下面是范文網(wǎng)小編整理的公共管理心得體會(huì)3篇 公共管理精神心得體會(huì)，供大家參考。

公共管理心得體會(huì)1

　　根據(jù)市委組織部的安排，利用年底兩個(gè)月的時(shí)間，組織機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部參加公共危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)在線培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)于公共突發(fā)事件以及如何應(yīng)對(duì)有了全新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)感想和體會(huì)表述如下：

　　我國(guó)正處在突發(fā)事件高發(fā)時(shí)期，每年因自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件帶來(lái)的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失無(wú)以數(shù)計(jì)。2008年從無(wú)情的暴風(fēng)雪到5.12汶川大地震……國(guó)人的心還沒(méi)有從冰冷中溫暖過(guò)來(lái)，就又經(jīng)歷了大地?zé)o情的撕扯；當(dāng)前甲型H1N1流感在全國(guó)各地大面積流行，但并沒(méi)有引起太大的恐慌，在某種程度上，得益于我國(guó)政府充分、完善和快速的應(yīng)急預(yù)警和處理機(jī)制。突發(fā)事件有其突發(fā)性和嚴(yán)重的危害性，我們清醒地認(rèn)識(shí)到必須將應(yīng)對(duì)突發(fā)事件管理工作提到重要位置。作為一名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部，我們也必須充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)應(yīng)急管理相關(guān)知識(shí)的重要性，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，踐行為人民服務(wù)的根本宗旨，妥善處理好各項(xiàng)工作，健全完善預(yù)防和處置公共事件的工作責(zé)任體系，確保能有效預(yù)防、及時(shí)處理公共突發(fā)事件。

　　首先，認(rèn)清突發(fā)事件的內(nèi)涵。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。它內(nèi)涵包含了以下核心要素：一是突發(fā)事件具有明顯的公共性或社會(huì)性。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法所要解決和應(yīng)對(duì)的是“公共危機(jī)”，具有明顯的“公共性”。國(guó)家啟動(dòng)制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的核心目的是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)。二是突發(fā)事件具有突發(fā)性和緊迫性。突發(fā)事件的發(fā)生往往是突如其來(lái)，如果不能及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，危機(jī)就會(huì)迅速擴(kuò)大和升級(jí)，會(huì)造成更大的危害和損害。三是突發(fā)事件具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發(fā)事件的本質(zhì)特征，一旦發(fā)生本法所稱的突發(fā)事件，就會(huì)對(duì)生命財(cái)產(chǎn)、社會(huì)秩序、公共安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅，如應(yīng)對(duì)不當(dāng)就會(huì)造成巨大的生命、財(cái)產(chǎn)損失或社會(huì)秩序的嚴(yán)重動(dòng)蕩。四是突發(fā)事件必須借助于公權(quán)力的介入和動(dòng)用社會(huì)人力、物力才能解決。公權(quán)力在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)過(guò)程中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能，公權(quán)力介入突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)。

　　其次，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，把預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備放在優(yōu)先的位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹(shù)立“居安思危、常備不懈”的意識(shí)，逐步把握規(guī)律，主動(dòng)采取防范準(zhǔn)備措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時(shí)，在無(wú)法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結(jié)探索如何制度化、科學(xué)化、專業(yè)化地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。

　　第一，建立健全應(yīng)急管理制度。政府部門應(yīng)建立健全分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制。加快應(yīng)急管理的法制建設(shè)，形成有效應(yīng)急管理法制體系，把應(yīng)急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。

　　第二，制定完善應(yīng)急預(yù)案機(jī)制。認(rèn)真制定突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，健全監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警和快速反應(yīng)系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)救災(zāi)搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，健全救災(zāi)物資儲(chǔ)備制度，搞好培訓(xùn)和預(yù)案演練，全面提高政府和全社會(huì)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　第三，加快建設(shè)科技應(yīng)急體系。高度重視運(yùn)用科技提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，加強(qiáng)應(yīng)急管理科學(xué)研究，提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平，加快應(yīng)急管理信息平臺(tái)建設(shè)，形成公共安全和應(yīng)急管理的科技支撐體系。

