提升群眾滿意度發(fā)言稿14篇在提升群眾滿意度方面建議

時(shí)間：2022-07-25 00:00:00 發(fā)言稿

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在學(xué)習(xí)、工作生活中，演講稿使用的情況越來越多，還是對演講稿一籌莫展嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的提升群眾滿意度發(fā)言稿14篇在提升群眾滿意度方面建議，供大家參閱。

提升群眾滿意度發(fā)言稿1

　　自嘲的技巧

　　1.自嘲時(shí)要對自己的某個(gè)缺點(diǎn)猛烈開火。這份氣度和勇氣，別人不會讓你孤獨(dú)自笑，一般會陪你笑上幾聲的。

　　2.如果你碰巧長得英俊或美麗，試試你的其他缺點(diǎn)，如果你真的沒有什么缺點(diǎn)就虛構(gòu)一個(gè)，缺點(diǎn)通常不難找到。例如，你可以說一句妙語：“世界上沒有一個(gè)人是完美的，我就是最好的例子。”

　　3.在社交中，當(dāng)你陷入尷尬的境地時(shí)，可以借助自嘲使你從中體面地脫身。在一次招待會上，服務(wù)員倒酒時(shí)，不慎將啤酒灑到一位賓客那光亮的禿頭上。服務(wù)員嚇得手足無措，全場人目瞪口呆。這位賓客卻微笑地說：“老弟，你以為這種治療方法會有效的?”在場的人聞聲大笑，尷尬的局面即刻被打破了。巧妙化解社交尷尬第二招：前話說錯(cuò)，后話彌補(bǔ)

　　失足可以很快彌補(bǔ)，失言可能永遠(yuǎn)無法補(bǔ)救—富蘭克林

　　如果在某一場和說了不合時(shí)宜的話或做了不當(dāng)?shù)氖?，就?yīng)該設(shè)法加以補(bǔ)救，而且應(yīng)該緊跟著用后話去彌補(bǔ)。至于怎樣補(bǔ)救，這就要靠自己的智慧，或者虛心地向在場者請教。

　　不知道大家是否還記得《宰相劉羅鍋》中的一個(gè)情節(jié)，劉墉在一次陪伴乾隆洗澡時(shí)被允許叫乾隆的名諱，而過后他一不小心說漏了嘴，剛說了一個(gè)“弘”字就意識到自己說錯(cuò)了，這時(shí)皇上已經(jīng)意識到了，很不高興，就大聲質(zhì)問：“弘什么?”旁邊的人見此情景嚇出了一身冷汗。劉墉卻從容不迫地跪在地上說：“弘名天下之圣君萬萬歲。”乾隆聽了這一番恭維的話，就轉(zhuǎn)怒為喜，不再深究了。

提升群眾滿意度發(fā)言稿2

　　同志們：

　　在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動進(jìn)入查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)期，今天，鎮(zhèn)黨委、政府召開這次專題會議，主要目的是，安排部署群眾滿意度提升工作的各項(xiàng)任務(wù)，動員全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步提高認(rèn)識，改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，用實(shí)際行動提升群眾的滿意度，為經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才，王科長、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實(shí)施方案》兩個(gè)文件，希望大家結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作，我講三個(gè)方面的問題：

　　一、分析形勢，提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾滿意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感

　　開展群眾滿意度提升工作，是深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的具體形式，是密切黨群干群關(guān)系的重要措施。去年以來，省和棗莊、滕州兩級市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“晴雨表”，制定出臺了群眾滿意度調(diào)查考核文件，通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機(jī)，每個(gè)鎮(zhèn)街一次150個(gè)用戶，主要圍繞改善中小學(xué)教育、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護(hù)、改善社會治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個(gè)方面，棗莊市對各區(qū)市每年考核兩次，上下半年各一次;滕州市對各鎮(zhèn)街每年考核四次，每個(gè)季度一次，而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù)，與年終考核成績掛鉤。

　　從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看，我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀，去年第四季度群眾滿意度調(diào)查，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來，全鎮(zhèn)上下痛定思痛，扎扎實(shí)實(shí)開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動，取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績固然可喜，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次，還是個(gè)很大的未知數(shù)。從具體的指標(biāo)得分看，干部作風(fēng)的得分最差，低于全市平均水平。同時(shí)，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊”，大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情、“四抓”惠民生活動，南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動，張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村、進(jìn)千家，聽民意、解民憂”活動，界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到、號號訪”活動，等等?？梢哉f，開展群眾滿意度提升工作，形勢非常嚴(yán)峻，是逆水行舟，不進(jìn)則退。

　　近年來，以辦好鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級“三件實(shí)事”為抓手，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財(cái)力用于民生事業(yè)建設(shè)，辦成了一批群眾直接受益的民生實(shí)事。先后投資1100萬元，實(shí)施了洪龍路和宏利達(dá)西路升級改造工程，今年又啟動了洪龍北路的升級改造，宏利達(dá)路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元，新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元，啟動了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元，建成了九年一貫制學(xué)校，擴(kuò)建改建了中心小學(xué)、苗莊小學(xué)和7處幼兒園，教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場，農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋，等等，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。

