實(shí)用的環(huán)保年度工作計(jì)劃3篇年度環(huán)保工作計(jì)劃

時(shí)間：2023-06-03 06:39:18 工作計(jì)劃

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們迎來(lái)了新的學(xué)習(xí)和工作生活，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。如何把工作計(jì)劃寫(xiě)出新花樣呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的實(shí)用的環(huán)保年度工作計(jì)劃3篇年度環(huán)保工作計(jì)劃，供大家參考。

實(shí)用的環(huán)保年度工作計(jì)劃1

　為加快推進(jìn)清潔土壤行動(dòng)，確保完成年度任務(wù)，制定本工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　圍繞貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于土壤環(huán)境保護(hù)的部署精神，以全面實(shí)施清潔土壤行動(dòng)為落腳點(diǎn)，以土壤污染源頭防治為主線，以理順和完善機(jī)制為保障，以污染場(chǎng)地治理修復(fù)試點(diǎn)為抓手，進(jìn)一步提升土壤污染綜合防治的能力和水平，為如期完成清潔土壤行動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、總體目標(biāo)

　　20xx年主要預(yù)期目標(biāo)是：完成4處疑似污染場(chǎng)地排查，配合上級(jí)部門基本建成省級(jí)土壤環(huán)境狀況數(shù)據(jù)庫(kù)；主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地和重點(diǎn)區(qū)域土壤環(huán)境狀況監(jiān)測(cè)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大；土壤污染防治的政策機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制和重點(diǎn)工程跟蹤機(jī)制基本健全；污染場(chǎng)地治理修復(fù)工作全面啟動(dòng)。

　　三、主要任務(wù)

　?。ㄒ唬┥钊雽?shí)施土壤污染源頭防治。繼續(xù)抓好重金屬污染綜合防治，深化重點(diǎn)防控區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)治理，完成重金屬排放年度削減任務(wù)。實(shí)施危險(xiǎn)廢物“雙達(dá)標(biāo)”提速行動(dòng)，完成32家重點(diǎn)企業(yè)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建，穩(wěn)步提升工業(yè)危險(xiǎn)廢物無(wú)害化處理率，確保醫(yī)療廢物集中處置率保持100%。試點(diǎn)推進(jìn)污泥轉(zhuǎn)運(yùn)刷卡行動(dòng)，推動(dòng)污泥處理設(shè)施建設(shè)。全面開(kāi)展廢塑料加工行業(yè)整治行動(dòng)，基本解決行業(yè)性和區(qū)域性廢塑料加工污染問(wèn)題。完成全市生產(chǎn)化學(xué)品企業(yè)調(diào)查，為識(shí)別和預(yù)防化學(xué)品對(duì)土壤污染風(fēng)險(xiǎn)打好基礎(chǔ)。

　?。ǘ┘涌焱晟浦攸c(diǎn)區(qū)域土壤環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)控。針對(duì)主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地，以及重金屬重點(diǎn)防控區(qū)、再生有色金屬利用企業(yè)聚集區(qū)、重點(diǎn)廢棄物焚燒企業(yè)和固廢填埋設(shè)施周邊，試點(diǎn)開(kāi)展土壤環(huán)境狀況長(zhǎng)期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。同時(shí)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門試點(diǎn)協(xié)助上級(jí)部門建立省級(jí)土壤環(huán)境狀況數(shù)據(jù)庫(kù)。

　?。ㄈ┓e極推進(jìn)污染場(chǎng)地修復(fù)試點(diǎn)工程。健全疑似污染場(chǎng)地信息數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握疑似污染場(chǎng)地?cái)?shù)量和分布，建立分級(jí)、動(dòng)態(tài)的清單式管理機(jī)制。年內(nèi)啟動(dòng)至少1處污染場(chǎng)地治理修復(fù)試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。

