公司運營策劃書3篇(企業(yè)運營策劃書范本)

時間：2023-04-21 16:46:11 工作策劃

　　下面是范文網小編分享的公司運營策劃書3篇(企業(yè)運營策劃書范本)，供大家參閱。

公司運營策劃書1

　　一.家裝公司目前的市場分析 1.家裝市場前景 2.未來發(fā)展趨勢 3.行業(yè)狀態(tài) 二.家裝工程風險管理現狀 1.家裝工程風險管理關鍵 2.家裝工程風險識別 3.家裝工程風險評估 4.家裝工程風險規(guī)劃 5.家裝工程風險控制 6.家裝工程風險管理辦法三.一個能夠做大做強的公司要具備的條件 1.設計方面 2.施工方面 3.材料方面 4.環(huán)保方面 5.體驗營銷 6.情感營銷 7.知識營銷 8.差異化營銷 9.整體營銷 10.如何做好上述各種營銷模式 11.對活動的組織建議四.我司的未來發(fā)展戰(zhàn)略 1.整個項目未來發(fā)展三個階段 2.運營模式 3.發(fā)展方向 4.發(fā)揮優(yōu)勢經營 5.財務預算 6.風險控制一.家裝公司目前的市場分析:

　　房地產行業(yè)限購普遍放開，住房貸款利率也不斷下調，而且各地方政府為了進一步刺激房地產需求，出臺真金白銀的房地產補貼政策，調控政策應該更加寬松。包括購房按揭貸款利息抵扣個稅;首套或二套普通住房首付比例繼續(xù)下調;鼓勵農民進城買房落戶(中央經濟工作會議把這個舉措與推進新型城鎮(zhèn)化結合起來);放寬戶籍限制，鼓勵購房入戶(中央經濟工作會議將鼓勵常住外地人購房與鼓勵;打通房企上市融資發(fā)行債券渠道;推進公積金或房貸證券化;購房稅費減免等。另外，二胎生育政策的正式出臺，近期看導致家庭成員增加，需求更大的房子，將會產生對大戶型的改善型需求，遠期看由于人口總量的增加會加大對住房的需求。僅于順德.大良.容桂.北窖.倫教.杏壇.勒流.就有79個樓盤.基中元/平方占56%.每個樓盤戶數上十萬戶之多.1.家裝市場前景

　　僅于順德商品房.大良.容桂.北窖.倫教.杏壇.勒流.就有79個樓盤.基中元/平方占56%.每個樓盤戶數10萬戶之多.私人別墅.自建樓.舊房改造裝修.廠房.酒店等政府項目工程.占有市場份額5%已可以成為行業(yè)龍頭.2.未來發(fā)展趨勢

　　配套資源整合.(門.窗.大理石.瓷磚.木地板.衛(wèi)浴.煙消灶.紅木家具.軟家居)做誠信品牌.價格合理.打破家裝行業(yè)暴利.3.行業(yè)狀態(tài)

　　家裝行業(yè)已經成為建筑業(yè)中的三大支柱性產業(yè)之一，是一個勞動密集行業(yè)。家裝行業(yè)是隨著房地產熱潮的逐步興起，快速成長起來的朝陽產業(yè)。近些年來，伴隨中國經濟的快速增長以及相關行業(yè)的蓬勃發(fā)展，家裝行業(yè)愈加顯示出了其巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　建筑家裝行業(yè)發(fā)展現狀

　　改革開放30年，我國建筑家裝行業(yè)獲得巨大的發(fā)展，為我國經濟建設和社會發(fā)展做出了巨大的貢獻。2010年我國家裝行業(yè)工業(yè)總產值達萬億元，“十一五”期間，行業(yè)的組織化和集中化程度有所提高，裝飾企業(yè)數量已由19萬家減少至15萬家左右。2011年，全國家裝行業(yè)完成工程總產值達到萬億元規(guī)模，實現了12%左右的增長速度，再創(chuàng)歷史新高。

　　2012年以后，在國家對房地產市場的調控常態(tài)化以及通貨膨脹和經濟下行壓力極大的背景下，材料、人工成本上漲，家裝行業(yè)受到了前所未有的沖擊，但也保持了快速發(fā)展，全年家裝行業(yè)工程總產值已突破萬億元。同時企業(yè)也得到了新的發(fā)展，2015年的百強企業(yè)年平均工程產值已經達到億元。2013年1月11日，蘇州民企金螳螂家裝股份有限公司以7500萬美元的價格，簽約收購美國HBA Interna-tionnal 70%的股權，這次收購是中國家裝行業(yè)第一次跨國收購。這次收購標志著中國真正有了國際化的裝飾企業(yè)，實現了企業(yè)內部深層次的轉型升級。

　　家裝行業(yè)前景趨勢分析

　　隨著中國人民生活水平的提高和綜合國力的加強，家裝行業(yè)不僅在建筑業(yè)中的比重不斷上升、作用日益突出，同時在經濟發(fā)展和社會進步中，發(fā)揮的作用也日益重要。我國家裝業(yè)發(fā)展迅速，低碳環(huán)保將成為今后建筑家裝業(yè)的發(fā)展趨勢。同時，我國基礎設施建設、建材下鄉(xiāng)以及城市化進程加快對我國建筑家裝產業(yè)發(fā)展帶來不可忽視的推動，建筑家裝行業(yè)有望獲得更高的增長。四.風險評估與控制: 在當前市場經濟快速發(fā)展前提下，我國經濟水平得到顯著提高，如家裝行業(yè)的社會經濟地位日漸提升就是最好的體現。隨著行業(yè)的進步，施工風險越來越突出，實施風險管理成為項目施工的一項重要工作。針對建工裝飾工程來講，不僅投資巨大，工期較長，還需要復雜的施工工藝與繁多的銜接環(huán)節(jié)，這使項目具備了許多不確定因素給項目造成潛在威脅。因此，在項目施工過程中，亟需加強風險管理，以保證施工質量與安全。

　　二.家裝工程風險管理現狀

　　家裝工程在施工過程中受著越來越多不確定因素的影響，風險管理對此發(fā)揮著不可比擬的優(yōu)化作用，是順利家裝工程項目管理的重要組成。目前，我國大部分家裝企業(yè)的項目風險管理政策還不夠完善，甚至對其的理解也存在很大的誤解。有許多企業(yè)意識到風險管理的意義，對實施方法也有所了解，但由于缺乏執(zhí)行力，制約了風險管理工作的開展。主要存在的問題有：一方面，家裝相關企業(yè)為對施工風險給予足夠的重視，缺乏風險意識與相應的管理制度。有些單位的工作人員思想麻痹，僥幸心理較為嚴重，風險意識不強，對企業(yè)實施風險管理造成阻礙。另一方面，許多家裝相關單位對施工風險識別水平低，致使風險識別成本高。根據發(fā)達國家、地區(qū)的經驗來看，風險識別是順利進行風險管理工作的前提。風險管理方法手冊與預案是進行風險管理工作的重要依據，但目前國內鮮少有家裝企業(yè)具有編制手冊與制定預案的習慣，給風險管理造成一定的困難，提高了管理成本。

　　1.家裝工程風險管理關鍵

　　在漫長的家裝施工過程中，由于施工系統(tǒng)復雜，施工過程變動較大，施工內容復雜，施工人員素質普遍較低的特點，致使項目存在很多不確定性安全問題，因此所承擔的風險相對巨大。如對項目安全風險缺乏認識；安全風險估算失誤；安全風險相應的方法與對策不夠全面、科學。因此，針對上述問題，研究相應的風險管理辦法，采取相應的技術降低施工風險或實現零風險施工，盡量避免因安全事故帶來的損失，非常重要。

　　綜上所述，風險識別、風險評估以及風險規(guī)劃成為風險管理工作有效進行的關鍵所在，貫穿于整個風險管理系統(tǒng)。

　　2.家裝工程風險識別

　　風險識別是確定項目風險的主要手段，是進行施工風險管理的基礎工作。在實際進行時，應對項目具體情況充分了解后，分析施工風險，要全面考慮造成風險的各種內外因素，以便及時發(fā)現項目中的不確定因素以及誘發(fā)風險的潛在因素。

　　3.家裝工程風險評估

　　風險評估是指對風險因素可能給工程項目帶來的影響作出評價，是基于風險識別環(huán)節(jié)進行的。風險評估人員通過使用各種方法，并在各種輔助工具的幫助下，對風險程度進行評價，分析該風險對工程項目帶來的不利影響。風險評估工作主要分為風險估計與風險評價兩個部分。風險估計是指在風險發(fā)生前，針對風險將給工程項目帶來的影響程度，進行能夠有效降低風險破壞的計算。風險評價是指在風險發(fā)生后，通過評價實際情況，確定風險對工程項目造成的影響程度。風險識別和風險評估合稱為風險分析，對家裝企業(yè)具有預防風險的作用，能夠有效降低風險帶來的損失。

　　4.家裝工程風險規(guī)劃

　　風險規(guī)劃是在風險分析的基礎上，選擇施工項目中應對風險的具體實施方案。換言之，就是企業(yè)編制風險管理計劃。該項工作需要企業(yè)管理層在風險發(fā)生前，就預訂好避免風險的戰(zhàn)略與計劃。