　　第四，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急管理。加強(qiáng)政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)應(yīng)急管理，落實(shí)好各自負(fù)責(zé)的專項(xiàng)預(yù)案，還要按照總體應(yīng)急預(yù)案的要求，做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作。健全應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的組織體系，明確各方面職責(zé)，確保一旦有事，能夠有效組織，快速反應(yīng)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，臨事不亂。

　　第五，積極開(kāi)展應(yīng)急宣傳培訓(xùn)。利用多種方式，廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案，特別是預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等知識(shí)，增強(qiáng)公眾的危機(jī)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提高自救、互救能力；深入開(kāi)展應(yīng)急專題培訓(xùn)，特別要加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員進(jìn)行危機(jī)管理專題教育及應(yīng)對(duì)重大危機(jī)的培訓(xùn)實(shí)踐，全面提升應(yīng)對(duì)管理水平。

　　再次，提高突發(fā)事件中的處理能力。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是一項(xiàng)全新的工作，無(wú)論政府還是公眾，都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力探索，提高應(yīng)對(duì)的能力。

　　第一，培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)。危機(jī)意識(shí)是危機(jī)預(yù)警的起點(diǎn)。在和平發(fā)展時(shí)期，人們往往缺乏危機(jī)意識(shí)。通過(guò)模擬危機(jī)情勢(shì)，不斷完善危機(jī)發(fā)生的預(yù)警與監(jiān)控系統(tǒng)，能夠使政府和公眾培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)。如災(zāi)情演練，通過(guò)演練可能在實(shí)戰(zhàn)中碰到的問(wèn)題，培養(yǎng)民政干部減災(zāi)救災(zāi)的意識(shí)，從而使他們具有防災(zāi)的心理和物質(zhì)準(zhǔn)備。

　　第二、建立具有分權(quán)性質(zhì)的危機(jī)管理體系。現(xiàn)在的突發(fā)性危機(jī)多具有跨區(qū)域甚至跨國(guó)界的高度流動(dòng)性，但在政府的危機(jī)管理上，還是應(yīng)該多發(fā)揮地方或下面的作用。這是因?yàn)?，分?quán)的政府不僅能促使政府管理從等級(jí)制到參與和協(xié)作轉(zhuǎn)變，使之具有更多的靈活性和創(chuàng)新精神，并產(chǎn)生更強(qiáng)的責(zé)任感和更高的效率；而且，隨著公民對(duì)公共政策需求回應(yīng)性的提高，社會(huì)治理多元化的需要，政府建立分權(quán)性質(zhì)的危機(jī)管理體系也成為可能。如應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，不僅僅是我們民政一家的事情，涉及財(cái)政、氣象、水利、交通、公安和糧食等部門，應(yīng)通力合作，又應(yīng)各負(fù)其責(zé)。

　　第三、穩(wěn)定社會(huì)并動(dòng)員社會(huì)參與危機(jī)救治。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，公共危機(jī)造成的最大危害在于社會(huì)正常秩序遭到破壞并由此帶來(lái)社會(huì)心理的脆弱，所以保持穩(wěn)定的社會(huì)秩序，保持原有的社會(huì)運(yùn)行軌跡是首要的選擇。在這一過(guò)程中，政府公關(guān)和信息公開(kāi)是非常重要的。與此同時(shí)，需要?jiǎng)訂T社會(huì)力量參與。社會(huì)力量的參與，一方面可以緩解危機(jī)在公眾中產(chǎn)生的副作用，使公眾了解真相，祛除恐懼，消除危機(jī)制造者希望危機(jī)伴生的流言、恐慌等副產(chǎn)品，起到穩(wěn)定社會(huì)、恢復(fù)秩序的作用；另一方面可以降低政府處理成本。

　　應(yīng)對(duì)突發(fā)事件跟我們每一個(gè)人都息息相關(guān)，涉及到我們每一個(gè)人的切身利益，是我們大家共同的事情。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，只有政府與公眾都履行了自己的職責(zé)，充分做好了預(yù)防和處置各類突發(fā)公共事件的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備，建立健全了社會(huì)預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制，提高了預(yù)防和處置突發(fā)公共事件的能力，我們的生活才能變得更加平安幸福，我們的社會(huì)才能變得更加和諧美好。