　?。ㄋ模┻M(jìn)一步完善土壤污染防治推進(jìn)機(jī)制。加快建立土壤污染防治部門聯(lián)席會(huì)議制度，總結(jié)第一階段工作成效，分析存在的突出問(wèn)題，研究部署今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作。同時(shí)，圍繞貫徹國(guó)家和省里場(chǎng)地污染防治的文件精神，會(huì)同國(guó)土、建設(shè)和工業(yè)主管部門，研究制定本地實(shí)施細(xì)則和職能部門的分工方案，全面推行污染場(chǎng)地評(píng)估和修復(fù)制度。要結(jié)合污染場(chǎng)地排查結(jié)果，加強(qiáng)污染場(chǎng)地治理修復(fù)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，建立重點(diǎn)工程跟蹤制度，及時(shí)掌握重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)中的突出問(wèn)題，確保如期完成建設(shè)。

　　（五）加強(qiáng)清潔土壤行動(dòng)的督查考核。結(jié)合生態(tài)文明建設(shè)督查工作，加大清潔土壤行動(dòng)進(jìn)展的指導(dǎo)檢查，加強(qiáng)重點(diǎn)工作的定期盤點(diǎn)回顧。上級(jí)環(huán)保部門將對(duì)各地的清潔土壤行動(dòng)進(jìn)行抽查、督查，將對(duì)進(jìn)度滯后的地區(qū)，進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行掛牌督辦。將清潔土壤行動(dòng)納入年度目標(biāo)責(zé)任考核。

　　為深入推進(jìn)水污染防治工作，全面改善區(qū)域內(nèi)水環(huán)境質(zhì)量，保障人民群眾飲用水安全和滿足桐鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，根據(jù)《XX市清潔水源行動(dòng)實(shí)施方案》（桐生態(tài)辦發(fā)〔20xx〕8號(hào)），特制定本計(jì)劃。

　　一、工作目標(biāo)

　?。ㄒ唬┉h(huán)境質(zhì)量

　　水環(huán)境功能區(qū)水質(zhì)惡化趨勢(shì)得到有效遏制，地表水水質(zhì)交接斷面考核合格以上，市控以上監(jiān)測(cè)斷面劣v類水體比例明顯下降，飲用水源水質(zhì)穩(wěn)中有升。

　?。ǘ┪廴緶p排

　　化學(xué)需氧量、氨氮與重金屬污染減排完成XX市下達(dá)指標(biāo)。

　　（三）污染治理

　　重點(diǎn)工業(yè)污染源廢水排放穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。完善生豬存欄50頭以上畜禽養(yǎng)殖戶污染治理長(zhǎng)效管理機(jī)制，全面啟動(dòng)50頭以下養(yǎng)殖戶污染整治工作。測(cè)土配方施肥完成XX市下達(dá)指標(biāo)。

　?。ㄋ模┉h(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施

　　加強(qiáng)生活污染源管理，污水管網(wǎng)覆蓋到市域所有集中居住小區(qū)。城市污水處理率達(dá)到88.5%以上。農(nóng)村生活污水處理行政村覆蓋率達(dá)到60%以上，農(nóng)村生活垃圾集中收集實(shí)現(xiàn)行政村全覆蓋。污水處理廠污泥無(wú)害化處置率達(dá)到88%以上。

　　（五）生態(tài)修復(fù)

　　清水河道建設(shè)及農(nóng)村河道綜合整治、綠化造林、公益林優(yōu)質(zhì)林分建設(shè)完成年度任務(wù)。

　?。┍O(jiān)管能力

　　實(shí)施運(yùn)河水廠（果園橋水廠）水源水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站建設(shè)與烏鎮(zhèn)斷面、烏鎮(zhèn)北斷面水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站建設(shè)項(xiàng)目。啟動(dòng)環(huán)境監(jiān)測(cè)、執(zhí)法監(jiān)察（環(huán)境應(yīng)急）機(jī)構(gòu)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

　　二、工作任務(wù)

　?。ㄒ唬┥罨I(yè)污染防治

　　1. 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)。全面開(kāi)展飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)污染企業(yè)關(guān)停與搬遷工作。加快落后產(chǎn)能淘汰，進(jìn)一步健全落后產(chǎn)能退出機(jī)制，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。以制革、印染、化工、造紙等行業(yè)為重點(diǎn)，加快淘汰不符合產(chǎn)業(yè)政策和節(jié)能減排要求的落后產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、設(shè)備。落實(shí)重點(diǎn)污染行業(yè)環(huán)境準(zhǔn)入指導(dǎo)意見(jiàn)。

