對醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇1
有幸親自聆聽了來自北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認(rèn)識知情同意與醫(yī)患溝通》的講座，這次講座，可以說是迄今為止，我聽到的最生動的，最難忘的一課。
王岳老師用他生動幽默的語言，介紹了一個個經(jīng)典的案例，來詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者，如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個字，值得每一名醫(yī)療工作者深思。
首先，當(dāng)今社會，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)由過去的醫(yī)患之間信息不對等“父子式關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“朋友式關(guān)系”，當(dāng)下，醫(yī)生與患者之間對于醫(yī)學(xué)知識的獲取，是均等的。換句話說，作為醫(yī)療工作者，你所獲得的醫(yī)學(xué)知識的來源，患者同樣可以以相同的方式獲得。而患者所缺失的是多年的醫(yī)療工作中的經(jīng)驗?；谀壳斑@種狀態(tài)，“知情同意與醫(yī)患溝通”就面臨了巨大的變革。如何讓患者充分知情，患者充分知情的情況下，如何取得患者同意，患者如何表達(dá)自己的意愿，這是非常重要的。還記王岳老師說的一句話：“醫(yī)生知道所有的一切，可醫(yī)生偏偏不會全部告訴患者”，還記得那個因為在病房吸煙的老者，面部被嚴(yán)重?zé)齻陌咐?，護(hù)士只是告訴了不許在病房內(nèi)吸煙，確沒有告知在病房內(nèi)吸煙會造成什么不良后果。這么一個小細(xì)節(jié)，結(jié)果造成重大的不良后果。這說明的溝通不到位，說明不到位。試想，為什么我們不能把所有的一切都說明白呢，非要讓患者“以身試法”？
再次，關(guān)于醫(yī)患溝通的告知對象也有的新的變革，目前要求被告知對象是患者，近親屬等等，同時還充分的說明了一個很重要的問題，當(dāng)患者失去決定能力時，患者的近親屬或者患者的授權(quán)委托人代替患者做出決定。當(dāng)是，如果患者近親屬或授權(quán)委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時，醫(yī)生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無效，這一點是之前沒有涉及到過的。
最后，通過本次講座，我深深的體會到，之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考，同時要充分溝通，選擇適合的對象進(jìn)行告知，避免患者囫圇吞棗式知情，避免醫(yī)生驕傲自大式告知。
無論醫(yī)療技術(shù)發(fā)展到多么先進(jìn)的水平，無論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足，良好醫(yī)患溝通永遠(yuǎn)是一個永恒不變的主題！
對醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇2
孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。醫(yī)者要樹立“以人為本，病人至上”的觀念，對患者充滿仁愛之心，把患者當(dāng)做自己的親人，奉獻(xiàn)愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，與患者建立平等和諧的醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)生和患者本來應(yīng)該是在同一戰(zhàn)壕里的隊友，大家共同的目的就是打垮病魔，有句話形容醫(yī)生的品德叫“醫(yī)者父母心”，不知從何時起，醫(yī)患關(guān)系變得“一觸即發(fā)”。難道醫(yī)患關(guān)系就真的是一條不能逾越的鴻溝嗎？我個人覺得還是可以改進(jìn)的，因為“人之初，性本善”，每個人的內(nèi)心都有一個令他觸動的柔弱的部分。作為醫(yī)務(wù)工作者，對待病人，我們要付出真心、耐心、誠心，責(zé)任心，從細(xì)節(jié)方面關(guān)愛他們。
比如，隨著天氣轉(zhuǎn)涼，很多病人都會抱怨太冷了，不樂意做心電圖、超聲等檢查，我們科室在為病人做心電圖檢查時將冷水換成了熱水，做超聲檢查時，專門購買了耦合劑加熱器，以免病人受冷刺激，這樣一來大大減輕了病人做檢查時的不舒適程度，受到了廣大患者的一致好評，增進(jìn)了醫(yī)患之間的情誼。所以說緩解醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾從點滴做起，只要用心，只要有愛，相信醫(yī)患之花也會開滿園，香滿天
對醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇3
作為患者都希望通過每次的就診獲得醫(yī)生最好的診治服務(wù)和幫助。但是，由于自己的各種原因，往往很多患者由于缺乏對醫(yī)學(xué)知識的了解和不清楚醫(yī)院工作的各項流程，致使自己有時也得不到預(yù)期的幫助和治療效果，而產(chǎn)生“看病難”或是“看病貴”的問題！作為患者應(yīng)該怎樣去看醫(yī)生呢？下面提出十點建議：