公共管理心得體會(huì)2

　　今年的春天顯得尤為短暫而又彌足珍貴。陽(yáng)光燦爛的三月，我有幸走進(jìn)北大，參加第十期北京市公共管理高級(jí)研修班。時(shí)間飛逝，三個(gè)月的燕園學(xué)習(xí)生活很快結(jié)束了，然而心情卻久久不能平靜。未名湖、博雅塔仍歷歷在目，名師教誨和文明智慧的鐘聲亦縈繞耳畔。鮮花盛開(kāi)的季節(jié)，我成了一名北大人。

　　學(xué)習(xí)機(jī)遇

　　十分珍貴，只爭(zhēng)朝夕。這次學(xué)習(xí)，于我而言，機(jī)會(huì)異常難得。能夠到北大繼續(xù)深造學(xué)習(xí)是多少人的夢(mèng)想。并不是每個(gè)人都這么幸運(yùn)，能夠通過(guò)區(qū)委組織部的嚴(yán)格審查，這是區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和關(guān)愛(ài)；另外，這次學(xué)習(xí)是脫產(chǎn)三個(gè)月，民防局的領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作安排方面給予了大力的支持，能夠使我輕裝上陣。因而我倍加珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，自覺(jué)嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，認(rèn)真聆聽(tīng)，仔細(xì)筆記，積極參與討論，學(xué)習(xí)期間沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一次假，曠過(guò)一次課，圓滿地完成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，滿載而歸。

　　學(xué)習(xí)生活豐富充實(shí)，受益匪淺。三個(gè)月來(lái)，共聆聽(tīng)了38位名家大師的諄諄教誨，上了48門課程，兼聽(tīng)了20余次講座，先后參加了參觀大學(xué)校園、西山農(nóng)場(chǎng)、中國(guó)電影博物院、燕京啤酒廠、現(xiàn)代汽車基地、奧運(yùn)水上場(chǎng)館等活動(dòng)。在參加工作十幾年后，帶著社會(huì)閱歷的積淀，我仿佛又重回了天真浪漫的學(xué)生時(shí)代，暢游知識(shí)文明的海洋。從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論到政治文明，從自然科學(xué)到社會(huì)科學(xué)，從中國(guó)傳統(tǒng)文化到和諧世界，大師們或幽默或儒雅的風(fēng)采讓我為之傾倒，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度讓我為之震憾。深邃的理論、古老的文化似和風(fēng)細(xì)雨在導(dǎo)師們的言談話語(yǔ)中不經(jīng)意地滋潤(rùn)著我們的心靈，陶冶著我的情操。理論與實(shí)踐的火花在心中碰撞，第三思維發(fā)揮作用的時(shí)候，心靈的啟迪和升華讓我感悟頻生。吾生也有涯，而知也無(wú)涯。感受最深及收益最多的幾個(gè)方面——

　　一是個(gè)人價(jià)值觀得到重塑。對(duì)于價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，感悟更加深刻。一個(gè)人的價(jià)值觀決定著一個(gè)人的行為。儒家講“中庸”思想，不偏為“中”，不易為“庸”。這里非常重要的是一個(gè)尺度問(wèn)題，什么情況是不偏?，什么狀態(tài)是常態(tài)?不同的人有不同的標(biāo)準(zhǔn)，同一項(xiàng)客觀事物，可能會(huì)有不同的主觀判斷，價(jià)值觀起著至關(guān)重要的作用。道家講，君子務(wù)本，本立而道生，“人作對(duì)了，事情才能作對(duì)”；管理學(xué)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，做正確的事和正確地做事；領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)強(qiáng)調(diào)決策，目的和手段是兩個(gè)重要層面，目的對(duì)了手段才有意義。有什么樣的價(jià)值觀，站得有多高，就能看多遠(yuǎn)，就會(huì)做出什么樣的決策。這對(duì)每一個(gè)人很重要，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其重要。領(lǐng)導(dǎo)有什么樣的執(zhí)政價(jià)值觀，會(huì)決定或影響一項(xiàng)工作、一項(xiàng)事業(yè)或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門。行政決策時(shí)，是公平優(yōu)先還是效率優(yōu)先，還是盡可能兼顧；是看重權(quán)力還是權(quán)利；是官本位還是事本位；是服務(wù)還是被服務(wù)，等等這些直接影響著行政效果。終生學(xué)習(xí)，時(shí)刻修身，才可能有正確的價(jià)值觀，做出盡可能正確的決策，帶出好的隊(duì)伍，搞好本部門工作。