　　2. 實(shí)施重點(diǎn)行業(yè)整治。按照浙江省人民政府《關(guān)于十二五時(shí)期重污染高耗能行業(yè)深化整治促進(jìn)提升的指導(dǎo)意見(jiàn)》和浙江省環(huán)保廳、經(jīng)信委《關(guān)于印發(fā)浙江省印染造紙制革化工等行業(yè)整治提升方案的通知》要求，制定并實(shí)施印染、造紙、化工、制革等行業(yè)整治提升方案，全面完成印染、造紙、化工、制革等行業(yè)整治提升工作。全面實(shí)施重金屬污染綜合防治規(guī)劃，完成我市重金屬重點(diǎn)防控區(qū)域、重點(diǎn)防控行業(yè)及重點(diǎn)防控企業(yè)的年度綜合整治任務(wù)。

　　3. 加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)整治。全面實(shí)行排污許可證制度，嚴(yán)禁企業(yè)無(wú)證或超標(biāo)、超總量排污。加快氨氮、總磷排放重點(diǎn)企業(yè)的整治，有效削減污染物排放總量。加快實(shí)施鋼鐵、水泥、多晶硅等產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)企業(yè)的清潔生產(chǎn)審核，繼續(xù)對(duì)超標(biāo)、超總量排污或排放有毒有害物質(zhì)的企業(yè)實(shí)行強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核，完成金屬表面處理及熱處理加工業(yè)、皮革及其制品加工業(yè)、化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)等重金屬重點(diǎn)防控行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)的強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核。

　?。ǘ┩七M(jìn)污水污泥處理處置

　　1. 完善基礎(chǔ)設(shè)施。繼續(xù)推進(jìn)污水處理設(shè)施建設(shè)，加快完善污水收集管網(wǎng)。80%建制鎮(zhèn)基本建成污水處理設(shè)施，全市新增污水收集管網(wǎng)140公里。加快推進(jìn)污水處理廠提標(biāo)改造與脫氮除磷設(shè)施配套工作。加強(qiáng)污水處理廠污泥處置，鼓勵(lì)城鎮(zhèn)污水再生利用和污水處理廠污泥綜合利用。城市污水處理率達(dá)到88.5%以上。

　　2. 加強(qiáng)進(jìn)水監(jiān)管。嚴(yán)禁酸洗、電鍍等特殊行業(yè)特征污染物通過(guò)污水處理廠稀釋排放。對(duì)超標(biāo)排放污水的入網(wǎng)單位實(shí)施限期治理，實(shí)行限產(chǎn)、限排或停產(chǎn)措施，并在限期治理驗(yàn)收前停止審批、核準(zhǔn)該單位新增水污染物排放的建設(shè)項(xiàng)目。

　　3. 強(qiáng)化運(yùn)行管理。嚴(yán)格按照國(guó)家要求，完善污水處理廠中控系統(tǒng)。加強(qiáng)污水處理設(shè)施在線監(jiān)測(cè)裝置日常維護(hù)，確保在線監(jiān)測(cè)裝置正常使用。強(qiáng)化處理廠臺(tái)賬規(guī)范化管理，健全內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制和突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。完善污水處理廠管理人員、技術(shù)人員、操作人員培訓(xùn)、考核、持證上崗等制度，提高污水處理廠管理運(yùn)行水平。

　　（三）加強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村污染治理

　　1. 發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)。加快建立與現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)相適應(yīng)的生態(tài)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，積極發(fā)展以無(wú)公害、綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品為特征的高效生態(tài)農(nóng)業(yè)和高效生態(tài)林業(yè)，大力發(fā)展無(wú)公害、綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)施農(nóng)藥減量控害增效工程和農(nóng)田化肥減量增效工程，提高農(nóng)藥利用率，減少化肥農(nóng)藥使用總量。創(chuàng)建XX市級(jí)生態(tài)村9個(gè)，XX市級(jí)生態(tài)村20個(gè)。