　　5.家裝工程風險控制

　　風險控制是指針對風險計劃的不合理之處進行修訂與控制，在家裝施工過程中，具有檢測風險與控制實施策略的功能。風險控制是工程項目管理的首要工作，能否實現工程項目目標主要取決于控制風險的力度。實施風險控制的主要內容有：將風險計劃中的相關措施落到實處，積極采取有效措施，有利于促進風險控制作用的最大發(fā)揮，并且還可以積極有效地進行風險事故的善后工作；風險控制具有估測項目風險變化的功效，便于在風險萌芽階段及時發(fā)現并作出相應措施，將其扼殺在搖籃中。若風險變化偏離預計較遠，則必須及時重新進行風險分析，重新制定新避免措施。6.家裝工程風險管理辦法

.風險態(tài)度與風險決策

　　家裝施工企業(yè)是否注重風險問題，對該企業(yè)進行工程項目風險控制具有直接影響。企業(yè)對施工風險的重視程度直接反映出該企業(yè)對風險的態(tài)度。風險態(tài)度主要有三種：風險偏好型、風險規(guī)避型、風險中性。其中，風險偏好型主要是指企業(yè)不注重工程項目中的風險，急功急利、圖眼前利益，未考慮到企業(yè)的長遠發(fā)展。這種缺乏遠見的態(tài)度必定造成缺乏對風險的防范意識。一旦所負責的工程項目出現風險性事故，企業(yè)則會無所適從、手足無措、進退失據。不僅延緩了工程施工進度，還對工程質量和社會評價產生巨大的影響。給家裝企業(yè)所帶來的損失遠遠超過了風險管理成本，因小失大。

　　風險規(guī)避態(tài)度是指企業(yè)對風險問題及其厭惡的態(tài)度。這樣的企業(yè)非常注重風險管理，并且對風險防范有自己獨特的認識。由于風險種類具有多樣性，同時具有較強，難以估計的不確定性。因此，為降低家裝施工項目中的風險，減少可以避免的損失。家裝企業(yè)只有通過依照自己的具體情況，不斷改變風險態(tài)度，才能在瞬息萬變的風險管理中處于主導位置。

　　總而言之，風險態(tài)度在家裝企業(yè)中，對企業(yè)進行風險決策有著重要影響，它能夠有效促使工程施工的正常進行，保證施工質量，提高企業(yè)的經濟效益并獲得良好的社會效益。

.加強招標投標風險管理

　　在招標、投標階段，可通過委托具有良好信譽的項目咨詢企業(yè)代制科學性工程計量清單并準確計算工程量。具體分析施工計劃，詳細分析施工目標與內容，合理選取合同計價方式；嚴格按照規(guī)定進行招標、投標，通過詳細了解本行業(yè)情況，根據業(yè)界口碑與實力，選擇合作伙伴。

.重視施工過程風險管理

　　在進行施工設計時，審核是一項關鍵性工作。它能夠保證施工設計優(yōu)質進行，有效降低設計的變更幾率，有利于加強對施工的監(jiān)督管理，促使工程質量與進度得到有效、嚴格地控制。因此，應加強審核工程設計，針對設計重點進行嚴格審查，確保設計質量。一旦發(fā)現設計中的遺漏或欠考慮的地方，應立即聯(lián)系相關設計人員，進行協(xié)商改進。

　　并且，還應記錄現成施工中所發(fā)生的異常情況，并進行鑒證，全面落實施工現場的實時監(jiān)控。在此，需要特別注意的是，在科技快速發(fā)展的時代下，采用機械施工，是一種必然趨勢，因此，還需重視考慮機械設備的帶來的風險進行分析與控制。其中包含了工程項目設備與施工機械設備。

　　工程項目設備是家裝工程項目的主要構成部分，家裝施工質量與進程與設備的質量有著必然聯(lián)系，質量較好的設備能夠加快施工進程并提高工程質量；相反，則降低施工效率，降低工程質量。機械設備主要是指家裝施工過程中所要用到的各種機械工具。如運輸工具、操作工具、施工安全裝置等。

　　施工機械設備是促使工程項目能夠順利進行的物質基礎與重要保障。因此，根據實際工程情況，選擇合適的施工設備并正確使用，能夠使施工質量得到有效保障，降低風險。因此，家裝企業(yè)在工程項目開展之前，必須嚴格制定工程項目設備與施工機械設備的購置標準，合理購置，并仔細檢查驗收，控制試車運轉與機械設備的安裝質量，以保施工項目風險在可控范圍內。

　　據我了解，大部分目前做大的家裝公司，都是從小做起來的，當然，有的能做大，可能是因為他們做得比較早，占了天時的光。但是，也是有很多起步較早的公司，卻未能做起來，是什么原因造成如此大的差距呢？不是能力、不是關系，而是老板的觀念。

　　三.一個能夠做大做強的公司要具備的條件

　　1.公司能夠不斷培育自己的競爭力，與其它公司相比有自己的優(yōu)勢，至少有不同的地方。或者在公司實力上或者在公司設計能力上或者在公司工程質量上或者在公司的品牌宣傳上，只有形成優(yōu)勢，才能很好地打動客戶。

　　2.公司有足夠的人才，有人才優(yōu)勢，家裝是人做的行業(yè)，先不說工程施工人員，僅從業(yè)務上講，我們要具備優(yōu)秀的市場開拓人員，其目的是保證公司保證設計師有足夠的客戶可以談（當然做廣告宣傳也是可以吸引客戶的）；我們要有能夠打動客戶、促成客戶簽單的優(yōu)秀設計師，他們能夠抓住前來咨詢的客戶。同時，我們還要有能夠進行廣告宣傳策劃的策劃人員，他要能夠為公司設計出能充分打動客戶的廣告詞（媒體廣告詞和宣傳單頁、網站等）。

　　3.公司要敢于在宣傳上投資，一個不做宣傳的公司，是不可能做大的。就像“腦白金”，憑的是產品好嗎？我覺得不完全是，而是憑借其從中央臺到地方臺強大的密集的廣告宣傳。我們做家裝，也一定要做宣傳，做宣傳的目的有三方面，一是讓客戶知道我們的存在，如果客戶連我們的公司名字都不知道，他怎么敢輕易地把家裝交給我們做呢？第二是讓客戶知道我們的優(yōu)勢，只要這樣客戶才會為我們的優(yōu)勢所吸引，從而很輕易地主動上門。如果我們的優(yōu)勢足夠明顯，那么簽單率就會提高，假如別人談10個客戶只能簽2個，而我們談10個客戶就能簽4個。

　　其實，做好了這三點，我們就可以迅速地在當地做大。當然，公司做大的條件還不止這么多，但對于前期發(fā)展型的家裝公司來說，做好了這三點，就可以產生很好的業(yè)績。

　　公司理想的目標是多少錢一個月我暫不知道，我們舉個例子，我司目標是40萬元/月，那么40萬元是什么概念呢？

　　如每單元需要16個單每個設計師每個月簽3個單需要6個設計師每三個準客戶簽一個單需要48個準客戶每五個客戶當中產生一個準客戶需要240個潛在客戶每個業(yè)務員每月談5個準客戶需要8個業(yè)務員（店面來8個）。

　　1.目前對于我們來說，應該說公司的優(yōu)勢也不是很明顯，所以，馬上要做的就是形成自己的優(yōu)勢。如果目前在資金、人才上不是很有優(yōu)勢，那么就從小區(qū)戶型集、設計方案集、工程施工檔案、工程管理等方面去形成，我們的優(yōu)勢往往不在大的方面，把一些別人都在做，但卻沒做好的細節(jié)做好，就比別人更有優(yōu)勢。

　　2.結合我們的現實情況，建議你們采取“小區(qū)營銷”的方式，這樣資金要求不是很大，產生的效果往往也不錯，一個重點小區(qū)地去做，在每個小區(qū)形成“簽單規(guī)模效應”，就會很好（請仔細閱讀《團隊訓練教程》中的小區(qū)營銷章節(jié)和《家裝之星》中的相關章節(jié)）。目前你們真正做的家裝還很少，相當于沒有開始，所以，在做小區(qū)營銷時，一定要有序進行，不要想著一開始就能賺很多，依照“零突破（不賺）——小規(guī)模（少賺）——大規(guī)模（真正賺錢）”的順序去做。

　　3.至于人員方面，業(yè)務員是不可能一下子就能招聘完備的，要有一個長期的準備。建議先招聘業(yè)務主管，由他來負責招聘會更好（他可能會挖來一兩個人來支持自己的工作）。如果業(yè)務團隊做起來了（至少要達到5個人以上才可以，否則零星的幾個業(yè)務員，會形成不了公司內的氣氛，業(yè)務員也會感到底氣不足），就要想辦法采取團隊作戰(zhàn)，不要采用業(yè)務員單個人散跑，散跑的效果都不會太好，還是小區(qū)操作為重點。