　　盡管我們做了那么多的工作，投入了那么多的財(cái)力用于民生工程，但我們的群眾滿意度依然不是很高。深刻分析原因，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素，有的干部群眾觀念淡薄，平時(shí)不聯(lián)系，工作不依靠，思想不貼近，對群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風(fēng)不民主，處事不公道，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象，紀(jì)律松弛，行為失范，影響了群眾的整體評價(jià);有的干部在“戶戶到”大走訪時(shí)流于形式，糊弄應(yīng)付，甚至根本沒有去走訪。二是來自群眾的因素。部分群眾期望值較高，認(rèn)為黨委、政府沒有辦不成的事，沒有解決不了的困難，一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到，就會產(chǎn)生消極看法，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高、認(rèn)識問題不全面、對相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉，加之我們宣傳力度不大，產(chǎn)生誤解、不滿，甚至是對立情緒，從而影響正確評價(jià)。三是社會發(fā)展的影響。當(dāng)前正值社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念深刻變化，面臨征地、拆遷等艱巨任務(wù)，各類信訪矛盾隱患凸顯。同時(shí)，由于鎮(zhèn)村財(cái)力有限，社會事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意，相關(guān)投入依然欠缺，教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

　　因此，我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會議，部署開展“八訪八問八促”活動，是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實(shí)踐，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機(jī)，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級各部門和廣大黨員干部，要充分認(rèn)識開展群眾滿意度提升工作的重大意義，自覺把思想和行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來，努力把“八訪八問八促”活動開展得扎扎實(shí)實(shí)、富有成效。

　　二、明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，推動群眾滿意度提升各項(xiàng)工作扎實(shí)開展

　　剛才，王科長、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實(shí)施方案》兩個(gè)文件。這兩個(gè)文件，是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論、慎重研究出臺的，是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，按照文件對號入座，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。

　　一是走訪調(diào)研要真正實(shí)現(xiàn)“戶戶到”。要把握“家家戶戶走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項(xiàng)問一遍、困難問題一起辦”的原則，突出入戶率、面對面宣傳、填好調(diào)查表三個(gè)重點(diǎn)，以總支為單位，分成幾個(gè)工作組，由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書記牽頭，組織各包村干部，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶，集中時(shí)間進(jìn)行走訪，做到村不漏巷、巷不漏戶，對在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口，也要一并走訪，確保走訪戶100%全覆蓋。要重點(diǎn)走訪貧困戶、發(fā)展示范戶、黨員戶、村組干部戶、矛盾上訪戶、“兩代表一委員”戶、計(jì)生重點(diǎn)戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題，及時(shí)掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題，為黨委、政府改進(jìn)工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對面的宣傳，為讓群眾真實(shí)了解近年來黨委、政府所做的工作，我們專門印制了布包、宣傳冊、報(bào)紙，全體入戶干部要發(fā)給群眾看，講給群眾聽，在提高群眾的知曉度、認(rèn)可度、支持度上下功夫。要認(rèn)真填寫調(diào)查表，真實(shí)登記每家每戶的聯(lián)系電話，填寫群眾的意見建議，便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查，建立“民情直通車”溝通機(jī)制。要留好影像資料，打印后附在調(diào)查表的后面，確?；顒硬涣饔谛问健?/p>

　　二是梳理解決問題要切實(shí)有效。對于群眾反映的困難問題，要逐條進(jìn)行梳理，建立臺賬，認(rèn)真研究，加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問題，由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員、村干部負(fù)責(zé)整改落實(shí);涉及全鎮(zhèn)層面的問題，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門整改落實(shí)，任何部門都不得推諉扯皮。同時(shí)，要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級“三件實(shí)事”工程，扎扎實(shí)實(shí)開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作，廣泛發(fā)動群眾力量，不等不靠，強(qiáng)力推進(jìn)，讓群眾切實(shí)感受到新變化，努力讓廣大群眾滿意。

　　三是反饋回訪要及時(shí)到位。各黨總支、村要采取會議通報(bào)、公示公開、入戶回訪的形式，對群眾訴求的整改落實(shí)情況，及時(shí)作出反饋。對于容易解決的問題，要在解決后立即做出回應(yīng);對于一時(shí)解決不了問題，要向群眾做出說明和解釋，明確整改時(shí)限和措施，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點(diǎn)非常重要。一定要通過及時(shí)、誠懇的反饋回訪，讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的，心里是真正裝著群眾的，群眾的話是真正能夠起作用的，黨委、政府是講信用的，從而促進(jìn)群眾滿意度的長效提升。

　　四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位。機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門要進(jìn)一步提高服務(wù)效率，健全完善首問負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)等制度，切實(shí)解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題，讓群眾快捷辦事、順心辦事。對群眾反映的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的工作人員將堅(jiān)決查處;對群眾滿意度低的機(jī)關(guān)部門，該問責(zé)的將堅(jiān)決問責(zé);對群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門，將建議上級主管單位對其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整。

