工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。下面是范文網(wǎng)小編整理的眼鏡店工作計劃共7篇 眼鏡店總結(jié)與計劃，以供參考。

眼鏡店工作計劃共1

　　【導(dǎo)語】總結(jié)的深度等于成長的速度，等于發(fā)展的速度。寫好工作總結(jié)，幫你更快成長。眼鏡店年終工作總結(jié)是小編為大家準(zhǔn)備的，希望對大家有幫助。眼鏡店年終工作總結(jié)一：

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在視光工作已經(jīng)半年。駐足回望這半年里自己所得的成績，只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結(jié)與個人想法。

　　由于自己是外地人，剛剛來到公司視光眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關(guān)系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中，而暫緩學(xué)習(xí)專業(yè)知。

　　在工作中，由于沒有專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，專業(yè)知識很局限，所以工作基本是在醫(yī)院（義診）、眼鏡的銷售以及銷售部流轉(zhuǎn)，其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作，我個人認(rèn)為，只要是身為公司的一份子，無論身處什么崗位，身兼什么職務(wù)，只要公司需要，就要盡自己的一份力。

　　我一貫堅持“專業(yè)服務(wù)、精益求精、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的質(zhì)量方針，求實發(fā)展，不斷進(jìn)取。當(dāng)你以真誠之心待人，當(dāng)你用友善之心對人，并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要，你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。作為一名視光的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的！

　　1、為自己訂立循序漸進(jìn)、切實可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)，好高騖遠(yuǎn)、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握眼鏡的材質(zhì)等。

　　3、以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度介紹產(chǎn)品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更容易贏得戶客長期的青睞，而業(yè)績更是水漲船高。而夸大、失實的產(chǎn)品宣傳，往往會嚇跑你最有價值的顧客。

　　4、尊重客戶意愿，聆聽客戶需求。客戶是千姿百態(tài)的，其需求也是千差萬別的。

　　5、尊重其他競爭品牌的產(chǎn)品，彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。

　　公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己。

　　一、工作初期我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務(wù)的第一個星期，由于顧客佩戴不適出現(xiàn)的三個投訴。顧客在我“專業(yè)”的驗光操作下，反應(yīng)的不是不清楚就是不舒服。

　　當(dāng)時真的很痛苦，有無奈、有自責(zé)、有愧疚、有退縮的想法，可仔細(xì)想想，又能退到哪里去呢？父親辛苦把我的四年大學(xué)供給下來，現(xiàn)在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業(yè)做下去了。在進(jìn)入社會還不到半個月就想將自己抽離已經(jīng)花費4年時間一直在努力的專業(yè)，怎么去面對家人？又怎么面對自己？真的是沒有選擇，后來勇敢地走到門店經(jīng)理面前，告訴他，我要對我出現(xiàn)的錯誤負(fù)責(zé)（對于公司造成的損失，應(yīng)該由我自己來補償），他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有責(zé)怪我。我鼓勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學(xué)習(xí)驗光的知識，每天學(xué)，堅持半年后，有了很大的變化。

　　二、兩年半后的我現(xiàn)在的我，不再迷茫于驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進(jìn)了一大步：

　　1、根據(jù)顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習(xí)慣進(jìn)行光度的調(diào)整。

　　2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現(xiàn)的狀況。

　　3、能很順暢的給顧客進(jìn)行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題。

　　4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。

　　開始學(xué)習(xí)視光學(xué)時，就以為視光學(xué)畢業(yè)的學(xué)生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今，發(fā)現(xiàn)視光學(xué)不單單是簡單的驗光配鏡。視光學(xué)學(xué)校學(xué)習(xí)是集中在各類光學(xué)和驗配的學(xué)習(xí)，但進(jìn)入社會后，情況就發(fā)生了很大的變化。

　　眼，是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫(yī)學(xué)院視光學(xué)網(wǎng)站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達(dá)85。也就是說，眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是的。相應(yīng)的作為視光工作者的我們，責(zé)任也就更重大了：

　　1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護(hù)眼睛的知識。

　　2、主動學(xué)習(xí)視功能檢查的，主動學(xué)習(xí)和創(chuàng)新青少年近視減緩知識。

　　3、了解視光行業(yè)的新新產(chǎn)品，能幫助顧客選擇到合適的產(chǎn)品。此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗傳給新同事，同時學(xué)習(xí)和了解眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。

　　三、工作展望以及自我價值實現(xiàn)的步驟，通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價值：

