服裝營(yíng)銷策劃方案5篇

時(shí)間：2023-10-28 19:42:00 工作策劃

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的服裝營(yíng)銷策劃方案5篇，以供參考。

服裝營(yíng)銷策劃方案5篇

服裝營(yíng)銷策劃方案1

　　一、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃目的

　　要對(duì)本服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃所要達(dá)到目標(biāo)、宗旨樹立明確觀點(diǎn)（如：提高市場(chǎng)占有率；擴(kuò)大產(chǎn)品知名度；樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)良好形象），作為執(zhí)行本策劃動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

　　企業(yè)營(yíng)銷上存在問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個(gè)方面：

　　企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營(yíng)銷方略，因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套服裝產(chǎn)品行銷計(jì)劃。

　　企業(yè)發(fā)展壯大，原有營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新形勢(shì)，因而需要重新設(shè)計(jì)新服裝產(chǎn)品營(yíng)銷方案。

　　企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。

　　企業(yè)原營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)行銷計(jì)劃。

　　市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后市場(chǎng)。

　　企業(yè)在總營(yíng)銷方案下，需在不同時(shí)段，根據(jù)市場(chǎng)特征和行情變化，設(shè)計(jì)新階段性方案。

　　如：首先強(qiáng)調(diào)"服裝產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是公司一個(gè)普通產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷"，然后說明服裝產(chǎn)品營(yíng)銷成敗對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、近期利益對(duì)長(zhǎng)城系列影響重要性，要求公司各級(jí)人員及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識(shí)，完成好任務(wù)，這一部分使得整個(gè)方案目標(biāo)方向非常明確、突出。

　　二、分析當(dāng)前服裝產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境狀況

　　對(duì)同類產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒認(rèn)識(shí)。它是為指訂相應(yīng)營(yíng)銷策略，采取正確營(yíng)銷手段提供依據(jù)。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆"，因此這一部分需要策劃者對(duì)市場(chǎng)比較了解，這部分主要分析：

　　1、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：

　?、佼a(chǎn)品市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。

　　②市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況，產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣，需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響。

　?、巯M(fèi)者接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。

　　2、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。

　　主要是對(duì)影響產(chǎn)品不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化、消費(fèi)心理等，對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大產(chǎn)品（如：計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品）營(yíng)銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向影響。

　　三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析

　　服裝產(chǎn)品營(yíng)銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)把握和策略運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

　　1、針對(duì)產(chǎn)品目前服裝產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營(yíng)銷中存在具體問題，表現(xiàn)為多方面：

　　企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。

　　服裝產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。

　　服裝產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者購(gòu)買興趣。

　　服裝產(chǎn)品價(jià)格定位服裝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不當(dāng)。

　　銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

　　促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

　　服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。

　　售后保證缺乏，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在問題。

　　2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　四、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)

　　營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)，即服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計(jì)毛利×××萬元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。通過市場(chǎng)分析，找出市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提煉自身優(yōu)勢(shì)，確定銷售目標(biāo)。例如確定目標(biāo)市場(chǎng)：以行業(yè)銷售為主（利潤(rùn)和穩(wěn)定市場(chǎng)）、渠道銷售為輔（提高知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率）；行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購(gòu)規(guī)模目標(biāo)客戶；渠道銷售主要系指區(qū)縣級(jí)加盟或者代理商。

　　五、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　1、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷宗旨：

　　一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

　　以強(qiáng)有力廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略。

　　以服裝產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品營(yíng)銷重點(diǎn)。

　　建立起點(diǎn)廣面寬銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

　　2、服裝產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析，提出合理產(chǎn)品策略建議，形成有效4P組合，達(dá)到最佳效果。

　　1）服裝產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。

　　2）服裝產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善質(zhì)量保證體系。

　　3）服裝產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中知名品牌，必須有強(qiáng)烈創(chuàng)牌服裝產(chǎn)品知識(shí)意識(shí)。

　　4）服裝產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意包裝策略。

　　5）服裝產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量改善和提高。

　　3、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：

　　拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。

　　給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購(gòu)。

　　以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以服裝產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)則更應(yīng)注重價(jià)格策略制訂。

　　4、銷售渠道。服裝產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、代理商銷售積極性或制定適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)政策

　　5、廣告宣傳。

　　1）原則：

　?、俜墓菊w營(yíng)銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公服裝產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃書司形象。

　?、陂L(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致廣告宣傳。

　?、蹚V泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化同時(shí)，注重抓宣傳效果好方式。

　?、懿欢ㄆ谂浜想A段性促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義活動(dòng)等。

　　2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

　?、俨邉澠趦?nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

　?、阡N后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告。

　?、酃?jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。

　?、馨盐諘r(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。

　　⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

　　6、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷具體行動(dòng)方案

　　根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

　　六、服裝產(chǎn)品策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算

　　這一部分記載是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中費(fèi)用投入，包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷過程中總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。

　　七、銷售增長(zhǎng)預(yù)測(cè)與效益分析

　　該部分對(duì)營(yíng)銷行動(dòng)方案投入實(shí)施后效益分析，包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷后未來1—5年銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報(bào)率等。