　　三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保群眾滿意度提升工作各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成

　　能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動，開展好群眾滿意度提升工作，考驗(yàn)的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于抓好工作落實(shí)。

　　一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。各黨總支、村也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，一級抓一級，層層抓落實(shí)。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有牽頭責(zé)任，要組織督導(dǎo)好活動開展;黨總支書記是活動第一責(zé)任人，要安排、調(diào)配好包村干部，采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法，落實(shí)走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書記是本次活動的直接責(zé)任人，要深入到每家每戶進(jìn)行調(diào)查走訪。各村要動員村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作，確?；顒拥馁|(zhì)量。

　　二要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。各黨總支、村，有關(guān)部門要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職，制定具體方案，認(rèn)真組織實(shí)施，以實(shí)際行動提高群眾滿意度。要自覺做到真走訪、真調(diào)查、摸實(shí)底、聽實(shí)情，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象，實(shí)打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>

　　三要嚴(yán)格責(zé)任獎懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導(dǎo)、事后抽查等方式，對各村走訪情況、電話訪問情況進(jìn)行督查，對在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個(gè)人，將給予嚴(yán)肅處理。年終，鎮(zhèn)黨委、政府將按照會議下發(fā)文件的要求，對各黨總支、村，有關(guān)部門嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，落實(shí)責(zé)任追究。

　　同志們，開展好“八訪八問八促”活動，提升群眾滿意度是一項(xiàng)非常重要的政治任務(wù)，時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任強(qiáng)。全鎮(zhèn)各級各部門一定要以對群眾利益高度負(fù)責(zé)、對洪緒發(fā)展大局高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，知責(zé)奮進(jìn)、扎實(shí)工作，解決好群眾關(guān)心的突出問題，切實(shí)提升群眾的滿意度，為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家。

提升群眾滿意度發(fā)言稿3

　　多朗讀優(yōu)秀作品，首先把里面的不熟悉的文字弄懂，然后就開始有聲的朗讀，每一次都要比上次要快，這樣最后看看自己能夠到達(dá)什么樣的節(jié)奏。

提升群眾滿意度發(fā)言稿4

　　一、要有幽默感

　　幽默的語言風(fēng)趣、詼諧、意味深長，使人得到的感觸就是精神上的愉悅和滿足。幽默感可能有點(diǎn)天生的味道，有的人生來就很幽默，一張口就能讓人捧腹，也有的人可能一輩子都沒說過一句能讓人笑的話。但不管怎么說，只要有心去學(xué)、去模仿，變得比較幽默一些是可以的。這里講幾種制造幽默的方法。

　　第一種是實(shí)話虛說，虛話實(shí)說，故意混淆本義和引申義;這可有如下方法：一是把原本比喻硬理解為被比喻本體或相反，二是把抽象的概念硬作具體化，把具體的東西硬是抽象化，或者把兩者當(dāng)作一回事。

　　第二種是利用諧音來制造幽默。這種幽默只能在口頭上發(fā)揮，書面是不行的。它利用的是說話人說的是一個(gè)詞語，聽的人卻把它聽成(或者是故意聽成)另一個(gè)同音的詞語。舉個(gè)例子：醫(yī)生為一個(gè)姓焦的病人檢查完身體后就對他說你以后不能同房了，病人是偏僻山村來的農(nóng)民，不懂同房的意思，醫(yī)生再解釋，就是不能了，病人更不懂了，醫(yī)生一急之下，就說，“就是不能呀!”病人更急，說：“我爸姓焦，我爺爺姓焦，祖祖輩輩都姓焦，我為什么不能姓焦?!”病人把“”聽成“姓焦”了。

　　第三種故意不把話說完整，留給別人想像和引申的余地。改革開放前較窮，北京一些單位把組織去澡堂洗澡當(dāng)作一種福利。一次某單位工會組織兩個(gè)活動，一個(gè)是去澡堂洗澡，一個(gè)是去參觀博物館。由于人數(shù)多便分上下午、分男女兩批進(jìn)行。工會主席在大會上宣布，“上午女同志洗澡，男同志參觀。下午男同志洗澡，女同志參觀。要遵守紀(jì)律，不許拍照!”工會主席有意無意地沒把話說完全，形成了強(qiáng)烈的幽默效果。年輕的女領(lǐng)導(dǎo)剛來上任時(shí)，原領(lǐng)導(dǎo)在歡迎會上把單位每個(gè)同志介紹給女領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識，介紹到我時(shí)，我說，“不用介紹了，我們是老相----”講到這里故意停頓了一下，大家腦子里浮現(xiàn)的一定是“老相好”這個(gè)字眼，我才慢慢接下去，“是老相識了”，大家笑了起來。這就不多不少營造了一些幽默氣氛。

　　第四種是偷換概念。直接用個(gè)極端的例子來說明;

