部及客房部聯(lián)絡(luò)，檢查是否已做好各項特殊安排。

　　D、準(zhǔn)備好自己的名片并記住領(lǐng)隊姓名，以便于交流與做好協(xié)調(diào)工作。

　　3、

　　4、檢查團隊早餐情況，協(xié)助餐廳經(jīng)理解決早餐出現(xiàn)的問題。 在每個團隊辦理結(jié)帳手續(xù)前15分鐘到前臺協(xié)助結(jié)帳，并確保團隊客人個人帳目的結(jié)清，并與客人道別。

　　二、散客銷售流程

　　1、商務(wù)散客銷售流程

　　A、銷售人員每日必須堅持外出銷售。

　　B、將酒店客房的推廣活動通過電話、公司訪問、網(wǎng)絡(luò)等形式向

　　客戶推薦本酒店。定期登門拜訪客戶，做好走訪記錄。

　　C、根據(jù)酒店的銷售間隔策略以統(tǒng)一的格式與客戶簽署住房協(xié)

　　議，不得私自修改，如遇特殊情況，可增加合同附件，并由

　　銷售部經(jīng)理簽署后備案，待反饋合同簽回后協(xié)議正式生效。

　　D、定期給客人打禮節(jié)性的問候電話，遇有重要客戶可以在拜

　　訪過程中向客戶贈送酒店小禮品，以增進客戶感情，或于客

　　人入住時，根據(jù)酒店VIP程序的規(guī)定根據(jù)不同級別申請VIP

　　待遇，以示謝意。

　　E、在接受客戶預(yù)訂時，有合同的公司嚴格按合同價格詳細填寫

　　預(yù)訂單，無合同公司預(yù)訂單，按酒店規(guī)定的各級價格權(quán)限簽

　　署后方可預(yù)訂。

　　F、接待與服務(wù)：銷售人員有義務(wù)向客人解釋、說明飯店的有關(guān)

　　規(guī)定，并協(xié)助前臺做好客人的接待工作，遇有客戶到店看房

　　情況，應(yīng)于約定時間準(zhǔn)時在酒店大堂迎接客人。并向客戶認

　　真介紹酒店特色及當(dāng)期的推廣項目。根據(jù)客戶的重要性，可

　　按酒店標(biāo)準(zhǔn)在店免費宴請客戶，以增進與客戶間的溝通。如

　　遇有重要客戶，主動于客人抵、離店時陪同。在接待過程中，

　　及時耐心地處理客人在店所遇到的各種問題及投訴，并與其

　　他部門做好協(xié)調(diào)工作。

　　G、客人離店前，銷售人員應(yīng)主動征求客人對飯店和服務(wù)的意

　　見，并作出書面記錄。

　　I、收集客戶反饋：客人離店后，及時將客戶全部資料進行整理。

　　匯總以建立完善的客戶檔案。

　　2、旅行社散客銷售流程

　　A、制定銷售計劃，按計劃外出銷售。

　　B、及時更新各位客戶的信息，提供完整的客戶資料存檔。每月

　　總結(jié)各位客戶實際的訂房間夜總量。收集客戶的反饋信息。

　　C、提前整理需要預(yù)付的散客訂房，確保在客人到店前收到電匯

　　憑單。

　　D、核對旅行社和訂房中心前一天入住的客人姓名、抵離日期、

　　房號。

　　E、邀請客戶參觀酒店。

　　G、收集客戶意見及建議。

　　3、合同管理流程

　　合同管理包括合同簽署和合同文本保存，執(zhí)行合同等環(huán)節(jié)。公司合同須經(jīng)對方簽署蓋章后寄回或回傳；旅行社、訂房公司合同簽署前需對方提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和詢價傳真；涉及傭金返還的合同客戶寄回合同正本原件，傳真件及客戶未簽署的合同不生效。所有合同簽回后交財務(wù)部經(jīng)理備案。部門設(shè)專人管理合同文件、建立合同檔案。

　　特殊合同條款的制定須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5、接待客戶及顧客流程

　　A、達到使客人滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　B、

　　C、事先做出計劃，訂出會見目標(biāo)。 確保衣著及裝飾得體，落落大方。

　　D、制定出會見的議程，以便會見更加有效（包括正式或非正式的議程）

　　E、

　　F、

　　6、及時回答問題或在適當(dāng)?shù)臅r候給予答復(fù)。 記錄會見中所得到的信息并制定出進一步的行動計劃。 宴請接待客戶流程

　　A、事先做好計劃，明確招待的目的。

　　B、

　　C、填寫招待申請單。 了解客人喜好。

　　D、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好準(zhǔn)備。 E、

　　F、感謝客人的光臨。 與客人保持聯(lián)系，以確保達到銷售目的。

誰在北京酒店工作總結(jié)共3

　　《你在為誰工作》讀后感

　　如果說一個人的一生為80年時間，除掉童年和學(xué)習(xí)生活以及老年休養(yǎng)的時間外，對人類社會最有意義的就是一個人一生中的工作時間，從時間度過的效益上來說，人生的重要意義主要體現(xiàn)在一個人的工作過程之中。不管每個人一生中的工作時間長短，也不管一個人從事怎樣的工作和職業(yè)、工作的內(nèi)容對人類社會進步的作用微小或者巨大，每一個人的工作總會要對所處時代的發(fā)展和進步起到一些應(yīng)有的貢獻，沒有每個人在工作中的這些貢獻，也就不會有人類社會整體意義上的進步，這也是為歷史發(fā)展所證明了的客觀事實。