　　1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn)。

　　2、不斷學(xué)習(xí)新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識。

　　3、學(xué)習(xí)更多的中醫(yī)學(xué)知識和了解時政、經(jīng)濟(jì)信息，不斷擴(kuò)大自己跟顧客的交流內(nèi)容。

　　4、學(xué)習(xí)貨品的采購和店鋪的陳列知識。

　　5、進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理知識，將自己鍛煉成為一個視光行業(yè)的綜合性人才。

眼鏡店工作計劃共2

　　學(xué)號：

　　學(xué)生姓名

　　所屬班級 所屬院系

　　實習(xí)單位晉中開發(fā)區(qū)紅波精華眼鏡店

　　2012 年 8 月 實習(xí)時間 2012 年 7 月至

　　1 前言

　　 實習(xí)目的

　　光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)已過了兩年了。再過兩年我就要步入社會，永遠(yuǎn)的離開學(xué)校了。對此，我即興奮又不舍。興奮是我即將能用自己的雙手養(yǎng)活自己，不舍的是離開了這么多為學(xué)生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟(jì)的同學(xué)們。為了在大學(xué)留下了美好而深刻的一頁，并且為以后出去工作做好充分準(zhǔn)備，我在這個暑期決定去參加實習(xí)工作。在實習(xí)過程中接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力。

　　 實習(xí)任務(wù)

　　這個暑假有幸來到晉中開發(fā)區(qū)紅波眼睛店實習(xí)，在這四十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實踐的預(yù)計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。對于這次實習(xí)我感到非常的高興。對于還在學(xué)校讀書、尚未走進(jìn)社會的我非常珍惜此次實習(xí)，我積累了很多社會經(jīng)驗，為以后出去工作做了更好的準(zhǔn)備。我的實習(xí)任務(wù)其實很簡單，在實習(xí)單位好好學(xué)習(xí)銷售眼鏡，目標(biāo)任務(wù)是在實習(xí)第一周賣出1副眼鏡。

　　 實習(xí)單位簡介

　　實習(xí)的第一天，我們主要是了解公司和相關(guān)行業(yè)的知識，了解到眼鏡店是一家并不很大零售商店。主要銷售眼鏡，兼銷售墨鏡，眼鏡盒。

　　2 實習(xí)心得

　　總體自我評價

　　在這短短的四十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感覺良好。

　　 實習(xí)心得

　　首先，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好！

　　其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

　　良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。

　　作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實踐初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西！我當(dāng)時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快！

　　溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。

　　看到別人如此上進(jìn)，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學(xué)不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路！要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來，那樣大家才會對你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的

　　另附實習(xí)時期照片

眼鏡店工作計劃共3

　　眼鏡銷售工作實例（對自已最滿意的一件事和最不滿意的一件事）

　　綿陽萬江眼科醫(yī)院配鏡部-----黃曉翠

　　強質(zhì)量與需求弱價格

　　由于部分消費者原來戴用過一些質(zhì)量不良的眼鏡產(chǎn)品，幾個月就成片掉色、脫焊，掉膜等等，花了錢沒有感覺到滿意的質(zhì)量，所以在面對我們介紹新產(chǎn)品時，由于對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，在決定購買時就嚴(yán)重的表現(xiàn)出對價格的敏感，認(rèn)為配什么都一樣。

　　在我的工作中就常遇上這樣的顧客。但我認(rèn)為自已處理的最滿意的是這樣一位顧客：我---您好！想配一副那個類型的眼鏡呢？

　　顧客----我看看。

　　我初步規(guī)劃（從顧客的著裝和形貌來看，可以接受鏡架350---450元，鏡片500-600元。合計在1000元左右）

　　我---那讓我?guī)湍阃扑]兩款適合你的好吧？

　?。ㄒ驗楝F(xiàn)對店里產(chǎn)品什么價位、什么款式在什么位置都很清楚所以；在說話同時手上做了個指引動作將顧客領(lǐng)到；心理想好給顧客試戴鏡架的柜臺。3百多點）

　　我---請你看一哈這一款嗎？（雙手遞了過去）這一款很適合您；因為：你的眉型看上去比較濃厚；這款槍色的眼鏡戴上去你可以幫你淡化這樣的效果；還有就是你看；你的臉形輪廓很清晰；看上去太剛毅了，這副眼鏡邊緣是浮線設(shè)計的，戴上這副眼鏡就顯得更柔和一點了。你看！

　?。櫩痛魃涎坨R在鏡前正面?zhèn)让娑甲屑?xì)看了看，看神色比較滿意。）

　　正在這時顧客電話響了。他掏出手機；我一看哦！蘋果iPhone 4手機，而且從他接電話的話語中感覺出他還能消費更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