　　對于整個家裝市場營銷模式而言，已從簡單的傳統(tǒng)銷售向概念營銷、服務營銷、體驗營銷、情感營銷、知識營銷、差異化營銷轉變。做為家裝行業(yè)，如何在自己的領域進行有效的、針對的營銷非常重要，現就如何將以上所說的營銷模式應用于家裝行業(yè)進行分析。

　　概念營銷是以某種有形或無形的產品為依托，借助現代傳媒技術，將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣，賦予企業(yè)或產品以豐富的想象內涵或特定的品位和社會定位，從而引起消費者的關注與認同，并最終喚起消費者對新產品需求的一種營銷策略。

　　做為家裝行業(yè)，如何從設計、施工、材料等方面進行概念的挖掘，應該順應消費者需求變化趨勢，推出新的消費概念，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費者最終接受這種消費概念，產生購買欲望。

　　1.設計方面

　　提出新的設計概念，注入新的設計原素，那么這些新概念和原素的來原應該那里得到呢？這需要設計師和市場策劃人員共同去挖掘。關注國際、國內以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設計動態(tài)，進行提練。

　　2.施工方面

　　業(yè)主對施工的過程非常關注，如何實現業(yè)主對全過程的監(jiān)控，實現放心家裝。這非常值得企業(yè)思考，對過程的必要記錄，有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實現銷售的增長。如何記錄這個消費的過程，可以采取照片的形式，也可以采取短片錄制的方法。對過程的管理實現了監(jiān)控，那么業(yè)主還關心另一個問題，就是工人素質，這是施工結果的重要保障。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳，這已經不是工個自己的問題，做為裝飾公司，應該對自己的工人進行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比賽等項目，對工人技能的展示、宣傳，提高業(yè)主對公司的信任度。

　　3.材料方面

　　大的裝飾公司，一定具有較強的資源整合實力，如何對眾多的材料商進行整合，這關系到企業(yè)裝修成本和質量。企業(yè)在這個方面，要想辦法放大對材料的整合能力。證明企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對材料商的招標過程進行包裝宣傳，最好能讓材料商做公開的支持承諾，以證明公司的實力和信譽。但同時也要保證材料商的合理利潤，以求共益，保證長期發(fā)展。

　　4.環(huán)保方面就目前的市場而言，環(huán)保是消費者非常關心的一個方面，但前期已經有過這方面的推廣，如果想在這方面進行挖掘，必須向縱深思考，挖掘出環(huán)保內容里的核心部分，進行包裝。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費概念的先進性和理念性的拔高，能使消費者產生一種心理期待，有利于消費者認可甚至接受，并進一步采取購買行為。還要有一定的經濟性，經濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當的產品成本，這為企業(yè)的利潤提供保障。

　　最后，進行概念營銷，要求企業(yè)所提倡的消費概念要做到新、美、善。

　　一個已經發(fā)展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時也面對更多的新客戶。如何做好客戶服務，關系企業(yè)的站將來。

　　服務包括三個階段，主要包括售前的服務、售中服務、售后服務三個階段。第一個階段的服務主要是營銷的內容，促成簽單。第二個階段是售中服務，也就是在施工狀態(tài)，服務的目的是為了順利的將產品進行展示。保證施工質量，同時還要對過程中出現的問題進行及時有效的處理，以提高客戶的滿意度。第三個階段是售后服務，這一階段的服務大部分企業(yè)做的并不是很好，但其重要性確是非常值得重視的。不僅是對老客戶的關心，更是開發(fā)新客戶的最好途徑。宣傳公司服務理念的，提升公司在客戶心中的形象。5.體驗營銷

　　體驗營銷在裝飾公司的應用，主要體現在以下幾個方面：

①樣板房

　　樣板房是最普遍的一種體驗營銷方法，但是準備不充分就會適得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因為設計風格的原因影響了銷售。建議在設計施工過程中要求高標準，在顏色搭配和風格上要有新思想，現場要有對設計思路的解說。對風格的描述，加入知識營銷的內容。

②工地參觀

　　工地是裝飾企業(yè)的車間，做好對車間的包裝宣傳，有利于大眾對企業(yè)的現場管理，增強大眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴格的現場操作及管理，定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現場，以大眾媒體的形式邀請客戶參觀工地，做好工地營銷。③材料展示

　　很多消費者對企業(yè)全包及半包所使用的材料都有一定的懷疑，如何打消這些疑慮，企業(yè)只有向消費者提供全過程的材料配送和驗收，以及施工現場使用情況。再配套老客戶的評論，非常有利于企業(yè)形象的提升，擴大企業(yè)的影響力。要達到材料體驗營銷的目的，不只是在材料展廳的宣傳，更應該深入到施工現場，增強可信度。6.情感營銷

　　中國是一個情感濃厚的國家，人們非常注重情感，如何將情感營銷引入裝飾公司，其實是需要公司投入相當的感情，這就要求公司的每一位員工都把顧客當成朋友，把每一個單子都當成自己的家。

　　那么如何進行營銷、包裝，這需要我們的策劃人員深入市場，了解市場。最終能夠找到亮點，要實現情感營銷的目的，企業(yè)必須負起自己的社會責任，“用心”去做好每一個工程，服務好每一位客戶。要給客戶實實在在的優(yōu)惠，讓顧客體會到企業(yè)的情感和優(yōu)質服務。

　　企業(yè)可以做一些情感活動，將企業(yè)的情感營銷表達出來，實現情感營銷的目的，為創(chuàng)造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感，是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導的是一種人與房子的和諧相處。7.知識營銷

　　企業(yè)在這方面的功能是必須的，而且是容易實現的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子，而且要傳授給顧客一定的裝修知識與理念，定期舉辦裝修課堂，把裝修大學向社會推廣，而且不能太商業(yè)化，無形中去提高企業(yè)的形象。不論是戶形解析也好，還是裝修知道講座，都應該全心全意的為客房著想，如此以來，客戶才會相信企業(yè)，讓企業(yè)賺取合理的利潤。8.差異化營銷

　　差異化營銷是非常重要，而且操作也難度比較大的營銷模式，要想找到自己與別人的不同是很難的，但這種差異化事實是存在的，這要求我們的市場營銷人員用心去挖掘，深入市場去體會，否則是無法尋找到自己的優(yōu)勢，尋找到與別人不同的地方。做為一個家裝企業(yè)，無論你是打設計還是施工，這都體現不出你的差異化，只能說明你在這個環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢，但別人很快就可以去模仿，去超越你，無法保持長久的競爭優(yōu)勢，體現不出企業(yè)的差異化。

　　如何才能在設計，施工或是材料上尋找差異化，這是有一定難度的工作。大家都在搞設計，大家都有很強的設計團隊，都有優(yōu)秀的設計師，唯一不同的就是每個公司的設計理念是不同的，這可能也是我們尋找差異化的一個重要方向。就公司目前的情況而言，為生活而設計沒有錯，但還不夠接近生活，比如我們一個設計師曾經說的，我們所設計的、創(chuàng)造的是一種幸福感，為追求營造幸福、和諧的生活而設計，這樣的理念就是對我們現有的設計理念進行深入的解析。就是分析這其中的細節(jié)。

　　對于施工的差異化，我們追求的也是細節(jié)的完美，對施工的每一個細節(jié)進行剖析，尋找我們的強項，進行包裝宣傳。無論是進駐小區(qū)活動還是廣場活動，僅僅對設計師及其效果圖的展示已經遠遠不夠，無法適應客戶的需求，對施工現場的展示更能引起客戶的注意，更能給客戶帶來收益，了解到核心內容。因為設計師只是產品研發(fā)人員，施工現場是車間，是出產品的地方，這決定了產品的核心品質。

　　除了對施工工藝本身的展示以外，對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個細節(jié)的包裝宣傳都非常重要，只有這樣才能解除客戶的疑慮。9.整體營銷

　　整體營銷需要把各種營銷模式進行整合，就是把設計、施工、材料、工人、服務、管理進行整合，進行整體營銷，單純的去對設計或是施工，或是材料進行包裝，已經無法滿足客戶的需要，因為客戶需要的是一個性價比較高的產品，要的是綜合品質。小公司無法實現整體營銷的模式，因為整體營銷需要較大的投資以較強的社會影響力。10.如何做好上述各種營銷模式

　　每一種營銷不是孤立的，在實際的操作過程當中，企業(yè)必須把各種營銷模式進行整合，合理的確定每一次項營銷活動的重點項目，重點不是一個，而是一個組合，就目前本公司活動對設計師和效果圖的展示已經過于單調，不能引起客戶足夠的關注。①環(huán)節(jié)控制

　　每一項營銷活動，每一項活動的每一個五一節(jié)都要100%的努力，要求爭取完美，雖然不可能，但努力是必須的。因為只有努力的做好每一件事，我們每一個活動才能接近完美，員工要努力，組織者更要努力，因為組織者的半點不努力，就會造成幾倍的反面影響，員工個人不努力，影響的只是他個人，對同事的影響畢竟是有限的。所以組織者必須對每一個環(huán)節(jié)盡心盡力的去做。公司本身也要全力的支持，比如做為本地的龍頭公司，要體現的是我們的實力，小公司做不到的，我們要做到，比如進小區(qū)活動，一萬兩萬的進場費小公司可以出，但是十幾萬的包場費出不起。大公司可以做到，因為大公司有很強的資源整合能力，就目前的情而言，可操作的樓盤數量本身就有獻，大公司必須全力的去對每一個目標樓盤進行營銷，保證原始資本的積累，為以后的發(fā)展奠定基礎。②配套服務

