工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。下面是范文網(wǎng)小編收集的中學(xué)教務(wù)處工作計劃3篇 小學(xué)教務(wù)處工作計劃，供大家閱讀。
中學(xué)教務(wù)處工作計劃1
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期教務(wù)處以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),以“創(chuàng)新、規(guī)范、提升”為主題,擬訂以規(guī)范教師教育教學(xué)行為、以不斷提高我校教師教育教學(xué)水平為著力點，充分發(fā)揮教務(wù)的指導(dǎo)、管理和服務(wù)職能，切實抓好各學(xué)科常規(guī)教學(xué)的檢查和監(jiān)督，務(wù)實求真，勇于創(chuàng)新，力爭實現(xiàn)各年級、各學(xué)科成績在能在全市處于領(lǐng)先地位。教務(wù)處將緊緊圍繞學(xué)校本學(xué)期工作思路和工作重點，降低工作重心，強化制度建設(shè)，樹立“以人為本”的教育理念，認真貫徹落實好教書育人的基本工作，育人求真，教人做實。
二、教學(xué)管理工作
繼續(xù)抓住教師隊伍建設(shè)和學(xué)生群體的培養(yǎng)兩個重點，科學(xué)素養(yǎng)與人文素養(yǎng)的培養(yǎng)相結(jié)合，文化素養(yǎng)與身心健康并重，使學(xué)生基礎(chǔ)知識、創(chuàng)新精神以及實踐能力齊頭并進。
?。ㄒ唬┙處熽犖榻ㄔO(shè)
?。?）本學(xué)期將繼續(xù)開展校內(nèi)教師互相聽課、互相評課活動，取長補短，鼓勵教師尤其是青年教師根據(jù)自身特點，盡快形成讓學(xué)生喜歡、對教育教學(xué)有益的教學(xué)風(fēng)格。
（2）堅持集體備課制度，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢。在教育管理上，繼續(xù)思考、嘗試，力求對全體教師的管理做到公平、公正、公開，使學(xué)校的教學(xué)管理體系逐步民主化、科學(xué)化、合理化。
（3）各教研組繼續(xù)為教齡不足三年或第一次上畢業(yè)班的教師配備指導(dǎo)老師。并通過中青年教師教學(xué)競賽，發(fā)揮骨干教師的示范作用，促進青年教師的成長。
（4）與科研處協(xié)作，認真組織好教師進修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
?。ǘ┘訌娊虒W(xué)常規(guī)管理
1.教學(xué)過程繼續(xù)抓好教學(xué)“三個環(huán)節(jié)”：
?。?）備課：強調(diào)“三個結(jié)合”即教材內(nèi)容、教學(xué)大綱與學(xué)生實際相結(jié)合；基礎(chǔ)知識、基本技能與學(xué)習(xí)方法相結(jié)合；知識體系、心理素質(zhì)與德育滲透相結(jié)合。
?。?）上課：強調(diào)三個避免，即避免上無教案無準(zhǔn)備的課；避免上無啟發(fā)性滿堂灌的課；避免無重點、難點平庸的課。
?。?）作業(yè)批改：強調(diào)“三精”（即精心選題、精心批閱、精心講評）、“四必”（有發(fā)必收、有收必改、有改必評、有差必補）。
2.教學(xué)評價做到“二個落實”：
（1）日常檢查落實：早自習(xí)年級領(lǐng)導(dǎo)、年級組長下班檢查；上課、教研活動安排處室人員巡查；六、日周培優(yōu)補差安排職員人員值班，行政檢查。
?。?）教研活動落實：對各年級組、教研組、備課組集體備課要求做到“四落實”（時間、地點、人員、內(nèi)容）；做到“五有”即有學(xué)期教研活動記錄，有學(xué)科課改項目，有固定的教研時間和制度，有教研組活動記錄，有學(xué)校集體備課檢查記錄；做到“四統(tǒng)一”（同年級要做到教學(xué)要求統(tǒng)一、教學(xué)進度統(tǒng)一、單元檢測統(tǒng)一、使用資料統(tǒng)一）。
3.教學(xué)管理實現(xiàn)“四個優(yōu)化”：