　　待他接完電話；手里還拿著那副眼鏡。

　　我---請您到這邊來一哈；這邊還有一款適合你的眼鏡。

　　將顧客領(lǐng)到品牌的柜臺價格9百多。拿出一款遞給顧客試戴。

　　我---這款和剛才這一款優(yōu)點差不多；但材質(zhì)和做工上更細(xì)致一些。

　　顧客試了試，神色上和上一款一樣；表現(xiàn)出比較滿意。

　　我---還可以嗎？

　　顧客---還可以。（顧客回答后又把眼光投向我柜臺的其它眼鏡；試圖再找到更好的。）

　　為了不讓顧客看花眼造成選擇因難；我又從柜臺拿出一副不適合他的眼鏡。 我---你再試一哈這一副。

　?。櫩痛魃虾螽?dāng)然是神色中露出不滿意，我趕緊接話）

　　我---相比之下還是剛才那副最適合你哈！你再試一哈剛才那副？

　　（顧客又拿起剛才那副品牌鏡架試了試；略微地點了點頭；這表示對我說法認(rèn)可。又取下來戴上自已的眼鏡仔細(xì)看了看；表示有選擇這副眼鏡的欲望了。）

　　顧客------（指著眼鏡）這副眼鏡好多錢。

　　我----9百多點。

　　顧客---9百多！???我想選個便宜一點的，你看我這副眼鏡也配成一千三百多，

　　都沒戴好久；就脫色了，他們還跟我說是進(jìn)口品牌。我還是想選副實惠點

　　的。

　　我----實惠點的有啊！但我覺得像你這樣身份的人，還是要戴一副有檔次點的眼鏡

　　才更適合你。

　　顧客----我就是個打工的。啥子身份哦。

　　我----就算是打工的，你都不像是我們這種打工的嗎！而且咋個看都不像只是打工

　　的。

　　顧客----那你看我是做啥子的呢？

　　我-----我猜不到。但是我曉得你肯定是有些身份的人。所以就像你用iPhone 4的

　　手機一樣；拿出來就是身份的一種象征；其實眼鏡更為重要，因為是戴到

　　你臉上的；人家第一次見你就記得你了，在別個的記憶里就包括你戴的啥

　　子眼鏡。????（拉回正題）你看這副眼鏡特別是鏡腿的設(shè)計；一看上

　　去就很大氣；戴上去才能體現(xiàn)你的身份。

　　顧客----但是戴不到好久也不劃算啥。是不是嗎？

　　我-----但是這副眼鏡和你上一副眼鏡就不一樣啥。不是說你這一副不好??！你看

　　你這一副是黑色的。它呢是屬于彩漆的還有白色、紅色啊；些都屬于那種

　　彩漆，這種彩漆在上漆的時候，它只能烤漆上去。而這一副（說著拿出來

　　比較）眼鏡是槍色的；它就是電鍍上去的，象金色、銀色啊這些都是，所

　　以它就不會象你這個一樣脫色。你看到過那個戴金色眼鏡的有象你這個一

　　樣一塊一塊脫的嗎？（顧客仔細(xì)看了看，認(rèn)可了我的說法；但他還是問了

　　一句）

　　顧客----是這樣的啊？你騙我以后要找你哈?。ㄟ@代表他已認(rèn)可和選擇了這個產(chǎn)品。

　　我就直接引領(lǐng)他進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)—驗光）

　　我-----要得！我不得跑！那就先去驗光嗎？驗了光在跟據(jù)你的度數(shù)選擇適合你的

　　鏡片好吧？（一般這種引導(dǎo)性提問；顧客都會回答“好嗎”）

　　果然！顧客—--好嗎。在那里驗？

　　我---這邊??????????.