　　阿紅明天有事，向單位領(lǐng)導(dǎo)請假一天的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)這樣和阿紅算一筆賬：一年里有365天你可以工作。一年52個(gè)星期，你已經(jīng)每星期休息2天，剩下261天工作。你每天有16小時(shí)不在工作，去掉170天，剩下91天。每天你花30分鐘時(shí)間化妝上洗手間，加起來每年23天，剩下68天。每天午飯時(shí)間你花掉1小時(shí)，又用掉46天，還有22天。通常你每年請2天病假，這樣你的工作時(shí)間只有20天。每年有9個(gè)節(jié)假日休息不上班，你只干11天。街道每年還慷慨地給你10天年休假，算下來你就工作1天，而你這一天還要請假?!還沒跟你算去年的婚假呢?!

　　這就是偷換概念，把實(shí)際的24小時(shí)太陽日偷換為8小時(shí)的工作日。

　　第五種是故意用歧義詞來構(gòu)成幽默。所謂歧義詞是指有幾種不同解釋甚至意義相反的詞。漢語一詞多義的特性最能滿足幽默矛盾性的特性。故意選擇有歧義的詞語造成思維邏輯的矛盾，由此而產(chǎn)生幽默的效果。這是最常見的一種幽默方式。舉個(gè)例子：你在停車場可能看過這樣的告示：“停車不足一小時(shí)的，按足一小時(shí)”。這時(shí)你可找停車場主人幽他一默，你不必交費(fèi)，還要叫他幫你做一小時(shí)的足部。告示不是說“按足一小時(shí)”嗎!他的足是指足夠的意思，我們故意把它理解為手足的足，這就產(chǎn)生幽默了。

　　有時(shí)還可以用方言，或者普通話不準(zhǔn)來制造幽默。這也是一種諧音幽默。如有這么一個(gè)笑話，一批大學(xué)新生正在進(jìn)行軍訓(xùn)。這天，指導(dǎo)員操著方言說：“今天，一班殺雞，二班偷蛋，我來給你們做稀飯 !”同學(xué)們聽了面面相覷，搞不清這算什么訓(xùn)練內(nèi)容。后來一個(gè)同學(xué)看了指導(dǎo)員的動作，才明白過來：“他說的是，一班射擊，二班投彈，我來給你們做示范 !”

　　幽默的方法還有很多，這里是講幾種常見的、容易學(xué)習(xí)的。

　　二、要注意語言的修辭

　　要說好話，光有幽默感還不行，而且的莊重的場合你一味幽默，可能就會讓人感到你油嘴滑舌，淺薄和沒有修養(yǎng)。所以還要注意語言的修辭。在一般的口頭表達(dá)上常用的修辭手法有比喻法、夸張法、排比法、數(shù)字歸納法等。

　　三、要有一定文學(xué)素養(yǎng)和歷史知識

　　在講話中適當(dāng)用一些成語典故、詩詞歌賦、名人的名句，可以使你的講話給人一種知識淵博、水平很高的感覺。這里順便說一下，講話表現(xiàn)得更有水平和文學(xué)素養(yǎng)是對的，但不能不懂裝懂，鬧出笑話來。有些把握不準(zhǔn)讀音的字，一定要去查字典。現(xiàn)在有些朋友不在乎讀錯(cuò)別字，這使我感到很吃驚。講話在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、場合，有意運(yùn)用成語典故、詩詞名句，可以收到意想不到的效果。

　　四、講話最好有一定哲理

　　這個(gè)難度比較高，但也不是不可企及。所謂哲理，就是能在講話中體現(xiàn)一種全面的辯證的觀點(diǎn)，抓住本質(zhì)必然的東西，點(diǎn)出內(nèi)在規(guī)律，具有前瞻性，言簡意賅，給人以啟迪。具有哲理的的語言，看起來是簡單的句子，但往往包含著深刻的內(nèi)容，使人越咀嚼就越有味。

　　五、沉默是金

　　確實(shí)有不少人信奉這句話，甚至將它作為一個(gè)處世哲學(xué)。我也很欣賞這句話中包含的哲理。不該說的話，“沉默是金”;不該說的時(shí)候，“沉默是金”;不該說的場合，“沉默是金”;不該說對象，“沉默是金”;表示無聲抗議的時(shí)候，“沉默是金”。除了這些，還有什么時(shí)候會沉默呢，那就是自己不懂、不知道、沒有把握和無話可說時(shí)會沉默。所以并不是所有的沉默都是金，過多的沉默，會讓人認(rèn)為你什么都不懂，沒有主見和立場。所以，該出口時(shí)還是要出口。你可以把沉默是金當(dāng)作原則，但是原則性也要和靈活性結(jié)合起來。

　　我們很多人都需要提高自己的口才,才能夠在職業(yè)生涯中博得一份成功。上面我們講到了口才可能會遇到的一些問題，那么,如何提高自己的口才,今天,和大家分享一下我自高自己的口才的經(jīng)驗(yàn)和方法。