?。?）優(yōu)化管理途徑：做到請示校領(lǐng)導(dǎo)——教務(wù)處具體負責(zé)督促安排——年級組、教研組具體操作執(zhí)行鏈條式的管理模式。特別強調(diào)發(fā)揮年級組、教研組的核心作用。
（2）優(yōu)化課程建設(shè)：在加強基礎(chǔ)性課程開設(shè)的同時，開好校本活動課，同時做好培優(yōu)補差轉(zhuǎn)化工作，確保教學(xué)質(zhì)量的提高。
?。?）優(yōu)化考試組織：以良好的考風(fēng)促進學(xué)風(fēng)建設(shè)，確保考風(fēng)嚴(yán)格，學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹，校風(fēng)嚴(yán)明。從命題、印刷、分裝試卷到組織考試、監(jiān)考、改卷均要求責(zé)人到個人，有錯通報、按教學(xué)事故或差錯處理。
?。?）優(yōu)化管理方法：在教學(xué)管理過程中，以人為本，講究工作方法，注重工作方法的藝術(shù)性，工作從調(diào)動教師的積極性入手盡量避免死板的工作作風(fēng)。
?。ㄈ┓e極推進課堂教學(xué)改革
1．課堂教學(xué)要面向每一個學(xué)生，根據(jù)學(xué)生間的個體差異，嘗試進行常態(tài)編班下的分層教學(xué)，多與學(xué)生交流，使每一個學(xué)生都有所得，有所進步。要利用多種形式、多種渠道反饋各層次學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷修正教學(xué)方法，按新課標(biāo)要求把課堂教學(xué)改革引向深入。
2．從學(xué)生實際出發(fā)，認真?zhèn)湔n、備學(xué)生，不片面追求教學(xué)進度和課堂容量，靈活、恰當(dāng)?shù)倪\用好各種教學(xué)手段和設(shè)備，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造思維，充分挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛能。
3．管教管導(dǎo)，教書育人并重。糾正任課教師只教書不管學(xué)生思想、行為、態(tài)度的偏見，關(guān)注學(xué)生心智發(fā)展，多與學(xué)生、班主任、家長溝通，注重育人效果。
4．主動與本地或外地學(xué)校教師交流，利用和借鑒外校資源和經(jīng)驗，提高我校教學(xué)水平。
三、月工作重點
八月：
1、做好開學(xué)的各項準(zhǔn)備工作，編排課程表，發(fā)放課本，印發(fā)教研組計劃、教學(xué)進度表、校歷表等。協(xié)助高三年級完成暑假補課和月考工作。
2、檢查實驗室、體育保管室、電教室、藝術(shù)、音樂教室的準(zhǔn)備工作。
3、教案抽查，重點抽查新來上課、跨頭教學(xué)的教師教案。
九月：
1、第1周，協(xié)助各年級組完成補課、培優(yōu)、晚自習(xí)的安排。
2、第2周，督促各教研組組織討論教研組計劃、教師教學(xué)進度表和“四個一”。
3、隨堂聽課，重點是高一、高三年級、新來教師和新高三教師。
4、完成“師徒結(jié)對”登記表，組織一次“拜師會”，抓好師徒幫教工作。
5、協(xié)助高三年級組織第2次月考（考試9月22-25日）。
6、協(xié)助召開校運會（9月25、26、27日）。
十月：
1、協(xié)助高一年級組織第1次月考（10月6、7日）、高三第3次月考。
2、承辦示范校教學(xué)開放周活動（10月20-24日）。
3、“愛科學(xué)活動月”啟動。
4、檢查各年級培優(yōu)、輔導(dǎo)課情況；落實段考出題、市高三調(diào)研題事宜。
十一月：
1、總結(jié)示范周教學(xué)情況、反饋信息。
2、組織高一、二年級段考（11月5-7日）和高三第4次月考（11月7-8日）。
3、段考成績統(tǒng)計，召開家長會。
4、分年級進行學(xué)情調(diào)查，及時反饋給任課教師和各教研組、處、室。
十二月：
1、檢查教學(xué)進度，要求各科學(xué)年級備課組做到“四統(tǒng)一”。
2、組織青年教師基本功競賽。
3、高一、二年級參加市統(tǒng)考。高三第5次月考。