　　???????哈哈此處500字待續(xù)?????????????????????????????????.待顧客驗完光出來。整副配下來2千多元。 為什么說它是我最滿意的一件事呢？

　　因為在面對這種消費心理顧客時。我做為銷售員沒有被其迷惑，掌握了消費者的心理，體驗式的重點介紹眼鏡的特點與適合他的需求，并適當(dāng)做出質(zhì)量保證，同時在整個溝通過程中，以介紹需求適合、質(zhì)量特點為主線避免了過多價格爭論。

　　對自已不滿意的一件事

　　不可寬恕之錯

　　在醫(yī)院工作的一年之中與同事的相處都比較和協(xié)，但有一次卻因誤會在店堂發(fā)生了；語言上的沖突。實為不應(yīng)發(fā)生之錯；事后想來真是不可寬恕之錯，記得多年前剛進(jìn)入眼鏡行業(yè)時學(xué)習(xí)的最明確規(guī)定中就有；發(fā)生任何事情都不能在店內(nèi)爭吵。我卻因當(dāng)時的一時怒氣爭吵了。

　　記得當(dāng)時只是因為開單的問題，同事第一次她接待的顧客選好鏡架后下班；后由我繼續(xù)接待完成選擇鏡片到成交，后開單寫的是同事的名字。而后同樣情況我們位置互換；我接待的顧客選好鏡架鏡片后由于排隊等驗光；我下班后開單卻寫了她的名字。而后因我的詢問卻落了個搶單之名。當(dāng)時真覺得“天哪，我平時因銷售還好都是讓單的份，怎么變我搶單了” 在怒氣之下；正好看同事在背后討論什么，自已就越感覺他們又在說我！一時未壓住怒氣。吼了一句：有話就當(dāng)面說！得了一句回答：那個說你了！開始了不愉快的沖突。

　　事后就有后悔，回家反復(fù)思索；才發(fā)現(xiàn)因小事而破壞了同事在一起工作的緣分之情，真的是小題大做了。

　　我決定在新的一年里，決不再發(fā)生類似事件。同時將對待顧客時的；忍耐力、控制力、溝通力、觀察力、分析力轉(zhuǎn)換到與同事關(guān)系中。還是那句話：“對生活的理解不同可能會讓我們有所差異，但一定要讓工作團(tuán)結(jié)讓我們走得更緊密”。

　　綿陽市萬江眼科醫(yī)院配鏡部----黃曉翠2011-12-20晚

眼鏡店工作計劃共4

　　文 章來

　　源蓮山 課件 w w

　　 Y k m蓮山

　　每當(dāng)假期將至，我們都會籌劃著旅游的地點，游戲的點子；然而，這個暑假，我打算找一份工作，一來可以體驗生活，二來能積累更多的社會經(jīng)驗，更加完善和提高自己。人常說：“求知無坦途，學(xué)問無捷徑”，做任何事情都必須腳踏實地，一步一個腳印。我們也常常把實踐實踐驗證里的唯一標(biāo)準(zhǔn)記在心里，所以，當(dāng)我們學(xué)到課本上的理論知識時，實踐自然不可避免，這就是我們常說的學(xué)以致用。

　　帶著“初生牛犢不怕虎”的一股勁，我只身前往市里，單純著想著努力、認(rèn)真就一定會成功，然而我卻忽略了，要努力、認(rèn)真的工作也必須得有一個平臺。單純的走進(jìn)了一家又一家店鋪，包括茶葉店，藥店，服裝店......結(jié)果卻是碰了一鼻子灰，因為人家都不要假期的臨時工，想找持久的人員，所以，我的“一鼓作氣”有點被銳殺了！幸好我阿姨的朋友是一個眼鏡行的老板，通過介紹，終于，我通過了應(yīng)聘，成功的邁出了暑假體驗的第一步。然而，我的內(nèi)心除了高興外，更多的其實是不知所措的應(yīng)對挑戰(zhàn)，深知這份挑戰(zhàn)需要的是耐心、用心和信心，所以我要嚴(yán)格的要求自己。

　　從第一次見我，老板和老板娘就很是喜歡我，他們說看起來挺乖巧的。老板要求：每天早上7:00上班，晚上8：00下班，如果哪天顧客多，會加班一個多小時，管吃飯。而反之，就能正常下班。第二天上班，早上7：00準(zhǔn)時到達(dá)店門口，老板還沒有開門，等把門叫開，我就趕緊打了一桶水，準(zhǔn)備開始打掃衛(wèi)生。眼鏡行里還有一個女孩，她比我大幾歲，我就稱她為姐姐，一來顯得不那么生分；二來也讓她好多多關(guān)照我。她會做眼鏡，賣太陽鏡什么的都可本事，在店里已經(jīng)呆了一年，顯然閱歷很是豐富；而我，不能給老板在哪些方面上幫忙，就只好盡自己最大的努力，把所有的體力活（打掃衛(wèi)生，做飯）全包。這樣也不枉平衡人家也平衡自己嘛！