提升群眾滿意度發(fā)言稿5

　　同志們：

　　今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢，查擺問題，剖析原因，強(qiáng)化措施，動員全市上下齊心協(xié)力，深入推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進(jìn)行了部署。7月8日，建民書記到市委政法委進(jìn)行了專題調(diào)研，晚上，市委會又進(jìn)行了認(rèn)真研究，提出了具體措施。等下，建民書記將作重要講話，請同志們認(rèn)真領(lǐng)會，抓好落實(shí)?，F(xiàn)根據(jù)會議安排，我先講三點(diǎn)意見。

　　一、認(rèn)清形勢，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性

　　公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個(gè)地區(qū)社會治安的“晴雨表”，反映了一個(gè)地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴(yán)峻。一是從全省排名來看，滑坡嚴(yán)重。20xx年以前，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了歷史性的飛躍，前進(jìn)了45個(gè)名次，居全省第79位，綜治考核也進(jìn)入了湘潭市先進(jìn)行列。但是，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個(gè)位次，列全省倒數(shù)第2位，再次回到了歷史最低點(diǎn)。二是從具體指標(biāo)分析，差距明顯。從涉及的12項(xiàng)指標(biāo)來看，均低于全省平均值。“黑惡勢力犯罪”等9個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項(xiàng)指標(biāo)低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達(dá)7.62分。三是與兄弟縣市比較，趕超不易。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進(jìn)步，其中韶山市前進(jìn)了3位，排名全省第1，湘潭縣前進(jìn)了8位，岳塘區(qū)前進(jìn)了9位，只有我市不進(jìn)反退，與韶山市、湘潭縣比較，趕超難度增大。

　　深刻分析我市群眾安全感不強(qiáng)、滿意度不高的現(xiàn)狀，主要有三個(gè)方面的問題：

　　(一)自身方面的原因。一是認(rèn)識缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對全市部署的改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動員會后市委政法委進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，傳達(dá)貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機(jī)動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率則與去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”，給群眾帶來了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識不強(qiáng)，辦事效率不高、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠，對群眾訴求“冷、硬、橫、推”，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大，不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強(qiáng)，議事看事的多，扎實(shí)做事的少，發(fā)牢騷的多，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀(jì)律松馳，行為失范，有的甚至以身試法，造成了較壞影響，影響了人民群眾對政法隊(duì)伍和其他黨政機(jī)關(guān)干部的整體評價(jià)，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。

　　(二)來自群眾的因素。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機(jī)關(guān)是萬能的，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機(jī)關(guān)求助，一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到“心中所思”，消極看法就會產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高，法律知識有限，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)彙⒈Ｍ饩歪t(yī)、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產(chǎn)生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解，從而影響正確評價(jià)。

　　(三)社會發(fā)展的影響。一是社會管理難度增大。當(dāng)前，正處在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，由經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力，但是短時(shí)期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠(yuǎn)。近年來，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

　　127名是一個(gè)不爭的事實(shí)，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱，與市委、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距，因此我們一定要清醒的認(rèn)識到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴(yán)峻性、存在問題的嚴(yán)重性，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到市委對當(dāng)前形勢的判斷上來，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來，把創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，吹響集結(jié)號，以堅(jiān)定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。

　　二、把握重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，增強(qiáng)做好群眾工作的針對性

　　創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì)。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。

提升群眾滿意度發(fā)言稿6

　　每天訓(xùn)練自己三分鐘演講。每天堅(jiān)持看新聞，看完一則新聞后嘗試來一個(gè)發(fā)表評論的即興演講，可以對著鏡子自己說或者對朋友說。

提升群眾滿意度發(fā)言稿7

　　尊敬的各位評委，親愛的老師、同學(xué)們：

　　大家好!

　　我叫，今天我演講的題目是《揚(yáng)起理想的風(fēng)帆》。

　　人們常說，理想是一艘航船，它承載著我們的憧憬與夢想，駛向幸福的彼岸;理想是一盞明燈，永遠(yuǎn)在我們心中點(diǎn)燃，照亮我們前行的方向。北宋的范仲淹從小立志為國效力，他憂國憂民，把“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。”作為自己的偉大抱負(fù)，名流青史。革命年代，許多仁人志士把民族的解放、國家的興盛、人民的幸福作為自己的崇高理想，毛澤東，在青少年時(shí)就立志肩負(fù)振興中華的使命。他抱定這一信念毅然投身中國的革命事業(yè)，為新中國的成立嘔心瀝血。