1，首先確立自己是否真的患病了，或者是自己對某些醫(yī)學(xué)知識有困惑需要咨詢專業(yè)醫(yī)生，如果有必要可列出想提問的清單；整理好自己以前看病的病歷資料，以備看到醫(yī)生時用；一定要帶上自己的身份證、醫(yī)?？ɑ蜣r(nóng)保卡。
2，就近選擇醫(yī)院，這樣可避免長途奔波勞累之苦；如果要到較遠(yuǎn)的醫(yī)院就診一定要先電話預(yù)約好，如不清楚那個醫(yī)院的情況或是咨詢電話，可以上網(wǎng)查詢（現(xiàn)在基本上的醫(yī)院在網(wǎng)上都能查詢得到）。一定要了解清楚自己要看的醫(yī)生有否上班，否則很容易撲空；盡量不要選擇私人門診部之類的診所，如果選擇—民營醫(yī)院一定要選聲譽(yù)較好的；不要過于迷戀“老醫(yī)生、老專家”，現(xiàn)在很多年輕的醫(yī)生水平都很高了，而且現(xiàn)在的醫(yī)院也都是以年輕力量為主；不要把希望過分寄托在某某醫(yī)院有自己熟悉人的身上。
3，就診盡可能要有家人或是熟悉、知心的朋友陪伴；言語有障礙、年紀(jì)較高、身體殘疾，平日就由別人照看的患者，最好帶上照顧自己的人，他（她）能夠向醫(yī)生講明自己發(fā)病的情況和在護(hù)理方面的困難。
4，就診前不論男女盡量穿比較寬松的衣服，特別是女患者盡量不要穿長裙、連衣裙或是緊身衣服，更不要去化妝涂粉之類的；否則不利于醫(yī)生的檢查，而且可能會影響醫(yī)生的判斷或診斷。
5，到醫(yī)院后一定要掛自己預(yù)約好的醫(yī)生的號；如沒有預(yù)約對掛號有困惑則及時向大廳的導(dǎo)診護(hù)士咨詢。如對到醫(yī)生的辦公室的路不清楚可叫導(dǎo)診護(hù)士引導(dǎo)自己去；
6，到醫(yī)院后一定要嚴(yán)防被醫(yī)托迷惑受騙。不要相信主動向自己搭訕說某某看病很厲害、水平很高，可以帶你去之類的人，因為這一類人往往是醫(yī)托騙錢的。建議您到醫(yī)院就診時發(fā)現(xiàn)醫(yī)托這種情況后，立即向醫(yī)院的保安或是醫(yī)生匯報，有了您的.匯報醫(yī)院一定會迅速處理的。
7，到醫(yī)生診室后詳細(xì)地述說自己的癥狀、以往的病史、對某些藥物的過敏史，不能模棱兩可的描述；對于涉及自己隱私的問題也應(yīng)主動詳細(xì)的描述，不要害怕提出有關(guān)性或個人的問題，這樣對醫(yī)生做出更正確的診斷有很大的幫助。
8，看醫(yī)生時不要有“畏懼”感，仔細(xì)聽解答和積極配合檢查，必要時再提出問題并給些反饋信息；你有權(quán)利要求醫(yī)生對你的疾病進(jìn)行必要的詳細(xì)闡述，盡管大膽的向醫(yī)生詢問自己想問、要問的問題；對醫(yī)生的回答不能理解，用詞過于專業(yè)，概念過于復(fù)雜以致您弄不清楚他們的意思時，要講出來，遇到不明白地方要問清楚，應(yīng)該要求醫(yī)生作詳細(xì)的解釋，使自己徹底清楚到底怎么了。
9，在看病過程中盡量不要接聽電話或是打手機(jī)，離開醫(yī)生診室前明白藥物要怎么服用和生活上的注意事項；最好預(yù)約好下次的就診時間。
10，看完醫(yī)生后回顧一下自己的診療過程，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)；妥善保管好自己的掛號存單、就診記錄、病歷本、理化檢查單等等醫(yī)學(xué)文書資料，以備下次之需。
總之，看醫(yī)生也是一門技術(shù)。祝您：健康長壽！
對醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇4
有幸親自聆聽了來自北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認(rèn)識知情同意與醫(yī)患溝通》的講座，這次講座，可以說是迄今為止，我聽到的最生動的，最難忘的一課。
王岳老師用他生動幽默的語言，介紹了一個個經(jīng)典的案例，來詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者，如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個字，值得每一名醫(yī)療工作者深思。
首先，當(dāng)今社會，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)由過去的醫(yī)患之間信息不對等“父子式關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“朋友式關(guān)系”，當(dāng)下，醫(yī)生與患者之間對于醫(yī)學(xué)知識的獲取，是均等的。換句話說，作為醫(yī)療工作者，你所獲得的醫(yī)學(xué)知識的來源，患者同樣可以以相同的方式獲得。而患者所缺失的是多年的醫(yī)療工作中的經(jīng)驗?；谀壳斑@種狀態(tài)，“知情同意與醫(yī)患溝通”就面臨了巨大的變革。如何讓患者充分知情，患者充分知情的情況下，如何取得患者同意，患者如何表達(dá)自己的意愿，這是非常重要的。還記王岳老師說的一句話：“醫(yī)生知道所有的一切，可醫(yī)生偏偏不會全部告訴患者”，還記得那個因為在病房吸煙的老者，面部被嚴(yán)重?zé)齻陌咐?，護(hù)士只是告訴了不許在病房內(nèi)吸煙，確沒有告知在病房內(nèi)吸煙會造成什么不良后果。這么一個小細(xì)節(jié)，結(jié)果造成重大的不良后果。這說明的溝通不到位，說明不到位。試想，為什么我們不能把所有的一切都說明白呢，非要讓患者“以身試法”？