　　通過這次社會實踐，我覺得自己長大了不少。校園畢竟是一片凈土，它與社會大相徑庭，單純的我們單純的在這片凈土上成長，盡享受著單純帶來的快樂，卻忽略了適應(yīng)社會，步入社會后的生存問題。在這個人才濟(jì)濟(jì)的時代，倘若你想成為耀眼的群星中璀璨的一個明星，那就必須能屈能折，從底層做起，順時境的改變自己，適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)該做的就是：主動地去適應(yīng)社會！這個暑假雖然過得有點累，但卻又過得很特別，很有意義！源蓮山 課件 w w Y k m蓮山

　　蓮山課件原文地址： 秋毫明察 胸中存灼見 日月重光 眼底耕秋毫 懸將小日月 春風(fēng)常識面 照徹大乾坤 秋水慣傳神好句不妨燈下讀 但愿得來心共照高齡能辯霧中花 自然看去眼同明察及秋毫如照燭 不是胸中存灼見看來老眼不生花 如何眼底耕秋毫 慧眼明分真善美 寶光細(xì)驗假高低

眼鏡店工作計劃共5

　　大慶市人民醫(yī)院配鏡室店員行為規(guī)范

　　1、店員上班進(jìn)入店內(nèi)必須立即更換工作服，穿戴整齊。時刻保持自己的工作服平整、干凈，儀容整潔。

　　2、店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。

　　3、店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。

　　4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與負(fù)責(zé)人交談必須稱呼職位。

　　5、店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團(tuán)結(jié)，相互合作，積極進(jìn)取。

　　6、店員禁止在店內(nèi)營業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必須至指定地點。

　　7、接聽電話要使用規(guī)范用語：“大慶市人民醫(yī)院配鏡室，您好！”

　　8、店員禁止用科室電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（注：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意后，才可接聽電話）。

　　9、禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。

　　10、禁止店員在門口吸煙、聊天。

　　11、店員必須時刻保持自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。

　　12、店員必須嚴(yán)格按照本店的各項作業(yè)流程進(jìn)行操作。用完工具必須放回原位，各項器材必須放回初始位置。

　　13、店員必須熟知店內(nèi)貨物價格和各項活動方案，遇到特殊情況必須向分店長請示（注：如果分店長不在，必須向上一級主管請求），不能擅自做主。

　　14、店員必須聽從科室主任指示，科室主任分配工作必須及時完成。如果店員有意見不能與科室主任發(fā)生爭執(zhí)，但可以向上一級提出意見。

　　15 收款找零錢動作要麻利，準(zhǔn)確無誤。對顧客要有良好的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語：“收您**元”，“找您**元”，“請您拿好錢”等。接、找顧客錢時要使用雙手。

　　16、必須清楚整潔地記錄當(dāng)日的臺帳，并保存好。

　　17、交接班時必須及時轉(zhuǎn)交好當(dāng)天的交易單據(jù)，每日下班必須核對當(dāng)天收入，保證無誤后，應(yīng)向科主任或護(hù)士長匯報當(dāng)日收支情況，同時將當(dāng)日現(xiàn)金收入保險柜內(nèi)或上交財務(wù)。協(xié)助配鏡室負(fù)責(zé)人做好店內(nèi)的一切財務(wù)工作，遇到問題及時向負(fù)責(zé)人匯報。

　　18、店員在下班后須收拾妥當(dāng)?shù)陜?nèi)一切物品。各種儀器設(shè)備復(fù)原，套好防塵罩，檢查店內(nèi)的水、電設(shè)施，確保無誤后方可離店。

　　19、恪盡職守，保守秘密，違者按《眼鏡店員工保密條例》處罰。

　　20、作好安全工作，因過失或故意使本店遭受損失時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　配鏡室負(fù)責(zé)人職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本店人員聘用，安排好分店內(nèi)員工的各項工作及休息時間，并作好考勤工作。嚴(yán)禁在店員出勤、考核及業(yè)務(wù)分配上徇私情，不公平處理。