　　所有的活動，要求公司所有的部分都了解，并力所能及，全力支持，不能因為個別部門的不作為而影響了整個活動計劃。活動必然要有花費，企業(yè)必須對每個活動提出要求，并給予相應的資金支持，以保障活動的有序開展。對于每一個樓盤的操作，公司必須有自己的目標，根據目標做投資預算。比如某個小區(qū)，準備完成500萬的銷售，那么本小區(qū)的投資按規(guī)定如果是3%，那么應該是15萬的投資。也許只有50%的可能，但企業(yè)也應該做，只有這樣才能保證目標的實現。③人員調配

　　人員調配有幾個方面的要求：

　　首先，就是要確定人數，安排好時間。其次要求針對性的培訓。要求所有參與營銷的工作人員了解樓盤的每一個戶型及價位，以及對周邊環(huán)境的了解。最后就是具體的實施，為了保證活動高質量的完成，必須有負責人對現場進行管理協(xié)調。④活動現場布置

　　現場布置非常重要，這不僅僅是一個帳篷，幾張桌子的問題。要對現場布置的進行詳細的規(guī)劃，每一個細節(jié)都要注意，對于一個家裝公司而言，就目前的情況，現場布置有些東西是絕對不能缺少的。這里列出一些主要的元素：戶型圖

　　如果是廣場活動，要對目前正在交付的和近期要交付的樓盤戶型進行整理，并裝訂成冊。如果是小區(qū)活動，要對小區(qū)的每一種戶型，按照不同的風格進行設計，而且每一個戶型設計方案不得少于三種。）

　　作品集

　　建議公司定期將設計的作品進行分級，并出效果圖，分區(qū)、分格調進行裝訂。在量和質上都達到一個高度，一方面進行展示，一方面是公司的資源收集。

　　工藝標準圖示對水、電、墻體處理、頂、墻地磚等各個細節(jié)進行展示，展示的是公司的標準和規(guī)范。必須要加文字說明

　　材料展示

　　為了方便客戶了解公司，在一些大型的活動時，有必要對一些材料進行展示，一方面表明公司所用材料的質量，另一方面體現公司的實力。管理展示以恰當的方法展示公司的管理，體現公司的規(guī)范和管理的科學以及管理的先進理念。

　　工人隊伍展示因為只有高素質的工人隊伍，才會有高品質的施工質量，工人是設計理念的實現者，是精美工藝的鑄造者。

　　銷售服務展示售前、售中、售后連續(xù)的服務。服務理念及實施非常重要，1234公司十年到現在，已經服務過非常多的客戶，有沒有每年都去回訪，保持了良好的關系，十年后的今天，1234已經有很多老客戶買了新的房子，準備新的裝修工程，還是否會選1234，這就要看1234的售后服務。因為十年后的今天，老客戶的消費已經成為公司業(yè)務的重要組成部分。11.對活動的組織建議

　　現場活動不只要對場地布置有較高的要求，而且在人員配備比例以及對活動內容針對培訓方面做足夠的準備。在整體營銷模式的支持下，現場人員配備以設計師或施工技術人員為主、材料解說、營銷人員為為輔。實際情況可以根據活動的要求進行調整。

　　目前順德以常規(guī)傳統(tǒng)家裝小裝修隊為主.夫妻店.小門市..行業(yè)上的.賣門就是賣門.賣石頭就是賣石頭.賣陶瓷就是賣陶瓷.而我們資源整合.他們銷售是強殺.我們營銷是誘殺.只要對上話.選我們機率會大很多。四.我司的未來發(fā)展戰(zhàn)略

　　1.整個項目未來發(fā)展三個階段

　　笫一階段6個月：以順德為點輔射周邊城鎮(zhèn).目標商品樓.私人別墅.自建樓.舊房改造房.廠房.酒店等.（暫不做大的政府工程單）

　　第二階段6個月：輔射珠三角.目標商品樓.私人別墅.自建樓.舊房改造房.廠房.酒店等.（暫不做大的政府工程單）

　　第三階段6個月：目標商品樓.私人別墅.自建樓.舊房改造房.廠房.酒店等.大的政府工程單.2.運營模式 1）.贏利模式

.加盟費(配套廠商加盟.業(yè)主加盟)；

.產品差價(代理價)；.正常家裝商業(yè)利潤(40個點)3.發(fā)展方向

　　以順德大良為點.輻射周邊鎮(zhèn).及市

　　4.發(fā)揮優(yōu)勢經營

　　我們可以建設2-3000平米的體驗館.尋找加盟商.業(yè)主同盟.（股權分配機制。加盟合作協(xié)議.業(yè)主加盟協(xié)議.）業(yè)主是股東.介紹一個客戶（下線）股權分配辦法.加盟商是股東.銷量決定股權大小。

.目標市場分析：主攻大良.容桂.北窖.倫教.杏壇.勒流，龍江，樂從.目標：商品房.別墅.自建屋；.每月針對競爭對手進行跟蹤分析，做到知已知彼；

.業(yè)務開展方式：利用銀行.設計公司.物業(yè).售樓部.水電公司收集各業(yè)主資料信息.招聘客服公關搭上話.分派10人以上業(yè)務團隊上門談判..分大區(qū)，小區(qū).按掃街方式，守樓盤，以及抓住客戶不想吃虧的心理.打破家裝行業(yè)暴利的旗幟.羅例商品房業(yè)主三類人心理分析.制定相應業(yè)務政策.5.財務預算.前期資入與收益分析：前期是店鋪裝修.店租.水電,業(yè)務/設計工資, 辦公用品.預計100萬.未來半年收益分析: 金9銀10.家裝旺季.一個業(yè)務一個月3套房/20萬計算.按定金30%計算, 10個業(yè)務可以回攏定金180萬元.6.風險控制

　　科學化風險管理體系能夠有效促進風險管理水平的提高，是實施風險管理的重要支撐。同時也是家裝施工企業(yè)的科學、系統(tǒng)的進行風險管理的重要保證。豐富的風險控制經驗在施工項目風險管理中具有重要作用，因此，需要經常進行風險評估，有利于提高風險控制能力，從而提高工程風險管理水平。

　　其實每一個公司，都是從小做起來的，很少有人一次性投入幾百萬、上千萬來做家裝。

　　首先我們要徹底貫徹法律風險對企業(yè)造成負面法律后果的可能性。

　　比如1.合同風險；2.不規(guī)范經營風險；3.訴訟風險；4.意外傷害風險；5.公司印章管理不嚴帶來的債務風險；6.借貸風險；7.擔保風險等等。

公司運營策劃書2

　　公司運營策劃方案

【篇1：一個新公司的運營計劃書】

　　核心出品必屬精品

　　公司計劃書

　　深圳市xx實業(yè)發(fā)展有限公司

　　公司年度經營計劃書

（2007）

　　一、2007年的經營方針

　　在認真審視公司經營的優(yōu)勢和劣勢、強項和弱項（swot）的基礎上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對當前行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將2007年的經營方針確定為：

　　靈活策略贏市場，擴大規(guī)模增實力，加強管理保利潤。

　　經營方針是公司階段性經營的指導思想；各單位、各部門和各級干部的各項經營、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經營方針展開、貫徹和執(zhí)行。二、2007年的經營目標（一）核心經營目標

　　2007年，公司的核心經營目標是：

　　年度銷售收入6500萬元，增長率93%，保底銷售收入5000萬元；年度稅后利潤780萬元，增長率338%，稅后利潤率12%，資產回報率20%，保底利潤360萬元。

　　在核心經營目標中，利潤是能夠反映公司經營質量的唯一指標，也是評價和考核經營團隊的“核心之核”。（二）銷售目標細分

　　銷售目標細分表（計算單位：萬元，人民幣）

　　上述銷售目標的分解，按《2007年度銷售目標分解表》執(zhí)行（附件）。三、主要經營策略（一）市場策略

　　要實現銷售收入的大幅度增長，擴大市場覆蓋面、擴大實質客戶群，進而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將2007年確定為“市場拓展年”，投入巨大投資開拓市場，發(fā)展客戶、爭取訂單。對此，應采取下列措施：

　　1．全公司必須以市場為導向，以營銷為龍頭開展經營和管理活動。公司制訂相關政策，鼓勵全體員工參與營銷工作。

　　2．國際貿易中心和中國區(qū)營銷中心必須整合各項資源，在2007年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客戶和國內經銷商的開發(fā)、簽約工作。3．海外市場的主攻方向是北美洲和俄羅斯市場，并以“發(fā)展中東客戶，繼續(xù)開拓大洋洲及歐洲市場”為目標市場策略。

　　4．國內市場應以“強勢推進、快速占領”的策略，集中力量發(fā)展渠道經銷商（計劃66家，力爭120家），應以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調整”的策略發(fā)展直營市場。（二）產品策略