4、高三年級語、數(shù)、英會考。做好復(fù)習(xí)、備考工作。
元月：
1、調(diào)查了解各年級“培優(yōu)”實施情況，完善教學(xué)管理。
2、統(tǒng)計、上報期考成績。
3、組織安排全區(qū)會考。
4、上交論文或總結(jié)，組織評比。
中學(xué)教務(wù)處工作計劃2
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期以縣教學(xué)工作要求和學(xué)校工作計劃為指向，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以提升師生整體素質(zhì)為核心，堅持以人為本的觀念，以求真、務(wù)實、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，抓住課程改革這一契機，提高師生整體素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
1、加大教師培訓(xùn)力度，在師德師風(fēng)、教學(xué)理念、教學(xué)能力、專業(yè)化水平等多方面培養(yǎng)，提高教師隊伍整體素質(zhì)。
2、聚焦課堂教學(xué)，積極構(gòu)建有效課堂模式，對新課程模式進行實驗性探討，形成我校特色的課堂教學(xué)模式。
3、全面提高教學(xué)質(zhì)量，落實分層教學(xué)，加大補差力度，努力提高整體教學(xué)成績，確保各班級全科合格率的人提升。
4、開展多種教研活動，搭建教師交流平臺。
5、舉辦多種學(xué)生教學(xué)比賽活動，提高教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
三、具體措施
?。ㄒ唬┘訌妿熧Y培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念與新課程同行，不斷提高專業(yè)素質(zhì)。
在課改新形式下，重視培訓(xùn)，努力加強教師隊伍建設(shè)，制定與素質(zhì)教育要求相適應(yīng)的教師發(fā)展目標(biāo)，轉(zhuǎn)變教育思想，提高教育教學(xué)能力，樹立為人的可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代教育理念，增強教師的整體素質(zhì)。
（1）組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)新課程改革內(nèi)容。
理念是先導(dǎo)，學(xué)習(xí)是保證。為進一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，把廣大教師的教育理念提升到一個新的層面，本年度，我們要繼續(xù)加強教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用理論聯(lián)系實際
?。?）繼續(xù)聘請名師到校指導(dǎo)教學(xué)，并積極組織教師參與進來，倡導(dǎo)教師在課堂教學(xué)中形成風(fēng)格，結(jié)合自己的教學(xué)特點及個人教學(xué)優(yōu)勢，學(xué)名師，而不限于名師的框架，鼓勵教師在教學(xué)中獨樹一幟，真正實現(xiàn)教學(xué)有風(fēng)格，教育有特色。
?。?）將繼續(xù)把教師的專業(yè)知識，技能過關(guān)；教育教學(xué)能力過關(guān)；現(xiàn)代化教學(xué)手段的運用過關(guān)作為教師培訓(xùn)的基礎(chǔ)，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間、教學(xué)研討會時間開展校本培訓(xùn)，努力提高素養(yǎng)，培養(yǎng)各學(xué)科帶頭人，骨干，先進，提升學(xué)校文化品位。
?。ǘ┳コＲ?guī)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
?。?）嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，規(guī)范教學(xué)行為。