　　2、定期做好營業(yè)內(nèi)員工各種專業(yè)技能培訓(xùn)教育。

　　3、管理好分店各種費用支出。嚴(yán)禁在庫存管理和財務(wù)制度上徇私舞弊。

　　4、負(fù)責(zé)本分店的各項維修和商品陳列工作。給予必要的廣告策劃建議。

　　5、做好分店內(nèi)各項監(jiān)督管理工作，嚴(yán)禁對重大事故隱瞞真相，假報、謊報。

　　6、嚴(yán)禁不經(jīng)過科主任同意，從廠商私自進(jìn)貨。嚴(yán)禁接受廠商不正當(dāng)招待和禮物。

　　7、嚴(yán)禁對店員打、罵，進(jìn)行非人道待遇，或不調(diào)查清楚事實真相故意偏袒維護(hù)店員。

　　驗光師工作制度

　　1、時刻保持工作室的干凈整潔，及時清洗、保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。

　　2、嚴(yán)格按照總店的驗光流程進(jìn)行操作。

　　3、驗光過程中要注意與顧客的交流，了解顧客的試戴感受。

　　4、驗光后工具必須放回原位，用完儀器要隨時關(guān)機。

　　5、書寫驗光單時，應(yīng)按要求填寫，以便定配員了解情況、及時與顧客溝通。

　　加工師工作制度

　　1、

　　時刻保持工作室干凈整潔，及時清洗，保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。

　　2、

　　嚴(yán)格按照本店加工流程進(jìn)行操作。

　　3、

　　加工眼鏡必須要對鏡片和鏡架進(jìn)行檢查。不能留標(biāo)志的鏡片要事先說明。

　　4、

　　眼鏡加工完后，必須進(jìn)行清洗、調(diào)整，經(jīng)過品檢后，方可交給柜臺。

　　5、

　　加工后工具必須放回原位，用完儀器要隨時關(guān)機。

　　6、

　　鏡片報損時，必須如實填寫報損單，在當(dāng)天交給庫房入帳，不能隱瞞、謊報、遇到問題及時向店長反應(yīng)。

　　7、

　　每日必須加工完成當(dāng)天待取的眼鏡及當(dāng)日應(yīng)該完成的工作，清潔加工室、關(guān)閉儀器，確保一切無誤后方可下班。

　　質(zhì)檢員職責(zé)

　　1、在配鏡室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所有商品的質(zhì)量檢查，了解掌握國家有關(guān)商品質(zhì)量的各種規(guī)定，做到查、驗有法可依。

　　2、努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，特別是眼鏡檢測的知識，了解熟悉掌握各種眼鏡的檢測方法。

　　3、經(jīng)常抽驗巡查柜臺及庫存的商品，及時發(fā)現(xiàn)問題并向負(fù)責(zé)人匯報，嚴(yán)防假冒、偽劣商品流進(jìn)商場。

　　4、審查和檢驗擬進(jìn)商品的質(zhì)量資料和樣品，并做好商品質(zhì)量的記錄和建檔，確保商品質(zhì)量出問題時，能分清責(zé)任及方便追究，對不合格商品，一律不予驗收、放行。

　　5、協(xié)助查處各種商品質(zhì)量案件，并負(fù)責(zé)解釋商品質(zhì)量問題的投訴，建立質(zhì)量檔案，反饋質(zhì)量信息。

　　6、如因質(zhì)檢失職，導(dǎo)致假、偽、劣商品流入商場，不合格產(chǎn)品流入市場，造成損失或影響本店聲譽者，將給予經(jīng)濟(jì)處罰及行政處罰。

　　電腦操作員職責(zé)

　　1、

　　嚴(yán)格遵守總店的保密制度，嚴(yán)禁將總店各種資料、數(shù)據(jù)及各種經(jīng)營情況向外泄露，禁止非本部工作人員及外人進(jìn)入電腦室，禁止非本部人使用電腦。

　　2、及時地將有關(guān)數(shù)據(jù)采集、錄入、并準(zhǔn)確地完成各種數(shù)據(jù)的輸出、錄入工作，為有關(guān)部門提供完整、準(zhǔn)確的各種信息資料；對供應(yīng)商或外部門所要求查詢或打印的各種資料， 必須經(jīng)本總店有關(guān)負(fù)責(zé)人允許后方可打印。特別是顧客檔案必須詳盡細(xì)致地作好，以備及時跟蹤服務(wù)。

　　3、各種設(shè)備器材必須妥善保管存放，防止丟失及損壞，任何人不能將各種電腦器材及各種耗才帶出電腦室或占為已有，對各種器材應(yīng)登錄造冊，以備查找。

　　4、愛護(hù)公用財物，愛護(hù)各種設(shè)備，降低耗材如打印紙，條碼紙等，小心操作保養(yǎng)各種設(shè)備，經(jīng)常檢查，及時發(fā)現(xiàn)故障，及時報請維修，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)及處于良好的狀態(tài)。

　　5、電腦軟硬件均為精密儀器，應(yīng)時時搞好清潔，不用時加蓋防塵罩。

　　6、電腦，專線電話用于各分店的數(shù)據(jù)傳送，不能作市話通迅用，經(jīng)常檢查各分店的數(shù)據(jù)摶送情況，保持線路暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以避免錯誤。

