下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)公司員工績效考核方法3篇 物業(yè)公司員工績效考核方法心得，供大家賞析。

物業(yè)公司員工績效考核方法1

　　一、總 則

　　為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責情況的評估，將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合。調(diào)動職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)，推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階。特制定本制度。

　　二、崗位績效考核原則

　　1、客觀公正、實事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透明;

　　2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則;

　　3、誰管理誰考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。

　　三、被考核人員：

　　物業(yè)公司經(jīng)理和職工。

　　四、 考核的基本內(nèi)容：

　　小區(qū)物業(yè)公司績效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核。

　　(一)、經(jīng)理考核內(nèi)容：

　　經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習和綜合素質(zhì)等七個方面;

　　1、敬業(yè)精神考核

　　熱愛本職工作，以本職為“天職”;樂于奉獻、勇于創(chuàng)新;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。

　　2、工作態(tài)度考核

　　有強烈的責任感，以身作則，率先垂范;有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核：

　　有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力;有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力;有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。

　　4、工作業(yè)績考核：

　　物業(yè)管理和工作目標的完成情況;物業(yè)公司工作紀律及規(guī)章制度落實情況;工作受到上級表彰情況。

　　5、遵規(guī)守紀考核

　　帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;廉潔自律情況。

　　6、理論學習考核：

　　物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況。

　　7、綜合素質(zhì)考核：。

　　全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。

　　(二)、職工考核內(nèi)容：

　　職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面。

　　1、敬業(yè)精神考核：

　　熱愛本職‚安心工作，樂于奉獻;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。

　　2、工作態(tài)度考核：

　　有強烈的責任感;有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

　　3、工作能力考核：

　　熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作;善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔負的物業(yè)管理服務(wù)工作;能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù)。

　　4、遵規(guī)守紀考核：

　　服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止;執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。

　　5、理論學習考核

　　物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。

　　6、團結(jié)協(xié)作考核：

　　思想作風正派，處理好同志間關(guān)系;工作中不計分內(nèi)分外，主動配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑。

　　7、綜合素質(zhì)考核

　　全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。

　　五、考核時間及方法：

　　1、所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進行上月的績效考核，并在兩個工作日內(nèi)完成?？己私Y(jié)果在當月內(nèi)有效。

　　2、 考核測評打分方法：

　　(1)、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分

　　各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成：

　　第一部分，被考評者自我評分。填寫《經(jīng)理績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面自我評分;

　　第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分;

　　第三部分，考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。

　　最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分×50%

　　(2)、職工測評打分‚

　　各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成：

　　第一部分，被考評者自我評分。填寫《職工績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作六個方面自我評分;)

　　第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分;

　　第三部分，考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。

　　j最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分÷2×50%

　　3、考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核，并對其進行監(jiān)督。

　　4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。

　　六、考核等級和獎金加權(quán)：

　　1、A級(優(yōu)秀級)：90分——100分， 上月基本獎金加權(quán)10%;

　　2、B級(良好級)：80分——90(不含)分， 上月基本獎金加權(quán)5%;

　　3、C級(合格級)：60分——80(不含)分，上月基本獎金加權(quán)0%;

　　4、D級(不合格級)：60(不含)分以下。.

　　七、考核結(jié)果的應(yīng)用 ：

　　局屬各物業(yè)公司，分別實行全員(本局干部職工)年度基本獎金一次性承包制度?？冃Э己顺煽兣c獎金直接掛鉤，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。

　　1、績效考核成績?yōu)锳級者，上月獎金分配：

　　月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(10%)]×基本獎金。

　　2、績效考核成績?yōu)锽級者，上月獎金分配：

　　月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(5%)]×基本獎金。

　　3、績效考核成績?yōu)镃級者，上月獎金分配：

　　月獎金=[績效考核最終成績% +獎金加權(quán)(0%)]×基本獎金。

　　4、績效考核成績?yōu)镈級者，上月不計發(fā)獎金。并待崗學習一個月，待崗期間也不計發(fā)獎金。

　　5、全年度累計12個A者，年終獎勵1000元

　　八、考核紀律：

　　1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認真組織，績效考核必須公正、公平、認真、負責?？己巳瞬回撠熑位蚶寐殑?wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理。)

　　2、每位職工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實，將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理

　　3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。凡未在當月的第一周內(nèi)完成績效考核的小區(qū)，將給予扣發(fā)經(jīng)理當月基本獎金20%的處理。

物業(yè)公司員工績效考核方法2

　　一、目的

　　為加強公司內(nèi)部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本辦法。

　　二、適用范圍

　　公司全體員工。

　　三、原則

　　1.以公司對員工計劃的`業(yè)績目標和員工實際工作事實為基本依據(jù);

　　2.以客觀，公正、公開、規(guī)范為核心考核理念;

　　3.物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán)，對公司負責，各主管對員工進行考核。

　　四、考核時間及考核內(nèi)容

　　每月28-30日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進行打分考核。各主管對各崗位進行打分考核至次月10號前上報考核情況并將考核結(jié)果分數(shù)列表上交總經(jīng)理。

　　考核內(nèi)容

　　1、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。

　　2、工作任務(wù)：平日完成工作的質(zhì)量和效率、崗位工作量。

　　3、崗位職責熟悉度：是否熟悉本崗位職責。

　　4、工作態(tài)度：平日對待工作的態(tài)度是否端正，是否遵守公司制度，服從安排，與同事相處是否和睦，發(fā)現(xiàn)問題是否及時向上級匯報。

　　5、 協(xié)調(diào)溝通能力：平日與同部門同事之間以及業(yè)主之間協(xié)調(diào)處理問題能力。

　　6、有無客戶投訴：在工作中對業(yè)主的態(tài)度，處理客戶投訴的能力。

　　五、考核辦法：

　　物業(yè)管理人員各崗位工資由標準工資組成，考核工資發(fā)放方式為月度核發(fā)。實行主觀評議與客觀工作效率評價相結(jié)合的方式，主觀評議可以包括主管領(lǐng)導(dǎo)評議、同級同事評議、下屬員工評議;客觀工作效率評價包括對本崗位工作完成情況、加班情況、專業(yè)技能自我提升情況。