再次，關(guān)于醫(yī)患溝通的告知對象也有的新的變革，目前要求被告知對象是患者，近親屬等等，同時還充分的說明了一個很重要的問題，當(dāng)患者失去決定能力時，患者的近親屬或者患者的授權(quán)委托人代替患者做出決定。當(dāng)是，如果患者近親屬或授權(quán)委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時，醫(yī)生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無效，這一點是之前沒有涉及到過的。
最后，通過本次講座，我深深的體會到，之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考，同時要充分溝通，選擇適合的對象進(jìn)行告知，避免患者囫圇吞棗式知情，避免醫(yī)生驕傲自大式告知。
無論醫(yī)療技術(shù)發(fā)展到多么先進(jìn)的水平，無論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足，良好醫(yī)患溝通永遠(yuǎn)是一個永恒不變的主題！
對醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇5
溝通作為一種能力，需要醫(yī)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)，在與患者溝通過程中要掌握溝通的技巧與方法，以達(dá)到溝通的目的，與患者溝通時應(yīng)注意以下幾點：
第一：針對腫瘤患者溝通時要結(jié)合各期特點，給予相應(yīng)的心理護(hù)理，必須與病人多交談，了解其心理，并不斷學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì)，掌握多方面的知識，將正確的信息傳遞給患者，并對患者的健康、飲食等方面加以指導(dǎo)。
第二：溝通時應(yīng)注意時間、場所，挑選病人心情好時與病人交談，使病人放松心情，利于身體康復(fù)。與病人交談選擇病人無發(fā)熱、疼痛、惡心、嘔吐及其他部位不適主訴時與之交談。不要過多詢問病人隱私問題，不要談?wù)摬∪嘶乇?、不愿提及的話題。與病人溝通時，應(yīng)耐心傾聽對方的傾訴，盡量讓病人和家屬宣泄、傾訴。同情患者病情，尊重患者。
第三：與病人溝通前應(yīng)掌握病人病情，檢查結(jié)果，治療情況，家庭狀況，社會心理狀況，注意溝通對象的教育程度、情緒狀態(tài)、對病情的認(rèn)知程度以及對溝通的感受。避免刺激對方情緒的語言、語調(diào)、語句，避免強(qiáng)求對方接受醫(yī)護(hù)人員的意見，避免使用不易聽懂的`專業(yè)詞匯。對喪失語言能力的患者應(yīng)進(jìn)行書面溝通。
第四：針對住院患者進(jìn)行溝通的方法：
①病人入院時熱情接待，做好宣教，介紹醫(yī)護(hù)人員及病區(qū)環(huán)境，是與患者溝通的第一步，也是關(guān)鍵一步，獲取患者的好感。
?、谪?zé)任護(hù)士與患者傾心交談，傾聽病人心聲，了解病情，采集信息，制定護(hù)理計劃，給予心理安慰，取得病人信任，幫助解決實際問題。溝通應(yīng)做到經(jīng)常性，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
?、圩≡嘿M(fèi)用每日清單及時發(fā)放，并給予合理解釋，做到書面溝通、語言溝通相結(jié)合，使患者對每日費(fèi)用一目了然。
?、苓M(jìn)行各種護(hù)理治療時，及時與病人溝通，向病人及家屬介紹操作目的、方法、效果以及風(fēng)險并發(fā)癥等，如PICC置管、鎖穿。并指導(dǎo)病人術(shù)后注意事項及護(hù)理要點，以確保操作達(dá)到預(yù)期效果。
?、菖c病人家屬的溝通也是非常重要的，詢問家屬、病人本人對疾病的認(rèn)知程度，如患者本人不知病情，我們要協(xié)助家屬予以隱瞞。護(hù)理人員之間也要進(jìn)行溝通，進(jìn)行護(hù)理操作時要謹(jǐn)小慎微，床頭卡片給予更改，以免患者察覺。
?、藁颊忒煶探Y(jié)束辦理出院時，與病人及家屬進(jìn)行誠懇交談，征求病人意見，虛心接受，積極采納合理化建議，同時給予病人健康指導(dǎo)。針對病人回家后注意事項，復(fù)診時間等情況，向病人及家屬做詳細(xì)、細(xì)致介紹，并留下聯(lián)系電話，定期進(jìn)行隨訪。
對醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇6