　　7、負(fù)責(zé)各種文件，資料的編輯，打印，嚴(yán)禁將電腦用于游戲或私人學(xué)習(xí)。

　　8、因失職造成的各種損失，將追究責(zé)任，嚴(yán)厲處罰。

　　倉管員職責(zé)

　　1、在店長直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)倉庫管理的業(yè)務(wù)知識，提高倉庫管理的水平。愛護(hù)公物，全面規(guī)劃，整體布局，充分利用倉庫空間，做到商品存放整齊，安全有條理，方便進(jìn)出倉，并熟悉各種商品的分類、保管、保養(yǎng)。

　　2、認(rèn)真做好各種商品的進(jìn)出驗收檢查工作，嚴(yán)格核實、查驗各種商品進(jìn)出倉時的數(shù)量及質(zhì)量，以保證帳面與實物相符。

　　3、商品進(jìn)倉后，必須在當(dāng)天辦好各種手續(xù)，認(rèn)真填寫好各種單據(jù)，并將商品入帳造冊，以備查驗，對手續(xù)不符，規(guī)格型號不明，質(zhì)量可疑，數(shù)量不清的商品均不準(zhǔn)進(jìn)倉。

　　4、嚴(yán)禁外人進(jìn)入倉庫，包括倉管的親戚、朋友；嚴(yán)禁倉庫內(nèi)的商品物件外借，特殊情況須店長批準(zhǔn)后，完善手續(xù)，寫明期限，方可暫借，并由倉管員跟蹤歸還情況。

　　5、每月盤點庫存商品一次，對貴重商品不定期經(jīng)常檢查、盤點，核查后應(yīng)及時向店長反映匯報倉庫的各種情況，如庫存、設(shè)施、安全保衛(wèi)等，對臨近失效、破損、滯銷、積壓商品，以書面形式分別向各部門及店長反映，并分門別類處理好各種待退商品。

　　6、注意做好各種安全防護(hù)工作，檢查滅火器、消防栓等，保證其處于良好狀態(tài)，經(jīng)常檢查門窗等設(shè)施，下班前務(wù)必要關(guān)鎖好門窗，以防失盜。

　　7、設(shè)立“備忘記錄簿”，記錄一些發(fā)現(xiàn)的問題，特別是短缺須補充的商品信息，應(yīng)認(rèn)真地記錄，并隨柜臺的需貨信息，及時將信息收集匯總反映給業(yè)務(wù)，及時補充貨源。

　　8、對違反本職工作者，視情節(jié)輕重，給予處罰，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照價賠償并給予紀(jì)律處分，因瀆職造成事故，如火災(zāi)、水浸、被盜或監(jiān)守自盜等，給予開除、賠償損失、追究刑事責(zé)任。

　　9、完成配鏡室負(fù)責(zé)人交辦的其他工作任務(wù)。

　　市場員崗位職責(zé)

　　1．積極鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高市場調(diào)查、市場擴(kuò)展、市場維護(hù)水平。

　　2．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保市場調(diào)查、市場擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場維護(hù)的質(zhì)量。按操作規(guī)程分時段、分類別進(jìn)行市場調(diào)查，所得數(shù)據(jù)要真實、可靠，作好市場調(diào)查記錄，記錄要完整、字跡清晰，不涂改，對市場調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)。認(rèn)真保管好各種原始記錄、臺帳，當(dāng)天上交歸檔。

　　3．定期開展各類市場調(diào)查（日常工作）并召開市場擴(kuò)展分析例會（每周例會作一次工作報告），掌握市場信息，及時做好相應(yīng)的市場調(diào)查、市場擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場維護(hù)標(biāo)識（指文字、圖象記錄、視頻記錄等），使其不易遺失、脫落，標(biāo)識項目要填寫完整、清晰。

　　根據(jù)市場情況及時建議指導(dǎo)制定并實施各項政策，當(dāng)市場出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)采取相應(yīng)措施，并及時反饋，以保證本公司在整個市場中立于不敗之地。

　　4．配合負(fù)責(zé)人的工作，負(fù)責(zé)對店面布置、進(jìn)貨、商品陳設(shè)、價格設(shè)置和營業(yè)員的服務(wù)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，督促員工提高對市場的認(rèn)知。

眼鏡店工作計劃共6

　　店長職責(zé)