　　同學(xué)們，你們的理想是什么?是工程師，還是宇航員，是科學(xué)家、解放軍，還是人民警察。小時(shí)候我也曾為自己編織過許多的理想，而我現(xiàn)在的理想是做一名普普通通的教師，說起這個(gè)理想，我有一個(gè)小故事要說給大家聽：我的小弟弟上小學(xué)二年級時(shí)，由于村里缺少老師，鄉(xiāng)教育辦就派了一位來我們村，有一天，小弟弟回家對我說，他們學(xué)了一課，叫《三峽》，老師說，三峽就是三門峽，那兒可美了，離我們家不遠(yuǎn)，有空讓家長帶我們?nèi)ト龒{看看。當(dāng)時(shí)我一聽，心里一震，沒有知識是多么可悲呀，不光害自己，還要害多少學(xué)生啊，從此我下定決心，要把教師作為我終生不變的理想。隨著歲月的流逝，我逐漸認(rèn)識到：教師是一個(gè)非常神圣而又受人尊敬的職業(yè)。各行各業(yè)，國家的棟梁哪一個(gè)不是教師用辛勤的汗水澆灌出來的。有人說：“教師就像一只蠟燭，不斷地燃燒、消耗著自己，照亮別人前進(jìn)的道路;又像一根粉筆，散播著智慧的種子，把知識傳授給別人，而漸漸的磨損著自己;又像一只梯子，讓人踩著自己的肩膀攀上高峰，去采摘勝利的果實(shí)。”假如有一天我的夢想實(shí)現(xiàn)了，我用自己所學(xué)的知識為祖國培養(yǎng)一批批棟梁之才，讓他們?yōu)榱俗鎳拿篮梦磥矶龀鲐暙I(xiàn)。那時(shí)我就會跟我的老師一樣，盡享桃李滿天下的光榮和幸福。為了實(shí)現(xiàn)我的夢想，從現(xiàn)在開始，我要發(fā)奮學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，因?yàn)槲抑?，要給學(xué)生一杯水，老師要有一汪大活水。

　　同學(xué)們，廄棚里練不出剽悍的駿馬;湖面上練不出強(qiáng)健的水手。既然你已起航，就應(yīng)當(dāng)接受風(fēng)浪的挑戰(zhàn)。沒有理由退縮;既然你有勇氣開始，就應(yīng)相信自己一定能到達(dá)彼岸。無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，當(dāng)你歷盡千難萬苦，闖過一道道難關(guān)，你會發(fā)現(xiàn)--------風(fēng)景這邊獨(dú)好。

　　最后，我想對同學(xué)們說，讓我們懷抱自己的理想，用理想去滋潤我們的思想和人格，用理想激蕩我們的靈魂與心智，讓我們揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

提升群眾滿意度發(fā)言稿8

　　注意講話技巧。每次說話前都要想一下說出的話是否合理，是否有照顧到大家的感受。說話的技巧是要靠自己鍛煉出來的，多注意別人的反應(yīng)。

提升群眾滿意度發(fā)言稿9

　　一、制定計(jì)劃,系統(tǒng)學(xué)習(xí)

　　前面的幾點(diǎn)都是很重要的,而更重要的是,自己要有一個(gè)提高的計(jì)劃。規(guī)定好自己需要多長時(shí)間把自己的口才練好。然后,再結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。從一點(diǎn)一滴做起,慢慢的來。自然而然的口才能力就越來越好了。

　　二、付出行動，持之以恒

　　除了以上的方法外，最重要的是要有一顆自信的心，和付出實(shí)際行動勇于練習(xí)的堅(jiān)持，不論多美好的期待，不付出行動永遠(yuǎn)都在徒勞的街角。所以自身對自身的約束、自律自覺的心態(tài)也很關(guān)鍵。

　　三、閱覽書籍，掌握知識

　　就想做米飯要先有米才能煮飯一樣，沒有知識，不懂各個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，發(fā)展及變化情況，只會空有一張嘴，依然會時(shí)刻都無話可說。所以掌握多方面知識內(nèi)容是提高口才的大前提，心中有墨很重要。

　　四、多交朋友,廣結(jié)人脈。

　　不要僅僅局限在你的那么幾個(gè)同事或者死黨周圍,這樣只能導(dǎo)致你的圈子很小,也不利于口才能力的提高。要多交朋友,廣結(jié)人脈,交不同類型的朋友,和他們探討不同的話題,吸收他們說話時(shí)的語言和知識,對提高口才能力有很大的幫助。

　　五、善于傾聽,勤于學(xué)習(xí)

　　口才能力的提高光憑借自己的張嘴說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候傾聽別人的演講,學(xué)習(xí)比人的語言,只有勤于學(xué)習(xí),才能真正的提高自己。無論是在電視中的演說還是日常生活中的活動,都要在其中找到自己學(xué)習(xí)的點(diǎn),努力像他們靠攏。

　　六、嘴巴張開,永不停歇

　　口才能力的提高不是光憑腦子想就可以實(shí)現(xiàn)的,還是需要自己多說,尤其是要多加鍛煉?？诓啪褪菑堊煺f的藝術(shù),不張嘴說話,口才能力也永遠(yuǎn)不能提高。凡事都有第一次,要勇于在公眾場合露面和演講,就算第一次再不成功,受到再多人的嘲笑,也要多說多練。