　　2. 深化畜禽養(yǎng)殖污染整治。嚴(yán)格實(shí)行區(qū)域和總量雙重控制，嚴(yán)格落實(shí)禁養(yǎng)區(qū)和限養(yǎng)區(qū)規(guī)定。開(kāi)展畜禽養(yǎng)殖污染專項(xiàng)檢查，建立和完善年存欄生豬50頭以上畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)排泄物無(wú)害化處理與資源化利用長(zhǎng)效管理機(jī)制，啟動(dòng)50頭以下養(yǎng)殖戶污染整治，因地制宜推廣先進(jìn)適用的生態(tài)養(yǎng)殖模式。

　　3. 開(kāi)展水產(chǎn)養(yǎng)殖污染防治。加強(qiáng)河塘水產(chǎn)養(yǎng)殖監(jiān)管。嚴(yán)禁在飲用水源一級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)從事網(wǎng)箱養(yǎng)殖。加強(qiáng)漁業(yè)養(yǎng)殖污染治理。

　　4. 加強(qiáng)化肥農(nóng)藥污染防治。大力推進(jìn)節(jié)約型農(nóng)業(yè)技術(shù)和清潔化生產(chǎn)方式，推廣測(cè)土配方施肥技術(shù)、農(nóng)藥減量控害技術(shù)，引導(dǎo)農(nóng)民使用生物農(nóng)藥或高效、低毒、低殘留農(nóng)藥，切實(shí)降低農(nóng)藥對(duì)土壤和水環(huán)境的影響。

　　5. 推進(jìn)農(nóng)村生活污染治理。抓好集中式飲用水源保護(hù)區(qū)和人口聚居區(qū)域的農(nóng)村生活污水處理。村莊整治率達(dá)到80%，農(nóng)村生活污水處理行政村覆蓋面60%以上。加強(qiáng)對(duì)村莊河道、池塘、溝渠和道路兩旁垃圾的清理，健全完善村莊環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)村生活垃圾日產(chǎn)日清。

　　（四）加強(qiáng)河道內(nèi)源污染治理

　　1. 實(shí)施河道綜合整治。繼續(xù)推進(jìn)“清水河道”建設(shè)，成片連村集中推進(jìn)農(nóng)村河道綜合整治工作，有效清除河道內(nèi)源污染，對(duì)全市縣級(jí)河道和各鎮(zhèn)（街道）及以下級(jí)河道進(jìn)行清淤疏浚，并進(jìn)行生態(tài)護(hù)岸建設(shè)，完成年度治理任務(wù)。

　　2. 加強(qiáng)船舶污染防治。全面取締營(yíng)運(yùn)掛漿機(jī)運(yùn)輸船舶，所有進(jìn)入我市內(nèi)河運(yùn)輸?shù)臋C(jī)動(dòng)船舶要按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備防污染設(shè)備并正常工作。內(nèi)河貨運(yùn)碼頭、旅游碼頭、油碼頭等船舶集中停泊區(qū)域，要按有關(guān)規(guī)范配置船舶含油污水、垃圾的接收存儲(chǔ)設(shè)施；建立健全含油污水、垃圾接收、轉(zhuǎn)運(yùn)和處理機(jī)制，做到含油污水、垃圾日收日清。

　　（五）加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)與修復(fù)

　　1. 防治水土流失。大力開(kāi)展生態(tài)公益林建設(shè)，增強(qiáng)林木固土護(hù)坡、涵養(yǎng)水源、調(diào)節(jié)徑流的功能。開(kāi)展清潔型小流域建設(shè)和坡耕地、經(jīng)濟(jì)林地水土流失治理，強(qiáng)化生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持監(jiān)管。

　　2. 加強(qiáng)濕地保護(hù)。按照嚴(yán)格控制、保護(hù)生態(tài)、分類管理、占補(bǔ)平衡的原則，規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目占用水域行為，嚴(yán)禁隨意填埋河溝池塘或改變其用途。嚴(yán)格西片飲用水源濕地保護(hù)，啟動(dòng)白蕩漾濕地工程建設(shè)。