　　二是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識(shí)得到豐富充實(shí)。我畢業(yè)后一直在人防工作，業(yè)務(wù)管理方面的工作偏重，接觸經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域較少，這方面的知識(shí)是個(gè)弱項(xiàng)。但作為新時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是順義區(qū)面臨著新的發(fā)展形勢(shì)和機(jī)遇，在專的同時(shí)，還要廣，必須拓寬知識(shí)面。這次學(xué)習(xí)在這方面有很大的加強(qiáng)。宏觀經(jīng)濟(jì)方面，進(jìn)一步了解了國(guó)際和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量攀升世界第四，但人均產(chǎn)值還非常低，路還很慢長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展還存在很多問(wèn)題，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)問(wèn)題、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問(wèn)題以及地區(qū)不平衡問(wèn)題等等。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)于我區(qū)打造臨空經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的理解與認(rèn)同。要充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展二三產(chǎn)業(yè)，做大做強(qiáng)企業(yè)。管理經(jīng)濟(jì)學(xué)方面，邊際效應(yīng)理論和博弈論深入我心。理性經(jīng)濟(jì)人的理論突出地體現(xiàn)了人的理性，解釋了生活中人們?nèi)舾尚袨榈膭?dòng)機(jī)，對(duì)人們追求利益行為的看法變得豁達(dá)。囚犯困境考驗(yàn)著人們的誠(chéng)信與篤情，真正的雙贏談何容易。智者博弈關(guān)鍵在于智和理，大智若愚是關(guān)鍵，在其位謀其政。斗雞博弈給了我們拼搏的精神動(dòng)力，逆水行舟不進(jìn)則退。學(xué)習(xí)中有博弈，工作中有博弈，人生都在博弈。幸運(yùn)的是知道了為什么博弈，怎樣去博弈。

公共管理心得體會(huì)3

　　危機(jī)是種普遍現(xiàn)象。建立有效的危機(jī)管理體系，成功地預(yù)防危機(jī)，處理危機(jī)，盡快在危機(jī)中復(fù)原、甚至得到機(jī)遇和發(fā)展，是企業(yè)管理者必須思考的重要問(wèn)題。

　　一、正確認(rèn)識(shí)危機(jī)

　　危機(jī)的爆發(fā)大致分二類：一是事物累積到一定程度時(shí)爆發(fā)，可稱為“積發(fā)”；二是不可預(yù)測(cè)的事物的突然襲擊，可稱作“突發(fā)”。危機(jī)發(fā)生之后必然會(huì)集結(jié)不同利益群體，表現(xiàn)為媒體追逐、輿論責(zé)聲、情緒對(duì)抗、群體間搏奕謀利等等沖突。企業(yè)如何應(yīng)對(duì)，進(jìn)行危機(jī)管理？關(guān)鍵在于事前預(yù)防，檢視潛在危險(xiǎn)，研定防范措施；危機(jī)來(lái)臨時(shí)，準(zhǔn)確判斷危機(jī)的核心所在，及早分化風(fēng)險(xiǎn)，盡快結(jié)束危機(jī)，把負(fù)面效應(yīng)減至最小或轉(zhuǎn)化為企業(yè)有利因素甚至機(jī)遇。危機(jī)管理的實(shí)質(zhì)就是事前預(yù)防，事中控制，統(tǒng)籌兼顧，謀取利益。