　　七、即興發(fā)揮，語言積累

　　比如朗讀詩歌、有聲閱讀小說及報(bào)紙的練習(xí)，這是一種語言表達(dá)的訓(xùn)練，對各種語句模式的積累，斷字，斷句，情感表達(dá)的實(shí)際體驗(yàn);同時(shí)可以對不同群體進(jìn)行即興發(fā)揮的口才練習(xí)，包括不相識的推銷員等等，只要堅(jiān)持訓(xùn)練會在不知不覺中獲得很好的提高。

　　八、徜徉書海,知識積淀

　　漫無目的的口若懸河也不是好的口才,胡說不是本事,有理論根據(jù)的說出來才是真能力?？诓诺奶岣哌€是需要知識的積淀,多看書,多做讀書筆記,對口才的提高是絕對有好處的。當(dāng)你滔滔不絕的演講時(shí),引經(jīng)據(jù)典,那會使得聽眾心生羨慕,也會使你的口才提高很快。

　　九、參加活動，尋找機(jī)會

　　大學(xué)生可以參加校園組織的演講比賽，辯論賽;或者小區(qū)內(nèi)部組織的聯(lián)誼賽，表演賽，;公司組織的年會節(jié)目，相聲，小品等;社會組織的其他公益活動等，只要是聚集人群，有語言思想交流氣氛活躍的活動都可以參加，這種形式不同于自我的書本朗讀訓(xùn)練，很有實(shí)戰(zhàn)效果，對自身應(yīng)對心里、現(xiàn)場掌控能力等會是很好的鍛煉和提高。

提升群眾滿意度發(fā)言稿10

　　第一點(diǎn)，不知道說什么好:

　　這個(gè)和上面有區(qū)別。腦袋里有東西，但不知道如何挑選和組織。這個(gè)就要看在什么場合了。如果是開會發(fā)言或討論問題，那就要看會議的主題和討論的問題是什么。圍繞主題和中心來確定自己要講的內(nèi)容。其實(shí)這也像寫文章一樣，確定你的論點(diǎn)，然后找出幾個(gè)論據(jù)或理由來說明或證明你觀點(diǎn)的正確。這是自己有一定主見和看法時(shí)最好的選擇，如果確實(shí)自己沒有很有價(jià)值和意義的看法，或者一時(shí)想不起該講什么，那就先聽別人的發(fā)言，從中得到啟發(fā)，或肯定、或反駁某人的觀點(diǎn)，或從中歸納出更普遍更有意義的結(jié)論來。這就需要打足精神，聽清人家在講什么，做好筆記，在梳理概括后形成自己的1、2、3點(diǎn)看法，用提綱形式簡略寫在筆記本上，然后根據(jù)提綱來講。這是在正規(guī)的會議場合。至于其他情況，那是到什么山上唱什么歌，對什么人說什么話。

　　第二點(diǎn)，沒有什么可說。

　　這個(gè)表現(xiàn)為大腦一片空白，什么也說不出來。這就關(guān)系到一個(gè)人的知識積累和經(jīng)驗(yàn)積累了。如果一個(gè)人的知識非常貧乏也沒有什么閱歷和經(jīng)驗(yàn)，那么要他能有好的口才，確實(shí)很難。從這個(gè)角度來講，知識越多越廣博，經(jīng)驗(yàn)越豐富就越好。

　　第三條，膽怯、怕、不敢說。

　　平時(shí)說說笑笑可以，一到正規(guī)場合，就不敢開口，話說不出來，冷汗倒冒出來。這是心理方面的因素，這可能是從小性格比較內(nèi)向，不愛說話，這慢慢形成一種惡性循環(huán)，越不說就越說不好，越說不好就越不敢說，越不敢說就越少說，越?jīng)]有信心說。我的看法是，關(guān)鍵是要有第一次，有了第一次打破這個(gè)惡性循環(huán)就好辦了。要找個(gè)機(jī)會，下定決心講第一次。

　　第四點(diǎn)，說得雜亂無章，詞不達(dá)意。

　　這是水平問題了。要解決這個(gè)問題，思維要清晰，語文水平要提高。這里重點(diǎn)講一下語文水平問題。有人認(rèn)為已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)那么多年了，談不上提高語文水平了，怨只好怨自己以前沒有好好讀書了。多讀那些經(jīng)過時(shí)間和歷史淘練的、精華的經(jīng)典，可以少走不少彎路。語文水平提高了，思維也就會越來越清晰，也就能越好、越準(zhǔn)確表達(dá)自己意思。

　　第五點(diǎn)，說得干巴巴的，枯燥無味。

　　說真的，說話確實(shí)是一門藝術(shù)。同樣一件事，有人可以舌吐蓮花，講得非常生動，可以令人捧腹，也可以令人落淚，使人就如親臨其境;但有的人就不行，講半天，羅羅嗦嗦，不知所云。如何把話說得更生動更有味道、更使人愛聽，這里給大家?guī)c(diǎn)建議：

提升群眾滿意度發(fā)言稿11

　　(1)悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽;

　　(2)勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望;

　　(3)不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”;

　　(4)對事不對人;

　　(5)理性溝通，有情緒時(shí)避免溝通;

　　(6)敢于認(rèn)錯(cuò)，勇于承擔(dān)責(zé)任;

　　(7)要有耐心，也要有智慧;

　　(8)學(xué)會拒絕;

　　一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力;二是提高表達(dá)能力。具體來說，就是要做到以下幾點(diǎn)：

　　第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通;

　　不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

　　第二，需要客觀地評價(jià)自己是否具有良好的溝通能力;

　　請你就以下問題認(rèn)真地問問自己：

　　1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?