通過學(xué)習(xí)《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多，就簡單說下自己的感受吧。先說下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分，由于制度不健全，沒有一套完整的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使少部分醫(yī)務(wù)人員有機(jī)可乘。管理混亂使醫(yī)療活動失去準(zhǔn)繩，醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)素質(zhì)差，所以當(dāng)前應(yīng)當(dāng)有目的及時開展以“病人為中心”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對于改善當(dāng)前較為不滿意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處。部分醫(yī)院經(jīng)營思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭。醫(yī)院在兩個效益上更注意經(jīng)濟(jì)效益。特別是科室經(jīng)濟(jì)獨立核算后，科室自負(fù)盈虧了，只能打經(jīng)濟(jì)算盤，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟(jì)效益的不良風(fēng)氣，給患者造成不良心理影響，認(rèn)為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”，逐漸變味了!所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫(yī)生的`要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說服力的，當(dāng)你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對你，另外，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的事業(yè)心，努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技，為患者服務(wù)。在儀表上、行動上、語言上、醫(yī)療工作過程中，使患者放心、滿意、高興，這對醫(yī)院的兩個效益很有好處。
在醫(yī)患關(guān)系問題上，醫(yī)方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。
主要表現(xiàn)在：
(1)有些患者對醫(yī)療期望值過高，認(rèn)為是小病應(yīng)治愈，有的是道聽途說，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。
(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合并癥，將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛。
(3)有些病會產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長期不愈，患者發(fā)生不滿，絕望心理，將會遷怒于醫(yī)務(wù)人員。
社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,同時醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護(hù),體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等,從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行。
社會主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責(zé)任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關(guān)系,在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護(hù)性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系，才能保證醫(yī)院的競爭力，才能促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護(hù)工作者的天職。
對醫(yī)患關(guān)系的心得體會精華6篇相關(guān)文章：
★ 學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的心得體會精選10篇
★ 構(gòu)建良好的師生關(guān)系心得體會8篇 淺談構(gòu)建良好師生關(guān)系的策略
★ 醫(yī)患關(guān)系心得體會6篇(構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,改善患者就醫(yī)體驗心得體會)
★ 學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的心得體會_客戶關(guān)系學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗總結(jié)3篇 對客戶關(guān)系管理的理解與認(rèn)識
★ 客戶關(guān)系管理心得體會7篇(深度營銷與客戶關(guān)系管理心得)
★ 醫(yī)患關(guān)系心得體會3篇 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,改善患者就醫(yī)體驗心得體會
★ 醫(yī)患溝通心得體會（醫(yī)患溝通總結(jié)簡短）
★ 醫(yī)患關(guān)系心得體會（醫(yī)患關(guān)系議論文800字）