在日常工作中,我們通常都要為自己的工作寫一份計劃,以便于工作的開展,那么在寫計劃中有什么要點呢?下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)管理的工作計劃4篇 物業(yè)管理工作計劃思路,以供參考。
物業(yè)管理的工作計劃1
依據(jù)總公司的管理要求和物業(yè)管理運作需要,物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等)和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則,現(xiàn)就介入期管理擬定如下工作計劃:
根據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排,制定相應(yīng)的前期介入工作計劃,力求務(wù)實、高效,并有利于公司的銷售服務(wù)。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā),提前掌握物業(yè)的情況,做好以下各項前期準備工作:
?。?)根據(jù)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容,制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》,并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》;對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審,避免入伙后口實不符導(dǎo)致糾紛;
(2)對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化,從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議;
(3)參與項目組的工程例會,適時提出物業(yè)管理的專項建議;對智能化系統(tǒng)提出專項建議;對大廈的給排水、電力供應(yīng)、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工,從物管專業(yè)角度提出合理化建議;
?。?)收集工程圖紙,建立設(shè)備檔案,參與設(shè)備的安裝調(diào)試;
?。?)對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理;
(6)配合拓展部進行物業(yè)管理咨詢,同時與拓展部人員進行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動溝通;
(7)業(yè)主入伙前,先行參與大廈的驗收過程,發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告;
(8)收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商,以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息(廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等),以滿足日后維修中的材料供應(yīng);
?。?)與總公司工程部協(xié)商建立維保機制,力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率,使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決;
(10)建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系,開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作;
?。?1)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置,確定裝修方案;人員配置、培訓(xùn)計劃的制定與實施;
(12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。
?。?3)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查
積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,集中收集了解業(yè)主反饋的信息,在拓展部幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,通過分析,確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準,使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實施接管驗收
充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù),本著“對業(yè)主負責,對總公司負責”的宗旨,對大廈進行嚴格、細致、全面的接管驗收。
4、介入期管理工作計劃表(略)
物業(yè)管理的工作計劃2
物業(yè)管理處現(xiàn)階段工作計劃提要:為更好的服務(wù)好業(yè)主,切實完成了各項物業(yè)管理工作,創(chuàng)造物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì),特擬定以下工作計劃:加強住宅區(qū)二次裝修管理,進一步加大物業(yè)裝修監(jiān)管力度。
為更好的服務(wù)好業(yè)主,切實完成了各項物業(yè)管理工作,創(chuàng)造物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì),特擬定以下工作計劃:
一、現(xiàn)場管理必須分工明確,密切協(xié)作,合理安排員工入戶維修,認真填寫維修協(xié)助反饋單并做好存檔、落實、匯總、反饋公司。
二、打電話通知已辦理入伙手續(xù)且房屋已整改復(fù)驗合格的業(yè)主,盡快到管理處換取發(fā)票,做好解釋工作,此任務(wù)月底完成,今后統(tǒng)一使用xx發(fā)票,要求妥善保管原有xx票據(jù)。
三、加強住宅區(qū)二次裝修管理,進一步加大物業(yè)裝修監(jiān)管力度。如:裝修人員出入登記,特別是夜間外來人員清場工作、物品出入登記和裝修人員出入證辦理等。
四、堅決執(zhí)行外來單位入?yún)^(qū)進行促銷、宣傳、廣告程序及要求。嚴禁類似xx裝飾公司入?yún)^(qū)隨意布置宣傳廣告牌、擺攤設(shè)點。在小區(qū)懸掛多處橫幅,讓多家廠家掛靠其名下而未辦理相關(guān)手續(xù),繳納相關(guān)費用事件的再次發(fā)生,管理處負責人應(yīng)對此事高度重視,明確事件的嚴重性(隨意占用會所、管理處用房)引以為戒。明天必須將對xx裝飾公司處置情況結(jié)果傳真.