　　市場策略需要產品策略和價格策略的強力支撐和支持。

　　2007年公司的整體產品策略是“親民路線”，即：在確保品質的基礎上，在設計、選材和價格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點和歸屬點，以適銷對路為原則，降低單套產品利潤，提升總體銷量，實現利潤總量最大化。為此，應采取下列措施：

　　1．國際貿易中心應調整主打產品，從實木產品向現代產品過渡，以做輔助材料為主（如柜身及門板）。2．中國區(qū)市場的產品策略按產品系列推進：

　　1）針對櫥柜產品，應“加強研發(fā)、推陳出新、完善細節(jié)”，為滿足二、三級市場，適度擴充2、2、3系列，必要調整4、5、6系列，少量改進7、8、9系列，增加低價位烤漆系列、中價位實木系列，新上石英石項目。

　　2）針對衣柜產品，推行“整合資源、全新導入、量力擴展、同步推進”的策略，以行業(yè)中等價位推廣產品。3）針對浴柜產品，以“依據需求、適當投入，力推國貿、淡對國內”為策略，以出訂單為主，以適度利潤為目標。國內市場除非承接大量工程訂單，否則，以較少精力投入。

　　3．生產中心應根據上述策略和業(yè)務實際需求，制訂產品的開發(fā)、采購和品質保證的相應計劃，采取必要的行政措施，確保產品開發(fā)結構和生產結構的調整到位。（三）品牌與招商策略

　　品牌是產品營銷的催化劑和拉動力。

　　經過近十五年的經營，“xx”已經成為行業(yè)的優(yōu)勢品牌，具有較強的號召力；同樣，經過多年的運作，“xxx”也已成為“xx”旗下的優(yōu)質品牌，在市場上和消費群中具有良好的美譽度。因此，2007年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標客戶群，綜合運用平面、電波、網絡等通路，集中力量向海外市場和中國區(qū)市場推廣“xx”和“xx”兩大品牌。為此，相應措施如下：

　　1．國際貿易中心應以“xxx”為主打品牌，以展會、網絡等通路為手段，以海外建材商、采購商和經銷商為目標大力開展招商活動。2．中國區(qū)營銷中心應在中國區(qū)市場主推“xxx”品牌，采用以商招商、廣告招商、專員招商、展會招商等手段，面向櫥柜業(yè)、家電業(yè)、建材業(yè)、衛(wèi)浴業(yè)和意向投資者五類潛在客戶展開強力招商活動。四、實現目標的保障措施（一）生產資源保障

　　1．公司新增投資400萬元，增加生產設備，擴大生產場地，確保產品生產6500萬元和各項營銷策略的實現。

　　2．生產中心作為二線部門，理應成為國際貿易中心和中國區(qū)營銷中心的堅強后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產要求運轉，必須按照一線部門的產品策略規(guī)劃和實際定單需求，組織設計開發(fā)、物料采購、產品

　　生產和品質控制等各項生產管理活動。

　　3．按時交付合格產品，始終是生產管理的不容置疑的核心任務。生產中心應訂立適宜的品質目標，采取適宜的控制措施，以適宜的品質成本，為經營一線準時提供合格產品。的降低，使主營業(yè)務的材料成本控制在46%以內。（二）人力資源保障

“服務、支持、指導”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線部門的后勤供給，構建體系、理順管理，指導核心部門改善人力資源管理，是人力資源中心2007年的三大任務。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：

　　1．加快人才引進：以《2007年人力配置標準計劃》為基礎，加快新增人員中的關鍵職位的引進和流失人力的補充，確保一、二線用人需求；建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃，在2007年6月31日前將應淘汰人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進到位。

　　2．加強教育訓練：建立培訓體系，以素質培訓為核心，對公司員工和加盟商進行系統(tǒng)的培訓，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經營素質。3．建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善。

　　4．建立合理的績效管理體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源總監(jiān)牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，2007年1月1日起，總經理對公司經營團隊實施考核；至遲于2007年4月1日起，各中心對中層干部（部門）和基層干部（作業(yè)組）施行考核；績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行，以確保目標管理切實落實。（三）綜合管理保障

　　市場競爭特別是出口貿易競爭的加劇，必然在技術壁壘上體現，客戶必將更加關注體系認證等技術性措施；公司將2007年定義成為未來3—5年的經營發(fā)展奠定基礎的“管理基礎年”，高效順暢的管理是公司核心競爭力的一個核心。

　　1．由人力資源總監(jiān)主導，集合內外資源，自2007年3月1日起，公司推展“建構管理體系，增強公司體質”活動，用6個月時間，建立起包括營銷管理、生產管理、技術管理、品質管理、經濟管理等在內的順暢的、高效的管理體系。

　　管理體系的建構，必須以“理順脈絡、提升效率”為目標，注重先進性與實戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機結合，為必要時的體系認證打好基礎。

　　2．按照分權管理的原則，由經營團隊成員負責，大力推進管理團隊建設、骨干隊伍建設、經營目標落實檢討等工作。

（四）財務資源保障

　　2007年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢財務資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務中心必須從下列四個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：

　　1．逐步下放費用審批：在2006年已經下放部分權限的基礎上，財務中心按“責任中心”和“成本中心”的思路，將各類費用的初審權下放給各業(yè)務中心總監(jiān)（廠長），以便形成權責對等機制；財務中心在費用流向的合理性等方面加強監(jiān)測。

　　2．主導成本降低活動：在設定成本降低目標的基礎上，財務人員必須更多地“走出去”，直接參與市場調研，或組織各類專項活動，協(xié)助、指導相關部門降低成本。

　　3．整合多個公司資源：由財務中心主導，對奧米尼、米尼、新得寶、德國華倫西爾等公司資源的工商、銀行、稅務、海關資源進行整合，為一線部門提供便捷的財務交流和結算通道。

　　4．健全財務監(jiān)測體系：財務中心必須積極參與“建構管理體系，增強管理體質”活動，理順、健全財務監(jiān)測體系，重點關注物流活動背后的財務信息流。（五）組織管理保障

　　1．由董事長（總經理）負責，與經營團隊簽定《目標經營責任書》，明確各責任中心的目標、責任和相應的權利。2．由各責任中心總監(jiān)（廠長）負責，2007年2月12日前，對各項目標進行層層分解，并與各級干部簽定《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級干部的《目標管理責任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實施歸口管理。

　　3．由財務經理負責，2007年2月12日前，出臺《財務預算和成本責任控制辦法》，明確各類責任人的成本控制項目、目標、責任和獎懲事項，并每月組織檢討和通報等工作。

　　4．由人力資源總監(jiān)負責，2007年2月12日前，以董事長（總經理）為授權方，與各責任中心總監(jiān)（經理）簽定《安全生產責任書》，明確年度安全生產特別是工傷預防的目標和責任等，確保年度重大事故控制為零。

　　5．由營銷總監(jiān)負責，組織每月/季 “經營目標達成檢討會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。五、總體要求

　　公司高層清醒地認識到：2007年的經營目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是一個充滿機遇和機會的計劃，也是一個具有挑戰(zhàn)和風險的計劃；要將這一理想變?yōu)楝F實，需要全體員工的共同努力。（一）更新觀念，創(chuàng)新管理

　　公司認為，要達成2007年的經營目標，首先要更新觀念，各級干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守

【篇2：運營管理方案(新)】

　　廣西某房地產開發(fā)有限公司

《運營管理方案》

　　一、組織架構

　　公司組織架構圖

　　二、部門設置和職能配置

　　公司層設置8個職能部門，各部門的職能配置如下：

? 運營部：負責集團公司日常行政和辦公管理、計劃管理、會議管理、信息管理、企業(yè)策劃、印章管理、檔案管理、法務、接待、外聯(lián)公關和車輛后勤管理等工作，公司運營體系的構建和實施，部門內部的協(xié)調和總經理辦公會議決議的執(zhí)行落實與監(jiān)督跟進，督促、檢查和指導各項目分公司的項目運營管理，監(jiān)督落實公司相關政策的執(zhí)行。

? 人力資源部：負責制定公司人力資源規(guī)劃、薪酬、招聘、培訓、績效考核、勞動合同管理、社保及相關政策，指導各項目分公司人力資源管理活動，監(jiān)督各成員企業(yè)相關政策的執(zhí)行。? 財務部：負責制定公司財務制度和政策，全面預算管理、財務狀況分析，成本管控，稅務籌劃，合并報表，統(tǒng)籌安排財務活動，統(tǒng)籌公司資金的調控，集中統(tǒng)一合理調配公司內部系統(tǒng)資源，提高工作效率；對各項目分公司財務活動進行檢查、指導、規(guī)范、考核和評價；對項目分公司內部管理審計稽核，并及時監(jiān)控整改。