嚴(yán)格按照課表規(guī)定的科目、課時量進行教學(xué)活動。每位教師要做到專課專用，有效教學(xué)，保質(zhì)保量上好每一節(jié)課。堅決杜絕隨意調(diào)課或占用其他學(xué)科的現(xiàn)象。
?。?）提高教研效率
本學(xué)期每個教研組要利用每周的教研時間加強教師教育理論的學(xué)習(xí)，更新教育觀念；認真研究教材，即確定教材的重點、難點；研究教法，即研究指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，提高課堂教學(xué)效率的策略，以形成濃厚的學(xué)術(shù)研究氛圍，使教研活動成為教師教學(xué)工作的加油站。教研組長要根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作計劃合理安排、組織調(diào)控好日常教學(xué)工作及時反饋執(zhí)行過程中的情況和問題，切實做到有效教研。
?。?）提高教師備課效果
備課是上好課的前提，為了落實上好每一節(jié)課的要求，教師一定要深入研究課程標(biāo)準(zhǔn)、教材和學(xué)情，認真落實新課程改革的各項要求，樹立以人為本，教為學(xué)服務(wù)，以學(xué)定教的主體教育思想，同時促進教師專業(yè)自主發(fā)展。本學(xué)期備課要做到三備：個人備，集體備，有個性的備課。
?。?）繼續(xù)加強聽評課要求
教研組組織的聽課活動，聽課之后，教研組長必須組織聽課人員按照學(xué)校要求進行評課，及時反饋授課情況，達到交流提高的效果。
?。?）加強作業(yè)要求
學(xué)生作業(yè)的設(shè)計，要適合學(xué)生不同層次的實際需求，因人而宜，因材施教，要結(jié)合教材的重點、難點、結(jié)合學(xué)生實際留開放性、延展性作業(yè)。堅決杜絕機械性、重復(fù)性懲罰性的作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校關(guān)于作業(yè)量的有關(guān)規(guī)定。教師留的作業(yè)一定要分層。對不同層次的學(xué)生應(yīng)該有不同的要求和不同的作業(yè)量或作業(yè)類型每位任課教師應(yīng)對所留的作業(yè)都詳細批閱。做到親自批、及時批、認真批，同時，教師要加強對學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)錯誤問題的及時復(fù)批。教務(wù)處將不定期抽查教師批改學(xué)生作業(yè)的情況，以加強對學(xué)生作業(yè)量和作業(yè)批改質(zhì)量的監(jiān)控。
（6）落實分層教學(xué)，達到整體提高
上個學(xué)期，根據(jù)各個年級、班級、班級內(nèi)學(xué)生情況的不同，學(xué)校要求開展分層教學(xué)，以求學(xué)生整體成績的提高，效果不錯。本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)要求全體教師實施分層教學(xué)，要求老師在課堂上問題提問的設(shè)置、課堂練習(xí)的設(shè)置、課下作業(yè)的布置、后進生的補差工作等方面都要有計劃、有目標(biāo)，力求達到整體提高，學(xué)校也會對有關(guān)工作進行加強指導(dǎo)。
四、主要工作
（一）教育教學(xué)工作
1、重點抓“教、學(xué)、練分層教學(xué)”式的課堂教學(xué)模式。
2、優(yōu)化教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，從備課、上課、作業(yè)的布置和批改、輔導(dǎo)、考試等環(huán)節(jié)入手，細化要求，本著有效性原則，優(yōu)化教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，提高整體效益。
3、加強教研組和備課組建設(shè)。引導(dǎo)教師繼續(xù)深入研究和改善減負增效背景下的教研組建設(shè)工作。開好示范課，充分發(fā)揮各類教學(xué)骨干的引領(lǐng)和輻射作用。
4、以構(gòu)建高效課堂為抓手，大力開展“課型”研究，，從上課、聽課、評課最基礎(chǔ)的研討開始，提高教學(xué)研究的實效性。