　　八、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷方案調(diào)整

　　這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。

服裝營(yíng)銷策劃方案2

　　一、活動(dòng)主題

　　雙12·狂歡季

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年12月12日—12月13日

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、20xx年新品會(huì)員享8。8折優(yōu)惠；

　　2、部分產(chǎn)品7折起；

　　3、滿額換購(gòu)，聚劃算

　　一次性消費(fèi)滿1000元，加12元即可換購(gòu)價(jià)值200元以內(nèi)的商品；

　　一次性消費(fèi)滿20xx元，加12元即可換購(gòu)價(jià)值400元以內(nèi)的`商品；

　　一次性消費(fèi)滿3000元，加12元即可換購(gòu)價(jià)值600元以內(nèi)的商品；

　　一次性消費(fèi)滿4000元，加12元即可換購(gòu)價(jià)值800元以內(nèi)的商品；

　　以此類推

　　本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸努XX男裝直營(yíng)店所有。

服裝營(yíng)銷策劃方案3

　　一、店面銷售商品定位：

　　韓國(guó)時(shí)尚女裝，主要以針織上裝為主。

　　二、店面裝修風(fēng)格：

　　高貴典雅的裝修風(fēng)格，店面色彩以咖啡色為主，米色為輔，裝修材料主要以纖維為主，體現(xiàn)購(gòu)買者(女人)的唯美感和曲線感，吸引客戶進(jìn)店。

　　三、店內(nèi)人員的配備：

　　2到3名導(dǎo)購(gòu)員，要求有較強(qiáng)的服飾搭配能力，了解服裝的面料及制作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。性格開朗大方，有親和力，語(yǔ)言表帶能力強(qiáng)，能給客戶提供很好的著衣建議。

　　四、促銷方案內(nèi)容設(shè)計(jì):

　　促銷，是服飾業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一大利器，不但可以促進(jìn)銷售額的上升，還有助于提高店內(nèi)形象，與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。結(jié)合調(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，地一大道開業(yè)時(shí)間不久，客流量不高，到富二來購(gòu)物的客戶更不是很多，我們決定把促銷目標(biāo)人群定為我們的同學(xué)和老師，學(xué)校人員集中，年齡符合地一大道的購(gòu)物群體，而且地一大道的商品也符合學(xué)生和老師的購(gòu)買需要和購(gòu)買能力。我們采取了以下促銷活動(dòng)。

　　1、在本學(xué)院網(wǎng)站發(fā)布報(bào)道為我們的參賽活動(dòng)做宣傳，以期讓更多的同學(xué)知道我們的比賽，同時(shí)吸引更多的本校同學(xué)來我們的店購(gòu)買商品。

　　2、于23日正式比賽之前在學(xué)院兩個(gè)校區(qū)同時(shí)張貼海報(bào)，進(jìn)一步增加比賽對(duì)本校同學(xué)的影響力，在海報(bào)上注明持本院學(xué)生證可以享受優(yōu)惠，希望能最大限度的得到本校同學(xué)的支持。

　　3、比賽開始前，在兩個(gè)校區(qū)對(duì)各個(gè)系部的.老師對(duì)我們的比賽活動(dòng)進(jìn)行宣講，為本校老師發(fā)放vip卡，使其成為我們重點(diǎn)客戶。

　　4、23-28日每天比賽期間每天的上下午到富一層各發(fā)布半個(gè)小時(shí)的代金券(10元、20元、30元)，把人流引到到店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。在店內(nèi)張貼pop海報(bào)，最大限度的拉動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的零散客戶來我們的店里購(gòu)買商品。

　　5、我們?cè)谧稣{(diào)研期間給每位客戶留下了信譽(yù)卡，歡迎他們?cè)诨顒?dòng)期間來我們的店里購(gòu)買服裝。

　　6、我們把服裝店的logo做成粘貼，每個(gè)衣架上都貼有我們統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的logo。并精心為客戶準(zhǔn)備了購(gòu)物袋，在每次銷售完成后用logo的粘貼封袋，讓客戶記得我們changeyou服裝店、記得“地一大道”組織的這個(gè)活動(dòng)。做到進(jìn)店的消費(fèi)者能留下深刻的品牌印象，未進(jìn)店的潛在消費(fèi)者能看見我們流動(dòng)的品牌宣傳。

　　7、誘導(dǎo)消費(fèi)是指消費(fèi)者獲得的部份，例如贈(zèng)品、折扣等，現(xiàn)在還是有很多貪小便宜的人，可以抓住這一部分人的心理，幫助你做好促銷。在圣誕節(jié)我們?yōu)樗羞M(jìn)店的消費(fèi)者精心準(zhǔn)備了小禮品，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望并設(shè)計(jì)布置了特價(jià)服裝區(qū)走薄利多銷路線。