? 營銷部：負責制定公司營銷系統(tǒng)的管理政策及執(zhí)行監(jiān)控，產品定價及市場、營銷管理政策的制定及實施，產品營銷監(jiān)控及事件處理；各項目營銷策劃方案的審核。導入統(tǒng)一的標準化的操作模式，使整個公司的營銷體系的工作規(guī)范化、標準化、制度化；加強營銷各個環(huán)節(jié)的計劃與控制，包括市場定位環(huán)節(jié)（產品定位）、營銷策劃環(huán)節(jié)（項目ci、廣告、推廣）、銷售環(huán)節(jié)（價格、銷控、銷售情況）、后期服務（客戶滿意度測量、客戶服務）和營銷費用的控制，加強對各項目分公司的監(jiān)控和指導；負責產品牌定位、規(guī)劃以及宣傳、維護，通過各個項目環(huán)節(jié)控制來統(tǒng)一對外宣傳的品牌形象，提升企業(yè)無形資產，建立品牌效應。

? 客服部：負責制定公司客服和會員系統(tǒng)的管理制度、規(guī)范及執(zhí)行監(jiān)督。主要包括：售后服務、會員管理和業(yè)主投訴監(jiān)督跟進工作。參與房地產項目定位與產品規(guī)劃方案；銷售過程中客戶按揭辦理跟進，催款等銷售輔助工作和客戶回訪、銷售滿意度調查等工作；銷售后到交付前的客戶關懷工作，包括定期的房屋進度通告、客戶活動，交付后期客戶的維修接待以及投訴處理，以及會員系統(tǒng)相關管理工作等。

? 工程部：負責制定公司工程系統(tǒng)的管理制度、規(guī)范及執(zhí)行監(jiān)控，工程管理監(jiān)控及事件的處理，制定符合本公司發(fā)展的工程項目管理模式和業(yè)務流程，構建和完善公司項目預算體系，導入統(tǒng)一的標準化的項目管理操作模式，檢查、監(jiān)控和指導各成員企業(yè)項目工程的實施，推動公司工程管理體系的工作規(guī)范化、標準化、制度化。? 采招部：負責制定公司采購系統(tǒng)的管理制度、規(guī)范及執(zhí)行監(jiān)控，建立和完善供應商信息庫并規(guī)范管理好供應商；組織承建商、供應商考察、考評活動，建立并維護承建商、供應商名冊；組織并實施各項大宗建材的招標和采購；推動公司采招體系的工作規(guī)范化、標準化、制度化。

? 開發(fā)部：負責制訂項目開發(fā)相關證件手續(xù)辦理的流程、規(guī)范并組織實施。做好項目開發(fā)前期的信息收集，開發(fā)項目的立項、申報，負責辦理土地證、房地產證、銷售證等各類證件，協(xié)助做好前期工程的服務工作，協(xié)助辦理企業(yè)注冊等各項審批工作，并協(xié)助做好與相關政府部門的關系。

　　三、公司總部管理層人員配置

（一）公司經營班子

　　1、公司經營領導班子由總經理、副總經理、總監(jiān)（或總工）構成。

（1）公司設置總經理 1人

（2）副總總經理、總監(jiān)若干名：

　　運營副總1人,分管公司運營管理系統(tǒng)，直接主管運營部、人力資源部、開發(fā)部工作，負責公司日常事務。

　　財務總監(jiān)1人，負責主管和統(tǒng)籌公司財務管理、成本管控體系工作，主管財務部。營銷總監(jiān)1人，負責主管和統(tǒng)籌公司營銷體系工作，主管公司營銷部、客服部。工程總監(jiān)或總工1人，負責主管和統(tǒng)籌公司項目工程管理和技術，主管公司工程部、采招部。

（二）各職能部門定崗定編

　　1、運營部：經理1人，運營主管∕或專員1人，信息管理主管∕或專員1人

　　2、人力資源部：經理1人，人事主管∕或專員1人 3、開發(fā)部：經理1 人，主管或專員1人

　　4、財務部：財務經理兼會計1人，出納1人

　　5、營銷部：營銷部經理1人，營銷主管∕或專員1人

　　6、客服部：經理1人，客服主管∕或專員3人、平面設計1人、會務助理1人

　　7、采招部：經理1人，采招主管∕或專員2人

　　8、工程部：工程部經理1人，預算主管或專員1人，工程技術人員1人

　　四、運營管理的含義、內容和管控模式

（一）運營管理的含義和內容

　　1、含義。房企項目運營管理，重點聚焦房地產項目開發(fā)的全生命周期，從項目進度、質量、成本和現金流四條主線實現對整個項目的全面管理，覆蓋項目發(fā)展（包括項目論證、項目策劃）、規(guī)劃設計、項目建設（包括采購招標、施工等）和銷售及服務等項目運營管理的重要階段，從而實現對整個項目規(guī)范化、流程化和精細化的全方位運營管理。2、內容。房地產項目運營管理管什么？簡而言之，就是“管目標”、“控進度”、“防風險”，實現項目運營的“可知”、“可控”、“可預測”。

（1）管目標：承接經營計劃管理，實現指標的pdca循環(huán)管理

　　管目標重點抓好以下幾方面工作：

　　1）做好經營目標下的項目運營維度分解

　　2）《年度經營目標責任書》的編制和管理跟進 3）建立和健全“4＋1”管理指標體系

　　4大類管理指標：經營類、銷售類、現金類、財務類

　　四大類管理指標細分見下表：

　　四大類管理指標

　　4）目標與指標追蹤——經營計劃的跟蹤，建立運營視角的產銷匹配重點關注：生產進度（主要跟進開工、開盤、交房等關鍵節(jié)點）、銷售進度、回款進度、利潤完成進度、存貨指標。

（2）控進度：“七控”強化協(xié)同與防范風險，實現開發(fā)項目的過程監(jiān)控 ①項目關鍵節(jié)點的管控，實現開發(fā)目標的過程監(jiān)控。②專業(yè)能力比較弱、影響品牌和利潤的重要節(jié)點管控。

③涉及多部門、跨層級協(xié)同頻繁的關鍵節(jié)點管控。

④控制項目關鍵路徑上的重要工作項，把控項目開發(fā)周期。

⑤與收入達成休戚相關的關鍵節(jié)點和專項計劃的管控。

⑥受外部政府影響的證件管理的管控。

⑦類似質量停止檢查點的特殊管控點的管控。

（3）防風險：強化價值鏈前端管控、構建投資收益跟蹤管理體系 1）事前組織監(jiān)控——價值鏈前端的階段性成果管理。

　　項目運營按時段依次分為：項目論證、土地獲取、項目策劃、方案設計、工程建設、營銷管理、客戶服務等七大標準環(huán)節(jié)。七大環(huán)節(jié)分為：利潤規(guī)劃區(qū)（投資策劃（即項目論證）、土地獲得和項目策劃）和利潤實現區(qū)（方案設計、工程建設、營銷管理、客戶服務等）。七大環(huán)節(jié)中，對利潤貢獻和風險表現為從前端向后端影響力依次遞減。

　　項目利潤的可能實現關鍵取決于項目利潤規(guī)劃區(qū)的管控，對項目前端成果的管控，將直接影響項目過程的可控性和項目的成敗。因此，我們要規(guī)范并強化措施，對項目前端的“項目策劃、方案設計”等關鍵成果進行嚴格的審核評定后，才能繼續(xù)推進項目。

　　設立項目成功標尺，標尺的內容包含多維度的項目成本、項目收入、項目利潤、irr、一次性交房通過率等指標。2）事中過程監(jiān)控——構建投資收益過程跟蹤體系。

①要站在項目全局的高度，跨職能線、全盤考慮和平衡項目運營問題。②建立定期回顧機制，構建投資收益跟蹤體系

　　一是以時間為周期（如按半年或季度）定期回顧；

　　二是以事件為觸發(fā)的不定期回顧，通常是以關鍵節(jié)點。

③項目投資收益跟蹤管理的回顧要點

　　主要是通過對項目基準成功指標對比、月度報告回顧模型對比、各項指標對比評估。

【篇3：經營計劃書范文】

　　2011年度經營計劃書

　　2011年為公司初創(chuàng)之年，公司管理層確定的年度主要任務包括三個方面：一是按現代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求，建立健全企業(yè)各項管理制度，為公司正常運轉提供保障；二是打造一支高素質的管理團隊；三是實現良好的經濟效益。為全面完成前述三項任務，特制定本經營計劃書。

　　一、2011年經營方針

　　在全面分析公司所面臨的社會經濟形勢、行業(yè)競爭狀況和公司發(fā)展趨勢的基礎上，公司確定2011年的經營方針為：靈活策略贏市場，擴大規(guī)模增實力，加強管理保利潤。

　　經營方針是公司階段性經營的指導思想；公司各部門的經營管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經營方針展開、貫徹和執(zhí)行。二、2011年的經營目標

（一）核心經營目標

　　2011年，公司的核心經營目標是：

（1）收入及利潤指標：

　　年度貸款利息及中間業(yè)務收入萬元，其中，xx公司完成利息收入萬元，xx公司完成中間業(yè)務收入萬元；年度稅后利潤（凈利潤）萬元，稅后利潤率%，資產回報率%，其中，xx公司完成凈利潤萬元，xx公司完成凈利潤萬元。