5、繼續(xù)推進師徒結(jié)對活動，充分挖掘內(nèi)部資源，發(fā)揮學(xué)科帶頭人和骨干教師的作用；加強師德結(jié)對活動的考核，真正做到以老帶新。
6、舉辦專題研討活動，積極開展復(fù)習(xí)研討課，校際交流課和對外展示課，打造“精品課”。促進教師重視對教學(xué)過程的探究，“同中求異”“異中求同”，實現(xiàn)教學(xué)的“百花齊放，百家爭鳴”。
（二）完善各項制度加強常規(guī)考核
1、進一步完善各項規(guī)章制度，以“教學(xué)常規(guī)考核制度”引領(lǐng)，強化內(nèi)部管理。
2、加強常規(guī)考核，從備課、上課、聽課、評課、作業(yè)布置和批改、輔導(dǎo)等各個環(huán)節(jié)入手，細化考核要求，強調(diào)自律為主。
3、提高質(zhì)量意識，把提高工作績效落實到平時的工作中，充分發(fā)揮教研組、備課組的合力，縮小學(xué)科間的差距。
（三）畢業(yè)年級工作
1、開學(xué)初舉行全體九年級教師會議，交流教學(xué)復(fù)習(xí)計劃，傳達有關(guān)中考改革的動態(tài)和設(shè)想，做到早計劃、早落實。
2。、組織九年級教師開復(fù)習(xí)研究課，提高復(fù)習(xí)課教學(xué)實效，減輕學(xué)生過重的學(xué)習(xí)負擔(dān)。
3、根據(jù)學(xué)科組的中考會議，分析傳達“義務(wù)教育階段學(xué)業(yè)水平測試”的相關(guān)信息，針對問題提出改進性措施，把中考要求落實到平時的教學(xué)中。
4、就學(xué)生作文教學(xué)和中考網(wǎng)上閱卷進行調(diào)研和模擬。積極協(xié)調(diào)九年級和英語教研組做好英語口語的模擬測試工作，精心組織中考英語人機對話。
新的學(xué)期，新的課程，新的理念，給我們帶來新的機遇和新的挑戰(zhàn)，更向我們提出了新的要求。我們堅信，有全校教師務(wù)實創(chuàng)新的工作態(tài)度，我們一定會走進新課程，開創(chuàng)新局面，結(jié)出新碩果，為全面提高我校的教學(xué)質(zhì)量而不懈努力。
中學(xué)教務(wù)處工作計劃3
一、指導(dǎo)思想
以質(zhì)量為核心，圍繞責(zé)任教育提升教師教育教學(xué)素養(yǎng)；以課堂變革為基點，圍繞“四學(xué)一理”參與式教學(xué)開展“教法”與“學(xué)法”探究；以研訓(xùn)為突破，圍繞專業(yè)成長提升師生研學(xué)能力；以質(zhì)量監(jiān)控為抓手，圍繞課堂效益提高教學(xué)能力；以服務(wù)為準(zhǔn)則，圍繞“規(guī)范”、“落實”、“實踐”開展工作，切實提高學(xué)校教學(xué)水平。
二、工作要點
1．常規(guī)序化，以“規(guī)范”實現(xiàn)有效減負
因地制宜，有序規(guī)劃學(xué)校課程，開足開齊課程，有機整合綜合實踐課程，開設(shè)學(xué)科拓展、探究性課程和專職綜合實踐課程相結(jié)合的綜合實踐課，使課程類型趨向多元化、系統(tǒng)化；
及時完善，做好學(xué)生學(xué)籍系統(tǒng)維護，做到電子管理規(guī)范，到位，便捷有效；抓好“兩基”數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做好義務(wù)教育宣傳、動生等工作，實現(xiàn)學(xué)區(qū)適齡兒童的入學(xué)率、鞏固率、完成率等“兩基”數(shù)據(jù)達到“兩高”標(biāo)準(zhǔn)；
實效落實，嚴(yán)格執(zhí)行“六個嚴(yán)格”、“五項制度”，做到“減負”工作有過程，有成效：做好學(xué)校健康教育，借助心理健康教育課程及文體“2+1”活動做好學(xué)生健康教育；落實殘障學(xué)齡學(xué)生隨班就讀工作，以制度化為活動化，切實實施關(guān)愛行動；
2．課改漸化，以“研教”助推有效課改
借東風(fēng)循路子，圍繞“責(zé)任課堂”開展“一師一課堂”教學(xué)實踐，強化教師“責(zé)任”“質(zhì)量”意識，提倡有個性的教學(xué)特長，借助“我的教學(xué)主張”研究，實現(xiàn)課改突破；
