【前言】以下是網(wǎng)友“rengjiutuan”分享的工作與生活演講稿，以供借鑒。
尊敬的各位領(lǐng)導、同事、評委們：
大家好！一定要謝謝大家的信任和支持，給了我這樣一個珍貴的演講平臺。我的演講題目是：“認真服務(wù)，以愛運營，扛起誠信共贏的藍天”。
作為一名前臺職工，對服務(wù)的必要性我有著深刻的了解。服務(wù)是企業(yè)的生命線，只有將心注入服務(wù)中，才能真正做到優(yōu)質(zhì)。運營前臺做為銀行的窗口，展示出農(nóng)商銀行形象，任務(wù)艱巨。然而，工作難免會出現(xiàn)起伏，因此更需用心去服務(wù)。若在服務(wù)中有任何的出錯，可能給客戶及其各個環(huán)節(jié)帶來困擾。熱情、耐心與細心缺一不可，若只有熱情卻缺乏細膩，結(jié)果往往會反效果；如有細心卻缺乏熱情，應(yīng)對客戶時冷淡的心態(tài)又怎能獲得信任呢？可以說，熱情與耐心如燭火點亮微笑，細心則是那個扎實的燭臺。
隨著金融行業(yè)的不斷演變，各大銀行業(yè)相互競爭愈加激烈，因此，服務(wù)品質(zhì)與水平變成了競爭的關(guān)鍵因素。為了公司的長遠發(fā)展，大家需要考慮市場，客戶更渴望優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而連接這兩者的橋梁就是誠信。誠信是服務(wù)的前提，真誠的服務(wù)才能獲得客戶的信任；細致的服務(wù)能讓客戶在體驗中感受到溫暖；認真服務(wù)才能讓大家市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
常言道，顧客是上帝，而“上帝”同樣需要真實的體驗，而這恰恰源自我們的具體服務(wù)。一句親切的問候、一份周到的服務(wù)、一個熱情的微笑，都是傳達對于客戶誠意的方法。
為提升服務(wù)品質(zhì)，在工作上大家嚴于律己，每天準時赴崗。在服務(wù)環(huán)節(jié)中，一直堅持應(yīng)用禮貌用語，積極、主動、熱情地招待每一位客戶。以熱忱的心態(tài)，呈現(xiàn)“以客戶為核心”的理念，為客戶提供如真情般的關(guān)愛?！罢J真服務(wù)，以愛運營”，正是這種情感讓我們的團隊緊密團結(jié)，提升我們的境界；激勵我們不斷向前，開拓創(chuàng)新，為農(nóng)商銀行的發(fā)展不懈努力。
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