（2）呆（壞）賬總額：

　　年度呆（壞）賬總額控制在資金總額的%以內，按年度可用資金萬元計算，年度呆（壞）賬總額不得超過75萬元。

　　在核心經營目標中，利潤和呆（壞）賬總額是直接反映公司經營質量的量化指標，也是評價和考核經營團隊的“核心之核”。（二）收入及凈利潤目標細分

　　收入目標分解表

（單位：萬元，人民幣）

　　分類項目年度

　　目標第一

　　季度第二

　　季度第三

　　季度第四

　　季度

　　按責任中心分解 xxxx xxxx

　　合計進度比 100% % % % %

　　累計進度比 100% % % % 100%

　　凈利潤目標分解表

（單位：萬元，人民幣）

　　分類項目年度第一第二第三第四

　　目標季度季度季度季度

　　按責任中心分解 xxxx xxxx

　　合計

　　3進度比 100% % % % %

　　累計進度 100% % % % 100%

　　三、主要經營策略

　　2011年，公司立足xx區(qū)的基礎上，向主城九區(qū)逐步擴大影響范圍，擴大實質客戶群，大幅提升各項收入。為此，公司將2011年確定為“市場拓展年”，在適量投放廣告的基礎上，充分利用銀行、工商、稅務等資源，建立目標客戶群，有針對性地開展市場營銷、發(fā)展客戶、爭取業(yè)務。市場營銷方面，公司將采取下列措施：

　　1．全公司必須以市場為導向，以營銷為龍頭開展經營和管理活動。公司制訂各項營銷政策，鼓勵公司全體員工參與營銷工作。

　　2．市場營銷部和風險管理部必須積極整合各項資源，在2011年上半年，采取一切措施，集中精力做好xx區(qū)內企業(yè)客戶群的開發(fā)和業(yè)務拓展工作。

　　四、實現目標的保障措施

（一）資金保障為全面完成公司各項預算，在公司注冊資金萬元基礎上，計劃于2011年4月初向銀行申請融資5000萬元，同時從5月份開始啟動“委托貸款”業(yè)務，全年力爭完成2000萬元的委托貸款業(yè)務。

（二）人力資源及后勤保障

　　市場拓展，人才引進起著至關重要的作用。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：

　　1．加快人才引進：以公司目標責任為基礎，加快市場營銷部人員的引進和補充，確保市場營銷部、風險管理部用人需求；建立人才激勵機制，保證引進人才“進得來、用得上、留得住、”，2011年3月底前，全部緊缺崗位人員應該補充齊全；建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃，在2011年6月31日前完成全部員工的試用期考核及定崗，將應淘汰更換人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進到位。2．加強教育訓練：建立培訓體系，以素質培訓為核心，對公司員工進行系統(tǒng)的培訓，提升員工職業(yè)和經營素質。

　　3．建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的員工薪酬體系。員工薪酬體系應當包括員工薪資、福利、獎勵在內，并在施行中不斷地加以檢討和完善，各項分配體系將盡最大限度向公司營銷一線傾斜。

　　4．建立合理的績效管理體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源部門牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，2011年1月11日起，董事會對總經理實施目標責任考核；總經理對公司各級管理人員施行考核。績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行，以確保目標管理切實落實。

（三）綜合管理保障

　　公司將2011年定義成為未來三年的經營發(fā)展奠定基礎的“管理基礎年”，高效順暢的管理是公司的核心競爭力。

　　1．由人力資源部門主導，集合內外資源，自2011年3月1日起，公司推展“建構管理體系，增強公司體質”活動，用6個月時間，建立起包括營銷管理、風險管理、財務管理、綜合管理等在內的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構，必須以“理順脈絡、提升效率”為目標，注重先進性與實戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機結合，為公司將來升級為村鎮(zhèn)銀行時的達標驗收打好基礎。

　　2．按照分權管理的原則，由經營團隊成員負責，大力推進管理團隊建設、骨干隊伍建設、經營目標落實檢討等工作。（四）財務資源保障

　　2011年，公司將為市場營銷部門提供優(yōu)勢財務資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務部門必須從下列三個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：

　　1．增收節(jié)支，嚴格預算管理，財務部在實施全面預算的基礎上，財務部重點加強各項費用支出的合理性審核，嚴格預算管理和檢查，盡最大努力節(jié)約各項支出；

　　2．健全財務管理體系：財務部必須積極參與“建構管理體系，增強管理體質”活動，理順、健全財務管理體系，重點關注市場營銷活動背后的財務信息流，及時清收應收利息費用，關注貸款貸后檢查，為公司高層決策提供信息。

　　3、制定合理的稅收籌劃方案，按時交納各項稅費，有效降低企業(yè)涉稅風險。

（五）組織管理保障

　　1．由董事長負責，與總經理簽定《2011年度經營目標責任書》，總經理與公司各級經營管理團隊簽定《2011年度經營目標責任書》，明確各部門的目標、責任和相應的權利。

　　2．由各部長負責，于2011年2月28日前，對各項目標進行層層分解，制定可行性方案和年度工作計劃。

　　3．由財務經理負責，2011年2月20日前，編制《2011年度財務預算》，明確全年各項成本費用控制目標，制定月度、季度、年度預算執(zhí)行檢查計劃，明確責任和獎懲事項，并每月組織檢討和通報等工作。

　　4．由市場營銷部部長負責，組織每月/季 “經營目標達成總結會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。

　　五、總體要求

　　公司高層清醒地認識到：2011年的經營目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是一個充滿機遇和機會的計劃，也是一個具有挑戰(zhàn)和風險的計劃；要將這一理想變?yōu)楝F實，需要全體員工的共同努力。

（一）更新觀念，創(chuàng)新管理

　　公司認為，要達成2011年的經營目標，首先要更新觀念，各級干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進、等米下鍋”的思想觀念，應該以宏觀的立場，樹立“行業(yè)爭先、三年升級”的目標意識、“行業(yè)洗牌、不進則退”的危機意識和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識，在市場營銷創(chuàng)新、貸款產品創(chuàng)新、財務管理創(chuàng)新等方面，創(chuàng)新經營思維、創(chuàng)新管理模式，為建立現代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎。

（二）切實負責，重在行動

　　行動，是一切計劃得以實現的首要；執(zhí)行，是一切目標得以達成的關鍵。沒有行動和執(zhí)行，一切都是空談。

　　公司要求，各級員工以“負責任”的態(tài)度做好各項工作，特別是經營團隊和中層干部，必須以“責任”主管的立場開展各項工作，不得形成“功在我責在他”的遇事推諉的惡習和惡行。

　　公司強調：干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。

（三）業(yè)績優(yōu)先，獎懲落實

　　追求利潤最大化，永遠是企業(yè)經營的靈魂；任何企業(yè)的首要社會責任，都是贏得市場，擴大經營，收獲利潤。

　　利潤是2011年公司經營指標的“核心之核”，營銷是實現利潤的載體性指標。在這一思想指導下，“業(yè)績定酬，指標量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標與上級主管實施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調動全體員工的工作積極性。同時，對于不能勝任本職的干部（包括團隊成員）和員工，采取主動讓賢、組織調整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質。

　　總之，公司希望并要求：所有xxxx從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“打造高效xx，實現三年升級”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下列文件是本計劃書的相關文件或附件：

《2011年度公司財務預算》

《2011年度目標經營責任書（總經理）》

《2011年度目標經營責任書（經營團隊）》

公司運營策劃書3

　　咔加酷連鎖美食營銷策劃書

（框架草案）

　　前言

　　想想看，在這個時代，我們是不是正被以下問題困擾？

　　1、產品品質好、形象好，產品在市場卻長時間無人問津，面臨著被擠退市場的困境；

　　2、電視廣告在高空狂轟亂炸，地面卻是黎明靜悄悄，解決了鋪市的問題，卻根本沒有動銷；

　　3、減少終端促銷后，銷量明顯下滑，期望的市場拐點始終沒出現；

　　4、一個產品突然火了，但一年后又銷聲匿跡了，產品短命，來也匆匆，去也匆匆；

　　5、在根據地市場還活得不錯，一到外地市場就碰壁，投入越大虧損越大；

　　6、市場投入產出比失衡，虧損做市場讓企業(yè)騎虎難下；

　　在這場30年來從未見過的巨變中，悲觀者看到失敗的陰影，樂觀者看到機會的曙光，行動者已經抓住機會的韁繩。

　　總體來說，市場呈現兩大趨勢

　　趨勢一：品牌上移，營銷下沉

　　品牌向高端延伸，形成高壓勢能；營銷上，星羅棋布，精耕細織；

　　一旦戰(zhàn)鼓擂起，方能暴雨驚雷，勢不可擋！

　　品牌和營銷是相輔相成，相益互長的關系，必須雙劍合璧，不可偏廢！

　　趨勢二：產業(yè)鏈競爭和產品競爭，同時進行

　　實力雄厚的企業(yè)，產業(yè)鏈的縱向整合將是決定其生存和發(fā)展的戰(zhàn)略要義，一方面事關企業(yè)的規(guī)模經濟；另一方面能為品牌的持久經營提供安全保障。

　　而對于中小企業(yè)，“找位”找生存、“占位”求發(fā)展。在龍年，不斷推出企業(yè)的“?！碑a品，建立能支撐品牌良性發(fā)展的自驅動自循環(huán)系統(tǒng)。將是經營的重心。