　　3. 實(shí)施水生態(tài)修復(fù)。有針對(duì)性地制訂實(shí)施水環(huán)境保護(hù)和水生態(tài)系統(tǒng)修復(fù)規(guī)劃。積極采取生物調(diào)控措施，修復(fù)河網(wǎng)水域生態(tài)系統(tǒng)，提高水體自身凈化調(diào)節(jié)功能。

　　（六）構(gòu)建水源安全保障體系

　　1. 加強(qiáng)水源建設(shè)與保護(hù)。抓好城鄉(xiāng)供水一體化工作。全面清理保護(hù)區(qū)內(nèi)的違法設(shè)施和污染源，杜絕保護(hù)區(qū)內(nèi)違法網(wǎng)箱養(yǎng)殖、漁業(yè)養(yǎng)殖等活動(dòng)。

　　2. 創(chuàng)建合格規(guī)范飲用水源。加強(qiáng)集中式飲用水源地建設(shè)和管理，鞏固合格規(guī)范化飲用水源地創(chuàng)建成果。

　　3. 加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，完善污染源自動(dòng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)已建運(yùn)河水廠（果園橋水廠）水源水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站的運(yùn)維檢查，確保飲用水源地自動(dòng)站運(yùn)行正常。積極推進(jìn)烏鎮(zhèn)北斷面、烏鎮(zhèn)斷面2個(gè)地表水交接斷面水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站建設(shè)工作，加快形成全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)的水環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控體系。進(jìn)一步加強(qiáng)水質(zhì)指標(biāo)特別是三致物、持久性有機(jī)污染物監(jiān)測(cè)能力建設(shè)。

　　4. 完善污染事故防范預(yù)警應(yīng)急體系。加強(qiáng)環(huán)境隱患排查和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范，健全突發(fā)水污染事件和藻類防控應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)環(huán)境突發(fā)事故各項(xiàng)應(yīng)急措施。飲用水源集雨區(qū)內(nèi)所有生產(chǎn)、使用有毒有害化學(xué)品的企業(yè)必須制訂應(yīng)急預(yù)案，建設(shè)事故池，配備應(yīng)急物資。危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸必須經(jīng)公安部門審核備案，需通過(guò)飲用水源附近路段的，還要有專用車輛護(hù)送。飲用水源附近的公路、主要道路要設(shè)置隔離設(shè)施，防止危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸事故車輛翻入、事故殘液流入飲用水源地。

實(shí)用的環(huán)保年度工作計(jì)劃2

　　我們要在市局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，超前謀劃，克盡職守，攻堅(jiān)克難，積極作為，勇于創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)納稅服務(wù)工作新局面。

　　全市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的總體要求是：

　　以加強(qiáng)納稅服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化、集約化”建設(shè)為指導(dǎo)，以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向，以信息化建設(shè)為依托，以提升納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，全面提升納稅服務(wù)工作水平。

　　一、繼續(xù)深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，創(chuàng)國(guó)稅特色服務(wù)品牌

　　“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)入第二季，我們要按照總局、省局的要求，繼續(xù)深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，要把“春風(fēng)行動(dòng)”作為開(kāi)展納稅服務(wù)工作的總抓手，將“春風(fēng)行動(dòng)”與落實(shí)《納稅服務(wù)規(guī)范》相結(jié)合，不斷深化和鞏固去年以來(lái)開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)的成果，從制度、機(jī)制和服務(wù)內(nèi)容等方面加以改進(jìn)，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開(kāi)展豐富多彩的便民辦稅活動(dòng)，重點(diǎn)以穩(wěn)步推行稅收業(yè)務(wù)工作規(guī)范、持續(xù)提高服務(wù)效率、加大納稅服務(wù)需求管理系統(tǒng)推廣應(yīng)用力度、繼續(xù)落實(shí)20xx年“春風(fēng)行動(dòng)”推出的6提速3減負(fù)措施、完善網(wǎng)上辦稅功能等納稅人重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，進(jìn)一步提升辦稅效率，減輕辦稅負(fù)擔(dān)。對(duì)“春風(fēng)行動(dòng)”的各項(xiàng)措施和任務(wù)要明確內(nèi)容、完成時(shí)限、牽頭部門和配合單位，按照“措施推出—落地跟蹤—明察暗訪—績(jī)效考核—責(zé)任追究—制度完善”的閉環(huán)管理思路，確保做到件件有回音、事事有著落，建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制。