借梯子搭路子，圍繞“四學(xué)一理”課堂實踐開展系列“研教”活動，做好教學(xué)設(shè)計、學(xué)案編制、作業(yè)優(yōu)化、小組合作等探究；常規(guī)突破，實現(xiàn)教學(xué)常規(guī)工作的提升與創(chuàng)新，完善資源庫建設(shè)，磨練教師聽評課、命卷、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析等能力；
3．課題踐化，以“研學(xué)”實踐有效教研
①做好校本研訓(xùn)，強化有效教科研的先導(dǎo)意識，以學(xué)期教學(xué)節(jié)為契機，以四項常規(guī)為載體，做好理論學(xué)習(xí)、集體備課、講評互動等工作，促進名師、骨干教師的專業(yè)成長，促使教研組進行式專業(yè)研修。
?、陂_好教研活動，搭載縣“學(xué)科研訓(xùn)日”活動整合優(yōu)質(zhì)資源，提升教研能力。學(xué)科教研活動做到實效開展，有計劃、有實施、有主題，有記錄、有反饋，發(fā)揮教研組的整體力量，提高教研活動的針對性和實效性。
?、垡幂o導(dǎo)工作，教考一體，做好培優(yōu)補差工作。
做好學(xué)業(yè)評價工作計劃，發(fā)揮全體教師教學(xué)智慧引導(dǎo)“研考”，確保學(xué)業(yè)評價工作的順利完成；
整體規(guī)劃“四小”輔導(dǎo)，設(shè)計與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實際相聯(lián)系的系列競賽活動，激發(fā)學(xué)生的興趣愛好，發(fā)現(xiàn)、選拔具有潛質(zhì)的優(yōu)秀苗子，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識和能力；
雙管齊下落實后30%學(xué)困生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，從課堂到課外，從學(xué)業(yè)到心理做好學(xué)困生“回暖”工作，促進教學(xué)質(zhì)量的整體提升；
依托課題，以“生生講學(xué)法”為研究模式深化作業(yè)改革，優(yōu)化課堂作業(yè)設(shè)計，征集學(xué)生“金點子學(xué)習(xí)方法”，還原草根經(jīng)驗，體驗實踐學(xué)習(xí)財富；
4．服務(wù)續(xù)化，以“規(guī)范”助跑實效工作
①提升服務(wù)硬件有效利用
利用數(shù)字化校園創(chuàng)建，做好網(wǎng)站建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)有效學(xué)習(xí)。依托“責(zé)任教育”，豐富學(xué)校教學(xué)資源庫的內(nèi)容，開展書香校園建設(shè)，做好“讀寫一體化”過程，建立教師個人博客，及時做好教學(xué)、教研信息的發(fā)布。
發(fā)揮各功能教學(xué)輔助室的作用，讓學(xué)校教育走向和諧。提升圖書室的管理水平，創(chuàng)設(shè)書卷味校園；提高實驗室教學(xué)輔助功能，做好科學(xué)實驗探究綜合實踐課程的有效開發(fā)；發(fā)揮“兩機一幕”和微格教學(xué)作用，提升信息技術(shù)與學(xué)科整合的力度；實現(xiàn)器材室有效借用，輔助室外體育課程、文體“2+1”活動及心理健康教育活動的有效開展。
②提高服務(wù)軟件實效著陸
強化“師本生本”意識，做好關(guān)注問題，關(guān)懷師生的文章，及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，做好溝通，本著“大事講原則，小事講風(fēng)格”的宗旨切實提高服務(wù)質(zhì)量；
規(guī)范教務(wù)日常工作，未雨綢繆，提前計劃，不拖拉、不搪塞，關(guān)注態(tài)度與效率；
強化學(xué)習(xí)，提高溝通藝術(shù)，學(xué)會斟酌，尊重內(nèi)心，提升服務(wù)水平與能力。
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