　　6大營銷綱領，使企業(yè)脫穎而出

　　新的一年，任重道遠！思考深度決定企業(yè)高度，視野廣度決定發(fā)展速度，我們必須在以下六點，加強認識，更新理念，以保證企業(yè)能走得更快更穩(wěn)！

　　綱領一：把危機當轉機

　　任何時刻面臨的困擾與生存危機，換個角度看都是轉機。

　　亂世造英雄，渾水養(yǎng)大魚。危機，將加速行業(yè)的洗牌；

　　大企業(yè)守成而求穩(wěn)，小企業(yè)翻盤則圖變！

　　目前，正是二三線品牌搏出位的最好時機，我們準備好了嗎？

　　綱領二：把營銷當武器

　　所謂“省優(yōu)、部優(yōu)，遠銷華東九省? ?”以營銷是以產品為中心的時代已經離我們遠去；

　　動輒就是 “整合營銷、IMC、病毒式傳播”以傳播為王的時代部分企業(yè)如獲至寶；以激活市場為目標，強調營銷主題的黏性和張力，建立強化與目標群的持久、輕松和深刻的互動溝通的時代已悄然來臨。

　　綱領三：實施低成本創(chuàng)新傳播

　　事件營銷、建立場景、激勵傳播，最終轉化為輝煌的銷售業(yè)績。

　　綱領四：戰(zhàn)略正確是第一

　　目光長宜放眼量，于無聲處聽驚雷！防止頭腦為競爭者牽制。

　　企業(yè)、業(yè)務、運營戰(zhàn)略必須靠企業(yè)自己去確立和總結，在梳理戰(zhàn)略的同時，其實已經開始為戰(zhàn)略的后續(xù)執(zhí)行鋪路。

　　產品、營銷、品牌、渠道等，一切都是在戰(zhàn)略的指導下，圍繞戰(zhàn)略目標有序推進的。戰(zhàn)略定，企業(yè)興！

　　綱領五：要出績效靠機制

　　第一、建立透明清晰的激勵機制，當然激勵分為正激勵和負激勵，以前者為主；第二、管理的99%在于用人。大將無能，累死三軍！選賢任能，企業(yè)才能興旺。

　　第三、組織結構決定績效。在追求優(yōu)化的同時，注意均衡的把握，在集權和分權間，把控好動態(tài)平衡尺度。

　　綱領六：持續(xù)動銷的魅力

“持續(xù)動銷”問題一直是食品企業(yè)營銷中最頭疼的問題。有市場沒銷量，有知名度沒有持續(xù)動銷力，有銷量但是沒有持續(xù)增長動力，這往往就是企業(yè)在不同時期的動銷疲軟癥狀！其實，持續(xù)動銷是可以做到的，總結不難發(fā)現，不能持續(xù)動銷的關鍵在于你的傳播和推廣與消費者之間的距離太遠！企業(yè)完全可以借助各種傳播平臺及銷售平臺的嫁接組合，不斷地制造消費熱潮。比如時下最流行主流人群（16-39歲人士）的社交、工作、學習、生活、購物的方式，?如何制定快消品快速構建完整的傳播、文化、銷售、競爭等生存空間，如何給消費者植入真正難以磨滅的產品購買動機，如何把產品打造成人們每天24小時中不可或缺的一部分，如何實現產品、人雙棲互動共生共存等等的作戰(zhàn)模式

　　中國飲食經歷了四五千年的發(fā)展歷史。飲食既是一種文化，也是一項關乎千家萬戶的民生工程，民族特色飲食更是具有濃郁“地方風味”的“名片”。隨著經濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，餐飲業(yè)如雨后春筍般蓬蓬勃勃地發(fā)展起來，而這其中“各領風騷一兩年”的現象，又引起大多數經營者的反思和借鑒，對于咔加酷“牛百碗”加盟連鎖店來說，目前市場上同類的及兼營的各類小吃日益增多，眾多的直接和潛在的競爭對手使該行業(yè)的競爭異常激烈?！爸褐耍賾?zhàn)不殆”，找到競爭的切入點，確立適合的市場定位，重塑企業(yè)形象，已成為企業(yè)制勝的法寶。

　　上海美食行業(yè)發(fā)展迅猛，以風格化、地域化、時尚化等為主題的美食派系，相繼出現在上海市場，其中絕大部分商家獲得了成功的銷售業(yè)績，由此可見上海的消費者對于美食消費的喜愛和認同由來已久。

　　翻閱上海的美食行業(yè)的歷史，從當年引起不小熱潮的各路美食派系，川菜、粵菜、魯菜、淮揚菜以及海內外飲食文化，西餐、日式料理、韓國菜、自助餐等等，均在上海飲食市場上獲得成功的推廣。在這些成功的經驗中，我們可以看到，上海消費者對新潮的美食文化以及特點鮮明消費形式并不排斥，反而大加推崇。此一現狀，大大增強了我們運營推廣工作的發(fā)揮空間和投資者加盟商對銷售業(yè)績的信心。

　　就目前經營中的商家來看，當今上海美食行業(yè)中商家，大部分是以單一的美食派系為主題進行經營，規(guī)模優(yōu)勢和綜合性優(yōu)勢并不明顯。而其中，值得關注的是，這些類型的商家，規(guī)模小，經營管理優(yōu)勢明顯，格調、檔次以及品牌形象深入人心。因此，應把此內容列為本次營銷策劃的競爭點。

　　咔加酷加盟企業(yè)要打造飲食業(yè)特色小吃的航母，必將在規(guī)模優(yōu)勢、地理位置優(yōu)勢、綜合性優(yōu)勢等為主要賣點展開廣告營銷工作。為了迅速占據上海乃至長三角飲食業(yè)市場，提高咔加酷加盟連鎖店在上海飲食界的知名度，贏得廣大消費者的信任和認可，實現長久生意興隆的目的。為達到此目的特擬定此方案，以供咔加酷加盟連鎖店參考。

.市場調研

　　本次策劃案的市場調研工作分為以下幾個方面：市場背景分析、消費心理解構、新聞炒作成功案例分析、市場定位、品牌塑造以及產品路線分析。

　　1．市場背景分析

　　上海世博會舉辦2年以來，后世博輻射效應使上海成為國際多元化發(fā)展的投資樂土，各行業(yè)均表現出讓投資者樂觀的發(fā)展形勢。其中美食行業(yè)必然再起風云，消費市場具備升溫可能和空間。從當前上海美食行業(yè)的綜合經營狀況分析，消費者對飲食行業(yè)的需求有增無減，可以預見投資飲食行業(yè)依然存在相當大的盈利空間，這無疑增強了投資者、加盟商的投資信心。

——更綜合、更具規(guī)模的新品加盟連鎖店，將會給上海的美食行業(yè)注入新的活力。

　　2．消費心理解構

　　縱觀中國八大菜系的傳統(tǒng)餐飲，到各地風味小吃，到名優(yōu)特色飲食，到洋快餐及日韓料理等，均切合了上海普遍消費者求實惠、求新鮮、求享受的消費心理，從而獲得喜人的銷售業(yè)績。從這些成功獲得市場驗證的例子當中，可以明確本次策劃營運工作的主要商業(yè)推廣策略和作戰(zhàn)思想。

——進一步滿足大眾求新鮮、求實惠、求品位、求時尚的消費心理。

　　3．新聞炒作訴求重點

　　在上海的美食行業(yè)中，通過恰當的新聞炒作而獲得成功的品牌，在新聞炒作當中獲取商業(yè)價值的例子已經多不勝數。

——“轟動效應”和“話題效應”，已經是商業(yè)推廣過程中的重要途徑，也是市場認同度和銷售業(yè)績的重要保證。

　　4．市場定位、品牌塑造以及產品路線

　　進一步分析上海美食行業(yè)的成功商業(yè)現象。我們不難發(fā)現，具有濃郁文化內涵、強烈人文色彩以及風格特點突出的美食項目，是獲得成功的有效途徑。早期的成功例子，其中合理而明確的市場定位、品牌塑造以及產品路線，已經成為運營策劃中，重點需要借鑒和思考的內容。

——確立文化內涵、人文主題、格調特點。

　　5．總結

　　在對以上成功經驗分析和指引，我們不難發(fā)現打入上海美食行業(yè)，主要通過切合上海消費者求實惠、求格調的消費心理，通過新穎的炒作噱頭和各種給消費者實惠的活動，在加上具層次消費內涵、濃郁文化色彩以及明確的市場定位，以激活市場為目標，強調營銷主題的黏性和張力，建立強化與目標群的持久、輕松和深刻的互動溝通的持續(xù)動銷模式，進行更周詳、實在的廣告策略。

　　綜上所訴本次運營策劃工作的重點大致應分為以下幾方面

　　首要：

１．進一步分析消費心理。

２．消費群體定位。

３．進一步挖掘加盟連鎖各單店的優(yōu)勢與特點。

４．尋求更具吸引力的文化內涵。

　　其次：

５．企業(yè)ＣＩ的確立。

６．品牌形象設置。

７．目標社會效應。

８．動銷方案的確立。

９．組織活動形式和具體的實施方案