五、盡快與電信部門小方聯(lián)系開通寬帶網(wǎng),具體聯(lián)系人電話:xx
后應(yīng)考慮如何對電腦網(wǎng)絡(luò),管理處各類資料,電話使用擬出一份方案報公司審查備案。
六、管理處負責人應(yīng)結(jié)合轄區(qū)實際情況,抓好工作的重點,合理布局,調(diào)動員工積極性,提高工作效率,認真做好每周工作計劃,制定較有實操性的工作方案與員工崗位績效相銜結(jié)。及時或定時將工作完成情況,存在哪些問題匯總,采取應(yīng)對辦法及一些無法解決的問題難題如實報告公司領(lǐng)導(dǎo),最好由書面形式傳真致公司。真正做到;現(xiàn)場登記清楚,工作條理清晰,抓住物管重點,講究管理實效,工作落實到位,責任明確到人。
物業(yè)管理的工作計劃3
新的一年,新的起點,希望和困難同在,機遇與挫折并存,站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。
一、努力學(xué)習(xí),加強自身修養(yǎng),不斷提高個人素質(zhì)
在日常生活和工作中,我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,生活要向低標準看齊,艱苦奮斗、助人為樂”,繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員,但要以一個黨員的標準來要求自己,不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況,積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神,上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,住戶享受幸福” 貫徹落實到各自的實際工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求
1、作為物業(yè)管理人員,今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識,向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),不恥下問,增加知識面,力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識,把小區(qū)當成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范,對一些內(nèi)容要多了解,對一些重點部分要時刻牢記在心,大膽實踐。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標,有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),同時有計劃地看看有關(guān)的書,聯(lián)系自己的工作實踐,以求能活學(xué)活用。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,但還遠遠不夠,要多觀察、多思考,以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請教,以求想問題能更全面,把工作進一步做好。
三、牢記自己的崗位職責,做好隊長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,還要及時向他人請教以求深化,因為這是一筆貴重的財富。同時,還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,但工作經(jīng)驗不能忘,還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊長的好助手,時刻以人為善,以隊長和站長為榜樣,多了解人、關(guān)心人,必要時要胸懷大局,多做自我批評,堅持以人為本的原則,在安排工作時要時常來鼓勵人,激發(fā)人們的自尊心和上進心,讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,努力把上級安排的工作做好,且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。
三、 具體工作措施
1、勤奮工作,在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,及時寫完整。
2、抓緊時間及時寫出消息通訊,把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。
3、做好各部門的好后勤,讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個人受點委曲沒有什么,相信吃虧是福。
4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節(jié),多鍛煉,經(jīng)風(fēng)雨、見世面,多和人交流,不斷創(chuàng)新工作方法。
以后不管安排到什么崗位,都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行,不必斤斤計較,從大處著手,力所能及地做好工作,讓工作成為自己的責任,讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,多積累生命的亮點,讓個人平淡的生命也有自己的亮度。
物業(yè)管理的工作計劃4
經(jīng)歷了前三個季度的磨礪以后我也算得上是一名較為合格的物業(yè)保安了,但是為了能給這一年的工作有著一個完美的收尾還是應(yīng)該要提前制定好第四季度的工作計劃,雖然說作為一名物業(yè)保安來說無論是停車場的安置工作還是保障業(yè)主們的安全都是自己應(yīng)該去做的,但是正因為了解到自己工作上的不足才會決定制定第四季度的工作計劃。
其實作為一名安保人員來說自己身上有著拖延癥這樣一個致命的缺陷,實際上從以往的工作中我便發(fā)現(xiàn)自己對待工作似乎沒有什么主動性,如果想要從這方面著手的話我應(yīng)該要適當調(diào)整一下對個人的要求了。在第四季度的時候我一定要做到經(jīng)常在小區(qū)各個地方進行巡視,而且對于停車場不規(guī)范的停車必須要做到出言制止才行,如果說自己總是坐在門衛(wèi)崗看著小區(qū)外面的話無疑是對待工作不尊重的表現(xiàn),因此當業(yè)主有什么需要幫忙的地方還是應(yīng)該要盡自己最大的努力去完成,因為我要明確業(yè)主的高評價對于以后的職業(yè)發(fā)展道路來說還是有著很大的幫助的。
另外由于第四季度已經(jīng)逐漸進入冬季的緣故必須要提醒業(yè)主樹立防火意識,由于各個樓層相距很近的緣故必須要做好相應(yīng)的警示與預(yù)防工作才能夠避免火災(zāi)的出現(xiàn),如果出現(xiàn)此類事故且得不到有效解決的話無疑是自己在工作中的失職之處。另外對于小區(qū)內(nèi)部的一些倉庫地點也需要進行重點巡視一番,無論是內(nèi)部消防器材的更新還是安全通道障礙的清理工作都應(yīng)該要做好,除此之外小區(qū)外部車輛亂停放的問題也需要得到有效的解決才不至于妨礙到以后的工作。
最后的話對于部分樓房電梯故障的問題需要盡快安排相關(guān)人員來進行維修,盡管說之前向上面提到過這類現(xiàn)象卻沒有得到及時的回復(fù),所以為了業(yè)主們能夠?qū)ξ飿I(yè)有著更好的評價必須要做好相應(yīng)的服務(wù)才能夠保障他們的出行無礙。而且除此之外小區(qū)內(nèi)有一些設(shè)施也的確需要進行相應(yīng)的維修才能夠投入正常的使用,除此之外還需要自己注意的地方便是關(guān)于小區(qū)業(yè)主的快遞存放點,這個地方其實也就是自己平時執(zhí)勤的門衛(wèi)崗里面,關(guān)于快遞的簽收與核實工作貌似也成了自己工作之一。
總之對我而言第四季度的安全工作以及相應(yīng)的秩序維持工作才是最為重要的,不過在計劃好這些內(nèi)容以后我還是應(yīng)該要執(zhí)行下去才能夠保證有一個長久的進步,否則的話自己身上的一些壞毛病還是有可能對保安工作造成一定的阻礙。
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