　　2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會嗎?

　　3.當(dāng)你站在演講臺時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎?

　　4.在會議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎?

　　5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系?

　　6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎?

　　7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎?

　　8.對于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎?

　　9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎?

　　10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?

　　11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?

　　12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎?

　　第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適;

　　你要認(rèn)真問自己以下幾個(gè)問題：

　　1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?

　　2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導(dǎo)地位嗎?

　　3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎?

　　要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。

　　第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言;

　　很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實(shí)想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。

　　在使用身體語言的時(shí)候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

提升群眾滿意度發(fā)言稿12

　　1提高膽量

　　有交際的機(jī)會，你才能展示你的口才能力，而要成功交際，你絕不可缺少膽量如何提升自己的交際口才能力文章如何提升自己的交際口才能力。要提高膽量，你就再不能自顧自樂，而是放開身心，走進(jìn)人群，學(xué)會如何與人攀談，訓(xùn)練你的膽子

　　2參與討論

　　當(dāng)你碰到團(tuán)體討論的場合時(shí)，你可以加入，融入其中，與他人來一場討論。你可以大膽提出自己的想法，不要害羞，也不要沉默寡言，好的口才能力會在討論過程中鍛煉出來如何提升自己的交際口才能力口才交際。

　　3閱讀口才類書籍

　　利用空閑的時(shí)間，多閱讀一些口才類書籍，你就能獲得正確且較全面的提升交際口才的方法。其實(shí)，你不僅要多讀口才類的書籍，還要涉獵其他學(xué)科的書籍，這樣有助你積累談資呢!

　　4多敘述

　　你可以多運(yùn)用順敘、倒敘、插敘等等敘述方法與人分享你所經(jīng)歷的事物或你看過有趣的文章，這考驗(yàn)了你的記憶力、表達(dá)能力與交際能力。

　　5說話簡潔、具體

　　在交際中，切忌說話內(nèi)容空泛與絮絮叨叨，所以你該訓(xùn)練自己的口才與提高自己的文化修養(yǎng)，令自己說話簡潔、具體，使對方能迅速獲取你想表達(dá)出來的信息，提高交談效率。

　　學(xué)會了以上的提高交際口才的方法后，你就再也不怕在交際時(shí)遭遇尷尬了!

提升群眾滿意度發(fā)言稿13

　　多說話。任何時(shí)候，只要嘴巴不干，還有力氣，就找個(gè)旁邊的人進(jìn)行聊天，哪怕是掃地的阿姨，也是可以進(jìn)行鍛煉的對象呢。記得別擔(dān)心出丑。

提升群眾滿意度發(fā)言稿14

　　選擇合適的溝通方式

　　所謂溝通并不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如，對方正生你氣的時(shí)候，你是沒有機(jī)會和對方面對面交流的，搞不好會事倍功半，這個(gè)時(shí)候就要選擇書信等文字交流來溝通。

　　把握一切溝通交流的機(jī)會

　　有時(shí)候當(dāng)對方很忙，如果你不爭取就會失去溝通的機(jī)會。你要及時(shí)的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時(shí)間，比如請給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機(jī)會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時(shí)間來交流溝通。

　　小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時(shí)間甚至是電梯轎廂里的機(jī)會和對方交流。

　　溝通語言言簡意賅

　　面對面溝通時(shí)話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時(shí)候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。

　　小貼士：有時(shí)候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話題做鋪墊。

　　善于用眼神來交流

　　在面對面溝通時(shí)，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善于用你的眼神來與對方交流，不時(shí)的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當(dāng)然，你不能一直看著對方的眼睛，這是不禮貌的。

　　小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。

　　巧用態(tài)勢語來交流

　　面對面交流特別是在做銷售推廣時(shí)，你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方，更要學(xué)會用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過你的手和身體語言，可以達(dá)到事半功倍的效果。

　　學(xué)會用傾聽來交流

　　溝通并不是你一味的講話給對方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動過程。因此，你除了要會講，更需要會傾聽，這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽的時(shí)候要不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng)，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

　　小貼士：有時(shí)候即使對方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對方交談下去，那你可以用眼睛看著對方的下巴那塊倒三角區(qū)域，讓對方感覺到你是在非常認(rèn)真聽他的講話，這樣你就可以有機(jī)會將話題引向你要講的主題上去。