　　培育公司危機(jī)意識(shí)至關(guān)重要。中學(xué)時(shí)讀《扁鵲見(jiàn)秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公對(duì)扁鵲的提醒無(wú)動(dòng)于衷，最后竟從“湯熨、針石之所及”的小毛病變成“在骨髓，無(wú)請(qǐng)也”的大病并死亡，就在于他沒(méi)有危機(jī)意識(shí)。比爾蓋茨締造出世界電子帝國(guó)，在于他有“我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月”的危機(jī)理念。必須讓每位員工知道：我的一言一行，代表著公司的形象，影響著公眾對(duì)公司的印象。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下正視危機(jī)，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)是一種考驗(yàn)和砥礪。

　　二、正確處理危機(jī)

　　危機(jī)事件的發(fā)生對(duì)企業(yè)的影響主要取決于二點(diǎn)：一是事件本身的性質(zhì)；二是主管單位和新聞媒體對(duì)事件的評(píng)論。注意：事件本身的性質(zhì)并非不能改變，所謂“橫看成嶺側(cè)成峰”，關(guān)鍵在于如何與當(dāng)事方和新聞媒體打交道，特別要化解媒體的過(guò)度報(bào)道和聚焦，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體，要設(shè)法引導(dǎo)輿論、分散或轉(zhuǎn)移媒體視線，迅速減輕危機(jī)的負(fù)面影響。平和心態(tài)、主動(dòng)積極、低調(diào)處理、控制范圍、好的定性，對(duì)危機(jī)管理最要緊；主要手段則是剛?cè)嵯酀?jì)、整合資源、先急后緩、著眼穩(wěn)定、內(nèi)外有別、主動(dòng)積極。

　　1、建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

　　企業(yè)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)、完善應(yīng)對(duì)機(jī)制、健全危機(jī)預(yù)案，才能發(fā)現(xiàn)危機(jī)，臨危不懼，快捷響應(yīng)，正確處理。危機(jī)可分三級(jí)：一般緊急、重要緊急、特別重大事件。不同的危機(jī)狀態(tài)，啟動(dòng)相應(yīng)的處置方案，才能保證危機(jī)處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。

　　2、構(gòu)建和諧媒體關(guān)系

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)與媒體建立和諧關(guān)系。和諧的公司媒體關(guān)系是企業(yè)危機(jī)管理中極為重要的一環(huán)，企業(yè)要善于和媒體打交道。眾多案例說(shuō)明，好的媒體關(guān)系能為企業(yè)所用，對(duì)宣傳企業(yè)形象發(fā)揮著極其重要的作用，而差的媒體關(guān)系不僅不利于企業(yè)營(yíng)造良好的輿論氛圍，媒體甚至可以把企業(yè)導(dǎo)向被動(dòng)挨打的局面。因此企業(yè)要重視與地方媒介和新聞單位的團(tuán)結(jié)合作，與主流媒體建立良好的互動(dòng)關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)刻才能讓它為我服務(wù)。

　　3、營(yíng)造良好外部環(huán)境

　　和諧的政企關(guān)系也是企業(yè)危機(jī)管理中極為重要的環(huán)節(jié)。政府掌握著行政資源，代表著公眾利益和公平正義，政府對(duì)危機(jī)事件的價(jià)值取向會(huì)直接影響事件的定性和公眾輿論，因此企業(yè)要善謀政企關(guān)系，建立感情，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，主動(dòng)匯報(bào)情況，爭(zhēng)取理解和支持；既要查找政府的責(zé)任，又要利用和發(fā)揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏思維是當(dāng)前處理好政企關(guān)系的導(dǎo)則，往往事半功倍。

　　4、評(píng)估總結(jié)改進(jìn)提高

　　評(píng)估總結(jié)的目的，在于提高素質(zhì)。危機(jī)事件對(duì)企業(yè)的.影響，畢竟主要取決于事件本身的性質(zhì)和影響范圍。評(píng)估總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理中的不足，并及時(shí)改進(jìn)完善，進(jìn)而提高企業(yè)危機(jī)管理的能力。危機(jī)管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維，也要根據(jù)危機(jī)的實(shí)際情況，進(jìn)行大膽創(chuàng)新。企業(yè)要明白：養(yǎng)兵不在于用，而在于防和治。

　　危機(jī)管理的最高境界不僅僅是“使企業(yè)免遭損失”而是“在危機(jī)中尋找發(fā)展機(jī)遇”。

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