　　《你在為誰工作》這本書提出了人人都需要自我反思的人生問題，并對這個問題進行了深刻細致的解答。它有助于我們解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。如果人人都能從內(nèi)心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，責(zé)任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，把每一次都視為一個新的開始，一段新的經(jīng)驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。 當(dāng)我們開始推諉責(zé)任，當(dāng)我們喪失工作激情，當(dāng)我們對工作產(chǎn)生怨恨的時候，我們需要暫時停下手中的工作，靜靜反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題：“你在為誰工作？”

　　你究竟在為誰工作？我們每個人都在自己的讀書心得里作了有感而發(fā)的回答。為了人類社會生活的更美好，為了每個人生活的更美好，我們努力工作，我們付出勞動，我們在為祖國未來發(fā)展作出貢獻的同時，我們也在收獲。我們每個人的能力也在工作的過程中發(fā)展，我們的個人生活也在自己的辛勤工作中不斷改變著模樣。

　　“我們在為他人工作同時也在為自己工作”，“工作的質(zhì)量往往決定著生活的質(zhì)量”。這些樸素的理念，已經(jīng)或正在工作中成為大家的共識。無論我們從事何種工作、何種職業(yè)，無論你是公司的高級管理人員還是中層業(yè)務(wù)經(jīng)理、無論你是一個工作多年的老干部還是剛剛參加工作的新員工，“負責(zé)任、忠誠而敬業(yè)”應(yīng)該永遠是我們每個人在工作中遵從的人生原則，我們也應(yīng)該永遠用這樣的理念來對待自己的工作。

　　偶然一次看到在《士兵突擊》里許三多的扮演者王寶強在接受主持人采訪時的一段話，給我的震撼很大，主持人問他：“你當(dāng)初在劇組里當(dāng)群眾演員時有沒有想過，就這樣跑龍?zhí)住⒋螂s如果得不到機會成不了明星怎么辦？他脫口而出：“只要你認真努力的把每件小事情做好，總會有人發(fā)現(xiàn)你的”！是啊，這是淺顯卻不易悟得的道理。態(tài)度在王寶強的身上已驗證了其價值。我們怕領(lǐng)導(dǎo)沒有留意我們所做的每件事，但我們是否留意把每件小事做好。 只為了完成工作，那在工作時的外在表現(xiàn)絕不會激情四射。除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實、表達自我的機會、個人使命感以及一種活著的理由。這與工作僅僅是“為五斗米折腰”“為別人干

　　活”的想法完全不同，揭示了工作的真正內(nèi)涵，為點燃工作激情打下基礎(chǔ)。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時，困難的事務(wù)能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與外界的交流能訓(xùn)練我們的品性。

　　總之讀完此書，我豁然開朗，受益匪淺！相信今天的成就是昨天的積累，明天的成功必是今天的努力，現(xiàn)在就讓我們懷著滿腔熱情、積極投身工作，為托起明天的太陽而努力吧！

誰在北京酒店工作總結(jié)共4

　　《你在為誰工作》讀后感

　　貢在發(fā)

　　讀過《你在為誰工作》這本書后，這本書講述了我們?yōu)楹我ぷ骱腿绾稳ヅぷ鳎ㄟ^多個真實的社會寫照，成功人士對待工作的態(tài)度，讓我們知道在任何人在任何崗位，只要通過自己的不斷努力都是可以成功的。

　　我在默默地問自己，我在為誰工作？不說大話，不說客套話，我在為自己工作。不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，不管檢查不檢查，都要努力做好自己的本職工作。領(lǐng)導(dǎo)給自己分配什么工作，自己就要去做什么工作，哪里需要就去哪里不計個人得失。在工作過程中，不但要有足夠的責(zé)任心，愛心和奉獻精神，還必須要有不怕苦，不怕累的吃苦精神，時刻做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。工作中不假裝不做作，不做樣子給他人看，不要去管別人說什么，自己認定目標(biāo)，朝著目標(biāo)，朝著自己的奮斗目標(biāo)前進，努力實現(xiàn)自己的目標(biāo)。在我看來現(xiàn)在還比較年輕應(yīng)該干好自己的本職工作，在工作之余多學(xué)習(xí)知識豐富自己的頭腦，最起碼沒讓自己的青春虛度，給今后的發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。既然為了自己工作，就要努力，實干，干出個樣子來！

　　現(xiàn)今的社會，許多的年輕人都追求高薪，許多人看不起自己的工作，所有的手工勞動都是卑賤的職業(yè)，這樣的看法，就會將所有的工作者推向深淵?！赌阍跒檎l工作》書中告誡我們要在日復(fù)一日的工作中找到自己的機會，我們不能把目光局限在狹小的范圍內(nèi)，而是應(yīng)當(dāng)看到機遇本身的真正價值。我現(xiàn)在的工作都是一次一次的重復(fù)地做著一些事情，有時候使我自己都感覺乏味，同時也曾有過放棄的念頭，總認為這樣的工作何時是個頭？

　　讀了《你在為誰工作》之后，我對于自己幼稚的念頭開始懷疑，我想我應(yīng)該在今后的工作中多去思考一下，從工作中學(xué)到了什么，得到了什么，對待工作的態(tài)度還有存在哪些欠缺，從而更加努力的去得到更多的機會，更多的收獲。在工作中不找任何借口，點燃自己的工作熱情，干好自己的本職工作。

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