服裝營(yíng)銷策劃方案4

　　一、活動(dòng)策劃

　?。ㄒ唬┗顒?dòng)主題

　　新店、新禮、新時(shí)尚

　　新店添時(shí)尚

　　時(shí)尚新店、好禮相見

　?。ǘ┗顒?dòng)時(shí)間：七夕期間

　　活動(dòng)周期：開業(yè)之日起十天（關(guān)鍵是前5天）

　　選擇周六或周日、最好是節(jié)假日開業(yè)。

　?。ㄈ┗顒?dòng)對(duì)象

　　25-40歲的社會(huì)各階層人士；

　　本次活動(dòng)也會(huì)經(jīng)過促銷禮品的選擇來吸引一些男性性消費(fèi)。

　　二、前期準(zhǔn)備工作

　　1、專賣店全體人員深入熟悉本次活動(dòng)的主題、形式等；

　　2、活動(dòng)期間，導(dǎo)購(gòu)、促銷人員、執(zhí)行負(fù)責(zé)人等均應(yīng)提早到崗，確認(rèn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位；

　　3、每一天營(yíng)業(yè)前擺放主題海報(bào)，檢查其他宣傳物料、促銷禮品等是否齊備；

　　4、DM或其他宣傳單置于店內(nèi)供顧客自取（企業(yè)內(nèi)刊）；

　　5、專設(shè)開業(yè)促銷活動(dòng)區(qū)域及業(yè)務(wù)宣傳臺(tái)，并有專人負(fù)責(zé)；

　　6、專人負(fù)責(zé)物資準(zhǔn)備：橫幅、海報(bào)、報(bào)紙、促銷禮品；

　　7、每一天營(yíng)業(yè)結(jié)束后收好主題海報(bào)及其他形象畫面；

　　8、注意整理并及時(shí)把持有貴賓卡的消費(fèi)者的資料輸入電腦做備案資料。

　　公司總部供給：

　　a.負(fù)責(zé)本次促銷活動(dòng)的所有宣傳廣告畫面、海報(bào)、易拉寶、橫幅、禮品包裝的設(shè)計(jì)等；

　　b.加盟商負(fù)責(zé)本次新店開業(yè)促銷方案的協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督；

　　c.店長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)禮品數(shù)量、禮品派發(fā)進(jìn)行跟蹤；

　　d.督導(dǎo)負(fù)責(zé)促銷方案執(zhí)行、促銷禮品、貴賓卡，開業(yè)地毯、畫冊(cè)、企業(yè)報(bào)紙等的.確定；

　　e.片區(qū)經(jīng)理對(duì)終端禮品、活動(dòng)物料督促落實(shí)情景，跟蹤、促銷活動(dòng)指導(dǎo)、監(jiān)督、促銷效果評(píng)估等。

　　三、終端現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造

　?。ㄒ唬I(yíng)造氣氛的原則

　　1、緊密結(jié)合主題，構(gòu)成主題表現(xiàn)；

　　2、突出隆重感及視覺效果；

　　3、所有宣傳物出現(xiàn)品牌logo，突出表現(xiàn)時(shí)尚的以及企業(yè)文化；

　　4、用統(tǒng)一的品牌視覺形象出現(xiàn)，體現(xiàn)品牌運(yùn)作的規(guī)范。

　　（二）、造勢(shì)規(guī)劃

　　1、周邊街區(qū)

　　a專賣店鄰近街和市區(qū)主干道布標(biāo)宣傳；

　　b專賣店鄰近街口指示牌宣傳；

　　c商業(yè)集中區(qū)、重點(diǎn)街區(qū)DM發(fā)放；

服裝營(yíng)銷策劃方案5

　　一、活動(dòng)目的：

　　三八婦女節(jié)作為女性的節(jié)日，相較于其他節(jié)日，婦女節(jié)更適合推崇"情感促銷"活動(dòng)；針對(duì)特定消費(fèi)群體主色活動(dòng)，加之以貼心的宣傳；推動(dòng)店面的銷售及連帶銷售；發(fā)揮XXX品牌影響力和主體消費(fèi)群的優(yōu)勢(shì)，增加營(yíng)業(yè)收入和強(qiáng)化品牌效益。

　　二、策劃思路：

　　在專屬于女性的節(jié)假日，主打特定消費(fèi)群"女性"親情促銷模式；以買贈(zèng)及貼心的禮品，刺激女性消費(fèi)者的消費(fèi)欲望；有效的利用安琪蒙莉莎的服務(wù)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大新客戶群和增強(qiáng)老顧客的'忠誠(chéng)度。

　　三、活動(dòng)主題：

　　三月愛美麗綻放女人季

　　四、活動(dòng)內(nèi)容：

　　滿388元送立體玫瑰手包一款※新顧客可正常辦理入會(huì)；※VIP會(huì)員與活動(dòng)同時(shí)享受相關(guān)的折扣優(yōu)惠；

　　五、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年3月6日―3月15日

　　六、活動(dòng)推廣

　　1。活動(dòng)前1天發(fā)送VIP會(huì)員短信XXX三月愛美麗，3/6—3/15日滿388元即送高檔立體玫瑰花手包一款，春季新品上市，與你綻放女人季！

　　2。專賣店活動(dòng)POP氛圍布置櫥窗活動(dòng)海報(bào)、貨架活動(dòng)臺(tái)卡、前臺(tái)活動(dòng)臺(tái)卡

　　3、銷售人員話術(shù)培訓(xùn)