　　1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運作。

　　2.執(zhí)行公司政策，落實、細(xì)化營運部下達(dá)的門店銷售、毛利計劃。

　　3.及時對公司政策執(zhí)行情況進(jìn)行回饋，對公司發(fā)展建言獻(xiàn)策。

　　4.及時進(jìn)行商品盤點，每月準(zhǔn)時上交盤點表(結(jié)賬日后三天內(nèi))。貨品丟失、附件缺失及贈品缺失第一時間上報。

　　5.督促員工實時準(zhǔn)確的，在電腦系統(tǒng)上錄入銷售，進(jìn)行調(diào)撥處理。做到帳貨相符(帳、電腦系統(tǒng)和實物，三者一致)

　　6.商品缺貨定時補貨(郵件物流部)，滯銷商品及時上報，于每周店長周工作小結(jié)中反應(yīng)。

　　7.商品陳列，店堂布置，每月至少進(jìn)行一次大的調(diào)整，調(diào)整完需向公司營運部郵箱發(fā)送調(diào)整后的照片,營業(yè)時間店堂內(nèi)保持整潔、干凈。

　　8.團(tuán)結(jié)愛護(hù)員工，解決員工之間的問題，保持員工工作的高效率。

　　9.定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高各種技能。培訓(xùn)時間、內(nèi)容于店長周工作總結(jié)中反應(yīng)。公司組織的培訓(xùn)安排好每位員工及時參加.。

　　10.顧客投訴處理及登記分析，于店長周工作總結(jié)中反應(yīng).配鏡管理(在電腦上做出Excel表格登記，公司會突擊檢查)

　　11.合理安排好員工排班，于每月最后一天前上交下月排班表，每月頭三天內(nèi)上交上月考勤表。店長本人滿勤(無遲到、早退、礦工、請假)。店長缺勤嚴(yán)重，如事假7天以上，取消該月店長所有獎勵)

　　12.遵守所在商場的規(guī)定，保障營運安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理

　　13.儀器設(shè)備正確使用，按時保養(yǎng)維護(hù)。如有損壞及時上報。設(shè)備丟失公司將追究責(zé)任。

　　14.協(xié)助總部有關(guān)部門事務(wù)的處理。

　　15.授權(quán)店長助理處理店內(nèi)事務(wù)。

　　16.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

眼鏡店工作計劃共7

　　眼鏡店日常工作流程

　　■9:00以前

　　早班簽到

　　→DRP簽到

　　→或者微信實時位置共享定位簽到（要求共享位置30秒以上）

　　■9:05 儀容儀表整理

　　→穿工裝、戴工牌，工作服干凈、平整，儀容整潔。

　　■9：10 查看交接班記錄并簽字

　　→前一天交待完成的工作，是否需要及時處理的要盡快處理

　　■9:30以前 店面日常衛(wèi)生整理

　　→所有地面、柜臺、鏡子、設(shè)備清潔； →超聲波換水等 →設(shè)備打開防塵罩

　　■9:50 以前 店面商品盤點，整理補充上一天報表

　　■12:10以前，接待顧客或相關(guān)資料學(xué)習(xí)，柜臺內(nèi)眼鏡整理、擦拭。

　　■12:10--12:50午飯時間

　　■13:00以前，晚班簽到

　　→DRP簽到

　　→或者微信實時位置共享定位簽到（要求共享位置30秒以上）

　　■13：05儀容儀表整理

　　→穿工裝、戴工牌，工作服干凈、平整，儀容整潔。

　　■13：30晚班盤點商品并做接班記錄，簽字，兩班店面事務(wù)交接 ■17：00以前 區(qū)域衛(wèi)生打掃，接待顧客，相互交流學(xué)習(xí)

　　→有顧客共同配合接待顧客；

　　→閑暇時可以一起進(jìn)行店內(nèi)區(qū)域定期衛(wèi)生打掃（各店必須張貼每周店內(nèi)衛(wèi)生按排表） →相交流學(xué)習(xí)等。

　　■17:00以后 早班簽退 工作服擺放至規(guī)定位置

　　■17:10--17:50晚飯時間

　　■17:50--18：20

　　電話回訪

　　→填寫顧客回訪表

　　■20:40--20:55

　　DRP系統(tǒng)錄入，做手工報表

　　■20:55--21:00 下班準(zhǔn)備

　　→整理買場，物品歸位； →填寫交接班記錄；

　　→所有柜臺、儀器設(shè)備斷電、斷水，蓋上防塵罩。

　　■21:00以后 關(guān)閉柜臺電源，上鎖，簽退，工作服擺放至規(guī)定位置。

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