　　二、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，提升服務(wù)效能

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。辦稅服務(wù)廳是納稅服務(wù)的主陣地，要繼續(xù)完善“前臺(tái)受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的管理服務(wù)模式，合理進(jìn)行窗口設(shè)置，科學(xué)劃分功能區(qū)域，正確使用內(nèi)外標(biāo)識(shí)，保證納稅人辦稅必需的服務(wù)設(shè)施完善齊備。真正把辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為基層稅務(wù)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心和樞紐，成為數(shù)據(jù)信息采集中心、涉稅事項(xiàng)辦理中心、辦稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中心和后臺(tái)審批督辦中心。

　　二是嚴(yán)格落實(shí)《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（2.0版）》，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，使納稅人交明白稅、滿意稅、放心稅。

　　三是進(jìn)一步提高窗口辦稅人員的素質(zhì)和技能，不斷提高服務(wù)納稅人的能力和水平。

　　三、建立需求響應(yīng)機(jī)制，提升納稅人滿意度

　　一是積極開(kāi)展稅法宣傳工作。加強(qiáng)手機(jī)報(bào)信息平臺(tái)建設(shè)、加強(qiáng)微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用、加強(qiáng)納稅服務(wù)網(wǎng)站管理、升級(jí)納稅服務(wù)群qq群、進(jìn)一步發(fā)揮納稅人學(xué)堂對(duì)納稅人的培訓(xùn)作用，通過(guò)宣傳，促進(jìn)納稅人的'稅法遵從。

　　二是進(jìn)一步做好納稅服務(wù)需求管理工作。本著邊推廣邊完善的原則，進(jìn)一步完善納稅服務(wù)需求管理系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)需求響應(yīng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步加大宣傳推廣力度。要把納稅服務(wù)需求管理工作列入績(jī)效管理考核，充分發(fā)揮基層局的工作積極性，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高辦事效率，形成橫向互動(dòng)、縱向聯(lián)動(dòng)，全天候、全區(qū)域的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)納稅人“問(wèn)有所答、需有所應(yīng)”的目標(biāo)。

　　三是完善納稅信用等級(jí)管理工作。應(yīng)用綜合征管系統(tǒng)v2.0中“納稅信用管理系統(tǒng)”，科學(xué)評(píng)定納稅信用等級(jí)。在獎(jiǎng)懲機(jī)制、動(dòng)態(tài)管理、結(jié)果應(yīng)用上做文章，把評(píng)定結(jié)果與日常稅收管理結(jié)合起來(lái)，建立納稅人信息情報(bào)庫(kù)，優(yōu)化資源配置，對(duì)不同信用級(jí)別的納稅人實(shí)施分類服務(wù)和管理，把納稅信用融入到社會(huì)信用體系當(dāng)中，合理利用其他部門的資源，大力推行納稅信用，促進(jìn)納稅人誠(chéng)信納稅，提高納稅遵從度。

　　四是開(kāi)展明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查。建立健全納稅人訴求響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)了解和不斷滿足納稅人的合理需求。市局今年上半年將委托第三方開(kāi)展一次明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查工作。為了增強(qiáng)調(diào)查的科學(xué)性，進(jìn)一步細(xì)化調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)，量化調(diào)查范圍與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要充分發(fā)揮調(diào)查的實(shí)效性，科學(xué)區(qū)分城區(qū)局與外縣（市）局的調(diào)查結(jié)果，將調(diào)查結(jié)果與績(jī)效管理考核結(jié)合起來(lái)，引入考評(píng)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