　　六、考核各項內(nèi)容權(quán)重

　　1.工作考核實行100分/人、月制考核，全面達標為100分，其中考勤20分(20%)、工作態(tài)度30分(30%)、工作任務(wù)50分(50%)。

　　(1)考勤20分由各主管及簽到表記錄情況，給予每位員工相應(yīng)的分值，總經(jīng)理核查簽字。(表一)

　　(2)工作態(tài)度總分值30分，考核形式：公司總體員工相互進行工作態(tài)度考核(包括自考)，分值15分(50%);總經(jīng)理對各部門員工進行工作態(tài)度考核，分值15分(50%)。(附工作態(tài)度考核表)

　　(3)工作任務(wù)總分50分，根據(jù)各個部門具體情況工作內(nèi)容考察。部門領(lǐng)導(dǎo)對下級進行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分數(shù)的40%(20分);總經(jīng)理對各部門員工進行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分數(shù)的60%(30分);總經(jīng)理對各部門領(lǐng)導(dǎo)進行工作任務(wù)考核，占個部門工作任務(wù)考核分數(shù)的100%(50分)。

　　七、考核通則

　　1.附加

　　(1)遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

　　(2)著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣1分/次。

　　(3)姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣1分/次。

　　(4)語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣5分/次。

　　(5)不服從指揮，未按時完成上級交辦任務(wù)，扣3分/次。

　　(6)破壞團結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。

　　(7)工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，扣3分/次。

　　(8)當班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列)，扣5分/次。

　　(9)當班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣2分/次。

　　(10)串崗、脫崗者，扣5分/次;若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。

　　(11)當班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴重者，另行處理。

　　(12)當班期間睡崗者，扣10分/次。

　　(13)無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣2分/次。

　　(14)記錄不準確，各類資料上報不及時者，扣2分/次。

　　(15)弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。

　　(16)限期整改不及時，未達要求者，扣3分/次。

　　(17)泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復(fù)他人者，扣10～20分/次。

　　(18)工作場地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣1分/次(處)。

　　(19)故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴重者予辭退。

　　(20)主管負責人督查不嚴，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟損失，扣5～20分/次或另行處理。

　　(21)業(yè)主(使用人)投訴及咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導(dǎo)者，扣2分/次。

物業(yè)公司員工績效考核方法3

　　[考核體系]

　　1、一級考核為公司辦公室對管理處主任(或助理)的考核：

　　為進一步強化各管理處的監(jiān)督檢查工作，公司每周對各管理處工作至少定期檢查一次，檢查成績作為總公司對管理處主任(助理)的考核成績。

　　2、二級考核為各崗位直接上級對下級的考核：各崗位直接上級不定期對下級工作進行指導(dǎo)檢查，上級對當月考核成績每月最后一個周六報財務(wù)部。其中，保安隊長要向管理處主任述職，并由管理處主任直接考核。

　　[考核程序]

　　1、 管理人員的考核由公司日常檢查、抽查考核，公司督察部負責。各管理處每月向辦公室至少遞交一份由甲方領(lǐng)導(dǎo)簽字的《管理處工作質(zhì)量反饋單》。附表《管理人員月工作考核表》、《保安隊長月工作考核表》。

　　2、 月底總評：管理處主任于每月的第一個周六將上月考勤表及考核表上交辦公室，每月10日前由辦公室報總經(jīng)理審核，每月15日前將考核結(jié)果轉(zhuǎn)財務(wù)部。

　　3、 一般員工的考核由直接上級進行日工作考核，按照《員工日工作考核表》由其直接上級來完成。

　　[考核內(nèi)容]

　　一、管理人員考核內(nèi)容包括：工作質(zhì)量和管理秩序、安全責任事故、業(yè)主滿意度、會議、培訓(xùn)、成本控制和物品管理、員工考勤、考核、執(zhí)行力等。

　　表格中工作質(zhì)量、管理秩序由督察部考核;業(yè)主滿意度由總經(jīng)理和總經(jīng)理助理根據(jù)各管理處上交的《服務(wù)質(zhì)量反饋表》及當月業(yè)主投訴情況進行考核;會議、員工考核由總經(jīng)理助理根據(jù)周會及日常上交員工考核情況進行綜合考核;安全責任事故由副總考核、培訓(xùn)和物品管理等由相關(guān)管理人員考核;執(zhí)行力由總經(jīng)理考核。督察部每月不少于一次對業(yè)主的回訪。其中會議和培訓(xùn)考核除公司組織的會議與培訓(xùn)之外，還包括各管理處自行組織的會議及培訓(xùn)活動的考核。物品管理、物業(yè)報表、員工考核、物業(yè)管理費的收取情況由財務(wù)部提供相關(guān)資料.其中:報表內(nèi)容包括成本控制情況、人員控制情況、員工進出情況、管理處的作息時間、員工登記表、耗財情況、工作服管理情況等。

　　二、員工考核內(nèi)容包括：工作質(zhì)量、勞動紀律、安全責任事故、業(yè)主投訴、精神面貌等。

　　三、考核工資：該考核規(guī)定每項考核1分為1元,當月發(fā)放工資時扣除。管理處主任考核工資為100元，護衛(wèi)隊長考核工資為300元，護衛(wèi)隊員考核工資為100元，公寓管理員及會議服務(wù)人員考核工資為100元。其他員工崗位考核工資為50元。

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