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有關(guān)服務(wù)承諾書模板4篇 服務(wù)承諾模版

時間:2023-03-09 20:43:00 承諾書

  下面是范文網(wǎng)小編分享的有關(guān)服務(wù)承諾書模板4篇 服務(wù)承諾模版,以供借鑒。

有關(guān)服務(wù)承諾書模板4篇 服務(wù)承諾模版

有關(guān)服務(wù)承諾書模板1

  彥隆商貿(mào)有限公司(以下簡稱彥?。┳鳛橥队皟x產(chǎn)品的代理商,并擁有自己的安裝調(diào)試,保修維修,及零配件提供的售后服務(wù)中心。有專門的工程師經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),將為 投影儀產(chǎn)品在國內(nèi)的客戶提供一套完整的售前及售后服務(wù)?,F(xiàn)對銷售給你處產(chǎn)品 達成如下的服務(wù)協(xié)議:本公司承諾以下保修服務(wù)。除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

  合同執(zhí)行階段:

  1)合同簽署后,由彥隆指定專人負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行

  2)設(shè)備發(fā)運后預(yù)計設(shè)備到貨時間,以便用戶提前做好安裝調(diào)試準(zhǔn)備工作

  3)安裝調(diào)試前一星期,彥隆技術(shù)服務(wù)中心技術(shù)工程師與貴單位確定安裝調(diào)試

  方案,明確安裝調(diào)試的公用設(shè)施等技術(shù)要求及時間表

  設(shè)備安裝調(diào)試階段:

  1)設(shè)備就位后第一時間進行安裝調(diào)試,

  2)安裝調(diào)試前一天檢查安裝現(xiàn)場條件

  3)協(xié)助設(shè)備與公用工程連接

  4)進行設(shè)備運行調(diào)試

  5)對操作和維護人員進行操作和維護的現(xiàn)場培訓(xùn)

  6)每個站點安裝完成后向用戶提交一份操作指南和使用手冊,并提供施工,設(shè)備(包括軟件)安裝,運行,使用,測試診斷和維修的技術(shù)文件一份

  保修期內(nèi)售后服務(wù)階段

  本次工程設(shè)備保修期為1年。

  1)調(diào)試后由專職客服人員為客戶建立詳細(xì)的客戶信息和設(shè)備狀態(tài)檔案記錄,并進行定期更新和閉環(huán)跟蹤

  2)對用戶的常規(guī)技術(shù)咨詢在24小時內(nèi)做出響應(yīng),并給出初步方案

  3)應(yīng)急要求在48小時內(nèi)派出資深經(jīng)驗工程師到達現(xiàn)場解決

  4)保修期內(nèi)免費服務(wù),免費零配件更換

  5)保修期結(jié)束前我方將對所有設(shè)備進行一次運行檢測,對有故障的免費維護,

有關(guān)服務(wù)承諾書模板2

  為了更好地服務(wù)于廣大用戶,讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:

  一、售后服務(wù)保證:

  1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

  2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

  3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);

  4、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

  5、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費,免人工費;

  6、服務(wù)響應(yīng)時間為4—8小時,法定工作日內(nèi),吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

  7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

  8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

  9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,解決用戶的問題;

  二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)

  1、安裝和調(diào)試

  1。1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

  1。2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后,送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

  1。3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

  2、安裝及培訓(xùn)

  2。1我公司將按用戶的實際要求,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行。

  2。2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護用戶的設(shè)備,保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;

  三、驗收標(biāo)準(zhǔn):

  1驗收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

  2初驗收

  貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

  3初驗收后,根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,直至驗收合格交付使用。

  四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾:

  1。我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進行保修,用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

  2。保修期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費,免收維修費。

  3。按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

  4。熱線咨詢服務(wù):

  4。1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

  5。服務(wù)流程:

  5。1快速反應(yīng):

 ?。?)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

 ?。?)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地,排除故障;

  5。2填寫服務(wù)報告:

  (1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報告;

  (2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

 ?。?)將服務(wù)報告交給客服專員;

  5。3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:

 ?。?)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

  (2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

  6。故障處理后跟蹤服務(wù):

  6。1定期回訪客戶,詢問故障處理后設(shè)備運行情況,并做記錄存檔。

  “顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

  五、備注:

  為了您的合法權(quán)益受保護,避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有付出的服務(wù)。

  1、您的設(shè)備超出保修期時;

  2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

  3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

  4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴展部件,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

  為了保證您的權(quán)益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,提供寶貴意見。

  真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

有關(guān)服務(wù)承諾書模板3

  為了進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,切實改進工作作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹立良好的工商行政管理隊伍形象,根據(jù)武夷山市工行政管理局承擔(dān)的主要職責(zé),市工商局向社會做出如下承諾:

  一、實行政務(wù)公開制度。通過局所兩級服務(wù)窗口,公開工商部門的職責(zé)職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據(jù)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律,工作人員實行掛牌上崗,增加工商行政管理工作的透明度。

  二、實行限期辦結(jié)制度。只要當(dāng)事人請求合法、手續(xù)完備、材料齊全、符合法定程序,公司名稱預(yù)先核準(zhǔn),即刻辦結(jié);各類企業(yè)設(shè)立、變更登記,5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

  三、簡化程序提高效率。堅持和完善“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業(yè)自愿的情況下,對我市招商引資和重點建設(shè)項目,堅持和完善工商聯(lián)絡(luò)員制度和全程跟蹤服務(wù)制度,提前介入,跟蹤服務(wù)。工作人員接待申請人,做到態(tài)度和藹,文明用語,舉止得體,儀表端莊,耐心解答各類工商行政管理有關(guān)問題。

  四、依法維護消費者合法權(quán)益。依法受理消費者申訴舉報,認(rèn)真調(diào)解消費爭議,依法查處侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。

  五、嚴(yán)格依法行政。正確履行工商行政管理職能,依法規(guī)范行政行為,努力維護武夷山市場經(jīng)濟秩序,對嚴(yán)重危害市場經(jīng)濟秩序的違法行為進行嚴(yán)厲查處,營造良好的市場環(huán)境。

  六、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識,充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀(jì)守法,廉潔自律,勤儉節(jié)約,克己奉公,堅決杜絕以下行為的發(fā)生:一是違反程序辦理的;二是超出承諾時間的;三是辦事中人為設(shè)置障礙,吃拿卡要的;四是推諉扯皮的。

  七、堅持創(chuàng)先爭優(yōu)。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作,充分發(fā)揮職能作用,努力完成各項工作任務(wù),不斷創(chuàng)新、與時俱進,爭做貫徹執(zhí)行的模范;認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮鉆研,努力提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,爭做學(xué)習(xí)的模范;嚴(yán)守黨紀(jì)、國法、政策和內(nèi)部規(guī)章制度,爭做遵紀(jì)守法的模范;強化為人民服務(wù)的意識,爭做勇于實踐、銳意創(chuàng)新、服務(wù)跨越發(fā)展的模范。

  八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報形式。消費申訴舉報電話,紀(jì)檢監(jiān)督舉報電話(市工商局監(jiān)察室);通訊地址,郵政編碼。

  九、市工商局向社會鄭重承諾上述事項,歡迎廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。如有違諾,將按照相關(guān)規(guī)定,追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

  20xx年x月x日

有關(guān)服務(wù)承諾書模板4

  企業(yè)登記注冊窗口是工商部門實施各類企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社注冊登記和服務(wù)的窗口之一,為切實履行服務(wù)職能,為企業(yè)提供方便快捷、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強“服務(wù)是第一要務(wù)”的核心理念,特作以下承諾。

  一、堅持服務(wù)“三公開”。

 ?。?)公開承諾內(nèi)容。

 ?。?)公開亮明身份。工作人員在上班時間要掛牌上崗,向工作對象和服務(wù)對象亮出身份,接受監(jiān)督。

 ?。?)公開服務(wù)流程。

  二、規(guī)范收費行為,公布收費標(biāo)準(zhǔn)

  嚴(yán)格規(guī)范收費行為,公開收費標(biāo)準(zhǔn),不擅自擴大收費范圍及標(biāo)準(zhǔn),不折不扣地執(zhí)行國家規(guī)定的減免、優(yōu)惠政策。

  三、實行限時受理服務(wù)制度

  凡登記材料齊全、手續(xù)完備、符合法定形式的',應(yīng)立即受理,并于受理之日起5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

  四、實行首問責(zé)任制、一次性告知制等制度

  一次告知企業(yè)申請所需材料的全部內(nèi)容,做到回答問題一口清,受理注冊一紙清。

  五、創(chuàng)新登記服務(wù)方式,建立健全便民利民措施

  積極推行上門服務(wù),限時服務(wù),全程跟蹤服務(wù),登記預(yù)約服務(wù),建立企業(yè)回訪制度、行政提醒制度、信息報送制度,為企業(yè)提供便捷服務(wù)。建立“大項目重點招商引資企業(yè)直通車”服務(wù)機制,開辟“綠色通道”,推行預(yù)約延時服務(wù),時限上從快、服務(wù)上從優(yōu)。

  六、健全管理制度,保障措施落實

  健全完善并嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、首席代表制度”等相應(yīng)的管理制度,強化監(jiān)督機制與責(zé)任追究,廣泛接受監(jiān)督,保障工作措施的落實和服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。

  縣工商局企業(yè)注冊局將信守以上承諾,采取有效措施確保落實,同時自覺接受社會監(jiān)督。

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