　　五是暢通投訴渠道，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)納稅服務(wù)投訴工作的管理，以12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)為依托，受理納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置專門窗口受理納稅人書(shū)面或口頭投訴，利用宣傳欄、電子大屏幕、宣傳手冊(cè)等，公布與納稅服務(wù)投訴有關(guān)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和其他為投訴人提供便利的事項(xiàng)。設(shè)置納稅服務(wù)投訴電話，做到專人、專號(hào)，并將投訴電話、通訊地址在辦稅服務(wù)廳進(jìn)行公布，切實(shí)保證投訴電話接通率，使納稅人的合理訴求得到及時(shí)受理和解決。

　　四、創(chuàng)新服務(wù)手段，提升站位能力

　　一是積極推進(jìn)流動(dòng)辦稅和24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳建設(shè)。20xx年，市局加大投入，為縣（市）、區(qū)局增配了20臺(tái)流動(dòng)辦稅服務(wù)車，要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮流動(dòng)辦稅服務(wù)車的功能和作用。在具備條件的縣（市）、區(qū)局建立24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)為納稅人辦理防偽稅控ic卡報(bào)稅、發(fā)票驗(yàn)舊、納稅申報(bào)，認(rèn)證增值稅專用發(fā)票、出售增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票及電子發(fā)票發(fā)售等涉稅業(yè)務(wù)，打破稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)的時(shí)間局限，為納稅人提供方便、快捷的辦稅渠道，實(shí)現(xiàn)真正意義上的全天候、多方位的自助辦稅服務(wù)，為廣大納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)提供多項(xiàng)選擇和方便。

　　二是適時(shí)開(kāi)發(fā)XX市國(guó)稅局手機(jī)掌上辦稅服務(wù)平臺(tái)，既“e稅通”。“e稅通”是繼XX市網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、流動(dòng)辦稅之后的納稅服務(wù)延伸，為納稅人隨時(shí)隨地辦理涉稅業(yè)務(wù)提供方便。“e稅通”主要將實(shí)現(xiàn)掌上申報(bào)、掌上繳稅、申報(bào)繳稅查詢、涉稅提醒、辦稅指南、辦稅地圖、預(yù)約辦稅、發(fā)票查驗(yàn)、稅費(fèi)計(jì)算等功能，進(jìn)一步減輕征納雙方的辦稅負(fù)擔(dān)，提高辦稅效率。

　　三是進(jìn)一步擴(kuò)大“同城通辦”范圍，會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門積極研究深入挖掘可“同城通辦”的備案類業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便納稅人。

　　五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力

　　一是加大培訓(xùn)工作力度。適時(shí)舉辦《納稅服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)班，確保辦稅服務(wù)廳人員熟練掌握《規(guī)范》各項(xiàng)要求，提高服務(wù)效率。組織兩期日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要內(nèi)容為辦稅服務(wù)廳日常業(yè)務(wù)，注重具體操作。組織一期信息動(dòng)態(tài)寫(xiě)作培訓(xùn)，以解決基層局納稅服務(wù)信息動(dòng)態(tài)報(bào)送質(zhì)量不高的問(wèn)題。

　　二是建立XX市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)人才庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)納稅服務(wù)后備人才的培養(yǎng)。為長(zhǎng)春國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作注入新的活力和動(dòng)力。

　　三是舉辦《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》考試。計(jì)劃在20xx年舉辦落實(shí)《納稅服務(wù)規(guī)范》考試，通過(guò)“以考促學(xué)”的形式，掀起學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范、運(yùn)用規(guī)范的熱潮。

　　四是舉辦“職業(yè)道德標(biāo)兵·文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)評(píng)選，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，形成人人爭(zhēng)當(dāng)排頭兵的良好氛圍。

　　全面深化改革的關(guān)鍵之年，也是《“十二五”時(shí)期納稅服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的收官之年。讓我們與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，伴隨著20xx年的春風(fēng)，攜手并肩，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，全面提升納稅服務(wù)工作水平，不斷開(kāi)創(chuàng)長(zhǎng)春國(guó)稅納稅服務(wù)工作新局面。